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有哪些
ktv獎(jiǎng)罰制度是管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和激勵(lì)員工積極性的重要工具，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 出勤與考勤：對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄和評(píng)估。
2. 工作效率：衡量員工完成任務(wù)的速度和質(zhì)量。
3. 客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋來(lái)評(píng)估員工的服務(wù)水平。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)中的配合程度。
5. 創(chuàng)新與建議：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)工作的創(chuàng)新點(diǎn)子。
內(nèi)容是什么
1. 出勤與考勤：遲到、早退、無(wú)故缺勤將受到相應(yīng)扣分，而全勤和準(zhǔn)時(shí)則會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 工作效率：高效完成任務(wù)的員工將獲得表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)金，反之，延誤工作進(jìn)度的員工將面臨警告或罰款。
3. 客戶滿意度：如收到客戶正面評(píng)價(jià)，員工將得到獎(jiǎng)勵(lì)；若因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致投訴，將進(jìn)行處罰。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、協(xié)助同事解決問(wèn)題的員工將被表彰，而影響團(tuán)隊(duì)和諧的行為將受到批評(píng)。
5. 創(chuàng)新與建議：采納的創(chuàng)新建議將為提出者帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視或反對(duì)改進(jìn)的員工可能面臨批評(píng)。
規(guī)范
制定獎(jiǎng)罰制度時(shí)，應(yīng)確保公平、透明，避免主觀因素影響。所有規(guī)定需提前告知員工，確保他們明白標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期。獎(jiǎng)懲措施應(yīng)與員工的績(jī)效直接掛鉤，定期進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)公開(kāi)結(jié)果，以便員工了解自己的表現(xiàn)和改進(jìn)空間。制度需要具備一定的靈活性，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和需求。
重要性
ktv獎(jiǎng)罰制度有助于提升員工的工作積極性和責(zé)任心，通過(guò)明確的激勵(lì)和約束，促進(jìn)員工自我提升，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。良好的獎(jiǎng)罰制度能營(yíng)造積極的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而推動(dòng)ktv業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。它也是企業(yè)文化和價(jià)值觀的體現(xiàn)，有助于塑造企業(yè)的良好形象。
ktv獎(jiǎng)罰制度范文
第1篇 ktv獎(jiǎng)罰制度范文
一個(gè)ktv公司對(duì)于員工的管理,一定也要有獎(jiǎng)有罰,且這些獎(jiǎng)罰也要有規(guī)范的員工獎(jiǎng)罰制度。以下的ktv獎(jiǎng)罰制度資料,可供參考。
1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工,遲到3次計(jì)為一次曠工)。
2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。
3、病假:視情況而定。
4、事假:扣除當(dāng)日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語(yǔ):每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款100元,嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
8、擅自脫崗,聚眾聊天、打鬧、說(shuō)臟話:罰款5—20元。
9、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10—50元。
10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50—200元。
11、與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事:罰款200元,嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
12、服務(wù)生必須保持立崗,如因空崗所造成的跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策,熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例,達(dá)不到要求者罰款10—20元。
14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù),違者罰款50元,嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi),違者罰款50元。
16、顧客投訴:罰款10—100元,嚴(yán)重者開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失,由值班人員全部負(fù)責(zé),嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。
19、胸牌損壞或丟失罰款50元。
20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100—300元。
21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者,經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)50元
22、委屈獎(jiǎng):在沒(méi)有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
23、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
24、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。
26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。
27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200—600元。
28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)240元醫(yī)療補(bǔ)助。
以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺(jué)遵守,如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第2篇 ktv員工獎(jiǎng)罰制度范例
每一個(gè)ktv,為對(duì)于優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工,都會(huì)制定相應(yīng)的員工獎(jiǎng)罰制度。以下整理了詳細(xì)的ktv員工獎(jiǎng)罰制度的范本,請(qǐng)參考。
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)
(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店、ktv通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)行為
①拾金不昧,為酒店、ktv贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店、ktv正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔奉公。
④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
⑤全年出滿勤,安全無(wú)事故,表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客人表?yè)P(yáng)。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)匯報(bào),防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開(kāi)支,節(jié)約費(fèi)用,成績(jī)顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店、ktv的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。
為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、ktv、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù),使酒店、ktv取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
(1)口頭警告
①進(jìn)出酒店、ktv拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時(shí)儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
⑧上崗前或下班后無(wú)故在酒店、ktv內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。
⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、ktv內(nèi)消費(fèi)。
隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
(2)書面警告
①一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
②工作不認(rèn)真,紀(jì)律松懈,工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
③對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
④不服從上級(jí)的合法、合理命令。
