- 目錄
第1篇 l旅游公司員工食堂管理辦法
旅游公司員工食堂管理辦法
為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,員工用餐實行簽到管理,由分公司行政人事部派員負責(zé);相關(guān)人員應(yīng)及時據(jù)實登記當日就餐人數(shù),并負責(zé)統(tǒng)計第二天預(yù)計用餐人數(shù)。
2、為避免疾病傳染,用餐時應(yīng)使用公筷、公勺。
3、力行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字。
2、食堂申購,食堂申購根據(jù)行政人事部確定的每周菜譜及采購員預(yù)算的用餐人數(shù)提出申購計劃。
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責(zé),采購時應(yīng)嚴格申購計劃進行,如因供應(yīng)短缺或漲價因素導(dǎo)致不能按計劃實施采購時,經(jīng)行政人事部負責(zé)人同意后可用其他類似菜品代替。
4、廚工負責(zé)驗收食品的質(zhì)量、重量,對不合格食品,應(yīng)拒收并上報行政人事部負責(zé)人,同時行政人事部每周要不定期進行抽查。
5、庫管員負責(zé)核對食品和物資的質(zhì)量、數(shù)量,核對無誤后負責(zé)收獲和管理,并按公司相關(guān)領(lǐng)用程序發(fā)放。
三、廚工管理
1、廚工應(yīng)講究個人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙。
2、工作時必須自查食物有無變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。
3、嚴格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲存,防止變質(zhì)、污染和浪費。
4、每天清理,每周以大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒,筷子每周至少煮沸消毒一次(沸騰時間不少于10分鐘)。
5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲。
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量。
7、做好食堂物質(zhì)管理,每月定期清點餐具、原料等物質(zhì)。
8、患感冒或流行性疾病時不得上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
第2篇 k縣旅游資源開發(fā)管理辦法
第一條 為進一步推動我縣旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展,切實加強對全縣旅游資源的開發(fā)與管理,充分發(fā)揮旅游資源的綜合效益,根據(jù)國家、省有關(guān)法規(guī)及《關(guān)于加快建設(shè)生態(tài)旅游強縣的若干意見》的精神,特制定本辦法。
第二條 旅游資源的開發(fā)和利用須遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、有序開發(fā)、體現(xiàn)特色、科學(xué)保護”的原則,以規(guī)劃為龍頭,以市場為導(dǎo)向,突出地方特色,達到經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益相統(tǒng)一。
第三條 鼓勵國有、集體、個體、外資等多種經(jīng)濟成份參與旅游資源的開發(fā)和經(jīng)營,多渠道、多形式吸引社會資金發(fā)展旅游業(yè)。豐富旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵,促進“吃、住、行、游、購、娛”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
第四條 旅游開發(fā)項目須符合以下規(guī)劃(辦法)的要求:
(一)《__縣縣域總體規(guī)劃》;
(二)《__縣土地利用總體規(guī)劃》;
(三)《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃(__-2022)》;
(四)《__縣旅游資源開發(fā)管理規(guī)劃(__-2022)》;
(五)《__縣風(fēng)景與旅游管理辦法》;
(六)其他應(yīng)符合的有關(guān)規(guī)劃。
第五條 旅游資源開發(fā)由縣政府統(tǒng)一管理?？h發(fā)改委負責(zé)對全縣旅游資源、旅游項目的開發(fā)建設(shè)管理;縣旅游局負責(zé)全縣旅游資源統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營的監(jiān)督檢查工作,并對全縣旅游業(yè)實行行業(yè)管理。
第六條 嚴格旅游項目開發(fā)報批程序。旅游項目報批按資金來源性質(zhì)和規(guī)模實行備案制、核準制和審批制。
(一)內(nèi)資旅游項目實行備案制。項目經(jīng)縣發(fā)改委備案后,由業(yè)主到旅游等部門辦理相關(guān)手續(xù)。
(二)外商獨資或中外合資的旅游項目實行核準制。業(yè)主須先行辦理規(guī)劃選址意見、土地預(yù)審意見、旅游規(guī)劃意見、環(huán)評批復(fù)等,并編制項目核準報告報縣發(fā)改委核準。涉及風(fēng)景名勝區(qū)、文保單位、自然保護區(qū)的項目開發(fā)按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),形成項目核準報告后,報縣發(fā)改委核準。
(三)政府資金投入的旅游開發(fā)項目實行審批制。具體按《__縣政府投資項目管理辦法》執(zhí)行。
(四)國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家自然保護區(qū)、國家重點文物保護單位區(qū)域內(nèi)總投資5000萬元及以上旅游開發(fā)和資源保護設(shè)施,世界自然、文化遺產(chǎn)保護區(qū)內(nèi)總投資3000萬元及以上項目,按照有關(guān)規(guī)定,應(yīng)報國務(wù)院投資主管部門核準。
第七條 強化旅游項目招商管理。旅游對外招商項目必須符合《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《__縣旅游資源開發(fā)管理規(guī)劃》,并經(jīng)縣旅游局審核同意后,方可向外推出。其他部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得擅自對外發(fā)布招商項目。各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))簽定旅游招商意向,須符合旅游開發(fā)的各項規(guī)劃與辦法,并征求縣風(fēng)景與旅游主管部門意見。
第八條 加強旅游項目的建設(shè)管理。由縣發(fā)改委牽頭組織旅游、建設(shè)、安全、消防等相關(guān)部門對竣工的旅游開發(fā)項目實施綜合驗收。經(jīng)驗收,符合要求的,準予營業(yè);對驗收中存在問題的,發(fā)出整改通知書,限期整改,通過整改符合要求后,方可營業(yè)。
第九條 旅游景區(qū)(點)門票的申報或調(diào)整,報縣物價部門審批,價格主管部門在確定或調(diào)整景區(qū)(點)門票價格時,應(yīng)征求縣風(fēng)景與旅游主管部門意見。未經(jīng)綜合驗收合格的景區(qū)(點)不得發(fā)放《收費許可證》。
第十條 旅游資源開發(fā)實行有償使用。風(fēng)景名勝區(qū)實行“以景養(yǎng)景、以旅促旅”的辦法,按照《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》的有關(guān)規(guī)定,依法征收風(fēng)景名勝區(qū)維護管理費,收費標準報上級有關(guān)部門審批核準后確定,具體征收辦法另行制定。
第3篇 旅游景區(qū)消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條: 為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強應(yīng)急救援工作,保護人身、財產(chǎn)安全,維護公共安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合______實際,制定本辦法。
第二條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營、管理、建設(shè)、保護及其他活動的單位與個人,適用本辦法。
第三條: __消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,實行消防安全責(zé)任制,確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。_________(以下簡稱“_____”)負責(zé)__內(nèi)消防安全管理的具體工作,
第四條: 任何單位和個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。
第二章 安全管理
