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是什么
日常工作規(guī)程是一種規(guī)范化的作業(yè)指導書，它詳細列出了員工在日常工作中應遵循的操作步驟、工作流程和責任劃分，旨在確保工作的高效、有序進行，減少錯誤和遺漏，提高組織的整體運作效率。規(guī)程涵蓋了各個層面，從任務分配到執(zhí)行，再到反饋和改進，形成一個完整的閉環(huán)。
模板
1. 規(guī)程名稱：明確規(guī)程所針對的具體工作領(lǐng)域或職責，如“銷售部客戶跟進規(guī)程”。
2. 適用范圍：指出規(guī)程適用于哪些部門、崗位或活動。
3. 目的與目標：簡述規(guī)程設(shè)立的目的，以及期望達成的目標。
4. 職責分工：列出各角色的職責，包括負責人、執(zhí)行人等。
5. 操作流程：詳細描述每個步驟，包括任務啟動、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)束等環(huán)節(jié)。
6. 標準與規(guī)范：設(shè)定工作標準，包括質(zhì)量、時間、安全等方面的指標。
7. 異常處理：規(guī)定遇到問題時的應對措施和上報流程。
8. 記錄與報告：規(guī)定相關(guān)記錄的保存方式和定期報告的格式。
9. 培訓與更新：說明對規(guī)程的學習和更新機制。
10. 附錄：如有必要，可以包含參考表格、模板或其他輔助材料。
標準
1. 清晰性：規(guī)程的表述必須清晰易懂，避免使用行業(yè)內(nèi)部行話，確保所有員工都能理解。
2. 完整性：規(guī)程應涵蓋所有關(guān)鍵步驟，無遺漏或模糊地帶。
3. 適用性：規(guī)程需符合實際情況，反映當前的工作流程和技術(shù)要求。
4. 靈活性：規(guī)程應允許一定程度的創(chuàng)新和適應性，以應對不斷變化的工作環(huán)境。
5. 合規(guī)性：遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)和公司政策。
6. 可執(zhí)行性：每個步驟都應具備可操作性，避免過于理想化或理論化。
7. 反饋機制：規(guī)程應設(shè)有反饋渠道，以便收集意見和建議，適時進行修訂和完善。
8. 評估與審核：定期評估規(guī)程的有效性，每年至少進行一次全面審查。
通過遵循上述模板和標準，日常工作規(guī)程將為員工提供明確的指導，幫助他們高效地完成任務，同時也有助于管理層監(jiān)控工作流程，提升整體組織效能。
日常工作規(guī)程范文
第1篇 保潔經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程
保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程
1.目的
保證日常保潔工作按達到公司服務標準
2.范圍
適用于保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
3.職責
由保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理應保持不定期地對下管轄區(qū)域進行抽查,了解并糾正不合格工作情況。抽查內(nèi)容包括:員工正常上崗情況、員工儀容儀表、各項工作標準完成情況等。
2、對抽查發(fā)現(xiàn)突出的問題,由項目主管負責整改,并將整改結(jié)果及時匯報。
3、重點問題要進行跟蹤檢查。
4、在每月例會上總結(jié)抽查各項目中所發(fā)現(xiàn)的問題,以防止其它項目發(fā)生類似的問題。
5、聽取項目主管匯報工作中的難點,協(xié)調(diào)跟進疑難工作問題。
6、對于項目主管提出的工作問題,保潔中心經(jīng)理均需詳細記錄,協(xié)調(diào)解決,并應將具體落實的情況及時傳達給項目主管。
第2篇 住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程（2）
住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程(二)
1目的
1.1使安管員熟悉各崗位工作流程,體現(xiàn)安管工作的程序性與規(guī)范性。
2適用范圍
2.1 安管隊各種日常事務的工作流程。
3職責
3.1安管主管負責組織與指導隊員各崗位的工作程序。
3.2班長負責協(xié)助主管處理安管隊的日常工作事務。
3.3班長負責具體組織隊員按照崗位要求開展日常工作。
3.4安管員負責按照各崗位的工作程序完成各項工作任務。
4工作流程
4.1匯報程序
4.1.1安管員遇到特殊事務未能及時有效的處理時,應逐級向上匯報(緊急情況按相應處理規(guī)程進行)。
4.1.2匯報程序:隊員 → 班長 → 主管 → 管理處主任。
4.2主管崗位工作流程
4.2.1各崗位工作檢查。
4.2.1.1安管主管根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的有關(guān)安管員的工作檢驗標準,對安管隊的值班、巡查記錄及執(zhí)勤情況進行抽查。
4.2.1.2抽查次數(shù):正常工作時間由主管每班到各崗位不少于兩次檢查,每周不少于三次夜間查崗;非正常工作時間每班抽查次數(shù)不少于兩次,由班長負責。
4.2.1.3檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象應當場糾正,并在每周工作例會上做總結(jié)。
4.2.2組織安管隊按計劃完成各項工作任務。
4.2.2.1根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的安管員訓練、培訓計劃及其它工作任務,擬訂具體實施計劃或方案,組織隊員按照要求完成各項工作任務。
4.2.2.2制定每月的安管隊工作計劃,安管部批準后按工作計劃開展各項工作。
4.2.2.3每周召開工作例會,要求全體隊員參加(正常值班人員除外),將會議內(nèi)容記錄在《安管員工作例會記錄表》。
4.2.3帶領(lǐng)隊員做好訓練工作。
