公寓小區(qū)消防火警處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 火警報(bào)警與接警程序

2. 初期火情應(yīng)對(duì)

3. 疏散與安全撤離

4. 消防設(shè)施的使用

5. 與專(zhuān)業(yè)消防部門(mén)的協(xié)作

6. 火災(zāi)后期處理與恢復(fù)

編制指南

1. 火警報(bào)警與接警程序：

- 發(fā)現(xiàn)火源時(shí)，立即撥打119報(bào)警，詳細(xì)描述火勢(shì)及位置。

- 啟動(dòng)公寓內(nèi)的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警器，通知其他居民。

2. 初期火情應(yīng)對(duì)：

- 使用附近的滅火器材嘗試撲滅火源，如滅火器、消火栓等。

- 如火勢(shì)無(wú)法控制，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)。

3. 疏散與安全撤離：

- 保持冷靜，遵循預(yù)設(shè)的疏散路線，勿使用電梯。

- 攜帶簡(jiǎn)易防護(hù)設(shè)備，如濕毛巾捂口鼻，防止吸入煙霧。

- 幫助老人、兒童和身體不便者撤離，確保所有人安全。

4. 消防設(shè)施的使用：

- 熟悉并定期檢查消防設(shè)備，如滅火器、煙霧報(bào)警器、疏散指示標(biāo)志等。

- 掌握滅火器操作方法：提、拔、瞄、壓。

5. 與專(zhuān)業(yè)消防部門(mén)的協(xié)作：

- 在安全地點(diǎn)等待消防人員到達(dá)，提供火場(chǎng)信息。

- 協(xié)助疏散周邊人群，避免阻礙消防通道。

6. 火災(zāi)后期處理與恢復(fù)：

- 火災(zāi)撲滅后，配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因。

- 對(duì)受損區(qū)域進(jìn)行安全評(píng)估，確保無(wú)二次風(fēng)險(xiǎn)。

- 組織清潔與修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常生活秩序。

復(fù)審規(guī)定

- 每年至少一次全面復(fù)審本規(guī)程，確保其符合最新的消防法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 - 在發(fā)生火警事件或消防設(shè)施更新后，應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。 - 每季度進(jìn)行消防演練，檢驗(yàn)規(guī)程的執(zhí)行效果和居民的應(yīng)急能力。 - 對(duì)規(guī)程的理解和執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核，確保所有居民熟知并能正確執(zhí)行。

本規(guī)程旨在為公寓小區(qū)提供一套清晰的火警處理流程，以保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。請(qǐng)每位居民認(rèn)真閱讀并遵守，共同營(yíng)造安全的生活環(huán)境。

公寓小區(qū)消防火警處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范文

公寓、小區(qū)消防(火警)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí),管理服務(wù)處能夠做出及時(shí)、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財(cái)產(chǎn)的損失。

2.0范圍

適用于__公寓小區(qū)火災(zāi)事故處理。

3.0職責(zé)

3.1管理服務(wù)處主任全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)

3.1秩序協(xié)管人員全面負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救、人員逃生疏散的組織。

3.2工程人員負(fù)責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí)保障各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3物業(yè)管理員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、救護(hù)以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。

3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)初始階段:

4.1.1管理服務(wù)處主任

a.在接的火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b. 必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.1.2秩序協(xié)管員主管:

a.在接報(bào)火警時(shí),秩序協(xié)管員主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行撲救。

b.秩序協(xié)管員主管立即通知工程主管切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時(shí)用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)主任匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,匯報(bào)內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)受困人員以及所采取的撲救措施。

c.秩序協(xié)管員主管安排專(zhuān)門(mén)人員迅速通知各部門(mén)主管,匯報(bào)、通知內(nèi)容包括:起火時(shí)間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困情況。

4.1.3物業(yè)管理員主管:

a.在接到秩序協(xié)管員火警通知后,及時(shí)快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救指揮(秩序協(xié)管員主管)進(jìn)行介紹。

b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門(mén)人員對(duì)部門(mén)財(cái)產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財(cái)務(wù)票據(jù)、賬冊(cè)及現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

