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制度包括哪些內容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 工作時間與休息規(guī)定：明確每日、每周的工作時長，以及假期、休息日的安排。
2. 崗位職責：詳細列出各部門及員工的職責范圍，以便明確責任。
3. 操作規(guī)程：對于具體工作流程的詳細說明，包括工作標準和安全指南。
4. 績效管理：設定績效評價指標，為員工考核和晉升提供依據。
5. 員工福利：涵蓋薪酬、保險、培訓和發(fā)展機會等方面。
6. 呼訴和申訴機制：設立公正的投訴渠道，解決員工問題。
7. 獎懲制度：激勵員工積極工作，對違規(guī)行為進行處理。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，不得侵犯員工合法權益。
2. 公平透明：制度應公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 參與度：鼓勵員工參與制度的討論和修訂，增強其認同感。
4. 定期評估：定期審查制度的有效性，及時進行調整和完善。
5. 培訓與傳達：確保每個員工都了解并理解制度，必要時進行培訓。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 制度名稱：明確、簡潔，反映制度的主要內容。
2. 引言：闡述制度的目的和重要性。
3. 主體：詳細列出各項規(guī)定和操作流程。
4. 附則：包含制度的解釋權歸屬、修訂日期等信息。
5. 簽署與發(fā)布：由企業(yè)管理層簽名，明確發(fā)布日期。
工作制度是企業(yè)管理的基礎，其制定需兼顧公平、實用和合法性。只有當制度與實際工作緊密結合，才能真正發(fā)揮其規(guī)范和引導作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
管理部工作制度范文
第1篇 計劃管理部門工作責任制度
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。
組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
(五)根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標,綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領導下,組織召開全廠經營活動分析會。
(七)負責綜合統(tǒng)計。
歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□職權
(一)
(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。
根據生產經營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。
(六)有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內部有關經營業(yè)務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□職責
(一)
(一)對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響全廠生產任務和完成負責。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調查分析不夠、參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第2篇 廠計劃管理部門負責人工作責任制度
工廠計劃管理部門負責人工作責任制度
(一)職務
1.貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
2.根據國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
3.負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
4.負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
5.根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標,綜合平?后下達,統(tǒng)一管理。
6.在分管副廠長領導下,組織召開全廠經營活動分析會。
7.負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
8.檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
9.負責工廠對外橫向經濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
10.完成廠部臨時布置的各項任務。
(二)職責
1有權監(jiān)督、檢查各部門對生產經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。.
2.有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
3.根據廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
4.對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。
5.有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。
6.有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內部有關經營業(yè)務的會議。
7.有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
