物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度15篇

物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度旨在規(guī)范物業(yè)公司的運(yùn)營，提升服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目的高效運(yùn)行，主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 項(xiàng)目組織架構(gòu)：明確各部門職責(zé)，設(shè)定管理層級(jí)，優(yōu)化資源配置。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。

3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)管理原則，包括預(yù)算編制、費(fèi)用收取、成本控制等。

4. 維修保養(yǎng)：建立設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)制度。

5. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全培訓(xùn)，確保小區(qū)安全。

6. 業(yè)主關(guān)系管理：規(guī)范與業(yè)主的溝通機(jī)制，處理投訴和建議。

7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展。

包括哪些方面

1. 制度建設(shè)：建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，包括工作手冊(cè)、操作規(guī)程等。

2. 人員配置：合理安排人力資源，明確崗位職責(zé)，提高工作效率。

3. 質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立質(zhì)量檢查機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。

4. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和終止流程，保障雙方權(quán)益。

5. 環(huán)境管理：制定環(huán)保政策，實(shí)施垃圾分類，保持公共區(qū)域清潔。

6. 法規(guī)遵守：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

重要性

物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：清晰的職責(zé)劃分和流程規(guī)范能減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保證質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程確保了服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。

3. 風(fēng)險(xiǎn)防控：嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和安全管理能預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司利益。

4. 促進(jìn)和諧：良好的業(yè)主關(guān)系管理有助于化解矛盾，營造和諧社區(qū)環(huán)境。

5. 培養(yǎng)人才：系統(tǒng)的員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃有助于提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，培養(yǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

方案

1. 制度制定：由物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與法律顧問共同參與，確保制度的合法性和實(shí)用性。

2. 實(shí)施階段：進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保員工理解并執(zhí)行新制度，同時(shí)收集反饋，適時(shí)調(diào)整。

3. 監(jiān)督與評(píng)估：設(shè)立專門的監(jiān)督部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處理。

4. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際情況，每年至少進(jìn)行一次全面的制度審查，更新和完善相關(guān)內(nèi)容。

5. 信息化支持：利用物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)制度的電子化管理，提高工作效率。

通過上述方案，物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度將逐步落地生根，為物業(yè)公司和業(yè)主帶來更加專業(yè)、有序的服務(wù)體驗(yàn)。

物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度范文

第1篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處倉庫管理制度

項(xiàng)目管理處倉庫管理制度

1.凡入庫物料,需根據(jù)進(jìn)倉單進(jìn)行數(shù)量、外觀、技術(shù)資料和品質(zhì)的檢查、清點(diǎn),對(duì)缺損和不合格物料,應(yīng)及時(shí)在進(jìn)倉單內(nèi)說明。

2.物料入庫后要及時(shí)登帳、立卡、建立物料檔案,帳卡物要經(jīng)常核對(duì),做到帳物相符。如發(fā)現(xiàn)備料不足或缺損要查明原因提出書面報(bào)告。

3.入庫物料要盡量合理堆垛,定量存放,過目成數(shù),做到不歪不倒,搬運(yùn)方便和安全不受損壞。

4.應(yīng)做好倉庫的門窗和庫存物料的保管和安全防患工作,要經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、保證物料不變形、不受損、不變質(zhì)。

5.倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和火種入內(nèi)。對(duì)存放庫內(nèi)的貴重、易燃或揮發(fā)性化工物料,要定期重點(diǎn)檢查和防護(hù)。

6.物料出庫或領(lǐng)用均要按物料出倉單內(nèi)容填寫好出倉物料品名、規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)辦清出庫或領(lǐng)用交接手續(xù)后,方可發(fā)料。

7.物料出倉后,倉管人員要及時(shí)清理庫房,整理貨垛,搞好庫內(nèi)整潔,并及時(shí)憑出倉單上所發(fā)的物料登銷帳卡。

8.非本單位或本單位非有關(guān)人員,未經(jīng)倉管人員許可嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫,倉管人員所管理的倉庫鎖匙亦不準(zhǔn)任意交他人保管或開啟。

9.出庫物料一般要成套領(lǐng)發(fā),對(duì)散件及包裝好的散裝部件,應(yīng)分別附有標(biāo)明物料品名、規(guī)格的標(biāo)簽。屬配件的,還應(yīng)標(biāo)記“備品備件”文號(hào)。

10.任何負(fù)責(zé)物料運(yùn)輸?shù)墓?在運(yùn)送途中應(yīng)確保貨物的安全和完好。特殊和貴重物料倉管人員應(yīng)隨車押運(yùn),做到接運(yùn)及時(shí)、超卸安全、交接準(zhǔn)確。

11.對(duì)回收剩余或廢舊的物料,倉管人員應(yīng)負(fù)責(zé)將所回收的物料分類收存保管,并在入庫時(shí)亦應(yīng)辦理進(jìn)倉手續(xù),另立帳冊(cè)及時(shí)進(jìn)行登帳。