4.2.3.1隊列:每周進行一次隊列訓練,每周隊列訓練時間不少于兩個小時。
4.2.3.2拳術(shù):每周進行一次拳術(shù)訓練,每周拳術(shù)訓練時間不少于一個小時。
4.2.3.3警棍術(shù):每周進行一次警棍術(shù)訓練,每周警棍術(shù)訓練時間不少于一小時。
4.2.3.4消防:每周進行一次消防訓練,每周消防訓練時間不少于兩小時。
4.2.3.5體能:每周進行一次體能訓練,每周體能訓練時間不少于一小時。
4.2.3.6夜訓:每月至少進行一次夜訓,主要以緊急集合、突發(fā)事件演練為主。
4.2.3.7緊急集合要求隊員在制度時間內(nèi),統(tǒng)一著裝,到達指定的地點集合,每月不少于一次。
4.2.3.8突發(fā)事件演練要求隊員按照各種緊急事故處理方案立即趕到各自的崗位,并做好一定的防范準備。
4.2.3.9每次訓練結(jié)果記錄在《安管員訓練記錄表》。
4.2.4日常工作事務的處理流程。
4.2.4.1主管接到涉及安管工作的投訴時,應立即對投訴事件進行全面的調(diào)查,向業(yè)主/用戶做必要的解釋工作,并將事情經(jīng)過記錄在《安管員值班記錄表》,并立即上報安管部主管。
4.2.4.2接到治安事件通知時,立即趕往現(xiàn)場,調(diào)配隊員保護現(xiàn)場,如有傷者應視其情況做必要的護理,情況嚴重時立即進行搶救或?qū)咚屯t(yī)院救治,將情況報安管部及管理處主任,配合公安機關(guān)做好案件的偵察工作。
4.2.4.3發(fā)生車輛損壞時,應趕往現(xiàn)場,詢問值班安管員事情發(fā)生過程,并根據(jù)現(xiàn)場情況分析原因,協(xié)調(diào)肇事者及被損方就賠償問題達成協(xié)議,如事態(tài)嚴重雙方未能達成一致意見,應征求管理處主任意見后,交由交管集團公司處理。
4.2.4.4每天檢查一次巡更系統(tǒng),查看各相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應了解實際情況,確認屬正常范圍時在《安管員值班記錄表》上的監(jiān)督欄寫上檢查正常,如不屬正常范圍應按照相關(guān)制度對責任人進行處罰。
4.2.4.5施工、裝修導致噪音過大,給業(yè)主/用戶的正常辦公帶來影響時,應組織安管員在現(xiàn)場加強巡視監(jiān)督或現(xiàn)場留守人員查看,確認噪音過大立即協(xié)調(diào)施工、裝修單位停止大噪音作業(yè)。
4.2.4.6臨時出入證辦理流程:發(fā)放及回收《臨時出入證辦理申請表》,審查填寫資料,進行編號,辦理收費手續(xù),制作出入證并辦理簽收手續(xù),將申請表存檔。
4.2.4.7臨時出入證退證程序:在收據(jù)背面填寫回收出入證的編號,確認數(shù)量,銷毀回收出入證,辦理退款手續(xù)。
4.2.4.8物品進場辦理程序:大綜物品要辦理進場審批手續(xù),填寫《貨物進場表》,確認進場路線、時間和注意事項,必要時安排專人監(jiān)管。
4.2.4.9物品外出辦理程序:業(yè)主/用戶單位開據(jù)自己管理處的物品放行證明,安管員按證明內(nèi)容核實物品,確認不屬公共物品或其它管理處物品,給予放行。施工、裝修單位及非小區(qū)業(yè)主/用戶的物品放行,填寫《物品放行單》,經(jīng)安管員核實后放行。
4.3班長崗位工作流程
4.3.1交接班工作
4.3.1.1集合:提前10分鐘帶領(lǐng)本班隊員集合。
4.3.1.2整隊:班長檢查隊員儀容儀表和精神面貌,布置本班工作任務和崗位分工。
4.3.1.3帶隊前往各工作崗位進行交接班,隊員相互敬禮,下班隊員講述本班情況,接班隊員確認后進入崗位執(zhí)勤,下班隊員進入隊列。
4.3.1.4做好物品交接,各崗位根據(jù)情況交接以下物品:電話、對講機、記錄表格、票據(jù)、警棍、現(xiàn)金、道閘控制器、時鐘等。
4.3.1.5辦理交接班手續(xù)。
4.3.2監(jiān)督檢查:按照管理處及管理處的相關(guān)制度,對安管員的執(zhí)勤情況進行檢查。
4.3.3工作指導:按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程指導隊員正確的工作流程。
4.3.4記錄審查:對本班的工作記錄負責,核實記錄填寫的規(guī)范性、真實性與完整性。
4.3.5停車場管理:按《停車場值班員操作規(guī)程》實施監(jiān)督檢查。
4.4門崗工作流程
4.4.1開放式管理期間的工作流程
4.4.1.1大門前立崗,遇到領(lǐng)導或外賓應敬禮。
4.4.1.2遇到訪客咨詢,用簡要、禮貌語句回答,訪客需要更詳細的咨詢,應指引至服務臺,由客服人員做進一步跟蹤。
4.4.1.3遇到推銷人員,應禮貌的說明小區(qū)不能做推銷活動,請其離開。
4.4.1.4遇到施工、裝修人員應指引其進入小區(qū)的路線。
4.4.1.5遇到大量物品搬運時,應指示貨物進出口,提醒搬運人員應辦理貨物搬運的相關(guān)手續(xù)。
4.4.1.6注意小區(qū)外圍動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑應聯(lián)系巡邏人員跟蹤處理。
4.4.1.7業(yè)主/用戶車輛?？繒r帶有行李、物品,主動前往協(xié)助。
4.4.2半封閉式管理期間(工作日20時至6時,其它時間以管理處通知為準)的工作流程
4.4.2.1南門只開啟中間部分,其余大門全部關(guān)閉。
4.4.2.2進入小區(qū)應持有工作證,外來人員應有小區(qū)辦公人員陪同并辦理登記手續(xù)后方許進入。
4.4.2.3攜帶物品離開小區(qū)應有物品放行證明。
4.5巡邏崗
4.5.1按《巡邏崗位日常檢查工作標準》及《巡查頻次及線路要求》(附后)實施巡邏。
4.5.2巡查情況記錄在《安管員值班記錄表》。
5表格
附:
巡邏崗位日常檢查工作標準
消防部分 標準
消防設(shè)施(煙感、溫感)器材是否損壞、丟失、移動,無雜物遮擋。
消防通道、走廊、出口是否暢通無阻,無堆放物品。
指示燈、應急照明燈是否齊全、完好、清晰可見。
防火門/卷簾門使用正常,活動自如,卷簾門下沒有堆放雜物。
消防用水被私自動用,被異物阻擋。