⑤與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
⑥工作疏忽使酒店、ktv財(cái)產(chǎn)受到損失。
⑦擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻動(dòng)客人物品。
⑨出示假病假條。
⑩未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
嚴(yán)重違反酒店、ktv員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。
非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、ktv機(jī)密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
違反酒店、ktv的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財(cái)物遺失、破壞,卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào),對(duì)調(diào)查提供假信息。
未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、ktv、客人或其它員工財(cái)物。
(3)嚴(yán)重警告
①一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
②在酒店、ktv內(nèi)挑撥打架事件。
③未經(jīng)許可擅自使用酒店、ktv長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
④未經(jīng)許可擅自將酒店、ktv財(cái)產(chǎn)移到別處。
⑤拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
⑥損壞客人與酒店、ktv財(cái)產(chǎn)。
⑥對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),不規(guī)勸,互相包庇。
⑦管理不善,造成酒店、ktv嚴(yán)重?fù)p失。
⑧違反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經(jīng)商,倒買倒賣。
向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。
偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、ktv利益。
傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
(4)開(kāi)除或辭退
①當(dāng)班時(shí)間在酒店、ktv內(nèi)飲酒。
②在酒店、ktv內(nèi)銷售私人物品。
③服務(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
④偷竊財(cái)物,未構(gòu)成犯罪的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據(jù)、酒店、ktv公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)。
⑦在酒店、ktv范圍內(nèi)打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店、ktv設(shè)備設(shè)施。
⑨未經(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。
⑩不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守,違章操作給酒店、ktv造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng),造成客人對(duì)酒店、ktv服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
在酒店、ktv內(nèi)外有損害酒店、ktv形象的言行舉止。
丟失酒店、ktv重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
經(jīng)常違反酒店、ktv規(guī)定,屢教不改者。
觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,嚴(yán)重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例,過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
第3篇 ktv經(jīng)理規(guī)章制度獎(jiǎng)罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴(yán)格遵守國(guó)家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時(shí)間,做到不遲到不早退,每天上班必須 跟組員開(kāi)會(huì)及點(diǎn)名。
3、 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務(wù)員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內(nèi)的服務(wù),包括點(diǎn)歌、點(diǎn)飲品及食品,及柜臺(tái)上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導(dǎo)培訓(xùn)新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房?jī)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格。
7、 監(jiān)督組員不準(zhǔn)強(qiáng)行要客人給小費(fèi),做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費(fèi)也須面帶笑容。
8、 經(jīng)理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度,不能為個(gè)人利益而損害國(guó)家或公司形象,確保文化市場(chǎng)的精神文明。
二、獎(jiǎng)罰制度
1、 上班時(shí)間為19:00至公司規(guī)定的下班時(shí)間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺(tái)簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準(zhǔn)在未經(jīng)客人邀請(qǐng)情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請(qǐng)去不屬于個(gè)人組別的包房,只可在該包房?jī)?nèi)逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺(jué)離開(kāi),不可借故或以客人邀請(qǐng)作理由,發(fā)名片。送酒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請(qǐng)一天休息,如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄,不可改動(dòng)。若該天不是休假而沒(méi)有上班者罰款200元。
三、定房任務(wù)規(guī)定
1、 所有定房必須透過(guò)公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點(diǎn)房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計(jì)入流水業(yè)績(jī)。
3、 每月定房流水任務(wù)為5萬(wàn)元可獲3000元工資,少于5萬(wàn)元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者,業(yè)績(jī)提成5萬(wàn)至15萬(wàn)提成10%,在15萬(wàn)以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對(duì)講機(jī)、工衣柜、工牌),上班未滿二個(gè)月而離職者,押金退50%,上班滿二個(gè)月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費(fèi)。
5、 ktv部經(jīng)理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應(yīng)立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組ktv經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度,不能為個(gè)人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經(jīng)理簽名: 總經(jīng)理簽名:
身份證號(hào)碼:
日 期: 日 期:
____娛樂(lè)會(huì)所
第4篇 ktv員工管理獎(jiǎng)罰制度范例
一個(gè)ktv,在對(duì)員工的獎(jiǎng)罰管理中,有考勤的獎(jiǎng)罰管理,有工作行為的獎(jiǎng)罰管理等,每項(xiàng)管理都要有相關(guān)的管理規(guī)定,以下是詳細(xì)的ktv員工管理獎(jiǎng)罰制度,可供參考。
1、上班簽到、下班簽退制度:
無(wú)故無(wú)合理理由、不請(qǐng)假未批假,c級(jí)服務(wù)員未在20:30分以前簽到,b級(jí)服務(wù)員未在20:00以前簽到,影響本班組輪房的,違者處罰10元/次。來(lái)上班了,特殊情況沒(méi)有經(jīng)經(jīng)理允許23:30以前自行離開(kāi)公司下班的,違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過(guò)25次簽到的,獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、上班試臺(tái)制度:
a、未上班前,必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,c級(jí)的達(dá)到165cm以上,b百的達(dá)到170cm以上),帶胸卡,方可試臺(tái),否則不準(zhǔn)試臺(tái)。
b、整齊微笑地走進(jìn)房間后,若不注意形象,搶門進(jìn)入、不站好隊(duì)形,吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事,不抬頭,不微笑,給客人不好的臉色和眼光,不行禮不行問(wèn)候禮和微笑禮、感謝禮,違者罰款20元/次。
c、客人點(diǎn)到你,要立即行45度鞠弓,并說(shuō)謝謝很榮幸認(rèn)識(shí)帥哥或老板,然后彬彬有禮地坐到客人身邊,主動(dòng)熱情介紹自己的身份,主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙,當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過(guò),切忌用屁股對(duì)著客人腦代,并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!
