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第1篇 公司服務(wù)站辦公環(huán)境秩序管理規(guī)定
公司服務(wù)站辦公環(huán)境與秩序管理規(guī)定
一、總則
(一)為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)站的辦公環(huán)境與秩序管理,樹立服務(wù)站及公司良好形象,營(yíng)造出服務(wù)站整潔、有序、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境與秩序,特制定本規(guī)定。
(二)物業(yè)管理部為服務(wù)站辦公環(huán)境與秩序的管理部門,每個(gè)服務(wù)站由一名物業(yè)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施管理,行政管理部為監(jiān)督部門。
二、實(shí)施細(xì)則
(一)辦公環(huán)境管理
1、服務(wù)站內(nèi)物品擺放規(guī)定
(1)無(wú)人辦公時(shí),前臺(tái)辦公桌只允許擺放與辦公相關(guān)的物品如電腦、電話、文件架、辦公文具等,以及裝飾用的小盆栽。所有物品必須保持清潔、擺放整齊,布局美觀。辦公時(shí),前臺(tái)辦公桌的待處理文件、資料、收據(jù)等應(yīng)擺放整齊。
(2)茶幾上只允許擺放茶具、專用抹布、水杯,使用完茶具后要自覺(jué)清理干凈并擺放整齊。
(3)儲(chǔ)物間內(nèi)的物品要定期整理,歸類擺放好,未經(jīng)管理員同意不得進(jìn)入儲(chǔ)物間任意挪動(dòng)物品位置,擺放物品時(shí)要按分類要求放好。
(4)抹布、拖把、掃把等清潔工具放在洗手間或者廚房門后一些隱蔽的地方,不允許擺放在辦公及接待區(qū)域。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
(1)每位員工都應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,注意清潔,要保持桌面與周邊地面整潔。
(2)嚴(yán)禁在服務(wù)站內(nèi)吸煙,接待客戶除外。
(3)保證定時(shí)清潔,垃圾桶不能滿溢,廢棄物及時(shí)清理。
(4)辦公室內(nèi)外衛(wèi)生堅(jiān)持隨臟隨掃,時(shí)刻保持清潔,門窗、廚房、儲(chǔ)物間、衛(wèi)生間等,每周至少安排清潔工人集中清掃一次。
(5)嚴(yán)禁把盆栽當(dāng)成煙灰缸,嚴(yán)禁往盆栽內(nèi)倒茶水、飲料和投放其他垃圾。
(6)下班時(shí)間允許在服務(wù)站內(nèi)用餐,用餐后產(chǎn)生的一次性餐盒、筷子、剩飯菜等禁止丟在服務(wù)站內(nèi)的垃圾桶里,要及時(shí)丟到服務(wù)站外的公共垃圾桶。
(二)辦公節(jié)能、安全管理
1、下班后必須做到設(shè)備斷電,門窗鎖好;發(fā)現(xiàn)一次,落實(shí)到人;若未落實(shí)到人,由服務(wù)站負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
2、不得利用公司設(shè)備、紙張等復(fù)印、打印私人資料。對(duì)于必須使用的紙質(zhì)材料,內(nèi)部一律使用雙面、一面兩版式打印或復(fù)印。打印好的資料要及時(shí)領(lǐng)走,不要造成浪費(fèi)。
(三)辦公秩序管理
1、員工秩序管理
(1)工作時(shí)間在服務(wù)站內(nèi)必須佩戴工作牌,上下班按時(shí)打卡考勤(嚴(yán)格按照公司考勤制度執(zhí)行)。
(2)自覺(jué)保持服務(wù)站內(nèi)的安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧、跑動(dòng)。員工討論問(wèn)題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。
(3)工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活。
(4)工作時(shí)間不得在服務(wù)站內(nèi)就餐、吃瓜果零食、吸煙飲酒,禁止帶早餐到服務(wù)站內(nèi)食用。
2、員工行為、禮儀管理
(1)員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表。統(tǒng)一穿著公司訂制的工服,還沒(méi)有領(lǐng)到工服的新員工,可自行穿著整潔、大方、得體的服裝。
(2)員工不得穿過(guò)分暴露、過(guò)于休閑的服飾進(jìn)入服務(wù)站,包括圓領(lǐng)t恤、超短裙、短褲、背心、拖鞋等;辦公時(shí)間內(nèi)不得以'休假'、'出差'等緣由在服務(wù)站內(nèi)不按公司規(guī)定著裝。
(3)工作時(shí)間須講話規(guī)范有禮。對(duì)來(lái)賓要友善、熱情,使用禮貌用語(yǔ),做到文雅、謙遜。賓客來(lái)訪由各對(duì)口部門負(fù)責(zé)接待,認(rèn)真做好訪談?dòng)涗?一般情況下不宜與賓客交談超過(guò)30分鐘,以致影響其它工作或他人工作,談話內(nèi)容以工作為主。
