- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 租賃準(zhǔn)備：確定租賃物業(yè)的狀況，進(jìn)行評(píng)估與定價(jià)，制定租賃策略。
2. 招租流程：發(fā)布租賃信息，篩選潛在租戶，安排看房。
3. 租約簽訂：商定租賃條款，起草并簽署租賃合同。
4. 租金收取與管理：設(shè)定租金支付方式，處理租金逾期情況。
5. 物業(yè)維護(hù)與服務(wù)：提供日常維修，協(xié)調(diào)公共設(shè)施使用，處理租戶投訴。
6. 租約續(xù)簽與終止：評(píng)估租戶表現(xiàn)，決定租約續(xù)簽，處理租約解除事宜。
編制指南
1. 租賃準(zhǔn)備階段：
- 對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面檢查，記錄現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，評(píng)估維修需求。
- 市場(chǎng)調(diào)研，了解同類物業(yè)租金水平，合理定價(jià)。
- 制定租賃策略，如短期租賃、長(zhǎng)期租賃或組合租賃。
2. 招租流程：
- 制作吸引人的租賃廣告，通過(guò)公司網(wǎng)站、中介平臺(tái)等渠道發(fā)布。
- 安排專人處理租戶咨詢，建立租戶檔案，記錄租戶背景信息。
- 定期安排看房，確保物業(yè)清潔，展示其優(yōu)點(diǎn)。
3. 租約簽訂：
- 明確租賃期限、租金、押金、付款方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。
- 法務(wù)部門(mén)審核租賃合同，確保合規(guī)性。
- 雙方簽字確認(rèn)，保留合同副本。
4. 租金收取與管理：
- 設(shè)立租金收取系統(tǒng)，提醒租戶按時(shí)支付。
- 對(duì)逾期租金采取警告、罰款等措施，必要時(shí)啟動(dòng)法律程序。
- 建立財(cái)務(wù)報(bào)告，定期審計(jì)租金收入。
5. 物業(yè)維護(hù)與服務(wù)：
- 設(shè)立維修熱線，快速響應(yīng)租戶報(bào)修。
- 定期巡查物業(yè)，預(yù)防設(shè)施老化。
- 處理租戶間的糾紛，維護(hù)和諧社區(qū)環(huán)境。
6. 租約續(xù)簽與終止：
- 對(duì)租戶行為進(jìn)行評(píng)估，考慮是否續(xù)簽租約。
- 提前通知租戶關(guān)于租約到期的信息，協(xié)商續(xù)租事宜。
- 解除租約時(shí)，辦理交接手續(xù)，退還押金。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次租賃業(yè)務(wù)復(fù)審，檢查流程執(zhí)行情況，識(shí)別問(wèn)題并改進(jìn)。
2. 年度評(píng)估租賃政策的有效性，根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整。
3. 對(duì)租戶滿意度進(jìn)行年度調(diào)查，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)。
4. 定期更新租賃合同模板，確保符合最新法律法規(guī)要求。
5. 對(duì)物業(yè)維護(hù)記錄進(jìn)行審查，確保資金有效利用，降低維修成本。
請(qǐng)注意，以上規(guī)程旨在提供指導(dǎo)，具體操作應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況靈活調(diào)整。在執(zhí)行過(guò)程中，務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保公平、公正、透明，以維護(hù)公司和租戶的合法權(quán)益。
物業(yè)公司自有物業(yè)租賃作業(yè)規(guī)程范文
物業(yè)公司自有物業(yè)租賃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范自有物業(yè)(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理公司自有物業(yè)的對(duì)外租賃管理工作。
3.職責(zé)
a)公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)自有物業(yè)對(duì)外租賃業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
b)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費(fèi)用的收取。
c)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批和租賃合同的簽署。
4.程序要點(diǎn)
a)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)房屋商鋪?zhàn)赓U市場(chǎng)行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時(shí)刊登招租廣告。
b)合同洽談
c)業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪的位置、面積、價(jià)格、租賃期限等與來(lái)訪單位或個(gè)人進(jìn)行報(bào)價(jià)、洽談。
d)對(duì)留下聯(lián)系方式的來(lái)訪者及來(lái)訪電話進(jìn)行記錄(記錄于《租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表》),并跟蹤直至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。
e)對(duì)要求現(xiàn)場(chǎng)看房者,積極安排陪同看房。
f)未出租的房屋、商鋪的鑰匙由專人負(fù)責(zé)并做好標(biāo)識(shí)。
c)合同的擬定及簽訂。
g)根據(jù)雙方洽談達(dá)成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評(píng)審程序進(jìn)行合同評(píng)審。
h)評(píng)審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個(gè)人的須出示身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔,
i)承租方到公司財(cái)務(wù)部交納租賃保證金。
j)公司法人代表或其委托人審準(zhǔn)合同并簽署租賃合約。
k)合同簽訂后送房屋、商鋪?zhàn)赓U管理部門(mén)鑒證。
l)將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財(cái)務(wù)、承租方,并由收方簽收。
m)合同正本及相關(guān)資料交辦公室存檔。
