收費(fèi)人員崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

收費(fèi)人員是負(fù)責(zé)收取和處理各種費(fèi)用的工作人員，他們在公共服務(wù)、交通設(shè)施、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等各種場所執(zhí)行這一關(guān)鍵任務(wù)。他們的工作不僅涉及資金的收繳，還包括與客戶進(jìn)行交流，確保收費(fèi)流程的準(zhǔn)確無誤。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉收費(fèi)系統(tǒng)和流程，能夠快速、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)操作。

2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，以友好、專業(yè)的態(tài)度與公眾互動。

3. 保持高度的注意力和準(zhǔn)確性，確保賬目清晰無誤。

4. 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保證資金安全，防止欺詐行為。

5. 能夠應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障或客戶糾紛，及時(shí)解決問題。

6. 定期報(bào)告和記錄收費(fèi)情況，提交詳細(xì)的工作報(bào)告。

崗位職責(zé)描述

收費(fèi)人員的主要工作包括但不限于：

1. 操作收費(fèi)設(shè)備，如自動收費(fèi)機(jī)、現(xiàn)金收款機(jī)等，為客戶提供便捷的支付體驗(yàn)。

2. 接受現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種支付方式，確保交易合法性。

3. 根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策，正確計(jì)算費(fèi)用，避免多收或少收。

4. 維護(hù)收費(fèi)區(qū)域的秩序，指導(dǎo)客戶完成支付流程。

5. 處理退款、優(yōu)惠和折扣等特殊請求，確保公平公正。

6. 及時(shí)更新收費(fèi)信息，如價(jià)格變動、新服務(wù)收費(fèi)等，確保信息的準(zhǔn)確性。

7. 與后臺財(cái)務(wù)部門保持溝通，確保賬目核對一致。

有哪些內(nèi)容

1. 日常收費(fèi)操作：包括但不限于停車費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用、學(xué)費(fèi)、交通罰款等各類費(fèi)用的收取。

2. 財(cái)務(wù)記錄：記錄每日收入，制作報(bào)表，提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審計(jì)。

3. 設(shè)備維護(hù)：簡單故障的排除，保持收費(fèi)設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。

5. 安全管理：確保收費(fèi)區(qū)域的安全，防止財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害。

6. 問題解決：處理客戶疑問，解決支付過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。

收費(fèi)人員在組織中扮演著至關(guān)重要的角色，他們通過專業(yè)、高效的服務(wù)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，同時(shí)也塑造了公眾對組織的第一印象。因此，他們需要不斷更新知識，提升技能，以適應(yīng)日益變化的支付環(huán)境和客戶需求。

收費(fèi)人員崗位職責(zé)范文

第1篇 永福商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

商業(yè)廣場停車場收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

1.0 目的

為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。

2.0 適用范圍

停車場

1.配合維保單位對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。

2.負(fù)責(zé)對收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。

4.負(fù)責(zé)對停車卡的保管和交接工作。

5.負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛收費(fèi)。

6.負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)崗的值守管理工作。

7.負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動車停車場登記表》認(rèn)真填寫。。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。

9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。

10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。

11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。

12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。

13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。

14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)、打電話等。

15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。

16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦

17.完成上級安排的其它任務(wù)。

第2篇 醫(yī)院收費(fèi)人員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:醫(yī)院收費(fèi)人員崗位職責(zé)

一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號工作。

二、在開診前半小時(shí)開始掛號,并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。

三、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁,如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

四、每日必須做好當(dāng)天掛號、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作,備好小鈔,方便病員。

五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號、收費(fèi)金額一次,連同票證一并上繳。

六、禮貌用語,唱收唱付,對病人的詢問要耐心解答,態(tài)度和藹。錢款當(dāng)面點(diǎn)清,杜絕差錯(cuò)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,收費(fèi)必須電腦打印收據(jù),杜絕違紀(jì)事件發(fā)生。

八、發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)不能以長補(bǔ)短,應(yīng)及時(shí)查找原因,做好登記,以備存查和按規(guī)定處理。

九、每日按規(guī)定清機(jī),填寫收費(fèi)款項(xiàng)匯總表,做好交款準(zhǔn)備。

十、堅(jiān)守工作崗位,不得隨意離開,注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公,不能挪用公款

職責(zé)二:醫(yī)院收費(fèi)人員崗位職責(zé)

一、在醫(yī)院院長管理下,熟識國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%,收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。

二、一個(gè)月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在5元以下。

三、在日清工作以后,準(zhǔn)確如實(shí)填寫交接班記錄。

1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款,由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;

2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款,報(bào)告院行政,由院方處理。

四、開出收據(jù),必須按項(xiàng)目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并由經(jīng)辦人簽字。