三、處罰規(guī)定
(一)日常工作中,服務(wù)站管理員有權(quán)隨時(shí)對(duì)所有違規(guī)員工進(jìn)行口頭提醒,相關(guān)人員須對(duì)提醒事項(xiàng)進(jìn)行整改,整改后仍不合格,則對(duì)違規(guī)員工罰款20元/人/次,直到合格。
(二)行政管理部不定期進(jìn)行環(huán)境檢查,對(duì)辦公環(huán)境不合格的應(yīng)馬上要求整改,待到復(fù)查后仍不合格的,則對(duì)違規(guī)員工及服務(wù)站負(fù)責(zé)人罰款50元/人/次,直到合格。
四、本制度自下發(fā)之日起試行。
附:檢查考核表
行政管理部
20__年_月_日
第2篇 物業(yè)公司服裝管理辦法規(guī)定告知
《物業(yè)公司服裝管理辦法》有關(guān)規(guī)定的告知
1、管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)員工如因本人原因,在服裝使用周期內(nèi)離開公司,服裝歸其本人所有,按原值扣除10%殘值后的價(jià)值,按使用月份分?jǐn)傆?jì)提,由綜合辦公室核定剩余部分的服裝費(fèi)用,員工本人履行支付手續(xù)并經(jīng)綜合辦公室在《員工離職確認(rèn)表》上確認(rèn)后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。 計(jì)算公式為:月計(jì)提費(fèi)用=【原值-(原值×10%)】÷36
2、 “四?！睄徫粏T工不論何種情況離開公司的,向綜合辦公室歸還全部服裝,綜合辦公室在《員工離職確認(rèn)表》上確認(rèn)后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。如有遺失,按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償: 短袖襯衣:10元/件 長(zhǎng)袖襯衣:15元/件 春秋制服上裝:25元/件 春秋制服長(zhǎng)褲:20元/條 夏褲:15元/條 冬季防寒服:50元/件
3、“四?！比藛T服裝到期換發(fā),應(yīng)回收全部舊服裝,如有遺失,按第二十二條規(guī)定賠償。
4、因違章、違紀(jì)被公司按照規(guī)定辭退的員工,須在歸還全部服裝、或按第二十一、第二十二條規(guī)定的辦法履行手續(xù)后,方可辦理離職手續(xù)。
第二十五條 發(fā)生第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條規(guī)定的人員離職,如遇特殊情況,以簽報(bào)形式流轉(zhuǎn)審核。 本人熟讀以上《服裝管理辦法》的內(nèi)容,并承諾遵守以上規(guī)定。
承諾人:
第3篇 物業(yè)公司服裝管理規(guī)定
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定(試行)
根據(jù)公司總體發(fā)展和樹立形象需要,已決定更換部分項(xiàng)目員工服裝,為更好地對(duì)服裝進(jìn)行管理,減少無(wú)為的損失,特制訂如下規(guī)定:
一、各項(xiàng)目由專人負(fù)責(zé)管理,建立詳細(xì)臺(tái)帳,登記員工領(lǐng)用服裝時(shí)間、數(shù)量,對(duì)離職人員按規(guī)定計(jì)算折舊。
二、使用人應(yīng)規(guī)范著裝,保持整潔,正常使用。如發(fā)現(xiàn)人為損壞,按使用人領(lǐng)用年限進(jìn)行折價(jià)賠償。使用人領(lǐng)用年限不滿一年按一年折價(jià)賠償;使用人領(lǐng)用年限滿一年不滿二年按二年折價(jià);以此類推。
折價(jià)款額=成本價(jià)/折價(jià)年×(折價(jià)年-使用人領(lǐng)用月數(shù))
三、員工內(nèi)衣(長(zhǎng)、短袖襯衫)使用年限為2年,如員工工作不滿2年離職,以成本價(jià)全額購(gòu)回,服裝歸個(gè)人所有。
四、 項(xiàng)目西服、棉襖、護(hù)衛(wèi)春秋裝、清潔工、車管員、維修工、技能工等外套服裝只要是正常使用,離職時(shí),清洗干凈,交項(xiàng)目服裝管理人員。管理人員須對(duì)照《服裝領(lǐng)用清單》核實(shí)后收回,妥然保管。如發(fā)現(xiàn)非正?；蛉藶閾p壞、丟失,應(yīng)按第2條規(guī)定進(jìn)行折舊賠償。
五、外套服裝由于正常磨損,致使無(wú)法正常使用,以項(xiàng)目為單位及時(shí)到公司行政部辦理以舊換新手續(xù)。
六、因人員變動(dòng),補(bǔ)充的服裝數(shù)量、型號(hào)要提前一周知會(huì)行政部,確保員工著裝上崗,保持公司的管理服務(wù)形象。
本規(guī)定自20__年4月1日起執(zhí)行。
