導購工作崗位職責12篇

第1篇 內衣導購崗位工作職責

1、接待顧客的咨詢,了解顧客需要并速成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級主管交辦的其他任務等。

第2篇 導購員工作崗位職責

以下以制度職責大全導購員為例,為大家提供一則制度職責大全導購員崗位職責,僅供各位導購員參考。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質量,若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞,應及時通知商場店長(制度職責大全商場店長)。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(制度職責大全經理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交公司一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

17. 本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

第3篇 珠寶導購崗位工作職責

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員,在社會商業(yè)化活動中,起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。

崗位職責要求:

一、工作目標:加強員工自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工自身潛能,推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

二、工作范圍:本柜組

三、崗位理念:待遇不是別人給予的,而是自己創(chuàng)造的,要想別人善待你,首先要學會善別人,低調做人,高標做事,珍惜自己的崗位,實現(xiàn)自我價值。

四、崗位價值:銷售員是顧客眼中的服務代表,銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象,又影響和制約著公司的整個管理水平和績效,是銷售團隊不可替代的一部分。

五、工作內容:

1、銷售管理

(1)工作中異常情況向組長反饋

(2)深入了解貨品信息,包括存、滯銷款式貨員

(3)達成交易

2、帳務與安全管理

(1)維護公司利益

①核對進貨,出貨的數(shù)量

②向公司匯報銷售量

③點清貨品數(shù)量

④收店前柜組內的一切安全工作

⑤留意柜組動態(tài),防止失竊

⑥盤點貨品

(2)配合組長做好銷售報表做好銷售記錄,確保帳目清晰準確

(3)配合組長做盤點工作

(4)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作

3、柜組衛(wèi)生管理

(1)上班期間的柜內的商品的清潔,維持良好的貨架陣列等,定期做好柜臺,貨品的全面清潔

①清潔柜臺

②陣列整齊

③輕拿輕放,展示的貨品須及時性檫試干凈

4、個人與團隊結合管理:

(1)準時參加公司舉辦的培訓及業(yè)務考核

(2)在工作中注重學習、不斷提升自己的業(yè)務能力

(3)嚴格遵守公司的規(guī)章制度

(4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調,一切以集體利益為重,做好所有銷售工作。

六、職權責范圍

(1)對貨物的保管負責。

(2)對公司下達的個人目標負責。

(3)由于工作失誤,造成公司損失,承擔相應責任。

(4)由于公司機密泄漏,造成公司損失,負經濟責任與行政責任。

(5)對工作內部負責。

權利:

(1)有對工作向上及提出合理化建議權。

(2)對公司提供包裝,道具等輔料向上級提出更新建議權。

(3)有權利對公司的配貨向上級提出建議。

七、工作關系

上級關系,接受組長的直接指揮和監(jiān)督,并向組長負責,平級關系,同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調與溝通。

八、崗位要求

(1)工作經驗

(2)基本責任與技能

(3)人品端正,形象端正,性格開朗,為人親和,敬業(yè)精神

(4)良好團隊意識

(5)工作責任心強,細心踏實

西雙版納鑫泰珠寶有限公司

第4篇 導購員崗位職責工作內容

導購員職位要求

①高中或中專學歷以上,形象端莊大方(有相關行業(yè)店面銷售經驗者或酒店等服務行業(yè)工作經驗者為佳)。

②思維清晰,反應敏捷,口齒伶俐。

③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。

④熱愛本職工作,有主人翁精神,團隊精神。

熱情是打開客戶心靈的鑰匙,有了熱情,工作才會生動有效;只有自己充滿自信,才可能去感染客戶,只有自己首先取得客戶的信任,才有可能使客戶愿意你介紹的產品;要強化服務意識,滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,自信需要),要耐心回答客戶的每個問題,無條件地包涵客戶的一切過失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能經得起挫折。

