辦公大廈停車收費(fèi)工作規(guī)程制度

是什么

辦公大廈停車收費(fèi)工作規(guī)程制度是針對大廈內(nèi)車輛停放服務(wù)進(jìn)行管理的一項(xiàng)規(guī)定，旨在確保停車場資源的有效利用，保證大廈內(nèi)交通秩序，以及合理收取停車費(fèi)用。此制度涵蓋了車輛進(jìn)出、停車位分配、收費(fèi)操作、異常處理等多個環(huán)節(jié)，旨在為大廈提供安全、有序、高效的停車環(huán)境。

模板

1. 車輛進(jìn)出管理

- 車輛進(jìn)入大廈停車場需在入口處接受保安的檢查，出示有效證件并登記。

- 停車場出入口應(yīng)設(shè)置自動識別系統(tǒng)，對車輛進(jìn)行進(jìn)出記錄，確保車輛安全。

2. 停車位分配

- 停車位根據(jù)車輛大小和類型進(jìn)行劃分，如普通車位、殘疾人專用車位等。

- 長期租戶享有固定車位，臨時訪客則由管理人員引導(dǎo)至空閑車位。

3. 收費(fèi)操作流程

- 停車費(fèi)用依據(jù)停車時間計算，具體費(fèi)率見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。

- 收費(fèi)員需使用專業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄停車時間和費(fèi)用，提供電子或紙質(zhì)發(fā)票。

- 支付方式應(yīng)包括現(xiàn)金、刷卡、移動支付等多種選項(xiàng)，方便車主選擇。

4. 異常情況處理

- 對于無牌、超時、未繳費(fèi)等異常情況，應(yīng)立即通知管理人員，采取相應(yīng)措施。

- 對于車輛損壞、丟失等情況，應(yīng)按照大廈保險及責(zé)任規(guī)定進(jìn)行處理。

5. 客戶服務(wù)

- 提供24小時客服熱線，解答車主疑問，處理投訴。

- 定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

6. 安全與維護(hù)

- 定期進(jìn)行停車場設(shè)施檢查，確保消防通道暢通，照明設(shè)備正常。

- 確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，防止車輛盜竊或其他安全事故。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 執(zhí)行本規(guī)程的人員需經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉操作流程和應(yīng)急處理措施。

2. 所有收費(fèi)操作必須透明，符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，不得有任何形式的貪污或欺詐行為。

3. 停車場內(nèi)應(yīng)保持整潔，無雜物堆積，確保車輛出入安全。

4. 制度的執(zhí)行情況將定期評估，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行糾正，必要時修訂規(guī)程。

5. 對于違反規(guī)程的行為，將根據(jù)大廈內(nèi)部管理制度進(jìn)行處理，嚴(yán)重者可上報相關(guān)部門。

通過以上規(guī)程，辦公大廈的停車收費(fèi)工作得以規(guī)范化，不僅提高了效率，也提升了大廈的整體形象。所有相關(guān)人員都應(yīng)遵守并執(zhí)行這一規(guī)程，共同維護(hù)大廈的停車秩序。

辦公大廈停車收費(fèi)工作規(guī)程制度范文

辦公大廈停車收費(fèi)工作規(guī)程

1.0目的

明確規(guī)規(guī)范車場收費(fèi)崗的工作,確保車場車輛進(jìn)出安全,收費(fèi)有序。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈車場收費(fèi)崗。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對車場收費(fèi)崗的工作進(jìn)行管理、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

3.2車管員負(fù)責(zé)車場的收費(fèi)及巡查、檢查、指揮車輛按位停泊和進(jìn)出,制止危害車場安全的任何違紀(jì)行為,確保車場停車安全、有序。

4.0工作程序

4.0交接班時嚴(yán)格遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》,認(rèn)真清點(diǎn)車輛情況和車場內(nèi)物品,清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,并做好交接班手續(xù)。領(lǐng)班不定時抽查電腦收費(fèi)紀(jì)錄,核對現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)是否相符。

