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年度管理制度計劃表旨在為公司的運營提供一個清晰的藍(lán)圖，它涵蓋了各個部門的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、執(zhí)行監(jiān)控和績效評估。這份計劃不僅涉及日常管理流程，還包含了戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、財務(wù)控制、市場營銷等多個方面。
包括哪些方面
1. 目標(biāo)設(shè)定：明確公司年度目標(biāo)，各部門需設(shè)定與之相匹配的具體目標(biāo)。
2. 資源分配：根據(jù)目標(biāo)，合理分配人力、物力和財力資源。
3. 工作計劃：制定詳細(xì)的工作計劃，包括項目進度、任務(wù)分工和時間表。
4. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis），定期檢查執(zhí)行進度，確保計劃的順利進行。
5. 績效評估：對員工個人及團隊的表現(xiàn)進行定期評估，作為獎勵和改進的依據(jù)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計劃，提升員工技能，促進個人和組織的發(fā)展。
7. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時傳遞和反饋。
8. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，降低對公司目標(biāo)的影響。
重要性
年度管理制度計劃表對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，它：
1. 提供方向：為員工指明工作方向，提高工作效率。
2. 促進協(xié)作：通過明確的任務(wù)分配和溝通機制，增強團隊協(xié)作。
3. 優(yōu)化資源：合理配置資源，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。
4. 保證質(zhì)量：通過績效評估，確保工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
5. 鼓勵進步：通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，激發(fā)員工潛力，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
6. 確保合規(guī)：遵守法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低法律風(fēng)險。
方案
1. 制定計劃：由高級管理層主導(dǎo)，各部門參與，共同制定年度管理制度計劃。
2. 實施計劃：各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的計劃執(zhí)行，確保任務(wù)完成。
3. 監(jiān)控與調(diào)整：設(shè)立專門的項目管理團隊，定期評估計劃執(zhí)行情況，根據(jù)需要進行調(diào)整。
4. 信息透明：通過內(nèi)部通訊平臺，公開計劃進展，鼓勵員工參與和提供反饋。
5. 定期評審：每季度進行一次計劃評審會議，評估效果，調(diào)整下階段策略。
6. 獎懲制度：根據(jù)績效評估結(jié)果，實施獎懲措施，激勵員工積極性。
年度管理制度計劃表是公司運營的基石，它需要全體員工的共同參與和努力，以實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。通過這一計劃，我們可以有序地推進各項工作，確保公司在新的一年中穩(wěn)步前行。
年度管理制度計劃表范文
第1篇 公司年度設(shè)備大修安全管理規(guī)定
根據(jù)公司2022年度停產(chǎn)檢修工作計劃,公司將于1月份對1#水泥磨和烘干窯等設(shè)備進行大修。為確保本次設(shè)備大修工作圓滿完成,公司特重申以下安全規(guī)定:
一、本公司安全管理:
1、 公司年度設(shè)備大修作業(yè)前,為確保安全檢修意識得到認(rèn)真落實,公司所屬生產(chǎn)、倉儲、供銷等處室領(lǐng)導(dǎo)要召開所有參加檢修人員專題安全會議,對本處室員工進行安全教育,以確保安全檢修意識得到認(rèn)真落實并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。檢修人員安全教育落實情況必須經(jīng)本人簽字后報公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進入現(xiàn)場開展檢修工作。
2、 各部門負(fù)責(zé)人和本次大修項目負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人。
3、 進入檢修現(xiàn)場人員必須嚴(yán)格執(zhí)行南京江南水泥有限公司各項安全規(guī)章制度和本次大修安全管理暫行規(guī)定。進入檢修現(xiàn)場人員必須戴好安全帽和口罩,穿好安全防護鞋,2m以上的獨立高空作業(yè)必須系好安全帶。
4、 檢修中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作牌制度,轉(zhuǎn)磨人員轉(zhuǎn)動磨機前必須確保磨內(nèi)人員撤出,磨體下方嚴(yán)禁站人,以免發(fā)生安全事故。
5、 烘干窯爐膛內(nèi)檢修使用安全照明,照明電線必須用木桿挑起來,防止電線燙毀和壓壞,確保安全用電。爐膛內(nèi)搭設(shè)腳手架必須確保牢固,大于2米時要系安全帶,拆除耐火磚時確保安全,搬運裝卸材料時要切實注意手足安全。
6、 檢修現(xiàn)場因施工需要吊開的欄桿、孔洞、蓋板等,施工人員必須采取可靠的臨時安全防護措施。
7、 特種作業(yè)人員必須持證上崗。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。
8、 檢修工作中禁止交叉作業(yè),無關(guān)人員禁止進入檢修區(qū)域。
9、 公司原安全管理規(guī)則、規(guī)程仍然有效。
二、外包單位安全管理:
1、 檢修開工前,承包方必須對每個員工進行安全教育,并將安全教育落實情況經(jīng)本人簽字后報南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進入現(xiàn)場參與檢修。
2、 檢修期間應(yīng)嚴(yán)格遵守南京江南水泥有限公司各項《安全管理制度》及本暫行規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行操作牌制度。檢修工作中必須戴好安全帽和防護鞋,高空作業(yè)系好安全帶。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。
3 、檢修期間,外包單位應(yīng)指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人并對現(xiàn)場情況進行安全檢查、監(jiān)督、跟蹤。
4、 特種作業(yè)人員,外包單位應(yīng)提供有效資質(zhì)證原件及復(fù)印件,嚴(yán)禁無證作業(yè)。檢修工作中嚴(yán)禁交叉作業(yè)。
5、 外包單位必須接受南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督,對施工中查出的不安全問題,必須無條件整改。否則我公司有權(quán)做出處罰,責(zé)令停業(yè)整頓直至終止工程承包合同。
三、安全考核
1、 發(fā)生人身輕傷事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款對相關(guān)處室進行考核和處罰。
2、 發(fā)生重傷及以上事故和火災(zāi)事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款執(zhí)行并加重處罰。
3、對外包單位發(fā)生的安全事故按雙方簽訂的安全合同執(zhí)行。
4、凡發(fā)生習(xí)慣性違章者,按公司有關(guān)規(guī)定進行處罰,同時對責(zé)任單位進行通報并經(jīng)濟處罰。
南京江南水泥有限公司
二0一四年一月十六日
第2篇 物業(yè)公司年度管理評審報告（詳細(xì)）
物業(yè)公司年度管理評審報告(詳細(xì)版)
管理評審目的:以整體、全面、詳盡的調(diào)查分析討論,評價20__年度在文件化的質(zhì)量體系建立后,公司質(zhì)量管理及持續(xù)改進方面,質(zhì)量方針、目標(biāo)的滿足方面,業(yè)主意見調(diào)查方面的情況。確保公司質(zhì)量體系運行的有效性、符合性和持續(xù)改進。
管理評審依據(jù):iso9000-2000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書
管理評審內(nèi)容:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》、品質(zhì)管理部《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》、客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計劃》、財務(wù)部《財務(wù)收支情況報告及成本控制分析報告》、綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》、工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點》、品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》
(所有評審議題附后)
管理評審方法:集體討論評審
管理評審日期:20__年1月21日
與會人員名單:zzz
管理評審會議主要議題及討論內(nèi)容、形成決議如下:
一、評審程序、項目的簡短描述和結(jié)論
管理者代表致開幕詞
議題1:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》
議題2:品質(zhì)管理部《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》
議題3:客戶服務(wù)中心《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作計劃》
議題4:財務(wù)部《財務(wù)收支情況報告及成本控制分析報告》
議題5:綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》
議題6:工程拓展部《二o__年工作總結(jié)及二o__年工作重點》
議題7:品質(zhì)管理部《20__年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o__年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》
二、質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定和不斷提高進行總結(jié)
根據(jù)各部門所作的工作報告及集體討論結(jié)果,我公司質(zhì)量管理體系運行是適宜、持續(xù)有效的,通過總結(jié)分析,各部門針對用戶提出的意見提出了改進措施,公司的服務(wù)質(zhì)量在大家的共同努力下會不斷改進和提高。
三、各部門針對《用戶意見征詢調(diào)查分析報告》結(jié)合自身的工作實際做分析討論,并制訂糾正預(yù)防措施,形成決議事項。
一)服務(wù)人員禮儀
用戶滿意率最高的是行政辦公人員與會務(wù)接待人員的禮儀(100%);最低的是維修技術(shù)人員的禮儀(90.48%)。就這個問題,p總要求與會人員根據(jù)各部門、各個崗位的現(xiàn)狀進行原因分析:
1、與會人員以為工作中接觸客戶最多的是會務(wù)接待,而會務(wù)禮儀滿意率達(dá)100%,原因是對禮儀的高度重視,進行了強化培訓(xùn),有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),進行了專項規(guī)范。
2、服務(wù)人員禮儀不到位和5s的推行、規(guī)范、完善有關(guān)。由于對會務(wù)接待工作高度重視了,接待人員禮儀的專題培訓(xùn)已進行過幾次。而在安全管理、清潔綠化、維修技術(shù)人員的禮儀培訓(xùn)不到位。如維修人員拿到維修單進入用戶的現(xiàn)場怎樣跟用戶打招呼很重要,進入現(xiàn)場,用戶在辦公,我們在使用工具、發(fā)出噪音方面是否注意了,這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)都沒到位。
3、部門分析:
1)、維修技術(shù)人員滿意率較低出現(xiàn)在維修人員工作服較臟,上班時間維修發(fā)出噪音等。就維修技術(shù)人員禮儀方面提出措施:①如果不是很急的報修,建議下班時間給予解決。②保證平穩(wěn)(用戶報修相對平穩(wěn))③尊重用戶,進門戴腳套,維修工具上墊一塊布;④進門、出門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強化培訓(xùn);就電梯方面:①跟用戶解釋,電梯全部開放運行的節(jié)能原理 ;②采取用戶要求停用一部分電梯;③降低維修費用方面,進行分類統(tǒng)計(用戶報修和公共材料)并確定統(tǒng)計核算部門。
2)、清潔員服務(wù)禮儀沒達(dá)到目標(biāo)是員工新舊摻和,放松了對新員工入職的崗前培訓(xùn);消殺工作是考評滯后,與客戶溝通不到位等;綠化植物養(yǎng)護方面,由于是公司、業(yè)主、分包方三家管理,目前還沒有找出解決的辦法。
4、反映的許多問題都是管理問題,對施工人員的管理,如佩帶工牌。很大程度上體現(xiàn)的是管理的結(jié)果,有制度不執(zhí)行,或執(zhí)行不到位。有些流程都制定了制度,就像維修人員禮儀、事件處理的及時性滿意率較低,這兩項之間有必然的聯(lián)系,評優(yōu)要求用戶滿意率達(dá)到95%,這些問題要在三月份之前務(wù)必解決。
