別墅管理制度15篇

更新時(shí)間：2024-05-09 查看人數(shù)：65

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目錄
1.別墅管理制度包括哪些方面 2.別墅管理制度重要性 3.別墅管理制度方案 4.別墅管理制度15篇

別墅管理制度

別墅管理制度是對別墅區(qū)日常運(yùn)營、維護(hù)、安全、服務(wù)等方面的規(guī)范性文件，旨在確保別墅區(qū)的高效管理，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，提升居住環(huán)境品質(zhì)。

包括哪些方面

1. 物業(yè)管理：涵蓋公共設(shè)施的維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、停車管理等。

2. 安全保衛(wèi)：包括門禁制度、安全巡邏、緊急事件處理等。

3. 業(yè)主權(quán)益：規(guī)定業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，如裝修規(guī)定、噪音控制、寵物管理等。

4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如維修響應(yīng)時(shí)間、客戶服務(wù)等。

5. 費(fèi)用收取與使用：明確物業(yè)費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)的收取和使用方式。

6. 糾紛解決機(jī)制：設(shè)立業(yè)主與物業(yè)之間的爭議解決流程。

重要性

別墅管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 保障業(yè)主權(quán)益：明確業(yè)主與物業(yè)管理方的權(quán)利和責(zé)任，減少糾紛。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。

3. 維護(hù)社區(qū)秩序：確保別墅區(qū)的和諧穩(wěn)定，營造良好的居住環(huán)境。

4. 資產(chǎn)保值增值：良好的管理制度有助于別墅的長期保養(yǎng)，保護(hù)業(yè)主的投資價(jià)值。

方案

1. 制定詳細(xì)規(guī)章制度：結(jié)合別墅區(qū)實(shí)際情況，制定全面而細(xì)致的管理規(guī)定，確保覆蓋所有可能的情況。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對物業(yè)人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，提高其執(zhí)行能力和服務(wù)水平。

3. 公開透明：將管理制度向所有業(yè)主公示，保證公平公正。

4. 反饋與改進(jìn)：設(shè)立業(yè)主意見箱，定期收集反饋，及時(shí)調(diào)整和完善管理制度。

5. 監(jiān)督與評估：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，對制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期評估，確保有效執(zhí)行。

別墅管理制度的構(gòu)建與實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全體業(yè)主、物業(yè)管理人員共同參與，以實(shí)現(xiàn)別墅區(qū)的和諧、安全、舒適與美觀。

別墅管理制度范文

第1篇別墅項(xiàng)目日常銷售部管理制度怎么寫

別墅項(xiàng)目銷售部日常管理制度

一、例會(huì)制度每日下班前10分鐘,由銷售部主管主持召開銷售部當(dāng)日工作總結(jié)例會(huì),并形成文字記錄。

如下班時(shí)間仍有客戶未離開,客戶離開后召開工作總結(jié)小會(huì),員工遇急事可先請假下班,但需之后補(bǔ)充情況匯報(bào)。

每周日下班前召開每周銷售例會(huì),銷售人員向銷售主管匯報(bào)本周的工作情況,由銷售主管進(jìn)行總結(jié)并安排下周的工作。

二、考勤制度

(一)銷售人員上班不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。

工作時(shí)間:根據(jù)公司通知午餐時(shí)間(開盤期間):安排統(tǒng)一就餐,分班就餐(根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排)。

(二)休息安排:銷售部實(shí)行調(diào)休制度,每周休息一天,原則上雙休日、節(jié)假日及廣告日,均不安排休息,廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間。

每月25日前須上報(bào)公司銷售部員工休息計(jì)劃表,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,批準(zhǔn)執(zhí)行。

有加班任務(wù)時(shí)公司隨時(shí)予以調(diào)整,員工無特殊情況應(yīng)予服從。

(三)值班:銷售部實(shí)行值班制度,由銷售主管安排值班表,每天值班人員為2名,值班人員須提前10分鐘上班,做好辦公場所的保潔工作,并負(fù)責(zé)中午休息時(shí)的銷售工作(銷售旺季時(shí)全體銷售人員均需上班)。

(四)病事假的請假手續(xù)

1、病事假的申請程序:病事假一天以下(含一天)需向部門經(jīng)理作出書面申請,由部門經(jīng)理簽字同意后上交公司主管副總。

病事假一天以上需向副總作出書面申請,由副總簽字同意后上交公司總經(jīng)理。

事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請,事假不足半天者按半天計(jì)。

2、調(diào)休:非固定休息日如需調(diào)休,必須提前一天告知銷售主管,經(jīng)銷售主管同意后方能調(diào)休。

非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。

3、外出:工作時(shí)間內(nèi)因公外出,需向部門領(lǐng)導(dǎo)說明事由,用時(shí)長短;

工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止外出辦理私事。

4、處罰(建議參照公司有關(guān)制度進(jìn)行調(diào)整):

(1)對于遲到半小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除10元/次;

對于遲到3小時(shí)以內(nèi)的員工,將扣除20元/次;

超過3小時(shí)而不做任何請假手續(xù)的以曠工論;

曠工者除加倍扣發(fā)實(shí)際日平均工資外,停發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)(銷售提成),全年曠工累積超過10天者,作自動(dòng)離職處理。

(2)曠工:每曠工一天扣100元。

(3)事假:按每季三天的原則執(zhí)行,每天事假均按本人日平均工資減半扣發(fā),季內(nèi)超過三天,按日平均工資全額扣發(fā),并扣發(fā)一個(gè)月的月度獎(jiǎng)金。

病假:凡持醫(yī)院證明書的病假,每天扣發(fā)當(dāng)月月度獎(jiǎng)的5%。

(五)銷售主管要按實(shí)考勤,按實(shí)上報(bào),如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。

三、銷售人員管理?xiàng)l例

(一)工作守則

1、專業(yè)操守銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以銷售人員在任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度――“以客為尊”,經(jīng)常保持笑容,態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,使自己做得更好。

2、守時(shí)守時(shí)是銷售人員應(yīng)具有的最基本的工作素質(zhì)之一,不僅上班時(shí)間不遲到、不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候。

3、紀(jì)律銷售人員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。

4、保密銷售人員必須遵守公司的保密原則,不得直接透露公司的客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;

不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的其他業(yè)務(wù)秘密。

銷售人員因工作欠佳或達(dá)不到公司要求,經(jīng)提醒,仍未有改善者,公司有權(quán)提前終止聘用。

(二)禮儀守則

1、銷售人員服裝要求

(1)銷售人員工作時(shí)間需穿著公司配備的工作服;

(2)衣著整齊、干凈;

(3)統(tǒng)一佩戴工作牌,明顯、端正。

2、儀容儀表

(1)女職員需淡妝上崗,發(fā)型整潔得體,不得披頭散發(fā),不濃妝艷抹,不得涂深色口紅和深色指甲油;

手上飾物不得過多或過于夸張。

(2)男職員發(fā)型需端莊大方,不可留長發(fā),以齊耳為準(zhǔn),不可留大鬢角小胡子。

(三)行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)禁工作時(shí)間在銷售展示廳內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩、嬉戲、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天現(xiàn)象,廳內(nèi)禁止需化妝,補(bǔ)妝均到衛(wèi)生間或更衣室。

2、工作期間,銷售人員應(yīng)在各自的崗位上,保持良好坐姿和精神狀態(tài),嚴(yán)禁伏桌休息等一切有損售樓處形象、影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

3、銷售人員不得利用上班時(shí)間占用電話“煲電話粥”,非必要不得打私人電話,嚴(yán)禁撥打聲訊臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。

4、銷售人員必須保持各自崗位及桌面的整潔,與工作無關(guān)的雜物一律不準(zhǔn)放在桌面上。

5、銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品,接待工作結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)清理洽談桌面,并將桌椅歸位。

6、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)銷售人員之間發(fā)生爭吵打斗事件,則無論任何原因雙方均辭退;

若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭吵打斗,則立即辭退銷售人員,并扣除其在該樓盤所得之提成。

7、銷售人員應(yīng)充分尊重銷售主管的意見,嚴(yán)禁銷售人員與銷售主管發(fā)生爭執(zhí),若對銷售主管工作有意見可呈書面建議給分管經(jīng)理。

8、不得復(fù)印、打印私人資料,工作時(shí)間內(nèi)禁止玩電腦游戲。

9、復(fù)印機(jī)、電腦、音響等由銷售部主管負(fù)責(zé)日常管理工作。

10、復(fù)印資料、圖紙采用登記制,復(fù)印時(shí)需填寫《復(fù)印紙張使用情況登記表》。

11、銷售部日常易耗品由銷售部提前做出購買計(jì)劃,上報(bào)公司由公司組織購買。

12、銷售部需做好模型的日常管理工作,對客戶不當(dāng)觸摸模型等行為應(yīng)予禮貌勸阻。

13、銷售部展示廳內(nèi)嚴(yán)禁拍照,遇外人拍照時(shí)應(yīng)予禮貌拒絕。

14、下班前門、窗、電源、空調(diào)等電器,并做好安全防范工作。

15、展示廳內(nèi)外衛(wèi)生采用衛(wèi)生輪值負(fù)責(zé)制,即臟即清,每星期一組織大掃除。

(四)業(yè)務(wù)管理制度

1、銷售人員辭職或被解聘,業(yè)績有效時(shí)限為離開工作崗位之前,簽訂商品房買賣合同并付清房款為準(zhǔn)。

2、所有銷售房號(hào)以現(xiàn)場銷售中心為準(zhǔn),未經(jīng)過現(xiàn)場銷售中心而通過其它途徑成交房號(hào)一律不計(jì)入當(dāng)事銷售人員業(yè)績。

3、退房不計(jì)提成,已提成的在第二個(gè)月的提成中等額扣除。

4、銷售人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)管理制度,服從現(xiàn)場銷售主管的統(tǒng)一管理。

5、銷售人員在工作上如有任何問題,不得私自處理,私自越級(jí)對接,必須及時(shí)反饋給銷售主管,實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理。

6、銷售人員應(yīng)有成本控制意識(shí),不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品,不得有損害公司利益的行為。

7、所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料(包括認(rèn)購協(xié)議、價(jià)格表、統(tǒng)一說辭及各種相關(guān)協(xié)議合同書等),任何人不得未經(jīng)許可而隨意使用和派發(fā)。

8、銷售人員應(yīng)做好當(dāng)日業(yè)務(wù)登記,若當(dāng)日未登記的于次日一上班補(bǔ)上,過期不予補(bǔ)登。

9、銷售人員在任職期間如有違法或違反公司規(guī)章制度者,視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書面警告、扣減提成直至解雇。

觸犯法律者移交司法機(jī)關(guān)處理。

10、銷售人員不得蓄意參與任何形式的“炒樓”或私下洽談轉(zhuǎn)讓房,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。

11、銷售人員的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認(rèn)購書、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知催交房款、寄發(fā)入伙通知等;

由于銷售人員個(gè)人原因?qū)е潞炲e(cuò)認(rèn)購協(xié)議、合同、賣重房號(hào)、賣錯(cuò)房型、房號(hào)、棟數(shù)、計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶講明樓盤要點(diǎn)而導(dǎo)致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

