旅游公司管理制度5篇

旅游公司管理制度是確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢、提高工作效率、保障服務(wù)質(zhì)量的重要工具。它旨在明確職責(zé)分工，規(guī)范員工行為，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度，最終推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和權(quán)限，確保組織結(jié)構(gòu)清晰，職責(zé)明確。

2. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、福利待遇等方面，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶體驗(yàn)。

4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、收入確認(rèn)等財(cái)務(wù)流程。

5. 合同管理：規(guī)范與供應(yīng)商、客戶的合同簽訂及執(zhí)行，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研、推廣策略、銷售渠道的建立和維護(hù)。

7. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，確保旅行安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。

8. 信息技術(shù)：規(guī)定系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)保護(hù)和信息系統(tǒng)升級(jí)等規(guī)定。

重要性

旅游公司管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保障質(zhì)量：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶滿意度，提升品牌口碑。

3. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)制度化管理，降低法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確職責(zé)，減少部門間沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5. 支持決策：提供數(shù)據(jù)支持，幫助管理層做出明智的業(yè)務(wù)決策。

方案

1. 制度建設(shè)：由人力資源部主導(dǎo)，各部門參與，制定全面的管理制度，定期更新和修訂。

2. 培訓(xùn)落實(shí)：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守相關(guān)規(guī)定。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

4. 反饋改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善制度。

5. 文化融合：將制度融入企業(yè)文化，使遵規(guī)成為員工的自覺(jué)行為。

6. 技術(shù)支持：利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)制度的數(shù)字化管理和快速查詢。

旅游公司管理制度的實(shí)施并非一蹴而就，需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。只有這樣，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

旅游公司管理制度范文

第1篇 旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用,簽訂合同。公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。

二、 考勤制度:

1、 正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、 上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、 事假要提前一天申請(qǐng),特殊原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。

4、 遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開(kāi)除。病假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、 上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、 福利制度:

1、 員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、 員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、 根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、 為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神,不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、 為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、 安全制度:

1、 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。

2、 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、 要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、 若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、 員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。

五、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

1、 各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、 如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、 獎(jiǎng)懲制度:為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。獎(jiǎng)勵(lì):

1、 對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、 努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

1、 上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、 遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、 工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、 上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、 嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。

七、 衛(wèi)生制度:

1、 工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、 及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、 清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、 餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時(shí)換洗床上用品。

八、 交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、 收銀員:整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、 值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。

3、 清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。

4、 保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。相關(guān)推薦:

第2篇 旅游公司組織管理制度

z旅游公司組織管理制度

第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營(yíng)效能,并促進(jìn)公司的發(fā)展,特制定本制度。

第二條 公司設(shè)董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會(huì)選舉,任期三年,并可以連任。

第三條 公司董事組成董事會(huì),并由董事中選舉一人為董事長(zhǎng),根據(jù)董事會(huì)決議代表董事會(huì)行使職權(quán)。

第四條 董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。公司董事會(huì)行使下列職權(quán):

1、 制定和修改公司章程;

2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方案和投資方案;

3、 決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;

4、 審查公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;

5、 決定利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)辦法;

6、 簽署對(duì)外重要合同;

7、 任免總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān);

8、 制定董事會(huì)保留決定權(quán)的公司所有重要規(guī)章制度;

9、 決定設(shè)立公司的任何分支機(jī)構(gòu);

10、決定公司資產(chǎn)及權(quán)益的抵押、質(zhì)押或保證;

11、制定公司解散時(shí)的清算程序;

12、行使其他依法規(guī)定由董事會(huì)行使的職權(quán)。

第五條 公司設(shè)總經(jīng)理一人,其人選由董事會(huì)聘任,任期三年并可連任?？偨?jīng)理依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針及計(jì)劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。其職責(zé)為:

1、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理?？偨?jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

2、 董事會(huì)另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權(quán):

(1)組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,并向董事會(huì)報(bào)告工作;

(2)對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、管理工作全面負(fù)責(zé);

(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、實(shí)施公司章程規(guī)定的利潤(rùn)分配方案和投資方案;

(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;

(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;

(6)任免由其委任的公司其他管理人員;

(7)有權(quán)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)并根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)簽署有關(guān)合同及協(xié)議;

(8)向董事會(huì)提交月度經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)報(bào)告;

(9)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

3、 總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應(yīng)報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn):

(1)經(jīng)營(yíng)和管理制度;

(2)財(cái)務(wù)制度;

(3)職工工資、獎(jiǎng)懲和福利制度;

(4)采購(gòu)和驗(yàn)收供應(yīng)品的制度;

(5)需經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的其他制度。

第六條 公司定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,商討公司經(jīng)營(yíng)策略及各項(xiàng)重要工作。經(jīng)營(yíng)會(huì)議由總經(jīng)理主持。

第七條 公司設(shè)辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)及處理公司相關(guān)事宜,其人選由總經(jīng)理聘任?？偨?jīng)理因故未能視事時(shí)由辦公室主任代理。

第八條 公司設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)一人。其職責(zé)如下:

財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)稽核公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料,按董事會(huì)決定的時(shí)間向總經(jīng)理和董事會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告,并于會(huì)計(jì)年度結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會(huì)提交年終財(cái)務(wù)報(bào)告。

第九條 公司設(shè)下列部門:

1、辦公室; 分設(shè):

(1)人力資源部

(2)行政部

2、財(cái)務(wù)部;

3、市場(chǎng)部;

4、外聯(lián)部;

5、zz地下河景區(qū);

分設(shè):

(1)導(dǎo)游部

(2)電工部

(3)渡工部

(4)保安部

(5)園林工程部

6、__峽景區(qū)。

第十條 行政部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開(kāi)工作。行政部的職責(zé)如下:

1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

2、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

3、辦公用品的登記、整理、維護(hù)、發(fā)放及保管;

4、辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護(hù)、安全等事項(xiàng)的處理;

5、文書的收發(fā)、登記、編號(hào)、歸檔及保管;

6、辦公用品的采購(gòu)及備用金的支用與保管;

7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;

8、通訊設(shè)備及電話總機(jī)的管理;

9、在總經(jīng)理的指示下,做好公司的各項(xiàng)接待工作;

10、本部門財(cái)物的經(jīng)管;

11、其他有關(guān)行政事項(xiàng)的辦理。

第十一條 人力資源部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開(kāi)工作。人力資源部職責(zé)如下:

1、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出;

2、人力資源發(fā)展計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;

3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;

6、人員的任免、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、差假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)的辦理;

7、員工待遇的分析、研訂及辦理;

