崗位職責(zé)是什么
售樓處崗位是房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)接待潛在客戶，提供樓盤(pán)信息，協(xié)助完成購(gòu)房流程，以促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司樓盤(pán)詳情，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地解答客戶疑問(wèn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立良好的客戶關(guān)系，理解并挖掘客戶需求。
3. 擅長(zhǎng)銷(xiāo)售策略，能有效引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門(mén)緊密配合，確保銷(xiāo)售流程順暢。
5. 注重個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng)，展示公司品牌形象。
崗位職責(zé)描述
售樓處的工作涵蓋了從接待到成交的全過(guò)程，包括但不限于：
1. 客戶接待：熱情接待來(lái)訪客戶，提供專業(yè)咨詢，營(yíng)造舒適的看房環(huán)境。
2. 房源推介：詳細(xì)介紹樓盤(pán)特點(diǎn)、周邊配套及優(yōu)惠政策，幫助客戶了解房源價(jià)值。
3. 銷(xiāo)售談判：針對(duì)客戶需求，靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，促成交易。
4. 合同簽訂：協(xié)助客戶完成購(gòu)房合同的簽訂，解釋合同條款，確保客戶權(quán)益。
5. 跟進(jìn)服務(wù)：跟蹤客戶購(gòu)房進(jìn)度，處理客戶反饋，提供售后服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 市場(chǎng)分析：定期收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
2. 客戶管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行客戶回訪，提高客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
3. 展示區(qū)管理：保持展示區(qū)整潔，確保樣板房和展示材料的更新與維護(hù)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與策劃、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)調(diào)，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5. 銷(xiāo)售報(bào)告：定期提交銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
售樓處崗位需以客戶為中心，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和高效的銷(xiāo)售策略，推動(dòng)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成功銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)。不斷提升自我，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，持續(xù)優(yōu)化銷(xiāo)售流程，以提升客戶體驗(yàn)和公司品牌影響力。
售樓處崗位職責(zé)范文
第1篇 售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)內(nèi)容
售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)
以良好的形象、適度的服務(wù),展現(xiàn)__售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
接到客戶到訪通知后及時(shí)趕赴車(chē)場(chǎng)接待來(lái)訪客戶。
全程引領(lǐng)客戶參觀,協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。
負(fù)責(zé)售樓處門(mén)口(車(chē)場(chǎng)到售樓處門(mén)口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。
配合其他崗位、部門(mén)為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì),弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第2篇 某售樓處物業(yè)工程人員崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)工程人員的崗位職責(zé)
1、熟悉__項(xiàng)目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu),做到有報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)。
2、做好項(xiàng)目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的維修巡檢、記錄工作,排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。
3、與開(kāi)發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系,以便工作順利開(kāi)展。
4、及時(shí)完成各專業(yè)的報(bào)修工作,做好維修記錄。
5、對(duì)維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作,為公司節(jié)約維修成本。
6、對(duì)損壞且暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好詳細(xì)記錄,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
第3篇 售樓處客服崗位職責(zé)任職要求
售樓處客服崗位職責(zé)
售樓處水吧客服 青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司 青島海爾產(chǎn)城創(chuàng)集團(tuán)有限公司，海爾 招聘條件:
1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;
2、年齡:20-35歲;
3、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上客服管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4、形象:凈身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳;
5、能力要求:親和力強(qiáng)，善于溝通;具有社區(qū)文化活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求:
1、接受業(yè)主的報(bào)修、來(lái)訪接待等工作，提升業(yè)主滿意度;
2、對(duì)業(yè)戶的投訴、意見(jiàn)、問(wèn)題及時(shí)采取有效措施予以解決，并隨時(shí)做好與業(yè)戶的溝通工作;
3、聽(tīng)取客戶的合理化建議，不斷提高服務(wù)水平;
4、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決;如屬權(quán)限以外無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
售樓處客服崗位
第4篇 售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)物品出入庫(kù)管理;
3.負(fù)責(zé)文字工作
4.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開(kāi)支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的其他工作
第5篇 售樓處保安崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門(mén)衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第6篇 售樓處客服崗位職責(zé)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理,負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。
2、確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查到)
2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)(安管、工程、客服、環(huán)境)
3、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;
4、熟悉iso9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作，定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān) 督、檢查、指導(dǎo)。
