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崗位職責是什么
服務主管是一個關鍵的管理角色，負責監(jiān)督和協(xié)調客戶服務團隊，確保提供優(yōu)質、高效的服務體驗，以滿足客戶的需求和期望。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產品和服務：服務主管需全面了解公司的產品和服務，以便準確解答客戶的問題。
2. 強大的領導能力：必須具備激勵、指導和培訓團隊成員的能力，推動團隊達成目標。
3. 出色的溝通技巧：需要有效地與客戶、團隊成員和其他部門進行溝通，解決可能出現(xiàn)的問題。
4. 沖突解決：能夠迅速、公正地處理客戶投訴，維護公司形象。
5. 數(shù)據(jù)分析：應能分析服務數(shù)據(jù)，識別趨勢，以優(yōu)化服務流程。
崗位職責描述
服務主管的工作涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 團隊管理：負責招聘、培訓和評估客服團隊，確保團隊具備必要的技能和知識，以提供優(yōu)質服務。
2. 服務質量監(jiān)控：通過監(jiān)聽電話、審查電子郵件和其他互動，確保團隊遵守公司標準和最佳實踐。
3. 客戶關系管理：與重要客戶建立并保持良好的關系，解決復雜問題，提升客戶滿意度。
4. 流程改進：持續(xù)評估和改進服務流程，以提高效率，減少客戶等待時間。
5. 危機管理：在遇到服務中斷或其他緊急情況時，制定并執(zhí)行應急計劃，快速恢復服務。
有哪些內容
1. 定期報告：生成并提交關于客戶服務性能的報告，包括響應時間、解決率和客戶反饋等關鍵指標。
2. 員工發(fā)展：設計并實施個人發(fā)展計劃，幫助團隊成員提升技能，實現(xiàn)職業(yè)成長。
3. 與跨部門協(xié)作：與銷售、產品開發(fā)等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟊怀浞掷斫夂蜐M足。
4. 制定政策和程序：創(chuàng)建和更新客戶服務政策和程序，以適應市場變化和客戶需求。
5. 培訓和發(fā)展：定期舉辦培訓活動，確保團隊了解最新的產品信息和服務策略。
作為服務主管，日常工作需要靈活應對，既要關注細節(jié)，又要把握全局，始終以提升客戶滿意度為首要任務，通過高效管理和卓越的服務，推動公司業(yè)務持續(xù)增長。
服務主管崗位職責范文
第1篇 客服服務主管崗位職責
集團客戶服務中心客服主管 新天地集團 杭州新天地集團有限公司,新天地集團,杭州新天地集團,新天地 工作職責:
1. 根據(jù)公司質量要求及約定交付標準,對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;
2. 配合部門經理完成房屋交付前的各項準備工作,獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作;
3. 對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;
4. 獨立接待、及時有效地協(xié)調處理客戶的反饋和投訴;
5. 關注并收集整理客戶對于產品質量、設計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門經理;
6. 組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理,指導相關檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新;
7. 完成公司合理安排的其他工作任務。
任職資格:
1. 物業(yè)管理等相關專業(yè),大專及以上學歷;
2. 三年~五年以上房地產或物業(yè)管理公司的項目現(xiàn)場相關工作經驗;
3. 熟悉房屋交付和物業(yè)管理業(yè)務以及客戶服務管理流程;
4. 熟練使用ms office 辦公軟件;
第2篇 項目服務主管崗位職責
ngs科技服務項目主管 凱杰生物工程(深圳)有限公司 凱杰生物工程(深圳)有限公司,凱杰 ngs項目相關事務工作;
ngs科研服務項目sop協(xié)助建立及執(zhí)行;
ngs業(yè)務拓展,合作洽談;
商機匯總跟進,推動銷售任務達成;
市場競爭情況分析及銷售數(shù)據(jù)整理
ngs科技服務推廣方案制定,相關技術資料的設計與整理
生物、醫(yī)藥相關專業(yè)碩士及以上
1年以上工作經驗,有ngs科研服務行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先
積極、專業(yè)、踏實、好學
第3篇 安裝服務主管崗位職責
gps安裝服務經理/gps安裝服務主管 上海谷米實業(yè)有限公司 上海谷米實業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,制定并組織實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變?yōu)殇N售結果;