第2篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度（2）

前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(二)

一. 會(huì)所正門、停車場(chǎng)

1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

2.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。

3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4.扶手:無污跡、無水跡。

5.墻面:無污跡、無亂張貼物。

6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.指示牌(包括會(huì)所招牌):無污跡、無積塵、

8.消防栓:無污跡、無積塵。

9.出入口欄桿:無污物、無雜物阻塞。

二. 洗手間

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6.鏡臺(tái):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.洗手盆:表面光潔、無污跡。

8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

三.會(huì)所內(nèi)

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

6.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

7.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8. 桌、椅、沙盤、模型、裝飾物:無污跡、無積塵。

9.門戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

10.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過

桶口。

四.露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái))

1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

3.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

五.垃圾房

無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾;可做廢品回收的垃圾,要另行放置;垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

第3篇 某物業(yè)管理項(xiàng)目危險(xiǎn)源安全管理制度

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理,防止重特大事故發(fā)生,避免造成人員傷亡、職

業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失,特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。

一、較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所的確定。

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼(gb/t13861—1992)確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。

二、安全規(guī)定

1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所,在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案,具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。

2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。

3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工,必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查,對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員,由行政人事部調(diào)離原崗位,安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所,必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人,監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力,且必須堅(jiān)守崗位,待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。

三、設(shè)備、設(shè)施安全保障

1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定:“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位,都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置,例如,設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置,凡人員易觸及的可動(dòng)零部件,應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件,必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件,應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定:“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢,應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng),并定期檢測(cè),保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄,并由有關(guān)人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定,安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。

第4篇 項(xiàng)目物業(yè)管理公司印章管理制度格式怎樣的

物業(yè)管理項(xiàng)目公司印章管理制度第一節(jié)管理原則

一、印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動(dòng)的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為防止不必要事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本辦法。

二、公司總經(jīng)理授權(quán)由行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作,發(fā)放、回收印章,監(jiān)督印章地保管和使用。

第二節(jié)印章地領(lǐng)取和保管

一、公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。

二、印章必須由各保管人妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

三、公司建立印章管理卡,專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

四、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,如員工持有公司印章地,須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

第三節(jié)印章地使用

一、公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫印章使用單,將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司有關(guān)人員審核。

二、經(jīng)有關(guān)人員審核,并最終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。

三、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì),經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。

四、在逐級(jí)審核過程中被否決的,該文件予以退回。

五、公司總經(jīng)理對(duì)公司所有的印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。

六、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。

七、財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

八、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存,定期這個(gè)整理后交行政人事部歸檔。

九、印章原則上不許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應(yīng)事先填寫印章使用單,載明事項(xiàng),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

十、公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理,其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。

第四節(jié)責(zé)任

一、印章保管人必須妥善保管印章,如有遺失,必須及時(shí)向公司行政人事部報(bào)告。

二、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。

三、違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第5篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處規(guī)章制度

項(xiàng)目管理處規(guī)章制度

為了配合公司規(guī)章制度的執(zhí)行,確保管理處的正常運(yùn)行及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,并為住戶提供一流的服務(wù)水準(zhǔn),管理處將對(duì)內(nèi)部員工之違規(guī)行為作出處罰處理,嚴(yán)重者將送交有關(guān)司法部門處理,籍此,使管理處全體員工能精誠團(tuán)結(jié)發(fā)揮各自潛能及積極性,共同促進(jìn)管理處服務(wù)水平。

一、處罰條例

(一)有以下行為者,作口頭警告處理

1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班,無故遲到或早退,遇有特殊情況不請(qǐng)假并未獲主任同意;

2.當(dāng)值時(shí),不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對(duì)待同事、訪客、業(yè)主或租戶,均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準(zhǔn),使用公司電話作私人用途;

5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作,在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;

6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。

(二)有以下行為者,作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認(rèn)真,在當(dāng)值時(shí)間聽收錄機(jī)、閱讀報(bào)章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時(shí)間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對(duì)同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時(shí)承擔(dān)因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時(shí),粗暴敲門并對(duì)業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時(shí),隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí),還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時(shí),未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開空調(diào);

11.不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,作即時(shí)解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財(cái)物;

2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私,工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財(cái)或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物,經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或資料;

11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,存心毀壞本部門或公司的財(cái)物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng);

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,作解雇處理。

(五)程序解釋:參照公司《員工手冊(cè)》程序

二、安全管理制度

(一)行政安全管理?xiàng)l例

1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車,必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,一律不許借閱。

(二)施工、作業(yè)安全管理?xiàng)l例

1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo),并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車情況,尤其拐彎及路口位置;

4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

第6篇 前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度

前期物業(yè)管理項(xiàng)目保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(二)一 會(huì)所正門、停車場(chǎng)1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