8、員工教育及培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂及實(shí)施;

9、員工工作安全、福利、保險(xiǎn)、退休等辦法的擬訂、實(shí)施及改進(jìn)建議的提出;

10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管;

11、員工建議制度的建立與推行;

12、員工關(guān)系的維系及促進(jìn);

13、有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理;

14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;

15、本部門財(cái)物的保管;

16、其他有關(guān)人事事務(wù)的辦理。

第十二條 財(cái)務(wù)部職責(zé)如下:

1、財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

2、預(yù)算制度的研究、設(shè)計(jì)、推行;

3、財(cái)務(wù)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、年度預(yù)算的編制、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告;

6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);

7、各部門收支款項(xiàng)的審核及費(fèi)用的控制;

8、憑證的編制、審核與保管;

9、會(huì)計(jì)賬冊(cè)的登記、處理與保管;

10、稅務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理;

11、成本的計(jì)算及

分析控制;

12、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)告的編制與分析;

13、結(jié)算與決算報(bào)告的編制;

14、參與公司各項(xiàng)物資的管理、驗(yàn)證以及合格供應(yīng)方的評(píng)估;

15、參與公司有關(guān)制度的制訂、實(shí)施;

16、參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬訂;

17、其他有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)事項(xiàng)的辦理。

第十三條 公司設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務(wù),其人選由總經(jīng)理聘任。市場(chǎng)部職責(zé)為:

1、營(yíng)銷計(jì)劃、宣傳公關(guān)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

2、營(yíng)銷管理辦法的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;

3、工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

4、年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制;

5、營(yíng)銷途徑的研究與設(shè)計(jì);

6、促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;

7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁(yè)的擬訂與執(zhí)行;

8、市場(chǎng)潛力調(diào)查及市場(chǎng)情況分析,編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告報(bào)總經(jīng)理;

9、收集并整理市場(chǎng)資料,形成完整的市場(chǎng)資料庫(kù);

10、業(yè)務(wù)員待遇的研究及改進(jìn)建議的提出;

11、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂、實(shí)施協(xié)辦;

12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;

13、會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行營(yíng)業(yè)資料的分析;

14、收集游客對(duì)景區(qū)的意見(jiàn)和建議,妥善處理與本部有關(guān)的投訴;

15、其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理。

第十四條 zz地下河景區(qū)

全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會(huì);

2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;

3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)費(fèi)用計(jì)劃;

6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評(píng)估及合格供應(yīng)方的評(píng)估。

第十五條 __峽景區(qū)

全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會(huì);

2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;

3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等知識(shí)培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)用費(fèi)用計(jì)劃;

6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評(píng)估及合格供應(yīng)方的評(píng)估。

第十六條 外聯(lián)部的工作職責(zé)如下:

1、負(fù)責(zé)公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;

2、根據(jù)《公司采購(gòu)、驗(yàn)證制度》,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)物資的采購(gòu)工作;

3、處理與本部門有關(guān)的其他事務(wù)。

第十七條 公司視業(yè)務(wù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)置各種委員會(huì)或顧問(wèn)及增設(shè)其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。

第3篇 l旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用,簽訂合同。

公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度:

1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請(qǐng),特殊原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開(kāi)除。病假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、 福利制度:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神,不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、 安全制度:

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。

五、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、 獎(jiǎng)懲制度:

為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

獎(jiǎng)勵(lì):1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

懲罰、紀(jì)律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。

七、 衛(wèi)生制度:

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員:整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

相關(guān)推薦:

小學(xué)生獎(jiǎng)罰制度

企業(yè)工資發(fā)放制度

培訓(xùn)班管理制度

西餐廳管理制度

第4篇 _旅游公司行政管理制度

z旅游公司行政管理制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。

第二條 本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

第二章 檔案管理

第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、工程項(xiàng)目竣工圖、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。

第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)完整,密級(jí)檔案必須保證安全。

第五條 檔案的借閱與索取:

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案應(yīng)通過(guò)行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;

2、公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);

3、借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,摘錄和復(fù)制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。

第六條 檔案的銷毀:

1、任何部門或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;

2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章 印鑒管理

第七條 公司印鑒由行政秘書負(fù)責(zé)保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對(duì)外發(fā)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記、存檔,以備查詢。

第十條 公司不允許開(kāi)具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可開(kāi)出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來(lái)后,必須向總經(jīng)理(或行政秘書)匯報(bào)其介紹信的用途,未使用的必須交回。

第十一條 行政秘書因使用印鑒不當(dāng)造成的損失,由其本人負(fù)責(zé)。

第四章 公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負(fù)責(zé)。

第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,交行政秘書安排落實(shí)。

第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實(shí)用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。

第五章 辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購(gòu)發(fā):

1、每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交辦公室。

2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算;經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回,根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃地分發(fā)給各個(gè)部門。由部門主管簽字領(lǐng)回。

3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)辦公室提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。

5、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、將辦公用品保管好。

6、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人簽字。

7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。

第十六條 勞保用品的購(gòu)發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作需要作出計(jì)劃,計(jì)劃單經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由外聯(lián)部經(jīng)理統(tǒng)一購(gòu)買、倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)放。

第六章 報(bào)刊及郵發(fā)管理

第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批后,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十八條 行政秘書每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。

第十九條 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。

第七章 附則

第二十條 行政秘書負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。

1、私人信件一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交行政秘書處理。

2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進(jìn)行登記后統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā)。

3、各類掛號(hào)信,須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn),行政秘書登記后方可郵發(fā)。

第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見(jiàn)交辦公室研究后并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十二條 本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。

第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第5篇 旅游客運(yùn)公司安全管理制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司安全管理，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、生活、工作次序，保證廣 大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，保障運(yùn)輸生產(chǎn)順利進(jìn) 行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《海南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施細(xì)則，結(jié)合公司實(shí)際 情況，建立本制度。

第二條 公司安全管理堅(jiān)持“安全第 一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院提出的“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國(guó)家監(jiān)察、 群眾監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持專業(yè)管理和誰(shuí) 主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)管安全 的原則，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全職責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員參與，全方位保證，達(dá)到對(duì)運(yùn)輸生 產(chǎn)全過(guò)程的安全進(jìn)行不斷監(jiān)控、逐級(jí)調(diào)整、 及時(shí)反饋和有效激勵(lì)。

第三條 公司安全管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)制度化、 規(guī)范化和法制化。

第四條 本管理制度依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的 有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、 規(guī)程和上級(jí)部門對(duì)安全生產(chǎn)管理的規(guī)定并 結(jié)合公司實(shí)際編制，凡在本公司管理范圍內(nèi) 從事與安全生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的部門和個(gè)人，必 須遵守本制度。

