- 目錄
包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在明確物業(yè)轄區(qū)安全門崗的工作職責、操作流程和標準，以確保小區(qū)的安全與秩序。主要包括以下內(nèi)容：
1. 崗位職責與行為規(guī)范
2. 人員進出管理
3. 車輛管理
4. 應(yīng)急處理與報告
5. 設(shè)備使用與維護
6. 交接班制度
編制指南
1. 崗位職責與行為規(guī)范：
- 安全門崗應(yīng)保持專業(yè)形象，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，禮貌待人。
- 熟悉并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尤其在處理突發(fā)事件時，應(yīng)確保行動合法合規(guī)。
- 對出入人員進行身份驗證，確認其權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入。
2. 人員進出管理：
- 居民應(yīng)憑有效證件進出，訪客需登記并由業(yè)主確認后放行。
- 對于攜帶大件物品的人員，應(yīng)詢問并記錄相關(guān)信息，必要時通知物業(yè)管理部門。
- 對于頻繁進出的非居民，應(yīng)建立檔案并定期更新。
3. 車輛管理：
- 所有車輛必須在指定區(qū)域停放，門崗需確保車輛進出有序，防止堵塞交通。
- 對于外來車輛，應(yīng)登記車牌號、車主信息，并收取臨時停車費。
- 發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)及時上報并協(xié)助調(diào)查。
4. 應(yīng)急處理與報告：
- 發(fā)現(xiàn)火警、盜竊或其他緊急情況，立即啟動應(yīng)急預案，報警并通知相關(guān)部門。
- 對于小區(qū)內(nèi)的糾紛，應(yīng)保持中立，協(xié)助調(diào)解，必要時記錄事件經(jīng)過。
5. 設(shè)備使用與維護：
- 門崗應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。
- 定期檢查設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，防止安全隱患。
6. 交接班制度：
- 交接班時，詳細交接工作情況，包括未完成的任務(wù)、注意事項等。
- 確保交接班期間無安全漏洞，新接班人員熟悉當前狀態(tài)。
復審規(guī)定
本規(guī)程每半年進行一次全面復審，以適應(yīng)物業(yè)管理的新變化和需求。復審內(nèi)容包括但不限于崗位職責的更新、操作流程的優(yōu)化、安全標準的修訂等。復審結(jié)果應(yīng)及時傳達給所有門崗人員，并根據(jù)需要進行培訓。在日常工作中，如遇特殊情況，可由物業(yè)經(jīng)理即時調(diào)整規(guī)程，但調(diào)整后的規(guī)程需在一周內(nèi)進行正式更新并備案。
請各門崗人員嚴格遵守此規(guī)程，共同維護小區(qū)的安全與和諧。任何疑問或建議，歡迎向物業(yè)管理部提出，我們將持續(xù)改進，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)轄區(qū)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程3范文
物業(yè)轄區(qū)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
為了通過對項目出入人員、車輛的控制,確保項目的安全生活,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。
3.0職責
3.1門崗安全員熟悉本項目內(nèi)的人員、車輛情況;
3.2門崗安全員保證門前車道及周圍環(huán)境衛(wèi)生;
3.3門崗安全員嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛登記出入制度;對賓客及車輛進行指引分流,勸阻無關(guān)人員不得進入項目;
3.4門崗安全員嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理;
4.0程序要點
4.1接崗時,雙方敬禮交換位置。
a)著裝規(guī)定:
--執(zhí)勤時必須著裝整齊,標志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風紀扣及被扣要扣齊。
--上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過,不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟1至2扣之間。
--著秋裝時,里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣,扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶(領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi),下擺不得露出外衣)。
b)坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。
c)站姿要求:
--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時指第二關(guān)節(jié),中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。
--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。
d)崗亭內(nèi)要保持整潔,閑雜人員不許入內(nèi),禁止在崗亭內(nèi)聚集數(shù)人,吃零食、抽煙、會客、閑聊、看書報等做與工作無關(guān)的事。
4.2人員及車輛出入管理
4.2.1安全員應(yīng)熟悉本責任區(qū)域內(nèi)用戶的基本情況,對出入人員是否本項目居民及車輛能準確實別,必要時應(yīng)掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號、人口情況、車輛情況、常規(guī)出入時間以及性格特點等。
4.2.2凡進入項目的外來人員需出示有效證件(裝修人員持臨時出入證),登記后方可入內(nèi)。
4.2.3進入項目的外來人員及車輛需登記,必要時由服務(wù)中心向用戶聯(lián)系得到允許方可入內(nèi),推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進入。
4.2.4進入項目的外來車輛,需在門崗換證,并對其車牌、駕駛證號碼、出入時間作詳細記錄;已辦理區(qū)內(nèi)固定停車手續(xù)的車輛,應(yīng)將有效憑證置于前車窗玻璃左側(cè),并在出入項目時由門崗進行登記管理。
4.2.5凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車輛和5噸以上貨車,禁止駛?cè)腠椖俊?/p>
4.2.6檢查出入證、車輛(出租車、貨車)、出入物品時使用禮貌用語,態(tài)度和藹,說話和氣,糾正違章先敬禮,后說話,以理服人,公司或集團領(lǐng)導出入時,要敬禮。
4.2.7遇到用戶或上級領(lǐng)導帶有重物進出困難時,應(yīng)主動提供幫助。
4.2.8若遇到蠻橫無理、拒不出示證件的來人或車輛,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時可上報安全部主管協(xié)調(diào)解決。
5.0相關(guān)記錄
《車輛出入登記表》
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關(guān)支持文件