2. 所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。

3. 階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4. 扶手:無污跡、無水跡。

5.墻面:無污跡、無亂張貼物。

6. 門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7. 指示牌(包括會(huì)所招牌):無污跡、無積塵、8.消防栓:無污跡、無積塵。

9.出入口欄桿:無污物、無雜物阻塞。

二 洗手間1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2. 墻面:無污跡、無亂張貼物。

3. 天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4. 光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6. 鏡臺(tái):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7. 洗手盆:表面光潔、無污跡。

8. 鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

三會(huì)所內(nèi)1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2. 墻面:無污跡、無亂張貼物。

3. 天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4. 光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

6. 銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

7. 水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8. 桌、椅、沙盤、模型、裝飾物:無污跡、無積塵。

9.門戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

10.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;

煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;

桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

四露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái))1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2. 地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

3. 地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

五.垃圾房無堆積垃圾。

垃圾做到日產(chǎn)日清。

做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾;

可做廢品回收的垃圾,要另行放置;

垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

第7篇 項(xiàng)目物業(yè)管理檔案管理制度（7）

項(xiàng)目物業(yè)管理檔案管理制度(七)

一.物業(yè)管理檔案建立與管理規(guī)定:

1.項(xiàng)目的檔案資料規(guī)定由管理處總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,由管理處行政人事助理專職文件存檔、注記工作。

2.有關(guān)物業(yè)驗(yàn)收檔案、圖則、業(yè)主及用戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施檔案及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報(bào)告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理許可,他人不得動(dòng)用。

3.物業(yè)檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號(hào)目錄。

4.物業(yè)檔案目錄及存檔文件清單每季度上報(bào)公司備案。

5.物業(yè)檔案在歷任總物業(yè)經(jīng)理調(diào)職、離任時(shí)應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù),經(jīng)確認(rèn)后方可離任。

6.物業(yè)檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

7.因工作需要傳閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)物業(yè)總物業(yè)經(jīng)理書面確認(rèn),如有違反的做泄密處理。

8.公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實(shí)情況,對(duì)不符合要求的保管責(zé)任人將做適當(dāng)處分。

9.物業(yè)檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的,對(duì)物業(yè)管理有重大影響及損害物業(yè)和公司利益的,管理處將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第8篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理保險(xiǎn)制度

項(xiàng)目物業(yè)管理保險(xiǎn)制度

1.0物業(yè)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系

1.1保險(xiǎn)的概念

保險(xiǎn)是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故,通過訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過程中,所管理物業(yè)難免會(huì)受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞,因此,應(yīng)充分利用保險(xiǎn),減少損失,在意外事故發(fā)生后能盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。

1.2保險(xiǎn)在物業(yè)管理中的作用

1.2.1保證物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全

保險(xiǎn)公司因業(yè)務(wù)需要掌握了大量的資料,有防范事故發(fā)生經(jīng)驗(yàn),可以指導(dǎo)被保險(xiǎn)人消除不安全因素,提高財(cái)產(chǎn)的安全系數(shù),保證物業(yè)的安全。

1.2.2風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失

物業(yè)是貴重的財(cái)產(chǎn),通過保險(xiǎn)公司的終結(jié),將風(fēng)險(xiǎn)分散,從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2.3有利于推動(dòng)物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行

物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理巨大的財(cái)產(chǎn),一旦蒙受災(zāi)難,物業(yè)管理公司根本無力賠償。投保后,保險(xiǎn)公司協(xié)助管理,意外事故發(fā)生機(jī)會(huì)減少;同時(shí),偶有意外也可及時(shí)補(bǔ)救,有利于物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行。

1.3物業(yè)管理中常見的災(zāi)害和事故

1.3.1自然災(zāi)害如:水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、雹災(zāi)、蟲災(zāi)等,自然災(zāi)害可以造成物業(yè)損壞,也可造成人員傷亡。

1.3.2設(shè)備事故

物業(yè)中有許多各類設(shè)備,在使用、維修和保養(yǎng)過程中都有發(fā)生意

外的可能。如:漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會(huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害。

13.3管理人員工作中的意外事故

物業(yè)管理人員在日常工作中也有發(fā)生各種意外事故的

2.0物業(yè)管理常保的險(xiǎn)種

2.1人身意外傷害保險(xiǎn)

保險(xiǎn)公司為了定性準(zhǔn)確,一般采用列舉辦法把意外傷害事件的種類統(tǒng)定為:爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機(jī)械時(shí)發(fā)生的工傷事故等。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工辦理此類保險(xiǎn)。

2.2公眾責(zé)任險(xiǎn)

公眾責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)單上業(yè)務(wù)性質(zhì)欄填寫保險(xiǎn)項(xiàng)目。在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生意外事故引起的,被保險(xiǎn)人在法律上映承擔(dān)的賠償金額,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。物業(yè)管理公司一般均應(yīng)投保公眾責(zé)任險(xiǎn)種。

