房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度（3篇范文）

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包括以下幾個關鍵部分：

1. 工作時間與休息規(guī)定：明確員工的工作日、休息日、節(jié)假日安排以及加班政策。

2. 職責與權限：詳細列出各部門及崗位的職責范圍和決策權限。

3. 招聘與離職流程：規(guī)定招聘標準、面試程序、員工離職手續(xù)等。

4. 培訓與發(fā)展：描述員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

5. 績效管理：設立績效評價標準和晉升機制。

6. 福利待遇：包括薪資結(jié)構(gòu)、福利政策、獎金制度等。

7. 行為準則：明確員工行為規(guī)范，如職業(yè)道德、著裝要求等。

8. 申訴與糾紛解決：設立投訴渠道和解決糾紛的程序。

注意事項

在制定工作制度時，應注意以下幾點：

1. 法規(guī)合規(guī)：確保所有制度符合國家勞動法規(guī)和行業(yè)標準。

2. 員工參與：在制度制定過程中，可征求員工意見，提高制度的接受度。

3. 清晰性：用簡潔明了的語言表述，避免產(chǎn)生歧義。

4. 實施監(jiān)督：設立有效的監(jiān)督機制，確保制度的執(zhí)行。

5. 定期評估：定期審查制度的有效性，及時調(diào)整更新。

制度格式

工作制度的格式一般包括標題、正文和簽署部分。標題要直接反映制度的主題，如“房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度”。正文部分按照上述內(nèi)容分項闡述，每一項可以分為子條款，清晰列出具體規(guī)定。簽署部分則由企業(yè)負責人或相關部門簽字確認，表明對此制度的認可。

房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度應詳細規(guī)定保潔人員的工作時間、清潔標準、檢查流程、設備使用與維護、緊急情況處理等。要設定明確的考核標準，以便評估保潔人員的工作成效，并根據(jù)實際情況進行定期評估和調(diào)整。通過這樣的制度，可以提高工作效率，保證樓宇的清潔質(zhì)量，提升租戶滿意度，進一步促進房屋租賃業(yè)務的健康發(fā)展。

房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度范文

第1篇 房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確?？罩梅康男l(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理負責對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.全職保潔員負責依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應后再開鎖進入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標準:

3.空置房清潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設備設施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-040《空置房保潔記錄表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無

第2篇 房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍:

適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。。

三、職責:

1.資產(chǎn)管理部負責樓宇巡檢的組織、管理工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負責依照本規(guī)定實施樓宇巡檢工作。

四、工作程序:

1.樓宇巡檢的作用:

1)防范于未然,通過有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;

2)及時發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;

3)加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?

4)確保公共設施、設備處于良好狀態(tài);

5)檢查清潔、維修服務工作質(zhì)量;

6)增加與住戶的溝通機會;

7)實施空置房的管理;

8)片區(qū)經(jīng)理應于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡檢時間、順序、內(nèi)容安排等;

2.樓宇巡檢的內(nèi)容:

1)治安隱患的巡檢;

2)公共設施設備完好狀況的巡檢;

3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;

4)住戶違章的巡檢;

5)消防違章的巡檢;

6)空置房的巡檢;

7)利用巡檢機會與住戶溝通;

8)樓宇巡檢的方法應包括看、聽、摸、聞、調(diào)查了解等;

a.看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題;

b.聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

c.摸:通過用手觸摸感覺設施設備的衛(wèi)生狀況;

d.聞:通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題;

e.調(diào)查了解:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備使用狀況;

3.樓宇巡檢的頻次:

一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。

4.樓宇巡檢工作重點:

