規(guī)章制度是任何組織運行的基礎(chǔ)，它為員工的行為設(shè)定明確的指導(dǎo)原則，確保工作流程的順暢和高效。制定規(guī)章制度時，我們首先要明確其目標(biāo)，即為組織提供穩(wěn)定性和一致性，減少誤解和沖突，提高工作效率。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常包括以下幾個部分：
1. 前言：闡述規(guī)章制度的背景、目的和適用范圍。
2. 總則：概括規(guī)章制度的基本原則和精神。
3. 部門職責(zé)：詳細(xì)列出各部門的職能和責(zé)任。
4. 工作流程：定義各項工作的步驟、程序和時間要求。
5. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德。
6. 獎懲機(jī)制：設(shè)立激勵和處罰措施，以鼓勵合規(guī)行為。
7. 申訴程序：設(shè)定員工對規(guī)章制度執(zhí)行的異議處理流程。
8. 附則：包含解釋權(quán)、修訂權(quán)等其他相關(guān)事項。
作用和意義
規(guī)章制度的存在旨在：
1. 促進(jìn)秩序：為日常工作提供清晰的指導(dǎo)，確保所有活動有序進(jìn)行。
2. 保障公平：通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，防止因個人偏見導(dǎo)致的不公平待遇。
3. 提升效率：減少決策時間，通過預(yù)設(shè)流程加速工作進(jìn)程。
4. 風(fēng)險管理：預(yù)防潛在的法律糾紛，保護(hù)組織的合法權(quán)益。
5. 培養(yǎng)文化：塑造組織的價值觀，強化團(tuán)隊精神。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 全面性：覆蓋組織的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，不留盲點。
2. 合法性：確保規(guī)章制度符合國家法律法規(guī)。
3. 可行性：規(guī)章制度應(yīng)實際可行，適應(yīng)組織的運營環(huán)境。
4. 參與性：征求員工意見，確保規(guī)章制度的接受度。
5. 定期審查：隨著組織發(fā)展，定期評估并更新規(guī)章制度。
旅游規(guī)章制度范文
第1篇 l旅游社規(guī)章制度
一、門市部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
1、旅行社門市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立;
2、門市部營業(yè)場所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔;
3、門市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》,并由設(shè)立社委派,從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動合同;
4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個門市部,每增加人次可增設(shè)一個門市部。
二、設(shè)立門市部應(yīng)向旅游局提交的備案登記文本
1、旅行社設(shè)立門市部預(yù)先備案登記申請;
2、門市部經(jīng)營場所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明;
3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
4、門市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明;
5、門市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動合同證明;
6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;
7、旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。
三、門市部管理規(guī)范
1、旅行社門市部為非獨立法人單位,旅行社對其所屬門市部負(fù)有管理職責(zé)。嚴(yán)禁通過設(shè)立門市部名義,以承包、交納管理費等方式,變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則,制定門市部管理規(guī)章制度。
3、旅行社門市部的名稱統(tǒng)一規(guī)范為:“設(shè)立社全稱
第2篇 a旅游景區(qū)規(guī)章制度
1旅游景區(qū)規(guī)章管理規(guī)章制度
為了規(guī)范公司管理制度,制定以下公司管理細(xì)則,希望各位員工自覺遵守。
一、員工入職制度及辭職制度
1、員工入職須由公司人力資源部(辦公室招聘人員或總經(jīng)理)考核合格之后,填寫員工入職登記表,由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認(rèn)后才能上班,登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。
2、員工入職需要為期1-3個月的試用期,試用期間公司和員工均可以雙向選擇,試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后,員工與公司簽訂勞動合同。
3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請,經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后做工作移交手續(xù),工資發(fā)放與公司其他員工同步;合同期內(nèi)公司辭退員工,員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。員工不管以哪種方式離開公司,只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的,公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。
4、合同期滿前一個月,員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同,否則公司視其為默認(rèn)放棄工作。
5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。
二、工作時間及注意事項
公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8:30到17:30(如有特別安排的,按組長安排上下班時間),上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位,不能做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
三、個人形象及著裝要求
1、為振奮員工的精神面貌,每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊,檢查著裝及個人儀容;上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。
2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使,見到游客要有禮貌,主動向游客打招呼,道一聲“您好!”或點頭微笑。
3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐,爭做一個文明好市民。
4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金(130元/套),若員工在公司工作兩年以上,押金退還,服裝無償提供;若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的,公司將沒收押金,瑤服歸員工所有;小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝,押金200元/套,護(hù)漂員在公司做滿半年者可退還押金。
四、獎罰制度
1、公司設(shè)立光榮榜,每周全體員工做一次不記名投票,以票數(shù)最多的前三名分別給予3個,2個,1個紅星獎勵,每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵,分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。
2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。
3、罰款條例:
1)上班遲到,早退;
2)上班時間干與工作無關(guān)的事情;
3)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
4)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成下達(dá)的工作任務(wù)(若有特別原因不能完成,需說明原因,在得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下可以例外);
5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝(若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以例外);
6)工作弄虛作假;
7)頂撞游客;
8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐;
9)受到游客有理投訴。
10)上班時間內(nèi)不在工作崗位,擅自離崗。
有以上條行為者處以以下罰款:
a)由所在組組長發(fā)現(xiàn)的,組長開出罰單給過錯人,每次罰款10元;拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
b)由總經(jīng)理助理或另外員工發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理助理開出罰單給過錯人所在組長,每次罰款50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
