小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責5篇

更新時間：2024-05-19 查看人數(shù)：68

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1.小區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位職責是什么 2.小區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位職責要求 3.小區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位職責描述 4.小區(qū)物業(yè)服務(wù)崗位職責有哪些內(nèi)容 5.小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責5篇

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責

崗位職責是什么

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心是社區(qū)管理的核心機構(gòu)，負責維護小區(qū)的日常運營與服務(wù)，為居民提供舒適、安全的生活環(huán)境。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定。

3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠及時響應(yīng)業(yè)主的需求和問題。

4. 能夠制定和執(zhí)行物業(yè)維護計劃，確保設(shè)施設(shè)備的良好運行。

5. 具備一定的財務(wù)管理和預(yù)算控制能力，合理使用和分配資源。

崗位職責描述

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心扮演著連接居民與物業(yè)管理公司的橋梁角色，其工作涵蓋日常管理、服務(wù)提供、問題解決等多個層面。服務(wù)中心需時刻保持與業(yè)主的良好溝通，了解并滿足他們的需求，同時也要保證物業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，包括公共設(shè)施的保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生的維護、安全管理等。此外，服務(wù)中心還需定期進行財務(wù)分析，以優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)效率。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：受理業(yè)主的報修、投訴，提供咨詢和建議，及時解決業(yè)主生活中的問題。

2. 設(shè)施管理：負責小區(qū)公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)，如電梯、綠化、照明等，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行。

3. 環(huán)境保潔：監(jiān)督和管理清潔工作，保持小區(qū)的整潔美觀。

4. 安全管理：實施小區(qū)的門禁管理，監(jiān)控系統(tǒng)運營，應(yīng)對突發(fā)事件，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。

5. 費用收取與財務(wù)管理：定期收取物業(yè)費，管理小區(qū)預(yù)算，確保財務(wù)透明和合規(guī)。

6. 社區(qū)活動組織：策劃和組織各類社區(qū)活動，增進鄰里關(guān)系，提升小區(qū)凝聚力。

7. 法規(guī)遵守與政策執(zhí)行：遵守物業(yè)管理法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)政府政策，確保小區(qū)運營合法合規(guī)。

8. 關(guān)系協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)業(yè)主、租戶、供應(yīng)商及政府部門的關(guān)系，處理矛盾糾紛，營造和諧社區(qū)氛圍。

通過以上各項工作的開展，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心致力于打造一個宜居、和諧的居住環(huán)境，提升業(yè)主的滿意度和幸福感。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責范文

第1篇小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責3

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(三)

(一)公司層面工作

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;

2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;

3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門日常工作關(guān)系;

4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃及月度工作總結(jié),并組織實施;

5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算計劃,審核月度財務(wù)開支;

6、定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心的財務(wù)經(jīng)營狀況;

7、完成公司各項任務(wù)指標;

8、配合公司做好年終總結(jié)工作;

9、完成公司交辦的其他工作。

(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作

1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;

2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;

3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

4、負責所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;

5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門報告;

6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

7、負責公司各類文書、檔案和相關(guān)資料的管理;

8、負責收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關(guān)資料;

9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標識系統(tǒng);

10、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作;

11、負責物業(yè)服務(wù)中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;

12、增強團隊建設(shè)和培訓(xùn)工作,激勵員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項任務(wù)指標;

13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務(wù),依法開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

14、負責及時收取物業(yè)管理費;

15、配合召開業(yè)主大會;

16、負責公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。

(三)外聯(lián)工作

1、負責與服務(wù)小區(qū)開發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);

2、開展對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門及其他單位的工作關(guān)系;

3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;

4、負責與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。

第2篇小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責7

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務(wù)標準,領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。

二、明確各部門工作職責和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓(xùn)、文化知識,學(xué)習(xí)目標及相關(guān)工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。

六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓(xùn)。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。

十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。

第3篇小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責內(nèi)容

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責

負責本部門職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);

負責每月向經(jīng)理提交本部門工作計劃及工作總結(jié);

負責對本部門員工進行定期、不定期考核,向經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告;

向經(jīng)理提交本部門用人計劃;

積極參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家的法規(guī)、政策及管理服務(wù)中心的各項規(guī)章制度;

著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢),投訴處理率達100%;

熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置;樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修辦法;住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費;

熟悉本區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,協(xié)助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時的應(yīng)急處理方法,并且能夠有效及時地組織、妥善安排處理;

堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其他部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關(guān)工作;

負責指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時組織補全;

督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關(guān)、居委會搞好人口管理和計劃生育工作;

組織社區(qū)文化活動,做出特色,做出品牌;

做好行政事務(wù)工作;

堅持按標準收取各類費用并按公司財務(wù)紀律完成登錄、解款等工作。

第4篇小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責6

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(六)

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

4、負責本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;