導購員崗位職責/工作內容

a:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產品前時,再提出一些柔和問題,如:“您喜歡什么產品”再用中肯、平實的語氣,很自然地把這款產品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當時購買,能讓他們對所看中的產品留下深刻的印象,就已經很不錯了。 b:謹慎穩(wěn)定型:往往有點內行,善于提問,也很愿意與你交談,對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客,這就要看你的說服力和推銷技巧了。

c:猶豫不決型:對這類人應親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對方心緒,獲得對方信賴,并根據(jù)他的膚色和膚質幫助其挑選合適的她的,并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他,再用最堅決的話語,促成其下定決心購買。

d:冷淡傲慢型:對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對他的刻薄提問應有適當?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉被動為主動。

e:豪直爽快型:導購人員可根據(jù)他的膚色和膚質特征迅速做出推薦,鼓勵他試用,再按照他的偏好做出調整,言語干脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品。

f:容易生氣的急驚風型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時,必須盡量不讓顧客等待。

g:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計時間,努力把話題拉回到生意上面來。

h:知識豐富的博學型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,喜歡以老師自居進行各種評價和解說。導購人員要適時地稱贊他:“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方的愛好,進而進行商談。

i:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說明的話,可能會產生負效應。對于這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對方的疑點,注重具體的說明,擺明理由和根據(jù),顧客還是很容易接受的。

j:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動搖。導購員要不時地進行夸獎和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。

k:不服輸?shù)暮脧娦皖櫩?這類顧客不喜歡被人指指點點,總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標準。所以,導購員要分辯清楚對方的意見,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。

l:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的,導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。

第5篇 商場導購員崗位工作職責

篇一:商場導購員工作職責

1、了解企業(yè)的經營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。

篇二:商場導購員崗位職責

商場導購員崗位職責一:基本工作要求

1、導購員應按照規(guī)定準時上下班;

2、導購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;

3、導購員手機要調振動或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時間不處理私人事情;

4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí),遇到不能解決的問題要即時上報;

5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;

6、導購員要隨時掌握市場動態(tài),把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

7、導購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責,對顧客負責;

8、導購員要服從商場的管理,遵守商場各項規(guī)定。

商場導購員崗位職責二:儀容儀表

商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡潔大方,如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發(fā),不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

商場導購員崗位職責三:行為舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工,她的一言一行都代表著

商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。

篇三:商場導購員崗位職責

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質量,若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞,應及時通知店長或商場經理。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

篇四:導購員崗位職責

_開店前

1.準時上班。

2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。

4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。

5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

_每日工作

開店前30分鐘:

1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 _上午上班

1.帶領銷售代表整理倉庫。

2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

_下午上班

1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.執(zhí)行退貨。

3.在賣場工作處理當日之到貨。

4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

5.應到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗收單已核對無誤。

_商店開店前

1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

2.確定收貨區(qū)無任何商品。

3.確定倉庫清潔整齊。

4.向商場主管匯報當天重點事件。

5.與晚班工作人員之交接。

篇五:商場導購員工作職責

一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排 。

第6篇 超市導購員工作崗位職責

作為一名超市導購員,其崗位職責是什么呢如果你想成為一名優(yōu)秀的導購員,可以適當參考以下這則超市導購員崗位職責范本,并從中了解這一職位的崗位責任制。

一、用心接待顧客,與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客采購產品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計(制度職責大全統(tǒng)計)工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排。

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第7篇 導購員崗位職責工作內容及任職資格要求

導購員工作職責

崗位職責：

1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調客情關系；

7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

企業(yè)對導購員要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對導購員的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責br1，接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;br2，負責做好貨品銷售記錄，盤點，賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;br3，完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放，補貨，退貨，防損等日常營業(yè)工作;br4，做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;br5，完成上級領導交辦的其他任務.br任職資格br1，高中以上學歷;br2，有相關工作經驗者優(yōu)先;br3，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;br4，年齡18-35歲，身體健康.

