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空置房管理規(guī)程11篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):57

空置房管理規(guī)程

有哪些

空置房管理規(guī)程旨在規(guī)范對(duì)未被占用或暫時(shí)無(wú)人居住的房產(chǎn)進(jìn)行有效維護(hù)和監(jiān)管,確保其價(jià)值得以保值增值。以下是關(guān)鍵管理環(huán)節(jié):

1. 信息登記:詳細(xì)記錄空置房的位置、面積、設(shè)施狀況、產(chǎn)權(quán)歸屬等基本信息。

2. 安全檢查:定期進(jìn)行安全評(píng)估,檢查房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電煤氣設(shè)施是否正常。

3. 清潔保養(yǎng):定期清潔內(nèi)外環(huán)境,防止因長(zhǎng)期無(wú)人居住導(dǎo)致的設(shè)施老化。

4. 防損措施:采取防盜、防火、防水等預(yù)防措施,減少潛在損失。

5. 物業(yè)管理:協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的溝通,確保物業(yè)費(fèi)繳納及時(shí),保障服務(wù)。

6. 租賃管理:如有租賃需求,應(yīng)制定租賃政策,進(jìn)行租戶(hù)篩選和合同簽訂。

7. 維修維護(hù):發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù),保持房屋良好狀態(tài)。

8. 法律合規(guī):遵守地方房產(chǎn)法規(guī),確保所有操作合法合規(guī)。

模板

以下為空置房管理規(guī)程的模板,供參考:

1. 啟動(dòng)階段

- 確立空置房清單

- 完成初始評(píng)估報(bào)告

2. 日常管理

- 每月一次的安全巡查

- 季度清潔與保養(yǎng)計(jì)劃

- 定期更新維護(hù)記錄

3. 預(yù)防措施

- 安裝報(bào)警系統(tǒng)

- 定期檢查門(mén)窗密封性

- 檢查排水系統(tǒng)有效性

4. 物業(yè)協(xié)作

- 與物業(yè)公司建立聯(lián)系

- 定期更新物業(yè)信息

- 及時(shí)處理物業(yè)投訴

5. 租賃流程

- 制定租賃策略

- 履行租戶(hù)篩選程序

- 編制租賃合同模板

6. 應(yīng)急響應(yīng)

- 制定緊急情況應(yīng)對(duì)方案

- 建立快速響應(yīng)機(jī)制

- 定期演練應(yīng)急程序

7. 法律遵從

- 了解并遵守相關(guān)法規(guī)

- 定期審查法規(guī)變更

- 更新合規(guī)操作指南

標(biāo)準(zhǔn)

空置房管理規(guī)程的執(zhí)行應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn):

1. 精準(zhǔn)性:所有信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤,避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的決策失誤。

2. 時(shí)效性:管理活動(dòng)應(yīng)按時(shí)進(jìn)行,確保房屋處于良好狀態(tài)。

3. 有效性:采取的措施應(yīng)能有效防止損失,提升房屋價(jià)值。

4. 透明度:所有操作需記錄在案,便于審計(jì)和追溯。

5. 靈活性:規(guī)程應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)變化和法規(guī)更新,適時(shí)調(diào)整。

6. 經(jīng)濟(jì)性:在保證質(zhì)量的前提下,控制成本,追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

7. 安全性:首要任務(wù)是確保房屋安全,避免意外損失。

通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)程,空置房的管理將更加有序,不僅能夠保護(hù)資產(chǎn),還能為可能的租賃或銷(xiāo)售做好充分準(zhǔn)備。

空置房管理規(guī)程范文

第1篇 科技園商鋪空置房管理規(guī)程

科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

一、目的:

為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù),加強(qiáng)空置房的保護(hù),從而保持物業(yè)的保值、增值。

二、職責(zé):

1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理,并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經(jīng)理檢查物來(lái)助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查,作好檢查記錄。對(duì)有不正?,F(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén),相關(guān)部門(mén)整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查,檢查的項(xiàng)目有:

1)地面部分:地面有無(wú)明顯污漬,邊角有無(wú)其它垃圾或雜物,地板磚有無(wú)破損,有無(wú)水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無(wú)脫落、潮濕,天花角落有無(wú)蜘蛛網(wǎng),表面有無(wú)裂紋。