消防栓及輔助器材配件齊全,閥門無滴水,封條正常,無雜物遮檔。
滅火器是否過期、被挪用或移位,封條正常。
公共部分察看是否有煙頭、火種及其它易燃物堆放或異常氣味。
裝修、施工部分標準
資格、制度開工許可證、聯(lián)系電話等是否按制度在現(xiàn)場懸掛、存放。
消防設(shè)施是否按制度數(shù)量、位置擺放滅火器材。
材料進場材料是否按制度時間、路線和計劃進場,有無損壞公共設(shè)施設(shè)備。
作業(yè)噪音符合小區(qū)作業(yè)時間制度。
材料堆放物品堆放整齊,垃圾及時清理。
危險物品保管油漆、天那水、瀝青、酒精、氧氣瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在遠離火源的安全位置,標識是否醒目、完整。
動火作業(yè)有無辦妥動火作業(yè)報批手續(xù)
作業(yè)情況無鑿、打房屋梁、柱、天花、地板現(xiàn)象。
電氣設(shè)施開關(guān)、燈具、插座、管線、配電箱使用情況及規(guī)格符合要求。
停車場部分標準
照明停車場照明系統(tǒng)運行正常,亮度適宜。
車道無雜物堆放,衛(wèi)生整潔,施工處應有明顯的隔離措施。
地面沒有積水、油,或其他影響行車安全的釘、玻璃碎片等。
車輛停放按車位停放,無越線、壓線或不按車位停放現(xiàn)象,無滑動跡象。
車輛外觀無新的碰撞痕跡(有傷痕應在車主離開前向車主說明)。
門、窗、燈門窗關(guān)閉,車內(nèi)無顯眼的貴重物品,車燈關(guān)閉。
消防器材指示燈正常,滅火器材正常,消火栓沒有被動用跡象。
衛(wèi)生設(shè)施垃圾桶清理及時,無異味。
可疑情況無可疑人員、閑雜人員,裝卸貨物應有貨物放行條。
公共安全部分標準
可疑人員無可疑人員、閑雜人員、推銷人員,辦公區(qū)域無施工、裝修人員。
公共物品無損壞、丟失、移位、變質(zhì)。
可疑跡象無異味、無異常聲音、無異?；鸹?、無跑水、積水、滴水。
通道照明照明亮度適宜。
門窗租戶門窗下班時間應關(guān)閉,其他門窗情況正常。
垃圾、雜物及時清理。
綠化無大面積死亡、損壞,造型美觀。
發(fā)現(xiàn)犯罪份子發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應立即擒獲。
第3篇 物業(yè)處日常工作檢查作業(yè)規(guī)程
物業(yè)處日常工作檢查標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)處各工種服務工作,保障服務質(zhì)量及小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)處對各部門的工作檢查。
3.0職責
3.1物業(yè)處經(jīng)理管負責物業(yè)處員工服務質(zhì)量的指導、監(jiān)控。
3.2物業(yè)處服務中心人員負責依照本規(guī)程實施各工種的工作檢查、糾正。
3.3物業(yè)處接待員對各工種工作質(zhì)量實施日常檢察、糾正,經(jīng)理助理對各部門主管日檢情況進行檢查監(jiān)督。
3.4物業(yè)處各工種主管負責依照本規(guī)程實施各工種的工作巡查。
4.0程序要點
4.1物業(yè)處經(jīng)理應于每天帶領(lǐng)經(jīng)理助理以上人員對小區(qū)各項工作進行巡查。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況
4.2.2治安隱患
4.2.3公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.4人員服務狀況
4.3檢查完畢后,物業(yè)處經(jīng)理對各項工作給予點評,出現(xiàn)的問題由各部門主管落實。由經(jīng)理助理將檢查情況記錄于《工作自查記錄表》。
4.4物業(yè)處經(jīng)理對各部門工作檢查程序
4.4.1物業(yè)處經(jīng)理負責對各部門進行日常工作檢查。
4.4.2檢查過程中發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程問題,立即糾正,并通知部門主管處理。
4.4.3每周關(guān)注對各部門各項檢查結(jié)果的分析情況,確定有效措施。
4.5經(jīng)理助理
4.5.1經(jīng)理助理負責對各部門各級主管的日檢情況進行檢查、監(jiān)督,跟蹤問題的處理結(jié)果。
4.5.2經(jīng)理助理根據(jù)服務中心人員對各部門檢查情況,填寫《工作自查記錄》
4.5.3經(jīng)理助理對每周對各部門主管的日檢情況進行匯總,給予深度分析,上報物業(yè)處經(jīng)理,并監(jiān)督落實情況。
4.6服務中心人員對各部門檢查程序
4.6.1服務中心相關(guān)的人員對小區(qū)各部門的工作質(zhì)量進行日常檢查。
4.6.2服務中心人員對保安、保潔部門檢查次數(shù)為每日檢查。
4.6.3服務中心人員對維修部門檢查次數(shù)為每周檢查2-3次。
4.6.4在檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,應上報經(jīng)理助理,記錄于《工作自查記錄表》,同時通知各部門主管落實處理。
4.7部門主管對員工的檢查程序
4.7.1部門主管負責對部門的工作質(zhì)量進行日常檢查。
4.7.2部門主管對部門檢查次數(shù)為每日檢查。
4.7.3在檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,記錄于《日常工作檢查表》。
4.8《日常工作檢查表》、《工作自查記錄表》每月底匯總由物業(yè)處歸檔保存保存。
4.9本規(guī)程執(zhí)行情況及《日常工作檢查表》《工作自查記錄表》等記錄內(nèi)容作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《日常工作檢查表》sw-g4
5.2《工作自查記錄表》sw-g5
6.0相關(guān)支持文件
6.1各部門崗位職責sw-gl-(01-04)
