物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在明確物業(yè)管理公司的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定流程，確保服務(wù)費(fèi)用的公正、合理與透明，主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)項(xiàng)目分類與定價(jià)原則

2. 成本計(jì)算與利潤(rùn)預(yù)期

3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示與溝通

4. 客戶反饋與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制

5. 法規(guī)遵守與合規(guī)性審查

編制指南

1. 服務(wù)項(xiàng)目分類與定價(jià)原則

- 分析各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)（如保潔、保安、設(shè)施維護(hù)等），依據(jù)工作量、專業(yè)技能需求和市場(chǎng)行情設(shè)定基礎(chǔ)單價(jià)。

- 考慮物業(yè)類型（住宅、商業(yè)、辦公等）及配套設(shè)施，制定差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

- 確保收費(fèi)足以覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，并適度考慮盈利，但不得過高導(dǎo)致業(yè)主負(fù)擔(dān)過重。

2. 成本計(jì)算與利潤(rùn)預(yù)期

- 細(xì)化成本構(gòu)成，包括人力、物料、設(shè)備折舊、公共設(shè)施維護(hù)等。

- 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)成本變化趨勢(shì)，預(yù)留一定浮動(dòng)空間。

- 利潤(rùn)預(yù)期應(yīng)合理，避免過度追求利潤(rùn)而忽視服務(wù)質(zhì)量。

3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示與溝通

- 公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主在簽署物業(yè)管理協(xié)議前了解詳情。

- 通過業(yè)主大會(huì)、公告欄、電子平臺(tái)等方式定期公布費(fèi)用使用情況，保持透明度。

- 主動(dòng)與業(yè)主溝通，解答疑問，爭(zhēng)取理解和支持。

4. 客戶反饋與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制

- 建立業(yè)主意見收集渠道，定期評(píng)估業(yè)主滿意度。

- 如遇成本變動(dòng)或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，及時(shí)與業(yè)主協(xié)商，必要時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

- 調(diào)整前需公示調(diào)整理由和新標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正。

5. 法規(guī)遵守與合規(guī)性審查

- 遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī)。

- 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查收費(fèi)流程是否符合規(guī)定，防止違規(guī)行為。

復(fù)審規(guī)定

1. 每年至少進(jìn)行一次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全面復(fù)審，考慮物價(jià)變動(dòng)、人力成本等因素。

2. 復(fù)審結(jié)果須經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，并在調(diào)整前征求業(yè)主委員會(huì)意見。

3. 如遇特殊情況（如重大設(shè)施改造、政策變化等），可臨時(shí)啟動(dòng)復(fù)審程序。

4. 復(fù)審過程應(yīng)記錄詳盡，確?？勺匪荩詡淙蘸蟛樵?。

本規(guī)程的執(zhí)行旨在為物業(yè)管理公司與業(yè)主建立穩(wěn)定、和諧的服務(wù)關(guān)系，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公正性，以實(shí)現(xiàn)公司與業(yè)主的雙贏。

物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5范文

物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收回各項(xiàng)費(fèi)用。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

3.0職責(zé)

3.1財(cái)務(wù)部收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本規(guī)程辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

3.2各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。

3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單。

3.4管理部管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

3.5財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。

4.0程序要點(diǎn)

4.1費(fèi)用收取的范圍。

4.1.1管理服務(wù)費(fèi)。

4.1.2家庭維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。

4.1.3代收代繳的水、二次供水費(fèi)用。

4.1.4家政服務(wù)費(fèi)用。

4.1.5其他各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

4.1.6停車費(fèi)用。

4.2管理費(fèi)的收繳。

4.2.1管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn):(含電梯費(fèi)、公用水、電費(fèi))

a)住宅:0.9元/