3)陽(yáng)臺(tái)部分:地面有無(wú)垃圾,水龍頭、水管有無(wú)漏水跡象,下水道有無(wú)堵塞。

4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無(wú)損壞,噴淋有無(wú)漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無(wú)異味。

3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應(yīng)關(guān)好門(mén)窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來(lái)部作好鑰匙已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設(shè)備損壞情況,小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好,大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排,并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后,應(yīng)關(guān)好門(mén)窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開(kāi)啟部分門(mén)窗,以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。

6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨,保安應(yīng)巡查有無(wú)異常現(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無(wú)漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門(mén)窗邊是否滲水,陽(yáng)臺(tái)下水道是否有堵塞情況,墻面有無(wú)滲水,作好檢查記錄,并及時(shí)采取措施處理。

7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

四、月底總結(jié):

物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)這些情況進(jìn)分析,并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。

第2篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(三)

1.0目的規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

2. 0適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。

3. 0職責(zé)3.1客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3. 2客戶(hù)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

3. 3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。

3. 4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。

3. 5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔

4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管安排客戶(hù)助理進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.2空置房的維護(hù)管理

4.2.1 空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶(hù)服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。

4.2.2 工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門(mén)窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線(xiàn)路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。

4.2.3 客戶(hù)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。

雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)以避免雨水進(jìn)入戶(hù)內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶(hù)內(nèi)窗、屋面、墻面有無(wú)浸漏現(xiàn)象。

4.2.4 對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;

在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

4.2.5 參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí) 電源。

4.2.6 客戶(hù)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。

如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。

4.3空置房的利用

4.3.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。

4.3.2 客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。

經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。

4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。

4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶(hù)助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《空置房巡查記錄表》6.0相關(guān)支持文件

6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第3篇 已接管空置房的管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2

已接管空置房的管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶(hù)服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3.2管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0名詞解釋

空置房:這里指發(fā)展商尚未出售的房屋/已接房未入住的房屋。

5.0程序要點(diǎn)

5.1空置房的登記建檔與收費(fèi)。

5.1.1管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。

5.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。

5.1.3管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心主管備案。

5.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:

按應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)收。

5.1.5空置房的收費(fèi)時(shí)間是從2003年9月1日起開(kāi)始計(jì)收的。

5.2管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心主管匯報(bào)。

5.3本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶(hù)服務(wù)中心主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

6.0記錄

6.1《空置房動(dòng)態(tài)表》。

7.0相關(guān)支持文件

7.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第4篇 已接管物業(yè)空置房管理作業(yè)規(guī)程

已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅康馁|(zhì)量。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。

3、職責(zé)

3.1 主任助理負(fù)責(zé)空置房管理的組織,監(jiān)督工作;

3.2 各管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4、程序重點(diǎn)

4.1 空置房的登記建檔與收費(fèi);

4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè);

4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);

4.1.3 管理員制作《空置房表報(bào)表》,每月28日前報(bào)主任助理備案;

4.1.4 空置房管理費(fèi)用征收按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.2 空置房維護(hù)計(jì)劃的制定

4.2.1主任助理應(yīng)于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;

b)維護(hù)管理的頻率;

c)維護(hù)管理的措施;

d)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2 空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處主任審批后,匯入部門(mén)年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批;

4.2.3 經(jīng)審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由客服中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4.3 空置房的維護(hù)

4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進(jìn)行日常管理,每周進(jìn)戶(hù)巡查一遍。

4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱處理。

4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊(duì)進(jìn)行一次例行清潔。

4.3.4 管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況,應(yīng)及時(shí)向保安隊(duì)或主任助理匯報(bào)。

4.4 空置房的利用

4.4.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用;

4.4.2 客服中心應(yīng)注意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.5 管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年或客戶(hù)接房后半年;

4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、 相關(guān)支持文件及記錄

5.1 《空置房屋登記表》;

5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;

5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。

第5篇 物業(yè)空置房巡查管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完成及正常運(yùn)行使用。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施空置房巡查工作。

4、程序要點(diǎn)

4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2 空置房巡查的內(nèi)容:

(1)治安隱患的巡查;

(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查;

(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查;

(4)裝修違章的巡查;

(5)消防違章的巡查;

(6)利用巡查機(jī)會(huì)與其他部門(mén)及時(shí)溝通相關(guān)問(wèn)題。

4.3、空置房巡查的方法應(yīng)包括看、聽(tīng)、摸、調(diào)查了解等:

