樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6

包括什么內(nèi)容

1. 裝修申請(qǐng)與審批

2. 施工前準(zhǔn)備

3. 施工過(guò)程管理

4. 安全與環(huán)保措施

5. 質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

6. 竣工后恢復(fù)與清理

7. 違規(guī)處理與投訴機(jī)制

編制指南

1. 裝修申請(qǐng)與審批：業(yè)主或承租方需提交詳細(xì)的裝修方案，包括設(shè)計(jì)圖紙、施工計(jì)劃及預(yù)計(jì)工期，由物業(yè)管理部門審核，確保符合樓宇結(jié)構(gòu)安全和消防安全要求。

2. 施工前準(zhǔn)備：審批通過(guò)后，施工隊(duì)伍需辦理入場(chǎng)手續(xù)，繳納保證金，并進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的圍蔽和防護(hù)，確保不影響其他用戶正常工作生活。

3. 施工過(guò)程管理：施工期間，每日需提交進(jìn)度報(bào)告，物業(yè)管理部門定期巡查，監(jiān)督質(zhì)量和安全，防止噪音、塵土等污染。

4. 安全與環(huán)保措施：施工隊(duì)伍需配備必要安全設(shè)備，遵守消防規(guī)定，妥善處理廢棄物，防止環(huán)境污染。

5. 質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：裝修完成后，須按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和樓宇規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，不合格部分需整改至達(dá)標(biāo)。

6. 竣工后恢復(fù)與清理：清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)公共設(shè)施原狀，確保無(wú)遺留垃圾和損壞。

7. 違規(guī)處理與投訴機(jī)制：對(duì)于違反規(guī)程的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰；設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主或使用者的反饋。

復(fù)審規(guī)定

1. 每年至少進(jìn)行一次規(guī)程全面復(fù)審，確保其符合最新法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 在接到業(yè)主、租戶或相關(guān)部門的有效建議后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估并修訂規(guī)程，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 復(fù)審過(guò)程中，需結(jié)合樓宇實(shí)際情況，對(duì)裝修流程、標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施等進(jìn)行合理調(diào)整。

4. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)公示，確保所有相關(guān)人員知悉并執(zhí)行。

本規(guī)程旨在規(guī)范樓宇二次裝修行為，保障樓宇安全、環(huán)境整潔，提升用戶體驗(yàn)，望全體業(yè)主、租戶和施工隊(duì)伍嚴(yán)格遵守。

樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6范文

樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(六)

1.0目的

規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。

2.0適用范圍

適用于管理處對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心助理負(fù)責(zé)辦理裝修申請(qǐng)業(yè)主身份的審核。

3.2工程部負(fù)責(zé)裝修方案及圖紙的審核。

3.3收費(fèi)員負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。

3.4工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查,以及裝修施工中的水電管理。

3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。

3.6小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)或環(huán)境部負(fù)責(zé)裝修垃圾的二次轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

3.7工程部負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1裝修的申請(qǐng)與審批

4.1.1申請(qǐng):業(yè)主/住戶需向管理處客戶服務(wù)中心提出裝修申請(qǐng)(租戶必須持業(yè)主委托書)。

a)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計(jì)平面圖紙。

b)如果業(yè)主請(qǐng)裝修公司進(jìn)行裝修,需裝修公司提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件各一份。

c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí),除上述手續(xù)外還需提供城市消防部門的審批文件。

4.1.2審核與審批:

a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日,由工程部依據(jù)《裝修管理規(guī)定》的條款給予審核:

-檢查裝修設(shè)計(jì)是否對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動(dòng)、破壞。

-檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患。

-是否有其他違章情況。

-檢查裝修設(shè)計(jì)中的供水、供電等設(shè)計(jì)是否超出原有配給。

b)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí),應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn)。

c)工程部審核小組將審批后的裝修申請(qǐng)通知住戶,對(duì)需要住戶修改設(shè)計(jì)的,應(yīng)告之住戶修改。

4.2裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,工程部人員在裝修申請(qǐng)表中簽字認(rèn)可。客戶助理應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),并將《裝修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》,裝修圖紙復(fù)印留存?zhèn)錂n。(如果業(yè)主自裝則留裝修圖紙)