2、負責區(qū)域內銷售業(yè)務拓展,業(yè)務接洽、咨詢及關系維護, 完成銷售指標;
3、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調整銷售運營政策;
4、銷售團隊建設,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
5、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領域
6、對所管轄區(qū)域內平臺加盟外包人員的日常指導派工,確保安裝服務質量;
7、其他日常工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,汽修、機電、汽車電子等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、一年及以上汽車相關行業(yè)管理經驗,有較好的汽車金融、汽車租賃及4s店行業(yè)的資源優(yōu)先
3、需具備市場營銷知識、汽車維修基礎知識;
4、能熟練操作計算機系統(tǒng)、有駕照,具備良好的駕駛能力;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,組建和培訓團隊經驗豐富
6、應變能力強,商務溝通能力強,做事認真負責;
7、工作主動性、執(zhí)行力強,能適應短期出差。
第4篇 教學服務主管崗位職責
教學服務主管 崗位職責:
1. 按照公司下達的續(xù)費目標制定續(xù)費計劃和續(xù)費策略;
2. 帶領和管理團隊完成續(xù)費目標和計劃;
3. 監(jiān)督和指導下屬工作;
4. 負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系;
5. 有一定的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力
6. 了解行業(yè)動態(tài),且有獨立組織和實施培訓的能力
7. 完成領導交給的其他任務;
崗位要求:
1. 有較強的線上銷售專業(yè)知識和專業(yè)技能;
2. 有較強的團隊管理能力,對于人才培養(yǎng)有可行性的方式和方法;
3. 良好的溝通能力、執(zhí)行能力和學習能力;
4. 本科及以上學歷優(yōu)先,優(yōu)秀者放寬大專,統(tǒng)招全日制;
5. 有豐富的線上銷售經驗,且有1年以上超過20人團隊管理經驗。
6. 教育行業(yè)或互聯(lián)網背景優(yōu)先。
崗位職責:
1. 按照公司下達的續(xù)費目標制定續(xù)費計劃和續(xù)費策略;
2. 帶領和管理團隊完成續(xù)費目標和計劃;
3. 監(jiān)督和指導下屬工作;
4. 負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系;
5. 有一定的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力
6. 了解行業(yè)動態(tài),且有獨立組織和實施培訓的能力
7. 完成領導交給的其他任務;
崗位要求:
1. 有較強的線上銷售專業(yè)知識和專業(yè)技能;
2. 有較強的團隊管理能力,對于人才培養(yǎng)有可行性的方式和方法;
3. 良好的溝通能力、執(zhí)行能力和學習能力;
4. 本科及以上學歷優(yōu)先,優(yōu)秀者放寬大專,統(tǒng)招全日制;
5. 有豐富的線上銷售經驗,且有1年以上超過20人團隊管理經驗。
6. 教育行業(yè)或互聯(lián)網背景優(yōu)先。
第5篇 會員服務主管崗位職責
會員服務主管 拓天偉業(yè)(北京)資產管理集團有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產管理集團有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責描述:
會員服務體系設計,會員權益拓展及實施
會員服務平臺、系統(tǒng)的搭建和運維
會員服務標準、相關制度的撰寫、流程建立
日常會員增值服務的預約執(zhí)行,服務商運維
熟悉會員分層、增值服務、會員俱樂部服務運營
任職要求:
1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營
2.高端服務資源優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊領導能力
4.較強的應變能力,服務素養(yǎng)、邏輯思維能力
5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
第6篇 售后服務主管崗位職責
售后服務主管 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產學研,新誠 1.針對客戶在使用過程中遇到的問題進行解答,并將結果及時反饋給公司;
2.為客戶或者代理商銷售提供產品知識及相關培訓。
任職資格:
1.?？埔陨蠈W歷,護理、檢驗專業(yè)優(yōu)先;
2.1-2年醫(yī)院檢驗科或第三方檢驗機構一線工作經驗;
3.具備良好溝通表達能力。