(1)看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)空置房管理服務(wù)中存在的問(wèn)題;

(2)聽(tīng):從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;

(3)摸:通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況;

(4)調(diào)查了解:向其他部門(mén)員工調(diào)查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4、巡查的工作要領(lǐng):

(1)檢查門(mén)禁系統(tǒng):進(jìn)入時(shí)啟動(dòng)門(mén)禁系統(tǒng),檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否完好,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。

(2)配電系統(tǒng):進(jìn)入戶(hù)內(nèi)后應(yīng)首先開(kāi)啟該戶(hù)室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電,有無(wú)異常情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。

(3)照明系統(tǒng):開(kāi)啟室內(nèi)所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對(duì)有問(wèn)題燈具進(jìn)行記錄,聯(lián)系工程部進(jìn)行維修及更換(包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具)。

(4)檢查衛(wèi)生間:對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無(wú)漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。

(5)檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內(nèi)衛(wèi)生時(shí)注意地面、窗臺(tái)、鏡面是否干凈、無(wú)污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。

(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)

水表在無(wú)人使用的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。

(7)巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間:

a)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常,對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng),供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無(wú)漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn);

b)走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常,消防通道門(mén)、電梯門(mén)是否處于完好狀態(tài);

c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無(wú)損、電磁門(mén)感應(yīng)是否敏捷、電磁門(mén)條是否完整無(wú)損;

d)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象; 防火門(mén)是否關(guān)閉;檢查安全標(biāo)識(shí)及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無(wú)雜物堆積;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

f)巡查電梯:

a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

b、電梯按鈕等配件是否完好;

c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

g)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全管理部進(jìn)行檢查。

4.5 巡查違章裝修:詳見(jiàn)《裝修管理?xiàng)l例》。

4.6 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)

(1)物業(yè)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來(lái)后報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時(shí)通報(bào)工程部。

(2)物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理:

a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按相關(guān)規(guī)定處理;

b、屬管理處其他部門(mén)員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門(mén)主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);

c、屬業(yè)主違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按物業(yè)處相關(guān)管理規(guī)定處理。

(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由總物業(yè)經(jīng)理處理。

(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后物業(yè)管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

5、記錄

《巡查記錄表》

《月巡查記錄匯總表》

第6篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于管理處已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3.2客戶(hù)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

3.3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。

3.4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。

3.5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔

4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管安排客戶(hù)助理進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.2空置房的維護(hù)管理

4.2.1空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶(hù)服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。

4.2.2工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門(mén)窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙怼⒏鞣N線(xiàn)路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。

4.2.3客戶(hù)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)以避免雨水進(jìn)入戶(hù)內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶(hù)內(nèi)窗、屋面、墻面有無(wú)浸漏現(xiàn)象。

4.2.4對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

4.2.5參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。

4.2.6客戶(hù)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。

4.3空置房的利用

4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。

4.3.2客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。

4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。

4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶(hù)助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《空置房巡查記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第7篇 小區(qū)空置房管理規(guī)程-13

小區(qū)空置房管理規(guī)程(十三)

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾碣|(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶(hù)服務(wù)部主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作;

3.2工程維修部主任協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主任進(jìn)行空置房管理、監(jiān)督工作;

3.3客服助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.1.1經(jīng)服務(wù)中心接管的空置房由客戶(hù)服務(wù)部主任安排客服助理進(jìn)行登記造冊(cè);

4.1.2客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);

a)客服助理制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)客戶(hù)服務(wù)部主任備案;三

4.1.3空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核后,匯入服務(wù)中心年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.1.4經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由客戶(hù)服務(wù)部、工程維修部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4.2空置房的維護(hù)

4.2.1空置房由客戶(hù)服務(wù)部客服助理進(jìn)行日常管理和協(xié)調(diào)維護(hù);

4.2.2客服助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱;

4.2.3對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮;

4.2.4參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源;

4.2.5客服助理每月定期通知環(huán)境管理部進(jìn)行一次例行清潔;對(duì)于精裝修的房屋,環(huán)境管理部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理;

4.2.6客服助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作;發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)容貌異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)部主任匯報(bào)。

4.3空置房利用

4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房服務(wù)中心可考慮進(jìn)行合理利用;

