跟單工作崗位職責(zé)14篇

第1篇 外貿(mào)跟單員崗位工作職責(zé)

(一)概述

負(fù)責(zé)國(guó)外合同的執(zhí)行,主要包括(但不限于)備貨,租船訂艙,報(bào)檢,報(bào)關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷,退稅等。

(二)工作職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通,對(duì)客戶來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細(xì)記錄,并及時(shí)反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問(wèn),隨時(shí)了解客戶的變化,以保證及時(shí)滿足客戶要求,從而保持客戶的忠誠(chéng)度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,及時(shí)反映相關(guān)情況。

5、擬寫(xiě)送貨單,通知成品倉(cāng)庫(kù)按時(shí)發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級(jí)交辦的其他工作。

第2篇 業(yè)務(wù)跟單員工作崗位職責(zé)

以下是一則業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責(zé)任制。

1、在總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)__地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包 括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

3、挖掘客戶信息,進(jìn)行有效過(guò)濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤,以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn),同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通,隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合銷售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷售經(jīng)理)安排,提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

5、結(jié)合具體市場(chǎng),逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

7、收集區(qū)域市場(chǎng)信息,掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì),并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息,根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng),盡可能與客戶達(dá)成合作意向,擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),擴(kuò)公司市場(chǎng)影響,增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提高企業(yè)的知名度。

第3篇 業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)跟單職位要求

1、年齡:25歲暮至32歲,高中以上學(xué)歷,五官端正,熟悉電腦操作、能熟練運(yùn)用office操作軟件。

2、熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,具有良好的溝通表達(dá)能力,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

3、性格外向,積極主動(dòng),知禮儀;執(zhí)行力強(qiáng),能承受一定工作壓力。

4、責(zé)任心強(qiáng),具備吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)精神。

業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2、制單,跟蹤樣品制作。

3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理,訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)。

5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn),確保按期按質(zhì)交貨。

6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。

第4篇 生產(chǎn)跟單員崗位工作職責(zé)

主要工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品生產(chǎn)流程動(dòng)向,及時(shí)掌握跟進(jìn),確保準(zhǔn)時(shí)交貨;

2、根據(jù)簽發(fā)的生產(chǎn)指令單各型號(hào)產(chǎn)品交期,依先后順序跟蹤至入庫(kù)交貨;

3、每日根椐統(tǒng)計(jì)報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)結(jié)果,有沒(méi)能按時(shí)完成的產(chǎn)品需及時(shí)跟蹤并呈報(bào)結(jié)果;

4、對(duì)退貨、返修、補(bǔ)件產(chǎn)品從下單到出貨進(jìn)行全程跟蹤;

5、做相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,并將每天未完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表呈交至生產(chǎn)經(jīng)理;

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。

第5篇 跟單文員崗位工作職責(zé)

根據(jù)公司的生產(chǎn)需要,跟單文員在不同的行業(yè)中從事著不同的工作職責(zé),以下[制度職責(zé)大全]人才網(wǎng)整理的跟單文員工作職責(zé)的資料,僅供參考。

一:跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙,對(duì)價(jià)錢,跟客戶確認(rèn),制作廠內(nèi)訂單,通知各部門。

二:待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān),船務(wù)公司與拖車行,以及報(bào)關(guān)單證的填制,信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

三:另外,跟單文員也必須對(duì)電腦有一定的了解,熟悉互連網(wǎng)基本操作,比如手發(fā)emal等,報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分,需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),知識(shí)。

第6篇 跟單業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)

作為一名跟單業(yè)務(wù)員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下以制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員為例,為大家提供一則跟單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),供參考。

遵守公司相關(guān)制度,了解市場(chǎng),根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé),建立良好的客戶關(guān)系,傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí),拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率;及時(shí)處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽(yù);團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享,協(xié)助銷售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷售經(jīng)理)做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。

1、市場(chǎng)終端客戶開(kāi)發(fā):保持現(xiàn)有市場(chǎng)的客戶數(shù)量的前提下,利用各種有效資源和手段開(kāi)發(fā)新客戶,對(duì)新開(kāi)業(yè)的終端,發(fā)現(xiàn)一家開(kāi)發(fā)一家,不留死角。

2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì):業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的白酒行業(yè)知識(shí)與專業(yè)銷售技巧,掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過(guò)程,能明白無(wú)誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運(yùn)作的中心思想。本人在開(kāi)發(fā)維護(hù)終端客戶過(guò)程中,要求衣著整潔得體,不妝奇裝異發(fā),講究文明禮貌,不允許和客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)、辯論;說(shuō)話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長(zhǎng)期交往中建立起朋友一樣的社會(huì)關(guān)系。