12、房號(hào)管理:房號(hào)統(tǒng)一由銷售主管管理,出現(xiàn)差錯(cuò),責(zé)任由銷售主管完全承擔(dān)。

落定前必須確定有無該房號(hào),并認(rèn)真核對,確保萬無一失。

對未交定金的客戶,銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)。

13、銷售人員不得隨意向客戶承諾優(yōu)惠或其他條件。

14、銷售人員應(yīng)共同維護(hù)公平競爭原則,堅(jiān)決杜絕使用不正當(dāng)手段,蓄意挑選客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競爭現(xiàn)象。

15、銷售人員之間應(yīng)相互監(jiān)督,對一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場紀(jì)律者,都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)銷售主管。

第2篇別墅施工項(xiàng)目文明施工管理辦法

別墅項(xiàng)目施工具有工作面廣,工程量大,細(xì)部多,工作交叉多等特點(diǎn),如管理不到位,極易造成施工現(xiàn)場臟、亂、差,為保證藍(lán)郡項(xiàng)目在工程實(shí)施的各個(gè)階段施工中滿足安全文明施工有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,針對本項(xiàng)目的特點(diǎn),特制定《藍(lán)郡項(xiàng)目文明施工管理辦法》,請總包施工單位、監(jiān)理公司遵照執(zhí)行,是藍(lán)郡文明施工的強(qiáng)制性的管理規(guī)定。

本管理辦法明確:作為現(xiàn)場安全文明施工管理的第一責(zé)任人,總包單位應(yīng)加強(qiáng)對土建分包單位、安裝分包單位的安全文明管理、教育和監(jiān)督?？偘鼏挝辉诟鞣职鼏挝贿M(jìn)場前,應(yīng)對其進(jìn)行安全文明施工教育,對其進(jìn)行本管理辦法的交底,對于因?qū)Ψ职鼏挝还芾聿坏轿辉斐傻奶幜P,由總包單位同分包單位協(xié)調(diào)解決。

對因違背本管理辦法涉及的罰款,由甲方在次月的進(jìn)度款中扣除。

除總包單位的自身安全文明施工檢查外,平時(shí)監(jiān)理單位和建設(shè)單位的檢查為非定期的方式,并以現(xiàn)場照片作為依據(jù),注明違規(guī)地點(diǎn),違規(guī)事項(xiàng),作為處罰單的附件。

每月25日(遇周未順延),由監(jiān)理單位組織,各家參建單位參加,對藍(lán)郡施工現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)檢查,對檢查結(jié)果進(jìn)行評定、備案,工程竣工結(jié)算時(shí),按重慶市安全監(jiān)督站及發(fā)包人共同驗(yàn)收評定的安全文明施工優(yōu)良、合格、不合格數(shù)據(jù)及資料,調(diào)整安全文明施工增加費(fèi)率。

本管理辦法包括:

《藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目道路(管網(wǎng))工程文明施工管理辦法》

藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1:工程開工前

施工單位需報(bào)送施工總平面布置,應(yīng)考慮施工排水、施工用電、施工道路、材料堆放場地、施工塔吊、臨時(shí)廁所、施工圍欄、建筑垃圾的收集將堆放場地的布置,同時(shí)審批意見中提出的調(diào)整意見處理完畢.經(jīng)檢查達(dá)到要求后方可簽署開工報(bào)告。

2:施工過程管理

2.1:如無建設(shè)單位特別指令,本工程待實(shí)施至首層地面時(shí),須將架空板安裝;建筑雨落水收集管;單體污水;管網(wǎng)中的強(qiáng)弱電主、支管;單體出戶水電管道、散水溝;車庫聯(lián)絡(luò)道、設(shè)備基礎(chǔ)、出戶平臺(tái)的施工完畢;

2.2:按監(jiān)理單位、建設(shè)單位審批的基礎(chǔ)階段施工方案,基礎(chǔ)施工階段多余土石方外運(yùn)或運(yùn)至甲方指定的地點(diǎn),否則不得進(jìn)行主體工程的實(shí)施.

3:基礎(chǔ)工程驗(yàn)收的條件

3.1國家現(xiàn)行規(guī)范及施工圖說.

3.2按照2.1、2.2的工作實(shí)施完成。

4:文明施工管理

4.1基礎(chǔ)施工階段每棟作好施工圍檔,圍檔高度不小于1.8米,施工圍檔鋼管必須作黑、黃油漆標(biāo)記、安全網(wǎng)必須使用合格的密目式安全網(wǎng),施工圍檔應(yīng)堅(jiān)固、安全、美觀并規(guī)范成線,并作到定時(shí)清洗。對破損安全網(wǎng)要及時(shí)更換。

4.2:基槽開挖完成后、驗(yàn)收完成前,分別由監(jiān)理公司組織施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對安全文明施工作檢查、評分,結(jié)果作為安全文明施工取費(fèi)的依據(jù)之一.

5:其它未盡事宜按jgj59-99規(guī)范執(zhí)行。

6:監(jiān)理單位、建設(shè)單位在日常的檢查工作中,發(fā)現(xiàn)違反辦法規(guī)定、違章操作的作照片記錄并按施工合同約定進(jìn)行處罰。

藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1、工程開工前

主體施工外用腳手架必須嚴(yán)格按照經(jīng)甲方及監(jiān)理批準(zhǔn)的施工腳手架搭設(shè)方案搭設(shè),并經(jīng)監(jiān)理單位、建設(shè)單位批復(fù)后實(shí)施。

2、施工過程管理

2.1 主體施工階段每棟作好外架封閉施工,圍檔高度超出工作面不小于1.5米,未封閉到位的單體工程不得進(jìn)入下道工序施工。施工圍檔鋼管必須作黑、黃油漆標(biāo)記、安全網(wǎng)必須使用合格的密目式安全網(wǎng),施工圍檔應(yīng)堅(jiān)固、安全、美觀并規(guī)范成線,并作到定時(shí)清洗。對破損安全網(wǎng)要及時(shí)更換。

2.2施工通道必須與主體施工進(jìn)度同步,并做到安全、牢固,無障礙物影響,否則監(jiān)理單位、建設(shè)單位不予檢查驗(yàn)收,施工單位不得進(jìn)入下道工序施工。

2.3每棟外封閉架必須作標(biāo)幅、標(biāo)語,注明施工棟號(hào)、質(zhì)量、安全文明施工標(biāo)語。

2.4鋼材堆場必須作場地硬化、堆放整齊、作材料標(biāo)識(shí),周轉(zhuǎn)材料必須堆放整齊,不得堆放在主要施工道路兩側(cè)。如有違反,依據(jù)監(jiān)理單位、建設(shè)單位的照片按施工合同中相關(guān)條款進(jìn)行處罰。

2.5施工道路應(yīng)保持平坦、整潔、無亂堆亂放,無散落物。晴天時(shí)要求安排專人對施工道路進(jìn)行撒水清掃、雨天后及時(shí)清理道路上泥漿。如有違反,依據(jù)監(jiān)理單位、建設(shè)單位的照片按施工合同中相關(guān)條款進(jìn)行處罰。

2.6施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置建筑垃圾集中堆放場并定期處理。每棟單體建筑應(yīng)設(shè)置建筑垃圾集中堆放點(diǎn),工完場清,及時(shí)處理。在主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收前,建筑垃圾清理干凈,并運(yùn)出施工現(xiàn)場,否則不得進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

3、主體工程每月25日前,由監(jiān)理公司組織施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對安全文明施工作檢查、評分,結(jié)果作為安全文明施工取費(fèi)的依據(jù)之一。主體工程驗(yàn)收前,建設(shè)單位組織監(jiān)理單位、建設(shè)單位、質(zhì)監(jiān)站對基礎(chǔ)工程安全文明施工作階段性評分,結(jié)果作為安全文明施工取費(fèi)的依據(jù)之一。

4、其它未盡事宜按jgj59-99規(guī)范執(zhí)行。監(jiān)理單位、建設(shè)單位在日常的檢查工作中,發(fā)現(xiàn)違反辦法規(guī)定、違章操作的作照片記錄并按施工合同約定進(jìn)行處罰。

藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

一、材料堆放及管理辦法

1、建筑裝飾裝修階段的材料進(jìn)場前,應(yīng)向監(jiān)理公司及甲方報(bào)送材料堆放場平面圖(庫房僅允許設(shè)于現(xiàn)場車庫內(nèi)),并按審批意見堆放進(jìn)場的材料;

2、由總包單位協(xié)調(diào)解決分包單位的材料庫房,如果由于工序穿插要求庫房搬移,庫房內(nèi)材料所有方必須無條件配合。

3、庫房內(nèi)僅允許住一名男性人員值班守護(hù),進(jìn)場前或人員變更需復(fù)印當(dāng)前人員身份證明存于監(jiān)理處,并報(bào)甲方備案。并保證庫房內(nèi)物品必須堆放整潔,禁止工地生火做飯。

4、除車庫庫房值班人員外,工地內(nèi)正在施工的建筑中在任何時(shí)候、任何房間都不能住宿,也禁止作為現(xiàn)場辦公室。

管理及處罰辦法:

1、檢查由監(jiān)理執(zhí)行,甲方不定期抽查,采用現(xiàn)場拍照的形式,留下記錄;

2、每周由監(jiān)理提交檢查違章記錄和照片給建設(shè)單位,由建設(shè)單位統(tǒng)一整理以處罰單的形式發(fā)監(jiān)理和施工單位;

3、如果發(fā)現(xiàn)庫房設(shè)于非車庫房間內(nèi),每一處每天一次處罰60元罰款;

4、如果檢查發(fā)現(xiàn)除庫房留守人員外,每人每天處罰50元罰款;

二、垃圾堆放及管理辦法

建筑垃圾堆放的管理規(guī)定:

1、由總包單位報(bào)送各棟建筑垃圾的堆放場地(每棟僅限一處),如未報(bào)送,則按甲方指定的每棟建筑的中間一戶車庫內(nèi)部(不允許堆于車庫外聯(lián)絡(luò)道上)作為指定垃圾堆放點(diǎn);

2、除指定位置外,建筑垃圾不得堆放于其它位置;

3、每天必須工完場清,當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾只能集中堆放于指定位置,不得堆于它處;

4、禁止向門窗外直接傾倒、拋灑建筑垃圾;

5、施工中當(dāng)日未用完的材料集中堆放,禁止散落放置;(包括聚苯板、反腐木條、膠條、毛條等);

6、下班后施工用具應(yīng)放置整齊,不得亂丟亂放(包括防水施工用的刷子、拌和的木棒、鐵桶、掃帚等);

7、各種材料、設(shè)備的包裝紙、包裝箱、塑料保護(hù)膜等不得隨意亂丟,當(dāng)天工作完成后由專人進(jìn)行清理處理;

8、鋁合金安裝時(shí)的破損玻璃必須每天清理至垃圾堆放點(diǎn),不得隨意丟棄;

9、鋁合金門框扇必須在指定位置堆放,不得散落放置;

10、外墻磚必須集中切割,每天將切割廢料清理至垃圾堆放點(diǎn);

11、外墻磚粘貼后,落入基腳的廢料和砂漿必須每天清理至垃圾堆放點(diǎn);

12、車庫內(nèi)的建筑垃圾由總包單位定期清理;

管理及處罰辦法:

1、檢查由監(jiān)理執(zhí)行,甲方不定期抽查、采用現(xiàn)場拍照的方式,留下記錄;

