社區(qū)文化管理制度旨在塑造和諧、積極的社區(qū)氛圍，提升居民的歸屬感和凝聚力，通過規(guī)范社區(qū)活動、弘揚核心價值觀、加強社區(qū)治理，實現(xiàn)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 社區(qū)活動規(guī)劃：定期舉辦各類文化活動，如藝術(shù)展覽、講座、運動會等，促進居民間的交流互動。
2. 文化設(shè)施建設(shè)：維護和升級社區(qū)圖書館、健身中心、兒童游樂區(qū)等公共設(shè)施，滿足居民的文化生活需求。
3. 核心價值宣傳：推廣社區(qū)的核心價值觀，如鄰里友善、環(huán)保意識、志愿服務(wù)精神等。
4. 社區(qū)參與機制：鼓勵居民參與社區(qū)決策，如設(shè)立居民委員會，聽取并反映居民意見。
5. 行為規(guī)范制定：明確社區(qū)行為準則，對不文明行為進行引導(dǎo)和糾正。
6. 教育培訓：開展各類教育培訓活動，提高居民的文化素養(yǎng)和技能水平。
重要性
社區(qū)文化管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 增強凝聚力：通過共享文化活動，增進居民之間的了解和友誼，形成團結(jié)互助的社區(qū)環(huán)境。
2. 提升生活質(zhì)量：良好的文化氛圍能提升居民的生活滿意度，增強社區(qū)的吸引力。
3. 促進和諧穩(wěn)定：規(guī)范行為準則，減少沖突，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
4. 塑造社區(qū)形象：獨特的社區(qū)文化能塑造社區(qū)的品牌形象，提高社區(qū)的知名度和美譽度。
方案
1. 設(shè)立文化管理小組：由社區(qū)工作人員、居民代表組成，負責策劃和組織文化活動，監(jiān)督制度執(zhí)行。
2. 制定活動計劃：每年初制定詳細的文化活動計劃，確保活動的多樣性和連續(xù)性。
3. 加強設(shè)施管理：定期檢查公共設(shè)施，及時維修更新，確保其良好運行。
4. 開展價值觀教育：通過宣傳欄、電子屏幕、社區(qū)活動等方式，傳播社區(qū)核心價值觀。
5. 搭建溝通平臺：定期召開居民大會，公開透明地討論社區(qū)事務(wù)，鼓勵居民參與決策。
6. 實施獎懲機制：對積極參與社區(qū)活動和遵守行為規(guī)范的居民給予表彰，對違規(guī)行為進行適度提醒和糾正。
7. 定期評估：每年對社區(qū)文化管理制度進行評估，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善。
通過上述措施，我們期望構(gòu)建一個充滿活力、和諧共生的社區(qū)文化環(huán)境，讓每一位居民都能在其中找到歸屬感，共同推動社區(qū)的繁榮與發(fā)展。
社區(qū)文化管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理手冊－社區(qū)文化活動控制程序
物業(yè)管理手冊:社區(qū)文化活動控制程序
1、目的
積極開展社區(qū)文化活動,努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。
2、適用范圍
適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。
3、職責
3.1管理部指導(dǎo)、策劃社區(qū)文化活動計劃。
3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動的開展。
4、程序
4.1社區(qū)文化活動的分類
4.1.1便民服務(wù):包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。
4.1.2文體活動:為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利的條件,提供場所和設(shè)施。
4.1.3宣傳活動:利用各種媒介手段,如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區(qū)的良好形象,提升物業(yè)品牌。
4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。
4.2社區(qū)活動的計劃、策劃和實施
4.2.1根據(jù)公司要求,物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會訂立精神文明建設(shè)公約,并自覺遵照執(zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動計劃報管理部。
4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標,按照《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》的要求,制定社區(qū)文化工作方向和目標,于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動計劃。報管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容,落實到部門年度和月份工作計劃中。
4.2.4社區(qū)文化活動的實施
4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織,負責對各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動進行指導(dǎo)、配合和跟蹤。