4.2車輛進(jìn)場時,臨時保管車輛,應(yīng)主動協(xié)助司機(jī)取卡進(jìn)場,并說明本車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),月保車輛應(yīng)主動協(xié)助司機(jī)劃卡進(jìn)場。

4.3協(xié)助1#崗當(dāng)值人員工作,監(jiān)督無關(guān)人員出入,做好工具出入登記工作,協(xié)助做好垃圾房及外圍管理。

4.41#崗當(dāng)值人員有特殊任務(wù)時,應(yīng)獨(dú)立完成泊車及收費(fèi)工作。

4.5如果有事需要離開本崗(如交錢、領(lǐng)取發(fā)票等)必須請示領(lǐng)班同意后,方可離開,并同1#崗當(dāng)值人員講明情況。

4.6收取停車費(fèi)

4.6.1臨時保管車輛按電腦顯示實(shí)際金額收取后放行。

4.6.2本大廈約定統(tǒng)一繳費(fèi)的其業(yè)主(用戶)簽名的車輛,打出收費(fèi)金額,不收現(xiàn)金放行。

4.6.3每月20日對月保摩托車進(jìn)行收費(fèi),并每月對月保摩托車車位使用情況進(jìn)行更新,不保的車輛要及時注銷車位。

4.6.4以下人員簽名的車輛,可打免費(fèi)鍵放行。

a.管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)。

b.公司總經(jīng)理(或總經(jīng)理助理)、辦公室主任。

c.保安部部長(只限來往的業(yè)務(wù)車)。

4.6.5執(zhí)行公務(wù)的軍車、警車、司法車,可打免收費(fèi)鍵放行,但必須要有1#崗保安員簽名及領(lǐng)班的證實(shí)。

4.6。6酒樓消費(fèi)客人車輛,若有酒樓經(jīng)理級人員簽名,打收費(fèi)鍵不收費(fèi)放行,若是酒樓加蓋單位印章車輛,打收費(fèi)鍵。按電腦顯示收費(fèi)金額,免去前三小時金額數(shù),收費(fèi)放行。

4.6。7車輛收費(fèi)后,必須給客人等額票據(jù),若車主不要票據(jù)應(yīng)在有人證實(shí)(至少要有1#崗保安在場)情況下,當(dāng)場銷毀,嚴(yán)禁私藏。

4.6。8做好車輛進(jìn)出登記工作,將車牌號碼記錄在臨時泊車卡上。

4.6。9車輛需打手動桿出入場時(如月保車劃卡不起桿或車輛超高等)必須做好登記工作,注明原因,并報領(lǐng)班。

4.6。10若司機(jī)對收費(fèi)有疑問時,拒不付車費(fèi)應(yīng)盡量做好解釋工作,并阻止車輛離去不得與其爭吵,并迅速上報領(lǐng)班。

4.6.11車位停滿時應(yīng)做好解釋工作。

4.7負(fù)責(zé)對收費(fèi)系統(tǒng)操作、使用及監(jiān)控與愛護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4.8中班車場崗于每天17:00時前將車費(fèi)存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號內(nèi),只留300元找零。非辦公時間(周六、周日),由當(dāng)值中班領(lǐng)班將車費(fèi)存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號內(nèi)。

4.9交接班時(早班、中班收費(fèi)崗,中班車管員與夜班1號崗隊(duì)員),認(rèn)真清點(diǎn)車輛數(shù)量、檢查車輛情況和車場內(nèi)物品,清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,交接完畢后雙方簽名確認(rèn)。夜班由1號崗在接班10分鐘后將車費(fèi)交于領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)保管。

5.0相關(guān)文件

5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03

6.0相關(guān)記錄

6.1《車場交接班登記表》qr/gr-054

6.2《裝修工具登記表》qr/gr-070