第五條:__內(nèi)工作的任何單位與個人,必須嚴格履行下列消防安全職責(zé):
深入貫徹執(zhí)行各類消防法律法規(guī),堅決服從__消防安全工作計劃安排,保證本單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。
2、 積極配合__消防部門開展消防工作,同時組織防火自檢自查,落實防火隱患整改,及時處理涉及消防安全的問題,同時鼓勵和引導(dǎo)__內(nèi)經(jīng)營性場所投?；馂?zāi)公眾責(zé)任保險、財產(chǎn)火災(zāi)保險。
3、 積極參加__內(nèi)部組織的各項消防安全演練,提高防火滅火意識。
第六條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營、管理的當事人必須嚴格履行下列消防安全職責(zé):
1、在其營業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書,落實消防隱患整改,確定日常的消防安全工作由經(jīng)營業(yè)主負責(zé)。
2、同一建筑物由兩個以上單位使用或者管理的,共用各方對自己使用或者管理部分的消防安全負責(zé);對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施,共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。
3、 當事人任何經(jīng)營活動都不得妨礙__建筑消防設(shè)施和通道的使用,未經(jīng)相關(guān)部門審核批準,不得經(jīng)營存放易燃易爆危險品,不得擅自對建筑物改建和改造,不得在室內(nèi)使用明火(食品加工業(yè)除外),不得隨意改變電線電路,不得使用不符合安全要求的或沒有合格證的電器。__消防隊對電力設(shè)施、用電線路等實行定期檢查制度,建立檔案,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改。大功率電器使用前須向__消防隊申報備案,對不符合用電安全規(guī)定的,不予同意。
第七條: __內(nèi)經(jīng)營場所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進行防火處理,與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進行防火分隔,防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡(增設(shè)自動噴淋滅火系統(tǒng)的場所,其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍)
1、大型經(jīng)營場所安全出口不得少于兩個,位于兩個安全出口間的最不利點距最近安全出口的距離≤20m,位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點距最近安全出口的距離≤9m,疏散通道最小寬度≥1.5m。
2、房間數(shù)超過二十個的賓館、飯店必須安裝自動噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)(含簡易裝置)。房間數(shù)超過五十個或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計審核,竣工后必須經(jīng)過消防驗收合格后方能營業(yè)。
第八條: 對于__內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書,施工現(xiàn)場的消防安全,由施工單位負責(zé),施工單位應(yīng)嚴格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴格用料,不得在施工現(xiàn)場堆積易燃易爆物品,不得圈占消防設(shè)備及消防通道,不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時,需報__消防隊批準領(lǐng)證后方可作業(yè),且施工現(xiàn)場必須采取必要的防火措施。__消防部門督促施工單位做好消防工作,確保施工現(xiàn)場的消防安全。
第九條: ______及其下屬消防隊應(yīng)當在公安消防部門的指導(dǎo)下,制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度,實施消防安全巡查、檢查制度,定期檢查維護消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備,確保其完好有效,督促落實隱患整改,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),提高所有員工的防火滅火意識。
第十條: __內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識,具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力,對新聘的員工必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn),合格后才能上崗。
第三章 火災(zāi)處置
第十一條: 建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機制,火災(zāi)發(fā)生后,_____、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時間到場配合處置,設(shè)立消防指揮中心,火災(zāi)現(xiàn)場總指揮由到場的公安機關(guān)消防機構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,其作出的相關(guān)部署和決定,有關(guān)單位和個人必須立即執(zhí)行。
第十二條: __內(nèi)經(jīng)營場所的業(yè)主及其經(jīng)營人員要確保本場所的消防安全,一旦發(fā)生火災(zāi),該場所立即作為公共避難場所,不再作為經(jīng)營場所投入使用。
第十三條: __內(nèi)經(jīng)營業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警的義務(wù),任何單位、任何個人不得阻擾他人報告火警,不得阻擾、影響消防部門滅火救援行動。
第四章 獎勵與處罰
第十四條: 任何單位和個人有舉報他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報承辦主體,對于群眾投訴舉報有保護舉報人隱私和及時查清處理的職責(zé)。對于屬實的投訴舉報應(yīng)當給予適當獎勵。
第十五條:對于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持__消防工作,且全年無消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。____于年底酌情考慮給予適當獎勵。
第十六條:有下列行為的單位和個人,由公安消防部門和__派出所等執(zhí)法部門按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰;觸犯刑法的,移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任:
1、違反本辦法的單位,責(zé)令限期整改,逾期不整改的,視其情節(jié)輕重,做出相應(yīng)行政處罰,如通報批評、停業(yè)整頓、沒收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。
2、對不服從管理人員管理,對管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》移交公安機關(guān)處理;情節(jié)嚴重的,依法追究其刑事責(zé)任。
3、 未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,進行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
4、 __消防安全工作者應(yīng)當忠于職守,秉公執(zhí)法,因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的,給予處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
第五章 附 則
第十七條: 本辦法下列用語的含義:
1、消防設(shè)施,是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。
2、火災(zāi)隱患,是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項不符合消防安全技術(shù)要求,可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險狀態(tài)。
第十八條: 本辦法由___________負責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。
__________
二○一二年_月__日
第4篇 旅游客車管理規(guī)定辦法
海南經(jīng)濟特區(qū)道路旅游客運管理若干規(guī)定