2、每周由監(jiān)理提交檢查違章記錄和照片給建設(shè)單位,由建設(shè)單位統(tǒng)一匯總整理以處罰單的形式發(fā)監(jiān)理和施工單位;

3、未按要求將垃圾堆放于指定位置,自己堆放于其它位置的,每發(fā)現(xiàn)一處,按100元/每次每處處罰;

4、如果發(fā)現(xiàn)建筑物內(nèi)(包括露臺(tái)、陽臺(tái)、車庫等)有零星建筑垃圾、破損玻璃、材料及設(shè)備的包裝材料、隨意放置的建筑材料或施工用具等,每違反規(guī)定一次按每間房每天10元處罰;

5、如果發(fā)現(xiàn)建筑外墻邊3米內(nèi)有0.5平方米大小的建筑垃圾,按30元/每次每處處罰;

6、如果發(fā)現(xiàn)建筑外墻邊3~5米有0.5平方米大小的建筑垃圾,按50元/每次每處處罰;

7、房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)大小便,按100元/每次每處處罰;

8、如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工人直接向窗外拋灑建筑垃圾,按每次500元進(jìn)行處罰;

道路(管網(wǎng))工程文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目道路(管網(wǎng))階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1、單體工程基礎(chǔ)開工前,必須完成雨污水、強(qiáng)弱電主管網(wǎng)的施工,否則不得進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工。

2、主體工程施工前,必須完成出戶管線、散水溝、車庫聯(lián)絡(luò)道的基層施工,否則不得進(jìn)入主體階段施工。

3、材料堆場必須作場地硬化、堆放整齊、作材料標(biāo)識(shí),周轉(zhuǎn)材料必須堆放整齊,不得堆放在主要施工道路兩側(cè)。如有違反,依據(jù)監(jiān)理單位、建設(shè)單位的照片按施工合同中相關(guān)條款進(jìn)行處罰。

4、每段驗(yàn)收批管網(wǎng)、道路多余土石方外運(yùn)或運(yùn)至甲方指定的地點(diǎn),否則不得進(jìn)入下道工序施工。

5、道路上雨污水井按監(jiān)理單位、建設(shè)單位批復(fù)的施工方案作施工階段的封閉措施,如有違反依據(jù)監(jiān)理單位、建設(shè)單位現(xiàn)場照片按施工合同相關(guān)約定進(jìn)行處罰。

6、每月25日前,由監(jiān)理公司組織施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對安全文明施工作檢查、評分,結(jié)果作為安全文明施工取費(fèi)的依據(jù)之一。

7、其它未盡事宜按jgj59-99規(guī)范執(zhí)行。

8、監(jiān)理單位、建設(shè)單位在日常的檢查工作中,發(fā)現(xiàn)違反辦法規(guī)定、違章操作的作照片記錄并按施工合同約定進(jìn)行處罰。

第3篇別墅園區(qū)工程部日常管理計(jì)劃管理制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-計(jì)劃管理目的:使設(shè)備突發(fā)性損壞的概率降至最低政策:工程部要制定預(yù)防性維修計(jì)劃,以求避免設(shè)備故障,防患于未然。

程序:

(1).建立設(shè)備檔案資料將小區(qū)內(nèi)所有必須進(jìn)入維護(hù)計(jì)劃網(wǎng)的設(shè)備列出,參考設(shè)備使用說明書、使用手冊、安裝調(diào)試手冊等資料中的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,建立設(shè)備一覽表。

并按說明書中規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目內(nèi)容建立維護(hù)保養(yǎng)記錄表格。

(2).設(shè)備周期檢修制定

①按類型:根據(jù)園區(qū)設(shè)備設(shè)施情況可將設(shè)備分為大型設(shè)備(如鍋爐、電梯)、中型設(shè)備(如水泵、排風(fēng)機(jī))、小型設(shè)備(如防火閥、排風(fēng)扇),按檢修設(shè)備范圍的難易程度分為大型設(shè)備大、中、小修,中型設(shè)備中、小修和小型設(shè)備小修;

②按運(yùn)行時(shí)間:根據(jù)設(shè)備的檔案資料可知不同設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維修時(shí)間不同,同一設(shè)備不同部件,運(yùn)轉(zhuǎn)維修時(shí)間不同,因此可根據(jù)各設(shè)備及設(shè)備部件運(yùn)行時(shí)間的周期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)制定大、中、小修計(jì)劃;

③按運(yùn)行參數(shù)的變化(如溫度、壓力、動(dòng)態(tài)、靜態(tài)等),任何一種設(shè)備運(yùn)行參數(shù)都圍繞一理論值在一定范圍內(nèi)變化,因此可根據(jù)各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)值在范圍內(nèi)、范圍外及其變化趨向而確定其大、中、小修計(jì)劃;

④按傳送媒體:對于管道,線路及與之相連設(shè)備傳送媒體不同設(shè)備所受損害程度亦不同(如冷、熱水傳送及強(qiáng)、弱電傳送)因此可根據(jù)傳送媒體對設(shè)備不同影響制定大、中、小修計(jì)劃;

⑤按季節(jié):許多設(shè)備、系統(tǒng)季節(jié)性運(yùn)行較強(qiáng)(如空調(diào)、采暖),同時(shí)季節(jié)也影響某些設(shè)備系統(tǒng)的使用情況(如配電、下水系統(tǒng);

雨季、冬季、夏季均對其運(yùn)行產(chǎn)生影響),因此可根據(jù)季節(jié)的不同對設(shè)備制定大、中、小修計(jì)劃。

(3).編制設(shè)備計(jì)劃維護(hù)總表將全部維護(hù)保養(yǎng)記錄表中的任務(wù)和時(shí)間匯總到計(jì)劃維護(hù)總表中,并制定出年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃一覽表。

(4).發(fā)出維護(hù)保養(yǎng)工作單維護(hù)保養(yǎng)指令卡是根據(jù)計(jì)劃維護(hù)總表及保養(yǎng)計(jì)劃一覽表的安排,按時(shí)間向員工發(fā)出的。

發(fā)出工作單時(shí)應(yīng)注意∶

① 按編號(hào)發(fā)出,按編號(hào)交收入檔。

② 任務(wù)要明確,盡可能寫明標(biāo)準(zhǔn)要求。

③ 要列出完成任務(wù)所需的工具儀器、備件、材料及油號(hào)等。

(5).維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)跟蹤檢查維修工根據(jù)工作單完成任務(wù)后必須在卡上做工作記錄,包括所用時(shí)間,檢查結(jié)果等,并簽字交回。

領(lǐng)班及工程師要對維修工的工作進(jìn)行檢查或抽查,考核其工作質(zhì)量。

第4篇別墅園區(qū)工程部物資采購領(lǐng)用報(bào)廢管理制度

別墅園區(qū)工程部物資采購、領(lǐng)用與報(bào)廢管理目的:保證有效使用設(shè)備維修用料政策:根據(jù)園區(qū)設(shè)備情況制定物資采購、領(lǐng)用與報(bào)廢程序程序:1.應(yīng)有所有設(shè)備的維護(hù)、操作、使用說明書。

2. 根據(jù)說明書內(nèi)所指定的易耗、易損配件清單,結(jié)合園區(qū)所配備的設(shè)備的數(shù)量,提出至少應(yīng)保證1~2年所需的備品備件清單。

3. 國內(nèi)可以采購到或能加工的,技術(shù)含量較低的備品備件,無須進(jìn)口。

4. 國內(nèi)采購不到,技術(shù)含量較高必須進(jìn)口的備品備件,應(yīng)考慮到資金的占?jí)?提出合理的最低限額。

5.同型號(hào)、同品牌的備件應(yīng)控制在合理的最低限額。

6. 考慮到進(jìn)口配件供貨周期長的因素,一些重要設(shè)備的備件必須有一定量的庫存。

7. 物資采購流程各專業(yè)組根據(jù)維修保養(yǎng)需要,填寫物資采購表,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,報(bào)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部檢查倉庫,如無此存庫,財(cái)務(wù)審批后轉(zhuǎn)采購部采購。

對于常用的消耗品,應(yīng)由各專業(yè)工程師根據(jù)日平均使用量定最低庫存限量,同庫房管理員監(jiān)督檢查。

對低于最低庫存限量的物品及時(shí)申報(bào)購買。

7.1工程所需物資,原則上均由采購部統(tǒng)一購買,由于實(shí)際難度較大,工程技術(shù)人員可協(xié)助,但一般不得自行采購。

7.2工程部要協(xié)助采購部進(jìn)行多方案擇優(yōu),防止采購質(zhì)次價(jià)高,性能低劣的產(chǎn)品。

7.3對大宗用品或長期需用的物資,應(yīng)與信譽(yù)好的供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議,形成長期的協(xié)作關(guān)系。

7.4所有優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)送、回扣均歸小區(qū)所有。

7.5國外采購或金額較大的采購,應(yīng)追加履行總經(jīng)理室報(bào)批手續(xù)。

7.6無論是自提還是送貨,均經(jīng)倉庫驗(yàn)收。

7.7驗(yàn)收合格的物資要根據(jù)發(fā)票上寫明的物品名稱、型號(hào)、規(guī)格、單位、單價(jià)、數(shù)量和金額填寫物品入庫單。

8. 物資的領(lǐng)用流程

8.1憑各專業(yè)組領(lǐng)用物資的計(jì)劃與報(bào)告并有負(fù)責(zé)人簽字的貨單發(fā)放。

8.2貫徹先進(jìn)先出的發(fā)貨原則,防止物資久存和老化。

8.3對有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物品,應(yīng)以舊換新。

9.物資的報(bào)廢流程

9.1物品由于正常損耗或遭受非常事故等原因喪失其利用價(jià)值,不得繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)進(jìn)行審查鑒定,經(jīng)批準(zhǔn)后方可作報(bào)廢處理。

9.2報(bào)廢物資需進(jìn)庫,統(tǒng)一進(jìn)行殘值處理,收入應(yīng)歸財(cái)務(wù)入帳,不得自行處理。

第5篇別墅項(xiàng)目文明施工管理辦法

別墅項(xiàng)目文明施工管理辦法

前言

本管理辦法明確:作為現(xiàn)場安全文明施工管理的第一責(zé)任人,總包單位應(yīng)加強(qiáng)對土建分包單位、安裝分包單位的安全文明管理、教育和監(jiān)督。總包單位在各分包單位進(jìn)場前,應(yīng)對其進(jìn)行安全文明施工教育,對其進(jìn)行本管理辦法的交底,對于因?qū)Ψ职鼏挝还芾聿坏轿辉斐傻奶幜P,由總包單位同分包單位協(xié)調(diào)解決。

對因違背本管理辦法涉及的罰款,由甲方在次月的進(jìn)度款中扣除。

本管理辦法包括:

《藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段文明施工管理辦法》

《藍(lán)郡項(xiàng)目道路(管網(wǎng))工程文明施工管理辦法》

藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目基礎(chǔ)階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1:工程開工前

2:施工過程管理

3:基礎(chǔ)工程驗(yàn)收的條件

3.1國家現(xiàn)行規(guī)范及施工圖說.