4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動之前確定實施方案,經(jīng)管理部審核后,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計劃,每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計劃及費用預(yù)算,報管理部,管理部結(jié)合公司的下月活動計劃,于當月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動計劃,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動應(yīng)至少提前15天、小型活動至少提前7天發(fā)布活動的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行,組織部門落實發(fā)布,其他部門配合。
4.2.5社區(qū)文化活動的總結(jié):每次活動結(jié)束后,組織實施者應(yīng)編制《社區(qū)文化活動總結(jié)》,反映活動情況,總結(jié)活動效果,分發(fā)到各部門。
5、相關(guān)文件
5.1《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《社區(qū)文化活動總結(jié)》jw/jl-7.5.1-6-001
第2篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：社區(qū)文化建設(shè)
華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:社區(qū)文化建設(shè)
13.社區(qū)文化建設(shè)
社區(qū)文化建設(shè)是一項長期工作,既要堅持,又要出新,天長地久,潛移默化,教育人,塑造人的功效自然會被人們所認識。
開展社區(qū)文化建設(shè),對于促進社會主義精神文明建設(shè),活躍社區(qū)氛圍,豐富業(yè)主生活,陶冶業(yè)主情操,具有重大意義。因此,根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求,充分考慮到各年齡層次、職業(yè)特點,與居委會配合開展各種社區(qū)活動。
(1)管理內(nèi)容
a.環(huán)境建設(shè)
道路整潔,綠化茂盛,空氣清新,房屋外觀統(tǒng)一和諧,無違章搭建,配套設(shè)施齊全。
各類標識(警示、導(dǎo)向)設(shè)計美觀,布局合理,功能全面。
告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設(shè)置賞心悅目,內(nèi)容健康向上。
b.精神文明建設(shè)
綠化自然,如開展愛綠、養(yǎng)綠活動。
保護環(huán)境,如開展收集廢電池活動。
弘揚公德,如開展敬老活動。
發(fā)揚傳統(tǒng),如開展軍民共建活動。
c.文化建設(shè)
從小區(qū)實際出發(fā),開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。
組織業(yè)主參加社會公益活動,加強小區(qū)與外界聯(lián)系。
開展經(jīng)常性的健身活動;各類競賽,如籃球比賽、網(wǎng)球比賽、游泳比賽、橋牌比賽等。
組織各類業(yè)余活動,如老年合唱團等。
d.教育工程類
利用閱覽室,與社會圖書館合辦讀書社,普及各類知識。與學校聯(lián)辦家政班、電腦班、提高住戶素質(zhì)。
組織課外活動,如雙休日興趣班,培養(yǎng)孩子多方面的愛好。
(2)管理措施
a.建立制度、場地、經(jīng)費保證體系
制度保證為保證j華庭社區(qū)文化順利開展,要制訂一套完整的規(guī)章制度,如《精神文明公約》、《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動運作流程》等。
場地保證要落實社區(qū)文化活動場地,做到活動場地整潔、安全,能夠滿足各類活動的需要。
經(jīng)費保證多渠道籌集社區(qū)文化活動經(jīng)費:
1.服務(wù)中心劃撥
2.有些活動適當收費
3.尋求外界贊助
b.社區(qū)文化建設(shè)計劃。
小區(qū)文化建設(shè)應(yīng)擬訂計劃,逐步實施。因勢利導(dǎo),因地制宜,量力而行,講究實效。
j華庭小區(qū)活動計劃表
活動類別活動時間活動內(nèi)容活動對象
文娛活動春節(jié)(1月-2月)開展新春聯(lián)歡會全體業(yè)主
公益活動3月中旬開展植樹活動全體業(yè)主
公益活動5月份開展你丟我撿、收集廢電池、美化社區(qū)活動全體業(yè)主
暑假活動7-8月份利用小區(qū)會所等場地開展活動少年兒童
體育活動9月份開展籃球比賽、游泳比賽、健身操、武術(shù)比賽等體育活動。青少年
文娛活動10月份開展重陽節(jié)老年人聯(lián)歡會、重陽節(jié)登山、垂釣活動。老年人
文娛活動11月份開展攝影、繪畫、舞蹈等比賽活動青年人
教育培訓活動12月份開展書法、電腦培訓活動全體業(yè)主
c.運用多種形式向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識,使廣大業(yè)主了解并支持物業(yè)管理工作;
d.定期走訪和談心活動。
第3篇 a大廈社區(qū)文化活動管理制度
一、適用范圍
適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動。 寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責包括:
a]大廈管業(yè)助理負責編制社區(qū)文化活動計劃, 并具體組織實施.