(2022年3月30日海南省第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過 根據(jù)2022年9月25日海南省第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議《關(guān)于修改〈海南經(jīng)濟特區(qū)道路旅游客運管理若干規(guī)定〉的決定》修正)
第一條 為了維護道路旅游客運市場秩序,提高道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量,保障道路旅游客運當事人的合法權(quán)益,促進道路旅游客運事業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本經(jīng)濟特區(qū)實際,制定本規(guī)定。
第二條 道路旅游客運是指以旅游客運車輛運送旅游觀光的旅游者且其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點)的道路客運方式。
第三條 縣級以上政府交通主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路旅游客運的監(jiān)督管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體實施道路旅游客運管理工作。
旅游、公安、工商、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督等有關(guān)部門應(yīng)當按照各自的職責(zé),做好道路旅游客運管理工作。
第四條 政府交通主管部門應(yīng)當會同有關(guān)部門組織編制全省道路旅游客運發(fā)展規(guī)劃,報政府批準后實施。
全省道路旅游客運發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當符合海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要。
第五條 道路旅游客運運力投放應(yīng)當實行總量控制、動態(tài)調(diào)整的原則,保持旅游客運供求的平衡。
政府交通主管部門應(yīng)當根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和道路旅游客運市場需求,確定和調(diào)整本經(jīng)濟特區(qū)道路旅游客運運力投放。
在確定和調(diào)整道路旅游客運運力投放時,應(yīng)當采取論證會、聽證會等形式,廣泛征求意見。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當按照道路旅游客運運力投放額度,遵循鼓勵規(guī)模化、集約化經(jīng)營并有利于提升旅游客運車輛檔次和改善車型結(jié)構(gòu)的原則,合理配置道路旅游客運資源。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當定期向社會公布本經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)的道路旅游客運運力投放、線路布局、主要客流流向和流量等情況。
第六條 從事道路旅游客運經(jīng)營,應(yīng)當辦理工商登記,取得道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證。
申請從事道路旅游客運經(jīng)營的,應(yīng)當具備下列條件:
(一)申請人為有限責(zé)任公司或者股份有限公司;
(二)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的客運車輛:
1。
車輛技術(shù)等級應(yīng)當達到《營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》(jt/t198)規(guī)定的一級技術(shù)等級;
2。
車輛類型等級應(yīng)當達到《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325)規(guī)定的中級以上;
3。
車輛設(shè)施應(yīng)當符合《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》(gb/t26359)的相關(guān)規(guī)定;
4。
道路旅游客運車輛數(shù)量在五十輛以上、客位三百五十個以上,但定線旅游客運除外;
(三)有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的停車場地和固定辦公場所;
(四)有符合規(guī)定的從事道路客運經(jīng)營的管理人員和駕駛?cè)藛T,并且駕駛?cè)藛T在三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄;
(五)有健全的安全生產(chǎn)管理制度。
第七條 申請在本經(jīng)濟特區(qū)從事道路旅游客運經(jīng)營的,應(yīng)當向省道路運輸管理機構(gòu)提出申請。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當自受理申請之日起二十日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
予以許可的,向申請人頒發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證,注明道路旅游客運經(jīng)營范圍,并向申請人投入運輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運證;不予許可的,應(yīng)當書面通知申請人并說明理由。
道路旅游客運申請人為二人,且其申請均符合法定條件的,道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)受理申請的先后順序作出許可決定。
道路旅游客運申請人為三人以上的,道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當采取招標的方式作出行政許可決定。
第八條 市、縣、自治縣道路運輸管理機構(gòu)在本決定實施之前已經(jīng)依法批準在本轄區(qū)內(nèi)從事道路旅游客運的經(jīng)營者符合本規(guī)定第六條第二款條件的,可以在原批準期限內(nèi)在本經(jīng)濟特區(qū)從事道路旅游客運經(jīng)營。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當為其換發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證。
具體辦法由政府制定。
市、縣、自治縣道路運輸管理機構(gòu)不再審批道路旅游客運經(jīng)營。
第九條 道路旅游客運經(jīng)營期限為四到八年。
道路運輸管理機構(gòu)在作出旅游客運經(jīng)營許可時,應(yīng)當根據(jù)車輛技術(shù)和類型等級等因素明確具體的經(jīng)營期限。
經(jīng)營期限屆滿需要延續(xù)經(jīng)營的,道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當在期限屆滿前六十日重新提出申請。
第十條 禁止未取得道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證的單位和個人從事旅游客運經(jīng)營。
旅行社、其他單位或者個人(以下統(tǒng)稱承租人)不得向未取得道路運輸經(jīng)營許可證或車輛營運證的單位或個人租用車輛從事旅游活動。
道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當在許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。
第十一條 道路旅游客運經(jīng)營者在道路旅游客運經(jīng)營期限內(nèi),應(yīng)當擁有旅游客運車輛所有權(quán),禁止掛靠經(jīng)營、轉(zhuǎn)包經(jīng)營。
禁止將道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借給其他單位或者個人。
第十二條 道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當向旅游者提供連續(xù)運輸服務(wù),不得擅自暫停、終止旅游客運業(yè)務(wù)。
道路旅游客運經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)需要暫停、終止旅游客運業(yè)務(wù)的,應(yīng)當提前三十日向省道路運輸管理機構(gòu)提出申請。
經(jīng)批準暫停道路旅游客運業(yè)務(wù)的,道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當在十日內(nèi)將道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證交回省道路運輸管理機構(gòu);經(jīng)批準終止道路旅游客運業(yè)務(wù)的,由省道路運輸管理機構(gòu)注銷其道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證。