工程部應(yīng)在項(xiàng)目竣工時(shí),有整套項(xiàng)目設(shè)備的記錄,包括供應(yīng)商,設(shè)備的編號(hào),成本價(jià),保用卡及有關(guān)資料,以方便為日后保險(xiǎn)公司用以估價(jià)和日后任何保險(xiǎn)賠償時(shí)使用。

3.0物業(yè)管理的保險(xiǎn)責(zé)任

在保險(xiǎn)有效期內(nèi),保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在保險(xiǎn)單注明,由于自然災(zāi)害及任何突然和不可預(yù)料事故,保險(xiǎn)公司均應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,具體是:

3.1火災(zāi)、爆炸

3.2暴雨、洪水

3.3空中運(yùn)行物體墜落

3.4被保險(xiǎn)人自有的供電、供水、供氣設(shè)備因天然災(zāi)害遭受損害,引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失;

4.0財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要除外責(zé)任

由下列原因造成的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任;

4.1自然磨損

4.2清潔、保養(yǎng)、維護(hù)修理或修復(fù)工作過程中,因操作錯(cuò)誤引起的損失,電器或機(jī)械事故引起的電器設(shè)備或機(jī)器本身的損失;

第9篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處倉庫管理制度怎么寫

項(xiàng)目管理處倉庫管理制度1.凡入庫物料,需根據(jù)進(jìn)倉單進(jìn)行數(shù)量、外觀、技術(shù)資料和品質(zhì)的檢查、清點(diǎn),對(duì)缺損和不合格物料,應(yīng)及時(shí)在進(jìn)倉單內(nèi)說明。

2. 物料入庫后要及時(shí)登帳、立卡、建立物料檔案,帳卡物要經(jīng)常核對(duì),做到帳物相符。

如發(fā)現(xiàn)備料不足或缺損要查明原因提出書面報(bào)告。

3. 入庫物料要盡量合理堆垛,定量存放,過目成數(shù),做到不歪不倒,搬運(yùn)方便和安全不受損壞。

4. 應(yīng)做好倉庫的門窗和庫存物料的保管和安全防患工作,要經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、保證物料不變形、不受損、不變質(zhì)。

5.倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和火種入內(nèi)。

對(duì)存放庫內(nèi)的貴重、易燃或揮發(fā)性化工物料,要定期重點(diǎn)檢查和防護(hù)。

6. 物料出庫或領(lǐng)用均要按物料出倉單內(nèi)容填寫好出倉物料品名、規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)辦清出庫或領(lǐng)用交接手續(xù)后,方可發(fā)料。

7. 物料出倉后,倉管人員要及時(shí)清理庫房,整理貨垛,搞好庫內(nèi)整潔,并及時(shí)憑出倉單上所發(fā)的物料登銷帳卡。

8. 非本單位或本單位非有關(guān)人員,未經(jīng)倉管人員許可嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫,倉管人員所管理的倉庫鎖匙亦不準(zhǔn)任意交他人保管或開啟。

9.出庫物料一般要成套領(lǐng)發(fā),對(duì)散件及包裝好的散裝部件,應(yīng)分別附有標(biāo)明物料品名、規(guī)格的標(biāo)簽。

屬配件的,還應(yīng)標(biāo)記“備品備件”文號(hào)。

10.任何負(fù)責(zé)物料運(yùn)輸?shù)墓?在運(yùn)送途中應(yīng)確保貨物的安全和完好。

特殊和貴重物料倉管人員應(yīng)隨車押運(yùn),做到接運(yùn)及時(shí)、超卸安全、交接準(zhǔn)確。

11.對(duì)回收剩余或廢舊的物料,倉管人員應(yīng)負(fù)責(zé)將所回收的物料分類收存保管,并在入庫時(shí)亦應(yīng)辦理進(jìn)倉手續(xù),另立帳冊(cè)及時(shí)進(jìn)行登帳。

第10篇 項(xiàng)目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度

項(xiàng)目日常物業(yè)管理的綜合服務(wù):保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項(xiàng)框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責(zé)任制

由于高層大廈火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點(diǎn),消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要在辦公樓工作的每一個(gè)人都來參與。建立區(qū)域消防責(zé)任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責(zé)任書,直接消防責(zé)任人是該單位主要領(lǐng)導(dǎo)人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災(zāi)隱患要點(diǎn)

鑒于大部分火災(zāi)是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴(yán)格控制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個(gè)要點(diǎn):首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設(shè)備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴(yán)格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災(zāi)的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災(zāi)的區(qū)域有發(fā)電機(jī)油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設(shè)備機(jī)房、材料倉庫、計(jì)算機(jī)中心等,在此區(qū)域要加強(qiáng)日常消防巡視,配備相應(yīng)的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災(zāi)的物品;其四增強(qiáng)人的防范意識(shí)。在大多數(shù)火災(zāi)中,人為因素占有很大比例,加強(qiáng)防火安全教育,提高全員防火意識(shí)是防火工作的重點(diǎn)。