p總提出了__物業(yè)從今天開始要走入一個新的開端,業(yè)主進來了,所提出的要求會更上一個檔次,要求幾點:
1)、5s不能松懈,還要改進,怎樣深入推廣;
2)、上個星期會務(wù)出現(xiàn)了問題,暴露了我們存在的缺陷,真正本質(zhì)原因請相關(guān)部門分析,并拿出方案,落實執(zhí)行。
3)、維修人員服務(wù)禮儀不是技術(shù)問題,5s推廣、著裝都靠部門、靠員工去落實,管理制度80%已到位,下一步是各部門如何去貫徹、落實;
4)、公司將放手給客戶服務(wù)中心去落實、貫徹對整棟樓的管理。
二)安全管理服務(wù)
停車場管理、治安管理滿意率最高(95%),外來人員管理最低(68.42%),安全管理服務(wù)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求。就這個問題大家進行了討論:
1、從整個用戶滿意度調(diào)查來看,基本是符合現(xiàn)狀的,客戶服務(wù)中心從經(jīng)理到班組長都應(yīng)充分認(rèn)識到所在部門工作的重要性,有沒有按照iso9000的要求去做,各個細(xì)節(jié)是否做到位;監(jiān)督、績效考核是否到位;內(nèi)部管理的方法、技巧問題,是否與員工有效溝通,讓員工認(rèn)識到自身的價值,實現(xiàn)首問責(zé)任制。針對情況,中心將熟悉各層級的崗位職責(zé),分部門羅列,提出整改措施,明確整改時間,由品質(zhì)進行監(jiān)管。
2、安全方面存在幾個問題:①工作紀(jì)律性不強,信息反饋比較慢 ;②管理人員素質(zhì)、能力比較低; ③車場管理的95%是停留在沒收費的基礎(chǔ)上,如果實現(xiàn)收費后,客戶能不能在目前的這種情況下給予這么高的滿意率④治安管理95%,而3601事件我們有連帶責(zé)任;⑤消防管理,體制存在問題,暫時沒理清管理的職責(zé);⑥對外來人員管理,建議先到前臺登記,發(fā)放來訪證;⑦內(nèi)部培訓(xùn)太多,而且標(biāo)準(zhǔn)不一,實際問題沒得到解決。
3、在20__年度的工作中要有超前管理意識,①在今后的工作中好的要繼續(xù)發(fā)揚,不好的進行改進。比如,對裝修的管理確實存在問題,如整個10層就1個滅火器且是失效的,7樓也是這樣,各部門也都有人去巡查,擔(dān)沒有反映出問題來,沒有解決。②各部門應(yīng)明確明年的方向,制定一個詳細(xì)的工作計劃,目標(biāo)是什么,層層落實,相關(guān)部門監(jiān)督,明年中期評審時作為一個專題,提出問題,分析并進行解決。③培訓(xùn)方面還要做一些調(diào)整,培訓(xùn)時間安排會更合理;針對一些特殊情況進行專項培訓(xùn) ;辦公室內(nèi)日常管理方式方法進行培訓(xùn)、檢討等。
p總指出綜合辦在對管理人員測評中反映出一些問題,通報了主管以上人員50%是達(dá)不到公司要求的,就管理人員下一步對業(yè)務(wù)塊的工作開展能否真正承擔(dān)起來,起到帶頭、模范作用,怎么去落實、貫徹會議精神,提出五點要求:
1)、加強內(nèi)部管理,了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),分清主次。
2)、加強考核。隨著公司的改革,考核機制的加強,中心、綜合辦、品質(zhì)要對這一塊的工作給予支持、配合,以中心為準(zhǔn)考核上報,發(fā)放工資、福利。
3)、各部門的培訓(xùn)交給各個部門去落實,綜合辦在制作培訓(xùn)計劃和實施時要結(jié)合各個部門的特征進行培訓(xùn),要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來,比如維修人員到客戶那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。
4)、職責(zé)不清,與客戶的交流解釋,宣傳工作還未落實。
5)、目標(biāo)是什么,下次再進行調(diào)查時,想達(dá)到什么目標(biāo)。制定一個目標(biāo),我們來共同完成。
p總同時對下一步工作做了指示,要加強內(nèi)部溝通,有開放的心態(tài),培訓(xùn)工作很重要。各部門要加強與專業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通,向萬科學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,并提出要求如下:
1)、新進員工一律經(jīng)過培訓(xùn),取得上崗培訓(xùn)證書,經(jīng)部門認(rèn)可后方可上崗,避免形式化,到崗后不能勝任的,部門培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。
2)、在職的,不具備在崗能力有必要培訓(xùn)的,可進行脫崗培訓(xùn),各部門上報名單由公司進行培訓(xùn),讓員工意識到培訓(xùn)是作為一種福利在幫助員工提高崗位能力的。
三)環(huán)境管理服務(wù)
環(huán)境管理服務(wù)方面,餐廳清潔服務(wù)狀況最好,滿意率達(dá)100%,但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護狀況滿意率相對較低,針對消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問題,各部門進行了分析與討論。
1、餐廳服務(wù)滿意率為100%,已達(dá)到要求,關(guān)鍵是如何保持,要有超前管理意,如服務(wù)的即時度,加上服務(wù)態(tài)度、語氣會給人以一種受尊重,有禮貌的印象。
2、清潔工作還存在問題,一是清潔人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),操作還是不規(guī)范;二是工具配備不合理,有無法使用的,也有數(shù)量不夠的;三是監(jiān)管只是檢查,沒有指導(dǎo)員工如何改善;四是對消殺現(xiàn)場還有未標(biāo)識,安全意識不強,應(yīng)進一步加強同分包方的溝通工作。
3、環(huán)境管理服務(wù)方面滿意率較低的都屬分包方監(jiān)管問題,有四個問題:①對分包方管理有問題,在選評、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善,比如消殺合同到期后有沒有分析,是否考慮續(xù)簽;②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);③沒有嚴(yán)格考核;④根據(jù)不同的分包方,尋求一種行之有效的方法,實現(xiàn)雙方互動。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主提供一個管理方案共同管理好現(xiàn)場環(huán)境。
4、公共區(qū)域照明方面,做好節(jié)約用電工作。
5、外圍分包方評價方面,品質(zhì)部收集了分包方的資料后,要求部門了解對方的資質(zhì),要進行深入的摸底,要分析后再評審,簽訂合同。
p總對環(huán)境服務(wù)管理總結(jié)要求了四點,并對各部門提出了總體要求,比如改進方案有沒有必要樣樣都和管理中心報告為什么不能先管理起來,必須要等到報告、方案出來之后才進行管呢還是責(zé)任心問題,要求大家把大廈當(dāng)成自己的家,在管理意識上,要加大力度,齊心共管才能體現(xiàn)公司的服務(wù)理念。四點要求如下:
1)廳清潔服務(wù)目前已達(dá)到要求,下一步是如何保持,如何降低成本;(餐廳服務(wù)人員尚未考取衛(wèi)生上崗證,下去盡快落實。)
2)改變目前的管理工作中存在的問題,如監(jiān)督檢查只是看,而沒有引導(dǎo),沒有解決問題;
3)公共區(qū)域節(jié)約用電還要強調(diào);
4)分包方管理方面,按照部門職責(zé)履行好對分包方的考核工作。
四)硬件設(shè)備維護與保養(yǎng)
在硬件設(shè)備維護與保養(yǎng)方面用戶滿意率都未達(dá)到目標(biāo)要求,通過單項對比分析,電梯的運行與維護滿意率為95.24%,空調(diào)的運行滿意率為90.00%,裝修管理情況滿意率為80.00%。針對現(xiàn)狀結(jié)合業(yè)主意見各部門進行了討論分析:
1、裝修管理方面的滿意率最低為80.00%,主要問題有三個,①電梯的使用運行,規(guī)定使用專用電梯;②施工人員的出入管理,采用出入證;③施工噪音。已按如下辦法進行了管理:①出臺電梯使用管理規(guī)定;②規(guī)定有效的出入路線;③主樓施工面積大,靠近業(yè)主樓層處,盡量減少對業(yè)主的影響,加強同業(yè)主的溝通,通過宣傳手段取得業(yè)主的理解與支持;④規(guī)定施工人員從專用通道出入。
2、裝修管理涉及到各個部門,①建議進一步明確安全、清潔、機電在裝修管理方面的職責(zé)。比如對施工現(xiàn)場,安全員對用電等還是不太了解,只能對常見性的安全隱患進行巡查,還需機電設(shè)備部配合;清潔員下班后有待安全保衛(wèi)部加強管理等等。②建議對裝修分包方收取一定的押金,以利于管理。③對《消防管理程序》和《裝修管理程序》等文件進行修改;④員工對巡查的內(nèi)容不熟悉,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,還需加強培訓(xùn);⑤加強對裝修分包方的考核巡查考核力度;⑥加強公共地方的管理,要求裝修單位明確物資堆放地點及相關(guān)問題,針對存在的問題完善制度。
p總指出裝修管理問題,各部門要加強協(xié)作,實現(xiàn)互動,要充分重視這個問題,加強責(zé)任心,由客戶服務(wù)中心理清職責(zé),怎么去做按照安全保衛(wèi)部的模式推廣首問責(zé)任制,明確牽頭人,履行好自己的本職工作,并要求:
1)各部門要有取于承擔(dān)、取于負(fù)責(zé)的能力;
2)電梯運行的滿意率要往上提,空調(diào)的運行模式,拿出方案做一個明確的分工。
五)事件的協(xié)助處理
用戶對事件處理方面滿意率最低為77.80%,而工作人員的協(xié)調(diào)能力僅為73.68%,事件處理的及時生僅為72.22%,反映在報修、會議預(yù)訂、投訴等事件信息的傳遞不及時,導(dǎo)致事件處理不及時或延誤時機,各部門就此問題討論如下:
1、事件的投訴處理,接待前臺的服務(wù)禮議比較規(guī)范,下一年度要繼續(xù)提高。
2、處理事情有三方面:一個是會議接待,一個是臨時性清潔工作,一個是報修。會議接待方面:①臨時會議的接待比較多,準(zhǔn)備時間太倉促;②潔服務(wù)方面,業(yè)主常有特殊要求,比如要求清潔員及時到室內(nèi)清潔,但由于通訊有限,只能找安全員去聯(lián)系,處理事件的即時性大打折扣;這兩方面我們還需進一步磨練,盡量縮短時間。
③報修回訪:有些是沒有報致客戶服務(wù)部,所以沒有及時回訪。
3、圖紙會審流程要走1-2天,流程太長,考慮怎樣修改;報修流程,報修消息接到后要5分鐘到達(dá),如果樓層太高,不可能及時到達(dá)。解決辦法有:①應(yīng)加強人員對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,把信息準(zhǔn)確傳達(dá)到位。②理順報修流程,加強培訓(xùn),熟悉業(yè)務(wù)流程,縮短傳達(dá)信息時間。③每處理完一件事業(yè)務(wù)部門應(yīng)多思考,下次再有類似情況時應(yīng)怎樣避免,提高工作效率。④思想上要高度重視,接到事件應(yīng)主動承擔(dān),不要互相推諉。
4、針對上述問題有五項措施①簡化工序流程,比如會議接待拿鑰匙的程序能不能簡化;②提高講話溝
通的技巧,應(yīng)變能力;③開放的心態(tài)(不管客戶提出什么樣的需求都應(yīng)接納,我們盡量了解、知道對方的要求);④從整個事件處理的反映、從溝通、宣傳方面進一步明確職責(zé),并清楚階定服務(wù)范圍;⑤在記錄方面,第二次犯同樣的錯誤是不應(yīng)該的,保存好記錄是追溯的根據(jù),要注視記錄。杜絕從小事升級到大事現(xiàn)象發(fā)生。
5、材料維修費用方面,機電設(shè)備部提供備品備件的清單。包括名稱、數(shù)量及需要在倉庫存放的。加強成本控制。
p總強調(diào),各部門應(yīng)加強思想意識,加強對業(yè)務(wù)部門的熟悉程度,從自身找原因,尋找出一種更有效的處理辦法,不能重復(fù)同樣的錯誤。工作人員協(xié)調(diào)能力與事件處理的及時性是相輔相承的,前面一個問題解決了,后面一個問題就自然而然地解決了。要從自身著手,從部門人員出發(fā),有效提高滿意度。最后p總提出了今年的總體要求:
1)是對成本控制方面,大家應(yīng)根據(jù)公司的建議拿出切實可行的辦法,中心要把好關(guān)。希望以后對這些數(shù)據(jù)在下一次管理評審時有一個很大的改觀。
2)是今年要做好三件事,一是質(zhì)量體系的認(rèn)證,二是大廈的評優(yōu)達(dá)到市優(yōu),三是提升公司資質(zhì)。
3)怎樣提高客戶滿意率,通過哪些管理措施,才更有效激勵員工理清工作思路、工作方法,制定有效的傳達(dá)方案,采取切實可行的辦法取得員工的理解。
4)我們公司的前景很好,這座大廈硬件是一流的,只有做好這幢,才能和廣州電信公司合作。到底我們是做精還是做大現(xiàn)在還在進一步探討,我們是否有更大的空間還要靠大家去努力。整個廣東省都是一個牌子,全國中國電信,只一個牌子__物業(yè),這是一個好的起點,是一個優(yōu)勢,我們必須做好現(xiàn)在的這座大廈,這是前提與空間,要自強,才是大家對企業(yè)執(zhí)著的思路。
第3篇 物業(yè)公司年度管理評審報告范例
物業(yè)公司年度管理評審報告范例
公司于20__年8月28日至29日召開了一次管理評審會議,會議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評審以來的充分性、符合性和適宜性進行了客觀的評價,并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進提出了許多可行的措施,同時也針對質(zhì)量管理體系在運行中發(fā)現(xiàn)的不符合及不適宜的地方提出了糾正的要求。現(xiàn)將此次管理評審的相關(guān)事宜具體報告如下。