4.1.4工程主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管的要求及時(shí)切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時(shí)做好啟動(dòng)消防水泵準(zhǔn)備。

b.組織部門(mén)義務(wù)消防員隨時(shí)準(zhǔn)備增援撲救工作。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.1.5綠化保潔主管:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))

a.迅速組織部門(mén)員工將部門(mén)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。

b.將部門(mén)員工進(jìn)行集中點(diǎn)名,指定專(zhuān)人留守保管財(cái)產(chǎn),其余人員列隊(duì)待命。

4.1.6監(jiān)控室、消控室人員:

a.接到報(bào)火警時(shí),監(jiān)控、消控人員協(xié)助秩序協(xié)管員主管組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行撲救。

b. 監(jiān)控、消控人員立即向管理服務(wù)處主任匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,同時(shí)協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報(bào)內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)受困人員以及所采取的撲救措施。

c. 監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速通知各部門(mén)主管,匯報(bào)、通知內(nèi)容包括:起火時(shí)間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困情況。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.2火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大:

4.2.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b.必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.2.2秩序協(xié)管員主管:

a.如果現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,由秩序協(xié)管員主管通知工程主管啟動(dòng)消防泵和噴淋泵,并安排消控室打開(kāi)消防泵、噴淋泵的聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)。組織各部門(mén)義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。

b.安排消控室向受火勢(shì)影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請(qǐng)注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請(qǐng)您迅速通過(guò)安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

4.2.3物業(yè)管理員主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管需要,物業(yè)管理員主管安排本部門(mén)義務(wù)消防員攜帶對(duì)講機(jī)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助秩序協(xié)管員主管進(jìn)行火勢(shì)撲救及人員疏散工作,隨時(shí)用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,匯報(bào)內(nèi)容包括:現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)控制情況、現(xiàn)場(chǎng)人員受困及疏散情況

b.如現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,則由物業(yè)管理員主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢(shì)情況、傷員數(shù)量、路段標(biāo)志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等。物業(yè)管理員主管安排人員在小區(qū)門(mén)口迎候急救車(chē)及急救人員進(jìn)行救護(hù)工作。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門(mén)人員對(duì)部門(mén)財(cái)產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財(cái)務(wù)票據(jù)、賬冊(cè)及現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

d.物業(yè)管理員主管隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)及人員救助情況,并隨時(shí)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)。

4.2.4工程主管:

a.負(fù)責(zé)根據(jù)秩序協(xié)管員主管要求開(kāi)啟消防泵及噴淋泵。

b.組織部門(mén)義務(wù)消防員增援秩序協(xié)管員撲救工作。

c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.2.5綠化保潔主管:

a.組織部門(mén)員工配合秩序協(xié)管員維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

b.安排人員留守隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣。

c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔主管組織人員迅速對(duì)財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.2.6監(jiān)/消控人員:

a.在秩序協(xié)管員主管未在場(chǎng)的情況下,如果現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,由監(jiān)/消控人員通知工程值班人員啟動(dòng)消防泵和噴淋泵,并打開(kāi)消防泵、噴淋泵的聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)。組織各部門(mén)義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。

b.監(jiān)、控值班人員向受火勢(shì)影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請(qǐng)注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請(qǐng)您迅速通過(guò)安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.3火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)失控時(shí):

4.3.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b. 必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.3.2秩序協(xié)管員主管:

a.立即向管理服務(wù)處主任請(qǐng)示是否撥打火警電話:119,在管理服務(wù)處主任同意下報(bào)警,秩序協(xié)管員主管馬上撥打火警電話,報(bào)警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車(chē)進(jìn)入位置、報(bào)警人的姓名和職位。

b.報(bào)警后,秩序協(xié)管員主管組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速撤退到安全地帶,同時(shí)安排人員對(duì)消防通道進(jìn)行清理并到消防車(chē)必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.