3.1.3 加強(qiáng)宣傳,勤演勤練

通過印發(fā)有關(guān)宣傳手冊(cè)和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識(shí),特別秋冬干燥季節(jié)更要重點(diǎn)宣傳和預(yù)防,同時(shí)建立以保安員為主的消防隊(duì)伍,勤練基本功,定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí),并組織大廈客戶參與實(shí)地消防演習(xí)。

3.2 交通、停車場(chǎng)管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場(chǎng)、健身于一體,車輛進(jìn)出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場(chǎng)智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專職管理人員,對(duì)大廈停車及交通進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控管理,確保大廈進(jìn)出車輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理

結(jié)合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進(jìn)出口和行駛路線,實(shí)行人車分流,對(duì)車輛及停車場(chǎng)實(shí)行規(guī)范管理,包括標(biāo)志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責(zé)任分明等。

3.2.2 建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車服務(wù),cpm建議建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設(shè)立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3 車輛管理規(guī)定

3.3.1 機(jī)動(dòng)車輛

a. 進(jìn)出車輛須服從管理員的管理;

b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長(zhǎng)期在大廈停車場(chǎng)內(nèi)存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領(lǐng)取一張感應(yīng)卡,卡上有停放層次、車位號(hào)和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場(chǎng),按月交納停車費(fèi);

d. 不得在停車場(chǎng)范圍內(nèi)洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫;

e. 車輛出庫時(shí),管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關(guān)證件,由管理員登記后方可取車。

f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進(jìn)入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運(yùn)等車輛,必須經(jīng)過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時(shí)間通行。

3.3.2 自行車、摩托車

a. 大廈內(nèi)客戶需要長(zhǎng)期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,憑牌享受按月收費(fèi)待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時(shí)停車對(duì)待。

b. 在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。

c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結(jié)合

充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報(bào)警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo),技防為主,人防為輔的防范體系,反復(fù)演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量,及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應(yīng)支持隊(duì)伍,24小時(shí)處于待命狀態(tài),以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng);

與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強(qiáng)大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強(qiáng)化訓(xùn)練與高效監(jiān)控

對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時(shí),一般處理程序

圖8 消防應(yīng)急控制流程圖

3.5.2 對(duì)盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

第11篇 項(xiàng)目房產(chǎn)銷售、物業(yè)管理制度

項(xiàng)目房產(chǎn)銷售及物業(yè)管理制度

1目的

為加強(qiáng)對(duì)銷售事務(wù)的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

2適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

3房產(chǎn)銷售管理

3.1對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的銷售工作應(yīng)提前介入。在可行性研究階段,開發(fā)部就項(xiàng)目的銷售前景、預(yù)期售價(jià)提出意見,并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位即確定項(xiàng)目的主要銷售對(duì)象。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,開發(fā)部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)定位和掌握的市場(chǎng)信息,對(duì)項(xiàng)目的戶型設(shè)置、面積大小、內(nèi)部設(shè)施、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等提出相應(yīng)的意見。

3.2項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)一經(jīng)批準(zhǔn),開發(fā)部應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門編制銷售計(jì)劃,包括銷售策略、銷售方式、平均售價(jià)、銷售進(jìn)度等,制訂詳細(xì)的銷售方案,確定每樓層、每單元的明細(xì)價(jià)格,定出底價(jià),報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3.3開發(fā)項(xiàng)目開工前后,開發(fā)部應(yīng)辦理商品房預(yù)售登記手續(xù),領(lǐng)取商品房預(yù)售許可證。為促進(jìn)銷售,有條件的還可與銀行聯(lián)系,辦理按揭委托。

3.4開發(fā)部應(yīng)采取各種方式促銷商品房,如在報(bào)紙、期刊、廣播電視等新聞媒介上發(fā)布廣告,制作售樓說明書向潛在客戶分發(fā),在現(xiàn)場(chǎng)制作廣告牌,有目的地上門推銷,委托代理銷售等等。

3.5銷售開始后,應(yīng)隨著項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度并根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)、銷售情況對(duì)售房?jī)r(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

3.6商品房的銷售,除預(yù)售時(shí)或建成后一次性付清房款外,其余均不得享有優(yōu)惠。特殊情況需要予以優(yōu)惠的,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究批準(zhǔn)。

3.7銷售商品房必須簽訂書面合同,合同須具備以下基本內(nèi)容:

3.7.1所售房產(chǎn)的位置、面積、標(biāo)準(zhǔn)、附屬設(shè)施、交付時(shí)間;

3.7.2房產(chǎn)單位售價(jià)、總價(jià)款、付款方式和定金;