2、對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結(jié)果;對(duì)不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出考核意見(jiàn)及建議。
3、 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析。
4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
注:請(qǐng)對(duì)號(hào)投遞
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位
第8篇 售樓處秘書(shū)崗位職責(zé)任職要求
售樓處秘書(shū)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管; 2、負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài); 3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理; 4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
1、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé); 2、熟練使用office等辦公軟件; 3、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力; 4、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
售樓處秘書(shū)崗位
第9篇 售樓處物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)保安人員的崗位職責(zé)
以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝,展現(xiàn)__服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。
為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);
熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的基本情況,見(jiàn)到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo),必須敬禮問(wèn)好。
維持停車(chē)場(chǎng)的秩序,保持暢通和有序狀態(tài),維護(hù)企業(yè)形象;
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),保持正確的站立、動(dòng)作姿勢(shì),以微笑來(lái)迎接惠顧售樓處的客戶,并盡可能對(duì)客戶的提問(wèn)給予滿意的答復(fù);
積極規(guī)范、有序的對(duì)來(lái)訪車(chē)輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車(chē)位上。
發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交,嚴(yán)禁擅自打開(kāi)遺留物品;
下雨天應(yīng)站在門(mén)前發(fā)放雨傘套,協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;
夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;
檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;
如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;
如果發(fā)現(xiàn)火警,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第10篇 售樓處車(chē)輛管理室內(nèi)保安崗位職責(zé)
售樓處車(chē)輛管理、室內(nèi)保安崗位職責(zé)
車(chē)輛管理:
1、正確指揮來(lái)訪客戶車(chē)輛的安全停放;
2、主動(dòng)熱情引導(dǎo)來(lái)訪客戶,為顧客拉關(guān)車(chē)門(mén),問(wèn)候語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范;
3、制止外來(lái)推銷(xiāo)者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進(jìn)入場(chǎng)館;
4、負(fù)責(zé)為雨、雪天來(lái)訪的客戶,撐傘接送服務(wù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)區(qū)域車(chē)輛檢查及安全防范工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和排除安全隱患;
6、保持案場(chǎng)區(qū)域道路暢通,車(chē)輛停放規(guī)范有序,符合消防有關(guān)規(guī)定。
7、無(wú)任何時(shí)都要承擔(dān)額外工作;
室內(nèi)保安:
1、負(fù)責(zé)維護(hù)案場(chǎng)內(nèi)的治安秩序,防止閑雜及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;
2、負(fù)責(zé)室內(nèi)物品的清點(diǎn)、記錄,保證物品的安全性(包括防失竊、防火災(zāi)等);
3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)內(nèi)的不安全隱患及時(shí)處理及排除,保障客戶及工作人員的人身安全;
4、協(xié)助案場(chǎng)的工作人員做好其他的各項(xiàng)工作。
第11篇 z售樓處司機(jī)崗位職責(zé)
售樓處司機(jī)崗位職責(zé)
1、熟悉最新交通、車(chē)輛檢測(cè)、年檢等法律、法規(guī)、規(guī)定,并遵照?qǐng)?zhí)行;
2、自覺(jué)遵守交通法規(guī),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格遵守行車(chē)操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章駕駛、酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē),保證行車(chē)安全;
3、堅(jiān)守工作崗位,服從派車(chē)安排,愉快接受任務(wù),樹(shù)立良好服務(wù)意識(shí),不誤時(shí)、不誤事,高質(zhì)量完成出車(chē)任務(wù);
4、出車(chē)回來(lái)后要及時(shí)匯報(bào),外出執(zhí)行任務(wù)不得私自變更任務(wù);
5、完成其他臨時(shí)性交辦的出車(chē)。
第12篇 售樓處出納崗位職責(zé)任職要求
售樓處出納崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 日常銀行賬戶管理戶管理(付款、 收款、開(kāi)立、變更、銷(xiāo)戶、備案及支票管理) ;
2. 資金計(jì)劃管理(數(shù)據(jù)采集、編制、上報(bào)、下達(dá)、支付及統(tǒng)計(jì)分析)
3. 內(nèi)外部審計(jì)詢證配合
4. 其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)
售樓處出納崗位
第13篇 售樓處秘書(shū)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管; 2、負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài); 3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作,在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理; 4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
1、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé); 2、熟練使用office等辦公軟件; 3、具有服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)較大的工作壓力; 4、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
第14篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況，并就相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;
3、完成開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);
4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見(jiàn);
5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議，建立完善的客戶服務(wù)體系，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì);