3.2按照2.1、2.2的工作實(shí)施完成。

4:文明施工管理

5:其它未盡事宜按jgj59-99規(guī)范執(zhí)行。

6:監(jiān)理單位、建設(shè)單位在日常的檢查工作中,發(fā)現(xiàn)違反辦法規(guī)定、違章操作的作照片記錄并按施工合同約定進(jìn)行處罰。

藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目主體階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1、工程開工前

2、施工過程管理

2.3每棟外封閉架必須作標(biāo)幅、標(biāo)語,注明施工棟號(hào)、質(zhì)量、安全文明施工標(biāo)語。

藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目裝飾裝修階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

一、材料堆放及管理辦法

2、由總包單位協(xié)調(diào)解決分包單位的材料庫房,如果由于工序穿插要求庫房搬移,庫房內(nèi)材料所有方必須無條件配合。

4、除車庫庫房值班人員外,工地內(nèi)正在施工的建筑中在任何時(shí)候、任何房間都不能住宿,也禁止作為現(xiàn)場辦公室。

管理及處罰辦法:

1、檢查由監(jiān)理執(zhí)行,甲方不定期抽查,采用現(xiàn)場拍照的形式,留下記錄;

2、每周由

監(jiān)理提交檢查違章記錄和照片給建設(shè)單位,由建設(shè)單位統(tǒng)一整理以處罰單的形式發(fā)監(jiān)理和施工單位;

3、如果發(fā)現(xiàn)庫房設(shè)于非車庫房間內(nèi),每一處每天一次處罰60元罰款;

4、如果檢查發(fā)現(xiàn)除庫房留守人員外,每人每天處罰50元罰款;

二、垃圾堆放及管理辦法

建筑垃圾堆放的管理規(guī)定:

2、除指定位置外,建筑垃圾不得堆放于其它位置;

3、每天必須工完場清,當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾只能集中堆放于指定位置,不得堆于它處;

4、禁止向門窗外直接傾倒、拋灑建筑垃圾;

5、施工中當(dāng)日未用完的材料集中堆放,禁止散落放置;(包括聚苯板、反腐木條、膠條、毛條等);

6、下班后施工用具應(yīng)放置整齊,不得亂丟亂放(包括防水施工用的刷子、拌和的木棒、鐵桶、掃帚等);

7、各種材料、設(shè)備的包裝紙、包裝箱、塑料保護(hù)膜等不得隨意亂丟,當(dāng)天工作完成后由專人進(jìn)行清理處理;

8、鋁合金安裝時(shí)的破損玻璃必須每天清理至垃圾堆放點(diǎn),不得隨意丟棄;

9、鋁合金門框扇必須在指定位置堆放,不得散落放置;

10、外墻磚必須集中切割,每天將切割廢料清理至垃圾堆放點(diǎn);

11、外墻磚粘貼后,落入基腳的廢料和砂漿必須每天清理至垃圾堆放點(diǎn);

12、車庫內(nèi)的建筑垃圾由總包單位定期清理;

管理及處罰辦法:

1、檢查由監(jiān)理執(zhí)行,甲方不定期抽查、采用現(xiàn)場拍照的方式,留下記錄;

2、每周由監(jiān)理提交檢查違章記錄和照片給建設(shè)單位,由建設(shè)單位統(tǒng)一匯總整理以處罰單的形式發(fā)監(jiān)理和施工單位;

3、未按要求將垃圾堆放于指定位置,自己堆放于其它位置的,每發(fā)現(xiàn)一處,按100元/每次每處處罰;

5、如果發(fā)現(xiàn)建筑外墻邊3米內(nèi)有0.5平方米大小的建筑垃圾,按30元/每次每處處罰;

6、如果發(fā)現(xiàn)建筑外墻邊3~5米有0.5平方米大小的建筑垃圾,按50元/每次每處處罰;

7、房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)大小便,按100元/每次每處處罰;

8、如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工人直接向窗外拋灑建筑垃圾,按每次500元進(jìn)行處罰;

道路(管網(wǎng))工程文明施工管理辦法

為加強(qiáng)藍(lán)郡項(xiàng)目道路(管網(wǎng))階段的文明施工管理,特制定本辦法,請監(jiān)理公司、施工單位遵照執(zhí)行。

1、單體工程基礎(chǔ)開工前,必須完成雨污水、強(qiáng)弱電主管網(wǎng)的施工,否則不得進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工。

2、主體工程施工前,必須完成出戶管線、散水溝、車庫聯(lián)絡(luò)道的基層施工,否則不得進(jìn)入主體階段施工。

4、每段驗(yàn)收批管網(wǎng)、道路多余土石方外運(yùn)或運(yùn)至甲方指定的地點(diǎn),否則不得進(jìn)入下道工序施工。

7、其它未盡事宜按jgj59-99規(guī)范執(zhí)行。

第6篇別墅小區(qū)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)范

別墅小區(qū)工程施工現(xiàn)場管理辦法

為了本工程安裝的順利實(shí)施,提高工程項(xiàng)目管理,高效地達(dá)到業(yè)主對工程項(xiàng)目要求的最終目標(biāo),我分公司特組建__別墅小區(qū)空調(diào)工程項(xiàng)目經(jīng)理部,從而為施工提供有效的組織管理保證。

第1節(jié) 安裝現(xiàn)場管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.1 項(xiàng)目部的組織形式及人員配備

項(xiàng)目經(jīng)理部的組織形式見項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)管理圖。

第2節(jié) 技術(shù)、質(zhì)量、安全管理

2.1 施工技術(shù)方案管理

1.施工技術(shù)方案的交底

(1)由項(xiàng)目經(jīng)理部組織全面的施工技術(shù)交底,包括設(shè)計(jì)交底、圖紙交底、施工組織交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

(2)由施工員向施工班組進(jìn)行書面分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

2.施工技術(shù)方案的執(zhí)行落實(shí)

⑴ 項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員按自己分管的專業(yè)落實(shí)施工技術(shù)方案。

⑵ 項(xiàng)目經(jīng)理巡檢現(xiàn)場掌握落實(shí)情況。

⑶ 項(xiàng)目經(jīng)理召開會(huì)議,各管理人員匯報(bào)落實(shí)情況,并共商推進(jìn)方案實(shí)施的具體措施。

⑷ 施工員應(yīng)隨時(shí)了解施工班組的施工情況,為施工班組創(chuàng)造良好的施工條件。

2.2 工程質(zhì)量管理

1.關(guān)鍵工序的控制

根據(jù)企業(yè)質(zhì)量體系文件中所確定的關(guān)鍵工序結(jié)合本工程實(shí)際確定本工程所無原則需控制的關(guān)鍵工序。

從企業(yè)質(zhì)量體系文件中找出這些關(guān)鍵工序的指導(dǎo)書。

針對本工程的具體特點(diǎn),分析研究補(bǔ)充確定關(guān)鍵工序。

對補(bǔ)充確定的關(guān)鍵工序,由主辦施工員根據(jù)施工規(guī)范結(jié)合工程具體情況編寫作業(yè)指導(dǎo)書。

關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)發(fā)給施工班組。

2.隱蔽工程驗(yàn)收

隱蔽驗(yàn)收前先自查自檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,確認(rèn)工程完全符合要求才提出驗(yàn)收。

確定驗(yàn)收日期時(shí)間,通知各方代表。

如期到現(xiàn)場具體組織驗(yàn)收,各方代表要到齊。

對驗(yàn)收代表提出的問題要及時(shí)整改。

做好驗(yàn)收記錄。

等各方代表滿意后,各自在驗(yàn)收表格中規(guī)定位置上簽認(rèn)。

3.分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評定

施工班組必須嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工,使生產(chǎn)出的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求。

分項(xiàng)工程施工完畢, 班組須填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量評定表》,對分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢。

在班組自檢的基礎(chǔ)上,由項(xiàng)目施工員對分項(xiàng)工程進(jìn)行合格或優(yōu)良的評定,并簽字確認(rèn)。

對不符合驗(yàn)收規(guī)范要求的施工員不予評定,并責(zé)令其返工至合格為止。

質(zhì)檢員對竣工的分項(xiàng)工程進(jìn)行合格或優(yōu)良的核定,同時(shí),確認(rèn)分項(xiàng)工程施工質(zhì)量通病評分表,經(jīng)質(zhì)檢員一一簽認(rèn)。

上述分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定確認(rèn)后,項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)評表上給予簽認(rèn)。

本工程質(zhì)量目標(biāo)為市優(yōu)工程,因此項(xiàng)目施工員要嚴(yán)格對各分項(xiàng)工程進(jìn)行檢驗(yàn),以保證分部和整體工程達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

4.分部工程檢驗(yàn)評定

組成分部工程的所有分項(xiàng)工程都完成時(shí),須組織分部工程檢驗(yàn)評定。

分部工程的檢驗(yàn)評,應(yīng)在各分項(xiàng)工程的檢驗(yàn)評定的基礎(chǔ)上進(jìn)行由項(xiàng)目施工員填寫《分部工程質(zhì)量評定表》,并根據(jù)檢驗(yàn)評定組標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定給予合格或優(yōu)良的評定。

項(xiàng)目質(zhì)檢員對分部工程評為合格或優(yōu)良進(jìn)行核定。

項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員在《分部工程質(zhì)量評定表》上分別規(guī)定的位置上簽章確認(rèn)。

本工程要求各分部工程均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

5.及時(shí)處理來自建設(shè)單位和現(xiàn)場監(jiān)理的意見

⑴ 對各渠道傳遞來的信息,要做記錄,并充分考慮研究處理辦法。

⑵ 派人員落實(shí)措施。

⑶ 指定人員跟蹤驗(yàn)證落實(shí)措施情況。

⑷ 處理完畢、信息反饋給建設(shè)單位或現(xiàn)場監(jiān)理。

6.產(chǎn)品保護(hù)

進(jìn)駐現(xiàn)場的人員應(yīng)對現(xiàn)場材料、設(shè)備進(jìn)行保護(hù),對離場的材料、設(shè)備,必須持有由項(xiàng)目經(jīng)理部簽發(fā)的工地放行條方可放行。

施工員對施工班組進(jìn)行技術(shù)交底時(shí),公司質(zhì)量體系程序文件規(guī)定的要求對產(chǎn)品保護(hù)進(jìn)行交底。

施工班組嚴(yán)格執(zhí)行新產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定。

各級(jí)管理人員檢查工程時(shí),要檢查產(chǎn)品保護(hù)工作,對不符合要求的要發(fā)出整改通知,并跟蹤驗(yàn)證整改情況。

新產(chǎn)品如受損壞,項(xiàng)目經(jīng)理部除對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外,對被損壞部分要進(jìn)行返工或更換,確?？⒐そ桓妒褂脮r(shí)產(chǎn)品是完好的。

7.計(jì)量工作

按工程檢測需要向計(jì)量科申購合格的計(jì)量器具。

將計(jì)量器具按檢定周期送計(jì)量科檢定或外送檢定。

接到計(jì)量科發(fā)出的催檢,應(yīng)及時(shí)送檢。

超過檢定周期未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具,不得使用。

檢定合格的計(jì)量器具,應(yīng)隨行有檢定證書或檢定結(jié)果通知,并在器具上標(biāo)識(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)保存好器具的檢定證書。

