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是什么
社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗是社區(qū)安全防范體系的重要組成部分，主要負責維護社區(qū)內(nèi)的公共秩序，預防和處理各類安全隱患，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。巡邏崗的工作涉及到日常巡邏、異常情況處置、應急響應及與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)等多個方面。
模板
1. 巡邏計劃與路線
- 制定每日巡邏計劃，明確巡邏時間、頻率和路線，確保社區(qū)關鍵區(qū)域和高風險時段的覆蓋。
- 定期更新巡邏路線，避免規(guī)律性暴露，提高安全防范效果。
2. 日常巡查
- 按規(guī)定路線進行定時巡查，檢查社區(qū)設施的安全狀況，如消防設備、照明設施、出入口控制等。
- 注意觀察社區(qū)內(nèi)的人流、車流，及時發(fā)現(xiàn)異常行為。
3. 異常情況處理
- 發(fā)現(xiàn)可疑人物或行為，立即采取措施并上報，必要時進行臨時封鎖現(xiàn)場。
- 對突發(fā)事故如火災、盜竊等，啟動應急預案，協(xié)助疏散人員，保護現(xiàn)場。
4. 應急響應
- 接到報警后，迅速到達現(xiàn)場，評估情況，配合專業(yè)應急隊伍進行處理。
- 在緊急情況下，提供基本的急救服務，直至專業(yè)醫(yī)療人員到達。
5. 居民溝通與服務
- 與社區(qū)居民保持良好關系，定期收集居民的安全需求和建議。
- 提供安全咨詢服務，增強居民的安全意識和自我防護能力。
6. 記錄與報告
- 妥善記錄巡邏過程中的事件和發(fā)現(xiàn)，包括時間、地點、情況描述和處理結(jié)果。
- 定期提交巡邏工作報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進建議。
標準
1. 專業(yè)素養(yǎng)：社區(qū)護衛(wèi)員應具備良好的職業(yè)道德，熟悉安全防范知識和應急處理技能，持有相關資格證書。
2. 時效性：對異常情況的響應需迅速，巡邏間隔應保證社區(qū)安全無盲區(qū)。
3. 服務態(tài)度：對待居民友好熱情，處理問題公正公平，尊重居民隱私。
4. 記錄完整性：巡邏記錄詳細準確，無遺漏，便于后續(xù)分析和改進。
5. 協(xié)作能力：能與社區(qū)管理團隊、居民及外部應急機構(gòu)有效協(xié)作，共同維護社區(qū)安全。
社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度旨在規(guī)范其工作流程，提高工作效率，確保社區(qū)安全，為居民創(chuàng)造一個和諧、安心的生活環(huán)境。執(zhí)行過程中，應不斷優(yōu)化和完善，以適應社區(qū)安全的新挑戰(zhàn)和需求。
社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度范文
管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)
一、巡邏崗職責
(一)維護管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。
(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設施設備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進行規(guī)范管理。
(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時對異味、異響等異常情況應立即查明情況,并報告處置。
(七)負責火警、匪警、盜警的驗證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時為其導向。
(九)巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
二、巡邏護衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護衛(wèi)領班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
2、護衛(wèi)領班每間隔一小時到各崗位巡查一次。
3、巡查時發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違規(guī)等情況要及時糾正,做好記錄上報管理處。
4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,護衛(wèi)領班應立即到場,按有關規(guī)定處理。不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時間不少于1分鐘。
2、巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時應立即采取行動,按《應急處理》相關規(guī)定進行處置。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴重的立即報告領班或管理處及時處理,并做好值班記錄。
(3)仔細巡查地下室各機房重地,包括發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間,更要加強巡查,做好應急準備工作。
(4)對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管,對違章作業(yè)、超時裝修、私自留宿等行為進行管理或制止。
(5)對出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握,預防違法犯罪行為的發(fā)生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設置巡更站點一個;每班每10天對防盜報警系統(tǒng)檢測一次。
2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時調(diào)整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
(3)維護小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應及時處理。
(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知駕駛員,并做好記錄,上報管理處處理。
(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應急處理》相關規(guī)定進行處置,做好記錄并上報。
(6)回答訪客的咨詢,必要時為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設法送還失主或上交。
(8)保護各類案件/事故現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
(9)按規(guī)定檢查防盜報警系統(tǒng),當出現(xiàn)報警信號時應在3分鐘內(nèi)到場處理。