c)由總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理開出罰單給總經(jīng)理助理,每次罰款200元,過錯人所在組組長每次罰50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
d)為培養(yǎng)我司員工良好的公民意識,在藍(lán)田鄉(xiāng)樹立榜樣,公司要求員工愛園如家,不損壞公物,否則按被損壞物的二倍價格賠償;
e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次,受到游客表揚的獎勵100元/次。
五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。
2旅游景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境,樹立景區(qū)良好的形象,特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面:干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物,道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi),公共財物干凈整齊,無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室:地面干凈,無污漬,桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū):工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬,清潔整齊,無異物,用具擺放整齊有序。
5、園林:無枯朽樹枝,無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡,無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好:
六無:
(1)無痰涕、紙屑
(2)無堵塞
(3)無污垢
(4)無污泥、地面無積水
(5)無蛆蠅、臭味
(6)無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈:
(1)墻壁、門窗凈
(2)間隔凈、無損壞
(3)便槽凈
(4)地面、立面凈
(5)蹲位凈
(6)公廁周圍凈
三好:
(1)公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好
(2)公廁水電設(shè)備完好
(3)公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔,無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進(jìn)場的垃圾要及時平整填埋,當(dāng)天傾倒,當(dāng)天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴(yán)禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,人人動手,共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū),實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識,以身作則,不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為,應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃;客流量大時,應(yīng)加強打掃力度,時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊,無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物,保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱,確保公共場所垃圾箱干凈、美觀,無污跡,無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后,認(rèn)真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》,以備上級部門查閱考核。
3旅游景區(qū)保潔人員管理規(guī)章制度
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。
(3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶,不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴(yán)禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?必須保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的,視其情節(jié)輕重處以30―300元的罰款。
第3篇 旅游公司規(guī)章制度
加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的優(yōu)秀隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室申請、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。
十、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三、部門負(fù)責(zé)人要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。
風(fēng)險提示：實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項。
十六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門預(yù)期每期開辦費用并制作報表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財務(wù)部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門應(yīng)在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進(jìn)行教材篩選。
二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開班通知給各部門，通知學(xué)員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時填寫培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機(jī)制，反饋培訓(xùn)成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗、測試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗、測試成績單，在月末提交總結(jié)報告。
二十七、培訓(xùn)過后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納，總結(jié)提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三十二、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。
三十七、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第4篇 旅游景區(qū)規(guī)章制度格式怎樣的
1旅游景區(qū)規(guī)章管理規(guī)章制度為了規(guī)范公司管理制度,制定以下公司管理細(xì)則,希望各位員工自覺遵守。
一、員工入職制度及辭職制度
1、員工入職須由公司人力資源部(辦公室招聘人員或總經(jīng)理)考核合格之后,填寫員工入職登記表,由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認(rèn)后才能上班,登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。
2、員工入職需要為期1-3個月的試用期,試用期間公司和員工均可以雙向選擇,試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后,員工與公司簽訂勞動合同。
3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請,經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后做工作移交手續(xù),工資發(fā)放與公司其他員工同步;
合同期內(nèi)公司辭退員工,員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。
員工不管以哪種方式離開公司,只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的,公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。
4、合同期滿前一個月,員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同,否則公司視其為默認(rèn)放棄工作。
5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。
二、工作時間及注意事項公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8:30到17:30(如有特別安排的,按組長安排上下班時間),上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位,不能做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
三、個人形象及著裝要求
1、為振奮員工的精神面貌,每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊,檢查著裝及個人儀容;
上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。