將計(jì)量器具存放在適宜的環(huán)境下。

使用人員應(yīng)按規(guī)程操作,保證正確使用。

儲(chǔ)存期超過檢定周期的計(jì)量器具,使用前要重新檢定。

2.3 冬、雨季施工技術(shù)措施的管理

項(xiàng)目經(jīng)理部、施工員應(yīng)根據(jù)本工程特點(diǎn)及施工情況分別編制冬、雨季施工技術(shù)措施。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在進(jìn)場前編制好雨季施工技術(shù)措施。

施工員在冬、雨季施工這前要做好有關(guān)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交底工作。

加工車間冬施期間要進(jìn)行封閉,保溫保護(hù)加工質(zhì)量。

機(jī)具材料要做好準(zhǔn)備,及時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場。

項(xiàng)目部在交底后,要檢查冬雨季施工技術(shù)措施的落實(shí)情況,并在今后的施工中進(jìn)行巡檢。

雨季大雨過后要組織現(xiàn)場檢查。

第3節(jié) 現(xiàn)場勞動(dòng)力管理

3.1 現(xiàn)場勞動(dòng)力調(diào)配管理

勞動(dòng)力計(jì)劃的編制

項(xiàng)目經(jīng)理部對施工圖紙進(jìn)行會(huì)審,明確施工過程中各系統(tǒng)、各單項(xiàng)、分項(xiàng)工程的工期以及使用勞動(dòng)力的工種、作業(yè)班組數(shù)、人數(shù)。

由計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員編制勞動(dòng)力使用的計(jì)劃表。

通過項(xiàng)目經(jīng)理部的碰頭例會(huì),將勞動(dòng)力使用計(jì)劃表會(huì)知各工種的施工中。

在各項(xiàng)目施工前,由施工員填寫作業(yè)班組進(jìn)行通知單,并會(huì)知各專業(yè)分公司及施工單位。

現(xiàn)場勞動(dòng)力的使用

項(xiàng)目施工員在其管轄的施工系統(tǒng)內(nèi),負(fù)責(zé)對作業(yè)班組的施工工藝、施工規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),甚至實(shí)操示范,每天檢查班組的施工情況、施工質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違反施工規(guī)程規(guī)范的,必須及時(shí)指出糾正;發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度緩慢的,應(yīng)及時(shí)提出趕工要求,以保證工程的如期竣工。

項(xiàng)目經(jīng)理部向作業(yè)班組提供施工材料,如發(fā)現(xiàn)材料不足,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,盡量使施工保持連貫性。

施工過程中,發(fā)生現(xiàn)場待工、待料或基礎(chǔ)上增補(bǔ)、修改,項(xiàng)目經(jīng)理部必須在當(dāng)天以書面形式會(huì)知作業(yè)班組,并向班組提供有關(guān)的資料。

項(xiàng)目施工員要嚴(yán)格控制班組的施工進(jìn)度和工程質(zhì)量,在基礎(chǔ)尚未驗(yàn)收簽證這前,應(yīng)視工程的性質(zhì),后期工程量的大小,適當(dāng)控制班組進(jìn)度的填報(bào)和簽認(rèn)。

項(xiàng)目施工員巡查到班組施工部位有質(zhì)量問題,應(yīng)責(zé)令其返工修正,返工工時(shí)及費(fèi)用由責(zé)任班組自負(fù),并以質(zhì)量等級(jí)對分包金額作適當(dāng)?shù)目刂苹蚩哿P。

施工中,作業(yè)班組如不報(bào)從項(xiàng)目施工員指揮,無理取鬧或班組技術(shù)素質(zhì)無法達(dá)到施工要求的,項(xiàng)目經(jīng)理部可會(huì)知專業(yè)分公司或分包方共同對班組進(jìn)行教育,甚至向?qū)I(yè)分公司或分包方提出調(diào)整、調(diào)換班組的要求。

項(xiàng)目經(jīng)理部須嚴(yán)格按照有關(guān)安全的規(guī)程規(guī)范向作業(yè)班組提供足夠的安全防護(hù)設(shè)施,以確保班組在安全的環(huán)境中施工。如發(fā)生工傷意外,應(yīng)立即組織救治,保護(hù)現(xiàn)場,并同時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。

第4節(jié) 項(xiàng)目材料管理流程

4.1 管理流程(圖)

4.2 流程各環(huán)節(jié)簡析

1.編制施工用料計(jì)劃

(1)根據(jù)施工圖編制施工預(yù)算用料總計(jì)劃

(2)根據(jù)項(xiàng)目施工安裝進(jìn)度編制用料進(jìn)揚(yáng)計(jì)劃

2.組織材料進(jìn)入施工現(xiàn)場

根據(jù)用料進(jìn)場計(jì)劃,向公司物資部要求按數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)按期送料到現(xiàn)場倉庫。

3.對調(diào)入的材料(包括物資部倉庫與廠家直送施工現(xiàn)場的材料),在進(jìn)入現(xiàn)場倉庫前按企業(yè)質(zhì)量體系程序文件的具體要求進(jìn)行進(jìn)場檢驗(yàn)。

4.貯存和保管

入庫材料按企業(yè)質(zhì)量要求而合理存放、維護(hù)、保管。

5.材料發(fā)放

現(xiàn)場倉庫根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度需要,根據(jù)施工員開出的領(lǐng)料單,以正確的名稱、規(guī)格、數(shù)量將材料發(fā)放與班組。

6.退料

對工程完工后的余料

收集整理,能重新利用的常用料退回物資部倉庫;專用材料寄存在物資部倉庫,待新的工程使用或通過物資部推存其它項(xiàng)目新施工工程上使用。

4.3 領(lǐng)料方法

1.領(lǐng)料

根據(jù)工程施工進(jìn)度要求,項(xiàng)目經(jīng)理部必須填寫(簽署)材料領(lǐng)用單(以下稱領(lǐng)料單),由施工員提前三天送至物資組,作為物資組送料的依據(jù)。

按項(xiàng)目用料時(shí)間,材料組按項(xiàng)目領(lǐng)料單將材料送至現(xiàn)場。

2.直接送料

安裝工程項(xiàng)目使用的大宗材料(主材),由材料組根據(jù)送料計(jì)劃,安排分供方直接送料到項(xiàng)目現(xiàn)場指定地點(diǎn)。

4.4 項(xiàng)目材料驗(yàn)證工作管理

材料進(jìn)入施工現(xiàn)場的驗(yàn)證

現(xiàn)場倉庫管理員對物資設(shè)備組送至施工現(xiàn)場的材料,按發(fā)料單的品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),特別對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證(關(guān)鍵件必須附有合格證),發(fā)料單位上簽認(rèn)作為驗(yàn)收入帳憑證。

⑴ 驗(yàn)收時(shí)核對材料是否符合圖紙要求,如有不符,應(yīng)及時(shí)與材料科交涉并予以更正;

⑵ 所調(diào)入材料必須有出廠合格證,并辦理合格證的交接手續(xù),所有合格證交給項(xiàng)目部資料員匯編入竣工資料;

⑶ 對于質(zhì)量不合格產(chǎn)品必須填寫《不合格記錄》。

對分供方(產(chǎn)品生產(chǎn)廠家)直送現(xiàn)場的材料的驗(yàn)證,由材料采購員會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理部施工員,或現(xiàn)場倉庫管理員與分供方在現(xiàn)場,共同進(jìn)行驗(yàn)收并簽證發(fā)料單。

大批量或?qū)ｍ?xiàng)產(chǎn)品(材料)直送現(xiàn)場時(shí),由物資設(shè)備組與質(zhì)量管理組共同進(jìn)行驗(yàn)收并簽證發(fā)料單。

經(jīng)驗(yàn)證不合格的材料,包括運(yùn)輸中損壞的材料應(yīng)分開堆放,填寫《不合格記錄表》,并通知物資設(shè)備組采取處理措施。

4.5 項(xiàng)目材料貯存和保管工作管理

材料入庫

經(jīng)驗(yàn)證合格的物料,現(xiàn)場倉庫管理員應(yīng)按物料類別、型號(hào)、規(guī)格分門別類,整齊堆放。

物料架上必須有分類別、分規(guī)格的標(biāo)志。

須標(biāo)明每批入庫材料的進(jìn)貨日期。

材料的貯存和保管

1.對儲(chǔ)存和保管有專門要求的材料,專管員必須采取有效的措施:

有使用期限的材料,在期限屆滿前使用;

對貯存環(huán)境有要求的材料,為其提供適宜的環(huán)境和保護(hù)條件;

對易燃和危險(xiǎn)品應(yīng)按安全要求分倉存放。

2.倉管員應(yīng)經(jīng)常檢查庫內(nèi)物資貯存情況,保持庫內(nèi)物資的質(zhì)量和周轉(zhuǎn)正常。

4.6 項(xiàng)目材料發(fā)放工作管理

現(xiàn)場發(fā)料

由施工員按施工部位分班組開列現(xiàn)場領(lǐng)料清單。

按現(xiàn)場領(lǐng)料清單所列產(chǎn)品、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)料。

主要關(guān)鍵的材料應(yīng)附上材質(zhì)證明。

4.7 項(xiàng)目材料安全工作管理

防火工作管理

⑴ 倉庫工作人員要做到四知,知物資性能、知滅火方法、知管理制度、知收發(fā)制度。

⑵ 倉庫范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)攜帶火種入庫。

⑶ 遇停電的倉庫,必須切斷電源。

⑷ 氧氣瓶、乙炔瓶應(yīng)按安全管理要求分別存放,存放區(qū)域不得使用可能產(chǎn)生火星的工具。

⑸ 貨物堆放要符合五距規(guī)定:頂距、燈距、墻距、柱距、堆距。

⑹ 倉庫要配置足夠的消防器材,并對消防器材定期檢查,定期更換。

⑺ 庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、更衣室、不準(zhǔn)住人,不得作加工場,不得堆積有油污、潮濕的棉類織物在倉庫內(nèi),以防自燃。

下班離庫前,應(yīng)檢查倉庫一遍;離庫時(shí)須閉窗、鎖門、斷電。

防盜工作管理

物資管理要分項(xiàng)專人負(fù)責(zé),要認(rèn)真執(zhí)行種類物資的收、發(fā)、領(lǐng)、退等制度,要定期盤點(diǎn),做好帳、卡、物相符,單據(jù)、賃證、印章必須專人保管,班后鎖入櫥內(nèi),已發(fā)貨的單據(jù)必須當(dāng)場加蓋注銷章,并裝釘成冊以備查核。

倉庫要符合防盜要求,門窗要有鐵欄、鐵門,使用合格的倉庫門鎖,晚上派出值班員看守。

材料工具必須入倉庫保管,體積較大、較重而不能入倉庫的則要落實(shí)防范措施,并通知值班人員,特別貴重量的物品要派人值班。

倉庫工作人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,無關(guān)人員不準(zhǔn)入倉,離倉庫時(shí)須閉窗、鎖門、斷電。