6.2各工種標準作業(yè)規(guī)程sw-fw-(01-11)、sw-w_-(01-04)、sw-ba(01-11)、sw-bj(01-10)
第4篇 草坪日常管理工作規(guī)程模板
一、目的:規(guī)范草坪護工作技術(shù)操作,提高園林工的草坪養(yǎng)護技術(shù)水平,確保小區(qū)草坪管理質(zhì)量。
二、本管理工作規(guī)程適用于中頤物業(yè)運營中心管轄反圍內(nèi)的草坪養(yǎng)護工作。
三、草坪分級標準:
1.特級草坪:每年綠期達360天,草坪平整,留茬高度控制在20
第5篇 機房日常工作管理制作規(guī)程
一、機房人員日常行為準則
1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。
2、 必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、 機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。
4、 機房應安排人員值日,負責機房的日常整理和行為督導。
5、 進出機房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、 注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環(huán)境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設(shè)施。
7、 機房內(nèi)部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。
8、 堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機房保安制度
1、 出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房,機房相關(guān)的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、 工作人員、到訪人員出入應登記。
4、 外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、 未經(jīng)主管領(lǐng)導批準,禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。
6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、 禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。
8、 絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。
9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機房用電安全制度
1、 機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、 機房人員應經(jīng)常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、 機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、 不得亂拉亂接電線,應選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、 在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。
6、 嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。
8、 機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、 機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、 最后離開機房的工作人員,應檢查所有用電設(shè)備,應關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。
11、 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前,必須得到上級主管批準,并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。
13、 在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應嚴格執(zhí)行。
14、 在外部供電系統(tǒng)停電時,機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
15、 應注意節(jié)約用電。
四、機房消防安全制度
1、 機房工作人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得主管領(lǐng)導批準。工作人員更應保護消防設(shè)備不被破壞。
3、 應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設(shè)備使用培訓。
4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關(guān)負責人員提出解決。
5、 應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。
6、 最后離開的機房工作人員,應檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
五、機房用水制度
1、 禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。
2、 應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機房硬件設(shè)備安全使用制度