b]管業(yè)處經(jīng)理負責審核、批準社區(qū)文化活動計劃。
c]管業(yè)處其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。
二、工作程序
1.每年年初大廈管業(yè)經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃, 實施過程中可根據(jù)實際情況在管業(yè)處經(jīng)理批準后對計劃做適當調(diào)整.
2.較大型社區(qū)文化活動
a]管業(yè)經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前, 應(yīng)擬定活動的實施計劃, 并報管理處及公司領(lǐng)導(dǎo)批準.
b]管業(yè)助理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案.
c]管業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準備工作, 并向大廈業(yè)/租戶及有關(guān)單位發(fā)出活動通知.
d]活動進行時, 管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作, 保障消防通道的暢通, 防止意外事故的發(fā)生.
e]管理處相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場.
f]在較大型的社區(qū)文化活動完成后, 大廈管業(yè)助理應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。
三、常設(shè)性的社區(qū)文化活動
a]管業(yè)處按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心,并設(shè)專人管理,以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。
b]對社區(qū)文化活動中心的管理可參照wi/jf-09-04《營業(yè)、文娛場所管理規(guī)程》執(zhí)行。
第4篇 某物業(yè)社區(qū)文化活動管理工作程序
物業(yè)社區(qū)文化活動管理工作程序
1 目的
寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。
2 適用范圍
適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動。
3 職責
3.1 客服經(jīng)理負責編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施;
3.2 總經(jīng)理負責審核,批準社區(qū)文化活動計劃;
3.3 其他部門員工配合社區(qū)文化活動的順利開展。
4 工作程序
4.1 較大型社區(qū)文化活動
4.1.1 客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應(yīng)擬定活動的實施計劃,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準;
4.1.2 客服經(jīng)理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案;
4.1.3 客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準備工作,并向業(yè)戶/使用人及有關(guān)單位發(fā)出活動通知;
4.1.4 活動進行時,客服部工作人員應(yīng)注意安全防范工作,防止意外事故的發(fā)生;
4.1.5 管理人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場;
4.1.6 活動完成后,客服部應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。
4.2 常設(shè)性的社區(qū)文化活動
客服部按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心,并設(shè)專人管理,以豐富業(yè)戶的日常文化生活。
5 流程圖(略)
第5篇 某物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程
物業(yè)園區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程
1.0 目的
創(chuàng)建社區(qū)文化,加強小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強管理處與業(yè)戶的溝通了解。
2.0 適用范圍
適用于__社區(qū)文化管理。
3.0 職責
3.1公司總經(jīng)理負責審批《年度社區(qū)文化活動計劃表》。
3.2公司主管副總經(jīng)理負責審核《年度社區(qū)文化活動計劃表》并協(xié)調(diào)計劃的實行。
3.3管理處主任負責擬定《年度社區(qū)文化活動計劃表》并按審批后的計劃組織部實施。
3.4社區(qū)文化主管負責征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的意見和實施具體的社區(qū)文化活動。
4.0 內(nèi)容
序號項目內(nèi)容
