- 目錄
第1篇 境外旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負責(zé)海外民宿推薦、銷售?？蛻舳燃俜桨傅脑O(shè)計與制定，行程的編排；
2、根據(jù)客戶的具體要求進行行程報價，完成方案推薦，并跟進客戶；
3、了解客戶需求，可以獨立開發(fā)新客戶，回訪老客戶，維護客戶關(guān)系。
職位要求：
1、 全日制專科以上學(xué)歷，對海外民宿有一定的了解，熱愛旅游事業(yè)；
2、國際機票、酒店、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商2年以上銷售經(jīng)驗；
3、具有地接資源，旅游客戶資源，旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮；
4、熟悉，并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺；
5、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和執(zhí)行能力。
第2篇 旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺）上接待游客電話或在線咨詢，全面解答游客對旅游線路的咨詢，根據(jù)游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達成交易；
2、及時將客戶確認的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進展，了解游客接待情況，預(yù)防并處理客戶投訴；
3、負責(zé)客人常用問答資料整理與完善、并做分析說明；
4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問題的處理；
5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，定期向公司反饋；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理及英語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮；
2、具備1年以上旅行社或地接社等相關(guān)行業(yè)直客銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團隊合作能力，愿意與公司共同成長；
5、喜歡銷售事業(yè)的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作；
第3篇 高級旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品線路所有相關(guān)的目的地旅行知識，熟練掌握團隊旅行的常用行程編排和報價技能；
2.線上（53客服、400電話等）、線下（上門客戶、經(jīng)理客戶等）接待客戶咨詢，快速了解和響應(yīng)客戶需求；
3.詳細了解客戶的旅游需求，快速合理的為客戶提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和報價；
4.不斷跟進客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識來獲得客戶的信任，而最終達成業(yè)務(wù)的成交與合作；
5.定期與潛在客戶進行微信、qq、電話回訪，了解客戶意向，維護客戶關(guān)系；
6.完成崗位月度銷售指標(biāo)，努力達成銷售業(yè)績。
職位要求：
1.20-35歲，大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)及1年以上銷售崗位工作者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.熱愛旅游，熱愛生活，對旅游及生活方式有獨到的見解；
3.打字速度快，能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備；
4.較強的服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5.喜歡銷售的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作。
第4篇 門店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要工作內(nèi)容：
接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；
跟進服務(wù)客人、為客人提供各項增值服務(wù)；
維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
有導(dǎo)游證優(yōu)先；
有團隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
工作時間：
做五休二，嚴格按照國家有關(guān)工作時間的規(guī)定控制工作時間；
加班及節(jié)假日加班按有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班費。
待遇：
基本工資（比照學(xué)歷、從業(yè)年限等個人情況，轉(zhuǎn)正后不低于3000。）；
績效獎金；
五險一金；
過節(jié)費等職工福利，及其它。
工作地址 ：根據(jù)個人住址和崗位空缺面試后統(tǒng)一安排
第5篇 線上旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
技能要求：
線上，銷售，線上銷售，旅游顧問，旅游銷售，線上旅游銷售
崗位職責(zé);
1.熟悉途牛、同程平臺系統(tǒng)流程并能熟練操作；
2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶并促成業(yè)務(wù)的達成；
3.業(yè)務(wù)跟蹤，售后服務(wù)，突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
4.客戶的維護，渠道的維護管理；
5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)；
崗位要求：
1.熱愛旅游行業(yè)；
2.抗壓能力強，能吃苦耐勞；
3.心態(tài)平和，積極向上；
4.熟悉 途牛和同程平臺者優(yōu)先
【福利待遇】
上班時間：9:15-12:00，14:00-18:00
五天七小時工作制，周末雙休、法定節(jié)假日
舒適辦公環(huán)境，豐富下午茶享用
有社會福利保障，國家要求社保、住房公積金待遇俱全
員工及家屬出游公司旅游團，享有員工內(nèi)部價格
第6篇 簽證專員/旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
負責(zé)簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷簽等工作；
處理客戶咨詢和投訴；
完成上司交辦的其他工作。
職位要求：
大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語良好，熟悉各國簽證政策與辦理流程，對簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解，有做過送簽的優(yōu)先考慮；
工作積極主動，細致耐心，責(zé)任心強，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識強；
能熟練使用電腦辦公軟件。
第7篇 濟源攜程店旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.崗位職責(zé)：
1.主動接待上門咨詢客戶，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。
2.負責(zé)推銷公司的旅游產(chǎn)品、線路特色。
3.來開發(fā)新客戶，維護老客戶，完成上級安排的其他工作。
職位要求：
1.高中以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.35歲以下，精力充沛，熱愛旅游行業(yè)，對工作認真負責(zé)。
3.具有一定的業(yè)務(wù)洽談能力，較強的語言表達和獨立解決問題的能力。
4.具有一定的地理、歷史知識自己文案寫作能力。熟悉電腦，具備基本的wps使用能力。
5.踏實、認真，性格開朗外向，有親和力，形象氣質(zhì)佳。
6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強。
第8篇 歐洲部旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、接聽、答復(fù)顧客的電話問詢；接收、處理顧客的郵件問詢（不需要主動給客人打電話）
2、解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶
3、關(guān)注顧客參團旅游前、后的相關(guān)問題，及時解答并跟進反饋
4、指導(dǎo)顧客報名英國、歐洲、埃及及土耳其等國家的旅游團，促成訂單
5、對提交的訂單及時進行處理和跟進，落實相關(guān)預(yù)定
6、協(xié)助相關(guān)團隊、部門處理客戶其他需求等事宜
職位要求：
1、具有大專或以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
2、對旅游業(yè)懷揣熱情，有無經(jīng)驗均可
3、要有認真細致，耐心負責(zé)的工作態(tài)度，愿意通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個人能力
4、有團隊精神，熟練操作電腦，能熟練操作各種辦公軟件
5、執(zhí)行能力強，良好的溝通能力，承受工作壓力強
6、具有高度的客戶服務(wù)意識，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
薪資待遇：
豐厚薪資（3k-6k）+獎金+五險一金+帶薪假期+出國學(xué)習(xí)/游玩福利+雙休+提供住宿等
工作時間：
因為接待的客戶群體是英國/海外華人顧客，所以工作時間需要配合英中時差：
夏令時：13:00 - 22:00，22:00（下班交通自理）
冬令時：14:00 - 23:00，23:00（下班報銷車費）
每周5個工作日，2個休息日
____ 員工均可申請入住公司宿舍，無需擔(dān)心夜間交通問題 ____
第9篇 ota旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
4、有ota旅游銷售經(jīng)驗，具備一定的銷售能力，針對現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.60以上；
2、中專及以上學(xué)歷；
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
第10篇 出境旅游顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、解答客戶對出境游產(chǎn)品的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色傳達給客戶；
2、對提交的訂單及時進行處理和跟進，能獨立開發(fā)旅游市場渠道，維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；
3、在交易達成后持續(xù)跟進關(guān)注客戶進程，力?？蛻魸M意而歸，及時解決客戶反饋問題；
4、協(xié)助產(chǎn)品部進行市場信息的收集、分析；
5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。
崗位要求:
1、有旅行社或銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的語言表達能力和溝通能力；
3、有親和力，服務(wù)意識強，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；
4、電腦操作熟練，熟悉ms辦公軟件，能夠接受網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道銷售方式。
福利待遇：
1、五險一金；
2、員工享有國家法定假日和除法定假日外的帶薪年假，周末雙休。
3、電話補貼，生日福利
4、根據(jù)工作表現(xiàn)，年終豐富獎金及加薪；
5、每年有海外旅游。