第二章 崗位責(zé)任制

第五條 為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，防 止和減少事故發(fā)生，保障職工的生命和財(cái)產(chǎn) 安全，促進(jìn)公司發(fā)展，制定本制度。

第六條 安全生產(chǎn)貫穿于運(yùn)輸服務(wù)的 全過(guò)程，必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的 方針，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生 產(chǎn)管安全的原則。

第七條 必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全 生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、 安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān) 系，努力改善勞動(dòng)條件，確保安全生產(chǎn)。

第八條 公司經(jīng)理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是安全 生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分別對(duì)其所轄范圍內(nèi)的 安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

第九條 各崗位從業(yè)人員有依法獲得 安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生 產(chǎn)方面的義務(wù)。

第十條 公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是公 司的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)安 全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門 或個(gè)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。

第十一條 應(yīng)采取各種形式，加強(qiáng)對(duì)有 關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)的 宣傳，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

第十二條 車隊(duì)鼓勵(lì)和支持安全技術(shù) 研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng) 用，提高安全生產(chǎn)管理水平。

第十三條 公司對(duì)在改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取 得顯著成績(jī)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條 公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小 組是公司安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理部 門，依照國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) 和集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，對(duì)分公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施歸口管理。

第三章 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職責(zé)

第十五條 為搞好安全管理，公司成 立了安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總 經(jīng)理?yè)?dān)任，其他成員人，負(fù)責(zé)車隊(duì)的安全 管理工作。

第十六條 安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于安全生 產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)，執(zhí)行黨和國(guó) 家頒布的車輛技術(shù)管理制度等規(guī)定。

2、組織實(shí)施安全行車管理方面的措 施，落實(shí)安全工作的全面檢查和考核，布臵安全運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)。

3、計(jì)劃、布臵、檢查、總結(jié)、評(píng)比分 析安全工作，做好安全宣傳、教育和預(yù)防事故工作。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)展安全大檢查，監(jiān)督安全法 規(guī)制度的執(zhí)行。

5、按照國(guó)家的法規(guī)、政策，調(diào)查、分析、處理各類事故，制定預(yù)防事故的方案并 組織實(shí)施。

6、組織開(kāi)展安全運(yùn)輸生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。

7、按照“科學(xué)管理，合理使用，定期 保養(yǎng)，計(jì)劃修理”的原則，建立車輛的保養(yǎng) 和修理制度，制定有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī) 程。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車隊(duì)車輛的正常使用，把所有車輛管好、用好、養(yǎng)好、修好， 為車隊(duì)生產(chǎn)調(diào)度部門提供更可靠的安全運(yùn) 輸工具。

9、建立車輛技術(shù)檔案，做到記載及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，搞好車輛技術(shù)資料和安全技術(shù)資料的管理。

10、積極貫徹執(zhí)行“安全質(zhì)量第一” 的方針，加強(qiáng)全員安全意識(shí)和法制教育、安 全技術(shù)和愛(ài)車教育，搞好專業(yè)技術(shù)人員的技 術(shù)培訓(xùn)和再教育。

第十七條 安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)職責(zé)：

1、真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和車隊(duì)的安全規(guī)章 制度，認(rèn)真做好思想政治工作，發(fā)揮黨組織 的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

2、支持總經(jīng)理及車隊(duì)行使經(jīng)營(yíng)管理決 策和統(tǒng)一指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的職權(quán)，圍繞安全生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，保證總經(jīng)理、車隊(duì)責(zé)任制 的實(shí)施。

3、經(jīng)常深入基層、群眾，搞好調(diào)查研 究，抓好安全典型，樹立榜樣，總結(jié)、推廣 安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、事跡，表彰先進(jìn)。

4、經(jīng)常參加各種安全工作會(huì)議，及時(shí) 掌握安全運(yùn)輸生產(chǎn)情況和問(wèn)題，切實(shí)做好員 工安全思想教育工作。

5、監(jiān)督各部門對(duì)安全運(yùn)輸生產(chǎn)的履行 情況和遵紀(jì)守法情況，維護(hù)國(guó)家利益和公司 合法權(quán)益。

第十八條 專職安全員安全工作職責(zé)：

1、宣傳、執(zhí)行黨和國(guó)家、公司制定的 有關(guān)安全運(yùn)輸生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作 規(guī)程，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，定期對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)教育、 崗位技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的培訓(xùn)。

2、在公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，安排主持各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，檢查各部 門執(zhí)行安全、運(yùn)行、衛(wèi)生和服務(wù)四項(xiàng)評(píng)比考 核和推廣安全運(yùn)輸生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)糾正 和制止違章操作和違章指揮的作業(yè)行為，隨 時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的檢查和指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘察分析、處理結(jié)案工作，擬寫事故責(zé)任處理報(bào)告，建立事 故檔案，按時(shí)填報(bào)安全事故報(bào)表，做好事故 善后工作和事故索賠手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)駕駛員的建檔管理和事故登記、里程統(tǒng)計(jì)、安全獎(jiǎng)罰等安全業(yè)務(wù)，不定期上路檢查，糾正各種違章行為，做好路檢 記錄，嚴(yán)格加強(qiáng)考核。

5、組織召開(kāi)出車前例檢會(huì)、安全活動(dòng) 例會(huì)和事故分析，做好會(huì)議記錄。

6、辦理駕駛員、車輛的年度檢審工作和肇事駕駛員的處理工作，保證運(yùn)輸生產(chǎn)安 全順利進(jìn)行。

7、協(xié)助調(diào)度員做好車輛的技術(shù)檢驗(yàn)和 日常管理工作。

第十九條 駕駛員安全工作職責(zé)：

1、遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，抵制違 章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

2、積極參加各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)及活動(dòng)，提 高安全行車意識(shí)和技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度， 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按時(shí)、按質(zhì) 完成運(yùn)輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺(jué)做 好車輛三清例保工作，保持車輛、附屬裝 備、隨車工具的整潔及車牌、證件齊全和完好。

5、熟悉車輛性能，熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車規(guī)律，確保行車安全。

6、服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級(jí)布臵的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，樹立優(yōu)良的行車作 風(fēng)，維護(hù)社會(huì)公德，向一切歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。