3.7.3合同雙方的權(quán)利和義務(wù);

3.7.4違約責(zé)任和懲處方式;

3.7.5爭(zhēng)議解決辦法及其他約定的條款。

3.8任何購房業(yè)主若未按合同約定付清房款,一律不得將所購房產(chǎn)交付其使用,違者對(duì)責(zé)任人就所造成的損失給予處罰。

3.9開發(fā)項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收后,開發(fā)部應(yīng)為購房業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證書。

3.10房產(chǎn)銷售基本結(jié)束后,由開發(fā)部、財(cái)務(wù)部共同寫出開發(fā)項(xiàng)目投資效益總結(jié)報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),開發(fā)部還應(yīng)配合財(cái)務(wù)部編制開發(fā)項(xiàng)目決算報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目收益情況加以認(rèn)真分析。

3.11公司在資金情況允許的條件下,可將所開發(fā)的重要位置的商業(yè)用房、寫字樓留作固定資產(chǎn),用于對(duì)外租賃,獲得長(zhǎng)期的租金收益。

4物業(yè)管理

4.1開發(fā)項(xiàng)目在進(jìn)行房產(chǎn)銷售之前,公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況選定物業(yè)管理單位,由其承擔(dān)項(xiàng)目建成后的管理。任何開發(fā)項(xiàng)目,既可由公司控股的物業(yè)管理公司承擔(dān)管理任務(wù),也可委托非公司控股的物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。公司要與選定的物業(yè)公司簽訂合同。

4.2物業(yè)管理公司對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收接管后,負(fù)責(zé)所管理項(xiàng)目的房屋設(shè)備、市政公用設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施的日常管理和維護(hù)維修,并可按實(shí)際情況相應(yīng)負(fù)責(zé)園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安等事務(wù),還可為居民(用戶)提供其他無償或有償?shù)姆?wù)。

4.3工程竣工后,在工程保修期間,物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量等問題,應(yīng)及時(shí)向公司工程部反映,由工程部責(zé)成施工單位及時(shí)修繕;或自行修繕,并會(huì)同相關(guān)部門按實(shí)扣除施工單位保修金。

4.4物業(yè)管理公司按《業(yè)主須知》規(guī)定定期向服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主收取有關(guān)費(fèi)用。

4.5開發(fā)建成區(qū)居住業(yè)主數(shù)達(dá)到一定規(guī)模,應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì),由業(yè)主委員會(huì)決定物業(yè)管理的委托事宜。

5附則

5.1本制度自正式頒布之日實(shí)施。

第12篇 商住項(xiàng)目物業(yè)管理制度匯編目錄

商住項(xiàng)目物業(yè)管理制度目錄匯編

一、工程維修部

年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃;

月維修計(jì)劃表;

工程維修部周檢記錄表;

設(shè)備臺(tái)帳;

配電房管理規(guī)定;

電氣維修管理規(guī)定;

發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定;

低壓配電房管理規(guī)定;

低壓配電控制柜保養(yǎng)規(guī)定;

風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)規(guī)定;

供水管理規(guī)定;

二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程;

電梯房管理規(guī)定;

監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)制度;

設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序圖;

高壓配電機(jī)房運(yùn)行日志;

空調(diào)運(yùn)行日志;

變、配電系統(tǒng)運(yùn)行日志;

設(shè)備驗(yàn)收記錄表;

設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄表;

工程部工作周檢記錄表;

配電柜檢修工作表;

水泵運(yùn)行記錄表;

空調(diào)運(yùn)行記錄表;

工程人員工作情況運(yùn)作每天匯總登記表;

設(shè)備、設(shè)施故障記錄表;

交接班記錄表;

維修任務(wù)單;

二、緊急事故處理

火災(zāi)處理程序(消防自救作業(yè)規(guī)程);

火災(zāi)處理程序圖;

停電處理程序;

電梯故障困人處理程序;

天然氣泄漏處理程序;

暴雨來臨處理程序;

三、客戶服務(wù)部

客戶入住作業(yè)程序及辦法;

收樓通知;

入住通知書;

入住手續(xù)書;

收樓須知;

樓宇交接書;

交樓書;

房間驗(yàn)收表;

入住驗(yàn)房表;

客戶收樓承諾書;

物業(yè)入住協(xié)議;

入住登記表;

鑰匙發(fā)放登記表;

鑰匙借還看房登記表;

業(yè)戶裝修管理規(guī)定;

裝修申請(qǐng)表;

業(yè)主裝修保證書;

裝修許可證;

臨時(shí)出入申請(qǐng)表;

業(yè)主施工情況登記表;

臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表;

整改通知書;

綠化(地)月檢查表;

檔案資料的收集及清理管理規(guī)定;

用戶檔案編寫內(nèi)容;

業(yè)戶權(quán)責(zé)內(nèi)容;