道路旅游客運經(jīng)營者在取得道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證后,無正當理由超過三十日不投入運營或者運營后連續(xù)七日以上停運的,視為自動終止旅游客運業(yè)務(wù),由省道路運輸管理機構(gòu)注銷其道路運輸經(jīng)營許可證或者車輛營運證。
第十三條 道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當按照以下要求規(guī)范經(jīng)營:
(一)對旅游客運車輛和駕駛?cè)藛T實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度;
(二)設(shè)立統(tǒng)一銀行賬戶、統(tǒng)一收支管理、統(tǒng)一成本核算、統(tǒng)一繳納稅費;
(三)依法與所聘從業(yè)人員簽訂勞動合同,依法統(tǒng)一發(fā)放工資、統(tǒng)一繳納各項社會保險。
鼓勵道路旅游客運經(jīng)營者利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為承租人提供網(wǎng)上租車等服務(wù)。
未經(jīng)道路旅游客運經(jīng)營者統(tǒng)一調(diào)派,駕駛?cè)藛T不得私自提供旅游運輸服務(wù)。
第十四條 道路旅游客運經(jīng)營者是本單位安全生產(chǎn)工作的責(zé)任主體,應(yīng)當依法加強安全管理,完善安全生產(chǎn)條件,健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,并定期對從業(yè)人員開展安全、職業(yè)道德教育和旅游客運專業(yè)知識培訓(xùn)。
道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當對車輛進行定期檢測,確保車輛符合機動車國家安全技術(shù)標準。
第十五條 道路旅游客運駕駛?cè)藛T在執(zhí)行運輸任務(wù)前應(yīng)當對車輛進行安全檢查,禁止車輛帶故障運行,嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時,駕駛?cè)藛T應(yīng)當采取必要的措施,立即報告危險發(fā)生地道路運輸管理機構(gòu),并可以要求承租人、導(dǎo)游和旅游者配合處理,防止人員或者旅游客運車輛受損失。
發(fā)生人身傷亡等安全事故的,駕駛?cè)藛T、導(dǎo)游或旅游者應(yīng)當立即報警,并向所屬道路旅游客運經(jīng)營者和相關(guān)部門報告,采取應(yīng)急措施,配合有關(guān)部門進行救助。
第十六條 道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者投保承運人責(zé)任險。
鼓勵道路旅游客運經(jīng)營者共同建立道路旅游客運交通安全互助金,提高道路旅游客運企業(yè)抵御交通事故風(fēng)險的能力。
第十七條 道路旅游客運價格實行政府指導(dǎo)價管理,由省價格主管部門會同交通運輸、旅游主管部門依據(jù)旅游客運車輛的車型等級、社會平均成本、市場供求狀況等要素,合理制定最高限價。
道路旅游客運經(jīng)營者在最高限價內(nèi)自行確定具體價格,不得以低于成本的價格從事道路旅游客運經(jīng)營。
道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當遵守有關(guān)價格規(guī)定,使用道路運輸專用票證,不得擅自漲價、壓價和自立項目收費。
第十八條 道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當在營運車輛外部的適當位置噴印經(jīng)營者名稱或者標識,在車廂內(nèi)顯著位置公示監(jiān)督投訴電話。
道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當為旅游者提供良好的乘車環(huán)境,保證車輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效,保持車輛整潔、衛(wèi)生,并采取必要的措施防止在運輸過程中發(fā)生侵害旅游者人身、財產(chǎn)安全的違法行為。
營運車輛因故障不能正常行駛時,道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當及時更換其他車輛,并不得加收任何費用。
第十九條 道路旅游客運經(jīng)營者應(yīng)當與承租人簽訂旅游客運合同,明確旅游運行計劃、服務(wù)標準、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。
道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當按照旅游客運合同提供運輸服務(wù),不得中途擅自將旅游者交給他人運輸或者終止運輸,不得擅自變更運行線路、發(fā)車站點、發(fā)車時間和營運車輛。
道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員未按照約定路線運輸增加運輸費用的,承租人有權(quán)拒絕支付增加的運輸費用。
旅游客運經(jīng)營者擅自降低營運車輛等級的,應(yīng)當退還多收的費用;提高車輛等級的,不得加收費用。
旅行社和旅游者經(jīng)協(xié)商依法變更旅游團隊運行計劃的,駕駛?cè)藛T應(yīng)當按照變更后的運行計劃提供運輸服務(wù),并及時報告所屬道路旅游客運經(jīng)營者,所增加的費用由旅行社和旅游者承擔(dān)。
旅游客運合同另有約定的除外。
第二十條 道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員在提供運輸服務(wù)時,不得有下列行為:
(一)損害國家利益、民族尊嚴、人格尊嚴及違_公德;
(二)不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗;
(三)擅自搭載與旅游團隊無關(guān)的人員;
(四)誘導(dǎo)或者安排旅游者參加黃、賭、毒等活動;
(五)刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游;
(六)欺騙、脅迫旅游者消費;
(七)索要小費、收取旅游經(jīng)營者給予的財物;
(八)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十一條 旅行社和導(dǎo)游應(yīng)當履行旅游客運合同的約定,不得擅自變更旅游團隊運行計劃;擅自變更的,駕駛?cè)藛T有權(quán)拒絕,并可以向有關(guān)部門和導(dǎo)游所在的旅行社舉報。
承租人、導(dǎo)游和旅游者不得向道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員提出危及行車安全、侮辱人格尊嚴或者違反職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)定的不合理要求,不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其它禁止攜帶的物品乘車。
承租人和導(dǎo)游應(yīng)當合理安排駕駛?cè)藛T的休息時間,嚴禁駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間超過四個小時。
第二十二條 在旅游客運高峰期或者旅游客運運力不足時,省道路運輸管理機構(gòu)可以臨時調(diào)用符合以下條件的營運客運車輛和社會非營運客運車輛應(yīng)急運輸:
(一)車輛技術(shù)等級不低于二級;
(二)已購買承運人責(zé)任險;
(三)駕駛?cè)藛T已取得相應(yīng)的機動車駕駛證,且年齡不超過六十周歲。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當公告臨時調(diào)用應(yīng)急運輸車輛有關(guān)事項,擁有符合前款規(guī)定條件車輛的單位可以向省道路運輸管理機構(gòu)提出申請。
經(jīng)審查符合條件的,省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其納入應(yīng)急調(diào)用車輛信息庫,由承租人自行選擇租用。
被租用的車輛憑省道路運輸管理機構(gòu)開具的證明運行。
第二十三條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定建立和完善道路旅游客運車輛的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺,加強對道路旅游客運車輛運行狀態(tài)、通行信息和服務(wù)質(zhì)量信息的采集,實行動態(tài)監(jiān)管,提供便捷的公共信息服務(wù)。
第二十四條 道路旅游客運車輛應(yīng)當安裝符合國家規(guī)定的車載衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置,確保正常運行,并告知旅游者。
衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當納入全國重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