3、結(jié)合本品的價(jià)格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

(1)熟悉進(jìn)店價(jià)格、零售價(jià)格、收壺價(jià)格、促銷等一系列政策。

(2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤(rùn)和利潤(rùn)率,以促進(jìn)客戶積極性。

4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳:

(1)跟蹤客戶需求,努力提高市場(chǎng)份額;(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;(3)了解客戶產(chǎn)品信息;(4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。(5)主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)。

5. 信息反饋與危機(jī)處理:

(1)將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)給公司經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理);

(2)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及客戶提出的相關(guān)意見(jiàn),對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨。

6、客戶管理:建立良好的客戶關(guān)系,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)和服務(wù),做好終端客戶的家庭和社會(huì)信息收集并建立重點(diǎn)客戶管理檔案。

7、產(chǎn)品陳列:保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列,每次都要進(jìn)行情節(jié)整理,保持陳列數(shù)量和陳列面長(zhǎng)度以及一致性。

8、店內(nèi)招貼:凡是能貼招帖畫(huà)的店面,都要盡量貼好,發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時(shí)補(bǔ)貼,既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

9、促銷與執(zhí)行:要熟悉和了解每次的針對(duì)客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。

第7篇 業(yè)務(wù)跟單崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2、制單,跟蹤樣品制作。

3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理,訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)。

5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn),確保按期按質(zhì)交貨。

6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。

職責(zé)二:業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

1、尋找客戶:通過(guò)各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

2、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

3、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4、推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

5、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。

6、收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。

7、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

職責(zé)三:業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。

2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。

3.接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4.掌握、了解市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新的客源。

5.做好售后服務(wù)。

職責(zé)四:業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

一、客戶訂單,按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門,跟蹤審核結(jié)果,并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況,并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

四、及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關(guān)部門。

五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)番禺統(tǒng)計(jì)、和保存。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。

六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

七、經(jīng)常與客戶溝通,保持良好關(guān)系,爭(zhēng)取客戶訂單。

九、按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。

十、及時(shí)完成番禺營(yíng)業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。

職責(zé)五:業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通,對(duì)客戶來(lái)電、來(lái)函、傳真做詳細(xì)記錄,并及時(shí)反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問(wèn),隨時(shí)了解客戶的變化,以保證及時(shí)滿足客戶要求,從而保持客戶的忠誠(chéng)度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,及時(shí)反映相關(guān)情況。

5、擬寫(xiě)送貨單,通知成品倉(cāng)庫(kù)按時(shí)發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級(jí)交辦的其他工作。

第8篇 服裝生產(chǎn)跟單崗位工作職責(zé)

1、熟悉服裝訂單整個(gè)操作流程,能夠跟進(jìn)樣品及訂單生產(chǎn)的全流程。

2、根據(jù)訂單的狀況,協(xié)調(diào)工廠和供貨商,確保大貨質(zhì)量和交貨期。

3、對(duì)服裝面料有一定的了解和認(rèn)識(shí)。

4、具有應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力,協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)廠家和供貨商,確保大貨質(zhì)量和交貨期。

第9篇 業(yè)務(wù)跟單工作崗位職責(zé)

作為一名業(yè)務(wù)跟單,其崗位職責(zé)包括什么以下是一篇業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)跟單參考。

一、 戶訂單,按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門,跟蹤審核結(jié)果,并 將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

二、 根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況,并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

三、 按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

四、 及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關(guān)部門。

五、 客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))和保存?？蛻魣?bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。

六、 負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

七、 經(jīng)常與客戶溝通,保持良好關(guān)系,爭(zhēng)取客戶訂單。

九、 按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。

十、 及時(shí)完成制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。

第10篇 服裝跟單崗位職責(zé)工作內(nèi)容

服裝跟單職位要求

除了具備內(nèi)單所具有的專業(yè)技能外,還要懂得國(guó)際貿(mào)易,商務(wù)英語(yǔ),甚至基本的國(guó)際法等,比如報(bào)關(guān)等。

服裝跟單崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

首先,跟單員要會(huì)電腦設(shè)計(jì)制衣廠的制造通知單,一張制造通知單,要根據(jù)制衣廠的要求用電腦的e_cel、word 、coreldraw等軟件做出來(lái) ,然后根據(jù)實(shí)際需要在這個(gè)制單上填寫(xiě)客戶名、產(chǎn)品名、工藝流程、工藝要求、工序安排、款式圖、規(guī)格表、裁床表、后整、面料、輔料、等.