客戶投訴處理工作程序;

客戶投訴登記表;

業(yè)戶投訴及處理結(jié)果匯總表;

客戶報(bào)修工作程序;

日常報(bào)修程序圖;

請(qǐng)修通知單;

報(bào)修記錄表;

回訪記錄表;

業(yè)主裝修規(guī)定

業(yè)主遷入/前出手續(xù)及程序;

倉庫管理規(guī)定;

固定資產(chǎn)、低質(zhì)易耗品登記表;

固定資產(chǎn)、低質(zhì)易耗品盤點(diǎn)登記表;

設(shè)備、設(shè)施驗(yàn)收記錄表;

四、管理處

公共區(qū)域驗(yàn)收表;

用品、物資管理規(guī)定;

辦公室環(huán)境管理規(guī)定;

電腦使用管理規(guī)定;

值班管理規(guī)定;

物業(yè)管理?xiàng)l例;

消防管理規(guī)定;

部門月/半(年)考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表;

人員花名冊(cè);

員工檔案表;

員工行為規(guī)范;

培訓(xùn)考試/評(píng)分記錄表;

員工工作表現(xiàn)評(píng)核表;

員工過失通知書;

員工投訴與復(fù)議程序

員工考核表;

績(jī)效考核程序;

員工獎(jiǎng)懲制度;

員工離職審批及辦理程序圖;

倉庫管理登記表;

五、保安部

保安員管理制度;

保安員守則;

保安員行為舉止守則;

保安部月度工作報(bào)表;

保安部班組月度評(píng)核表;

保安員綜合素質(zhì)考核表;

保安員獎(jiǎng)懲制度;

保安員文化學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度;

保安員軍事、消防訓(xùn)練管理制度;

保安著裝管理制度;

保安員儀表儀容規(guī)程;

保安員備勤制度;

個(gè)人物品領(lǐng)用登記表;

保安訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn);

保安員交接班制度;

保安員值班制度;

保安員值班安排表;

保安員交接班記錄表;

保安員巡查記錄表;

保安管理工作考核表;

消防、監(jiān)控中心管理規(guī)定;

保安員宿舍管理規(guī)定;

對(duì)講機(jī)的使用和管理規(guī)定;

工裝及衣柜的管理規(guī)定;

斗毆及暴力事件處理程序;

盜竊和破壞事件處理程序

放行條的管理規(guī)定;

放行條;

車輛管理方案;

停車場(chǎng)管理規(guī)定;

車輛進(jìn)出記錄表;

停車證遺失申請(qǐng)表;

車輛放行證;

車輛管理員交接班管理規(guī)定;

停車卡辦理及使用規(guī)定;

車輛管理員交接班管理規(guī)定;

消防演習(xí)方案;

消防器材分布及檢查情況登記表;

滅火器的使用與保養(yǎng);

消防設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃表;

消防設(shè)備月保養(yǎng)表;

控制室值班表;

管理人員夜間巡查表;

事故調(diào)查情況登記表;

五、保潔部

衛(wèi)生達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn);

物品領(lǐng)取登記表;

保潔員工培訓(xùn)計(jì)劃;

保潔員工工作管理制度;

保潔員工獎(jiǎng)懲制度;

保潔部月度工作報(bào)表;

保潔部員工主管周檢、月檢、抽檢考評(píng)表;

保潔部員工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表;

衛(wèi)生檢查評(píng)分表;

清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程;

保潔員工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程;

入室保潔管理規(guī)定(入室保潔行為規(guī)范);

商場(chǎng)廣告、招牌、宣傳管理規(guī)定;

人員進(jìn)出規(guī)定;

業(yè)戶手冊(cè);

大堂會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn);

相關(guān)規(guī)章制度;

公司介紹;

保安器械使用、管理規(guī)定;

員工日常行為規(guī)范;

第13篇 項(xiàng)目物業(yè)管理公司印章管理制度

物業(yè)管理項(xiàng)目公司印章管理制度

第一節(jié)管理原則

一、印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動(dòng)的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為防止不必要事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本辦法。

二、公司總經(jīng)理授權(quán)由行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作,發(fā)放、回收印章,監(jiān)督印章地保管和使用。

第二節(jié)印章地領(lǐng)取和保管

一、公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。

二、印章必須由各保管人妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

三、公司建立印章管理卡,專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

四、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,如員工持有公司印章地,須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

第三節(jié)印章地使用

一、公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫印章使用單,將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司有關(guān)人員審核。

二、經(jīng)有關(guān)人員審核,并最終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。

三、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì),經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。

四、在逐級(jí)審核過程中被否決的,該文件予以退回。

五、公司總經(jīng)理對(duì)公司所有的印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。

六、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。

七、財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

八、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存,定期這個(gè)整理后交行政人事部歸檔。

九、印章原則上不許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應(yīng)事先填寫印章使用單,載明事項(xiàng),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