1、 機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、 應定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態(tài)。
3、 禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復位。
4、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作,需要對服務器進行配置,應在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。
5、 對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行硬件設(shè)備的更改。
6、 對重大設(shè)備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整,并應做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先準備好后備配件和應急措施。
7、 不允許任何人在服務器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備,對于核心服務器和設(shè)備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進行。
8、 要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、 必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄,進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、 禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置,必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務器進行準確的配置。
3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知,并且應有充分的時間、方案、人員準備,才能進行軟件配置的更改。
4、 對重大軟件配置的更改,應先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改,并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。
5、 不允許任何人員在服務器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。
6、 應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、 禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、 對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應由機房相關(guān)負責人代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機房財產(chǎn)登記和保護制度
1、 機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設(shè)備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。
2、 機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品,在使用完畢后,應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。
3、 對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關(guān)責任。
4、 未經(jīng)主管領(lǐng)導同意,不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。
十、團隊精神和相互協(xié)作
1、 機房工作小組人員應樹立團隊協(xié)作精神。
2、 任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情,應先提出和協(xié)調(diào)一致,禁止個人獨斷獨行的作風。
3、 工作分工要明確,責任要到位、工作計劃要清晰,工作總結(jié)要具體。
4、 小組人員有義務服從工作安排,并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、 營造民主協(xié)作的工作環(huán)境,任何人員有權(quán)利和義務組織、聯(lián)絡其他小組成員、主管領(lǐng)導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
第6篇 物業(yè)助理日常巡查工作規(guī)程
物業(yè)助理日常巡查工作規(guī)程
一.清潔
1.大堂、走廊、消防通道:地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。
2.衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。
3.外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。
4.車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。
5.電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。
6.標牌:指示牌、公告欄、信箱。
7.管理公司辦公室及其他因管理工作需要的設(shè)備設(shè)施、場所場地。
8.具體清潔執(zhí)行檢查標準請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.