其次,跟單員要根據(jù)制單的要求來(lái)全程跟蹤和負(fù)責(zé),檢查和聯(lián)絡(luò)各個(gè)部門的進(jìn)度,協(xié)調(diào)各個(gè)部門出現(xiàn)的問(wèn)題,如布料的檢查、輔料的檢查和配置、車縫的檢查(中查總查)、繡花片印花片的檢查、服裝規(guī)格的測(cè)量、出貨的數(shù)量、出貨的日期等等。

第11篇 采購(gòu)跟單工作崗位職責(zé)

對(duì)于每個(gè)職位的崗位職責(zé)內(nèi)容一定是企業(yè)根據(jù)實(shí)情而定,每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品不同,要求也不同。以下是服裝紡織企業(yè)采購(gòu)跟單崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容,僅供參考。

1、認(rèn)真消化制單:

貨品合約號(hào)、款號(hào)、生產(chǎn)資料、成份、顏色、尺碼、數(shù)量、包裝資料等。

2、派單落廠:

訂購(gòu)物料、核實(shí)紙樣、復(fù)核審批樣辦、計(jì)算用量、裁床計(jì)劃。

3、掌握制造工藝質(zhì)量要求,審核輔料,跟緊貨期。

4、查貨價(jià)段:

a中期:嘜架尺寸、裁片尺寸、車間手工、車印花資料、所有輔料等,并作相應(yīng)報(bào)表記錄,并與生產(chǎn)方溝通解決與改進(jìn)相關(guān)疵點(diǎn)的方法。

b尾期:貨品全離開(kāi)生產(chǎn)車間,50%以上包好。查尺寸、手工、油污、針距、布質(zhì)、色差、止口結(jié)構(gòu)。

5、包裝:

熨燙、摺衫方法、入箱款號(hào)、顏色、尺碼搭配比例,編排箱單。

6、收回剩余物料。

跟單員的主要工作:

認(rèn)真控制整個(gè)生產(chǎn)流程,抓住質(zhì)量、數(shù)量、貨期三大要素。

第12篇 業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理職位要求

教育培訓(xùn): 大專以上學(xué)歷,貿(mào)易類、語(yǔ)言類專業(yè)。相關(guān)專業(yè)證書(shū)有:國(guó)際商務(wù)跟單員和高級(jí)國(guó)際商務(wù)跟單員證書(shū)。

工作經(jīng)驗(yàn): 有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ);有跟單崗位工作經(jīng)驗(yàn);精通業(yè)務(wù)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司下游供應(yīng)商的資格認(rèn)定和能力評(píng)估;

負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商實(shí)行生產(chǎn)監(jiān)督,流程控制和質(zhì)量控制;

制訂跟單流程和跟單工作管理;

負(fù)責(zé)客戶單的分配;

負(fù)責(zé)解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題,協(xié)助處理客戶投標(biāo)和質(zhì)量事故;

協(xié)助客戶的維護(hù)開(kāi)發(fā)工作。

第13篇 跟單員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

跟單員職位要求

跟單員的素質(zhì)要求:

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

(1) 分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。

(2) 預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。

(3) 表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

(4) 專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

(5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺(jué)完成客戶訂單。

(6) 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

跟單員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單,而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓,對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過(guò)各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

(4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。

(6)收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。

(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要:

(1) 函電的回復(fù):

(2) 計(jì)算報(bào)價(jià)單

(3) 驗(yàn)簽訂單

(4) 填對(duì)帳表

(5) 目錄,樣品的寄送與登記

(6) 客戶檔案的管理

(7) 客戶來(lái)訪接待

(8) 主管交辦事項(xiàng)的處理

(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

技能要求:

跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單,生產(chǎn)過(guò)程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同 等等)?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

2 .物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))

3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待):了解對(duì)客戶的管理,懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

舉例來(lái)說(shuō):服裝跟單員的工作流程如下:

一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料:1.顏色原樣。

2.原手感樣。

3.客人確認(rèn)的小樣(也就是工廠第一次打的色樣)。

4.原品質(zhì)樣。

5.合同復(fù)印件(上面有對(duì)工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期,數(shù)量等,跟單可參考)。

6.以及相關(guān)資料。

第14篇 跟單文員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

跟單文員職位要求

1.計(jì)算機(jī)水平 :良好

2.學(xué)歷要求:高中以上

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

跟單文員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn),聽(tīng)從其他部門,每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理:

1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí),配合工程向客戶尋求相關(guān)資料,

2)當(dāng)客戶有交貨需求時(shí),督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

4)當(dāng)工程送樣達(dá)成,參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6)如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn),將信息傳達(dá)給工程處理。