8.有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
(三)職責
1.對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
2.對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行展開、檢查、診斷和落實負責。
3.對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
4.對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
5.對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響全廠生產任務的完成負責。
6.對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調查分析不夠,參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第3篇 工程管理部工作票制度（8）
工程管理部工作票制度(八)
范圍
本標準規(guī)定了工程管理部所管理范圍內維修操作規(guī)程,適用于工程管理部強電專業(yè)人員
編制依據/引用文件
術語
工作票制度
1工作票是準許在電氣設備上工作的書面手續(xù)。在電氣設備上工作,應填寫工作票或按命令執(zhí)行,工作票方式有下列三種。
1.1填寫第一種工作票的工作范圍如下:
1.1.1在需要全部停電或部分停電的高壓電氣設備(包括線路)上工作。
1.1.2進行其它(如二次回路等)需要將高壓設備停電或做安全技術措施的工作。
1.2.填寫第二種工作票的工作范圍如下:
1.2.1在帶電設備的外殼上以及帶電線路桿塔上的工作。
1.2.2控制盤和低壓配電盤(箱)、低壓干線以及運行中的變壓器室內的工作。
1.2.3二次結線回路上無需將高壓設備停電的工作。
1.2.4轉動中電動機的勵磁回路和轉子電阻回路上的工作。
1.2.5核相工作。
1.2.6變配電室內進行非電氣作業(yè)。
1.3.其它工作用口頭或電話命令:
口頭或電話命令,必須清楚正確,值班人員將發(fā)令人、負責人及工作任務詳細記錄,并向發(fā)令人復誦核對。
2.以下幾種工作可以不填寫工作票
2.1事故緊急搶修工作。
2.2用絕緣工具做低壓測試工作。
3.一個負責人,一個班組,在同一時間內只能執(zhí)行一張工作票。
4在一個電氣連接部分或整個變配電裝置全部停電工作,有兩個及以上分組同時交叉作業(yè)時,按組填寫工作票,并由主管擔任總負責人。分組負責人應向總負責人要令,得到工作許可后方可進行工作。工作完畢后,分組負責人應向總負責人交令,由總負責人收回工作許可令后統(tǒng)一送電。
5工作過程中,需要補充工作項目,必須由工作負責人征得工作許可人的同意。如增加或改變安全措施時,應另填寫工作票,并將安全措施及補充工作項目告知全體工作人員。
6工作票由工作負責人填好后,應由工作簽發(fā)人簽發(fā)。工作負責人不得簽發(fā)工作票。
7.工作票所列的各種工作人員及相關的安全責任
7.1工作票簽發(fā)人為工程部經理,其安全責任為:
7.1.1工作必要性。
7.1.2工作是否安全,工作票上所填寫安全措施是否正確完備。
7.1.3所派工作負責人和工作人員是否適當和足夠,精神狀態(tài)是否良好。
7.2.工作負責人為強電專業(yè)主管或指定人員,主要是填寫工作票及作為現(xiàn)場監(jiān)護人,其安全責任為:
7.2.1正確安全地組織工作,結合實際進行安全思想教育。
7.2.2督促、監(jiān)護工作人員遵守本制度。
7.2.3負責檢查工作票所載安全措施是否安全完備和值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件。
7.2.4工作前對工作人員交待安全事項。
7.2.5工作人員變動是否合適。
7.3.工作許可人為在變配電室內工作是值班員,其它部位工作為指定人員擔任,其安全責任為:
7.3.1審查工作票所列安全措施是否正確完備,是否符合現(xiàn)場條件。
7.3.2工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善。
7.3.3檢查停電設備有無突然來電的危險。
7.3.4對工作票中所列內容即使發(fā)生很小疑問,也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必7.3.5要時應要求作詳細補充。
7.4.工作成員的安全責任為:
7.4.1認真執(zhí)行本規(guī)程和現(xiàn)場安全措施,互相關心施工安全,并監(jiān)督本規(guī)程和現(xiàn)場安全措施的實施。
7.4.2工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人不得相互兼任。
8工作票填寫應清楚整潔,不得涂改。
記錄
《第一種工作票》
《第二種工作票》
附加說明:
1.本標準由工程管理部組織起草、公司主管領導審核、總經理批準。
2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第4篇 項目管理部工作制度
1. 協(xié)助公司領導組織項目工程類招標及相關文件的編制,參與合同談 判,參與擬定相關合同條款,參與合同評審;
2. 組織項目建設,管理施工單位,完成項目公司制定的質量、工期、成本和安全目標;
3. 制定本部門的各項工作管理制度和流程,并對本部門員工進行考核;監(jiān)督監(jiān)理公司按監(jiān)理合同和監(jiān)理法認真履行工作;
4. 負責組織對各項目施工設計圖紙的會審、提出圖紙的優(yōu)化建議;負責對接設計單位,完成施工過程中的設計變更等設計和勘察單位后期服務工作;
5. 負責對工程開工報告、施工組織設計等的審批工作;
6. 組織各類生產例會和技術交底、以及分項、分部工程驗收和竣工驗收驗收;審查各類工程文件;
7. 負責組織工程質量技術鑒定,對工程內部監(jiān)督資料進行審查;
8. 負責辦理項目工程簽證、進度申請、結算申請資料;
