形象管理制度3篇

形象管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為舉止，塑造統(tǒng)一、專業(yè)的企業(yè)形象，提升公眾對(duì)企業(yè)的好感度和信任度。它涵蓋了員工的著裝規(guī)范、言談舉止、對(duì)外交往、公關(guān)活動(dòng)等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 著裝規(guī)范：規(guī)定員工的工作服、商務(wù)著裝及日常穿著標(biāo)準(zhǔn)，確保整潔得體。

2. 言談舉止：強(qiáng)調(diào)禮貌用語、溝通技巧，以及在公共場合的禮儀行為。

3. 對(duì)外交往：指導(dǎo)員工如何與客戶、合作伙伴以及其他外部人員建立良好關(guān)系。

4. 公關(guān)活動(dòng)：明確參與公關(guān)活動(dòng)時(shí)的行為準(zhǔn)則，如展會(huì)、發(fā)布會(huì)等。

5. 媒體應(yīng)對(duì)：培訓(xùn)員工如何面對(duì)媒體采訪，保持一致的品牌信息傳遞。

6. 社交媒體管理：規(guī)定員工在社交媒體上的行為，維護(hù)企業(yè)形象。

重要性

形象管理制度對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，原因如下：

1. 塑造專業(yè)形象：統(tǒng)一的著裝和行為規(guī)范可以增強(qiáng)企業(yè)專業(yè)性，贏得客戶信任。

2. 提升品牌價(jià)值：良好的企業(yè)形象能提升品牌知名度和聲譽(yù)，增加市場份額。

3. 促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)：共同遵守的形象規(guī)范能增強(qiáng)員工歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

4. 預(yù)防危機(jī)：嚴(yán)格的對(duì)外交往準(zhǔn)則有助于避免誤解和沖突，減少公關(guān)危機(jī)。

方案

1. 制定詳盡的著裝指南，包括工作服樣式、顏色搭配和日常穿著建議。

2. 定期舉辦禮儀培訓(xùn)課程，提升員工的溝通技巧和社交能力。

3. 設(shè)立對(duì)外交往標(biāo)準(zhǔn)流程，包括接待、談判和投訴處理等環(huán)節(jié)。

4. 在大型公關(guān)活動(dòng)前進(jìn)行模擬演練，確保員工熟悉角色和預(yù)期行為。

5. 設(shè)立媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，教授員工如何回答敏感問題，保持品牌信息一致。

6. 制定社交媒體政策，禁止發(fā)布可能損害企業(yè)形象的內(nèi)容，鼓勵(lì)正面互動(dòng)。

通過上述方案，我們期望能建立起一套完善的企業(yè)形象管理制度，將每個(gè)員工都塑造成企業(yè)形象的代表，共同推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

形象管理制度范文

第1篇 企業(yè)管理形象質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實(shí)守信，按時(shí)發(fā)放職工工資；并建立健全各工種崗位責(zé)任制；

2、井下主要巷道安裝照明，電纜、風(fēng)筒、管線懸掛整齊，巷道中設(shè)置標(biāo)志牌板（行人、運(yùn)輸、避災(zāi)）。各種標(biāo)志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰，內(nèi)容真實(shí)、齊全。

3、重要場所門口要設(shè)立“閑人免進(jìn)”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設(shè)施要配備齊全，每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。

第2篇 h礦企業(yè)管理形象質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1、必須依法經(jīng)營、照章納稅、誠實(shí)守信,按時(shí)發(fā)放職工工資;并建立健全各工種崗位責(zé)任制;

2、井下主要巷道安裝照明,電纜、風(fēng)筒、管線懸掛整齊,巷道中設(shè)置標(biāo)志牌板(行人、運(yùn)輸、避災(zāi))。各種標(biāo)志牌板內(nèi)容規(guī)范、清晰,內(nèi)容真實(shí)、齊全。

3、重要場所門口要設(shè)立“閑人免進(jìn)”警示牌。

4、生活、辦公區(qū)設(shè)施要配備齊全,每天要清掃保持整潔、衛(wèi)生。做到節(jié)能減排。

第3篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

3.8.2 管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調(diào)研

市場調(diào)研的重要性

掌握最新的市場動(dòng)態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組,不定時(shí)地開展市場調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施,提高軟件服務(wù)。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

3] 收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段,應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

5] 提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強(qiáng)培訓(xùn),提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素,給客戶一個(gè)美好印象。

4] 相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語的設(shè)立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2] 對(duì)所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn),高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2] 倡導(dǎo)群體觀念,“真誠、友愛、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。

3] 前臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)前臺(tái)的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務(wù),“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務(wù),全心全意為客戶服務(wù)。