5 文件與資料的管理

5.1 施工藍(lán)圖的管理

收到施工藍(lán)圖,統(tǒng)一由資料員按企業(yè)規(guī)范臺(tái)帳登記。

確認(rèn)圖紙是否有效,手續(xù)不全的圖紙應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

有效的圖紙,由資料員留下竣工圖所需份數(shù),再按專業(yè)發(fā)放給施工員,并辦理簽收。

施工員發(fā)給班組時(shí)各自做好發(fā)放登記。

施工班組按圖施工,施工完畢的藍(lán)圖和作廢藍(lán)圖由施工員及時(shí)回收交資料員標(biāo)識(shí)和保管。

留作做竣工圖的藍(lán)圖,由施工員用于繪制竣工圖,編入竣工資料。

5.2 設(shè)計(jì)變更通知單和工程修改通知單

項(xiàng)目經(jīng)理部收到的設(shè)計(jì)變更通知單和工程修改通知單統(tǒng)一交資料員建帳登記,編號(hào)。

資料員應(yīng)驗(yàn)證通知單是否簽字齊全、有效,手續(xù)不全的應(yīng)及時(shí)追補(bǔ)手續(xù)。

資料員將確認(rèn)有效的通知單,呈交項(xiàng)目經(jīng)理簽認(rèn)并閱示。

資料員按項(xiàng)目經(jīng)理批示將變更通知單復(fù)印件交專業(yè)施工員辦理。原件由資料員專柜保管。

通知單保留到工程竣工時(shí),匯編入竣工資料并提供結(jié)算書編制作依據(jù)。

5.3 材料、設(shè)備出廠合格證

項(xiàng)目部材料員在驗(yàn)證進(jìn)場設(shè)備和材料的同時(shí)必須同時(shí)驗(yàn)證隨貨同行的合格證,是否一一對應(yīng)、齊全、有效。

項(xiàng)目部材料員應(yīng)與物資供應(yīng)部門辦理合格證的交接手續(xù),并立帳登記。

沒有隨貨送交的合格證,材料員要及時(shí)催補(bǔ);不符合要求的合格證,材料員要及時(shí)退換。

粘貼在產(chǎn)品上的合格證,材料員應(yīng)及時(shí)把合格證從產(chǎn)品上剝落,并在合格證上如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)。

對遺漏或欠缺的合格證(包括檢證書、試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)關(guān)單等),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)發(fā)文至有關(guān)單位或部門催收。

材料員應(yīng)定期向資料員移交產(chǎn)品合格證,辦理交接簽收手續(xù)。

資料員應(yīng)隨工程進(jìn)民收集產(chǎn)品合格證,并驗(yàn)證其是否齊全、一一對應(yīng)有效。

項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織對外文產(chǎn)品合格證、技術(shù)證書等的主要內(nèi)容翻譯成中文,主要內(nèi)容有:產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及施工用同類產(chǎn)品數(shù)量、技術(shù)性能名稱等。

料員妥善保管合格證,工程竣工時(shí)匯編入竣工資料。

5.4 調(diào)試、試車資料

1.系統(tǒng)調(diào)試和測試內(nèi)容應(yīng)齊全,對其調(diào)試效果應(yīng)有過程及終了記錄,記錄要及時(shí)、其實(shí)、準(zhǔn)確。

2.項(xiàng)目經(jīng)理部在調(diào)試、試車前制定詳細(xì)的調(diào)試計(jì)劃并組織專門調(diào)試班子,對所承擔(dān)的機(jī)電工程各系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。本工程調(diào)試班子負(fù)責(zé)人由一名總工擔(dān)任。

3.調(diào)試人員在調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)測定等運(yùn)作過程中,及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。

4.調(diào)試人員把現(xiàn)場記錄的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,填寫記錄表,交有關(guān)部門簽認(rèn)。并經(jīng)工程調(diào)試班子負(fù)責(zé)人審核。

5.調(diào)試人員把填寫好的記錄表移交給項(xiàng)目經(jīng)理部資料員辦交接手續(xù)。

6.項(xiàng)目經(jīng)理部資料員應(yīng)檢查種類調(diào)試報(bào)告的填寫是否符合規(guī)定要求是否覆蓋所調(diào)試的部位和系統(tǒng)。

7.項(xiàng)目經(jīng)理部資料員妥善保存調(diào)試、試車資料,匯編入竣工資料。

5.5 竣工圖的繪制

施工員在施工中,應(yīng)及時(shí)要求設(shè)計(jì)單位對改動(dòng)大的圖紙重新繪制出圖。

施工員在施工中,對無大變更的將修改內(nèi)容如實(shí)地改繪在藍(lán)圖中。

上述兩種情況的圖紙,處理好后交項(xiàng)目部資料員加蓋竣工圖章。

凡在施工中,原施工圖沒有變更的,由資料員統(tǒng)一在新的原圖上加蓋竣工圖章后做為竣工圖。

資料員應(yīng)按竣工圖章上要求的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注,請有關(guān)人員簽字認(rèn)可。

5.6 竣工資料表格明細(xì)表

項(xiàng)目資料員到技術(shù)部門領(lǐng)取各種規(guī)格表格,按分工發(fā)給有關(guān)人員隨工程進(jìn)展及時(shí)記錄。

按照誰施工誰負(fù)責(zé)的原則,施工人員及時(shí)填寫各類施工記錄。

按表格要求,對蓋章欄、簽名欄進(jìn)行加蓋公章及簽認(rèn)。

表格內(nèi)容填寫完畢后,應(yīng)注明填寫日期,該日期應(yīng)與施工日期相一致。

所有施工記錄及時(shí)交項(xiàng)目部資料員統(tǒng)一保管。

5.7 竣工資料的移交及歸檔

由項(xiàng)目資料員填寫檔案移交書一式三份,簽名蓋章。

由項(xiàng)目資料員填寫工程檔案移交明細(xì)表一式三份,簽名蓋章。

交接各方均應(yīng)對照移交明細(xì)表一一清點(diǎn),接收方確認(rèn)符合要求才在移交書及明細(xì)表中規(guī)定的位置上簽名、蓋章,并填寫接收日期。

檔案移交書

第7篇某酒店別墅物業(yè)管家客情管理制度

酒店別墅物業(yè)管家客情管理制度

目的 objective:

完善職業(yè)道德建設(shè),保護(hù)業(yè)戶與企業(yè)商業(yè)密秘,科學(xué)管理業(yè)戶信息資料,創(chuàng)造最佳服務(wù)效果,規(guī)范客情使用中的各類問題。

工作政策與程序 policy&procedures:

一、客情信息來源渠道:

(一) 業(yè)戶自行提供:

(二) 工作人員觀察收集:

(三) 其他渠道調(diào)查了解:

二、客情檔案信息資料的主要內(nèi)容:

(一) 業(yè)戶基本資料:《業(yè)主資料卡》、《住戶資料卡》、《辦證人員的身份證/照片粘貼表》;

(二) 入伙資料:《入伙辦理委托書》、《入伙通知書》、《準(zhǔn)予交房書》、《商品房買賣合同》復(fù)印件、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋交接確認(rèn)單》、《表底數(shù)確認(rèn)單》、《樓宇驗(yàn)收反饋單》;

(三)裝修資料:《裝修申請表》、《裝修許可證》、《裝修圖紙及裝修單位的營業(yè)執(zhí)照》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》、《裝修委托書》、《施工人員辦證申請表》、《施工人員身份證復(fù)印件粘貼表》;

(四) 業(yè)戶習(xí)性資料:業(yè)主的個(gè)性信息、業(yè)主的健康信息等。

(五) 業(yè)戶近期服務(wù)資料:如家政服務(wù)、維修服務(wù)、客戶拜訪、投訴資料、緊急事件記錄等。

(六) 其他資料:如業(yè)主的社區(qū)信息等。

三、客情資料的收集整理與責(zé)任分工:

(一) 客情收集:

_物業(yè)管家負(fù)責(zé)收集或組織收集業(yè)戶的具體習(xí)性資料,并清楚記錄匯總到業(yè)主服務(wù)中心統(tǒng)一整理、存檔與保管。

_公司所有員工都應(yīng)主動(dòng)收集涉及業(yè)戶個(gè)人喜好等各類信息,不斷完善業(yè)戶檔案。

(二) 客情信息整理與保存:

_公司或項(xiàng)目內(nèi)的所有客情資料,統(tǒng)一歸口于業(yè)主服務(wù)中心實(shí)施歸口管理。

_業(yè)主服務(wù)中心統(tǒng)一按檔案處理的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選、整理和存檔。對于涉及業(yè)戶隱私的信息,記錄和整理都應(yīng)進(jìn)行特別處理。

(三) 客情信息資料的使用監(jiān)管:

_業(yè)服中心實(shí)施信息處理與存檔管理,并負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供業(yè)戶信息供物業(yè)管家服務(wù)中使用。

_對于客情資料信息使用的監(jiān)管,實(shí)行物業(yè)大管家、首席物業(yè)管家負(fù)責(zé)制;凡信息管理與使用不當(dāng),給工作造成嚴(yán)重影響的,物業(yè)大管家、首席物業(yè)管家承擔(dān)連帶管理責(zé)任。

四、客情資料使用管理:

1. 尊重每位業(yè)戶的隱私權(quán),沒有得到業(yè)戶允許,業(yè)戶的任何個(gè)人信息(包括:房號(hào)、姓名、車牌號(hào)、電話等)均不可對外泄露,在工作中發(fā)現(xiàn)的所有信息使用不當(dāng)或違規(guī)的情況,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,涉及業(yè)戶隱私或商業(yè)秘密的客情信息泄密者將追究其責(zé)任。

2. 所有涉及業(yè)戶的資料不能帶離工作崗位,不得私自復(fù)制攜帶。

3. 不得私下討論業(yè)戶的物殊的生活喜好,擴(kuò)大或造成對服務(wù)對象的變相傷害。

4. 對于電話查詢有關(guān)業(yè)戶情況的,應(yīng)禮貌地告知來電者業(yè)戶的信息不能對外透露,詢問來電者是否可為其接轉(zhuǎn)給業(yè)戶或是提供留言服務(wù)。

5.涉及客情的資料,實(shí)施設(shè)定權(quán)限查看管理制度,任何人都只能查看權(quán)限內(nèi)的業(yè)戶資料。凡調(diào)用查看有關(guān)業(yè)戶喜好的客情資料時(shí),調(diào)看人除應(yīng)有對應(yīng)權(quán)限外,還必須清楚填寫調(diào)閱查看記錄并簽名。

6. 非權(quán)限內(nèi)業(yè)主檔案資料查閱,要先取得物業(yè)大管家和首席物業(yè)管家批準(zhǔn)、不得擅自查閱,違者將嚴(yán)肅處理,所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

7. 對于業(yè)戶要求“保密服務(wù)”的,受理服務(wù)時(shí)應(yīng)同業(yè)戶確認(rèn)保密事項(xiàng),并在無關(guān)人員詢問時(shí)禮貌地巧妙回答。

五、可供參考的業(yè)戶信息資料收集項(xiàng)目舉例:

1. 業(yè)戶生日birthdays:

2. 業(yè)戶周年紀(jì)念日anniversary

3. 特殊事件special occasion

4. 熟客repeat guest

5. 喜愛的游戲usual game played

6. 酒水偏好drink preference

7. 飲食偏好food preferences

8. 茶/咖啡偏好tea/coffee preference

9. 早餐時(shí)間breakfasr time

10.早餐常規(guī)訂單breakfast standing order

11.偏愛枕頭類型pillow type

12.衣櫥護(hù)理wardrobe care

13.行李開包要求unpacking requested

14.紅酒偏好wine preference

15.音樂偏好music preferred

16.是否打高爾夫球golfer

17.花卉偏愛flowers perferrde

18.水果偏愛fruit preferred

19.報(bào)紙偏好mewspaper

20.家鄉(xiāng)城市home city

21.雜志偏好maga_ines read

22.此前投訴內(nèi)容previous compnts

23.本次入住投訴complnt this visit

24.身體殘疾physical handicap

25.過敏allergies

26.飲食需求注意dietary requirements

27.喜愛的人或物likes

28.厭惡的人或物dislikes

29.衣物洗滌需求laundry requirements

30.餐廳偏好preferred restaurants

31.套房就餐偏好suite dining preferences

32.行李打包請求requests packing

33.水療用戶spa user spa

34.餐桌偏好prefered restaurant table

35.房型陳設(shè)偏好preferred setting of suite

36.特殊要求specific requests

37.隨行設(shè)備equipment brought on visit

38.別墅早餐time villa breakfas

t served

39.電腦用戶computer type

40.吸煙/非吸煙人士smoker/non smoker

41.香煙類型cigsrette type

42.雪茄類型cigar type

43.衛(wèi)浴用品偏好toiletries preferred

44.電影偏愛movies watched

45.英文水平level of english spoken

46.使用語

第8篇 _別墅園區(qū)工程部提貨盤點(diǎn)管理制度

別墅園區(qū)工程部提貨、盤點(diǎn)管理

目的:確保所有儲(chǔ)存項(xiàng)目按系統(tǒng)方式運(yùn)行,確保所有存貨/成本記錄按系統(tǒng)方式運(yùn)行,將影響物業(yè)的不良影響減少到最小,保障給業(yè)主租戶提供良好的服務(wù)。

政策:工程部倉庫備件材料購買、存放、補(bǔ)充、提貨要依照以下程序,以確保存儲(chǔ)/成本記錄均有系統(tǒng)的進(jìn)行并減少不良后果。

執(zhí)行者:倉庫主管/工程部值班工程師

程序:

1.工程庫房申請單

當(dāng)工程部員工需要一些用于維修材料,員工須將所需的貨品寫在工程庫房申請單上,并附上工作單,然后送交值班工程師或主管處。值班工程師或主管批準(zhǔn)簽字后,庫房保管員方可發(fā)貨。員工收到貨物后在申請單上簽字。

2.貨物存放

a.數(shù)量多的或不常用的零件及備用品應(yīng)分門別類的存放在干凈空置的儲(chǔ)物室內(nèi)。

b.數(shù)量少的或常用的零件及備用品應(yīng)存放在工程部庫房制定的貨架上。

3.補(bǔ)貨

按時(shí)清點(diǎn)貨物貯存量并及時(shí)簽發(fā)采購申請單,以確保充足的庫存。由庫房主管負(fù)責(zé)補(bǔ)貨。

第9篇別墅項(xiàng)目設(shè)備資料管理規(guī)程制度

別墅項(xiàng)目設(shè)備資料管理規(guī)程

1.0目的

收集及保存設(shè)備技術(shù)資料和運(yùn)行記錄,為設(shè)備的日常運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作提供必要的依據(jù),以提高設(shè)備管理質(zhì)量。

2.0適用范圍

所屬各種設(shè)備的相關(guān)資料。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:工程主管。

3.2 相關(guān)專業(yè)主管人員收集設(shè)備運(yùn)行資料與設(shè)備隨機(jī)技術(shù)資料,由部門統(tǒng)一存檔。

4.0內(nèi)容

4.1所有設(shè)備均應(yīng)收錄在《設(shè)備臺(tái)帳-設(shè)備基本情況表》中,詳細(xì)記錄設(shè)備的產(chǎn)地,型號(hào),編號(hào),主要參數(shù),電機(jī)及控制柜的資料,出廠日期,安裝地點(diǎn),使用日期等,如有可能,還應(yīng)記錄設(shè)備資料(說明書,安裝施工圖等)的檔案編號(hào)。

4.2重要的a類設(shè)備(發(fā)電機(jī),變壓器,高、低壓配電柜,消防及生活水泵,空調(diào)主機(jī)、冷卻塔,電梯,鍋爐等)及b類設(shè)備(風(fēng)柜、風(fēng)機(jī)、區(qū)域配電柜、污水泵等),應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)帳,在對其進(jìn)行維修、保養(yǎng)后,均應(yīng)填寫設(shè)備維修記錄表,并在設(shè)備臺(tái)帳上作好相關(guān)記錄。

4.3報(bào)廢設(shè)備的資料應(yīng)及時(shí)從臺(tái)帳及設(shè)備資料表中刪除,或替換為更新設(shè)備的資料。

4.4設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)應(yīng)制定相應(yīng)表格,將檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)明確在表格中,每次作業(yè)完后應(yīng)認(rèn)真填寫相關(guān)記錄并統(tǒng)一存檔,作為制定設(shè)備維修計(jì)劃及設(shè)備評估的依據(jù)。

4.5相關(guān)主管人員應(yīng)經(jīng)常查閱設(shè)備維修記錄,對故障頻繁的設(shè)備或同類設(shè)備出現(xiàn)的相同故障,應(yīng)作出故障分析,并采取預(yù)防措施,以降低維修成本。

4.6a、b類設(shè)備每臺(tái)應(yīng)貼基本資料卡一張,對設(shè)備進(jìn)行標(biāo)示。資料卡上應(yīng)記錄設(shè)備名稱、編號(hào)、受電/水路徑或控制部位等;當(dāng)設(shè)備的實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí),資料卡的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新。

4.7為了保證以最快的速度恢復(fù)供電,低壓配電室每一個(gè)開關(guān)設(shè)置一個(gè)狀態(tài)卡,狀態(tài)卡一面寫送電字樣,另一面寫上停電字樣,并固定在明顯的位置,每次操作開關(guān)后,必須使?fàn)顟B(tài)卡的顯示與開關(guān)的實(shí)際狀態(tài)保持一致,值班人員每班須檢查開關(guān)的實(shí)際狀態(tài)與狀態(tài)卡指示的狀態(tài)是否一至,如有不一至的情況發(fā)生,應(yīng)查清原因。

第10篇 _別墅園區(qū)工程部日常管理-績效評定制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-績效評定

目的:不斷完善工程部工作,合理的進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行,節(jié)省能源開支,為優(yōu)質(zhì)園區(qū)服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

政策:績效的考核不僅是工作數(shù)量,工作質(zhì)量,更重要的是考核其所做工作使用戶滿意的程度及給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

程序:

(1)個(gè)人與整體

個(gè)人表現(xiàn)對整體從各方面都有一定影響,每個(gè)人的工作數(shù)量、質(zhì)量,綜合組成為團(tuán)隊(duì)工作量即為整體效益,每一個(gè)人的表現(xiàn)通過合作綜合起來即為團(tuán)隊(duì)之表現(xiàn),因此績的考核是從個(gè)人到整體來體現(xiàn)的。

(2)設(shè)備運(yùn)行效果

工程部最根本的任務(wù)即保證園區(qū)設(shè)備設(shè)施的最佳運(yùn)行狀態(tài),設(shè)備設(shè)施的好與壞直接影響到用戶對工程部工作的滿意程序及公司的經(jīng)濟(jì)效益,因此它是工程部績效考核的一個(gè)重要方面。

(3)能源的消耗情況

現(xiàn)今各物業(yè)中能源支出是物業(yè)費(fèi)中最大的一項(xiàng)開支,能源的消耗情況直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,因此節(jié)省能源成為工程部績效考核最重要的一點(diǎn)。

第11篇 _別墅園區(qū)工程部日常管理-計(jì)劃管理制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-計(jì)劃管理

目的:使設(shè)備突發(fā)性損壞的概率降至最低

政策:工程部要制定預(yù)防性維修計(jì)劃,以求避免設(shè)備故障,防患于未然。

程序:

(1).建立設(shè)備檔案資料

將小區(qū)內(nèi)所有必須進(jìn)入維護(hù)計(jì)劃網(wǎng)的設(shè)備列出,參考設(shè)備使用說明書、使用手冊、安裝調(diào)試手冊等資料中的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,建立設(shè)備一覽表。并按說明書中規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目內(nèi)容建立維護(hù)保養(yǎng)記錄表格。

(2).設(shè)備周期檢修制定

⑤按季節(jié):許多設(shè)備、系統(tǒng)季節(jié)性運(yùn)行較強(qiáng)(如空調(diào)、采暖),同時(shí)季節(jié)也影響某些設(shè)備系統(tǒng)的使用情況(如配電、下水系統(tǒng);雨季、冬季、夏季均對其運(yùn)行產(chǎn)生影響),因此可根據(jù)季節(jié)的不同對設(shè)備制定大、中、小修計(jì)劃。

(3).編制設(shè)備計(jì)劃維護(hù)總表

將全部維護(hù)保養(yǎng)記錄表中的任務(wù)和時(shí)間匯總到計(jì)劃維護(hù)總表中,并制定出年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃一覽表。

(4).發(fā)出維護(hù)保養(yǎng)工作單

維護(hù)保養(yǎng)指令卡是根據(jù)計(jì)劃維護(hù)總表及保養(yǎng)計(jì)劃一覽表的安排,按時(shí)間向員工發(fā)出的。發(fā)出工作單時(shí)應(yīng)注意∶

① 按編號(hào)發(fā)出,按編號(hào)交收入檔。

② 任務(wù)要明確,盡可能寫明標(biāo)準(zhǔn)要求。

③ 要列出完成任務(wù)所需的工具儀器、備件、材料及油號(hào)等。

(5).維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)跟蹤檢查

維修工根據(jù)工作單完成任務(wù)后必須在卡上做工作記錄,包括所用時(shí)間,檢查結(jié)果等,并簽字交回。領(lǐng)班及工程師要對維修工的工作進(jìn)行檢查或抽查,考核其工作質(zhì)量。

第12篇 _別墅園區(qū)工程部日常管理-安全生產(chǎn)管理制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-安全生產(chǎn)管理

目的:確保園區(qū)內(nèi)人員安全、設(shè)備安全。

政策:小區(qū)內(nèi)有許多設(shè)備,均存在不安全的因素,如配電,會(huì)引起觸電和火災(zāi),如鍋爐會(huì)發(fā)生爆炸,還有許多高壓容器,及高速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,這些都對人身安全帶來威脅。因此,小區(qū)設(shè)備運(yùn)行管理,要抓安全第一。

程序:

從安全管理的角度來看,應(yīng)抓好如下工作:

(1) 設(shè)立安全管理組織。

(2) 進(jìn)行安全教育及訓(xùn)練。

(3) 定期或不定期實(shí)施安全檢查。

(4) 事故發(fā)生原因的調(diào)查和分析。

(5) 調(diào)查分析結(jié)果的保存。

(6) 經(jīng)常保持安全的工作場所。

(7) 提高工作人員對安全教育的興趣。

(8) 制定工作安全守則及獎(jiǎng)懲規(guī)定。

(9) 負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常參與監(jiān)督各項(xiàng)安全活動(dòng)及安全措施的執(zhí)行。

第13篇別墅群框架結(jié)構(gòu)工程現(xiàn)場文明施工管理措施

一、文明施工目標(biāo):

