是什么
樣板房保潔工作規(guī)程是指一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，旨在確保樣板房始終保持展示的最佳狀態(tài)，提升客戶參觀體驗(yàn)，體現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的品質(zhì)與價值。這一規(guī)程涵蓋了清潔工作的各個方面，包括日常清潔、深度清潔、特殊事件處理以及維護(hù)保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。
模板
1. 日常清潔
- 清潔頻率：每日至少進(jìn)行一次全面清潔，確保樣板房內(nèi)無塵無污。
- 清潔內(nèi)容：擦拭家具、地板、玻璃、墻面，清掃衛(wèi)生間，更換床品及毛巾，確保所有設(shè)施整潔如新。
- 檢查標(biāo)準(zhǔn)：每次清潔后進(jìn)行細(xì)致檢查，確保無遺漏。
2. 深度清潔
- 定期進(jìn)行深度清潔，如每周或每月一次，視具體情況而定。
- 內(nèi)容涵蓋：地板打蠟、地毯清洗、窗簾洗滌、家具保養(yǎng)等，確保樣板房內(nèi)外煥然一新。
- 標(biāo)準(zhǔn)：深度清潔后，樣板房應(yīng)達(dá)到全新展示的狀態(tài)。
3. 特殊事件處理
- 針對參觀高峰期或特殊活動后，增加清潔頻率，確保快速恢復(fù)整潔。
- 對于意外污染（如污漬、破損等），立即處理并報告，防止影響展示效果。
- 處理標(biāo)準(zhǔn)：及時、有效，不留痕跡。
4. 維護(hù)保養(yǎng)
- 定期檢查設(shè)施設(shè)備，如照明、空調(diào)、家具等，確保其正常運(yùn)行。
- 對磨損或損壞的物品進(jìn)行修復(fù)或更換，保持樣板房的完好狀態(tài)。
- 維護(hù)記錄：詳細(xì)記錄每次維護(hù)情況，便于跟蹤和評估。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：保潔人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守公司規(guī)定，尊重客戶，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
2. 清潔工具：使用專業(yè)的清潔工具和環(huán)保清潔劑，確保清潔效果時，保護(hù)樣板房的材質(zhì)不受損害。
3. 安全操作：遵守安全規(guī)定，避免在清潔過程中造成設(shè)施損壞或人員傷害。
4. 質(zhì)量控制：設(shè)立定期的質(zhì)量檢查，確保清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以持續(xù)執(zhí)行。
5. 反饋機(jī)制：建立有效的溝通渠道，及時收集和處理客戶、銷售人員或管理層的反饋，不斷優(yōu)化清潔工作。
樣板房保潔工作規(guī)程旨在通過規(guī)范化的操作，確保樣板房始終保持最佳的展示狀態(tài)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，從而提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場形象。
樣板房保潔工作規(guī)程范本
1.0目的
保持樣板房整潔美觀;
2.0適用范圍
管理處各樣板房保潔;
3.0工作職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樣板房具體保潔工作;
4.0工作程序
4.1am8:00樣板房門打開,開啟室內(nèi)照明;空調(diào)打開調(diào)到適當(dāng)?shù)臏囟?