9. 負責建設工程施工現(xiàn)場技術問題和建設工程質量安全投訴問題的處理
10. 負責協(xié)調政府質檢和安檢等相關部門;
11. 參與重大質量事故和安全傷亡事故的調查處理;
12. 參與工程質量等級,文明工地的復核評定工作。
第5篇 工程管理部安全工作管理制度
工程管理部安全工作管理制度
范圍
本標準規(guī)定了工程安全工作制度,防止和減少事故發(fā)生,保障職工的生命和財產安全,本制度適用于工程管理部日常工作。
管理規(guī)程
安全管理職責
1,1安全生產貫穿于作業(yè)的全過程,必須貫徹安全第一,預防為主的方針,堅持誰主管誰負責、誰審批誰負責的原則
1.2工程管理部經理是本部門的安全生產負責人,負責組織本部門的安全生產檢查,落實對重大事故隱患的整改,并每周召開一次安全會。
1.3各主管是本專業(yè)的安全責任人,負責監(jiān)督檢查本專業(yè)安全職責履行和各項安全生產規(guī)章制度的執(zhí)行情況,及時糾正安全生產中的失職和違章行為,解決檢查中提出的不安全問題。
1.4各專業(yè)主管做好本專業(yè)安全教育,定期和不定期地組織其學習安全操作規(guī)程,開展安全教育活動,接受安全管理部門或其他有關人員的安全監(jiān)督檢查。
2安全生產管理
2.1在操作電器設備時濕手不要接觸電器開關,以防觸電。一定要在確保安全的情況下完成各種操作。
2.2在壓力容器、蒸汽管線、熱水管路上高溫作業(yè)時,必須是二人操作,一人操作一人監(jiān)護。必須穿長袖工服或防燙服,并穿戴好手套等勞動保護用品,防止高溫燙傷,確保人身安全。
2.3在進行高空作業(yè)時,要一人操作一人監(jiān)護,操作前要檢查所用的工具是否安全完好,在確保安全的情況下,嚴格按照操作規(guī)程進行操作,操作時工具要拿好或放在安全、牢固的地方,以防落下傷人。另外維修場地較滑時,采取必要措施,防止滑倒摔傷、磕傷。
2.4使用梯子工作前必須檢查梯子防滑靴是否齊全,無破損、開裂,是否牢固可靠,連接螺栓無松動現(xiàn)。
2.5使用人字梯進行高空作業(yè)前應檢查定位銷是否可靠,梯子與地面的夾角控制在60-70之間,不能過大或過小,每架人字梯必須增加安全繩,以防止摔人。
2.6用梯子作業(yè)時要有專人扶梯子,嚴禁在無人扶梯子的情況下獨立作業(yè)。
2.7電工用梯子作業(yè)前應檢查梯子腿與地面絕緣良好防止漏電傷人。
2.8當作業(yè)地點距地面2米以上時要戴好安全帶及安全冒,作業(yè)時對工具及維修材料要有效的管理。嚴禁隨意亂放作業(yè)用品,防止物品墜落傷人。
2.9作業(yè)面下嚴禁站人及行人走過,要設有明顯標識,要將作業(yè)面封閉,防止墜物傷人。
2.10升降車使用前必須將升降車支穩(wěn)達到水平,支撐點要落實。工作時帶好安全帽及安全帶并有專人監(jiān)護。操作人要通過專業(yè)培訓后方可進行操作。強電專業(yè)每季度對升降車進行安全檢查,填寫《工程管理部設備維修保養(yǎng)記錄》。
2.11經常檢查作業(yè)用工具保持其安全、有效、潔凈,有問題及時解決或報專業(yè)解決,保障作業(yè)工具的有效性。
2.12強電專業(yè)每年對工程管理部電動工具進行檢查,填寫《電動工具檢查記錄》,各專業(yè)發(fā)現(xiàn)電動工具有問題,要立即進行維修。
記錄
《電動工具檢查記錄》
《工程管理部設備維修保養(yǎng)記錄》
附加說明:
1.本標準由工程管理部門組織起草、公司主管領導審核、總經理批準。
2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第6篇 施工管理部現(xiàn)場工作記錄制度
工程管理部現(xiàn)場工作記錄制度
目的
規(guī)范工作記錄的內容,為索賠和反索賠管理提供依據。
基本規(guī)定
1.工程項目部的成員每天完成自己的工作記錄;
2.記錄內容應具有真實性、可靠性和全面性;
3.對于記錄中反映的問題,要在處理完后,進行問題封閉,意即在記錄問題的位置,注明其處理情況,如責任人、處理效果、處理日期等;
4.天氣情況的記錄由項目部制定專人負責,記錄內容包括風級、氣溫、降雨等內容,格式如下:風力3級,小雨,11~17℃。
要求記錄的工作內容
1.當日專業(yè)單項工程的進展情況;
2.發(fā)生的簽證情況(部位、工程量);
3.當日材料到質監(jiān)站送檢的情況(種類、數(shù)量);
4.甲供、甲控材料的進場和使用情況;
5.當天參加的會議及會議的主要內容;
6.需解決的事項;
7.當日現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見、處理結果等;
8.其他需記錄事項。
相關文件及質量記錄
4-9-1現(xiàn)場工作記錄
第7篇 地產工程管理部工作計劃制度
房地產工程管理部工作計劃制度
目的
使部門、項目部、員工的工作具有計劃性,規(guī)范工作計劃制定、檢查、批準等的各項要求,在部門中形成良好的工作秩序。
工作計劃的分類
1.按時間要求分為年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃;
2.按適用范圍分為部門計劃、項目部計劃、員工個人計劃;
工作計劃的編制
1.員工工作計劃由部門領導審查批準;
2.部門計劃由公司主管副總審查批準;
3.部門經理按照公司項目的總體安排,主持編制部門年度、季度、月度和周計劃;
4.項目部經理負責按照項目總體要求,編制負責項目的年度、季度、月度和周計劃;
5.員工根據項目要求,編制月度工作計劃;
6.工作計劃應具有前瞻性,科學性;
7.公司和部門對各項工作的總體要求作為編寫計劃的主要依據;
8.工作計劃報表要求采用部門統(tǒng)一制定的表格
工作計劃的內容
1.反映計劃期內各項工作的進展情況;
2.反映計劃期內各項工作的安排;
3.反映計劃期內開展工作中存在的問題;
4.反映對計劃期內存在問題的解決辦法的建議和意見;
計劃執(zhí)行情況的檢查方式
1.每周辦公例會上,對本周計劃執(zhí)行情況做小結,整理出本周工作小結,對下周計劃做出安排,編制下周工作計劃;
2.部門每月組織對各項計劃的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查,形成月工作小結;