《年度社區(qū)文化活動計劃表》的提出管理處主任根據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的意見和建議及小區(qū)文化建設(shè)的需要,于每年底擬定次年的《年度社區(qū)文化活動計劃表》,報公司主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
社區(qū)文化活動可包括但不限于下列項目1)棋、牌、球類的文體比賽。
2)歌舞比賽。
3)書畫展覽或比賽。
4)晚會或其它戶外綜合活動。
5)咨詢活動(如健康咨詢、法律咨詢等)。
《年度社區(qū)文化活動計劃表》的組織實施1)公司總經(jīng)理批準的《年度社區(qū)文化活動計劃表》由管理處主任組織,社區(qū)文化主管具體實施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。
2)社區(qū)文化主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實施方案。實施方案可考慮以下內(nèi)容:
a.資金預(yù)算及報批。
b.采購活動所需的物品和獎品。
c.確定參加活動的人員。
d.確定所需的工具/儀器和設(shè)備。
e.人員配置及活動場所布置。
f.發(fā)出有關(guān)通知和請貼。
g.擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。
3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)及時清理場地和設(shè)備。
4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的意見,為今后的類似活動提供參考。
5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。
6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:
a.活動的時間、地點、參加人員、大約參加的人數(shù)。
b.活動的策劃組織人。
c.活動的過程描述。
d.活動的效果。
注意事項1)注意場地的大小是否可以納參加活動的人員及觀眾。
2)做好安全防范工作,防止發(fā)生意外事故。
第6篇 某某物業(yè)社區(qū)文化活動管理規(guī)程
某物業(yè)社區(qū)文化活動管理規(guī)程
1、目的
活躍管理處文化氣氛,增強客戶參與意識,營造美好、和諧的居住及工作氛圍,使管理處的工作得到客戶及社會各界的支持與理解。
2、適用范圍
適用于各管理處的社區(qū)文化活動開展。
3、職責
3.1 各管理處負責所轄范圍內(nèi)社區(qū)文化活動的開展,其他部門/管理處有責任配合其順利開展活動。
3.2 公司分管領(lǐng)導(dǎo)負責年度社區(qū)文化活動計劃的審批。
4、工作程序
4.1 為活躍管理處精神文明氣氛,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定及管理處所管物業(yè)的實際情況及管理處客戶特點,采取多種形式,適時組織客戶聚會、文化、體育、娛樂、便民服務(wù)等活動,管理處每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動計劃,經(jīng)管理處負責人審核后,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2 管理處利用小區(qū)宣傳欄,不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡明的文章向客戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)、社會信息,做好管理處防火防盜的宣傳活動,并及時反饋管理處的管理服務(wù)項目及措施,樹立管理處的雙文明形象。
4.3 在每次組織社區(qū)文化活動進行前,由管理處社區(qū)文化活動組織人員負責制定《社區(qū)文化活動計劃表(月度)》,交管理處負責人審批,并以張貼活動通知、發(fā)邀請函、打電話等方式通知客戶參加,在社區(qū)文化活動進行后及時總結(jié),活動負責人將實況記錄和活動總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》,可使用筆錄、攝像、攝影等現(xiàn)代手段,建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。
4.4 加強與居委會、派出所、通訊、有線電視臺等部門的聯(lián)系,為開展各種管理服務(wù)提供良好的外部條件。
5.0相關(guān)記錄
《社區(qū)文化活動計劃表(年度)》
《社區(qū)文化活動計劃表(月度)》
《社區(qū)文化活動總結(jié)表》
第7篇 金融大廈社區(qū)文化管理規(guī)定
金融中心(大廈)社區(qū)文化管理規(guī)定
1.目的
通過開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,提升業(yè)主的生活質(zhì)量和居住區(qū)域的文化層次,以加強業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度和認同感。
2.職責范圍
社區(qū)文化活動由管理處客服中心進行策劃,經(jīng)管理處主任進行審定,管理中心經(jīng)理批準后,由管理處主任安排客服中心負責協(xié)調(diào)各班組進行實施,并進行記錄。
3.專項文化活動工作程序
3.1管理處每年為業(yè)主組織一次專項文化活動,如旅游、體育棋牌賽、趣味競賽、聯(lián)誼會等,并將活動情況向全體業(yè)主公告。
3.2活動由管理處客服中心負責策劃,并由其負責事后總結(jié)和記錄。