4.3.2客戶(hù)服務(wù)部主任應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用;經(jīng)向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意后按規(guī)定處理。

4.4客服助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄上,每半年匯總一次交服務(wù)中心行政文員保存,保存期直至空置房售出后一年。

5.0支持性文件

5.1《物業(yè)巡查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《空置房登記表》-qp-08-11-f001

6.2《空置房動(dòng)態(tài)表》-qp-08-11-f002

第8篇 空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12

空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例12

1.0目的

為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確??罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。

3.0職責(zé)

3.1客服中心負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。

3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及實(shí)施。

3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計(jì)劃及實(shí)施。

3.4公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費(fèi)的收取。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理

4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔。

4.1.2根據(jù)巡查情況,對(duì)空置房屋出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行處理。

4.1.3對(duì)空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理,具體內(nèi)容參見(jiàn)《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.1.4檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中,每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存。

4.1.5空置房屋管理費(fèi)用征收辦法:結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理?xiàng)l例,對(duì)接管房屋向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

4.2空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及日常實(shí)施

4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;

b)維護(hù)管理的頻率;

c)維護(hù)管理的措施。

4.2.2空置房屋維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。

4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由維修部負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.2.4空置房屋日常維護(hù):

a)維修員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門(mén)內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;

b)巡查內(nèi)容

--根據(jù)房屋使用說(shuō)明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)空置房屋進(jìn)行維護(hù),保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類(lèi)問(wèn)題處理辦法進(jìn)行操作;

--參照有關(guān)電器說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源;

--根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房屋進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形;

--對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;

--空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)上報(bào)服務(wù)中心,由環(huán)境管理部進(jìn)行處理;

--空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問(wèn)題可應(yīng)報(bào)服務(wù)中心,由安全部進(jìn)行處理。

4.2.5未銷(xiāo)售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。

4.2.6如房屋已銷(xiāo)售,應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。

4.3空置房屋日常清潔

4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)清潔項(xiàng)目;

b)清潔頻率。

4.3.2空置房屋清潔計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。

4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的清潔計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.3.4空置房屋日常清潔:

a)保潔員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

5.0相關(guān)記錄

《房屋動(dòng)態(tài)表》

《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》

《空置房保潔維修巡查記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第9篇 已接管空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(5)

已接管空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3.2管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.1.1經(jīng)管理處接管的空置房由公共事務(wù)部主管安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。

4.1.3管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)公共事務(wù)部主管備案。

4.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:

第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商征管理費(fèi);

第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商征管理費(fèi);

第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商征管理費(fèi);

4.2空置房維護(hù)計(jì)劃的制定

4.2.1公共事務(wù)部主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容包括:

維護(hù)管理的項(xiàng)目;

維護(hù)管理的頻率;

維護(hù)管理的措施‘

維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.2.3經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4.3空置房的維護(hù)

4.3.1空置房由公共事務(wù)部管理員進(jìn)行日常管理。

4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通分通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。

4.3.3對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到開(kāi)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

4.3.4參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。

4.3.5管理員每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打拉、防護(hù)處理。

4.3.6管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向公共事務(wù)部主管匯報(bào)。

4.4空置房的利用

4.4.1長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。

4.4.2公共事務(wù)部主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意后按《自由物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.5管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。

4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《空置房登記表》

5.2《空置房動(dòng)態(tài)表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《自有物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第10篇 空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

一、目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

2、管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

四、程序要點(diǎn)

1、空置房的登記建檔:

(1)經(jīng)管理處接管的空置房由服務(wù)中心主管安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè)。

(2)管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。

(3)管理員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月25日前報(bào)服務(wù)中心主管備案。

2、空置房維護(hù)計(jì)劃的制定

(1)服務(wù)中心主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a、維護(hù)管理的項(xiàng)目;

b、維護(hù)管理的頻率;

c、維護(hù)管理的措施;

d、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。

(2)空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。

(3)經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、空置房的維護(hù)

(1)空置房由服務(wù)中心管理員進(jìn)行日常管理。

(2)管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。對(duì)房?jī)?nèi)五金配件需定期加油保養(yǎng)。

(3)對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

(4)參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。

(5)管理員每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。

(6)管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

4、管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。

5、本規(guī)程執(zhí)行情況作為服務(wù)中心主管、管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《空置房登記表.》