d、若沒(méi)有點(diǎn)到,切忌給客人不好的眼色看,如果客人仍遲遲不點(diǎn),也不要等得不耐煩,轉(zhuǎn)身就走,客人沒(méi)有說(shuō)走而且經(jīng)理沒(méi)有下令,誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次,沒(méi)有選中你是眼緣罷了,客人花錢想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺(tái)要禮節(jié)化,“祝各位老板玩得開(kāi)心!謝謝!”
e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了:出臺(tái)、上房、ok的、上樓的、打向上的手勢(shì)的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺(tái),去了之后又無(wú)其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺(tái)的,造成客人不買單、客人不給小費(fèi)的,負(fù)全部責(zé)任,賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。
f、進(jìn)去試臺(tái),挑選、冷落、逃避客人的,罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
3、行走規(guī)范禮節(jié)制度:
a、自然行走,走直線,身體端正,微笑大方,一律靠右邊整齊直線行走,與客人同行時(shí),禮讓客人,讓客人先進(jìn)包廂,讓客人先進(jìn)電梯,讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間,讓客人先進(jìn)房,讓客人走中間。
b、去試臺(tái)行走要整齊規(guī)范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道,容易造成公司形象受損,違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!
4、包廂內(nèi)服務(wù)制度:
a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50cm、不理睬客人、對(duì)客人評(píng)頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費(fèi),公司概不負(fù)責(zé),客人反過(guò)來(lái)投訴的罰款100元/次,
b、上班后,應(yīng)主動(dòng)配合服務(wù)做好登記,如實(shí)填寫姓名和班組,本人藝名嚴(yán)禁填寫。
c、在包房?jī)?nèi)嚴(yán)禁不主動(dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次,
d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機(jī)接打電話,發(fā)短信,玩手機(jī)游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開(kāi)機(jī)接聽(tīng)電話。
e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次,
f、嚴(yán)禁將包房?jī)?nèi)點(diǎn)好的食品拿出包房,或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。
g、不經(jīng)客人允許,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意,自由退臺(tái)、竄臺(tái)、逃臺(tái)、催客者,造成客人不買單一切消費(fèi)由你本人負(fù)責(zé),并罰款500元/次。
h、對(duì)主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者,獎(jiǎng)勵(lì)50元/次,私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房?jī)?nèi),違者罰款100元/次,并承擔(dān)服務(wù)費(fèi)。
5、小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度:嚴(yán)禁獅子大開(kāi)口、私自抬高小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),違者客人可以拒付小費(fèi),且對(duì)公司造成形象影響的罰款200元/次。
6、客人未在公司消費(fèi),又未經(jīng)本組經(jīng)理同意,直接外出者,公司概不負(fù)責(zé),由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對(duì)雙方進(jìn)行500元/次的處罰。
7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負(fù)責(zé)任?？腿藳](méi)走,自己提前下班,并罰款二百元/次。
8、嚴(yán)格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿,罰款200元/次。
9、在包房?jī)?nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒,直接送公安機(jī)關(guān)處理。并開(kāi)除,罰款1000元。
10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負(fù)責(zé)的原則,雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營(yíng)區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)吵打罵,若與客人發(fā)生爭(zhēng)吵打罵,直接開(kāi)除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術(shù)性地回避讓客人有臺(tái)階下,絕對(duì)不可針?shù)h相對(duì)。嚴(yán)禁調(diào)外來(lái)人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機(jī)關(guān)處理。
11、不及時(shí)、未請(qǐng)假,不參加公司活動(dòng)、例行會(huì)議(每月15號(hào)和最后天,b級(jí)服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn),違者罰款200元/次,并休停5天不準(zhǔn)上班。
12、拾金不昧,助人為樂(lè),獎(jiǎng)勵(lì)50元至500元,小偷小摸送公安機(jī)關(guān)處理,并罰款1000元,立即開(kāi)除處理。
13、受客人高度表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)50元。
14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂,普通區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)六百,vip區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)1200元,方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。c級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂一間房的任務(wù),沒(méi)有完成罰100元。b級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂二間房的任務(wù),沒(méi)有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒(méi)有完成不處罰。沒(méi)有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎(jiǎng)勵(lì)100元管理費(fèi),以此獎(jiǎng)勵(lì)。