3.部門計劃執(zhí)行情況上報公司領導批閱。
計劃報告的共享
1.個人的工作計劃存放于員工個人共享文件夾中;
2.項目部工作計劃和工作小結存放于項目對應內容的共享文件夾中;
3.部門工作計劃和工作小結存放于部門對應內容的共享文件夾中;
4.公司領導和部門員工可以通過局域網,訪問工程管理部共享文件,了解部門最新動態(tài),提出有關要求和建議,及時改進和提高部門工作效率;
相關記錄
1工作小結報表
2工作計劃報表
第8篇 商場安全管理部24小時工作流程
商場安全管理部二十四小時工作流程
時間工作內容人員
6:40~7:00檢查賣場門鎖是否完好,打開員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況,布置相應崗哨,負責收貨安全檢查;
值班經理/夜班安保領班/夜班安保員
7:00~7:30檢查所有賣場內部有無異常,布置崗哨,關閉警報系統(tǒng);
同上
7:30~8:00員工入場,早班安保員到崗
8:00~8:30早班安保員開班前會,與夜班領班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領班/早夜班安保員
其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問題須向主管匯報后方可下班;
8:30~8:40在早、夜班安保領班帶領下,逐崗哨進行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領班/早、夜班安保員
8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準備開門迎接顧客;
夜班人員開班后會,下班;
9:00通過廣播,提前一分鐘打開顧客出入口門鎖,做好顧客進入前的準備;
9:00準時開門,迎接第一批顧客;此時間與開門營業(yè)時間一致;
當天店長或客服部經理、安保主管、安保領班及早班安保員到商場入口迎賓5分鐘;
店長或客服部經理/安保主管/早班安保員
9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作;
早班安保員/管理人員
12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;
早班安保員/管理人員
13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作。
早班安保員/管理人員
14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領班帶領,逐崗交接工作。早班人員開班后會,下班。
早、中班安保領班/早、中班安保員
15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場,檢查工作。
中班安保領班/管理人員
17:30~19:00倉庫安保員在收貨工作結束后,鎖倉庫大門。
中班安保領班/管理人員
19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經理定時段巡視賣場,檢查工作中班安保領班/管理人員
21:30阻止場外顧客進場,此時間必須與所在門店營業(yè)結束時間一致。
中班安保領班/中班安保員
21:30~22:00夜班人員到場,開班前會,下班。
22:00~22:15中、夜班領班帶領,逐崗進行崗位交接。中班人員開班后會,下班。
中、夜班安保領班/中、夜班安保員
22:30商店清場,巡查各銷售區(qū)域,確保無滯留顧客,關閉商店大門,這項工作的時間長短及具體操作時段根據當時的客流情況和各門店的營業(yè)時間作彈性處理。
值班經理/夜班安保領班/夜班安保員
23:30監(jiān)控中心上警報,封場。門店鑰匙由值班經理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險。
值班經理/夜班安保領班/夜班安保員
23:20~6:40當班安保員每半小時巡視外場一次,如有特殊情況,需由值班經理、安保領班、二名以上安保共同開門入場解決問題,并做詳細記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長。
值班經理/夜班安保領班/夜班安保員
第9篇 商城物業(yè)管理部工作管理制度
商城物業(yè)管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領帶(維修工及經批準的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長發(fā),女士應化淡妝。
2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀律嚴明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請假,獲準后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責任心,巡視、查樓必須認真負責,注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細記錄。
及時匯報并跟蹤解決。
7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;
不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主吵架;
要態(tài)度誠懇,仔細傾聽業(yè)主意見,能及時解決的問題馬上派單解決;
一時無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時間。
8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。
首先說:您好,我是物管部,有什么需要我?guī)椭?如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。
9、管理員派單后,一定要跟蹤落實,并負責檢查涉及水、電問題,要求12小時內解決,其他修理項目一般24小時內解決,最遲不能超過72小時內解決。