3.3策劃活動報經(jīng)管理處主任審核,中心經(jīng)理審批,經(jīng)批準后進行實施。
3.4活動的各項準備工作由管理處客服中心協(xié)調(diào)各班組予以實施。
3.5管理處主任負責活動的實施安排工作。
3.6活動結(jié)束后,由管理處客服中心其負責事后總結(jié)和記錄。
4.節(jié)日布置活動工作程序
4.1在節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié))前(根據(jù)實際情況決定提前的時間:3-15天)客服中心經(jīng)請示主任批準后,協(xié)調(diào)各班組進行節(jié)假日的節(jié)日布置。
4.2節(jié)日布置撤除由管理處客服中心協(xié)調(diào)各班組予以實施。
第8篇 小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程-5
小區(qū)社區(qū)文化管理規(guī)程(五)
一、社區(qū)文化活動的提出
管理處主任根據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的意見和建議、小區(qū)文化建設(shè)的需要以及資金計劃、于每年年底擬訂次年的《年度社區(qū)文化活動計劃表》,報公司深圳管理部、主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
二、社區(qū)文化活動項目
1、棋、牌、球類的文化比賽。
2、歌舞展覽或比賽。
3、晚會或其它戶外綜合活動。
4、咨詢活動(如健康咨詢、法律咨詢等)。
三、社區(qū)文化活動的組織實施
1、公司總經(jīng)理批準的《年度社區(qū)文化活動計劃表》由管理處主任組織,客戶服務(wù)主管具體實施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。
2、客戶服務(wù)主管依據(jù)舉辦的活動規(guī)模,策劃每一次活動的實施方案。實施方案可以考慮以下內(nèi)容:
1)資金預(yù)算及報批。
2)采購活動所需的物品和獎品。
3)確定參加活動的人員。
4)確定所需的工具、儀器和設(shè)備。
5)人員配置及活動場所布置。
6)發(fā)出有關(guān)通知和請貼。
7)擬訂活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。
3、活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)及時清理場地和設(shè)備。
4、管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶意見,為今后類似活動提供參考。
5、管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入擋保存,作為社區(qū)文化活動的歷史資料。
6、社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)包含但不限于:
1)活動時間、地點、參加人員、大約參加人數(shù);
2)活動策劃組織人;
3)活動過程描述;
4)活動的效果。
四、注意事項
1、注意場地的大小是否可以容納參加活動的人員及觀眾。
2、做好安全防范工作,防止發(fā)生意外事故。
第9篇 物業(yè)管理社區(qū)文化員崗位職責
物業(yè)管理處社區(qū)文化員崗位職責
所在部門:__管理處
直屬上級:客服組主管
職責概要:在客服組主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責社區(qū)文化活動的策劃、安排和組織工作。
基本任務(wù)和職責:
1、負責制定社區(qū)文化活動計劃
2、負責社區(qū)文化活動的方案策劃和組織、協(xié)調(diào)工作
3、負責社區(qū)文化活動的總結(jié)和效果評估
4、負責社區(qū)活動站的日常管理,及時掌握了解運動休閑設(shè)施設(shè)備的完好情況,有問題及時解決和報修,保障設(shè)施設(shè)備的使用安全。
5、負責制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)場地組擺收費及活動站的收費標準,報主管并經(jīng)經(jīng)理審批后執(zhí)行
6、主動收集、整理小區(qū)客戶意見、建議,及時匯總報主管
7、負責員工娛樂活動的具體組織和落實
8、具體負責每半年一次的《客戶意見調(diào)查》的組織工作
9、負責本區(qū)歷次大事和重大活動的記錄、歸檔
第10篇 小區(qū)社區(qū)文化活動管理標準作業(yè)規(guī)程-3
小區(qū)社區(qū)文化活動管理標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文化活動,豐富和方便客戶的文化娛樂生活,促進精神文明建設(shè)。
2.0范圍
適用于物業(yè)公司各小區(qū)。
3.0職責
3.1社區(qū)文化活動專員編制社區(qū)文化活動計劃。
3.2客戶服務(wù)中心主管負責審核社區(qū)文化活動計劃,由管理處報公司審批。
3.3管理處所有員工協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
4.0程序
4.1計劃編制
4.1.1每年末,社區(qū)文化專員根據(jù)管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動計劃,由管理處領(lǐng)導(dǎo)審核批準。