4.2.1住戶和施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用:

a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)及裝修服務(wù)費(fèi)。

b)施工隊(duì)辦理出入證并交出入證押金及工本費(fèi)。

4.2.2施工單位負(fù)責(zé)人及業(yè)主簽收裝修管理規(guī)定,并保證遵照?qǐng)?zhí)行。

4.2.3辦理《裝修臨時(shí)出入證》:

a)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的身份證復(fù)印件二份交客戶服務(wù)中心。

b)客戶服務(wù)中心將身份證號(hào)碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。

c)《裝修臨時(shí)出入證》中應(yīng)注明裝修地點(diǎn)、使用時(shí)限、裝修工人姓名,張貼照片。

d)客戶服務(wù)中心收銀員在收取辦證費(fèi)用后及時(shí)將人員相關(guān)情況填入相關(guān)的《裝修工人出入證登記表》。

4.2.4客戶助理在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后,發(fā)放《裝修許可證》。

4.3施工期間的管理

4.3.1工程部負(fù)責(zé)每日巡查裝修施工情況,監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

4.3.2保安部負(fù)責(zé)按《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工人員進(jìn)行管理。

4.4裝修施工的竣工驗(yàn)收

4.4.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶向客戶服務(wù)中心提出驗(yàn)收申請(qǐng)。

4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)通知工程部技術(shù)人員對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。裝修如無(wú)違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。

4.4.3竣工驗(yàn)收合格的,由工程部技術(shù)人員在《裝修驗(yàn)收表》內(nèi)一次驗(yàn)收欄目簽署初驗(yàn)合格,并簽署姓名及日期。

4.4.4施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi)。

4.4.5裝修驗(yàn)收合格并使用三個(gè)月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)無(wú)問(wèn)題,由工程技術(shù)人員在《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)注明復(fù)驗(yàn)合格后,經(jīng)管理處主任簽字審批后,由客戶服務(wù)中心退還住戶及業(yè)主或施工隊(duì)的裝修押金。

4.5違章裝修的處理

4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:

a)規(guī)勸。

b)出具《違章施工整改通知書》限期整改。

c)要求賠償損失(須報(bào)管理處主任批準(zhǔn))。

d)其他方式須經(jīng)過(guò)管理處主任批準(zhǔn)后,報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意再行實(shí)施。

4.5.2裝修施工驗(yàn)收時(shí),如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,由工程部對(duì)樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評(píng)估,并視情況針得管理處主任同意后,列清扣款數(shù)額,由財(cái)務(wù)部在裝修保證金中扣除,扣款順序?yàn)?

a)首先,從業(yè)主/住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。

b)扣完住戶裝修保證金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。

4.6《裝修申請(qǐng)表》、《違章整改通知書》、《裝修驗(yàn)收表》等歸入住戶檔案長(zhǎng)期保存。

4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《裝修申請(qǐng)表》

5.2《違章整改通知書》

5.3《裝修驗(yàn)收表》

5.4《裝修工人出入證登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《業(yè)主手則》

7.2《裝修管理規(guī)定》

第2篇 樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2

樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。

2.0適用范圍

適用于客戶服務(wù)中心對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理。

3.2客戶服務(wù)中心主管/主辦負(fù)責(zé)裝修過(guò)程及一般違章裝修的處理。

3.3客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。

3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。

3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。

3.6維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1裝修的申請(qǐng)與審批。

4.1.1申請(qǐng):住戶需提前向客戶服務(wù)中心提出裝修申請(qǐng)(租戶必須持業(yè)主委托書):

a)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計(jì)圖紙,室內(nèi)裝修說(shuō)明書;

b)如果住戶自請(qǐng)施工隊(duì),尚須附裝修施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡(jiǎn)單的除外);

c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí),需提供城市消防部門的審批文件。

4.1.2審核與審批。

a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日,依據(jù)《管理公約》中裝修管理規(guī)定的相關(guān)條款,按唱諾制要求,就可能發(fā)生違章裝修的問(wèn)題逐條要求住戶和裝修施工隊(duì)在《裝修施工承諾表》中打√承諾。對(duì)住戶未完全承諾的,客戶服務(wù)中心應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對(duì)不肯承諾的住戶,不得同意裝修開(kāi)工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務(wù)中心共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。

b)不宜審批的情況:

--涉及有拆改承重墻的;

--涉及有消防隱患的;

--涉及有破壞預(yù)埋管線的;

--涉及有破壞外墻體立面的。

c)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí),應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn)。

d)裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。

e)客戶服務(wù)中心將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。

4.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。

4.2.1將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請(qǐng)表》后。

4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》,并將之附在《裝修申請(qǐng)表》后。

4.2.3住戶和施工隊(duì)一同到財(cái)務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。

4.2.4住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)。

4.2.5施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的電梯材料運(yùn)費(fèi)和施工人員證件工本費(fèi)。

a)客戶服務(wù)中心在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開(kāi)通住戶水電,并告訴住戶可進(jìn)場(chǎng)裝修。

4.3施工期間的管理。

4.3.1客戶服務(wù)中心管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。

4.3.2維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無(wú)人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工人員進(jìn)行管理。

4.4裝修施工的完工檢查。

4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)中心提出完工檢查申請(qǐng)。

4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員(維修部主管/技術(shù)人員、管理員)對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)完工檢查。裝修如無(wú)違章情況,按以下程序辦理;

如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。

4.4.3完工檢查合格的,由客戶服務(wù)中心管理員在《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)完工驗(yàn)收欄目簽署初驗(yàn)合格,并簽署姓名及日期。

4.4.4客戶服務(wù)中心收回施工證,如有丟失,給予施工隊(duì)每證10元罰款。

4.4.5施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi)。

4.4.6完工檢查合格并使用一個(gè)月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)無(wú)問(wèn)題,由客戶服務(wù)中心主管在《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)注明復(fù)驗(yàn)合格后,由財(cái)務(wù)部退還住戶/施工隊(duì)的裝修押金。

4.5常見(jiàn)的違章裝修。

4.5.1擅自開(kāi)工。

4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。

4.5.3擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路,安裝燃?xì)庥镁摺?/p>

4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。

4.5.5隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。

4.5.6隨意改變陽(yáng)臺(tái)功能。

4.5.7隨意封陽(yáng)臺(tái),裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。

4.5.8隨意拆改墻體。

4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

4.5.10私自增加線路負(fù)荷。

4.5.11改動(dòng)上下水、電線(開(kāi)關(guān)盒)。

4.5.12私自開(kāi)鑿樓面層,破壞防水層(24小時(shí)閉水試驗(yàn))。

4.5.13擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。

4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。

4.5.15堵塞地漏和排水管道。

4.5.16擅自移動(dòng)消防設(shè)施。

4.5.17擅自改變門的開(kāi)啟方向(卡拉ok廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所),使用消防禁用品。

4.5.18擅自動(dòng)火作業(yè)。

4.5.19鋪裝過(guò)重的地板材料。

4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料。

4.5.21隨意向窗外拋扔物品。

4.5.22隨意用電梯運(yùn)送裝修材料(散裝料和超長(zhǎng)重料)。

4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。

4.5.24不按規(guī)定時(shí)間施工,制造噪音。

4.5.25破壞公共綠籬、綠地。

4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。

4.5.27不辦理《出入證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。

4.5.28隨意拆掉陽(yáng)臺(tái)配重墻。

4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)廳等不按規(guī)定配置滅火器。

4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。

4.6違章裝修的處理。

4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客戶服務(wù)中心應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:

a)批評(píng)教育,規(guī)勸改正;

b)責(zé)令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;

c)責(zé)令恢復(fù)原狀;

d)扣留或沒(méi)收工具;

e)停水停電(須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn));

f)要求賠償損失(須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn));

g)依據(jù)規(guī)定罰沒(méi)違約金。

4.6.2裝修完工檢查時(shí),如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客戶服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評(píng)估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序?yàn)?

a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款;

b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再?gòu)淖粞b修押金中予以補(bǔ)扣;

c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。

4.7《裝修申請(qǐng)表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長(zhǎng)期保存。

4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《裝修申請(qǐng)表》。

5.2《裝修許可證》。

5.3《裝修完工檢查記錄》。

5.4《二次裝修過(guò)程控制表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.4《出租屋暫住人員、施工人員及三無(wú)人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.5《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7.0附錄

7.1《裝修施工管理辦法》。

7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。

7.3《裝修安全責(zé)任書》。