二.消防、公共設(shè)施設(shè)備。
1.空調(diào):風量、溫度、噪音、異常情況。
2.燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。
3.電梯:異常情況、燈光、通風。
4.疏散指示:燈光指示保持常亮。
5.防火門:常閉,不能上鎖。
6.給水管道:滴、漏、銹蝕。
7.排水口、管道:滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。
三.是否有違反管理公約、指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。
1.大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。
2.因裝修改變結(jié)構(gòu)、用途。
3.高空拋物。
4.外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。
四.其它
包括本轄內(nèi)的公用設(shè)施、公共場所(地)等附屬設(shè)施。
第7篇 物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法
1.清潔
1.1樓宇大堂、走廊、消防通道、地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。
1.2公共衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。
1.3外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。
1.4車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。
1.5電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。
1.6標牌:指示牌、公告欄、信箱。
1.7管理中心辦公室及其他因管理工作需要的設(shè)備設(shè)施、場所場地。
1.8具體清潔執(zhí)行檢查標準請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.
2.消防、公共設(shè)施設(shè)備。
2.1空調(diào):風量、溫度、噪音、異常情況。
2.2燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。
2.3電梯:異常情況、燈光、通風。
2.4疏散指示:燈光指示保持常亮。
2.5防火門:常閉,不能上鎖。
2.6給水管道:滴、漏、銹蝕。
2.7排水口、管道:滴、漏、堵。
2.8消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。
3.住戶有違反管理公約、業(yè)戶指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。
3.1大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。
3.2因裝修改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。
3.3高空拋物。
3.4外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。
4.其它
包括本小區(qū)轄內(nèi)的公用設(shè)施、公共場所(地)等附屬設(shè)施。
第8篇 物業(yè)品質(zhì)部日常工作抽檢作業(yè)規(guī)程
z物業(yè)管理有限公司作業(yè)規(guī)程文件
名稱:品質(zhì)部日常工作抽檢標準作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范品質(zhì)部對公司各部門、各管理處運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作,確保質(zhì)量體系在公司各部門、各管理處的運作質(zhì)量。
2.適用范圍
適用于公司品質(zhì)部對質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。
3.職責
3.1品質(zhì)部經(jīng)理負責對抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.2品質(zhì)部專員負責實施監(jiān)控所在項目質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.方法和過程控制
4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。
4.1.1品質(zhì)部內(nèi)審員對項目各部門的日常抽檢每月不少于一次,每季度一次對各受檢部門進行全面檢查。
4.1.2項目品質(zhì)部專員對所在項目的日常抽檢每周不少于一次,每月一次對各受檢部門進行全面檢查。
4.1.3抽檢的內(nèi)容包括:
a)對標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;
b)對標準作業(yè)規(guī)程的理解情況;
c)工作記錄的真實性;
d)工作的效果、效率;
e)標準作業(yè)規(guī)程本身的適宜性和完整性;
f)其他影響運行質(zhì)量的問題。
4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)
4.2.1日常抽檢的方法:
a)尋根問底法:就發(fā)現(xiàn)的某一問題順著受檢人的回答進行追查,直至查出問題真正癥結(jié)和相連不合格;
b)逆向追溯法:就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進行追溯,直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;
e)橫向比對法:拿同一份規(guī)程放到不同的員工中去執(zhí)行,看效果;拿同一項不合格去對比關(guān)聯(lián)的文件,從而找出問題的癥結(jié)所在。
4.2.2日常工作抽檢的基本要領(lǐng):
a)獨立思考、判斷:運用iso9000內(nèi)審的方法去獨立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;
b)事先不通知:內(nèi)審員對受檢部門的抽檢不應事先通知,抽檢是隨時可能進行的,受檢部門必須予以配合;
c)隨時抽檢:抽檢時如果不是全面檢查,內(nèi)審員應采取隨時抽檢的方法進行;
d)結(jié)果必須附有原始憑證:抽檢工作的判斷應附有依據(jù);
e)嚴謹、公正、公平。
4.3對抽檢結(jié)果的處理
4.3.1抽檢結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.3.2周抽檢結(jié)果均應記錄于內(nèi)審員工作日記中,在每月對員工實施績效考評時,內(nèi)審員應依據(jù)每周結(jié)果,對受檢部門員工給出績效考評分值。具體的打分方法詳見各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。
4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次,長期保存。
4.5本規(guī)程作為品質(zhì)部員工及項目品質(zhì)專員績效考評的依據(jù)之一。
5.0相關(guān)文件
《業(yè)務巡查標準作業(yè)規(guī)程》__/zy-yw-01
6.0相關(guān)記錄
《項目管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-01
《環(huán)境管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-02
《安全管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-03
《設(shè)備管理現(xiàn)場檢查表》__/zyjl-yw-01-04