10、對接受的投訴要認真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。
11、協(xié)助財務人員做好各種費用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。
12、認真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。
13、不準在上班的時間看書、閑聊、做私事,不準在辦公室內高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。
15、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。
16、物管部的工作原則是:服務第一;
工作標準是:業(yè)主滿意;
工作態(tài)度是:認真負責。
第10篇 企業(yè)計劃管理部門工作責任制度
企業(yè)(公司)計劃管理部門工作責任制度
(一)綜合信息中心負責人工作責任制度
第一條職務。
(1)在上級的領導下,有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存企業(yè)內外有關經營管理、科技進步、思想工作等方面的綜合信息,為領導決策和各部門應用服務。
(2)根據企業(yè)檔案管理相關規(guī)定要求,負責歸口管理公司計劃統(tǒng)計、經營銷售、生產調度、物資供應、財務管理、勞動人事等各方面工作所形成的檔案,并積極組織檔案編研,主動為領導提供利用。
(3)負責組織開展經濟技術信息工作,為公司制訂經營決策和產品開發(fā)方案提供依據。
(4)組織搞好科技資料圖書選購、收藏、介紹工作,為提高公司科學技術素質服務。
(5)負責組織協(xié)調公司信息(通信)網絡的工作。
(6)負責組織制(修)訂綜合信息管理制度。
(7)積極組織開展重大信息的調研活動,努力辦好信息刊物,不定期召開信息發(fā)布會,及時向公司內外傳遞、發(fā)布有關信息。
(8)積極參加行業(yè)、地區(qū)及國家經濟技術信息網絡活動,搞好信息的協(xié)作和交流,不斷提高公司信息管理水平。
(9)逐步開展對外有償信息咨詢服務活動。
(10)逐步發(fā)展與國際上的信息聯(lián)系。
(11)完成公司領導交辦的其他工作。
第二條職權。
(1)有權組織信息員收集公司內外各方面的信息。
(2)對所轄信息工作崗位有檢查督促權。
(3)有權代表工廠參加行業(yè)和地區(qū)經濟技術信息網絡活動。
(4)有權組織開展綜合信息調研活動,組織召開廠內信息發(fā)表會,主持編撰《××信息》刊物。
(5)有權向全公司各部門索取有關信息資料,督促按期整理交繳檔案。
第三條職責。
(1)對收集、整理、傳遞、貯存發(fā)布的信息的準確性、及時性負責。
(2)對所轄信息崗位工作的質量和安全負責。
(3)對專業(yè)器材管理不善,造成丟失、損壞、影響工作負責。
(4)對檔案信息資料保管不善,造成丟失、損壞和失、泄密現(xiàn)象負責。
(二)計劃管理部門負責人工作責任制度
第一條職務。
(1)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在公司領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(2)根據市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
(3)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
(4)根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口部門制訂各項經濟技術計劃指標,綜合平?后下達,統(tǒng)一管理。
(5)在公司領導下,組織召開公司經營活動分析會。
(6)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理公司的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理公司的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(7)檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(8)負責公司對外經濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(9)完成公司臨時布置的各項任務。
第二條職權。
(1)有權監(jiān)督、檢查各部門對生產經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(2)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(3)根據公司經營方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證公司經營目標的實現(xiàn)。
(4)對各部門提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況,對公司年度計劃有權提出修改、調整的建議。
(5)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督“統(tǒng)計法”的貫徹執(zhí)行。
(6)有權參加上級召開的有關會議,參加公司內部有關經營業(yè)務的會議。
(7)有權代表公司進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(8)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
第三條職責。