十、公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理,其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。

第四節(jié)責(zé)任

一、印章保管人必須妥善保管印章,如有遺失,必須及時(shí)向公司行政人事部報(bào)告。

二、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。

三、違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第14篇 物業(yè)管理項(xiàng)目安全教育和培訓(xùn)制度

一、教育培訓(xùn)的目的：

通過對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員的安全意識(shí)和能力，使其能夠勝任所擔(dān)任的工作，確保物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、安全教育的內(nèi)容：

1、安全性法規(guī)教育

（1）國家安全生產(chǎn)法律；

（2）行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)；

（3）企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章；

2、安全技能教育

（1）本崗位使用的設(shè)備、安全防護(hù)裝置的構(gòu)造、性能、作用、實(shí)際操作技能。

（2）處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。

（3）使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具的技能。

3、安全知識(shí)教育

（1）本項(xiàng)目一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)；

（2）一般安全技術(shù)知識(shí)；

（3）專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)；

4、安全思想教育

（1）思想教育；

（2）紀(jì)律教育；

三、安全教育范圍：

適用于所有與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)有關(guān)的管理人員及作業(yè)人員。

四、安全教育的方法：

1、新入職員工三級(jí)安全教育

新入職員工都必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目（現(xiàn)場(chǎng)）和班組的三級(jí)安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準(zhǔn)許進(jìn)入生產(chǎn)崗位。

2、特殊工種教育

《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)；機(jī)械作業(yè)；制冷與空調(diào)作業(yè)；高處作業(yè)；金屬焊接（氣割）作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進(jìn)行專門培訓(xùn)，考試合格后，持證上崗。

3、經(jīng)常性安全教育

經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班、看錄像、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑。

4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育

5、職業(yè)健康教育

6、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核

五、安全教育的實(shí)施

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全教育（三級(jí)安全教育、經(jīng)常性安全教育、換崗及復(fù)工安全教育、應(yīng)知應(yīng)會(huì)教育、職業(yè)健康教育）由物業(yè)管理處副總經(jīng)理、行政人事部及部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、未經(jīng)安全教育或考試不合格的員工，任何單位不得安排從事本崗位工作。

5、教育培訓(xùn)時(shí)間：

1、三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24小時(shí)。

2、特殊工種教育時(shí)間，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行。

3、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采用多種形式進(jìn)行。如：板報(bào)、安全技術(shù)交底、安全會(huì)議、安全月、節(jié)假日特殊時(shí)期。

4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全性教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。

5、專業(yè)性安全教育：物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí)。

6、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。

第15篇 z項(xiàng)目物業(yè)管理處員工宿舍管理制度

項(xiàng)目物業(yè)管理處員工宿舍管理制度

一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時(shí)清洗,保持整潔。

二、蚊帳必須掛之有形,起床后收起,嚴(yán)禁在上面掛任何飾物。

三、被子不用時(shí),要按四方塊疊成形,枕頭應(yīng)放在被子的靠里位置。

四、鞋子應(yīng)擺放在鞋架上,鞋頭向內(nèi),工作鞋與其它鞋分開擺放。

五、毛巾折疊成長(zhǎng)方形,擺置在統(tǒng)一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應(yīng)在規(guī)定的位置擺放成一條線。

六、衣物要放置在規(guī)定的箱柜里或掛在統(tǒng)一指定位置。

七、個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上;禁止私自挪動(dòng)、占用公共物品。

八、禁止男女混住,非經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿外人。

九、要愛護(hù)公物,損壞東西要賠償。

十、除值班隊(duì)員外,隊(duì)員應(yīng)在11:00前休息,并保持宿舍安靜。

十一、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。

十二、嚴(yán)禁黃、賭、毒等非法活動(dòng),更不得在宿舍打架鬧事。

十三、愛護(hù)公共設(shè)施,節(jié)約水電。不得出現(xiàn)長(zhǎng)明燈或長(zhǎng)流水,必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。

十四、員工在下班時(shí)間必須注意自身形象,不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區(qū)及公共區(qū)域走動(dòng)、打鬧或閑逛。

十五、隊(duì)員外出必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。

十六、宿舍值班員應(yīng)在11:00前將電視機(jī)關(guān)閉并鎖好門(節(jié)假日按管理處安排執(zhí)行)。

十七、不隨地吐痰,不得在公共場(chǎng)所亂丟、拋垃圾,請(qǐng)將垃圾裝袋并扎口,置于指定收集地點(diǎn)分類投放。

十八、全體員工按值日表安排值日,各房間由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促本班隊(duì)員搞好個(gè)人內(nèi)務(wù);當(dāng)天宿舍值班員有義務(wù)督促全體隊(duì)員搞好個(gè)人內(nèi)務(wù),并做好公共衛(wèi)生的清潔、清掃和檢查保持。