物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)9篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)是指在物業(yè)管理行業(yè)中，負(fù)責(zé)某一特定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任。這一職位需要協(xié)調(diào)資源，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主滿意度，并處理日常及突發(fā)問題。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)服務(wù)流程和規(guī)范。

3. 具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，能處理預(yù)算編制、成本控制和費(fèi)用收取等工作。

4. 能夠制定和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

5. 具備問題解決能力，能在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)迅速做出決策。

6. 對(duì)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)有深入理解，能指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)工作。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的角色是多方面的，他們既是服務(wù)的提供者，也是問題的解決者。他們需要與業(yè)主建立積極的關(guān)系，理解他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。他們需要管理物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)施管理、清潔保養(yǎng)、安全監(jiān)控等，確保環(huán)境整潔、安全、舒適。

此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需負(fù)責(zé)處理投訴和糾紛，通過有效的溝通和調(diào)解，促進(jìn)和諧的社區(qū)氛圍。他們需要定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。

有哪些內(nèi)容

1. 服務(wù)規(guī)劃與實(shí)施：制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，包括日常維護(hù)、季節(jié)性服務(wù)和特殊活動(dòng)安排。

2. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

3. 財(cái)務(wù)管理：管理項(xiàng)目預(yù)算，控制成本，確保財(cái)務(wù)狀況健康。

4. 業(yè)主關(guān)系：建立和維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，處理業(yè)主咨詢和投訴，及時(shí)解決業(yè)主問題。

5. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)施故障、安全問題等，制定應(yīng)急預(yù)案。

7. 質(zhì)量控制：定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，制定改進(jìn)措施，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升。

8. 法規(guī)遵守：確保所有服務(wù)符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是全面而復(fù)雜的，他們扮演著連接業(yè)主、團(tuán)隊(duì)和物業(yè)設(shè)施的關(guān)鍵角色，致力于創(chuàng)造一個(gè)高效、滿意和宜居的物業(yè)環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目崗位職責(zé)范文

第1篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

__物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號(hào)及車牌號(hào)碼。

三、上崗時(shí)著裝整齊、整潔,巡查以突出重點(diǎn)、兼顧一般、點(diǎn)面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時(shí)應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅(jiān)持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對(duì)執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時(shí)正確處理。對(duì)突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時(shí),及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對(duì)講機(jī),保證其完好有效。

八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

第2篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):公司總經(jīng)理

工作上級(jí):公司分管副總經(jīng)理

質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部

工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)

任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)值班室

任職項(xiàng)目所有物業(yè)服務(wù)職工

1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和任職項(xiàng)目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款。

2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)項(xiàng)目要求,編制項(xiàng)目《物業(yè)管理工作手冊(cè)》。制定項(xiàng)目服務(wù)管理實(shí)施方案。

3、根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項(xiàng)服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。

7、接受本項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)。

8、承擔(dān)項(xiàng)目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項(xiàng)合法權(quán)益。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第3篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

__物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。

二、對(duì)控制設(shè)備和通訊器材進(jìn)行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測(cè)試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。

三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)技術(shù)和日常管理工作。

四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時(shí)向工程部門報(bào)修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運(yùn)行。

五、發(fā)生火警要及時(shí)盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時(shí)、準(zhǔn)確地啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。

六、發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)向119報(bào)警,不得遲報(bào)或不報(bào)。消防隊(duì)趕到后,如實(shí)報(bào)告情部況,配合消防隊(duì)撲救火災(zāi),并組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

七、定期做好系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。

第4篇 小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理處主任崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)

一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡(jiǎn)稱服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營(yíng)管理情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項(xiàng)物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。

三、對(duì)服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營(yíng)收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財(cái)務(wù)計(jì)劃,報(bào)公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束前,總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計(jì)劃和服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)預(yù)算,呈公司匯總。按授權(quán)范圍,批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。

四、每月底以書面形式向公司報(bào)告本月度工作情況及下月度工作計(jì)劃。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要,調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu),并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項(xiàng)管理制度和工作制度,報(bào)公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。

六、負(fù)責(zé)評(píng)估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績(jī)效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計(jì)劃和目標(biāo),報(bào)公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。

七、督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評(píng)估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對(duì)不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。

八、負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及勞保福利待遇,報(bào)公司審批后執(zhí)行。

九、根據(jù)公司培訓(xùn)要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計(jì)劃。

十、協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績(jī)效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。

十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的投訴。

十二、與業(yè)主委員會(huì)保持良好的聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。

十三、完成公司交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理

工作監(jiān)督:公司綜合管理部

1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。

6、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部部門經(jīng)理以下職工工作的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。

8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動(dòng)及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。

9、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。

第6篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗位職責(zé)

__物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。

三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時(shí)向主管匯報(bào)。

四、掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)的綠化基本情況,對(duì)遭受損害的花草樹木及時(shí)修補(bǔ)、補(bǔ)苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長(zhǎng)使用期限。

六、對(duì)花草樹木盡心養(yǎng)護(hù),定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。

第7篇 小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)

一、在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。

三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。

四、檢查督促各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

五、經(jīng)常對(duì)各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。

六、定期向服務(wù)中心/管理處匯報(bào)分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。

七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。

八、熟悉各部門工作,及時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作。

九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。

十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交辦的其他工作。

第8篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。

二、樹立全員管理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)和服務(wù)第一、業(yè)主至上的管理服務(wù)思想和理念。

三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

四、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)修的登記、統(tǒng)計(jì),并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時(shí)處理、協(xié)調(diào)。

五、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會(huì)議的記錄并整理會(huì)議紀(jì)要,督促紀(jì)要精神的完成落實(shí)情況。

六、負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報(bào)告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì),并報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。

八、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

九、保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

十、月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個(gè)人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃,集中后交服務(wù)中心/管理處主任。

十一、完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。

第9篇 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理處財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。

二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財(cái)務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。

五、根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費(fèi)情況及時(shí)打出收費(fèi)單,委托銀行進(jìn)行劃帳,負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費(fèi)發(fā)票、收據(jù)。

六、按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳,定期核對(duì),做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺(tái)帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。

七、負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。

八、嚴(yán)格執(zhí)行用款制度,明確用款權(quán)限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺(tái)帳。

十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積,以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,做好向小區(qū)業(yè)主的收費(fèi)解釋工作。

十一、協(xié)助會(huì)計(jì)做好與財(cái)政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。

十二、協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

十三、每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資(獎(jiǎng)金)發(fā)放情況。

十四、每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主管提供財(cái)務(wù)報(bào)表資料數(shù)據(jù)。

十五、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。