4.1.2管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見,決定計劃報批與否。
4.2方案策劃
4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動計劃組織項目的實施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動和常設(shè)的社區(qū)文化活動開展前必須編制實施方案。
4.2.2客服中心負責制定方案的合理性與可行性,修改完善后報管理處領(lǐng)導(dǎo)審核。對實施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計劃或方案的事項,社區(qū)文化活動專員及時提出報告請示更改。
4.2.3管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見,決定方案與報告的審批與否。
4.3活動準備
4.3.1客服中心按實施方案提前做好社區(qū)文化活動的準備工作,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實活動過程的每一項細節(jié)事宜,確?；顒拥娜缙陧樌M行。
4.3.2管理處領(lǐng)導(dǎo)檢查各項活動準備工作,協(xié)調(diào)解決準備工作中部門間的障礙和對外聯(lián)絡(luò)中的障礙,處分不力行為。
4.4活動實施
4.4.1客服中心按實施方案主持社區(qū)主題文化活動,管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。
4.4.2活動期間,安全人員負責安全防范工作,防止安全事故,處理應(yīng)急事宜。
4.4.3活動結(jié)束,客服中心組織現(xiàn)場清理,環(huán)境部負責環(huán)境衛(wèi)生。
4.4.4管理處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督導(dǎo)活動的實施。
4.5檢查總結(jié)
4.5.1社區(qū)文化活動專員按公司質(zhì)量標準檢查社區(qū)文化服務(wù)的過程質(zhì)量,填寫《社區(qū)文化活動質(zhì)量檢查表》,對不合格服務(wù)糾正與預(yù)防措施,并驗證其有效性。
4.5.2管理處領(lǐng)導(dǎo)按公司質(zhì)量標準監(jiān)督和指導(dǎo)社區(qū)文化活動。
4.5.3社區(qū)文化活動完成后,社區(qū)文化專員應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》,對活動進行初步總結(jié)。管理處領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門及相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗,策劃改進,使每次活動之后都能有所積累和有所提高。
4.5.4活動所有文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動專員按公司文書檔案管理辦法收集歸檔。
5.0 相關(guān)記錄
《社區(qū)文化活動記錄表》
《社區(qū)文化活動實施效果評估表》
第11篇 物業(yè)客服社區(qū)文化管理規(guī)程
物業(yè)客服手冊--社區(qū)文化管理規(guī)程
目的
加強小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強管理處與業(yè)戶的溝通與了解。
適用范圍
適用于__社區(qū)文化管理。
職責
管理處主任負責對《年度社區(qū)文化活動計劃表》的審核。
客戶服務(wù)主管負責擬定《年度社區(qū)文化活動計劃表》,征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的意見和實施具體的社區(qū)文化活動。
內(nèi)容
序號項目內(nèi)容
1社區(qū)文化活動的提出管理處主任根據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的意見和建議、小區(qū)文化建設(shè)的需要以及資金計劃,于每年底與業(yè)主委員會擬訂次年的《年度社區(qū)文化活動計劃表》,報公司深圳管理部、主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
2社區(qū)文化活動項目1)棋、牌、球類的文體比賽
2)歌舞比賽
3)書畫展覽或比賽
4)晚會或其它戶外綜合活動
5)咨詢活動(如健康咨詢、法律咨詢等)。
3社區(qū)文化活動的組織實施1)公司總經(jīng)理批準的《年度社區(qū)文化活動計劃表》由管理處主任組織,客戶服務(wù)主管具體實施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。
2)客戶服務(wù)主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實施方案。實施方案可考慮以下內(nèi)容:
a. 資金預(yù)算及報批。
b. 采購活動所需的物品和獎品。
c. 確定參加活動的人員。
d. 確定所需的工具、儀器和設(shè)備。
e. 人員配置及活動場所布置。
f. 發(fā)出有關(guān)通知和請貼。
g. 擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。
3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)及時清理場地和設(shè)備。