一、管理評審會議目的
通過對自上次管理評審以來質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及適宜性的分析、評價,檢查質(zhì)量管理體系在公司的運行情況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿足公司發(fā)展的要求。
二、管理評審會議依據(jù)
iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀、公正的調(diào)查報告。
三、管理評審會議時間
20__年8月28日至29日(具體見《第二次管理評審實施計劃》)
四、管理評審會議地點
z酒店
五、評審會議與會人員
__市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,具體人員名單如下:
zzz
六、管理評審會議實施計劃
具體見《第二次管理評審實施計劃》及《管理評審會議議程安排》,主要有:
公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)發(fā)展思路的報告》及《20__年上半年工作總結(jié)報告》
品質(zhì)管理部作:《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》、《質(zhì)量管理體系符合性報告》、《員工滿意度調(diào)查報告》及《用戶意見調(diào)查報告》
客戶服務(wù)中心作:《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》
[所有管理評審會議的報告見附件]
七、管理評審會議報告
此次管理評審會議通過對自上次管理評審會議以來,公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運行情況的評價,結(jié)合公司發(fā)展的實際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶和員工的滿意率及對公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運行的充分性、符合性和適宜性總體是有效的,也符合公司近期發(fā)展的要求。但通過對相關(guān)報告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在運行過程中也存在一些需改進的方面,需相關(guān)部門進行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和適宜性。
本次管理評審會議中決議出的相關(guān)需改進的方面列出如下,請各相關(guān)部門結(jié)合管理評審會議要求,結(jié)合公司實際情況將會議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對所提問題進行整改。品質(zhì)管理部將根據(jù)問題所在,向各部門發(fā)出相應(yīng)的《糾正預(yù)防措施報告》,并對所提問題進行跟蹤落實,納入部門和員工考核的范疇,望各部門引起高度的重視。
1、更新5s實質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)
公司5s的工作,前期是一個推導(dǎo)和執(zhí)行的過程,根據(jù)公司的發(fā)展,原來的部分內(nèi)容需要進行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)公司實際對5s的實質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項任務(wù),一種約束。常說5s工作起于素養(yǎng),而終于素養(yǎng),所以責(zé)任部門在5s的管理過程中,應(yīng)注重對員工自身素質(zhì)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強加于員工之上,這樣也往往會造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門負(fù)責(zé)人對該項工作要予以足夠的重視,起表率作用,配合5s工作在公司的有效開展,從而促使各級人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)的提升。
2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)是公司人才培養(yǎng)的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力量及有效的培訓(xùn)計劃。目前公司的培訓(xùn)按計劃在進行,但總體培訓(xùn)的方式方法
及培訓(xùn)效果和對培訓(xùn)對象的適宜性評價有待提高和加強。因此責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合公司實際情況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。具體來說要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對的適宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的發(fā)展儲備一定的可用人才。
3、加強績效考核完善內(nèi)部管理
公司現(xiàn)行的績效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實際。在運作過程中部分部門沒有嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真對部門人員進行績效的評定,甚至有關(guān)部門將每個月的績效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作積極性,同上也助長了部分不求上進人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門應(yīng)對績效考核制度根據(jù)實際予以完善,使其更具備可操作性,將績效考核確實落實到每個人,使其感覺工作不好,就是績效不佳,就會影響自己的所得。同時各部門須嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的發(fā)展,同時也影響服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合實際出臺一套制度實施的監(jiān)管辦法,以確保公司各項制度的有效實施。
4、加強對問題的整改及相應(yīng)措施的落實
公司現(xiàn)已有一套對發(fā)現(xiàn)問題、突發(fā)緊急事件等的處理辦法,但各部門對所出現(xiàn)問題的整改及相應(yīng)措施的落實有待加強。主要體現(xiàn)在:a、對問題的處理不及時;b、相關(guān)問題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。出現(xiàn)這些情況的主要原因是相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對問題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對問題的認(rèn)識不深,所采取的整改措施無效或執(zhí)行無效。因此今后相關(guān)問題的責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格問題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的及時執(zhí)行,尤其是部門負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時相關(guān)職能部門應(yīng)確實肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實、完成情況。
5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意
從本次的用戶意見調(diào)查來看,用戶滿意率較去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改進、解決的地方,如:a、服務(wù)人員的自身素質(zhì)的提高;b、社區(qū)文化活動因地制宜的開展;c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;e、在已投入使用的所有樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。以上對人的問題的解決主要還是合理、有效的招聘,和對現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來達(dá)成。對于物的因素,相關(guān)部門在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時,應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會把節(jié)約看作是一項義務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)常說服務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時,再去追求特色服務(wù),從而達(dá)到客戶滿意,這樣才能使公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
6、強化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)
部門人員對公司質(zhì)量體系文件認(rèn)識不夠,個別部門有些工作不按照體系要求的去做,而是按照自身的
習(xí)慣、經(jīng)驗去做,或都是體系是一套,而實際工作開展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過程中的偏差。至使體系文件在部門成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運行過程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門人員對自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒有熟練的掌握,尤其是公司中層管理人員對質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運行過程中出現(xiàn)較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)根據(jù)公司各部門及各級人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對與自身工作有關(guān)的體系文件都能熟練掌握和應(yīng)用。另對質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門出臺相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門人員得到及時有效的培訓(xùn),避免文件更新了,而操作員工的行為不更新的情況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的積極參加有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。
7、加強對體系運行有效性的監(jiān)管
質(zhì)量管理體系運行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門檢查工作時,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些體系的小問題,有些問題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要原因是對質(zhì)量體系運行的監(jiān)管缺乏控制力度。品質(zhì)部門要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管辦法,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運行中的不符合點,并及時糾正。另各部門人員,尤其是各部門中層管理人員應(yīng)加強對本部門質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時候都會存在一些有待改進的地方,這就需要公司各級人員都在日常工作中自覺維護體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達(dá)到持續(xù)改進的目的。
8、促進信息的及時、準(zhǔn)確傳遞
公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,及時將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門或人員,使該獲得信息的人員能在第一時間獲得必要的信息,以確保各項工作的順利、有效開展。必要時應(yīng)將信息傳遞的不及時、不準(zhǔn)確當(dāng)成一種工作的失職,并與績效工資掛鉤。同時公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透明化、公開化,讓員工了解公司的動向和發(fā)展,從而為公司的發(fā)展出謀劃策。
9、提高員工工作積極性提升員工滿意率