15、管理費(fèi)公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取,每上一個(gè)晚場(chǎng)的班,公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費(fèi),然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)里,c級(jí)服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元,b級(jí)服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費(fèi)。兼職沒(méi)有住宿舍者不論上多少個(gè)班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒(méi)有達(dá)到這么多也不補(bǔ)全。
16、如果引薦一個(gè)員工入職,只要引薦的這個(gè)員工交滿了管理費(fèi),而且你本人又在職,你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費(fèi)。
17、上下班請(qǐng)走員工電梯,上房休息請(qǐng)先換工裝摘工號(hào)牌再坐員工電梯上房。
18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的,輕則罰款,重則立即開(kāi)除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班,或背著經(jīng)理拉人去別場(chǎng),立即開(kāi)除,拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。
第5篇 某ktv員工獎(jiǎng)罰制度
獎(jiǎng)懲制度
一、 促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定阿曼尼獎(jiǎng)罰制度。
二、 獎(jiǎng)懲原則:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。
三、 獎(jiǎng)勵(lì):分獎(jiǎng)勵(lì),小功、大功、晉級(jí)。
四、 有以下事跡之一者,給與嘉獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)20元):
1. 模范遵守規(guī)章制度者;
2. 勤奮耐勞,任勞任怨并自始至終;
3. 維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí);
4. 責(zé)任心強(qiáng),勇挑重?fù)?dān),愿承擔(dān)最艱苦的工作;
5. 刻苦鉆研,提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)。
五、 有以下事跡之一者,給予記小功(獎(jiǎng)勵(lì)50元):
1. 因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費(fèi)者表?yè)P(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者;
2. 維護(hù)公司消費(fèi)者利益,避免或挽回較大損失者;
3. 遇有突變,勇于負(fù)責(zé)并指揮得宜;
4. 檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財(cái)務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者;
5. 為公司節(jié)約資金和原材料超過(guò)一定數(shù)額;
6. 提出合理化建議被公司采納,效益顯著者。
六、有以下事跡之一者,給予記大功(獎(jiǎng)勵(lì)100元):
1. 在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù);
2. 對(duì)于有危害公司利益和權(quán)益事件,能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失;
3. 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或節(jié)省費(fèi)用降低經(jīng)營(yíng)成本作為較大成績(jī)者;
4. 研究發(fā)明并對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)。
5,檢舉和揭發(fā)他人嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為。
七、有以下事跡者,給予晉級(jí)(獎(jiǎng)勵(lì)200元):
1. 有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2. 對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn);
3. 十二個(gè)月內(nèi)記大功二次;
4. 具有其它特殊功績(jī)。
八、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào):由部門提出申請(qǐng),人事行政部審核,總經(jīng)理審批。
九、公司對(duì)員工在職時(shí)間違反公司規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)的通報(bào)批評(píng),警告、記小過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除等處分。
十、公司對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及因處理問(wèn)題不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的,將追究連帶責(zé)任,即對(duì)發(fā)生問(wèn)題的部門相關(guān)人員的上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶性處罰。
處罰標(biāo)準(zhǔn)為:當(dāng)事人100%;直接領(lǐng)導(dǎo)人20%;間接領(lǐng)導(dǎo)人5%。
十一、違反以下規(guī)定者,給予警告一次處理(罰款20元):
1. 在規(guī)定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服,或不按要求著裝,儀容不整者等;
2. 在工作時(shí)間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者;
3. 在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等;
4. 在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等;
5. 未經(jīng)批準(zhǔn),擅自更換床位及房號(hào);
6. 私自撕揭公司公告,通知及張貼文告等;
7. 未經(jīng)批準(zhǔn)未安排班表上班;
8. 上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客,服務(wù)態(tài)度差,一經(jīng)查實(shí),情節(jié)較輕者;
9. 上班時(shí)間擅自竄崗,聚集影響其他員工工作者;
10.
