是什么
大堂保潔工作規(guī)程制度是酒店、辦公樓等公共場所管理的重要組成部分，旨在確保大堂的清潔衛(wèi)生，維護(hù)良好的環(huán)境形象，為客戶提供舒適、整潔的環(huán)境。該規(guī)程涵蓋了保潔工作的日常任務(wù)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理措施，旨在規(guī)范保潔人員的行為，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
模板
1. 日常保潔任務(wù)
- 清掃地面：每日清晨進(jìn)行首次全面清掃，之后根據(jù)人流量適時(shí)進(jìn)行局部清潔。
- 窗戶及玻璃清潔：每周至少一次全面清潔，保持透明無塵。
- 家具保養(yǎng)：每日擦拭桌椅，去除污漬，保持光潔。
- 衛(wèi)生間清潔：保持干爽清潔，定時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生用品。
- 垃圾處理：定時(shí)清空垃圾桶，保持周圍無異味。
2. 工作流程
- 到崗準(zhǔn)備：檢查清潔工具，確認(rèn)齊全有效。
- 開始清潔：按照既定順序進(jìn)行清掃，從高到低，從內(nèi)到外。
- 中途檢查：每小時(shí)對(duì)大堂進(jìn)行一次巡查，及時(shí)處理新產(chǎn)生的垃圾或污漬。
- 結(jié)束工作：整理清潔工具，歸位存放。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 地面：無塵、無污漬、無積水。
- 空氣：清新無異味，通風(fēng)良好。
- 家具：表面無塵，無磨損，擺放整齊。
- 燈具：明亮無塵，功能正常。
- 衛(wèi)生間：潔凈無垢，衛(wèi)生用品充足。
4. 應(yīng)急處理
- 意外污染：立即清理，并報(bào)告上級(jí)。
- 設(shè)備故障：停止使用，及時(shí)報(bào)修。
- 客戶投訴：禮貌應(yīng)對(duì)，記錄問題，及時(shí)解決。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：保潔人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，保持禮貌，尊重客戶。
2. 效率標(biāo)準(zhǔn)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保大堂時(shí)刻整潔。
3. 安全意識(shí)：遵守操作規(guī)程，使用清潔劑時(shí)注意個(gè)人防護(hù)，防止滑倒等安全事故。
4. 環(huán)保原則：合理使用清潔用品，減少浪費(fèi)，符合環(huán)保要求。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估工作效果，根據(jù)反饋調(diào)整工作方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
通過嚴(yán)格執(zhí)行以上大堂保潔工作規(guī)程制度，我們將為每一位進(jìn)入大堂的客戶提供一個(gè)干凈、優(yōu)雅的環(huán)境，展示出我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。
大堂保潔工作規(guī)程制度范文
一、清潔范圍
大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。
二、清潔作業(yè)程序
1、每天 點(diǎn)和 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。
2、用掃把清掃大堂地面垃圾,用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。
3、清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。
4、用塵拖或拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋。
5、清掃電梯轎廂后,用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。
6、用干毛巾和不銹鋼油輕