8、駕駛員必須牢固樹立安全第一思 想，嚴(yán)格遵守國(guó)家《道路交通安全法》、《中 華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和公司安全行 車規(guī)定，我公司指定駕駛員行為十堅(jiān)持和 九不準(zhǔn)。 十堅(jiān)持：（1）堅(jiān)持中速行駛，不開(kāi)英雄車； （2）堅(jiān)持各行其道，不開(kāi)霸王車； （3）堅(jiān)持文明禮讓，不開(kāi)斗氣車； （4） 堅(jiān)持安全第一，不開(kāi)冒險(xiǎn)車； （5）堅(jiān)持預(yù) 防為主，不開(kāi)僥幸車； （6）堅(jiān)持二嚴(yán)律己， 不開(kāi)違章車； （7）堅(jiān)持三勤例保，不開(kāi)帶 病車；（8）堅(jiān)持四慢五掌握，不開(kāi)盲目車； （9）堅(jiān)持勞逸結(jié)合，不開(kāi)疲勞車；（10）堅(jiān) 持顧客至上，不開(kāi)缺德車。

10 九不準(zhǔn)：（1）駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食和玩耍； （2）不準(zhǔn)光腳和穿拖鞋開(kāi)車；（3）不準(zhǔn)超速和超載；(4) 不準(zhǔn)疲勞和帶 病駕車；（5）不準(zhǔn)駕駛技術(shù)狀況不良和與 駕駛記錄不符的車輛；（6）不準(zhǔn)飲酒后開(kāi) 車；（7）不準(zhǔn)動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車輛私帶學(xué)徒學(xué)車；（8）不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車輛交給外單位司機(jī)及無(wú) 駕駛執(zhí)照的人員駕駛；（9）不準(zhǔn)裝運(yùn)易燃、易爆、有毒及客貨混裝。

第四章 安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)制度

第二十條 機(jī)動(dòng)車輛駕駛員必須參加 有關(guān)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)公安車管機(jī)關(guān) 考試合格，持有《中華人民共和國(guó)國(guó)機(jī)動(dòng)車駕 駛證》，由公司專職安全員審查考核認(rèn)為能 勝任駕駛工作，簽出意見(jiàn)并辦理公司資格審 查證后，才能上崗駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車型相 符的車輛。

第二十一條 駕駛員考聘程序如下：

1、由駕駛員本人向公司技安部門提出書面申請(qǐng)，提交一寸免冠照片兩張，并按要 求填寫“駕駛員上崗資質(zhì)審查表”；

2、由公司專職安全員對(duì)其年齡、履歷、駕駛證、從業(yè)資格證等情況進(jìn)行初審；

3、初審合格后，由專職安全員到公安交通管理部門查詢其違法計(jì)分及事 故情況；

4、由公司專職安全員對(duì)其進(jìn)行路面駕駛考核；

5、由公司專職安全員對(duì)其辦理公司 “駕駛資質(zhì)審查合格證”并實(shí)施上崗安全培 訓(xùn)后方能上崗駕駛。

第二十二條 凡有下列情況的駕駛員 一律不得駕駛員本公司車輛：

1、年齡或身體健康不適合從事?tīng)I(yíng)業(yè)性駕駛工作的；

2、三年內(nèi)發(fā)生過(guò)重大以上責(zé)任事故負(fù) 同等以上責(zé)任的；

3、駕駛證及從業(yè)資格證準(zhǔn)駕車型不符 合實(shí)際駕駛車輛要求的；

4、在一個(gè)計(jì)分周期內(nèi)計(jì)分滿 12 分未 消除的；

5、累計(jì)有三次交通違法行為未接受處 理的；

6、被計(jì)入行業(yè)或其它運(yùn)輸企業(yè)黑名單 的；

7、其它原因不適合駕駛本公司營(yíng)運(yùn)車 輛的；

8、對(duì)勞改或勞教釋放人員應(yīng)慎重錄 用。

第二十三條 機(jī)動(dòng)車輛駕駛員必須嚴(yán) 格遵守下列規(guī)定：

1、駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證，行駛 證、從業(yè)資格證等有關(guān)證件。

2、不準(zhǔn)駕駛與駕駛證上準(zhǔn)駕車型不相 符合的車輛。

3、培訓(xùn)駕駛員，由公司統(tǒng)一安排，未 經(jīng)公司專職安全人員同意，駕駛員不得擅自 將車輛交與他人駕駛，一經(jīng)查出，責(zé)令書面 檢查、扣車停運(yùn)或開(kāi)除處理。

4、嚴(yán)禁酒后駕車，不得超速、超載、 疲勞駕駛，不開(kāi)英雄車、不開(kāi)帶病車。

5、駕車時(shí)不準(zhǔn)打手機(jī)、吸煙、閑談和 吃東西，不準(zhǔn)穿拖鞋駕車，患有妨礙安全行 車疾病或疲勞時(shí)不準(zhǔn)駕車。

6、車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開(kāi)車門，車門未關(guān)好 不準(zhǔn)起步行車。

7、駕駛員駕車靠站時(shí)必須減速慢行， 待旅客全部上下車完畢之后才能關(guān)門；依次 進(jìn)出車站，不準(zhǔn)賴站、滯站。

8、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不得越線 運(yùn)行。

9、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，積 極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，按時(shí)參加檢審。

10、嚴(yán)格遵守公司駕駛員的崗位規(guī)范， 嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通安全 法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、 《重慶市交通運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及公司的相關(guān) 管理制度。

第二十四條 凡屬下列情形，由公司 專職安全員作出停駕、開(kāi)除決定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：

1、發(fā)生重大以上交通責(zé)任事故；

2、嚴(yán)重違反規(guī)章制度；

3、滿足本管理規(guī)定第二十二條的條件之一；

4、不符合安全駕駛條件。

第二十五條 堅(jiān)持安全教育制度：

1、安全思想教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常 性的工作，是保障安全運(yùn)輸生產(chǎn)的重要措施 之一，各部門必須把安全工作列入重要議事 日程，必須貫穿于：研究工作時(shí)，研究安全 工作；布臵工作時(shí)，布臵安全工作；檢查工 作時(shí)，檢查安全工作；總結(jié)工作時(shí)，總結(jié)安 全工作。

2、分公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)駕駛員每月 至少安排一次安全教育課（職業(yè)道德、技術(shù) 操作、事故分析）。公司每季出安全宣傳欄、 墻報(bào)、黑板報(bào)。

第五章 車輛設(shè)備安全管理制度

第二十六條 為降低安全風(fēng)險(xiǎn)，車隊(duì) 各營(yíng)運(yùn)車輛必須按公司要求購(gòu)買保險(xiǎn)。最低 保險(xiǎn)項(xiàng)目及保額為：車身險(xiǎn)（按車輛購(gòu)臵價(jià) 投保）、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬(wàn)、乘座 及承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn) 100 萬(wàn)、新增設(shè)備險(xiǎn)。車輛保險(xiǎn)由公司統(tǒng)一辦理。

