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1. 引言
2. 食品召回定義與原則
3. 召回制度的組織架構(gòu)
4. 召回啟動與評估
5. 召回實施流程
6. 信息溝通與公開
7. 后續(xù)處理與預(yù)防措施
8. 監(jiān)控與評估
9. 培訓(xùn)與教育
10. 緊急應(yīng)對機制
11. 法律責(zé)任與合規(guī)性
1
2. 附則
重點內(nèi)容
1. 引言 食品安全是企業(yè)的生命線，食品召回管理制度旨在確保消費者安全，及時糾正產(chǎn)品潛在風(fēng)險。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際情況制定，旨在建立一套科學(xué)、高效的召回體系。
2. 食品召回定義與原則 食品召回是指生產(chǎn)商或銷售商在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在可能危害人體健康的隱患時，主動或根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)要求，對已上市產(chǎn)品進行收集、撤回的行動。原則包括：預(yù)防優(yōu)先、快速響應(yīng)、公開透明、責(zé)任明確。
3. 召回制度的組織架構(gòu) 設(shè)立食品安全委員會，由總經(jīng)理任主任，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門資源，執(zhí)行召回決策。各部門包括生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、法務(wù)、公關(guān)等，各司其職，共同參與召回工作。
4. 召回啟動與評估 當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應(yīng)立即啟動評估，確定召回級別，并報告給食品安全委員會。評估因素包括風(fēng)險程度、影響范圍、召回成本等。
5. 召回實施流程 召回計劃包括召回通知、產(chǎn)品定位、收回、銷毀或修復(fù)、記錄保存等步驟。銷售部門負責(zé)通知渠道商，質(zhì)量部門監(jiān)督執(zhí)行。
6. 信息溝通與公開 召回信息通過官方渠道發(fā)布，保持與消費者、媒體、監(jiān)管機構(gòu)的溝通。公關(guān)部門負責(zé)危機公關(guān)，維護企業(yè)形象。
7. 后續(xù)處理與預(yù)防措施 分析召回原因，改進工藝流程，防止問題再次發(fā)生。法務(wù)部門負責(zé)處理相關(guān)法律糾紛。
8. 監(jiān)控與評估 定期回顧召回效果，評估制度執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化流程。
9. 培訓(xùn)與教育 對全體員工進行食品安全培訓(xùn)，提高召回意識，確保員工熟悉召回程序。
10. 緊急應(yīng)對機制 建立24小時應(yīng)急響應(yīng)團隊，快速處理突發(fā)召回事件。
11. 法律責(zé)任與合規(guī)性 遵守相關(guān)法規(guī)，接受監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督，承擔(dān)召回產(chǎn)生的法律責(zé)任。
12. 附則 本制度自發(fā)布之日起實施，如有修訂，需經(jīng)食品安全委員會審議。
措施
1. 定期演練召回程序，確保在緊急情況下能迅速啟動。
2. 建立供應(yīng)商評估機制，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 強化內(nèi)部審計，定期檢查召回制度執(zhí)行情況。
4. 提供匿名舉報渠道，鼓勵員工報告潛在問題。
5. 與第三方專業(yè)機構(gòu)合作，獲取專業(yè)技術(shù)支持和建議。
以上措施旨在構(gòu)建一個健全的食品召回管理體系，保障消費者權(quán)益，維護企業(yè)聲譽。
食品召回管理制度范文
第1篇 不安全食品召回管理制度格式怎樣的
一、 目的:將存在食品安全危害的產(chǎn)品及時從市場中召回,防止給食用者造成損害,使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。
二、 范圍: 適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場的產(chǎn)品。
三、 實施部門:
1、銷售部負責(zé)外部相關(guān)信息的收集,是召回工作的具體實施部門,負責(zé)通知相關(guān)方并及時反饋質(zhì)檢科。
2、質(zhì)檢科負責(zé)召回信息的評估,召回范圍的確定;
制定召回計劃;3.生產(chǎn)部是負責(zé)原因分析和糾正措施制定和實施的部門。
四、工作程序:
1、召回的分類:2、召回信息收集渠道:
(1)內(nèi)部信息:由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息,如:自測或自查結(jié)果等。
(2)銷售部負責(zé)外部信息收集: --官方通知:明示或法律法規(guī)變化;
--客戶通知:顧客的需求及反饋;
--新聞媒體:報紙、電視、電臺等;
