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售票崗崗位職責(zé)匯編(2篇)

更新時(shí)間:2024-05-19 查看人數(shù):94

售票崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

售票崗是負(fù)責(zé)處理票務(wù)銷售、管理和客戶服務(wù)的核心崗位,其工作內(nèi)容主要圍繞著為公眾提供購(gòu)票服務(wù),確保票務(wù)流程的順暢進(jìn)行,同時(shí)維護(hù)良好的客戶體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握票務(wù)系統(tǒng):售票員需精通使用票務(wù)銷售軟件,能夠快速準(zhǔn)確地完成售票操作。

2. 良好的溝通能力:能夠清晰、禮貌地與顧客交流,解答關(guān)于票價(jià)、座位、活動(dòng)時(shí)間等相關(guān)問題。

3. 細(xì)心負(fù)責(zé):確保每一筆交易的準(zhǔn)確性,避免票務(wù)錯(cuò)誤或遺漏。

4. 適應(yīng)性強(qiáng):能夠應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的壓力,保持高效服務(wù)。

5. 客戶至上:始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),處理客戶投訴和特殊情況。

崗位職責(zé)描述

售票崗的日常工作包括但不限于: - 在窗口或在線平臺(tái)進(jìn)行票務(wù)銷售,根據(jù)客戶需求推薦合適的票種。 - 維護(hù)票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)更新票務(wù)信息。 - 處理退票、改簽等票務(wù)變更請(qǐng)求,遵守相關(guān)規(guī)定。 - 解答顧客疑問,提供活動(dòng)信息,協(xié)助解決購(gòu)票過程中的技術(shù)問題。 - 保持售票區(qū)域的整潔,確保良好的環(huán)境體驗(yàn)。 - 定期盤點(diǎn)票務(wù)庫(kù)存,確保賬實(shí)相符。 - 在必要時(shí),參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成大型活動(dòng)的票務(wù)組織工作。

有哪些內(nèi)容

1. 售票操作:熟練操作票務(wù)系統(tǒng),包括售票、驗(yàn)票、打印及電子票務(wù)的處理。

2. 客戶服務(wù):提供專業(yè)的咨詢服務(wù),處理客戶的投訴和建議,保持友好態(tài)度。

3. 票務(wù)管理:監(jiān)控票務(wù)銷售情況,報(bào)告異?;騿栴},參與制定銷售策略。

4. 數(shù)據(jù)記錄:準(zhǔn)確記錄每日售票數(shù)據(jù),定期提交銷售報(bào)告。

5. 協(xié)作與培訓(xùn):參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,分享經(jīng)驗(yàn),接受新政策和系統(tǒng)培訓(xùn)。

6. 應(yīng)急處理:應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,如系統(tǒng)故障、票務(wù)短缺等,確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

總結(jié),售票崗是一個(gè)需要專業(yè)技能、耐心和熱情的職位,其工作不僅關(guān)乎到票務(wù)銷售,更關(guān)乎到客戶滿意度和品牌形象的建立。每一位售票員都是連接公眾與活動(dòng)的橋梁,他們的工作質(zhì)量直接影響到整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率和客戶體驗(yàn)。

售票崗崗位職責(zé)范文

第1篇 影城售票崗位職責(zé)

市場(chǎng)主管(蘇寧影院) 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)影城各類活動(dòng)美陳物料設(shè)計(jì)、制作,保管好影城宣傳品資料;

2、當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系的日常維護(hù)及媒體對(duì)接,保證媒體報(bào)道的數(shù)量;

3、拓寬影城各種售票渠道,如電子商務(wù)網(wǎng)站,提高訪問量,會(huì)員數(shù)和活躍度;

4、影城自媒體平臺(tái)影訊維護(hù),影城微信、微博、本地論壇維護(hù)。

任職要求:

1、設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

2、有從事市設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉photoshop、pagemaker等設(shè)計(jì)軟件;

3、具備良好的溝通能力、市場(chǎng)策劃設(shè)計(jì)能力、獨(dú)立工作能力強(qiáng),有良好的邏輯分析和設(shè)計(jì)能力;

4、積極進(jìn)取踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

第2篇 航空售票崗位職責(zé)

因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

售票崗崗位職責(zé)匯編(2篇)

崗位職責(zé)是什么售票崗是負(fù)責(zé)處理票務(wù)銷售、管理和客戶服務(wù)的核心崗位,其工作內(nèi)容主要圍繞著為公眾提供購(gòu)票服務(wù),確保票務(wù)流程的順暢進(jìn)行,同時(shí)維護(hù)良好的客戶體驗(yàn)。崗位職責(zé)要求
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