4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的意見,為今后的類似活動提供參考。
5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。
6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:
a.活動的時間、地點、參加人員、大約參加的人數(shù);
b.活動的策劃組織人;
c.活動的過程描述;
d.活動的效果。
4注意事項1)注意場地的大小是否可以容納參加活動的人員及觀眾。
2)做好安全防范工作,防止發(fā)生意外事故。
5.1質(zhì)量記錄
《年度社區(qū)文化活動計劃表》
第12篇 小區(qū)社區(qū)文化活動管理制度（8）
小區(qū)社區(qū)文化活動管理制度(八)
1適用范圍
適用于管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動。寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責包括:
小區(qū)物業(yè)助理負責編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施.
管理處經(jīng)理負責審核、批準社區(qū)文化活動計劃。
管理處其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。
2工作程序
每年年初小區(qū)管理處經(jīng)理根據(jù)小區(qū)具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃,實施過程中可根據(jù)實際情況在管理處經(jīng)理批準后對計劃做適當調(diào)整.
較大型社區(qū)文化活動
管理處經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應(yīng)擬定活動的實施計劃,并報管理公司及公司領(lǐng)導(dǎo)批準.
物業(yè)助理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案.
管理處經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準備工作,并向小區(qū)業(yè)主及有關(guān)單位發(fā)出活動通知.
活動進行時,管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
管理處相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場.
在較大型的社區(qū)文化活動完成后,小區(qū)物業(yè)助理應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。
第13篇 小區(qū)社區(qū)文化活動管理規(guī)程（5）
小區(qū)社區(qū)文化活動管理規(guī)程(五)
1.0目的
營造健康活潑、溫馨和諧的社區(qū)文化氛圍,使物業(yè)服務(wù)中心的工作得到顧客及社會各界的支持與理解,建立良好的社會公共關(guān)系。
2.0適用范圍
本程序適用于公司所轄各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)社區(qū)文化的管理。
3.0職責
3.1經(jīng)營管理部負責公司的社區(qū)文化的管理,并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心各項文化活動的開展情況。
3.2物業(yè)服務(wù)中心負責社區(qū)文化的實施,物業(yè)部主管負責編制《社區(qū)文化活動實施計劃》,并具體組織實施。
3.3物業(yè)服務(wù)中心主任負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動計劃。
3.4總經(jīng)理負責批準社區(qū)文化活動計劃。
3.5物業(yè)服務(wù)中心每位員工有責任配合社區(qū)文化活動的開展。
4.0工作程序
4.1 社區(qū)文化活動的策劃
4.1.1物業(yè)服務(wù)中心每年年初編制《年度社區(qū)文化計劃》,年度計劃中應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理體系的相關(guān)內(nèi)容,經(jīng)經(jīng)營管理部經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理批準。
4.2 社區(qū)文化活動的實施
4.2.1開展活動前,物業(yè)部主管負責編寫《社區(qū)文化活動實施計劃》,計劃中應(yīng)包括活動地點、時間、項目內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算等。大型活動經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任應(yīng)將具體方案報總經(jīng)理審批,同意后方可組織實施。
4.2.2 開展活動前,物業(yè)部主管應(yīng)協(xié)調(diào)各班組完成活動的前期準備工作,向小區(qū)顧客及有關(guān)單位發(fā)出活動通知。
4.2.3 活動進行時,物業(yè)服務(wù)中心指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。