工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說(shuō)笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品,雙手叉腰、挽手者;
11.
未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者;
12.
在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者;
13.
存包員在保管行李過(guò)程中,不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失,必須照價(jià)賠償并處以警告。
十二、違反以下規(guī)定者,給予嚴(yán)重警告一次處理(罰款30元):
1. 上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客,服務(wù)態(tài)度差,一經(jīng)查實(shí),情節(jié)較重者;
2. 公司管理人員因疏忽大意,管理不善,造成公司損失輕微者,除照價(jià)賠償損外另加行政處罰;
3. 包庇違反規(guī)章制度之人員;
4. 未經(jīng)允許挪用其它部門物品;
5. 不服從上級(jí)管理人員安排,消極應(yīng)付,出言頂撞者;
6. 對(duì)同仁惡意攻擊或誣害,制造事端但未造成嚴(yán)重后果者;
7. 利用公司計(jì)算機(jī)發(fā)送與公事無(wú)關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計(jì)算機(jī)軟件;
8. 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)證履行義務(wù);
9. 無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn),值班點(diǎn)逗留,影響他人工作者;
10.
發(fā)現(xiàn)商品卻少,未在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部。
十三、違反以下規(guī)定者,給予記小過(guò)一詞處分(罰款50元):
1. 私自擅自帶外人進(jìn)入寢室區(qū)者;
2. 在工作期間私自離崗,干私活,偷懶或打瞌睡;
3. 未經(jīng)允許,私自將本部門器具搬至其他地方使用;
4. 不遵守操作規(guī)定,投機(jī)取巧及隱瞞蒙騙,弄虛作假者;
5. 利用公司計(jì)算機(jī)玩計(jì)算機(jī)游戲,擅自更改計(jì)算機(jī)設(shè)置及硬件,及計(jì)算機(jī)使用規(guī)定者;
6. 以上情節(jié)嚴(yán)重者,加重處罰。
十四、違反以下規(guī)定者,給予記大過(guò)一次處分(罰款100元):
1. 私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借公司證件或其它資料者;
2. 非蓄意破壞公共設(shè)施,破壞公司財(cái)物或傷及他人者;
3. 攜帶違禁品,危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司區(qū)或宿舍但未造成傷害者;
4. 在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博,但未有嚴(yán)重后果者;
5. 未經(jīng)允許,亂動(dòng)、亂開(kāi)公司及其設(shè)備,未造成嚴(yán)重后果者;
6. 泄露公司機(jī)密或技術(shù)資料、文件等,但未造成嚴(yán)重后果者;
7. 不遵守管理人員的合理合法命令者;
8. 違反安全規(guī)定操作,不聽(tīng)勸告者;
9. 未經(jīng)核驗(yàn)將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)者;
10.
不遵守計(jì)算機(jī)使用規(guī)定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者;
11.
對(duì)同事惡意攻擊,暴力威脅或恐嚇但未造成嚴(yán)重后果者;
12.
拒絕聽(tīng)從主管人員的合理安排與監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從;
13.
在公司內(nèi)有不道德行為者;
14.
無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位造成不良后果者;
15.
管理人員在處理顧客投訴時(shí),若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,造成不良影響者;
16.
對(duì)于損失公物,按其物品或物品價(jià)格做出賠償,情節(jié)較輕者;
17.
發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為,不制止,不報(bào)告者;
19.未經(jīng)許可私自動(dòng)用商品作其它用途,視情節(jié)較輕者;
20.工作失職,謊報(bào)商情,使公司蒙受損失輕微者;
21.利用職務(wù)之便,侵害公司利益,使公司蒙受損失輕微者;
22.丟失公司重要文件者;
23.對(duì)同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者;
24.拉幫結(jié)派,對(duì)公司的管理制度予以抵觸,給公司的經(jīng)營(yíng)管理造成影響者;
25.故意不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排情節(jié)較重者;
26.丟失或找回物品而未及時(shí)記報(bào)者;
27.因?yàn)E用職權(quán),執(zhí)法不當(dāng),造成不良后果;
28,公司范圍內(nèi)男女勾肩搭背等不雅行為;