企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭為員工營造一個相對滿意的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵制度,讓公司各級員工在良好的氛圍中實現(xiàn)自我開發(fā)和自我實現(xiàn)。同時公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機制,做到能者上庸者下,使競爭與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作積極性。只有滿意的員工,才有滿意服務(wù)。因此注重以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷發(fā)展的基礎(chǔ),同時也是提高員工工作積極性及提升員工滿意率的最好途徑。
本次管理評審會議對公司今后的發(fā)展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的發(fā)展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門應(yīng)針對評審會議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實際,認(rèn)真采取有效措施將相關(guān)問題予以解決,以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和公司的可持續(xù)發(fā)展。
八、相關(guān)附件
1、《關(guān)于召開20__年度第二次管理評審會議的通知》
2、《第二次管理評審會議實施計劃》
3、《第二次管理評審會議議程安排表》
4、《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》
5、《客戶服務(wù)中心20__年上半年工作總結(jié)》
6、《質(zhì)量體系符合性報告》
7、《員工滿意度調(diào)查報告》
8、《用戶意見調(diào)查報告》
9、《20__年上半年工作報告》
10、《企業(yè)發(fā)展思路的報告》
第4篇 e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)
e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)
20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;
二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上;
三、投訴處理率、回訪率100%;
四、費用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率93%;
建議調(diào)整原因:管理費收繳率上調(diào)3個百分點,主要根據(jù)05年管理費收取情況及今年的相關(guān)措施而確定。
五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率96%,綠化完好率98%;
建議調(diào)整原因:小區(qū)清潔保潔滿意率下調(diào)2個百分點,主要根據(jù)05年兩次業(yè)主滿意率調(diào)查中,此項均未達(dá)到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的適宜性,故建議調(diào)整。
六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;
七、維修及時率、合格率100%;
八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故。
__e苑管理處
20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(接待班組)
一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;
二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理委托合同按期執(zhí)行,力爭顧客滿意度達(dá)到95%以上;
三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上,投訴處理率、回訪率100%
四、費用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率95%;
五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率98%,綠化完好率98%
六、改進質(zhì)量目標(biāo):全面落實公司管理評審和內(nèi)審提出的改進措施,致力持續(xù)改進,爭取超越顧客期望, 一次通過合格率98%以上。
20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(工程班組)
一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;
二、維修及時率、合格率100%。
20__年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(安管班組)
一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故;
e苑管理處
二0__年_月__日
第5篇 某某物業(yè)管理公司年度管理評審報告
某物業(yè)管理公司2022年度管理評審報告
2022年10月29日,由管理者代表zz主持召開了管理評審會議,參會人員有副經(jīng)理bb、南苑管理處主任cc、西苑管理處客戶助理yy、行政部行政秘書jj、財務(wù)部主管gg、行政部保潔專業(yè)主管kk、行政部工程專業(yè)主管ll、行政部保安專業(yè)主管ii。會議情況詳見本次會議記錄。
會上根據(jù)《管理評審計劃》的評審內(nèi)容進行了討論,并認(rèn)為:
一、根據(jù)今年以來質(zhì)量體系的運行情況和10月分進行的內(nèi)審來看,本公司實行的iso9001質(zhì)量體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶的反饋也可以印證這一點--從半年滿意度調(diào)查至現(xiàn)在,不論南苑、西苑還是公司其它部門均未接到客戶關(guān)于物業(yè)管理的重大投訴。
二、公司對小區(qū)業(yè)主和住戶提供的物業(yè)管理服務(wù)工作,從本次評審來看,尚無增設(shè)新項目或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)項目進行較大改動的必要。
三、從本月進行的內(nèi)審并結(jié)合本次管理評審情況可以看到,公司目前的9001質(zhì)量體系文件本身還有待改進之處。這樣改進包括:質(zhì)量手冊與二層、三層文件之間的邏輯關(guān)系還不很清楚;某些三層文件有重復(fù),可以調(diào)整合并;5s管理制度目前作為質(zhì)量體系文件的附錄,但為便于控制和持續(xù)改進,建議將其納入質(zhì)量體系文件或者并入《員工手冊》;公司架構(gòu)自年初發(fā)生變化后,各管理處職能部門的負(fù)責(zé)人(助理一級)對整個質(zhì)量體系的全面了解明顯不足,大部分僅限于對本部門的掌握,而這種情況可能導(dǎo)致各部門接口工作產(chǎn)生問題。
四、對上述待改進之處,作為下一個年度的重要工作納入公司計劃。
編寫:zz審批: 2022年10月30日
第6篇 企業(yè)本年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)規(guī)定
1、傷亡事故控制指標(biāo):全公司各(項目)部施工現(xiàn)場杜絕重傷以上重大傷亡事故,輕傷事故頻率控制在職‰以內(nèi)。
2、安全生產(chǎn)、文明施工創(chuàng)優(yōu)(計劃)目標(biāo)
(1)、安全達(dá)標(biāo):全公司所有(項目部)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)按jgj59-66《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》檢查,必須達(dá)到合格水平,安全達(dá)標(biāo)優(yōu)良率要達(dá)到省、市建筑行政主管部門的規(guī)定。
(2)、文明施工:全公司所有(項目部)施工現(xiàn)場文明施工按jgj59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中“文明施工”要求檢查,必須達(dá)到合格水平以上,項目工程建筑面積在5000㎡以上的施工現(xiàn)場達(dá)到優(yōu)秀文明工地力爭達(dá)到%。
3、全年力爭實現(xiàn)無重大機械事故、重大火災(zāi)事故、爆炸事故、直接經(jīng)濟損失控制萬元以內(nèi)。
為確保上述目標(biāo)的實現(xiàn),公司上、下要著力抓好以下五方面工作:
(1)、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法強化工程安全監(jiān)督管理;
(2)、廣泛開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動,進一步強化安全達(dá)標(biāo)、文明施工管理;
(3)、突出重點,深入開展安全專項整治工作;
(4)、深入加強教育培訓(xùn)工作,進一步提高企業(yè)全員安全素質(zhì);
(5)、積極開展有效預(yù)防,深入推進意外傷害保險工作。
各(項目部)施工現(xiàn)場要根據(jù)公司總體工作臺目標(biāo),進行層層分解,將目標(biāo)責(zé)任落實班組、落實到人,并制定出獎罰辦法,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度,爭取實現(xiàn)公司制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),確保全公司實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。
第7篇 施工企業(yè)總體及年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
、建筑施工企業(yè)總體及年度安全管理目標(biāo):
1)根據(jù)《建筑法》《安全生產(chǎn)法》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定,為認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強化安全生產(chǎn)管理,制定本制度。
2 )管理目標(biāo)
1、各級各部門管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。
2、職工因工傷控制指標(biāo)。(按公司對項目部及有關(guān)單位簽訂的年度安全管理目標(biāo)責(zé)任狀)。
3、現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)率目標(biāo)。(合格率100%;優(yōu)良率60%)
4、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)。
3)主要措施:
1、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu),按規(guī)定配齊專兼職安全管理人員。
2 、各項目部要制定年度安全管理目標(biāo)并制定具體措施,確保目標(biāo)實現(xiàn)。
3、項目部每承接一項工程,首先要制定安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)和安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)),并將安全負(fù)責(zé)目標(biāo)分解到人,責(zé)任落實,各項目標(biāo)有人抓、有人管,實現(xiàn)目標(biāo)管理。工安全管理目標(biāo)實施的主要內(nèi)容包括六杜絕、三消滅、二控制、一創(chuàng)建。施工安全管理控制對象主要以施工活動中的人力,物力和環(huán)境為對象。抓薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,控制傷亡事故,在項目施工中,分包單位的安全管理,是整個安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。
4、施工管理人員要按規(guī)定進行培訓(xùn),持證上崗。
5、做好傷亡事故的統(tǒng)計報告工作。
6、施工安全目標(biāo)管理控制的程序:提出目標(biāo)-----控制措施-----組織實施-----監(jiān)督檢查-----改進措施-----考核評價-----獎罰。
二、安全事故控制指標(biāo),安全生產(chǎn)及文明施工管理目標(biāo):
(1)安全事故控制主要措施:
1、公司在編制各種計劃和年度計劃時,把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策,法規(guī)和上級部門的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況,提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率,死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率,安全技術(shù)措施費用等;
2、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達(dá)工作計劃時,一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位,作為公司對各單位考核的一項重要指標(biāo);
3、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一;
4、公司工作實行安全一票否決,凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個人,一律取消當(dāng)年的評先評獎資格;
