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是什么
物業(yè)轄區(qū)車場巡邏崗是負責保障停車場安全與秩序的重要崗位，其主要任務(wù)是對車場進行定期巡查，確保車輛安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)情況，維護車場設(shè)施完好，為業(yè)主和用戶提供一個安全、有序的停車環(huán)境。
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一、崗位職責
1. 定期巡邏：按設(shè)定的時間表對車場進行巡回檢查，確保無異常情況。
2. 現(xiàn)場管理：及時糾正違規(guī)停放行為，保持車場通道暢通。
3. 應(yīng)急處理：發(fā)現(xiàn)火警、盜竊等安全隱患立即上報并采取初步措施。
4. 設(shè)施檢查：檢查照明、監(jiān)控設(shè)備、出入口控制系統(tǒng)等是否正常運行。
5. 用戶服務(wù)：協(xié)助車主解決停車問題，提供必要的指引和幫助。
二、工作流程
1. 到崗準備：著裝整齊，攜帶通訊設(shè)備及必要工具，了解當日車場情況。
2. 巡邏路線：按照預(yù)設(shè)路線進行巡邏，覆蓋車場各個區(qū)域。
3. 記錄與報告：記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通過系統(tǒng)或口頭向管理層匯報。
4. 協(xié)調(diào)溝通：與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。
5. 下班交接：完成巡邏后，向接班人員詳細交接車場狀況及注意事項。
三、行為規(guī)范
1. 專業(yè)態(tài)度：對待業(yè)主和用戶要禮貌、耐心，展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 遵守規(guī)定：嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。
3. 保密義務(wù)：對車場內(nèi)的敏感信息保持機密，不泄露給無關(guān)人員。
4. 安全意識：時刻保持警惕，防止安全事故的發(fā)生。
標準
1. 效率標準：巡邏頻率應(yīng)符合公司規(guī)定，確保每個區(qū)域在規(guī)定時間內(nèi)得到檢查。
2. 反饋標準：發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在10分鐘內(nèi)上報，并跟進處理結(jié)果。
3. 服務(wù)質(zhì)量：業(yè)主滿意度達到90%以上，無嚴重投訴事件。
4. 安全指標：車場內(nèi)無重大安全事故，設(shè)施損壞率低于5%。
5. 培訓(xùn)考核：定期參加安全培訓(xùn)和考核，成績達標。
通過以上規(guī)程的執(zhí)行，物業(yè)轄區(qū)車場巡邏崗能夠有效保障車場的安全與秩序，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。每位巡邏崗員工都應(yīng)嚴格遵守規(guī)程，持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)車場管理的高效與和諧。
物業(yè)轄區(qū)車場巡邏崗工作規(guī)程范文
1.0目的
為規(guī)范車場巡邏秩序維護員日常工作行為,確保地下停車場內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和停放車輛的安全,保證車輛整齊有序。
2.0適用范圍
地庫車場巡邏崗適用
3.0管理職責
3.1工作負責人:車場巡邏秩序維護員。
3.2秩序維護員巡邏時要眼勤、腿勤、手勤、口勤,要有敏銳的洞察力和高度警惕性。
3.3秩序領(lǐng)班負責對地庫車場巡邏崗工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細則
4.1接班時當面檢查對講機完好情況,詢問交班隊員有無注意事項。
4.2接班后立即逐輛檢查車輛情況(后半小時或隨時詳細檢查車輛情況)(1)檢查車身、車燈、車窗玻璃、輪胎是否有損壞情況;(2)檢查車門、車窗是否有未關(guān)情況;未關(guān)在主管未到達前嚴禁私自進入車內(nèi)檢查(3)檢查是否有漏油情況,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知領(lǐng)班,并記錄好。
4.3熟悉公司有關(guān)停車場的管理規(guī)定,熟悉停放車輛的情況(車牌號碼、車位號、車主、所住單位等)。
4.4當值時要在崗位區(qū)域內(nèi)勤走動、維持車庫停車秩序,指導(dǎo)進入車庫的車輛按規(guī)定的位置停放,在車庫車位停滿時,要積極疏導(dǎo)、指揮車輛合理停放,指揮車輛停放時應(yīng)選擇適當位置,防止被車撞傷。
4.5禮貌地為車上的人員指引行走路線。
4.6發(fā)現(xiàn)無關(guān)可疑人員后應(yīng)立即通知主管并嚴密監(jiān)控,必要時上前查問,讓其離開,若有緊急情況立即報告領(lǐng)班。以防止不發(fā)分子盜車行兇。
4.7嚴密注意車輛情況和駕駛員行為,若遇醉酒駕車者,應(yīng)盡力勸