任何單位和個人不得破壞衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置以及惡意人為干擾、屏蔽衛(wèi)星定位裝置信號,不得篡改衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)。
衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)應(yīng)當保存不少于六個月。
第二十五條 政府交通主管部門應(yīng)當會同旅游、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量標準。
省道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當定期對道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員的經(jīng)營行為、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等情況進行考核,并將考核結(jié)果向社會公布。
考核優(yōu)秀的經(jīng)營者,在重新申請道路旅游客運許可時予以優(yōu)先考慮。
第二十六條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當公布投訴電話,及時受理道路旅游客運投訴,并在投訴受理之日起三十日內(nèi),做出投訴處理決定并告知當事人。
第二十七條 交通、旅游、公安、工商、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督等部門應(yīng)當實行道路旅游客運資源共享,建立信息互通機制。
第二十八條 違反本規(guī)定,未取得道路運輸經(jīng)營許可擅自從事道路旅游客運經(jīng)營或者超越范圍經(jīng)營的,依照《中華人民共和國道路運輸條例》有關(guān)規(guī)定進行處罰。
違反本規(guī)定,承租人向未取得道路運輸經(jīng)營許可證或車輛營運證或超越車輛營運證經(jīng)營范圍的單位或個人租用車輛從事旅游活動的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,處二萬元以上十萬元以下的罰款。
第二十九條 違反本規(guī)定,道路旅游客運經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)擅自暫停、終止旅游客運服務(wù)的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令限期整改,處一萬元以上五萬元以下的罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由省道路運輸管理機構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可。
第三十條 違反本規(guī)定,道路旅游客運經(jīng)營者有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令限期整改,處一萬元以上十萬元以下的罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由省道路運輸管理機構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可:
(一)允許掛靠經(jīng)營或者轉(zhuǎn)包經(jīng)營的;
(二)轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證的;
(三)未對旅游客運車輛和駕駛?cè)藛T實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度的。
第三十一條 違反本規(guī)定,駕駛?cè)藛T未經(jīng)旅游客運經(jīng)營者統(tǒng)一調(diào)派私自提供旅游運輸服務(wù)的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令限期改正,處五千元以上二萬元以下的罰款;有違法所得的,并沒收違法所得。
第三十二條 違反本規(guī)定第十四條和第十五條的,依照《海南經(jīng)濟特區(qū)安全生產(chǎn)條例》有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第三十三條 道路旅游客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員違反本規(guī)定第十九條第一款和第二十條的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,給予警告,處五千元以上三萬元以下的罰款;違反治安管理規(guī)定的,由公安機關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,處一萬元以上三萬元以下罰款;拒不改正的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令停運并限期整改:
(一)未安裝或者擅自拆除車輛衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置的;
(二)破壞衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置或惡意人為干擾、屏蔽衛(wèi)星定位裝置信號的;
(三)偽造、篡改或刪除衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)的。
第三十五條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的,處一萬元以上三萬元以下罰款:
(一)未將衛(wèi)星定位裝置納入全國重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)的;
(二)衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置不能正常運行的車輛從事道路旅游客運經(jīng)營活動的。
第三十六條 違反本規(guī)定,交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員有下列情形之一的,對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的;
(二)參與或者變相參與道路旅游客運經(jīng)營的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的;
(四)未按規(guī)定期限處理投訴的;
(五)違法扣留運輸車輛、道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證的;
(六)索取、收受他人財物,或者謀取其他利益的;
(七)其他濫權(quán)、玩忽職守、徇私的行為。
第三十七條 違反本規(guī)定,本規(guī)定未設(shè)定處罰,相關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,依照其規(guī)定處罰。
第三十八條 在本省內(nèi)經(jīng)濟特區(qū)以外區(qū)域的道路旅游客運管理工作,參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條 本規(guī)定的具體應(yīng)用問題,由政府負責(zé)解釋。
第四十條 本規(guī)定自2022年7月1日起施行
旅游汽車、游船管理辦法
總 則
交通是旅游業(yè)的基本要素之一。
旅游汽車、游船是其中的一個組成部分。
搞好旅游汽車、游船的經(jīng)營管理,努力提高服務(wù)質(zhì)量,為賓客提供最佳服務(wù),對提高我國旅游業(yè)的聲譽,促進旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。
為貫徹黨的路線、方針和政策,切實執(zhí)行“友誼為上,經(jīng)濟受益”的原則,加強經(jīng)營管理;搞好經(jīng)濟核算;端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,以適應(yīng)我國旅游事業(yè)的發(fā)展,特制定本辦法。
第一章 性質(zhì)、任務(wù)和經(jīng)營方針
第一條 性質(zhì):服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)。
應(yīng)實行經(jīng)濟核算、自負盈虧。
目前屬于事業(yè)單位的,應(yīng)積極創(chuàng)造條件,逐漸向企業(yè)化過渡。
第二條 任務(wù):為來我國旅行游覽、探親觀光的賓客,以及在華的外交人員、外籍專家、公務(wù)人員、商人提供交通用車、用船。
在保證外事、旅游任務(wù)的前提下,還可以經(jīng)營國內(nèi)旅游、會議等用車、船業(yè)務(wù)。
第三條 必須堅持社會主義方向,貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。
要貫徹按質(zhì)論價的原則,明碼標價、合理收費。
要從方便客人和用戶出發(fā),增加服務(wù)項目,增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。