第二十七條 車隊(duì)車輛必須保證車況 良好，其技術(shù)等級(jí)和類型等級(jí)應(yīng)符合所運(yùn)行 線路要求。

第二十八條 公司安全員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì) 的建立車輛管理檔案、車輛技術(shù)檔案，負(fù)責(zé) 車輛及其證照的審驗(yàn)工作、類型等級(jí)、技術(shù) 等級(jí)評(píng)定工作，協(xié)助并督促修理廠、駕駛員 定期按時(shí)做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作。

第二十九條 所有營(yíng)運(yùn)車輛每月必須 強(qiáng)制停運(yùn)一天實(shí)施車輛保養(yǎng)；車輛“保養(yǎng)日” 計(jì)劃由安全員負(fù)責(zé)擬定并監(jiān)督實(shí)施；車輛二 級(jí)維護(hù)、月檢及年審按公司《車輛二級(jí)維護(hù)、 月檢及年審管理規(guī)定》執(zhí)行。

第三十條 各運(yùn)行車輛應(yīng)配備隨車滅火器和擊碎安全出口的專用手錘等安全防 護(hù)裝臵，平時(shí)公司應(yīng)對(duì)車裝滅火器不時(shí)進(jìn)行 抽查，每季應(yīng)對(duì)所屬車輛的車裝滅火器全面 檢查一次，并做好檢查記錄。各運(yùn)行車輛滅 火器的配裝率及有效率應(yīng)達(dá)100%。 第九條 在用設(shè)備應(yīng)符合上級(jí)有關(guān)規(guī) 定的使用要求。每臺(tái)設(shè)備應(yīng)制定《安全操作 流程》，實(shí)行定人定機(jī)使用與保管。使用人 員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦好交接手續(xù)。在用特種設(shè)備， 應(yīng)按規(guī)定定期檢驗(yàn)，合格后方可使用。 各種設(shè)備應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)制度，定期 檢修，保證達(dá)到使用要求。應(yīng)建立設(shè)備分戶 技術(shù)檔案，加強(qiáng)日常安全管理與檢查，保證 安全防護(hù)裝臵有效可靠。已報(bào)廢的設(shè)備不符 安全和技術(shù)要求的，不準(zhǔn)繼續(xù)使用。

第六章 道路運(yùn)輸車輛gps 管理制度

為了促進(jìn)單位安全運(yùn)輸生產(chǎn)，進(jìn)一步加 強(qiáng)車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行、日常管理， 充分發(fā)揮車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、調(diào)度、限速等管理作用，有效制止違章行車和預(yù)防道 路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。

第一條 建立道路運(yùn)輸gps 監(jiān)控平臺(tái)， 并落實(shí)專人負(fù)責(zé)gps 監(jiān)控平臺(tái)的管理工作， 保證平臺(tái)資料完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。

第二條 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好監(jiān)控室的監(jiān)控工作。實(shí)行24 小時(shí)的不間斷的監(jiān)控，每小 時(shí)一次或不定時(shí)的對(duì)公司所有車輛進(jìn)行監(jiān) 控。

第三條 監(jiān)控室工作人員嚴(yán)格履行工作職 責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)公司所屬運(yùn)行車輛進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控，掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的 報(bào)警信息，記錄反映的違規(guī)情況，攝像傳回 照片反映的違規(guī)情況及時(shí)上報(bào)公司安全部 門。

第四條 駕駛?cè)藛T要確保gps 車載終端 處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保護(hù)好gps 車載終端，使之 始終處于工作正常狀況。嚴(yán)禁人為破壞車載 終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載 終端結(jié)構(gòu)。車載終端若不能正常工作應(yīng)及時(shí) 向公司反映，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

第五條 嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾 亂平臺(tái)正常工作。行駛中保持終端信息通 暢。

第六條 遵守各項(xiàng)行車安全制度，對(duì)監(jiān) 控平臺(tái)提醒糾正的違章行為應(yīng)及時(shí)改正。

第七條 保證所需費(fèi)用，確保每月gps 運(yùn)行服務(wù)費(fèi)用及時(shí)繳納，保證系統(tǒng)正常使 用。

第八條 gps 監(jiān)控人員和駕駛員應(yīng)嚴(yán)格 遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，無(wú)故損壞設(shè)備設(shè)施或擅 自關(guān)閉設(shè)備，按公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì) 處罰。造成嚴(yán)重后果的，公司將根據(jù)規(guī)定將 對(duì)主要責(zé)任人實(shí)施除名。

第九條 通過(guò)gps 監(jiān)控圖像觀察分析，確 認(rèn)有以下違規(guī)行為之一的，責(zé)令責(zé)任人書面 檢查，并處以100 以上，300 元以下罰款：

1、故意不使用gps 車載終端或行駛記 錄儀或拆卸其接頭連線的；

2、故意用物件遮擋探頭或移動(dòng)探頭一 次的。 對(duì)違規(guī)所處罰款，可通過(guò)違規(guī)人直接繳 納，也可以從違規(guī)人員的工資扣除。所收罰款可用于本單位的安全宣傳、安全獎(jiǎng)勵(lì)或安 全問(wèn)題整改。

第十條 對(duì)一個(gè)評(píng)比季度中有三次或三 次以上嚴(yán)重違規(guī)的駕駛員，必須責(zé)令其下車 參加安全學(xué)習(xí)班；對(duì)屢教不改的駕駛員，應(yīng) 予以辭退。對(duì)公司點(diǎn)名批評(píng)，或媒體反映， 或旅客舉報(bào)的違規(guī)車輛及責(zé)任人員，在經(jīng)單 位調(diào)查核實(shí)并做出處理后，應(yīng)將書面處理意 見(jiàn)報(bào)送公安技術(shù)安全部門。

第七章 安全生產(chǎn)管理制度

第三十一條 “安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”， 加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理是公司持續(xù)發(fā)展的必然 要求，所有員工必須加強(qiáng)法制觀念，認(rèn)真執(zhí) 行黨和國(guó)家制定的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)政 策及規(guī)定，嚴(yán)格安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生 產(chǎn)的規(guī)章制度。

第三十二條 凡不符合安全生產(chǎn)要 求，有嚴(yán)重危險(xiǎn)性的車輛、車庫(kù)和其他辦公、 作業(yè)場(chǎng)地，員工有權(quán)向上級(jí)報(bào)告；遇到嚴(yán)重 危及生命的情況，員工有權(quán)停止操作，并及 20 時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