五、收據(jù)必須妥善保管,防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號

六、每收完一本門診收據(jù),要及時(shí)存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。

七、做好微機(jī)的使用管理工作。

八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,交醫(yī)院行政。

職責(zé)三:醫(yī)院收費(fèi)人員崗位職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,負(fù)責(zé)掛號收費(fèi)工作。

2、掛號時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù)。

3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

4、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,如各科掛號券、門診病歷、有價(jià)處方等。

5、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

6、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作。

7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。

職責(zé)四:校醫(yī)院收費(fèi)人員崗位職責(zé)

一、做好當(dāng)班的掛號收費(fèi)工作,樹立服務(wù)育人思想,對待病人要熱情、耐心,做到有問必答,同時(shí)做好醫(yī)療管理制度的宣傳工作。

二、根據(jù)學(xué)院有關(guān)醫(yī)療管理文件中的規(guī)定,要熟知就診人員的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、藥費(fèi)等價(jià)格,嚴(yán)格執(zhí)行掛號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)憑據(jù)上要蓋章,所開發(fā)票要做到清潔、準(zhǔn)確、無誤。

三、按時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收款憑證,按規(guī)定及時(shí)上繳收款憑證與所收款項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,做好現(xiàn)金管理工作。

四、堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,不與他人閑談,不帶閑人進(jìn)入值班室。

五、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院和處里的各項(xiàng)管理規(guī)定,積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動。

六、配合藥房,協(xié)助做好物品入、出庫的驗(yàn)收工作。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第3篇 某公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)

公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作,有高度的責(zé)任心;

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做到帳目清楚;

3、認(rèn)真完成全年各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,并及時(shí)上交財(cái)務(wù),做到日清月結(jié)并及時(shí)清繳欠費(fèi);

4、認(rèn)真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項(xiàng)收費(fèi)有據(jù)可查;

5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。

第4篇 學(xué)校收費(fèi)人員崗位職責(zé)

學(xué)校收費(fèi)人員崗位職責(zé)

一、收費(fèi)班長崗位職責(zé)

1)全面負(fù)責(zé)收費(fèi)班人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)習(xí)工作和人員考勤工作。

2)負(fù)責(zé)維護(hù)售電系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)管理工作。

3)負(fù)責(zé)全校水、電、暖及其他代收費(fèi)用的管理工作,負(fù)責(zé)巡查竊水、竊電、竊暖的行為。

4)負(fù)責(zé)學(xué)校虛擬結(jié)算單位,成本結(jié)算單位,家屬住戶,商戶水、電、暖的核算、收繳工作。

5)負(fù)責(zé)水司、供電局、天然氣公司總費(fèi)用的核算、上繳、協(xié)調(diào)及有關(guān)事宜的處理工作。

6)負(fù)責(zé)全年各種費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、對比、分析和檢查工作。

7)負(fù)責(zé)和學(xué)校進(jìn)行水電暖的結(jié)算工作。

8)完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

二、虛擬結(jié)算員崗位職責(zé)

1) 完成對南北校區(qū)虛擬單位的建賬 、出帳、核算工作。

2) 負(fù)責(zé)南北校區(qū)虛擬單位的計(jì)量抄表工作。

3)負(fù)責(zé)和學(xué)校進(jìn)行水電暖的結(jié)算工作。

4)完成班組安排的其他工作。

三、成本結(jié)算員崗位職責(zé)

1) 完成對南北校區(qū)成本單位的建賬 .出帳.核算工作

2) 負(fù)責(zé)南北校區(qū)成本及經(jīng)營性單位的計(jì)量抄表工作

3) 負(fù)責(zé)成本及經(jīng)營性單位水、電、暖通知單的發(fā)放及費(fèi)用的回收工作。

4)協(xié)助虛擬核算員和學(xué)校進(jìn)行水電暖的結(jié)算工作。

5)完成班組安排的其他工作

四、抄表員崗位職責(zé)

1) 抄表員必須持證上崗,注意儀表儀容和文明用語。

2) 做好全校家屬區(qū)及經(jīng)營單位的抄表工作,同時(shí)協(xié)助虛擬、成本核算員完成抄表工作。

3) 負(fù)責(zé)全校計(jì)量單位的計(jì)量裝置的檢查、報(bào)修工作。

4) 負(fù)責(zé)對抄表記錄及數(shù)據(jù)整理、管理及復(fù)核工作。

5) 協(xié)助ic卡售電員的做好售電工作。

6) 完成小組安排的其他工作。

五、ic卡售電員崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)全校ic卡電表供電系統(tǒng)的售電充值并回收電費(fèi)。

2)堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退、脫崗確保售電工作的正常運(yùn)行。

3)加強(qiáng)學(xué)習(xí),耐心解答用戶的詢問,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

4) 按規(guī)定做好售電系統(tǒng)日常維護(hù)工作,配合作好設(shè)施故障的維修工作。

5) 完成小組安排的其他工作。