--有關(guān)組織:如消費者協(xié)會等;
(3)召回信息的評估, 根據(jù)內(nèi)、外部的信息來源,由質(zhì)檢科對信息進行評估,根據(jù)其危害消費者健康程度決定是否需要召回以
及召回的范圍,制定召回方法。
3、產(chǎn)品的召回:
(1)根據(jù)評估結(jié)果,確需召回時,由銷售部通知相關(guān)方(如:監(jiān)管部門、銷售商和消費者),由質(zhì)檢科指定專人在一個工作日內(nèi)填寫產(chǎn)品召回通知單,經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核,總經(jīng)理批準后,由質(zhì)檢科專人負責(zé)召回工作,召回通知單同時送交成品庫、銷售部,庫房停止該批產(chǎn)品出庫,銷售部立即停止該批產(chǎn)品的銷售。
(2)質(zhì)檢科專人立即調(diào)閱銷售記錄及庫存情況,制定召回計劃,召回計劃包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、召回單位名稱、地址、電話(或傳真)、聯(lián)系人、召回產(chǎn)品數(shù)量、召回方式、時限、召回原因等,召回計劃經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后交至銷售部。
(3)銷售部人員按召回計劃要求,立即實施召回工作,并填寫產(chǎn)品召回記錄,
(4)當(dāng)召回品和已明確去向的未召回品數(shù)量總和等于待召回數(shù)量時,召回工作可經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后結(jié)束。
(5)召回產(chǎn)品進成品庫時,暫存不合格品區(qū),經(jīng)質(zhì)檢科
檢驗確認不合格后,按不合格品處理。
(6)生產(chǎn)部對召回的原因分析,確定預(yù)防和糾正措施,以避免再發(fā)生。
4、質(zhì)檢科對預(yù)防和糾正措施的有效性進行跟蹤驗證,并提交管理評審。
五、 此制度自公布之日起實行
第2篇 不安全食品召回管理制度
一、 目的:將存在食品安全危害的產(chǎn)品及時從市場中召回,防止給食用者造成損害,使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。
二、 范圍: 適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場的產(chǎn)品。
三、 實施部門:
1、銷售部負責(zé)外部相關(guān)信息的收集,是召回工作的具體實施部門,負責(zé)通知相關(guān)方并及時反饋質(zhì)檢科。
2、質(zhì)檢科負責(zé)召回信息的評估,召回范圍的確定;制定召回計劃;
3.生產(chǎn)部是負責(zé)原因分析和糾正措施制定和實施的部門。
四、工作程序:
1、召回的分類:
2、召回信息收集渠道:
(1)內(nèi)部信息:由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息,如:自測或自查結(jié)果等。
(2)銷售部負責(zé)外部信息收集: --官方通知:明示或法律法規(guī)變化; --客戶通知:顧客的需求及反饋; --新聞媒體:報紙、電視、電臺等; --有關(guān)組織:如消費者協(xié)會等;
(3)召回信息的評估, 根據(jù)內(nèi)、外部的信息來源,由質(zhì)檢科對信息進行評估,根據(jù)其危害消費者健康程度決定是否需要召回以
及召回的范圍,制定召回方法。
3、產(chǎn)品的召回:
(1)根據(jù)評估結(jié)果,確需召回時,由銷售部通知相關(guān)方(如:監(jiān)管部門、銷售商和消費者),由質(zhì)檢科指定專人在一個工作日內(nèi)填寫產(chǎn)品召回通知單,經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核,總經(jīng)理批準后,由質(zhì)檢科專人負責(zé)召回工作,召回通知單同時送交成品庫、銷售部,庫房停止該批產(chǎn)品出庫,銷售部立即停止該批產(chǎn)品的銷售。
(2)質(zhì)檢科專人立即調(diào)閱銷售記錄及庫存情況,制定召回計劃,召回計劃包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、召回單位名稱、地址、電話(或傳真)、聯(lián)系人、召回產(chǎn)品數(shù)量、召回方式、時限、召回原因等,召回計劃經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后交至銷售部。
(3)銷售部人員按召回計劃要求,立即實施召回工作,并填寫產(chǎn)品召回記錄,
(4)當(dāng)召回品和已明確去向的未召回品數(shù)量總和等于待召回數(shù)量時,召回工作可經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后結(jié)束。
(5)召回產(chǎn)品進成品庫時,暫存不合格品區(qū),經(jīng)質(zhì)檢科
檢驗確認不合格后,按不合格品處理。
(6)生產(chǎn)部對召回的原因分析,確定預(yù)防和糾正措施,以避免再發(fā)生。
4、質(zhì)檢科對預(yù)防和糾正措施的有效性進行跟蹤驗證,并提交管理評審。