第三十三條 公司的新員工以及到公 司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、臨時(shí)參加勞動(dòng)的人員，未經(jīng) 安全教育，不準(zhǔn)參加客運(yùn)營(yíng)運(yùn)或單獨(dú)操作。

第三十四條 機(jī)動(dòng)車駕駛員屬特殊工 種，必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格，憑證操 作。 第四十四條 工作前，必須按規(guī)定和 技術(shù)要求備好安全防護(hù)用品；工作中，應(yīng)集 中精力，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守或交由他 人操作。

第三十五條 公司運(yùn)輸生產(chǎn)必須嚴(yán)格 遵守國(guó)家制定的《安全生產(chǎn)法》《道路交通 安全法》，公司員工應(yīng)與一切違反《安全生 產(chǎn)法》《道路交通安全法》的行為作斗爭(zhēng)。

第三十六條 各種消防器材、工具應(yīng) 按消防規(guī)范設(shè)臵齊全，不準(zhǔn)隨便動(dòng)用，安臵 地點(diǎn)周圍不得堆放其他物品，保持通道暢 通。

第三十七條 發(fā)生事故，要及時(shí)搶救， 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第八章 事故處理及事故統(tǒng)報(bào)

第三十八條 車隊(duì)駕駛員必須嚴(yán)格遵 守交通法規(guī)，強(qiáng)化交通安全意識(shí)，下大力氣 杜絕違章行為，防止交通事故的發(fā)生。

第三十九條 公司相關(guān)管理人員接到 駕駛員事故報(bào)案后應(yīng)根據(jù)事故情況，第一時(shí) 間通知交警隊(duì)、醫(yī)院、相關(guān)保險(xiǎn)公司，并組 織安全人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

第四十條 發(fā)生道路交通事故后， 責(zé)任明確、經(jīng)濟(jì)損失小、無(wú)人員傷亡可適用 交警隊(duì)簡(jiǎn)易程序處理的輕微事故，駕駛員應(yīng) 及時(shí)通過(guò)協(xié)商解決，盡快恢復(fù)交通；若不能 協(xié)商一致或不適用簡(jiǎn)易程序處理的事故，應(yīng)第一時(shí)間通知公司專職安全管理人員或公 司領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面協(xié)助處理。

第四十一條 發(fā)生道路交通事故后， 公司專職安全管理人員應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)寫出事 故經(jīng)過(guò)上報(bào)公司總經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理領(lǐng) 導(dǎo)小組；由公司領(lǐng)導(dǎo)按“四不放過(guò)”原則嚴(yán) 22 肅處理。

第四十二條 事故結(jié)案后，負(fù)責(zé)事故 處理的人員須將所有索賠依據(jù)整理好，交給 分公司安全經(jīng)理審核后，由公司內(nèi)勤人員負(fù) 責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠。所有索賠資料均須備份 存檔。

第九章 重大事件應(yīng)急預(yù)案

第四十三條 公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)切實(shí)做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案的 內(nèi)容包括：

1、應(yīng)急事件處理的機(jī)構(gòu)是安全生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事件發(fā)生 前應(yīng)完成職責(zé)分工；

3、應(yīng)完整統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生時(shí)所須用到的聯(lián)系方式；

4、保證安全基金的資金穩(wěn)定和隨時(shí)到 付；

5、進(jìn)行應(yīng)急事件處理程序和應(yīng)急措施等 內(nèi)容的員工培訓(xùn)。

第四十四條 發(fā)生事故災(zāi)害等突發(fā)事件，應(yīng)按規(guī)定程序履行報(bào)告制度，其中在接到重特 大事件，特別是群死群傷事故這一突發(fā)事件 的報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告。接到重特大事件的報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)立即 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急救援與處 臵、預(yù)防和控制措施，積極做好應(yīng)急處臵工 作，盡力防止事態(tài)的擴(kuò)大，以最大程度減小 突發(fā)事件的損害和影響。

第四十五條 發(fā)生重特大事件，安全生產(chǎn)管 理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處 理。突發(fā)事件發(fā)生在單位內(nèi)部的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織調(diào)查處理，組織搶救傷者及 物資；突發(fā)事件發(fā)生在外地的，應(yīng)配合參與 處理的人員就配合事發(fā)當(dāng)?shù)氐墓?、交警?部門做好調(diào)查處理工作。 第十章 安全事故的責(zé)任追究

第四十六條 凡計(jì)分滿12 分或三次違 章未接受處罰的，一律強(qiáng)制停運(yùn)七天，待消 除計(jì)分或接受處理后方可重新上車。

第四十七條 凡在三年內(nèi)有兩次計(jì)分 滿 12 分或多次違章不聽(tīng)勸阻的駕駛員，一律進(jìn)入“黑名單”，嚴(yán)禁再次進(jìn)入營(yíng)運(yùn)駕駛 員了隊(duì)伍。

第四十七條 發(fā)生安全事故的責(zé)任追 究發(fā)生輕微事故的，對(duì)肇事直接責(zé) 任人給予 50 元以上 500 元以下罰款。事故 罰款由專職安全員執(zhí)行，所收罰款可用于安 全宣教等。營(yíng)運(yùn)車輛發(fā)生重大交通事故造成 損失，其肇事直接責(zé)任人應(yīng)按下列比例賠償 一定的經(jīng)濟(jì)損失:

1、負(fù)全部責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償30%；

2、負(fù)主要責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償25%；

3、負(fù)同等責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償15%；

4、負(fù)次要責(zé)任的，以保險(xiǎn)索賠差額為基數(shù)，賠償5%。其余賠償數(shù)額由公司的安全基金支付， 安全基金不足以支付部分由公司年度經(jīng)營(yíng) 收益支付。

第四十八條 對(duì)管理不嚴(yán)、工作失職，導(dǎo)致發(fā)生特大安全事故或發(fā)生多次重大安全事故，或四項(xiàng)事故指數(shù)超標(biāo)，影響到公司的質(zhì)量信譽(yù)考核，且負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)或管理責(zé)任的，情節(jié)嚴(yán)重的有關(guān)管理人員，由公司行政辦公會(huì) 議討論覺(jué)得，酌情給予行政處分。

第十一章 安全監(jiān)督檢查制度

第四十九條 堅(jiān)持安全檢查制度

1、駕駛員在每次出車前，運(yùn)行中和收 車后對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)作業(yè)，在檢查中發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題屬于駕駛員作業(yè)范圍的，應(yīng)由駕駛 員立即排除方可運(yùn)行。屬于修理范圍的應(yīng)限 時(shí)修復(fù)，不許帶病行駛。