崗位職責及任職資格b

崗位職責：

1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

2、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

3、耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調客情關系；

7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

第8篇 服裝導購員工作崗位職責

作為一名服裝導購員,其崗位職責有哪些以下以制度職責大全導購員為例,為大家整理了一份服裝導購員崗位職責,僅供參考。

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向經理(制度職責大全經理)匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向主管匯報。

8、完成商場管理員(制度職責大全商場管理員)交辦的各項工作,并堅定實行專賣店的各項零售政策。

第9篇 商場導購員工作崗位職責

以下是一則商場導購員崗位職責,僅供各位制度職責大全導購員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責任制。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質量,若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞,應及時通知店長或商場經理。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(制度職責大全經理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(制度職責大全商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

17. 本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

第10篇 導購崗位職責工作內容及任職資格要求

導購工作職責

導購是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展運作中的新產物，主要是指零售企業(yè)專門從事引導顧客進行消費的工作人員。

崗位職責：

崗位職責：

1、注重儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

2、不竄崗脫崗、搶單搶崗。不在商場內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致。保持優(yōu)質服務、站立服務。與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。

4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客。接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”。不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客。任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

5、導購員必須善于學習，熟悉掌握所售產品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。

6、注意適度服務，不允許擅自夸大產品性質和功能。遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產品，保持良好的職業(yè)道德。

7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經店長/經理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。

8、嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產品、型號價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提送貨。開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)。所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車。按程序提貨送貨，并做好售后服務。

9、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整。掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映。定期檢查，保證不出差錯。

10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告。不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交。

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系。按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作。

12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經理。

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神。要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產品信息、促銷手段、培訓資料等。

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

企業(yè)對導購要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對導購的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責：負責銷售產品，產品知識學習。

任職要求：銷售1年以上，有工作經驗。

崗位職責及任職資格b

職位職責：

銷售男裝

任職要求：

18-32歲 年輕靚麗，熱情開朗，積極進取 熱愛服裝，熱愛時尚

待遇:底薪加提成1300-5000 一年免費6身工服 公司免費入五險 月休4天 半班 節(jié)假日三薪 正規(guī)加班費 年假 年終獎

工作地點：唐山市區(qū)遠洋0______ 萬達0______ 秦皇島茂業(yè)0______ 秦皇島現(xiàn)代0______

崗位職責及任職資格c

導購是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展運作中的新產物，主要是指零售企業(yè)專門從事引導顧客進行消費的工作人員。

崗位職責：

崗位職責：

1、注重儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

2、不竄崗脫崗、搶單搶崗。不在商場內吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致。保持優(yōu)質服務、站立服務。與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。

4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客。接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”。不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客。任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

5、導購員必須善于學習，熟悉掌握所售產品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。

6、注意適度服務，不允許擅自夸大產品性質和功能。遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產品，保持良好的職業(yè)道德。

7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經店長/經理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。

8、嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產品、型號價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提送貨。開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)。所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車。按程序提貨送貨，并做好售后服務。

9、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整。掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映。定期檢查，保證不出差錯。

10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告。不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交。

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系。按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作。

12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經理。

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神。要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產品信息、促銷手段、培訓資料等。

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

第11篇 專賣店導購崗位工作職責

專賣店導購的形象十分重要,其對專賣店的整體感覺影響頗大,而明確其崗位職責也十分重要,這影響到整體運作問題,下面我們一起來看看專賣店導購崗位職責吧!

專賣店導購崗位職責——導購的職責

1.引導顧客購物及熱情接待顧客

2.努力學習業(yè)務知識,提高導購技能

3做好店內清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

5.做好每月每日的盤點作業(yè)

6.對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

8.認真對待每次列會與培訓,不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

專賣店導購崗位職責——導購崗位說明

一:貨品銷售

1.每日貨品銷售

2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標

3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

二:店鋪日常維護

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質服務

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

5.嚴格準照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

三:進行團隊管理

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團隊精神,工作互相配合

3.努力學習業(yè)務知識,提高導購技能

4.能主動并積極調動賣場氣氛,并起帶頭作用

相關職位資訊有:導購員 珠寶導購

第12篇 服裝導購員崗位工作職責

篇一:兼職導購員的職責:

把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

篇二:商場導購員崗位職責

一、工作時間:

不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。

二、紀律:

1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時,所有導購員應該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項,交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經理批準后,安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經理提出書面申請,得到批準后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。

6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導購員自行承擔。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系,以便及時進行維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。