五、 此制度自公布之日起實行
第3篇 不安全食品召回管理制度怎么寫
一、 目的:將存在食品安全危害的產(chǎn)品及時從市場中召回,防止給食用者造成損害,使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。
二、 范圍: 適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場的產(chǎn)品。
三、 實施部門:
1、銷售部負責(zé)外部相關(guān)信息的收集,是召回工作的具體實施部門,負責(zé)通知相關(guān)方并及時反饋質(zhì)檢科。
2、質(zhì)檢科負責(zé)召回信息的評估,召回范圍的確定;
制定召回計劃;3.生產(chǎn)部是負責(zé)原因分析和糾正措施制定和實施的部門。
四、工作程序:
1、召回的分類:2、召回信息收集渠道:
(1)內(nèi)部信息:由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息,如:自測或自查結(jié)果等。
(2)銷售部負責(zé)外部信息收集: --官方通知:明示或法律法規(guī)變化;
--客戶通知:顧客的需求及反饋;
--新聞媒體:報紙、電視、電臺等;
--有關(guān)組織:如消費者協(xié)會等;
(3)召回信息的評估, 根據(jù)內(nèi)、外部的信息來源,由質(zhì)檢科對信息進行評估,根據(jù)其危害消費者健康程度決定是否需要召回以
及召回的范圍,制定召回方法。
3、產(chǎn)品的召回:
(1)根據(jù)評估結(jié)果,確需召回時,由銷售部通知相關(guān)方(如:監(jiān)管部門、銷售商和消費者),由質(zhì)檢科指定專人在一個工作日內(nèi)填寫產(chǎn)品召回通知單,經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核,總經(jīng)理批準后,由質(zhì)檢科專人負責(zé)召回工作,召回通知單同時送交成品庫、銷售部,庫房停止該批產(chǎn)品出庫,銷售部立即停止該批產(chǎn)品的銷售。
(2)質(zhì)檢科專人立即調(diào)閱銷售記錄及庫存情況,制定召回計劃,召回計劃包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、召回單位名稱、地址、電話(或傳真)、聯(lián)系人、召回產(chǎn)品數(shù)量、召回方式、時限、召回原因等,召回計劃經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后交至銷售部。
(3)銷售部人員按召回計劃要求,立即實施召回工作,并填寫產(chǎn)品召回記錄,
(4)當(dāng)召回品和已明確去向的未召回品數(shù)量總和等于待召回數(shù)量時,召回工作可經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后結(jié)束。
(5)召回產(chǎn)品進成品庫時,暫存不合格品區(qū),經(jīng)質(zhì)檢科
檢驗確認不合格后,按不合格品處理。
(6)生產(chǎn)部對召回的原因分析,確定預(yù)防和糾正措施,以避免再發(fā)生。
4、質(zhì)檢科對預(yù)防和糾正措施的有效性進行跟蹤驗證,并提交管理評審。
五、 此制度自公布之日起實行
第4篇 食品召回管理制度
1 目的
召回已售出的不合格品,杜絕質(zhì)量事故的危害性。
2 職責(zé)
2.1總經(jīng)理負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理。
2.2市場部負責(zé)不合格產(chǎn)品的召回。
2.3技術(shù)部負資不合格產(chǎn)品的驗證檢驗。
3 工作程序
3.1市場部應(yīng)建立銷售記錄,詳細記錄售出產(chǎn)品的日期或批號,銷售流向。
3.2退貨
3.2.1市場部接到顧客提出的退貨要求時,應(yīng)查閱銷售流向記錄,驗證退貨品是否與記錄一致。
3.2.2技術(shù)部根據(jù)顧客要求,按照產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準,確定檢驗項目并檢驗,驗證是否為不合格品。
3.2.3如檢驗合格,市場部與顧客協(xié)商解決。
3.2.4如檢驗不合格,市場部應(yīng)填寫退貨記錄,報總經(jīng)理批準后,辦理退貨手續(xù)。
3.2.5退貨品按不合格處理程序執(zhí)行。
3.3產(chǎn)品質(zhì)量事故召回不合格品
3.3.1發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故,市場部應(yīng)查閱《產(chǎn)品銷售流向記錄》,查明數(shù)量。并負責(zé)召回不合格品。
3.3.2凡不影響食用安全的情況下,供需雙方協(xié)商解決。
3.3.3凡對食用有危害及衛(wèi)生指標(biāo)不合格的,總經(jīng)理應(yīng)會同市場部,按照銷售記錄對產(chǎn)品進行緊急召回。
3.3.4對召回產(chǎn)品的,總經(jīng)理應(yīng)召集有關(guān)人員,對事故認真分析,找出原因,并對責(zé)任人進行處理。
4 相關(guān)記錄
《產(chǎn)品召回/消費者投訴受理記錄》
6.5食品運輸管理制度