5、公司每月組織一次大的安全檢查,檢查時一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進行分析和總結(jié);
6、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理與經(jīng)濟責(zé)任制緊密掛勾。
(2)現(xiàn)場文明施工管理制度:
一、施工現(xiàn)場要有施工標(biāo)志,安全標(biāo)牌和安全語口號;
二、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況,掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置,以防高空落物傷人;
三、進入施工現(xiàn)場的人員都必須按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個人防護用品;
四、腳手架(包括卸料平臺)必須符合標(biāo)準(zhǔn);
五、施工現(xiàn)場的機械、設(shè)備和物件應(yīng)保持整潔;
六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明,不準(zhǔn)打架斗毆和爭吵罵人;
七、遵守建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)章制度;
八、做好施工現(xiàn)場“四口”的安全防護;
九、盡可能保證道路的暢通;
十、電氣設(shè)備和電氣線路要有良好的接零保護。電源線要完好無裸露;
十一、施工現(xiàn)場要做好防火防爆工作,易燃、易爆工作,易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場;
十二、認(rèn)真接受上級有關(guān)部門和公司內(nèi)部人員的各項檢查。
(3)安全管理目標(biāo)分解到各層管理及相關(guān)部門和崗位:
為使廣大員工不斷提高對安全生產(chǎn)重大意義的認(rèn)識,增強遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的自覺性,避免事故的發(fā)生,確保各項建設(shè)工程順利進行,必須對員工普遍、深入、經(jīng)常地進行安全生產(chǎn)思想、安全技術(shù)知識、規(guī)章制度和操作技術(shù)的教育,特制訂本制度。
一、三級教育:
1、新進員工必須經(jīng)過從公司級到項目級到班組級的安全生產(chǎn)教育或培訓(xùn)。
2、新進員工必須接受的一級安全教育(公司級)內(nèi)容有:建筑業(yè)的安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定;本公司生產(chǎn)特點;各項安全生產(chǎn)操作規(guī)程;安全生產(chǎn)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn);公司安全通則和消防、急救常識等。
3、經(jīng)一級教育安全知識考試合格者,由項目部進行二級教育(項目級)。內(nèi)容有:本工程項目特點、設(shè)備特點、事故預(yù)防方法;安全技術(shù)規(guī)程、制度及安全注意事項等。
4、經(jīng)二級安全生產(chǎn)知識考試合格后,分配到班組進行三級教育(班組級)。內(nèi)容有:崗位生產(chǎn)特點及安全裝置;工器具與個人防護用品及使用方法;本崗位發(fā)生過的事故及其教訓(xùn)等。
5、經(jīng)三級安全生產(chǎn)教育考試合格后,方可上崗操作。
二、特殊工種教育:
從事電工、起重、電氣焊、高空作業(yè)、腳手架作業(yè)等特殊工種工人,應(yīng)參加專業(yè)強化訓(xùn)練班,進行專業(yè)安全技術(shù)知識的強化學(xué)習(xí)。
三、日常教育:
1、公司各級領(lǐng)導(dǎo)平時要自覺學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度,堅持“五同時”,特別要加強對工人進行經(jīng)常性教育,教育員工遵章守紀(jì),履行安全職責(zé)。
2、各班組要根據(jù)工作性質(zhì)、任務(wù)緩急、生產(chǎn)特點、氣候變化,由班組長或班組安全員,進行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評,抓好典型,加強經(jīng)驗交流,組織技術(shù)示范表演等。
3、各項目部要堅持至少雙周一次安全活動,做到有計劃、有目的、有要求、有步驟,要不斷提高質(zhì)量,防止流于形式。內(nèi)容有:
a、傳達(dá)貫徹上級指示、通報及有關(guān)安全生產(chǎn)文件。
b、檢查有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。
c、分析研究事故發(fā)生情況,接受教育,提出防范措施。
d、對員工進行有關(guān)安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生知識的教育。
e、交流推廣先進的安全操作經(jīng)驗,進行技術(shù)示范表演。
f、開展反事故斗爭,進行事故演習(xí)。
g、參觀安全生產(chǎn)展覽,開展安全生產(chǎn)競賽。
h、發(fā)動全員,討論提出解決安全缺陷的合理化建議。
i、總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律,表揚好人好事,批評各種錯誤傾向。
四、安全考試:
1、員工每年度進行安全技術(shù)教育1-2次,考核形式多樣,考核成績必須記錄存檔。
2、凡考試不合格要進行補考,補考不合格,要離職進行專門安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),再進行補考,仍不合格者要根據(jù)情況調(diào)換工種及崗位。
3、安全考試成績要作為員工晉級評獎和選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。
(4)安全生產(chǎn)指標(biāo)考核方法:
1、實行逐級考試辦法,公司接受上級考核;公司所屬項目部、有關(guān)單位接受公司考核;項目部要對所屬管理人員進行考核。
2、各級要制定具體考核辦法,考核成績和各級領(lǐng)導(dǎo)及管理人員工作業(yè)績掛鉤,列入各項工作考核的主要內(nèi)容。
3、考核結(jié)果作為年終經(jīng)濟兌現(xiàn)和評定先進、實行獎罰的主要依據(jù)之一。比如:
(一)、 凡在安全生產(chǎn)中成績突出,具備下列條件之一的單位和個人,公司給予表彰、記功、發(fā)放一次性獎金,授予榮譽稱號等獎勵。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中取得顯著成績的。
2、在勞動保護安全生產(chǎn)方面有較大發(fā)明,技術(shù)改進或者提出重大合理化建議的。
3、防止和避免了重大傷亡事故,或在事故搶救中有功的。
(二)、 創(chuàng)優(yōu)爭先、在文明施工中做出顯著成績,獲得省級文明工地稱號的,公司給予成本補貼獎勵,實行補貼標(biāo)準(zhǔn),在年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書中訂立。
1、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的。
2、玩忽職守、違反安全生產(chǎn)責(zé)任制,造成事故的。
3、發(fā)現(xiàn)險情,既不采取防范措施又不及時報告,而發(fā)生事故的。
4、存在事故隱患不執(zhí)行上級和安全部門限期整改的要求,造成事故的。
5、發(fā)生事故后,不積極搶救、不吸取教訓(xùn)采取措施,致使同類事故重復(fù)發(fā)生的。
(三)、 經(jīng)濟處罰的規(guī)定
一、施工(生產(chǎn))設(shè)施缺少防護設(shè)施及存在事故安全隱患。
1、生產(chǎn)、施工設(shè)備、設(shè)施、沒有安全防護設(shè)施或防護有重缺陷者,不得安裝或運行,對于確定安裝使用防護有嚴(yán)重缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任和隨意確定、拆毀安全防護設(shè)施的責(zé)任者罰款100~200元。
2、已經(jīng)開工的工程項目無施工組織設(shè)計、施工方案或施工組織設(shè)計、施工方案中無安全技術(shù)措施,一經(jīng)查出對工程項目負(fù)責(zé)人罰款100元。
3、存有重大事故隱患,逾期不解決的對工地負(fù)責(zé)人罰款300~500元。
4、存有事故隱患,雖然在接到《事故隱患通知書》后對事故進行了整改,但整改不徹底或《事故隱患回執(zhí)》逾期不反饋消息的,對工地負(fù)責(zé)人罰款100~200元。
5、對確定將有毒有害產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,分包給無防護措施的單位,并未按提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助解決防護措施的單位主管負(fù)責(zé)人處以200~1000元罰款,并扣罰月工資的10~30%。
6、被罰者違反以上多項規(guī)定的,按各項規(guī)定合并處罰,由個人承擔(dān)。
二、現(xiàn)場管理及檢查
1、職工進入施工現(xiàn)場赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋、不戴安全帽,電氣人員不穿絕緣鞋、女工不戴工作帽、高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者,每人罰款20元;項目經(jīng)理及管理人員罰款50元;一次發(fā)現(xiàn)工地有10人違紀(jì),處罰工地主要負(fù)責(zé)人200元,并停產(chǎn)整頓一次;凡停產(chǎn)整頓的工地,對項目負(fù)責(zé)人另處罰款100~300元,分包隊伍等同。
2、特種作業(yè)人員無證上崗者罰款200元,不持證上崗者罰款50元。
3、塔吊、施工電梯、提升機、腳手架、安全網(wǎng)等的拆、裝無資質(zhì)、無方案、無安全技術(shù)交底,上述設(shè)備、設(shè)施投放使用前未經(jīng)驗收和辦理驗收手續(xù),對項目部處以100-2000元罰款。
4、對于違章指揮者,視情節(jié)輕重罰款50~200元,對于違章操作者視情節(jié)輕重罰款20~100元。
5、對于無視安全檢查,妨礙安全人員工作者視情節(jié)輕重罰款50~200元。
6、對施工現(xiàn)場混亂,材料浪費嚴(yán)重,影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地,罰工地負(fù)責(zé)人100~1000元。
7、公司內(nèi)部檢查對達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級的工地,處以工地負(fù)責(zé)人100~200元罰款。
8、市級以上部門檢查,對達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級工地,處以工地負(fù)責(zé)人500~1000元罰款,受到通報批評的工地對負(fù)責(zé)人加倍處罰。
9、在檢查或平時抽查中,對必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)重缺少的工地負(fù)責(zé)人罰款50~200元。
10、違反以上多項規(guī)定的單位和個人按各項規(guī)定合并處罰。
三、工傷事故
1、單位發(fā)生輕傷事故,每輕傷一人罰款200~500元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付,事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10~30%,免發(fā)當(dāng)月獎金。
2、單位發(fā)生重傷事故,每重傷一人次罰款3000~5000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付,事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人,一律扣發(fā)月工資的10~30%,并免發(fā)1~3月職務(wù)崗位津貼和獎金。
3、單位發(fā)生死亡事故,毎死亡一人罰款5000~10000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付;扣發(fā)事故責(zé)任者本人月工資的10~30%,并免發(fā)1~6月職務(wù)崗位津貼和獎金。
4、單位發(fā)生多人事故,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計算合并罰款。
5、發(fā)生事故拖延報告,隱瞞不報、謊報以及故意破壞事故現(xiàn)場的責(zé)任者,罰款200~1000元,情節(jié)嚴(yán)重的提交司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
四、設(shè)備事故和隱患
1、對私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者,根據(jù)情節(jié)輕重處以50~500元罰款。
2、對于發(fā)生機械設(shè)備事故的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失1~10%罰款(不少于100元)。
3、發(fā)生與外單位無關(guān)的交通事故,對事故責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失5~10%的罰款。
五、火災(zāi)事故及隱患
1、火災(zāi)隱患
○1火災(zāi)隱患要求限期整改,逾期不改者每項按50元處罰責(zé)任人員。
○2重大隱患要求限期消除,逾期不改者對責(zé)任人員處以100~500元罰款。