2、公司專職安全員每天必須上路檢查，每月至少組織二次車輛技術(shù)狀況檢查，每月至少與每臺(tái)車見(jiàn)面兩次以上，并將檢查 26 情況記錄在案。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)每月至少上路抽檢一次，重大節(jié)假日必須上路檢查。

4、公司按上級(jí)部門要求實(shí)施“人盯車” 包車安全管理；包車安全管理員每月至少要 對(duì)所包車輛檢查一遍。

第五十條 堅(jiān)持交通、工傷事故報(bào)告制度、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院和上級(jí)有關(guān)工傷事故管理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確掌握已、未遂事故情況，總結(jié)教訓(xùn)，研究事故發(fā)生規(guī)律，必須加強(qiáng)工傷事故的報(bào)告、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和處理， 采取預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、公司員工在辦公區(qū)域內(nèi)，從事工作 有關(guān)的勞動(dòng)，發(fā)生喪失勞動(dòng)能力滿一個(gè)工作 日以上的事故稱工傷事故。

2、工傷事故分類：物體打擊；車輛傷 害；機(jī)械傷害；起重傷害；觸電；淹溺；灼 燙；火災(zāi)；高處墜落；坍塌；放炮火藥爆炸； 瓦斯爆炸；容器爆炸等其他爆炸；中毒和窒 27 息和其他傷害。

3、工傷事故報(bào)告：如發(fā)生工傷事故， 所在部門必須立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)， 迅速報(bào)告安全部。輕傷者在三日內(nèi)填寫“事 故登記表”上報(bào)，重傷以上事故要拍照上報(bào)、 存檔。

4、發(fā)生重傷、死亡、多人事故，特別 重在傷亡事故，在當(dāng)天內(nèi)迅速報(bào)告上級(jí)主管 部門、市紀(jì)委、市勞動(dòng)局、檢察院和市總工 會(huì)。

5、員工受傷不休息或歇工不足一個(gè)工 作日，應(yīng)填寫“工傷事故登記表”報(bào)車管部 進(jìn)行分析，不作工傷處理。

6、傷、亡事故調(diào)查分析處理：工傷事故的調(diào)查、分析和處理應(yīng)按“四不放過(guò)”原 則進(jìn)行，并做好統(tǒng)計(jì)分析工作，建立事故檔案。

7、發(fā)生事故必須進(jìn)行調(diào)查、分析；重傷、重大未遂事故由車隊(duì)調(diào)查、分析；死亡、重大傷亡，特別是重大傷亡事故由公司組織 調(diào)查分析，并請(qǐng)上級(jí)主管部門、市紀(jì)委、勞動(dòng)局檢察院、總工會(huì)等部門參加。

8、傷亡事故一般應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)結(jié)案，特別情況不得超過(guò)三個(gè)月；重傷、多人事故由上級(jí)部門批準(zhǔn)結(jié)案；死傷事故由交警部 門、法院批準(zhǔn)結(jié)案。

9、凡發(fā)生責(zé)任工傷事故（包括交通事故），除不作工傷處理外，并應(yīng)對(duì)隱瞞事 故者予以經(jīng)濟(jì)制裁。

第十二章 安全例會(huì)制度

第五十一條 公司堅(jiān)持安全例會(huì)制度：

1、公司每周一晚上組織車隊(duì)管理人員 召開(kāi)一次安全周會(huì)。

2、公司每月定期召開(kāi)二次全體員工及 駕駛員參加的安全例會(huì)。

3、公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召 開(kāi)一次全體成員會(huì)議。

第十三章 安全行車目標(biāo)管理

第五十二條 行車安全目標(biāo)管理

1、 行車事故頻率低于 1.7 次/百萬(wàn)車公里

2、 事故責(zé)任死亡率低于 1 次/百萬(wàn)車 公里

3、 事故傷人率低于1.39 人/百萬(wàn)車公 里 死亡人數(shù)統(tǒng)計(jì)按責(zé)任折算為：全部責(zé)任為1；主要責(zé)任為0.75； 同等責(zé)任為0.5；次要責(zé)任為0.25；無(wú)責(zé)任為0。

第十四章 安全基金的設(shè)立和管理

第一條 依據(jù)交通部《交通汽車運(yùn)輸企 業(yè)安全管理辦法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加 強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》的有關(guān)精神，為增 加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，特制定本規(guī)定。 本規(guī)定的安全管理機(jī)構(gòu)是本公司的安 全領(lǐng)導(dǎo)小組。安全基金的適用對(duì)象為正常使用的營(yíng) 運(yùn)車輛。

第二條 安全基金采用按車收取的辦法進(jìn) 行統(tǒng)籌。每車每月應(yīng)繳納安全基金200 元， 交由財(cái)務(wù)部單列賬戶，專款專用。

第三條 下列情況之一，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 同意，可免交當(dāng)月安全基金：

1、正在大修、改型的車輛；

2、車輛肇事修復(fù)或肇事被扣，期間一個(gè) 月以上的。 第四條 安全基金的使用范圍是：

3、用于事故處理時(shí)提取比例為70%。主 要用于重特大事故處理的墊付、周轉(zhuǎn)或開(kāi) 支。

4、用于安全宣教時(shí)提取比例為10%，這 部分資金用于安全宣教、安全競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)或開(kāi) 支。

5、用于安全獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)提取比例為20%，這 部分劃為每季度安全評(píng)比的獎(jiǎng)金。 第五條 安全基金支取和使用必需履行報(bào) 告審批程序和手續(xù)。凡未經(jīng)審核批準(zhǔn)，不得 支取使用，更不得挪作他用。

第四條 安全基金的補(bǔ)償 凡參加并按規(guī)定繳納了安全基金的，當(dāng)發(fā) 生事故在扣除保險(xiǎn)公司和事故對(duì)方的賠償 金額后，其按保險(xiǎn)公司規(guī)定計(jì)算的損失差額 部分（即個(gè)人承擔(dān)部分），可根據(jù)責(zé)任大小， 實(shí)際繳納安全基金的多少，由安全基金補(bǔ)償 個(gè)人部分損失。其補(bǔ)償計(jì)算公式為： 差額起算部分×補(bǔ)償比例÷12×安全基 金實(shí)繳月份數(shù) 其中補(bǔ)償比例，按責(zé)任大小確定如下： 負(fù)全部責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 20%； 負(fù)主要責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 25%； 負(fù)同等責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 30%； 負(fù)次要責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的 35%； 不負(fù)責(zé)任的，補(bǔ)償差額起算部分的40%。 安全基金實(shí)繳月份數(shù)為車輛肇事當(dāng)月起 前12 個(gè)月安全基金實(shí)際繳納情況。 辦理補(bǔ)償事項(xiàng)應(yīng)提供相關(guān)有效憑據(jù)。