第二章 機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)范圍
第四條 實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理(隊長)負責(zé)制。
經(jīng)理(隊長)負責(zé)公司(車船隊)的全面生產(chǎn)業(yè)務(wù)行政工作。
根據(jù)實際工作的需要可設(shè)副經(jīng)理(副隊長),協(xié)助經(jīng)理工作。
堅持民主集中制的原則,有關(guān)公司(車船隊)的生產(chǎn)、財務(wù)計劃、設(shè)備管理、人事調(diào)配、職工獎懲、職工福利等重大事項,要經(jīng)集體討論通過,報主管領(lǐng)導(dǎo)部門審批。
第五條 本著精簡的原則,設(shè)必要的職能機構(gòu)。
公司(隊)下可設(shè)科、室(股)或?qū)?兼)職管理人員,具體負責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全、技術(shù)、統(tǒng)計、財會、政工人事、職工培訓(xùn)、物資供應(yīng)等日常工作。
第六條 要建立和健全既適合于經(jīng)營管理,又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的各種管理制度。
核心是各級崗位責(zé)任制、職工文化技術(shù)培訓(xùn)制、安全監(jiān)督檢查制、車輛保養(yǎng)維修制和設(shè)備管理、物品管理、勞保福利、獎懲等制度。
第三章 服務(wù)工作
第七條 貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟受益”的原則,開展“五講四美三熱愛”的活動,堅持文明服務(wù),做到主動、熱情、禮貌、周到的服務(wù),要保證安全舒適,準確及時,團結(jié)協(xié)作,不出差錯。
第八條 職工要積極學(xué)習(xí)外語,做到能用外語同客人進行業(yè)務(wù)會話。
并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。
第四章 計劃與財務(wù)管理
第九條 要嚴格執(zhí)行國家的政策法令,遵守財經(jīng)紀律,實行經(jīng)濟核算,加強成本管理,合理攤提各項費用。
第十條 要建立健全財務(wù)機構(gòu)和配備財會人員,對財會人員保持穩(wěn)定,維護其職權(quán),發(fā)揮其監(jiān)督檢查作用。
第十一條 各項計劃指標的制定,要充分發(fā)動群眾討論,要制訂出切實可行的月度、季度、年度生產(chǎn)計劃,采取有力措施保證計劃的完成。
第十二條 要堅決執(zhí)行財會制度,按規(guī)定要求,上報有關(guān)月、季、年度財務(wù)報告和預(yù)決算。
要加強經(jīng)濟活動分析,把各項經(jīng)濟活動都納入正常軌道。
第十三條 在有條件的單位可開展二級經(jīng)濟核算,逐步把經(jīng)濟責(zé)任制落實到班組和個人。
第十四條 嚴格執(zhí)行國家物價局和國家旅游局制定的各項收費標準。
低于或高于標準的收費須報主管局,經(jīng)與當?shù)匚飪r部門協(xié)商后,轉(zhuǎn)報國家旅游局批準后執(zhí)行。
第五章 安全管理
第十五條 要樹立“安全第一”的思想,經(jīng)常對職工進行遵章守紀的教育,嚴格貫徹執(zhí)行交通法規(guī)和各項安全管理制度(規(guī)定)。
第十六條 要建立安全管理機構(gòu)并配備人員,負責(zé)安全宣傳、教育、監(jiān)督檢查安全措施和活動,處理安全事故等事項。
公司(隊)領(lǐng)導(dǎo)要專人分管安全工作。
第十七條 建立健全各項安全監(jiān)督檢查制度和安全獎懲制度,開展安全行車、航行競賽活動。
第十八條 經(jīng)常進行安全教育,要抓人的思想工作,做到四知(即知人、知事、知思想、知生活),堅持執(zhí)行“3會一課”制度,即:月初安全行車、航行工作布置會、月末安全檢查會、季度評比會、安全教育課。
第十九條 事故發(fā)生后,要做到三不放過:處理事故查不出原因的不放過,沒有接受教訓(xùn)的不放過,沒有防范措施的不放過。
第二十條 發(fā)生重大事故,除按月、季、年報主管部門外,應(yīng)報國家旅游局。
傷害賓客和死亡事故要及時報告國家旅游局。
第六章 車輛、游船管理與保養(yǎng)
第二十一條 要按照車隊、船隊、班組分級進行管理。
車、船有專人、人有專責(zé)。
第二十二條 設(shè)立車輛、船只技術(shù)檔案,對技術(shù)狀況、設(shè)施、維護修理、部件更換、經(jīng)營情況、重大行車、機件事故作詳細的記載。
第二十三條 條件具備的地方應(yīng)設(shè)立修理場(車間),配備技術(shù)保修人員。
一般車、船隊應(yīng)設(shè)維修保養(yǎng)組。
對保修后的車、船應(yīng)按檢驗程序進行交接驗收。
第二十四條 各級保養(yǎng)里程參數(shù)要參照國家旅游局規(guī)定,結(jié)合行程、航程情況,由各地具體制定。
各地可結(jié)合設(shè)備能力、技術(shù)力量制定保養(yǎng)規(guī)范、工藝過程,檢驗步驟的實施細則。
第七章 獎與懲
第二十五條 要堅決執(zhí)行國務(wù)院批準的《企業(yè)職工獎懲條例》,增強職工的國家主人翁責(zé)任感,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,教育職工模范地遵守國家的政策、法律、法令、各地可根據(jù)本地區(qū)的情況建立、實行不同的獎懲制度。
獎罰分明,克服平均主義。
要堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,以精神鼓勵為主的原則。
關(guān)聯(lián)法規(guī):
第八章 教育與培訓(xùn)
第二十六條 加強政治思想工作,經(jīng)常對職工進行堅持四項基本原則和黨的方針政策教育,不斷加強職業(yè)道德和法制教育。
第二十七條 各級管理干部要進行專業(yè)化學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù),掌握現(xiàn)代化管理知識,不斷提高管理水平,以適應(yīng)旅游汽車、游船發(fā)展的需要。
第二十八條 不斷提高職工的科學(xué)文化知識水平,不斷提高職工的素質(zhì)。
每年利用淡季對職工進行短期培訓(xùn)。
有計劃、有目的、有重點的解決政治思想上、業(yè)務(wù)技術(shù)上的薄弱環(huán)節(jié)。
有條件的可辦職工業(yè)余學(xué)校,使培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化,對優(yōu)秀職工可選送到專業(yè)學(xué)校進行培養(yǎng)。
第二十九條 錄用新職工要經(jīng)過嚴格的考核,擇優(yōu)錄用。
對新職工要進行入隊教育,幫助他們熟悉旅游業(yè)務(wù)知識、服務(wù)常識,做好傳、幫、帶工作。
第九章 職工代表大會
第三十條 在有條件的單位,應(yīng)建立職工代表大會,職工代表大會是企業(yè)的民主權(quán)力機構(gòu)。
職工代表大會代表由基層部門民主選舉產(chǎn)生,人數(shù)
第三十一條 職工代表大會的權(quán)利是:
(1)審議年度預(yù)決算和工作報告;
(2)審議職工提出的福利、衛(wèi)生、公益等各項提案;
(3)對企業(yè)的經(jīng)營管理、組織等各項工作提出意見、建議,提出瀆職人員的處理意見,審議開除處分的決定。
(3)審查企業(yè)對職工代表大會通過的提案、決議的執(zhí)行情況。
附:旅游汽車駕駛員守則
一、堅持黨的四項基本原則,熱愛祖國,熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會主義。
二、貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟受益”的原則。
做到“主動、熱情、禮貌、周到”,提供最佳服務(wù)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想,嚴格遵守交通規(guī)則,認真執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,確保安全行車。
四、保持車輛整潔,搞好個人衛(wèi)生,工作時穿統(tǒng)一制裝,儀表端莊大方,不留怪發(fā)型。
五、搞好團結(jié)協(xié)作,禮貌待人、互諒互讓,克服外事任務(wù)優(yōu)越感。
六、維護國家尊嚴,保守國家機密,嚴格執(zhí)行外事紀律,拒腐蝕,永不沾。
七、認真學(xué)習(xí)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識,提高駕駛操作及服務(wù)水平。
八、努力完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標,為四化建設(shè)多做貢獻。
附:旅游汽車計費辦法
旅游汽車公司(車隊)經(jīng)營活動必須堅持社會主義方向,各項收費要認真貫徹按質(zhì)論價、合理收費的原則。
現(xiàn)將旅游汽車各項計費辦法和收費標準規(guī)定如下:
1.包車時間,從八時至十八時為一個工作日。
不足四小時的按半日計算,超過四小時的按整日計算。
十八時以后用車加收包車超時費。