○3違反消防規(guī)定不聽勸阻者,給予適當(dāng)罰款。
2、火災(zāi)
○1對于火災(zāi)損失折款不足百元責(zé)任者處以10元罰款,并給與批評教育。
○2對于火災(zāi)損失100~5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失10%的罰款。
○3對于直接經(jīng)濟損失5000元以上萬元以下的火災(zāi)事故責(zé)任者,處以直接損失20%的罰款。
④對于直接經(jīng)濟損失萬元以上的火災(zāi)事故責(zé)任者,報公安機關(guān)依法懲處。
⑤對于不認(rèn)真吸取教訓(xùn),采取措施,一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以火災(zāi)的責(zé)任者,要加倍處罰。
⑥消防器材、設(shè)備因管理不善和挪作他用的責(zé)任,根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)罰款,影響滅火行動造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者,要嚴(yán)肅處理。
○7對造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并處罰。
(1) 對有下列情節(jié)之一的單位,單位責(zé)任人及有關(guān)責(zé)任者加倍罰款。
1、對于違章操作,經(jīng)檢查人提出后,仍堅持不改造成事故者。
2、對于違章指揮造成事故者。
3、發(fā)生事故后,隱瞞或謊報事故情況,破壞現(xiàn)場,妨礙事故調(diào)查者。
4、單位發(fā)生傷亡事故,不認(rèn)真吸取教訓(xùn)采取措施,在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類似事故。
5、接到“停工通知書”后,逾期不解決而發(fā)生的傷亡事故。
(2) 因不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的事故,單位和個人免予處罰。
第8篇 銀行年度機關(guān)工作管理辦法
銀行2005年度機關(guān)工作管理辦法
為了進一步加強規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽感,增強凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一年的考驗,扎實有效的促進全行各項業(yè)務(wù)工作再上新臺階。根據(jù)上級行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實際情況,特制定本辦法:
一、工作紀(jì)律:
1、堅決服從組織決定,聽從工作安排。
2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時上班和下班。
3、支行機關(guān)人員,要求每天早8點準(zhǔn)時到二樓會議室點名。
4、基層營業(yè)單位,必須實行上班簽到,下班簽退制度。
5、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。
6、營業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項。
7、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進入工作場所。
8、聽到辦公電話鈴聲時,應(yīng)主動接聽,以文明禮貌用語對答,并耐心細(xì)致地回答或解決對方提出的問題。
9、在全行實行“首問責(zé)任制”,第一個面對客戶的員工是第一責(zé)任人,必須對該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。
10、按時參加支行通知的各項工作會議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。
11、會議期間必須關(guān)掉手機和呼機,不準(zhǔn)隨意走動,專心致志開會,自覺遵守會場紀(jì)律。
12、積極參加機關(guān)組織的各項活動,不得推拖和延誤。
二、儀容儀表:
1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。
2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長發(fā)。
3、接待客戶要面帶微笑,主動熱情,耐心周到。
4、全行員工無論何時何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。
三、環(huán)境衛(wèi)生:
(一)營業(yè)場所
1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。
2、營業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。
3、營業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。
4、營業(yè)柜臺整潔無灰塵,柜臺玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。
5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。
6、大堂經(jīng)理或?qū)T要時時清理營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。
7、各營業(yè)網(wǎng)點其它場所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個良好的生活和工作環(huán)境。
(二)支行機關(guān)
1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機關(guān)干凈整潔。
2、機關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持干凈衛(wèi)生。每早8點前整理完畢。
3、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無味。每晚7點清掃干凈。
4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。
5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個健康的就餐環(huán)境。
6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門洞內(nèi)。
7、機關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員安排車位,要規(guī)劃有序。
8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。
9、機關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室安排責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。
四、出勤規(guī)定:
1、工作人員因病、因事等原因在一定時間內(nèi)不能正常上班的,必須履行請假手續(xù)。
2、請假應(yīng)在事前由本人親自填寫請假條,按規(guī)定程序報批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。
3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級以上醫(yī)院(含縣級))。
4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。
5、審批權(quán)限:一般職工請假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽注意見后報支行分管行長批準(zhǔn);副主任請假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽注意見后報支行分管行長批準(zhǔn);主任請假,3天以內(nèi)的由分管行長批準(zhǔn),超過3天由分管行長簽注意見后,報行長批準(zhǔn)。
6、銷假:假期滿后,應(yīng)及時到主任處或辦公室銷假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。
7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤情況報回支行辦公室備案。
五、處罰辦法:
為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護全行整體形象,對違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)肅處理。
1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。
2、對違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運城分行《營業(yè)機構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)輕微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對當(dāng)年累計達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;
另注:凡因酗酒后在機關(guān)里滋事、打鬧的一律開出公職。
3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評教育,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;每月累計發(fā)現(xiàn)3次以上的要寫出書面檢查,并通報批評,記入不良檔案。
4、受到顧客舉報或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計兩次以上的立即下崗直至除名。
5、不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。
6、工作期間,不能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無關(guān)的其它事項,發(fā)現(xiàn)一次,批評教育,罰款10-30元;累計3次以上的扣發(fā)一個月效益工資;對履教不改的,一律辭退。
7、職工曠工按實際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計曠工時間超過30天的給予除名。
8、不按規(guī)定著裝或不戴工號牌的,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人罰款20元,對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。
10、機動車輛、摩托車、自行車按規(guī)定停放,不能嚴(yán)格執(zhí)行的對當(dāng)事人罰款10―30元,對管理責(zé)任人罰款50元。
11、屬督查不到位,處理不及時,管理有漏洞責(zé)任的,對分管行長和辦公室主任分別罰款100元。
12、對員工違反國家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項基本制度,管理辦法、操作規(guī)程和勞動紀(jì)律的行為,除以上處罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2001)153號《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:
1、此項工作由分管行長牽頭,辦公室具體組織實施。
2、辦公室每月至少到各營業(yè)網(wǎng)點督查一次,并出榜公布,按季度進行通報。
3、開展“評優(yōu)選差”活動。年度終了,支行根據(jù)工作記錄評出作風(fēng)過硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神獎勵;對有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進行排隊,實行“末位淘汰”,作為下崗分流對象。
4、聘請社會監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會公布舉報電話,設(shè)置舉報投訴意見箱,自覺接受社會各界監(jiān)督。
5、各部室及各經(jīng)營網(wǎng)點要根據(jù)自實工作實際,制定本單位管理考核辦法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。
6、本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行。
第9篇 房地產(chǎn)企業(yè)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法
房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法
為了充分體現(xiàn)目標(biāo)與責(zé)任、目標(biāo)與效益相結(jié)合的管理原則,保證年度經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,特制定二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法。
一、 考核目的
1、公平、客觀地反映各分公司及總公司各部門季度、年度經(jīng)營和管理
效果。
2、真實地反映全公司各項經(jīng)濟指標(biāo)達(dá)成情況。
3、對全公司經(jīng)營和管理目標(biāo)的實現(xiàn)起到正面激勵作用。
二、考核原則