n)通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門(mén)。
d)出租房屋、商鋪的交付
o)承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗(yàn)交手續(xù)。
p)向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。
q)填寫(xiě)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》,并存檔保留。
e)租金的催繳
r)經(jīng)營(yíng)部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交款通知書(shū)》,如無(wú)法在此期間送達(dá),應(yīng)每日電話催詢或登門(mén)拜訪送交,直至收到為止?！督豢钔ㄖ獣?shū)回執(zhí)》存檔。
s)業(yè)務(wù)員每日按時(shí)收繳房屋、商鋪?zhàn)饨?。?duì)以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財(cái)務(wù)人員一同前往收取,
t)業(yè)務(wù)員登門(mén)拜訪時(shí),應(yīng)向客戶出示工作證件,說(shuō)明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說(shuō)話有分寸,談吐要文明。(詳見(jiàn)公司機(jī)關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。
u)對(duì)于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門(mén)拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進(jìn)一步的催款措施。
v)在采取如鎖門(mén)、斷水電等進(jìn)一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會(huì)承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門(mén)及房屋管理部門(mén)的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。
w)將承租方交納租金的憑證(支票或銀行進(jìn)賬單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。
f)合同的變更
在合同實(shí)話期間發(fā)生的有關(guān)合同價(jià)格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即通知承租方并做好記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書(shū)面的文件,按合同的評(píng)審程序重新審批。
g)合同的終止
凡合同終止均應(yīng)按合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時(shí)應(yīng)與所在的物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能有人員在場(chǎng)提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督基搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時(shí)向所在物業(yè)租賃管理部門(mén)提交《停租申請(qǐng)書(shū)》。
h)房屋的接收
_)新用于租賃的物業(yè)的接收,應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,并測(cè)試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗(yàn)收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知交驗(yàn)方。
y)對(duì)于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付時(shí)的《出租物業(yè)的驗(yàn)收交接單》的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。若物業(yè)經(jīng)過(guò)兩次裝修,對(duì)物業(yè)的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進(jìn)行驗(yàn)收,正確填寫(xiě)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》上的歸還驗(yàn)收記錄,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實(shí)際情況決定是否恢復(fù)原樣。
z)驗(yàn)收結(jié)束后取回鑰匙,做好標(biāo)識(shí)和交專人保管,并鎖好門(mén)窗。
i)承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費(fèi)用結(jié)清后,方可將租房押金退還。經(jīng)營(yíng)部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。
j)根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,于下月10日前正確填報(bào)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》。
k)按承租的變化情況及時(shí)更改及編制《租賃情況一覽表》。
l)回訪
aa)經(jīng)營(yíng)部人員在每月催繳租金的同時(shí),應(yīng)征詢承租方對(duì)租賃工作的意向及租賃過(guò)程中碰到的問(wèn)題做好記錄并盡力協(xié)助解決。
bb)每年應(yīng)至少組織兩次承租方意見(jiàn)征詢活動(dòng),并請(qǐng)承租方填寫(xiě)《物業(yè)租賃服務(wù)工作意見(jiàn)書(shū)》。
cc)對(duì)于空置的物業(yè),每年應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。
5.記錄
a)《租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表》
b)《出租物業(yè)驗(yàn)收交接單》
c)《交款通知書(shū)》
d)《停租申請(qǐng)書(shū)》
e)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》
f)《租賃情況一覽表》
6.相關(guān)支持文件
《分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.附錄
《房屋租賃合同》(示范文本)