2.包車每日可用四十公里。
超過可用公里部份,按公里單價核收超過公里費用。
3.包車超時費:以小時為計算單位。
不足一小時,超過半小時,按一小時計算。
4.臨時用車收費:以行車公里計價收費。
候車時間以小時計算。
不足一小時,超過半小時的,按一小時計算;超過十五分鐘,不足半個小時,按半小時計算,一次租車多次等候,時間累計。
5.空駛里程費:郊區(qū)用車,從市規(guī)定的零點公里起計算;調(diào)車或回程空駛,按實際行駛公里收取50%空駛里程費。
市區(qū)只按基價公里計費,不收空駛里程費。
6.退車費:用戶訂車,如車已發(fā)出或到達用車地點時而退車,按實際行車公里,收取50%的空駛費。
第5篇 旅游包車管理規(guī)定辦法
旅游包車管理規(guī)定
為進一步加強旅游包車客運管理,更好的滿足廣大人民群眾旅游包車需要,保證旅游包車運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進行,牢固樹立安全發(fā)展理念,堅持“安全第一,預(yù)防為主”綜合治理方針,全面加強旅游包車車輛源頭安全管理,根據(jù)區(qū)交通局文件精神,結(jié)合我公司旅游包車安全運行情況,特制定旅游包車規(guī)范經(jīng)營管理規(guī)定。
一、 旅游包車必須具備雙班駕駛員,駕駛證,從業(yè)資格證,即使證明, 運營證等有關(guān)證件齊全有效。
二、 旅游包車駕駛員負責(zé)乘客安全保障。
服從甲方安排,完成各級政 府發(fā)布的各項指令性任務(wù),不發(fā)生拒載乘客、宰客、甩客、倒客、賣客等有損企業(yè)形象、敗壞企業(yè)聲譽的違法經(jīng)營行為。
不超員運輸旅客,嚴禁“三品”上車,使用文明用語,不以任何理由粗暴對待旅客。
不在高速路上和城區(qū)內(nèi)車站以外上下旅客,裝卸行包。
不得擾亂和沖擊其他營運班線,不得阻礙其他合法經(jīng)營者的經(jīng)營活動。
對按規(guī)定須安裝使用gps監(jiān)控車載終端的旅游營運包車車輛,不安裝或gps監(jiān)控不能正常運行的一律不準其參加營運。
嚴格執(zhí)行g(shù)ps使用管理規(guī)定,惡劣天氣,必須堅決服從公司gps指令。
發(fā)生交通事故,在及時向當?shù)毓矙C關(guān)報案的同時,及時向公司報案、備案,未備案的,公司拒付事故賠償款。
三、 旅游包車駕駛員必須每次出車前對營運車輛技術(shù)標準和車輛技
術(shù)狀況負責(zé)檢查。
確保車輛技術(shù)狀況良好,重點檢查制動、轉(zhuǎn)向、傳動、燈光、喇叭、刮水器、輪胎花紋、燃料系統(tǒng)、滅火設(shè)備等安全部件齊全有效,各部連接裝置牢固可靠,使用符合國家標準的輪胎。
門窗、座椅等應(yīng)符合使用要求,地板堅固,密封良好,配備有效地消防器材和救生設(shè)備。
四、 旅游包車必須按照交通行業(yè)規(guī)定辦理包車手續(xù)、簽訂旅游包車預(yù) 約書、簽訂安全責(zé)任書,規(guī)范使用包車客運標志牌,要加強旅游包車標志牌的管理,一次一辦理,必須按照約定的時間、起訖地和線路運營,不得招攬包車合同外的旅客乘車。
五、 無包車業(yè)務(wù)時旅游車輛應(yīng)停放到公司指定的停車場,同時車輛證 件照交公司保管。
堅決服從公司管理,遵守交通法規(guī),搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足旅游乘客的要求,安全文明規(guī)范經(jīng)營。
【相關(guān)閱讀】
客運包車管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強我市包車客運行業(yè)管理, 全面強化包車客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理和服務(wù)水平,提高包車客運企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競爭力,規(guī)范包車客運市場秩序,確保行業(yè)穩(wěn)定和健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實際情況,制定本辦法。
第二條 在我市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊的包車客運企業(yè)從事包車客運經(jīng)營活動的適用本辦法。
第三條 包車客運是指以運送團體旅客為目的,將客車包租給用戶安排使用,提供駕駛勞務(wù),按照約定的起始地、目的地和路線行駛,按行駛里程或者包用時間計費并統(tǒng)一支付費用的一種客運方式。
第四條 廣州市交通委員會(簡稱市交委)是本市包車客運的主管部門。
市及相關(guān)區(qū)、縣級市道路運輸管理機構(gòu)按照職能分工負責(zé)具體日常管理工作。
第五條 鼓勵包車客運企業(yè)做大、做強、做優(yōu),實行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營,形成優(yōu)勝劣汰機制,共同推動包車客運市場的健康發(fā)展。
第二章 經(jīng)營許可
第六條 包車客運按照其經(jīng)營區(qū)域分為省際包車客運和省內(nèi)包車客運,省內(nèi)包車客運分為市際包車客運、市內(nèi)區(qū)(縣級市)際包車客運和區(qū)(縣級市)內(nèi)包車客運。
第七條 申請從事道路客運經(jīng)營的,應(yīng)當按照下列規(guī)定提出申請:
(一)從事區(qū)(縣級市)內(nèi)包車客運經(jīng)營的,向區(qū)(縣級市)道路運輸管理機構(gòu)提出申請;
(二)從事市內(nèi)區(qū)(縣級市)際包車客運經(jīng)營的,向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請;
第八條 申請從事包車客運經(jīng)營的,應(yīng)當具備下列條件:
(一)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的客車:
1.客車技術(shù)要求:
(1)技術(shù)性能符合國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》(gb18565)的要求;
(2)座位數(shù)在13座及以上,外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量符合國家標準《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(gb1589)的要求;
(3)從事高速公路客運或者營運線路長度在800公里以上的客運車輛,其技術(shù)等級應(yīng)當達到行業(yè)標準《營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》(jt/t198)規(guī)定的一級技術(shù)等級;營運線路長度在400公里以上的客運車輛,其技術(shù)等級應(yīng)當達到二級以上;其他客運車輛的技術(shù)等級應(yīng)當達到三級以上。
(4)燃料消耗量應(yīng)當滿足交通行業(yè)標準《營運客車燃料消耗量限值及測量方法》(jt711)的要求,車輛型號為交通運輸部公布的達標車型。
2.客車類型等級要求:
從事高速公路客運、旅游客運和營運線路長度在800公里以上的客運車輛,其車輛類型等級應(yīng)當達到行業(yè)標準《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325)規(guī)定的中級以上。
3.客車數(shù)量要求:
經(jīng)營省際包車客運的企業(yè),應(yīng)當自有中高級營運客車20輛以上、客位600個以上;經(jīng)營省內(nèi)包車客運的企業(yè),應(yīng)當自有營運客車5輛以上、客位100個以上。
(二)從事客運經(jīng)營的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當符合下列條件:
1.取得相應(yīng)的機動車駕駛證1年以上;
2.年齡不超過60周歲;
3.錄用前三年內(nèi)無重大以上道路交通責(zé)任事故記錄,無交通違法記分滿分記錄,無酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)或12個月內(nèi)有三次以上超速違法記錄。
4.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)對有關(guān)客運法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識考試合格而取得相應(yīng)從業(yè)資格證。
本規(guī)定所稱交通責(zé)任事故,是指駕駛?cè)藛T負同等或者以上責(zé)任的交通事故。
(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度,符合安全生產(chǎn)標準化的要求。
第九條 根據(jù)我市經(jīng)濟發(fā)展的總體需求,按照國家、省相關(guān)政策要求,綜合考慮企業(yè)安全生產(chǎn)標準化等級、質(zhì)量信譽情況、安全事故情況和經(jīng)營條件,科學(xué)制定包車年度發(fā)展計劃。
第三章 企業(yè)管理