根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書各項經(jīng)濟指標(biāo)與管理指標(biāo),依據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求,客觀公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績,充分體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與激勵相一致的原則。
三、 考核形式
指標(biāo)達(dá)成評分制。
四、考核對象、內(nèi)容
1、考核對象:__分公司、___分公司、__公司、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。
2、考核內(nèi)容:a、經(jīng)濟指標(biāo)b、管理指標(biāo)
五、考核細(xì)則
1、 目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制,各項指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值,指標(biāo)總累計分值為100分。最小考核評分單位為0.5分。
2、 經(jīng)濟指標(biāo)與管理指標(biāo)滿分各為100分。
(1)__分公司、___分公司、__公司的經(jīng)濟指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30%。
季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟指標(biāo)得分×70%+管理指標(biāo)得分×30%
(2)財務(wù)管理中心的經(jīng)濟指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60%。
季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟指標(biāo)得分×40%+管理指標(biāo)得分×60%。
(3)總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主,項目不等。
季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100%。
(4)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=(各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和)÷4
×60%+全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40%。
3、目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的費用控制指標(biāo)均按年考核。
4、除費用控制指標(biāo)以外的其余各項指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。
(1)若經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成,其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分,季度考核獎亦按比例同時增加。
(2)年末時,若前期季度經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)未能如期完成,到年底時卻完成全年經(jīng)濟指標(biāo),但綜合考核得分達(dá)不到獎勵分值的,其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后確定。
六、考核機構(gòu)、程序及紀(jì)律
1、 成立二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:__
成員:______ ___ ___ __
目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由___、___擔(dān)任,總辦、財務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。
2、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門,主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書中的經(jīng)濟指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評工作。
3、季度和年度,考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對檢查結(jié)果及考評記錄,與目標(biāo)管理責(zé)任書指標(biāo)達(dá)成及要求進行核對,對各項指標(biāo)達(dá)成情況給予考核評分。同時考核結(jié)果將作為年度評選先進集體的主要條件之一。
4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書的要求,根據(jù)本單位工作的實際情況,做好目標(biāo)執(zhí)行過程中的各類記錄、備檔等資料性工作,為檢查與考核提供依據(jù)。凡是在目標(biāo)項目執(zhí)行過程中各類記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的,考核時可視具體情況予以減分。
5、考核紀(jì)律
考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公平、客觀地對待考核考評,依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀評分。
七、獎勵規(guī)定
1、獎金設(shè)置
__分公司、___分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎10萬元;__公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎按總公司規(guī)定的辦法計取?？偣靖鞑块T目標(biāo)管理責(zé)任考核獎以各分公司考核所得實際獎金平均值的50%計發(fā)。
2、獎金來源:目標(biāo)管理責(zé)任考核獎統(tǒng)一由總公司提供兌現(xiàn),各分公司、__公司無權(quán)自提。
3、獎勵兌現(xiàn)
各分公司、__公司及總公司各部門季度、年度考核得分達(dá)90分(含90分)以上的,總公司予以兌現(xiàn)獎勵;90分以下的原則不予獎勵。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎與年度獎發(fā)放比例原則上為6:4。
分公司獎金分配基本原則為部門經(jīng)理以上人員提取50%,其余50%由分公司自主分配給其他員工,并受總公司財務(wù)管理中心監(jiān)督。
4、 每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、__公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績效薪資掛鉤(其季度績效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1)。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到95分(含95分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.2;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到90分(含90分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.0;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為0.9;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時,每下降2分(不足2分的按2分計算),其當(dāng)季績效考核系數(shù)(此時以0.9為基數(shù))扣0.05分。
目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績效考核結(jié)果及獎勵兌現(xiàn)為考核期的下一個月份。
八、要求
本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書任務(wù)指標(biāo),是全公司2005年度綜合經(jīng)營計劃中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,總公司特提出以下要求:
1、本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書,是貫徹總裁工作報告精神的具體措施和行動指南,全公司上下必須統(tǒng)一思想認(rèn)識,高度重視,特別是分公司總經(jīng)理、總公司各部門負(fù)責(zé)人,要本著對__事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,組織協(xié)調(diào)好各種資源,調(diào)動員工工作的主動性、積極性,認(rèn)真高效地做好全年的各項工作。
2、根據(jù)確定的工作目標(biāo),各分公司、總公司各部門應(yīng)結(jié)合本單位的實際制定出詳細(xì)、周密的工作進度計劃和切實可行的有效措施,確保目標(biāo)管理責(zé)任書中各項指標(biāo)的圓滿完成。
第10篇 區(qū)年度重點工程建設(shè)考核管理辦法
×區(qū)2005年重點工程建設(shè)考核管理辦法
區(qū)2005年重點工程建設(shè)考核管理辦法
為確保重點工程順利實施,進一步發(fā)揮重點工程對全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐拉動作用,現(xiàn)對2005年重點工程建設(shè)提出如下考核管理辦法。
一、考核對象
重點工程項目責(zé)任單位和責(zé)任人;組織實施重點工程責(zé)任單位和責(zé)任人;為重點工程服務(wù)的責(zé)任單位和責(zé)任人。
二、考核內(nèi)容
(一)重點項目認(rèn)定條件。項目選擇:結(jié)轉(zhuǎn)項目要求實施進度快、完成投資量大或當(dāng)年能夠竣工;新開工項目要求前期工作充分、投資主體明確、資金基本落實,具備上半年開工建設(shè)條件。項目規(guī)模:農(nóng)業(yè)項目2000萬元以上;工業(yè)項目基本在1億元以上;服務(wù)業(yè)項目1000萬元以上;基礎(chǔ)設(shè)施項目5000萬元以上;市區(qū)實事項目1000萬元以上(個別特殊工程可適當(dāng)調(diào)低規(guī)模標(biāo)準(zhǔn));房地產(chǎn)項目3000萬元以上;社會事業(yè)項目1000萬元以上;利用外資項目年度利用外資200萬美元以上。
(二)考核目標(biāo)。項目建設(shè)單位:主要考核工程進度、工程管理、質(zhì)量安全等內(nèi)容。組織、服務(wù)單位:主要考核項目數(shù)量、質(zhì)量、工作實績等內(nèi)容。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
對重點工程單個項目實行百分考核制,同時根據(jù)重點項目的不同規(guī)模和完成年度投資計劃的難易程度,增設(shè)項目實施難度系數(shù)。
(一)基本分
1、工程進度(80分)。完成年度工程進度要求和計劃投資目標(biāo)得滿分,沒有達(dá)到年度工程進度要求的分別按比例扣分。對超額完成年度計劃投資和進度要求的項目,完成投資額每超10%加3分,最高加分不超過10分。
2、工程管理(10分)。項目班子落實、執(zhí)行基本建設(shè)程序、工程建設(shè)實行招投標(biāo)、施工管理措施扎實得滿分,否則相應(yīng)扣分。
3、質(zhì)量安全(10分)。工程質(zhì)量安全管理制度健全、責(zé)任落實得3分,否則相應(yīng)扣分;工程質(zhì)量優(yōu)良或工程質(zhì)量控制目標(biāo)優(yōu)良得7分,合格得5分(需經(jīng)有權(quán)部門認(rèn)定或出具證明材料)。凡工程實施過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或重大安全事故,造成人身傷亡和財產(chǎn)損失的,實行一票否決,取消年度先進參評資格。
(二)難度系數(shù)
1、項目規(guī)模難度系數(shù):根據(jù)重點項目的規(guī)模以及完成年度投資計劃的難易程度,增設(shè)單個項目實施難度系數(shù)。凡重點項目年度完成投資2億元以上(含2億元),難度系數(shù)2.0;1.5億元-2億元(含1.5億元),難度系數(shù)1.4;1億元-1.5億元(含1億元), 難度系數(shù)1.3;7000萬元-1億元(含7000萬元),難度系數(shù)1.2;4000-7000萬元(含4000萬元),難度系數(shù)1.1;4000萬元以下,難度系數(shù)為1.0。基本得分乘以項目難度系數(shù),為單個項目最終得分。
2、項目數(shù)量難度系數(shù):對縣(市、區(qū))和市直項目實施部門主要考核列入重點工程各類項目整體完成情況。綜合各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門列入重點工程項目單項得分,加權(quán)平均后,為縣(市、區(qū))和市直項目實施部門基本得分。在此基礎(chǔ)上,適當(dāng)考慮各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門列入重點工程的項目個數(shù),設(shè)置項目數(shù)量系數(shù)。項目最少的縣(市、區(qū))和市直項目實施部門數(shù)量系數(shù)為1.0,以此為標(biāo)準(zhǔn),其余縣(市、區(qū))和市直項目實施部門每多一個項目,數(shù)量系數(shù)遞增0.025,縣(市、區(qū))和市直項目實施部門基本得分乘以數(shù)量系數(shù),即為縣(市、區(qū))和市直項目實施部門最終得分。