第4篇 某物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理,確保各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的正常進(jìn)行
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)收取、代收代繳水、電、氣費(fèi),特約服務(wù)收費(fèi)及除此之外的其它收費(fèi)管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--各項(xiàng)費(fèi)用除由專業(yè)職能部門自行收取的費(fèi)用外,其余收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(如物價(jià)局)審批的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務(wù)收費(fèi):堅(jiān)持自愿原則,雙方協(xié)商確定,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各部門執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的計(jì)算參見《編制費(fèi)用通知單流程》。
3.3車位租賃費(fèi)及車位物管費(fèi)按月、按季或年繳納,每月或季計(jì)算出每個(gè)車位應(yīng)交的費(fèi)用,若與物管費(fèi)一起繳納車位租賃費(fèi)的,在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》,業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務(wù)中心將費(fèi)用結(jié)清。不與物管費(fèi)起繳納的車位租賃費(fèi),在租賃到期日前,到管理處客戶服務(wù)中心繳清相關(guān)費(fèi)用。
3.4臨時(shí)停車費(fèi)的收取見《車庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:南苑管理處為臨時(shí)停車2小時(shí)內(nèi)不收費(fèi),超過(guò)2小時(shí),超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);西苑管理處臨時(shí)停車半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi),超過(guò)半小時(shí),超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)。車位租賃參見《車位租賃流程》。
3.5洗車票的收取參見《洗車場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書》。
3.6《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號(hào)信的形式寄發(fā)(特殊情況除外),行政部負(fù)責(zé)。客戶服務(wù)中心收費(fèi)員對(duì)業(yè)主(或住戶)繳納的每一項(xiàng)費(fèi)用,都必須按財(cái)務(wù)制度規(guī)定開出收據(jù)或發(fā)票,一份交繳款人,一份財(cái)務(wù)部留存,或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)管理繳費(fèi)通知單》第一聯(lián)交繳款人,第二聯(lián)財(cái)務(wù)部留存,待集存一定數(shù)量后,一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的收取,包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等。
3.8在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費(fèi)用,每天按應(yīng)繳費(fèi)金額的3‰加收滯納金,特殊情況除外,但必須通過(guò)管理處主任、財(cái)務(wù)部主管、經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.9對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主(住戶),按《物管費(fèi)催繳流程》執(zhí)行。
4.0相關(guān)文件
4.1《編制費(fèi)用通知單流程》
4.2《車庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》
4.3《車位租賃流程》
4.4《洗車場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書》
4.5《物管費(fèi)催繳流程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》
編寫:zz審批:zz