第十條 包車客運企業(yè)應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)范,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,完善法人治理結(jié)構(gòu),健全崗位責(zé)任制和其他各項管理規(guī)章制度,推行安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任制。
第十一條 包車客運企業(yè)應(yīng)當落實車輛“五個統(tǒng)一”管理要求,由企業(yè)統(tǒng)一對所有車輛進行管理,由企業(yè)統(tǒng)一負責(zé)安排生產(chǎn)調(diào)度車輛,由企業(yè)統(tǒng)一購置車輛保險,由企業(yè)統(tǒng)一安排專人對車輛運行情況進行實時監(jiān)控、由企業(yè)統(tǒng)一建立車輛技術(shù)檔案。
第十二條 包車客運企業(yè)應(yīng)當自有(或長期租賃)停車場地,面積不少于全部車輛投影面積的1.2倍,安排專職安全管理人員負責(zé)車輛“出車前”和“回場后”的安全檢查,統(tǒng)一集中車輛停放,并做好日常出入和檢查記錄。
每20輛營運車應(yīng)當至少配備1名專職安全管理人員,最低不少于1人。
第十三條 包車客運企業(yè)應(yīng)當建立車輛維護、檢測和年度審驗制度,保證車輛按照國家有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定,在具備維修資質(zhì)條件的車輛維護企業(yè)進行車輛二級維護、綜合性能檢測和技術(shù)等級評定,確保車輛符合安全技術(shù)條件。
逾期未年審年檢或年審年檢不合格的車輛禁止上路行駛。
第十四條 包車客運企業(yè)應(yīng)當落實對駕駛員“五個統(tǒng)一”的管理要求,即統(tǒng)一由企業(yè)負責(zé)入職招聘、統(tǒng)一由企業(yè)與駕駛員簽訂勞動合同、統(tǒng)一由企業(yè)安排生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)一由企業(yè)安排安全培訓(xùn)考核、統(tǒng)一由企業(yè)建立人員管理檔案。
第十五條 包車客運駕駛員應(yīng)當持證上崗,證件真實有效;持外省從業(yè)資格證的駕駛員,且在本市從業(yè)時間超過3個月的,應(yīng)當?shù)椒?wù)地道路運輸管理機構(gòu)登記備查,納入服務(wù)地道路運輸管理機構(gòu)屬地管理。
自初次取得從業(yè)資格證件滿一年的,可申請從業(yè)資格管理檔案轉(zhuǎn)籍。
第十六條 包車客運企業(yè)應(yīng)當對新入職駕駛員的駕駛證件和從業(yè)資格證件進行把關(guān),確保證件合法有效,對不符合準入條件的駕駛員禁止錄用,新入職駕駛員按照相關(guān)規(guī)定進行入職培訓(xùn)。
第十七條 包車客運企業(yè)應(yīng)當定期組織和督促本企業(yè)的在職駕駛員和班組長參加教育培訓(xùn),并做好記錄。
第四章 經(jīng)營管理
第十八條 包車客運企業(yè)應(yīng)當嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)從事合法的經(jīng)營活動,按照許可的經(jīng)營范圍營運,嚴禁超越許可范圍經(jīng)營,嚴禁無《道路運輸證》或營運手續(xù)不齊全的車輛擅自營運,嚴禁使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的道路客運許可證件從事營運活動,嚴禁未辦理省際包車客運標志牌的車輛出省營運。
第十九條 包車客運企業(yè)應(yīng)當按照約定的時間、起始地、目的地和線路運行,隨車攜帶合法規(guī)范的包車票或者包車合同,嚴禁沿途招攬包車合同外的旅客乘車,嚴禁按照班車經(jīng)營模式在固定的起始地點、固定時間滾動發(fā)班、招攬散客。
嚴禁以“一日游”等招攬散客的形式開展包車業(yè)務(wù)。
嚴禁在學(xué)校門口或相關(guān)道路違規(guī)組織上車,嚴禁車輛沿途上落客、組織散客、四處兜客。
第五章 安全管理
第二十條 包車客運企業(yè)要按照《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》要求,落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障,履行安全生產(chǎn)管理職責(zé),建立健全安全管理制度,完成各項安全生產(chǎn)目標考核工作。
第二十一條 包車客運企業(yè)應(yīng)當成立安全生產(chǎn)委員會(或領(lǐng)導(dǎo)小組),每季度召開一次安全生產(chǎn)委員會(或領(lǐng)導(dǎo)小組)工作會議,每月召開一次安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及分支機構(gòu)工作例會。
第二十二條 包車客運企業(yè)應(yīng)當嚴格按照交通運輸部《交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)實施方案》的要求,在規(guī)定時間內(nèi)完成安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。
新組建企業(yè)應(yīng)于正式運營6個月內(nèi)提出初次考評申請。
第二十三條 包車客運企業(yè)應(yīng)當按照要求為所有營運車輛安裝帶衛(wèi)星定位汽車行駛記錄儀,加強車輛實時監(jiān)控力度,安排專人對運行車輛進行實時監(jiān)控,對違規(guī)車輛及時提醒,及時整改。
嚴禁車輛超速、超載、疲勞駕駛、長期不在線、不按規(guī)定線路行駛等違規(guī)行為。
第二十四條 包車客運企業(yè)應(yīng)當制定防止駕駛員疲勞駕駛制度,安排運輸任務(wù)時嚴格要求駕駛員在24小時內(nèi)累計駕駛時間不得超過8小時,連續(xù)駕駛時間不得超過4個小時,每次停車休息時間不得少于20分鐘;單程運行里程超過400公里(高速公路直達客運超過600公里)的客運車輛配備2名以上駕駛員;對夜間行車的長途客運,駕駛員連續(xù)駕駛的時間不能超過2小時,每次休息的時間不少于20分鐘。
客運車輛夜間行駛速度不能超過日間限速的80%;安排經(jīng)驗豐富、入職時間較長的駕駛員開行省際包車。
第二十五條 包車客運企業(yè)應(yīng)當制定隱患排查工作方案,每月開展一次隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時治理,建立隱患排查和治理記錄臺賬。
第二十六條 包車客運企業(yè)應(yīng)當制定交通事故應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生事故立即按照要求啟動應(yīng)急預(yù)案,事故發(fā)生后按規(guī)定將事故情況上報主管部門。
每年至少開展一次綜合性應(yīng)急演練。
第二十七條 包車客運企業(yè)應(yīng)當落實“出車前”告知制度,提前掌握行駛路線的道路狀況、天氣狀況、風(fēng)險控制點等信息,出車前安排專人對駕駛員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),告知相關(guān)信息,并做好記錄,由駕駛員簽名確認。
第六章 法律責(zé)任
第二十八條 包車客運企業(yè)違反本辦法的,由交通行政管理部門依據(jù)現(xiàn)行交通運輸法律、法規(guī)和規(guī)章給予相應(yīng)的處罰。
第二十九條 對車輛違法違規(guī)嚴重的,安全管理混亂的,存在重大安全隱患的,發(fā)生重大以上交通安全責(zé)任事故的、重大服務(wù)質(zhì)量事件的、重大群體性事件的,在規(guī)定期限內(nèi)安全生產(chǎn)標準化未達標的企業(yè),由交通行政管理部門依法責(zé)令整改;整改不達標的,質(zhì)量信譽考核不合格的企業(yè),依法進行停業(yè)整頓,整頓后仍不具備安全生產(chǎn)條件的,依法吊銷其包車客運經(jīng)營資質(zhì)。
第三十條 對年度內(nèi)三次以上違法違規(guī)的包車客運企業(yè)和車輛按處罰上限予以處罰;對使用偽造牌證、暴力抗法的企業(yè)和人員,依照相關(guān)法律法規(guī),移交公安部門嚴肅處理。
第三十一條 存在三年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等以上責(zé)任的,交通違法記分有滿分記錄的,以及有酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)以上或12個月內(nèi)有三次以上超速違法記錄的包車客運駕駛員,企業(yè)未按要求調(diào)離駕駛崗位的,由交通行政管理部門依法責(zé)令企業(yè)整改。
駕駛員發(fā)生重大以上交通事故且負主要以上責(zé)任的,發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,不立即采取消除措施,繼續(xù)作業(yè)的,由發(fā)證機關(guān)吊銷其從業(yè)資格證件。
第七章 附則
第三十二條 本辦法所稱高速公路客運是指營運線路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運。
第三十三條 本辦法自頒布之日起施行。
有效期五年,有關(guān)法律、政策依據(jù)變化或有限期屆滿,根據(jù)實施情況依法評估修訂。