2、《空置房動(dòng)態(tài)表》

六、相關(guān)支持文件

1、《自有物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍

適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。

四、程序要點(diǎn)

1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

2、樓宇巡查的內(nèi)容

(1)治安隱患的巡查。

(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

(4)園林綠化維護(hù)狀部的巡查。

(5)裝修違章的巡查。

(6)消防違章的巡查。

(7)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶(hù)溝通。

3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

(1)“看”:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。

(2)“聽(tīng)”:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)的聲音判斷是否有故障。

(3)“摸”:通過(guò)用手觸措感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

(4)“調(diào)查了解”:向住戶(hù)或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議。

4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)

水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門(mén)品貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管。

(2)巡查樓梯間:

a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài);

b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無(wú)損;

c、檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象;防火門(mén)是否關(guān)閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(3)巡查逃生天臺(tái):

a、檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)(嚴(yán)禁上鎖);

b、檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線(xiàn)、隔熱層是否完好;

c、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

d、檢查雨水管是否通暢;

e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(4)巡查電梯:

a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

b、檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(5)巡查大堂、門(mén)廳、走廊:

a、檢查各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)是否完好;

b、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

c、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。

5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

a、檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象,各種管線(xiàn)有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b、檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

c、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。

(2)巡查公共文體設(shè)施:

a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

b、檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好,有無(wú)安全隱患;

c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。

(3)巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:

a、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b、檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;

c、檢查各類(lèi)雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

(4)巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng):

a、檢查防盜設(shè)施是否完好;

b、檢查停放的車(chē)輛是否有損傷現(xiàn)象;

c、檢查各類(lèi)標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6、巡查周邊環(huán)境:

(1)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線(xiàn)等現(xiàn)象。

(2)檢查是滯有損壞公共設(shè)施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

(4)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。

7、巡查違章裝修:詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

8、巡查空置房:詳見(jiàn)《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

9、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)

(1)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來(lái)后報(bào)告服務(wù)中心主管解決。

(2)服務(wù)中心主管視情況按下列情況處理:

a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;

b、屬管理處其他部門(mén)員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門(mén)主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);

c、屬住戶(hù)違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按《住戶(hù)違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,服務(wù)中心主管應(yīng)及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),由管理處經(jīng)理處理。

(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后服務(wù)中心管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

10、《巡查記錄表》、《巡查問(wèn)題處理表》每月25日前匯總由服務(wù)中心歸檔保存,保存期兩年。

11、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《巡查登記表》

2、《巡查問(wèn)題處理表》

七、相關(guān)支持文件

1、《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

3、《住戶(hù)手冊(cè)》

4、《住戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

5、《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第11篇 某物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確??罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1事物組負(fù)責(zé)空置房管理組織、監(jiān)督工作。

3.2保安、保潔負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.1.1經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房由事物組主管安排進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.1.2事物組將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。

4.1.3保安、保潔每星期向事物主管匯報(bào)空置房情況。

4.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:

a)第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

b)第二年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

c)第三年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

4.2空置房維護(hù)計(jì)劃的制定

4.2.1事物組主管應(yīng)每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)維護(hù)管理的項(xiàng)目。

b)維護(hù)管理的頻率。

c)維護(hù)管理的措施。

d)維護(hù)管理的費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計(jì)劃中交由公司總經(jīng)理審批。

4.3空置房的維護(hù)

4.3.1空置房由事物組組織人員進(jìn)行日常管理。

4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。

4.3.3對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂,在梅雨季節(jié)應(yīng)注意放潮。

4.3.4保潔組應(yīng)對(duì)空置房定期做清潔。

4.3.5保安應(yīng)對(duì)空置房的防火、防盜工作做好管理

4.4物業(yè)管理處也可適當(dāng)利用空置房,但必須征得開(kāi)發(fā)商同意后,才可使用。

5.0記錄

5.1《空置房登記表》mps-yw2-16

空置房管理規(guī)程11篇

有哪些空置房管理規(guī)程旨在規(guī)范對(duì)未被占用或暫時(shí)無(wú)人居住的房產(chǎn)進(jìn)行有效維護(hù)和監(jiān)管,確保其價(jià)值得以保值增值。以下是關(guān)鍵管理環(huán)節(jié):1.信息登記:詳細(xì)記錄空置房的位置、面積、設(shè)施
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