4.2對整個樣板房巡視一遍,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時領(lǐng)班報告后再工作;
4.3::清掃拖抹門口地面,不允許用水直接沖洗;
4.4抹凈門面及墻面,將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好;
4.5從大廳--餐廳--廚房--娛樂房--梯級扶手玻璃--客廳--兒童房--主人房--書房--客房--陽臺-洗手間全面清潔一遍。下班前倒過來全面清潔一次,關(guān)空調(diào)、照明燈,鎖好門窗將鎖匙交回領(lǐng)班;
4.6抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物;
4.7室內(nèi)盆景根據(jù)其親水性適宜澆水,避免因缺水而干枯,因積水而爛根,因漏水而潮濕(地毯),等現(xiàn)象發(fā)生;
4.8地板扶手、皮面、臺面每月用家私蠟護(hù)理一次;房內(nèi)地毯每周吸塵一次;燈、空調(diào)口、塵網(wǎng)每月清潔一次;玻璃門窗每周清洗一次,每天抹塵二次;不銹鋼家具每月用不銹鋼油護(hù)理;大理石地面每月拋光一次;
4.9每周進(jìn)行蟲蚊消殺兩次,禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上;
4.10及時整理客人用過的鞋套,整理客人翻動物品,使樣板房恢復(fù)原樣原貌;
4.11禮貌微笑待客,對客戶及管理員來參觀時,須說:歡迎光臨,離開時應(yīng)說:歡迎下次光臨等;
5.0注意事項(xiàng)
5.1木地板清潔不能用拖把,只能用抹布和吸塵機(jī);
5.2要善意提醒客人,不準(zhǔn)把飲料、食物、零食和口香糖帶進(jìn)樣板房;
5.3::清潔用具不得亂丟亂放;
5.4發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報領(lǐng)班,以免造成后果。
6.0常用工具及物料
6.1清潔工具:
(1)拖桶(2)拖把(3)毛巾(4)涂水器(5)玻璃刮(6)掃把(7)吸塵機(jī) (8)雞毛撣
6.2藥品:
(1)清潔精(2)潔而亮(3)木地板蠟水(4)天那水(5)玻璃水(6)殺蚊劑
7.0環(huán)境因素控制
7.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開,避免噪聲影響;
7.3節(jié)約用水用電,按機(jī)器使用規(guī)定啟動和停止,禁止長時間空轉(zhuǎn)。
8.0支持性文件和記錄
8.1《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》
8.2《清潔劑使用操作規(guī)程》
8.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.5《地毯保潔操作規(guī)程》
8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規(guī)程》
8.7《瓷片(磚)保潔操作規(guī)程》
8.8《洗手間保潔操作規(guī)程》
8.9《墻面保潔操作規(guī)程》
8.10《家居保潔服務(wù)操作規(guī)程》
第2篇 樣板房保潔工作規(guī)程
1.每月1次對吊燈、天花板進(jìn)行除塵清潔。
2.操作規(guī)程:
(1)按由外至內(nèi)順序檢查內(nèi)擺放物品是否齊全,電器是否正常運(yùn)行,如有缺少、損壞,應(yīng)即時上報。
(2)拉開窗簾,打開玻璃窗通風(fēng), 一小時后關(guān)閉玻璃窗。
(3)查看天花、燈、墻角等有無灰塵、蜘蛛網(wǎng),并用潔凈雞毛撣清除干凈。
(4)用潔凈雞毛撣或干毛巾拍打窗簾、床、沙發(fā)上的灰塵,清潔后復(fù)歸原位,擺放整齊。
(5)擦拭各種不銹鋼器件, 桌椅、門鎖、門面。
(6)切斷電源,用微濕毛巾擦拭開關(guān)、空調(diào)機(jī)等電器。
(7)對擺設(shè)物品全部除塵。
(8)用干毛巾沾玻璃清潔劑反復(fù)擦拭內(nèi)外玻璃面,并用干布抹凈,然后擦拭干凈內(nèi)外窗框、軌道。
(9)::用微濕快潔布反復(fù)擦拭木質(zhì)地板,瓷地面用干凈拖把拖凈,如地板須進(jìn)行打蠟工作,則于每天下班前用地拖將地板拖干凈,然后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光,并于每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟。
(10)樣板房地毯吸塵時,并理順地毯,做到無腳印等磨擦過的痕跡。
(11)清潔陽臺, 用掃把清掃地面的灰塵、枯葉等雜物,并疏通地漏口。用清水兌適量清潔劑對墻壁瓷面進(jìn)行清洗,并用干布抹凈。對地面進(jìn)行拖洗清潔.
(12)清潔廚房:
a.用全能水擦拭電冰箱、消毒柜。
b.用清潔劑洗擦廚具、過清水后用干布抹凈。
c.擺放好廚具物品,擦洗砧板、刀具。
d.倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。
e.廚房地面清潔。
(13)按清潔洗手間程序清潔洗手間。
3.注意事項(xiàng):
(1)按時正確操作電器運(yùn)行工作(空調(diào)、除濕機(jī)等)和停止電器運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)清潔進(jìn)行時,遇客戶看房時,應(yīng)積極配合售樓員的工作,對客戶做到禮貌大方。
(3)清潔工具、用品不用時必須于車庫內(nèi)整齊擺放。
(4)清潔完畢,注意關(guān)緊窗戶,拉上窗簾,鎖好門。
4.清潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)目視天花、吊頂燈、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(2)室內(nèi)墻角、桌椅、窗、不銹鋼等保持光亮整潔,無灰塵。
(3)床、沙發(fā)、窗簾無灰塵,各種擺放物品整潔,擺放有序。
(4)地面無污漬、灰塵、干凈明亮。