1)檢查水電表:

a.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;

b.當水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應關上該房閘閥,預防水浸事故,并在該房門口貼上相關告示;

c.當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時跟進處理。

2)巡檢樓梯間:

a.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

b.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

c.檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

d.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3)巡檢逃生天臺:

a.檢查逃生天臺門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開啟(正常消防要求嚴禁上鎖);

b.檢查天臺護欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;

c.檢查天臺水池/水箱等供水設施是否完好;

d.檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

e.檢查雨水管是否通暢;

f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4)巡檢電梯:

a.檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

b.檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c.檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;

d.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)巡檢大堂、門廳:

a.檢查各類安全標識是否完好;

b.檢查公共設施、照明燈、垃圾箱是否完好;

c.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

d.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時應立即對相關房間進行調(diào)查及跟進處理。

6)公共配套設施設備巡檢的工作要領:

a.巡檢水、電、氣、通訊設施:

a.巡檢室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b.檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

c.檢查室外消防設施是否配件齊全,標識完好。

b.巡檢停車庫、停車場:

a.檢查防盜、消防設施是否完好;

b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

c.檢查車輛停放秩序是否良好;

d.檢查電動車充電情況與充電設施設備是否完好;

e.檢查各類標識是否完好無損;

f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

c.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:

a.巡檢設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b.檢查標識、燈箱、警示牌是否完好;

c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;

e.檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

7)空置房巡檢的工作要領

a.片區(qū)經(jīng)理每周對小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細巡查一遍,并做好相關記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報維處理。具體標準為:

a.防盜門無結(jié)塵,門銷、鎖具完好無損;

b.木門整潔、門銷、鎖具完好無損;

c.空置房鋁合金窗干凈無結(jié)塵,玻璃銷扣完好無損;

d.空置房內(nèi)無建筑或生活垃圾;

e.空置房內(nèi)開關、燈具無損壞,并且保證能正常使用;

f.空置房內(nèi)排水管口無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng);

g.空置房廚房、洗手間無積水;

h.長期空置房間每兩年通風一次,每次通風一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺風天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;

i.遇有暴風雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應隨時查視空置房屋的門窗關閉情況

,發(fā)現(xiàn)沒有關閉的應立即關閉上鎖;

j.片區(qū)經(jīng)理每月對空置房進行統(tǒng)計、對鑰匙進行核對統(tǒng)計管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅抗芾戆踩珶o誤。

5.樓宇巡檢方法及要求:

1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項檢查,嚴禁抽查;

2)編制好巡檢路線,提高工作效率;

3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;

4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄、發(fā)單并跟進;

5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外嚴禁進入住戶家中(特別緊迫情況須有見證者及進行過程錄像取證),更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;

6)巡檢完畢,應將樓宇巡檢的相關狀況逐項記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。

6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領:

1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,及時進行規(guī)勸、阻止、處理,并如實記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時向上級領導匯報;

2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負責人同意后可適當延長;

3)屬住戶違章造成的問題,應按《客戶關系維護工作制度》跟進處理。

4)對巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題,片區(qū)經(jīng)理應及時向資產(chǎn)管理部匯報,并按指示要求跟進處理。

5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。

7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;

8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.zc-qr-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》

3.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

第3篇 房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.保潔員負責依照本制度具體實施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領與注意事項:

1)操作要領:

a.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

b.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

c.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

d.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

e.通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

f.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

g.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應日期時間。

2)保潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);

d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

2.單元門的清潔標準與注意事項;

1)清潔標準:

a.門板無膠漬、無漆點;

b.門沿頂部目視無塵土;

c.門板干凈,無粘附物;

d.門框底部干凈,無死角,無積塵;

e.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

f.智能化設施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

b.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

c.地面無垃圾、無污跡;

d.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

e.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

f.顯示屏干凈、無無塵;

g.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);

4.樓道的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;

b.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

c.樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

d.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

e.地腳線干凈無灰塵、污跡;

f.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

b.邊框干凈、無污漬;

c.窗臺無水跡、無污點;

2)注意事項

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標準與注意事項:

3)清潔標準:

d.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

e.邊框干凈、無污漬;

f.窗臺無水跡、無污點;

4)注意事項

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設備設施有損壞現(xiàn)象時要及時報告片區(qū)經(jīng)理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無