(1)對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(2)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(3)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(4)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響公司生產任務和完成負責。
(5)對對外經濟聯(lián)合事前調查分析不夠,參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第11篇 計劃管理部門負責人工作責任制度
□ 職務
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
(五)根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標,綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領導下,組織召開全廠經營活動分析會。
(七)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□ 職權
(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對考產經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。
(六)有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內部有關經營業(yè)務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□ 職責
(一)對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行巨型、檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響全廠生產任務和完成負責。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調查分析不夠,參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第12篇 計劃管理部門-工作責任制度
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產經營,提高經濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產經營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產計劃并按時下達組織落實。
(五)根據企業(yè)年度生產經營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經濟技術計劃指標,綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領導下,組織召開全廠經營活動分析會。
(七)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術經濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□職權
(一)(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對經營綜合計劃及各項經濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。
(六)有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內部有關經營業(yè)務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□職責
(一)(一)對企業(yè)生產經營計劃和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經濟損失和影響全廠生產任務和完成負責。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調查分析不夠、參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第13篇 公司管理部信息工作流程圖
公司管理部信息工作流程示意圖
第一章總則
第一條為了管理部人員發(fā)現(xiàn)的問題及時向公司領導匯報,同時確保信息準確真實地反映,特制定本條例。
第二條本條例適用于江蘇__公司管理部信息匯報流程考核和運用。
第二章實施條例
第三條 所屬部門:管理部
第四條 信息工作流程示意圖
重要問題
部門或分公司自報
重要問題
管理部對口信息員
管理部綜合信息科科長
管理部主任
總裁助理級部門經理級
董事長
備注:
1、信息管理的原則是客觀性、真實性、及時性、公正性、有效性。
2、信息的流程首先是各部門、分子公司當天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給管理部對口信息員。
3、管理部信息員對信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報給管理部綜合信息科。
4、管理部綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關鍵信息及深度分析,并分成部門經理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給管理部主任。
5、管理部主任對信息進行最終把關,并傳遞給部門經理、總裁助理,匯報給董事長。
第三章 附 則
第十二條 本條例解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸管理部。
第十三條 本條例自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
第14篇 z商城物業(yè)管理部工作管理制度