c.待消防車(chē)到達(dá)后,秩序協(xié)管員主管向消防人員介紹現(xiàn)場(chǎng)情況并協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行撲救工作。

d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。

4.3.3物業(yè)管理員主管:

a.組織人員配合秩序協(xié)管員維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。

b.組織人員安撫情緒激動(dòng)業(yè)主,對(duì)老弱病殘?jiān)羞M(jìn)行妥善安置及照顧。

c.安排人員留守值班,隨時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪。

d.當(dāng)火災(zāi)影響物業(yè)管理服務(wù)處辦公地時(shí),安排人員在安全地帶看守財(cái)產(chǎn)及資料。

4.3.4工程主管:

a.配合消防部門(mén)、秩序協(xié)管員撲救工作提供工程技術(shù)支持。

b.組織人員協(xié)助各部門(mén)看守財(cái)產(chǎn)及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.3.5綠化保潔部主管:

a.組織部門(mén)人員看守財(cái)產(chǎn)。

4.3.6監(jiān)控、消

控室人員:

a.在秩序協(xié)管員主管不在場(chǎng)的情況下,立即向管理服務(wù)處主任請(qǐng)示是否播打火警電話:119,如果管理服務(wù)處主任同意報(bào)警,監(jiān)、消控人員馬上撥打火警電話,報(bào)警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車(chē)進(jìn)入位置、報(bào)警人的姓名和職位。

b.報(bào)警后,在秩序協(xié)管員主管不在場(chǎng)情況下,監(jiān)、消控人員組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速撤退到安全地帶,同時(shí)安排人員對(duì)消防通道進(jìn)行清理并到消防車(chē)必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.

c.待消防車(chē)到達(dá)后,監(jiān)、消控人員向消防人員介紹現(xiàn)場(chǎng)情況并協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行撲救工作。

d. 安排人員密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e.當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.4火災(zāi)結(jié)束后:

4.4.1管理服務(wù)處主任

a.現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)各部門(mén)人員作災(zāi)后恢復(fù)工作。

b.將火災(zāi)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.4.2秩序協(xié)管員主管:

a.如已報(bào)火警,則待消防部門(mén)撲救結(jié)束后,秩序協(xié)管員主管組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),以配合消防部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計(jì)火災(zāi)受損情況。

b.如未報(bào)火警,火勢(shì)被撲滅后,則由秩序協(xié)管員主管對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計(jì)火災(zāi)受損情況。

c.安排人員協(xié)助綠化保潔部門(mén)人員、工程部門(mén)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。

d.做好各項(xiàng)總結(jié)工作,擬寫(xiě)火災(zāi)事故報(bào)呈報(bào)管理服務(wù)處主任。

4.4.3物業(yè)管理員主管:

a.統(tǒng)計(jì)業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋?zhàn)咴L意見(jiàn)。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

c.配合各部門(mén)做好火災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。

4.4.4工程主管:

a.對(duì)在火災(zāi)撲救過(guò)程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修,恢復(fù)以備啟用。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

c.配合各部門(mén)做好火災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。

4.4.5綠化保潔主管:

a.配合秩序協(xié)管員做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

4.4.6監(jiān)、消控人員:

a.配合秩序協(xié)管員主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。

b.保護(hù)火災(zāi)發(fā)生期間的監(jiān)控錄相資料,在管理服務(wù)主任批準(zhǔn)下方可供外單位人員調(diào)看。

5.0《消防(火警)處理流程》

火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程

接到火警

災(zāi)情輕:秩序管理員

到現(xiàn)場(chǎng)自救

立即派人

現(xiàn)場(chǎng)判斷

誤報(bào):查明原

因,記錄在案

報(bào)119火警

管理服務(wù)處主任到場(chǎng)指揮

秩序協(xié)管部門(mén)

工程部門(mén)

保潔綠化部門(mén)