第7篇 前臺服務主管崗位職責
nio 蔚來 - 西安服務代表主管(售后前臺) 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來
工作職責:
- 負責用戶代表團隊人員管理、工作績效管理,高效執(zhí)行公司流程,提供優(yōu)異的用戶體驗;
- 管理及評估用戶代表接車及交車效率,持續(xù)優(yōu)化服務流程,帶領團隊提供用戶接車及交付體驗;
- 跨部門溝通及協(xié)調,并在必要情況下協(xié)調服務資源(包括服務人員、配件);
- 負責維修內外返統(tǒng)計和匯總,及時處理因維修質量和服務所產生的現(xiàn)場抱怨;
- 用戶代表團隊梯隊建設,團隊成員培訓,統(tǒng)計并分析團隊成員的kpi數(shù)據(jù)并進行不斷改善;
- 確保團隊員工遵守公司紀律、安排規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)。
績效標準
- 直接用戶的服務滿意度;
- 直接員工的工作滿意度與對公司的向心力;
- 用戶的信賴程度與驚喜感受;
- 服務中心核心kpi(用戶代表接交車效率、流程執(zhí)行、客訴)。
任職要求:
- 6年以上工作經驗,3年以上服務廠業(yè)務管理經驗;
- ?？萍耙陨蠈W歷;
- 汽車經銷商現(xiàn)場服務管理經驗優(yōu)先考慮;
- 能熟練運用計算機。
第8篇 區(qū)域服務主管崗位職責
區(qū)域客戶服務主管 i2國際私塾 成都菲尼克斯教育咨詢有限公司,國際私塾,菲尼克斯 崗位職責:
1、督促教學督導根據(jù)課程管理流程,為學員及家長提供專業(yè)的教學服務和教育指導,保證課時進度,積極消化訂單課時,確保完成訂單的全額收入;
2、監(jiān)督教學督導團隊建立客戶資源庫,做好客戶資源分類,每周定期檢查學員信息表,及時更新學員信息并保證信息的準確率;
3、定期與外教進行教學溝通,并將相關情況及時向外教經理或是校長反饋,保證外教的教學質量和教學方向,并定期和外教與教務進行信息更新,將學員或是家長的信息與外教計劃進行整合,使教學計劃更合理;
4、積極在校區(qū)開展各類售后活動,豐富學員的課余生活,達到教學延伸輔助作用,提升客戶認可度及滿意度;
5、積極推廣新的產品項目,讓學員及家長對國際私塾產品種類有深入了解,以滿足不同類型的客戶需求;
6、根據(jù)學員的學習周期及實際學習情況,引導學員及家長的再次消費,提高機構營業(yè)收入;
7、通過后期優(yōu)質的客戶服務促進現(xiàn)有客戶推薦新的資源,并最終促成簽單;
8、在常規(guī)的服務推進中,傳遞機構文化,樹立品牌形象,達到品牌推廣的目的,提升國際私塾的市場口碑效應;
9、定期提交售后數(shù)據(jù)表格,并做相關總結,能通過分析發(fā)現(xiàn)售后服務工作中的弱項,提高工作質量;
10、積極培養(yǎng)人才梯隊,配合校區(qū),部門同事的工作,完成上級指定的臨時任務。
任職要求:
1、英語、心理學、教育學等相關專業(yè)本科及以上學歷,有同行同崗經驗者學歷可放寬至大專;
2、1年以上同行經驗,1年以上同行業(yè)同崗位工作經驗;
3、較強的服務意識,能耐心服務客戶;
4、良好的英語聽說讀寫能力,能與外教獨立交流溝通;并能協(xié)助外教輔導學員;
5、良好的數(shù)據(jù)分析、工作總結能力;
6、良好的溝通協(xié)調能力,能靈活變通地處理客戶訴求、客戶抱怨,確?？蛻魸M意度;
7、一定的銷售技能,能引導客戶做進一步消費,提高機構收入;
8、良好的團隊組織管理能力,能夠帶領團隊保質保量完成任務;
9、責任心強、團隊意識強、積極向上、細致耐心、親和力強。
第9篇 服務主管崗位職責
員工基礎服務主管 殼牌華北石油 殼牌華北石油集團有限公司,華北石油,殼牌華北,殼牌華北石油,殼牌 職責描述:
1. 全網絡員工入離職手續(xù)的辦理
2. 全網絡員工調派以及異動的溝通函件的出具
3. 全網絡員工p-file的管理
4. 全網絡員工在崗/在職類證明函件的出具
5. s-hr系統(tǒng)員工基礎信息的日常管理和維護,以及基礎后臺的維護
(基礎后臺操作是指員工工號的生成,用戶名和登錄密碼的建立,假期檔案和日常假期信息的維護)
6. 涉及全網路員工基礎信息以及h/c信息的管理以及數(shù)據(jù)提供
7. 涉及基礎服務條線的sop文件的內容回顧以及流程更新
8. 月度人力資源報告中基礎服務部分的數(shù)據(jù)提供
9. 年度t&r中,涉及h/c數(shù)據(jù)的提供
10. 基礎服務條線集團&大區(qū)對接人(中智&華維駐場)的管理
任職要求:
1. 3-5年的員工關系管理的經驗,熟悉員工的日常管理以及人力資源系統(tǒng)的運維
2. 熟悉sop/cop文件的創(chuàng)建及日常管理
3. 領導力和結果導向意識很強,且有帶團隊的經驗,尤其是跨地區(qū)的團隊
4. 很強的溝通能力,善于利用各方資源,以達成結果
5. 抗壓能力很強,可以適應高強度的工作
6. 可以適應短期出差
第10篇 客戶服務主管崗位職責
客戶服務中心-供應商管理主管(j13838) 北京金風科創(chuàng)風電設備有限公司 北京金風科創(chuàng)風電設備有限公司分支機構 工作職責:
1、 優(yōu)化修訂相關流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統(tǒng)管理;
2、 跟蹤外包質量、安全及服務的及時性;
3、 管理和維護供應商的友好合作關系,梳理合格的服務外包供應商名錄;
4、 結合相關業(yè)務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術能力及降低供應鏈成本。
任職資格:
1、 本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經驗。制造、能源、風電行業(yè)優(yōu)先;
2、 專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關專業(yè);
3、 掌握業(yè)務相關基本理論及評估技能;
4、 有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;
5、 熟悉三標管理體系,時刻保持對質量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、 有良好的服務意識 ,良好的組織溝通能力.
第11篇 保險服務主管崗位職責
延展服務-保險業(yè)務運營主管 保險業(yè)務開拓運營
? 啟動并參與保障保險業(yè)務增長的項目,包括零售保險和公司保險業(yè)務,提高客戶滿意度
? 負責與企業(yè)的銷售、服務運營部聯(lián)合進行的項目
? 獲取和分析市場需求和趨勢,幫助主管設計新產品和改進過程,服務…
? 負責與保險公司/經紀公司業(yè)務對接落地工作,保障保險業(yè)務在全國前端運營工作
? 支持保險戰(zhàn)略的定義和實施
業(yè)務相關方管理
? 保障與銷售部的業(yè)務關系,得到來自所有相關部門的支持(活動,新產品推出,售后維修中心溝通…)和認可
? 保障保險合作伙伴的服務質量保持在高水平,提高保險合作伙伴的透明度
? 負責與售后服務中心的溝通,得到售后服務中心關于日常合作的支持,收集售后服務中心關于市場新聞、趨勢、保險公司表現(xiàn)和客戶需求的反饋
保障保險業(yè)務運營的合規(guī)性
? 保障保險流程和活動符合保險運營規(guī)則和其他公司政策
團隊開發(fā)和知識交流
? 根據(jù)保險相關業(yè)務,培訓和發(fā)展下屬和團隊成員
? 保障保險團隊成員間的知識交流
任職要求:
? 本科及以上學歷;或碩士/mba
? 有5年及以上保險行業(yè)工作經驗,最好有主機廠車險業(yè)務運營相關工作的經驗
? 有業(yè)務開發(fā)經驗,有項目管理經驗優(yōu)先
? 有客戶等關系管理經驗
? 對汽車保險業(yè)務、汽車行業(yè)、非機動車保險(財產/責任/海上貨物…)和其他服務合同(延長保修、維護…)有深刻理解
? 精通ms office:良好的e_cel和ppt操作能力
? 具備良好的軟實力和團隊協(xié)作能力
? 具備良好的分析能力
? 具備多任務處理能力和細節(jié)導向意識
? 具備進行信息展示和根據(jù)領導、業(yè)務伙伴的問題進行有效反饋的能力
保險業(yè)務開拓運營
? 啟動并參與保障保險業(yè)務增長的項目,包括零售保險和公司保險業(yè)務,提高客戶滿意度
? 負責與企業(yè)的銷售、服務運營部聯(lián)合進行的項目
? 獲取和分析市場需求和趨勢,幫助主管設計新產品和改進過程,服務…
? 負責與保險公司/經紀公司業(yè)務對接落地工作,保障保險業(yè)務在全國前端運營工作
? 支持保險戰(zhàn)略的定義和實施
業(yè)務相關方管理
? 保障與銷售部的業(yè)務關系,得到來自所有相關部門的支持(活動,新產品推出,售后維修中心溝通…)和認可
? 保障保險合作伙伴的服務質量保持在高水平,提高保險合作伙伴的透明度
? 負責與售后服務中心的溝通,得到售后服務中心關于日常合作的支持,收集售后服務中心關于市場新聞、趨勢、保險公司表現(xiàn)和客戶需求的反饋
保障保險業(yè)務運營的合規(guī)性
? 保障保險流程和活動符合保險運營規(guī)則和其他公司政策
團隊開發(fā)和知識交流
? 根據(jù)保險相關業(yè)務,培訓和發(fā)展下屬和團隊成員
? 保障保險團隊成員間的知識交流
任職要求:
? 本科及以上學歷;或碩士/mba
? 有5年及以上保險行業(yè)工作經驗,最好有主機廠車險業(yè)務運營相關工作的經驗
? 有業(yè)務開發(fā)經驗,有項目管理經驗優(yōu)先
? 有客戶等關系管理經驗
? 對汽車保險業(yè)務、汽車行業(yè)、非機動車保險(財產/責任/海上貨物…)和其他服務合同(延長保修、維護…)有深刻理解
? 精通ms office:良好的e_cel和ppt操作能力
? 具備良好的軟實力和團隊協(xié)作能力
? 具備良好的分析能力
? 具備多任務處理能力和細節(jié)導向意識
? 具備進行信息展示和根據(jù)領導、業(yè)務伙伴的問題進行有效反饋的能力
第12篇 物業(yè)服務主管崗位職責
環(huán)境服務主管/物業(yè)主管 愛瑪客 愛瑪客服務產業(yè)(中國)有限公司,愛瑪客,愛瑪客中國,愛瑪客 崗位職責:
1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作;
2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;
3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實;
4、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;
任職資格:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;
2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現(xiàn)場管理工作經驗;
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力;
5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。
第13篇 技術服務主管崗位職責
tss/技術服務主管 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 職責描述:
objectives of the position
? winning and binding of customer through application-focused technical support and supporting e_isting customer
main tasks
? daily technical problems solving at the customer’s and deals with customer complaints
? ensures daily support for current / new products incl. product changes and consultancy at the customer’s site
? monitors competitors locally
? keeps in touch with customers; holds presentations, makes demonstrations and provide training to customers, dealers and prospects on products and techniques
? compiles reports and ensures direct flow of communication to internal units
? people management
? ensures all activities and processes meet internal and e_ternal ehs standards
任職要求:
minimum education and qualification required for the position
? education: bachelor or above in chemical-related majors
? working e_perience: at least 1 year relevant working e_perience (technical service, production, lab or application) in chemical industry (preferably in coatings industry)
? technical & professional knowledge: knowledge in coatings process, technical service background is preferred; good command of english; it user skills
第14篇 現(xiàn)場服務主管崗位職責
總公司-客戶服務部-呼叫中心現(xiàn)場主管崗 亞太財險 亞太財產保險有限公司,亞太財險,民安財險,亞太 崗位職責:
一、排班管理。負責呼叫中心現(xiàn)場排班管理,以最大限度控制人力成本為前提,保證呼叫中心電話接通效率。
二、現(xiàn)場管理。負責呼叫中心現(xiàn)場運營效率、質量和現(xiàn)場紀律管理,監(jiān)控現(xiàn)場運營數(shù)據(jù)和員工工作狀態(tài),定期完善現(xiàn)場管理制度并監(jiān)督落實。
三、團隊管理。負責呼叫中心現(xiàn)場隊伍管理,指導組長培養(yǎng)組員的業(yè)務技能和團隊氛圍,不定期制定業(yè)務競賽方案和團隊活動方案,激發(fā)團隊活動。
四、應急管理。負責呼叫中心應急管理,對大災、系統(tǒng)故障、異常情況、突發(fā)事件等,及時反饋,啟動各項相關應急預案措施,降低因突發(fā)事件對現(xiàn)場造成的影響。
五、數(shù)據(jù)管理。負責呼叫中心整體運營數(shù)據(jù)指標管理,和坐席員工的績效成績管理,定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。