4.2.4 物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場。
4.2.5 活動結(jié)束后由物業(yè)部主管安排填寫《社區(qū)文化活動記錄》。
4.3 社區(qū)文化宣傳的實施
4.3.1物業(yè)服務(wù)中心在所轄物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置固定的宣傳欄,發(fā)布各種信息、宣傳資料和通告等。
4.3.2每月出一期宣傳欄,每期刊登的內(nèi)容必須先經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任審批,由物業(yè)部主管填寫《宣傳欄刊登情況表》,將刊登的內(nèi)容、稿件附于其后,并存檔備案。
4.3.3對重大的文化活動或事件,使用筆記、攝影、攝像、錄音等手段進行記錄,并存檔備案。
4.3.4塑造環(huán)境藝術(shù)形象,構(gòu)思繪畫、標語等直觀宣傳標志,撰寫宣傳文稿,在指定地方貼有用戶的宣傳標志、宣傳畫等。
4.4社區(qū)文化的其它形式
4.4.1 在各種社區(qū)文化活動過程中,管理人員必須執(zhí)行服務(wù)禮儀禮貌。
4.4.2 日常工作中應(yīng)把為顧客開展各項便民服務(wù),作為一項社區(qū)活動內(nèi)容。
4.4.3 顧客或相關(guān)單位借用物業(yè)服務(wù)中心所轄的公共場所舉辦活動,要向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請,注明活動時間、地點、人員、內(nèi)容等,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字認可,特殊情況報公司審批后實施。若需繳費的,繳納有關(guān)費用后方可使用。
4.4.4 對違反國家法律、法規(guī)的文化活動,應(yīng)及時采取措施制止。若制止不了的,要及時向公安等有關(guān)部門舉報。
5.0支持性文件和質(zhì)量記錄
5.1《年度社區(qū)文化計劃》pr/wy-22-01
5.2《社區(qū)文化活動記錄》》pr/wy-22-02
5.3《宣傳欄刊登情況表》》pr/wy-22-03
第14篇 物業(yè)項目社區(qū)文化活動管理制度
物業(yè)項目社區(qū)文化活動管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動.寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責包括:
1.1.1客服助理負責編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施。
1.1.2客服經(jīng)理負責審核、批準社區(qū)文化活動計劃。
1.1.3本部門其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。
2.0工作程序
2.1每年年初客服經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃,實施過程中可根據(jù)實際情況在總經(jīng)理批準后對計劃做適當調(diào)整。
2.1.1較大型社區(qū)文化活動
2.1.1.1客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應(yīng)擬定活動的實施計劃,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。
2.1.1.2客服助理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案。
2.1.1.3客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)部門完成活動的前期準備工作,并向客戶及有關(guān)單位于發(fā)出活動通知。
2.1.1.4活動進行時,應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生。
2.1.1.5客服部相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場。
2.1.1.6在較大型的社區(qū)文化活動完成后,項目客服助理應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。
第15篇 z社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定
園區(qū)社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定
一、使用娛樂設(shè)施必須遵守管理規(guī)章制度和管理人員的安排。
二、愛護文化娛樂場所內(nèi)部的各種設(shè)施,切實遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程,不得損壞。人為原因造成損壞的應(yīng)照價賠償。
三、在文化娛樂場所內(nèi),互相尊重、理解、和睦共處,不得搶場、占場,更不得高聲喧嘩、打架斗毆、違反規(guī)定,情節(jié)嚴重者交由公安部門處理。
四、共同維護公共娛樂場所衛(wèi)生,不準亂丟、亂吐、亂涂畫、亂張貼,違者馬上糾正。
五、允許外借之物必須經(jīng)管理人員允許并登記,同時交一定押金后方能帶走,不得私自帶出。
六、節(jié)約用水、用電,嚴防火災(zāi)隱患,共同維護公共環(huán)境安全。
七、在文化娛樂場所中不得進行非法的活動。
八、使用有償娛樂場所應(yīng)按價交費。