6、參與客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問(wèn)詢服務(wù)、介紹服務(wù)等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁，及時(shí)反映問(wèn)題，共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作;
11、撰寫(xiě)月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書(shū);
12、擬定月度采購(gòu)計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、專科以上學(xué)歷，公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
售樓處客服經(jīng)理崗位
第15篇 某售樓處夜間值守崗位職責(zé)
售樓處夜間值守崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)夜間的安全管理和防范(內(nèi)部和外圍);
2、負(fù)責(zé)在案場(chǎng)過(guò)夜車(chē)輛進(jìn)行安全管理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén);
4、值班時(shí)間不得看書(shū)、看報(bào),不得飲酒或酒后上崗;
5、負(fù)責(zé)案場(chǎng)夜間的安全19:00-次日7:00,每一小時(shí)巡邏一次,在崗時(shí)間不允許睡崗;
6、如值守不利,造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。
第16篇 售樓處吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
售樓處吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
為前來(lái)售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
認(rèn)真做好本區(qū)域的衛(wèi)生工作,保持良好的工作環(huán)境。
負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作及所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施安全。
負(fù)責(zé)每天的飲料的盤(pán)點(diǎn)工作,定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購(gòu)申請(qǐng),包括需采購(gòu)的名稱,數(shù)量等;保證飲品供應(yīng)正常。
做好交接工作,填寫(xiě)工作交接記錄表,要準(zhǔn)確無(wú)誤,不出差錯(cuò)。
認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì),弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重上級(jí)、關(guān)愛(ài)同事、服從管理,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第17篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進(jìn)銷(xiāo)售;
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答,要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的,要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。
組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件,做好書(shū)面記錄;
不定時(shí)巡視、督促各崗位,及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;
檢查售樓處庫(kù)房登記單,核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。
落實(shí)周期工作計(jì)劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會(huì)制度。
對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)每周例會(huì)制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對(duì)各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)(上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。
第18篇 售樓處電瓶車(chē)司機(jī)崗位職責(zé)
售樓處電瓶車(chē)司機(jī)的崗位職責(zé)
特殊崗位要求-電瓶車(chē)及司機(jī):
_電瓶車(chē)司機(jī)
直接上級(jí):安全隊(duì)長(zhǎng)
直接下級(jí):無(wú)
聯(lián)系部門(mén):銷(xiāo)售部
崗位職責(zé)
1)駕駛員上崗時(shí),必須服裝整潔、形象良好,不得灑后駕車(chē),穿拖鞋駕駛,在行駛中不得接打電話、和乘客聊天,不得違規(guī)和超速行駛。
2)隨時(shí)為客戶提供舒適、安全、快捷、方便的服務(wù)。
3)電瓶車(chē)由銷(xiāo)售部統(tǒng)一管理調(diào)度,嚴(yán)禁亂停亂放,無(wú)游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。
4)負(fù)責(zé)車(chē)輛的維護(hù)工作。
5)嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛,確保游客、車(chē)輛安全。要愛(ài)護(hù)車(chē)輛,及時(shí)充電,搞好車(chē)輛衛(wèi)生保潔工作。
6)違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
_電瓶車(chē)操作流程
1)兩眼平視前方、小心駕駛,注意提醒、禮貌規(guī)范;
2)客戶上車(chē)之前應(yīng)立于車(chē)旁,等客戶全部上車(chē)后方可上車(chē);
3)車(chē)行前必須告知客戶:車(chē)輛行駛、注意安全!;
4)車(chē)輛行駛過(guò)程中不得超速,平穩(wěn)行駛;
5)告知客戶:請(qǐng)車(chē)停穩(wěn)后方可下車(chē)!;
6)與客戶道別:請(qǐng)慢走,再見(jiàn)!;
7)協(xié)助老、弱、病、殘及需要幫助的人員;
8)保證車(chē)輛衛(wèi)生及車(chē)輛質(zhì)量狀況符合安全要求;
9)作息時(shí)間:9:00-17:30特殊情況除外;
10)由指定的技術(shù)人員駕駛;
11)當(dāng)日工作完畢后,由司機(jī)將其放置a1棟實(shí)體樣板間通道指定的位置充電并將鑰匙交予客服部專人保管,第二天到客戶服務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙。
第19篇 售樓處客服專員崗位職責(zé)
1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)
2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿意。
3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。
4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。
5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第20篇 售樓處案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
天津武清售樓處案場(chǎng)經(jīng)理 新華聯(lián) 新華聯(lián)控股有限公司,新華聯(lián),新華聯(lián)集團(tuán),新華聯(lián) 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的整體運(yùn)營(yíng)和管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷(xiāo)售方協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售;
3、保證銷(xiāo)售中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),安全、環(huán)境舒適;
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作;
5、及時(shí)解決客戶的相關(guān)問(wèn)題,處理好銷(xiāo)售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、年齡25周歲以上,性別不限,大專以上學(xué)歷;
2、具備服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,有物業(yè)售樓處銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)或會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、形象良好,具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí);
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達(dá)能力。