六、請休假管理。負責呼叫中心坐席員工的請休假和考勤審批,定期完善請休假制度,合理安排員工請休假。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不限。
2、有財產險保險公司呼叫中心管理經驗。
3、責任心強,工作認真負責,具有較好的文字、語言表達能力。
4、組織、協(xié)調、溝通能力強,有管理能力,熟練使用辦公自動化軟件。
第15篇 賓客服務主管崗位職責
賓客服務主管 桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司 桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司,棕櫚仟坤 1. 服務期間積極收集客人及服務人員的反饋。
2. 主動的對待客人,滿足客人任何合理的要求,并且培訓員工能夠預見客人的要求。
3.了解健康食品的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh。
4. 能夠達到tbs 產品知識的要求。
5.定期培訓本部門員工,不斷提高服務技能和業(yè)務水平。
6.根據(jù)各區(qū)域的運作情況,不斷巡視各個崗位,能夠在有突發(fā)事件發(fā)生時,可以及時處理。
7. 抓好傳酒員的服務禮貌和工作紀律,要求講禮貌用語和遵守公司的各項規(guī)章制度。
8. 及時處理客人投訴和員工之間的工作溝通問題,合理調解工作中的一切問題。
9. 隨時檢查各區(qū)域的運作情況,使之各項工作達到標準,并在過程中認真執(zhí)行部門獎罰條例,做到獎罰分明。
10. 負責本區(qū)域員工紀律、禮貌禮儀、協(xié)助經理安排工作和處理日常事務。
任職資格
1.形象、氣質良好。 大?；蛞陨蠈W歷。
2. 2年以上相關餐飲管理經驗,包括管理經驗,或與此相當?shù)慕逃尘?有國際品牌酒店工作經歷者優(yōu)先。
第16篇 安裝服務主管工程師崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第17篇 支持服務主管崗位職責
售后服務主管(技術支持) 杭州施強教育科技有限公司(分支機構) 杭州施強教育科技有限公司(分支機構) 崗位職責:
1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質量;
2. 監(jiān)督及落實售后內部業(yè)務知識的培訓及考核;
3. 統(tǒng)籌公司產品的售后服務和維修管理工作;
4. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;
5. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息,為解決問題提供建議;
6. 領導安排的其他工作事宜。
任職資格:
1. 大專以上學歷,計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 5年以上工作經驗,3年以上售后團隊管理經驗;
3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;
4. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;
5. 能適應短時的出差。
第18篇 it服務主管崗位職責
it服務主管 康佳集團 康佳集團股份有限公司,康佳手機官網,康佳集團,深康佳a,康佳 職責描述:
1、負責制定、推進服務系統(tǒng)it信息化建設工作,統(tǒng)籌項目管理工作;
2、學習、掌握服務行業(yè)it信息化技術動態(tài) ,通過it技術推動管理流程的提升;
3、指導、培訓一線人員使用現(xiàn)有售后it系統(tǒng);
4、對接it開發(fā)人員,基于智能化、人性化、融合化,持續(xù)升級售后it系統(tǒng)。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟悉it開發(fā)流程及項目管理流程,至少有2個較大型的項目管理經驗;
2、熟悉售后業(yè)務流程,有2年以上彩電服務相關工作經歷者優(yōu)先考慮;
3、熟練掌握至少一種流程圖、思維導圖、原型圖繪制工具,熟練掌握office辦公軟件;
4、工作有責任心,善于溝通,有較強的組織協(xié)調能力。
第19篇 企業(yè)服務主管崗位職責
企業(yè)服務主管 上海米宅實業(yè)有限公司 上海米宅實業(yè)有限公司,上海米宅 崗位職責:
1.協(xié)助服務經理對社區(qū)內部和外部供應商的篩選,了解內部企業(yè)需求,進行服務對接;
2.協(xié)助服務經理開發(fā)和管理各類企業(yè)服務領域的供應商渠道;
3.對接社區(qū)內企業(yè)的服務工作,為企業(yè)對接市場、融資、法律、技術、設計、人力資源等方面的專業(yè)性服務;
4.負責推進創(chuàng)業(yè)項目和外部資源對接;
5.負責傳達、跟進、反饋、落實企業(yè)需求和方案;
6.相關服務統(tǒng)計的文書工作,包括每月的服務報表的生成。
任職資格:
1.本科或以上學歷,2年以上行政助理/服務行業(yè)運營助理工作經驗,有聯(lián)辦服務對接工作經歷者優(yōu)先;
2.具備一定的財務、稅務知識;
3.具有較強的信息搜索能力;
4.具有良好的商業(yè)談判能力及跟蹤管理能力;
5.性格開朗,大方,喜歡溝通,簡歷中如體現(xiàn)藝術才藝,支援者等加分;
6.制作數(shù)據(jù)表格能力要強,服從領導安排,外形靚麗者加分。
彈性的上班時間、周末雙休、每周吃水果、每月有蛋糕,每年15天帶薪假、服務周年假及拓展基金,每年兩次調薪機會、每年一次期權發(fā)放機會,更有資格考試假等眾多彈性福利!
第20篇 財務服務主管崗位職責
西門子 財務服務 高級財務主管_交易員 西門子 西門子(中國)有限公司,西門子,西門子 mission:
achieve additional benefit for the siemens china group by optimal management of foreign e_change, liquidity, interest rate and other financial risks according to the requirements set by sfs tre cn gm.
what are my responsibilities?
1. f_ management: e_ecute f_ spot transactions in the interbank market based on sfsls spot trading license. act as market consultant to in-house treasury and siemens china operating companies with the aim to minimize cost.
2. f_ management: e_ecute f_ hedging transactions via allowed financial instruments with e_ternal banks on behalf of siemens china operating companies with the aim to minimize cost (best e_ecution). act as market consultant to in-house treasury and siemens china operating companies.
3. optimize f_ management in china: assist in the further development of f_ management for the siemens china group and trade in the interbank market for sfsl with derivative license in line with regulatory and market developments.
4. liquidity management: closely monitor fund inflow and outflow, prepare regular liquidity reports, and arrange fund in an efficient manner.
5. liquidity management: invest e_cess funds in the money market via allowed financial instruments.
6. optimize liquidity management: assist in the further development of liquidity management for siemens china and global in line with regulatory and market developments.
7. bank relations: maintain good business contact with e_ternal banks and non-bank partners to discover new business opportunities.
[e_perience]:
- over 3 years professional e_perience in trading financial instruments including derivative instruments and money market instruments in a bank, non-bank financial institution or a global industrial group.
- a good understanding of financial markets (f_, interest rates) and related products is a must. applicants should be able to develop his/her own market view.
- preliminary understanding of front/mid/back office set-up