商城物業(yè)管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領帶(維修工及經批準的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長發(fā),女士應化淡妝。
2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀律嚴明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請假,獲準后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責任心,巡視、查樓必須認真負責,注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細記錄。及時匯報并跟蹤解決。
7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主吵架;要態(tài)度誠懇,仔細傾聽業(yè)主意見,能及時解決的問題馬上派單解決;一時無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時間。
8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。首先說:您好,我是物管部___,有什么需要我?guī)椭?如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。
9、管理員派單后,一定要跟蹤落實,并負責檢查涉及水、電問題,要求12小時內解決,其他修理項目一般24小時內解決,最遲不能超過72小時內解決。
10、對接受的投訴要認真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。
11、協(xié)助財務人員做好各種費用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。
12、認真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。
13、不準在上班的時間看書、閑聊、做私事,不準在辦公室內高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。
15、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。
16、物管部的工作原則是:服務第一;工作標準是:業(yè)主滿意;工作態(tài)度是:認真負責。
第15篇 _工廠管理部門負責人工作責任制度
工廠管理部門負責人工作責任制度
(一)職務
1.在廠長領導下,根據上級的方針、政策、指示精神,結合工廠的現(xiàn)狀,負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標,,不斷提高企業(yè)管理水平。
2.負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準,并組織貫徹實施。
3.經常深入實際,搞好調查研究,掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀,向廠長和上級定期報告。
4.負責制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計劃,并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協(xié)會的工作,并組織學術活動。
6.組織經濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作,并按期檢查,嚴格考核。
7.負責組織對現(xiàn)代化管理成果的鑒定及推廣運用,主持對學術論文的發(fā)表和審查工作。
8.做好電子計算機應用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務技術指導。
9.負責全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和管理信息文摘的編寫、發(fā)放工作。
根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成廠部臨時交辦的各項工作。
(二)職權
1.有權參加上級部門及廠內有關企業(yè)管理會議,有權要求有關部門提供有關生產經營管理文件及統(tǒng)計資料。
2.有權確定電子計算機等現(xiàn)代化管理手段的推廣試點工作。
3.結合工廠情況,有權召開企業(yè)管理的調查咨詢研究會和座談會。
4.對各部門之間制度不清,職責不明的問題有權向廠領導提供裁決意見,各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經企管科會簽編號后,才能頒布實施。
5.有權對企業(yè)升級目標汲經濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6.對各有關部門如需增加管理人員,有權要求該部門拿出其職責范圍,經企管科平衡與勞資科協(xié)商后提請主管廠長考慮決定。
7.對廠長批準實施的全廠性管理標準,有督促檢查權。
8.工廠管理標準的解釋權屬企管科。
(三)職責
1.對企業(yè)升級、經濟責任制在考核、檢查過程出現(xiàn)的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2.對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3.對電子計算機系統(tǒng)管理不善和選型不當,影響開發(fā)應用,造成效益低損失大負責。
4.對企業(yè)管理協(xié)會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經濟責任制考核標準與辦法負責,并組織不力,執(zhí)行考核標準不嚴,造成不良影響負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7.副科長協(xié)助主任工作,并對主任布置的工作負責。