第五條 凡有下列情況之一的，安全基金不予補(bǔ)償：

1，未參加安全基金；

2、未參加公司統(tǒng)一保險(xiǎn)的；

3、無(wú)照、酒后、私事開(kāi)車肇事造成損失 的。

第十五章 機(jī)務(wù)技術(shù)管理規(guī)定

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范公司機(jī)務(wù)技術(shù)管 理工作，特制定本規(guī)定。

第二條 公司建立機(jī)務(wù)技術(shù)工作系統(tǒng)， 設(shè)立公司技術(shù)安全部門，設(shè)立各職能部門及 分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備相關(guān)管理、工作人員，形 成機(jī)務(wù)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)。

第三條 車輛購(gòu)臵 車輛購(gòu)臵由公司安全技術(shù)部門或公司 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的單位人員對(duì)外簽訂購(gòu)車合同。 車輛購(gòu)臵合同需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定同意 后方可簽章生效。

第四條 車輛裝備要求

1、車輛的正常性裝備應(yīng)符合國(guó)標(biāo) gb7258《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及相關(guān) 規(guī)定，并保證齊全、完好，不得任意增減。

2、車輛在特殊運(yùn)行條件下使用應(yīng)根據(jù) 需要配備保溫、預(yù)熱、牽引等臨時(shí)性裝備。

第五條 車輛技術(shù)檔案管理

1、車輛技術(shù)檔案系指車輛從購(gòu)臵、起用但報(bào)廢全過(guò)程中記載車輛的基本情況、主要性能、運(yùn)行使用、檢測(cè)維修和主要機(jī)件 事故等內(nèi)容的技術(shù)資料的系統(tǒng)記錄。 車輛技術(shù)檔案必須一車一檔，須做到填 寫認(rèn)真、記載及時(shí)、完整和準(zhǔn)確，不得任意 改動(dòng)。車輛調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)隨車移交。車輛在檢測(cè)、 評(píng)定技術(shù)等級(jí)、維修、改造、改裝時(shí)，必須 攜帶技術(shù)檔案填寫有關(guān)內(nèi)容。

2、車輛技術(shù)主要內(nèi)容有：

（1）車輛基本情況和主要性能：記載 車輛的裝備、技術(shù)性能和規(guī)格；

（2）運(yùn)行使用情況：記載車輛的行駛 里程；

（3）維護(hù)記錄：記載二級(jí)維護(hù)日期、 間隔里程、承修單位、主要附加作業(yè)項(xiàng)目、 維護(hù)時(shí)更換的總成及主要零部件；

（4）修理記錄：記載修理時(shí)間、修理 類別、承修單位、維修時(shí)更換的主要零部件 情況；

（5）車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定記錄：記載車 輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定的日期、評(píng)定等級(jí)等內(nèi)容；

（6）車輛事故記錄：記載車輛事故（含機(jī)件事故）發(fā)生的狀況、原因、損失，采取 措施和處理結(jié)果等；

（7）車輛變更情況：記載車輛變更的日期、車屬單位、地址、車輛牌照號(hào)、道路 運(yùn)輸證號(hào)等內(nèi)容；

（8）隨車工具記載：記載該車領(lǐng)用的工具情況，變換駕駛員時(shí)應(yīng)清點(diǎn)隨車工具并 辦理交接手續(xù)；

（9）輪胎情況記錄：記載輪胎使用情況；

（10）燃、潤(rùn)料及工時(shí)材料消耗情況： 記載燃油、潤(rùn)滑油、修理工時(shí)和材料費(fèi)、維 護(hù)工時(shí)和材料費(fèi)情況。

3、維修檔案

（1）維修檔案是指對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維 護(hù)、總成修理、整車修理時(shí)從報(bào)修到竣工出 廠時(shí)所進(jìn)行的主要工作的系統(tǒng)記錄。

（2）車輛維修檔案必需一車一檔，做到 填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得無(wú)故改動(dòng)。

（3）機(jī)動(dòng)車維修檔案保存期為二年，公司所屬車輛的維修檔案二年到期后應(yīng)及時(shí) 轉(zhuǎn)入車輛技術(shù)檔案。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自銷毀車輛維修檔案。

第六條 車輛保養(yǎng)車輛維護(hù)的分級(jí)、作業(yè)要求、作業(yè)內(nèi)容、 維護(hù)周期和維護(hù)執(zhí)行必須按照如下規(guī)定：

（一）車輛維護(hù)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容

1、車輛維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、 二級(jí)維護(hù)。

2、各級(jí)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容

（1）日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容：駕駛員每日 出車前、行車中和收車后必須對(duì)車輛進(jìn)行日 常維護(hù)。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安 全檢視。

（2）一級(jí)維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行日 常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容外，以清潔、潤(rùn)滑、緊固為 主，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部位。由 駕駛員自行檢查。

（3）二級(jí)維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行一 級(jí)維護(hù)作業(yè)之外，以檢查調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向 搖臂、制動(dòng)蹄片、懸掛等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使 用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢 輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工況 和排氣污染控制裝臵。二級(jí)維護(hù)必須由專業(yè) 維修人員按期進(jìn)行。

（二）維護(hù)周期

1、一級(jí)維護(hù)：1500 至2500 公里；

2、二級(jí)維護(hù)：9000 至15000 公里；

3、新車的第一次維護(hù)周期可延長(zhǎng)20%；

4、長(zhǎng)期在等級(jí)差或山區(qū)道路上行駛和 技術(shù)狀況比較差的車輛，其維護(hù)間隔里程縮 短10-20%。

（三）維護(hù)執(zhí)行 營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)由車輛使用單位按規(guī)定 里程每月編制維護(hù)計(jì)劃報(bào)公司技術(shù)安全部 門和維修單位，技術(shù)安全部每月應(yīng)對(duì)二級(jí)維護(hù)技術(shù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，對(duì)不按期執(zhí)行二 級(jí)維護(hù)的車輛和人員進(jìn)行處罰，拒不執(zhí)行二 級(jí)維護(hù)作業(yè)的車輛要堅(jiān)決停班。

第十六章 附 則

第五十三條 非營(yíng)運(yùn)或管理人員或非駕駛員違章、肇事，可參照本規(guī)定進(jìn)行處理。

第五十四條 本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

第五十五條 本規(guī)定自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。