2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使,見到游客要有禮貌,主動向游客打招呼,道一聲“您好”或點頭微笑。
3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐,爭做一個文明好市民。
4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金(130元/套),若員工在公司工作兩年以上,押金退還,服裝無償提供;
若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的,公司將沒收押金,瑤服歸員工所有;
內(nèi)的員工一律穿軍裝,押金200元/套,護(hù)漂員在公司做滿半年者可退還押金。
四、獎罰制度
1、公司設(shè)立光榮榜,每周全體員工做一次不記名投票,以票數(shù)最多的前三名分別給予3個,2個,1個紅星獎勵,每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵,分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。
2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。
3、罰款條例:
1)上班遲到,早退;2)上班時間干與工作無關(guān)的事情;3.)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
4)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成下達(dá)的工作任務(wù)(若有特別原因不能完成,需說明原因,在得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下可以例外);
5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝(若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以例外);
6)工作弄虛作假;
7)頂撞游客;
8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐;
9)受到游客有理投訴。
10)上班時間內(nèi)不在工作崗位,擅自離崗。
有以上條行為者處以以下罰款:a)由所在組組長發(fā)現(xiàn)的,組長開出罰單給過錯人,每次罰款10元;
拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
b)由總經(jīng)理助理或另外員工發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理助理開出罰單給過錯人所在組長,每次罰款50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
c)由總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理開出罰單給總經(jīng)理助理,每次罰款200元,過錯人所在組組長每次罰50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;
d)為培養(yǎng)我司員工良好的公民意識,在藍(lán)田鄉(xiāng)樹立榜樣,公司要求員工愛園如家,不損壞公物,否則按被損壞物的二倍價格賠償;
e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次,受到游客表揚的獎勵100元/次。
五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。
2旅游景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境,樹立景區(qū)良好的形象,特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面:干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物,道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi),公共財物干凈整齊,無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室:地面干凈,無污漬,桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū):工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬,清潔整齊,無異物,用具擺放整齊有序。
5、園林:無枯朽樹枝,無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡,無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好:六無:
(1)無痰涕、紙屑
(2)無堵塞
(3)無污垢
(4)無污泥、地面無積水
(5)無蛆蠅、臭味
(6)無積塵、蜘蛛網(wǎng)六凈:
(1)墻壁、門窗凈
(2)間隔凈、無損壞
(3)便槽凈
(4)地面、立面凈
(5)蹲位凈
(6)公廁周圍凈三好:
(1)公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好
(2)公廁水電設(shè)備完好
(3)公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔,無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進(jìn)場的垃圾要及時平整填埋,當(dāng)天傾倒,當(dāng)天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴(yán)禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,人人動手,共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū),實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識,以身作則,不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為,應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃;
客流量大時,應(yīng)加強打掃力度,時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊,無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物,保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱,確保公共場所垃圾箱干凈、美觀,無污跡,無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后,認(rèn)真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》,以備上級部門查閱考核。
3旅游景區(qū)保潔人員管理規(guī)章制度
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。
施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。
(3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶,不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴(yán)禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。
嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?必須保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。
保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的,視其情節(jié)輕重處以30―300元的罰款。
第5篇 旅游社規(guī)章制度
一、門市部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
1、旅行社門市部應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立;2、門市部營業(yè)場所功能布局合理、設(shè)施齊全、裝飾整潔;3、門市部負(fù)責(zé)人應(yīng)取得《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》,并由設(shè)立社委派,從業(yè)人員與設(shè)立社簽訂勞動合同;
4、總量控制、適度發(fā)展。
旅行社上一年度組接人數(shù)達(dá)3000人次的可設(shè)立一個門市部,每增加人次可增設(shè)一個門市部。
二、設(shè)立門市部應(yīng)向旅游局提交的備案登記文本
1、旅行社設(shè)立門市部預(yù)先備案登記申請;2、門市部經(jīng)營場所租賃或自有產(chǎn)權(quán)證明;3、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
4、門市部負(fù)責(zé)人履歷表和《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證》及有效身份證明;
5、門市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動合同證明;
6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;
7、旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。
三、門市部管理規(guī)范
1、旅行社門市部為非獨立法人單位,旅行社對其所屬門市部負(fù)有管理職責(zé)。
嚴(yán)禁通過設(shè)立門市部名義,以承包、交納管理費等方式,變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
2、設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則,制定門市部管理規(guī)章制度。
3、