爭創(chuàng)市級(jí)文明施工優(yōu)良工程

二、組織管理措施

由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),建立和完善與文明施工相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和人員,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行重慶市建筑工地文明施工標(biāo)準(zhǔn)對照施工現(xiàn)場逐條落實(shí),實(shí)現(xiàn)我們管理目標(biāo)。

1、項(xiàng)目部全體管理人員在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)重慶市建筑工地文明施工標(biāo)準(zhǔn),組織好施工現(xiàn)場的文明施工建設(shè),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保障現(xiàn)場文明施工的財(cái)力、物資的供應(yīng),同時(shí)落實(shí)好專職文明施工管理人員,使現(xiàn)場文明施工有人抓、有人管。

2、文明施工管理人員應(yīng)對現(xiàn)場所需材料,認(rèn)真按照現(xiàn)場平面布置進(jìn)行管理,使現(xiàn)場材料堆碼有序,標(biāo)識(shí)明確。加強(qiáng)對作業(yè)人的教育和管理,使工程進(jìn)度按程序做到工完料盡場地清,真正按照誰施工,誰負(fù)責(zé)的原則,劃分文明施工責(zé)任區(qū),并設(shè)置明顯標(biāo)牌,相互監(jiān)督,來達(dá)到文明管理的目標(biāo)。

三、文明施工管理制度

為了實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目在施工管理過程中,達(dá)到文明施工優(yōu)良工程,使施工進(jìn)度質(zhì)量更加安全有效地進(jìn)行,結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際,制定以下制度:

1、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)其施工現(xiàn)場特點(diǎn),按誰負(fù)責(zé)施工誰就負(fù)責(zé)文明施工的原則,制定出相應(yīng)的措施計(jì)劃,使文明施工貫穿于整個(gè)施工全過程。

2、項(xiàng)目部應(yīng)定期對現(xiàn)場文明施工的檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,特別對分管文明施工的責(zé)任人要加強(qiáng)引導(dǎo),使他們在管理過程中正確認(rèn)識(shí)文明施工的重要性。做到施工現(xiàn)場文明施工處處有人管,事事有人抓。

3、堅(jiān)持文明施工與工資、獎(jiǎng)金掛鉤,對檢查不合格的片區(qū),除強(qiáng)調(diào)立即限期整改外,應(yīng)分析是什么原因達(dá)不到要要求,一次給予教育,地屢次檢查都有問題的責(zé)任人應(yīng)予以處罰,對在檢查中做得好的片區(qū)責(zé)任人應(yīng)給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),做到獎(jiǎng)罰分明。

四、文明施工技術(shù)措施

參照重慶市建筑工地文明施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

(一)文明施工管理

工地有以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為責(zé)任人的文明施工組織管理機(jī)構(gòu)及人員,文明施工制度完善、目標(biāo)明確、責(zé)任到人。有經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)范科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)和合理的施工總平面布置圖。

(二)封閉施工

工地實(shí)行圍墻封閉施工,圍墻高度不低于2.8米,采用磚體砌筑,用砂漿抹光上色。

現(xiàn)場設(shè)有進(jìn)出口大門,有門衛(wèi)和健全的出入管理制度,憑工作胸卡出入,門頭要設(shè)置企業(yè)標(biāo)志,門前三包落實(shí)。

(三) 現(xiàn)場圖牌標(biāo)語

工地主要出入口設(shè)置六牌二圖,即工程概況牌、現(xiàn)場出入制度牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、安全生產(chǎn)牌、消防保衛(wèi)牌、文明施工牌和現(xiàn)場平面布置圖。工地設(shè)有安全文明標(biāo)語、宣傳欄、讀報(bào)欄、黑板報(bào),施工危險(xiǎn)區(qū)域或夜間施工均有醒目的安全警示標(biāo)志,各類標(biāo)牌整齊規(guī)范。

(四)施工場地

道路、材料堆放場地及出入口進(jìn)行硬化處理,設(shè)置車輛沖洗設(shè)施及沉砂井、排水溝、場內(nèi)平整干凈,溝池成網(wǎng)、排水暢通、集中清淤、無積水、污水得外溢場內(nèi)、場外。

(五)暫設(shè)工程

1、施工作業(yè)區(qū)與辦公、生活區(qū)分隔設(shè)置。暫設(shè)工程井然有序,室內(nèi)凈空高度不低于2.5米,符合安全、衛(wèi)生、通風(fēng)、采風(fēng)、防火等要求。

2、食堂必須符合《中華人民共和國國食品衛(wèi)生法》的要求,并持有《衛(wèi)生許可證》,具有健全的食堂管理制度,工作人員持健康證,穿戴清潔的工作服、帽;

3、宿舍內(nèi)住宿人員名單上墻,建立衛(wèi)生保潔制度,有消暑、保暖和防蚊蟲呆咬措施。室內(nèi)無異味,床面平整干凈,用品五線一方(即工作服、安全帽、毛巾、餐具、鞋成線,被子成方),每間宿舍不超過10人。

(六)沐浴室安全衛(wèi)生整潔,廁所地面、墻面、便槽內(nèi)鋪設(shè)瓷磚、地磚等,有沖洗設(shè)施,蹲位不得少于現(xiàn)場職工人數(shù)的5%;

按保暖防暑要求設(shè)立茶水供應(yīng)點(diǎn),具有防雨防塵措施,由專人負(fù)責(zé)確保供應(yīng),茶桶應(yīng)上鎖,并保持清潔。生活垃圾有帶蓋容器存放并及時(shí)清運(yùn)。

工地有專門的吸煙處。

(七)材料堆放

工地建筑材料、構(gòu)件、料具、廢料及建筑垃圾等按平面布置定點(diǎn)分區(qū)分類堆放,成線成塊成堆,標(biāo)牌標(biāo)語醒目、規(guī)范、完整,堆放整齊。易燃易爆物品應(yīng)分類妥善存放。

(八)工完場清

每道工序作到落手清,建筑垃圾集中堆放,及時(shí)清運(yùn),最多不超過3天。材料和工具及時(shí)回收、維修、保養(yǎng)、利用、歸庫,做到工完、料凈、場地清。

(九)分工標(biāo)志

施工現(xiàn)場所有人員要佩戴標(biāo)明其姓名、職務(wù)(工種)的胸卡?，F(xiàn)場管理人員和工人戴分色或有區(qū)別的安全帽?，F(xiàn)場指揮、質(zhì)量、安全等檢查監(jiān)督人員應(yīng)佩戴明顯袖章和標(biāo)志。危險(xiǎn)施工區(qū)域應(yīng)派人佩章值班。

(十)對周邊建筑物等的影響

施工不得危及周邊建筑物、構(gòu)筑物和電力、通信、給排水、天然氣等城市基礎(chǔ)設(shè)施安全。

(十一)煙塵控制

嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場洗石灰、熬煎瀝青,工地生活燃料符合環(huán)保有關(guān)要求,不得從建筑物高處向下流放污水、傾倒垃圾。

(十二)園林綠化文物保護(hù)

遵守園林綠化和文物保護(hù)的有關(guān)規(guī)定,不得隨意砍伐樹木、毀壞綠地、損壞文物。要封閉泥土,綠化、美化施工現(xiàn)場。

(十三)噪聲控制

按照建筑施工噪聲管理的有關(guān)規(guī)定,積極采取措施,控制施工噪聲,做施工不擾民。夜間施工一般不超過23點(diǎn)。

第14篇別墅園區(qū)工程部日常管理協(xié)調(diào)管理制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-協(xié)調(diào)管理目的:調(diào)動(dòng)所屬員工的積極性政策:確保員工各方面培訓(xùn)及發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效能。

程序;

(1)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)要從素質(zhì)和技術(shù)兩個(gè)方面入手,并適當(dāng)更換工種,逐步實(shí)現(xiàn)一專多能,讓員工感到自已在各方面的較大提高,使員工產(chǎn)生榮譽(yù)感及自豪感。

這種榮譽(yù)、自豪感能轉(zhuǎn)化為巨大的力量,以激發(fā)員工的積極性。

(2)合理用人,要用員工所長,嚴(yán)格按職能相符原則,將員工安排在合適崗位,努力使人與人之間感到所在崗位正是自己可施展才能的地方。

(3)定期考核考績,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

要多用表揚(yáng),表揚(yáng)是最有效、最經(jīng)濟(jì)、或許是最好的管理手段,懲罰是為了樹立某種規(guī)范,要預(yù)先示禁。

不可忘記這一條原則。

(4)主張團(tuán)體與團(tuán)體之間開展競賽,不太主張個(gè)人之間的競爭。

在團(tuán)體內(nèi)部強(qiáng)調(diào)協(xié)助。

(5)部門把任務(wù)下達(dá)到班組,獎(jiǎng)勵(lì)辦法是部門獎(jiǎng)勵(lì)班組,班組獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人。

每個(gè)成員不僅要完成自己的任務(wù),而且要關(guān)心小組任務(wù)的完成,這樣可促使組員之間在工作上互相勾通、互相幫助。

這種獎(jiǎng)勵(lì)制度,把個(gè)人、小組、部門的利益統(tǒng)一起來,小組關(guān)心部門,個(gè)人關(guān)心小組。

這種管理制度能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。

(6)對各班組應(yīng)一視同仁,電工、瓦工都是工程部必須的部分,均為工程部的共同目標(biāo)而負(fù)其責(zé)。

(7)要善于傾聽不同的意見,管理層可以從中得到更多的信息,知道自己的不足之處,同時(shí)也能真正了解部下,從而才有方法調(diào)動(dòng)各種不同觀點(diǎn)、不同才能、不同個(gè)性人的積極性。

第15篇別墅項(xiàng)目物業(yè)財(cái)務(wù)管理工作模式制度

別墅項(xiàng)目物業(yè)財(cái)務(wù)管理工作模式、制度

1 物業(yè)管理財(cái)務(wù)運(yùn)作模式

據(jù)財(cái)政部財(cái)基字[1998]第7號(hào)文件《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理》規(guī)定,并結(jié)合由國家發(fā)改委,建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)的且于2004年1月1日起實(shí)施的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,以及會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī),作為物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式.

2 相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度依照《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理》的要求和國家相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的要求,主要項(xiàng)目如下:

(1)建帳制度

-總帳建帳原則:依服務(wù)行業(yè)科目設(shè)定

-明細(xì)帳建帳原則:以大溪地別墅的具體特點(diǎn),設(shè)置明細(xì)帳,如按業(yè)態(tài)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同分開商住收支帳,底商收支帳等

-日記帳建帳原則:控制現(xiàn)金銀行等資金情況,控制日常庫存進(jìn)出情況等

-備查帳建帳原則:用于帳外輔助統(tǒng)計(jì)工作,如應(yīng)收帳收繳率備查等

(2)費(fèi)用報(bào)銷制度

-報(bào)銷權(quán)限授權(quán):僅項(xiàng)目經(jīng)理有報(bào)銷授權(quán),權(quán)限上限及項(xiàng)目據(jù)公司統(tǒng)一要求及項(xiàng)目接管進(jìn)度而定

-報(bào)銷附件說明:符合財(cái)務(wù)要求和內(nèi)部控制要求

-報(bào)銷時(shí)間:每周規(guī)定固定日

(3)報(bào)表制度