四、扶持措施
(一)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行鹽政辦發(fā)[2002]79號文件精神,建立重點項目審批、服務(wù)事項辦理綠色通道,全面推行首問負(fù)責(zé)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制、一次投訴查實待崗制、項目否決報備制、政務(wù)公開制,努力提高機關(guān)工作效率,為重點工程建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。重點工程項目涉及立項、征地拆遷、規(guī)劃定點、消防審查、相關(guān)許可證件發(fā)放、三通一平等前期準(zhǔn)備以及工程建設(shè)直至竣工投運過程的相關(guān)服務(wù),實行特事特辦,限時服務(wù),簡化程序,優(yōu)先辦理。
(二)加強環(huán)境督查。建立重點工程外部環(huán)境跟蹤聯(lián)系制度,加大跟蹤監(jiān)督力度,進一步優(yōu)化工程建設(shè)環(huán)境,確保重點工程順利實施。
(三)享受優(yōu)惠政策。凡工業(yè)項目、政府出資的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目一律享受下列優(yōu)惠政策:
1、免交城市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費。
2、即交即退散裝水泥專項資金(工程必須使用散裝水泥)。
3、即交即退墻改專項基金(工程必須按工藝要求使用新型墻體材料)。
4、按建筑面積5元/平方米征收教育附加費。
5、根據(jù)項目實施情況,按規(guī)定優(yōu)先安排財政貼息。
6、其它行政事業(yè)性收費(規(guī)劃、建設(shè)、消防等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮50%收取。
7、涉及項目的中介服務(wù)性收費(環(huán)境影響評價和工程監(jiān)理等有關(guān)單位)按現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的下限再下浮30%收取。
凡2002年1月1日后在市區(qū)(含市經(jīng)濟開發(fā)區(qū))區(qū)域內(nèi)新投資的工業(yè)項目,還可按《河西區(qū)人民政府辦公室印發(fā)〈關(guān)于工業(yè)項目收費減免的實施辦法〉的通知》(鹽辦發(fā)[2002]57號文)規(guī)定,享受其它優(yōu)惠政策?？h(市、區(qū))可參照執(zhí)行。
五、獎項設(shè)置
重點工程考核共設(shè)四個獎項:
(一)先進單位獎。共24名,其中 “農(nóng)業(yè)十大重點工程先進單位獎”、“工業(yè)十大重點工程先進單位獎”、“服務(wù)業(yè)十大重點工程先進單位獎”、“基礎(chǔ)設(shè)施十大重點工程先進單位獎”、“市區(qū)實事十大重點工程先進單位獎”、“房地產(chǎn)業(yè)十大重點工程先進單位獎”、“社會事業(yè)十大重點工程先進單位獎”、“利用外資十大重點工程先進單位獎”各3名。各類十大重點工程分別考評,按單個項目最終得分從高到低,每類取前3名。綜合得分相同時,按年度完成投資額由大到小排列名次;一大工程中,有多個承辦單位的,屬同一項目時,主要考核主體工程,不屬同一項目時,分別考核打分;一個責(zé)任單位承擔(dān)多個項目的,按每個項目分值加權(quán)平均后計算得分。
(二)優(yōu)秀組織獎。共6名,其中縣(市、區(qū))3名,市直項目實施部門3名。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),計算得出各縣(市、區(qū))和市直項目實施部門最終得分,并由高到低各取前3名。
(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。共6名,其中市直服務(wù)部門3個,縣(市、區(qū))服務(wù)部門3名。圍繞協(xié)調(diào)到位、服務(wù)承諾、工作效率等內(nèi)容,考核宣傳、執(zhí)法、綜合經(jīng)濟、國土、規(guī)劃、環(huán)保等部門推進、支持重點工程建設(shè)情況,綜合評定后,分別從市直和縣(市、區(qū))中產(chǎn)生工作力度大、成績突出的先進服務(wù)部門各3名。
(四)先進個人獎。共120名,其中項目實施單位100名;市、縣相關(guān)部門和單位20名。
先進集體和先進個人由市委、市政府給予表彰獎勵。
六、考核管理
(一)建立項目責(zé)任制。按照市長工作分工,對每一項重點工程進行分管歸類,明確由分管市長掛鉤總負(fù)責(zé),縣(市、區(qū))人民政府或市有關(guān)主管部門主要負(fù)責(zé)人為項目責(zé)任人,項目單位主要負(fù)責(zé)人為項目第一責(zé)任人。
(二)實行目標(biāo)管理制度。市政府分季度對每一類重點工程進行會辦督查,市重點工程辦公室具體負(fù)責(zé)項目實施的協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等工作。
(三)重點工程由市發(fā)展計劃委員會負(fù)責(zé)考核評比,考核結(jié)果報市委、市政府審定。
本辦法由市發(fā)展計劃委員會負(fù)責(zé)解釋。
第11篇 年度股室目標(biāo)管理辦法
2005年股室目標(biāo)管理辦法
2005年股室目標(biāo)管理辦法
為加強股室工作職能,強化全局干部職工責(zé)任意識,增收節(jié)支,確保全年工作任務(wù)的順利完成,經(jīng)局務(wù)會研究,報局黨組同意,制定本辦法:
一、股室工作目標(biāo)管理
(一)股室基本工作任務(wù)
根據(jù)市局《區(qū)、縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》內(nèi)容,各股室基本工作任務(wù)如下:
1、辦公室:負(fù)責(zé)機關(guān)日常事務(wù)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、法制、財務(wù)、人事教育等工作。
2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管工作。
3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)藥品注冊安全監(jiān)管、藥品市場和醫(yī)療器械監(jiān)管等工作。
4、稽查股:負(fù)責(zé)藥品稽查工作。
(二)監(jiān)管任務(wù)
1、辦公室:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。
2、食品安全綜合監(jiān)督股:負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。
3、藥品監(jiān)督股:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)××鄉(xiāng)、××鎮(zhèn)等區(qū)域內(nèi)的涉藥、涉械單位的日常監(jiān)督管理工作。
4、稽查股:負(fù)責(zé)××鎮(zhèn)涉藥、涉械經(jīng)營使用單位日常監(jiān)管和稽查工作,并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥品經(jīng)營單位經(jīng)營使用假劣藥品、不合格醫(yī)療器械行為進行稽查。
二、費用核算:
本辦法所稱費用指股室日常監(jiān)管或辦案所需的費用。其管理實行依程序?qū)徟?按確定比例限額實報實銷,超支不補,節(jié)余有獎,年終兌現(xiàn)的管理辦法。
1、股室費用范圍:辦公室、食品安全監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股的費用,包括在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費用、旅差費(含司機)、誤餐費、招待費等?；楣傻馁M用包括負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)完成監(jiān)管任務(wù)的交通費用、旅差費、誤餐費、招待費以及稽查補貼(含主管局長的稽查補貼)、文印費、股室電話費等。
2、費用處理辦法:以任務(wù)按比例定費用支出,不得透支,節(jié)余在年終一次性按節(jié)余額的70%獎給節(jié)余的股室。
3、使用本局車輛,按0.60元/公里計入用車股室的費用,使用其他車輛,局里不承擔(dān)租車費用,由用車股室自理。
三、績效掛勾辦法
為鼓勵先進,鞭策后進,更好地完成工作任務(wù),實行績效掛勾辦法,與績效掛勾的個人收入為稽查津貼與生活補貼,按人平每月200元的標(biāo)準(zhǔn),實行績效掛勾。
辦公室、食品監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實行績效掛勾的全額稽查津貼和生活補貼;如未完成基本任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放。
稽查股不論是否完成基本任務(wù)或全部任務(wù),其股室人員的稽查津貼(含主管局長)均從費用中列支,不能發(fā)放或不能足額發(fā)放,局里不予負(fù)責(zé)。如完成了基本任務(wù),由局里在年底統(tǒng)發(fā)實行績效掛勾的全額生活補貼;如未完成任務(wù),則按完成任務(wù)的比例發(fā)放實行績效掛勾的生活補貼。
四、獎懲辦法
1、對完成任務(wù)的股室,獎勵股室長500元、副股室長400元、股室其他工作人員每人200元。股室未完成任務(wù)的,取消股室長評先評優(yōu)資格。
2、每份藥品質(zhì)量檢驗報告補助檢驗人員1.50元。
3、罰沒款到位20000元以上的大要案件,給予案件發(fā)現(xiàn)人罰沒款到位數(shù)1.5%的獎勵。
4、對各股室完成市局目標(biāo)管理考核任務(wù)情況,按有關(guān)規(guī)定另行給予獎懲。
5、涉及其他事項需要給予獎懲的,按省、市、縣有關(guān)規(guī)定給予獎懲。
五、本方案從2005年元月1日起實施,至2006年元月20日止。
六、本方案解釋權(quán)屬局長辦公會。
第12篇 營銷部年度績效考核管理辦法
營銷部2022年績效考核管理辦法
為充分調(diào)動營銷部員工的積極性,提高酒店的經(jīng)營業(yè)績,擴大市場占有率,更好的完成酒店制定的經(jīng)營目標(biāo),實行多勞多得的分配原則,特制定此各部門績效考核提成方案。
一、營銷部工資方案
1.營銷部經(jīng)理:3000元/月+酒店績效.(月銷售任務(wù)營銷部所有人員任務(wù)總和,未能完成當(dāng)月銷售任務(wù),則按工資90%發(fā)放。超過任務(wù)按2%提成,酒店績效待定)。
2.營銷部副經(jīng)理:2000元/月+提成+酒店績效.(月銷售任務(wù)必完成2.5萬元,未完成按工資95%發(fā)放,超過按3%提成。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動崗位)。
3.營銷主管:(銷售人員)
a、新進銷售客戶經(jīng)理試用期工資1500元。(原則上試用三個月,特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正)
b、正式銷售客戶經(jīng)理1200元/月+提成(月銷售任務(wù)必完成2萬元,未完成按工資95%發(fā)放。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動崗位)。
4.營銷部文員、接待:1200元/月
5.外銷(含酒店員工,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酒店將予重處)消費按3%提成(年超過10萬酒店年底獎勵2000元)。
二、營銷部電話費及交通費
1、營銷部經(jīng)理交通費100元月/人,副經(jīng)理100元月/人。銷售客戶經(jīng)理交通費:100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務(wù)車一輛,接送營銷銷售經(jīng)理拜訪客戶,但需提前制定計劃。)。
2、銷售客戶經(jīng)理電話費每月50元。
三、對營銷部營銷人員的考核
定崗:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、文員1人、銷售接待2人、營銷銷售客戶經(jīng)理:男2人、女5-10人。
營銷業(yè)績的提成比例:
原則:必須在完成基數(shù)后才能享受提成、實行誰簽協(xié)議、誰辦卡誰負(fù)責(zé)維護、享受提成;
1、協(xié)議單位,簽單消費且在本月已收回款項的按3%提成;未收回款項的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項必須在3月內(nèi)收回);現(xiàn)付按3%提成.如協(xié)議單位沒有聯(lián)系負(fù)責(zé)銷售員自己來酒店消費的按2%提成。
2、非協(xié)議單位、團隊、會議現(xiàn)付的按3 %提取。(必須提前3小時下單;使用一次會議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團隊)。
釋:銷售人員聯(lián)系的或和銷售人員聯(lián)系的,但還沒有簽訂協(xié)議的單位及團體。
3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協(xié)議人為提成者。(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。
4、因溝通不暢,造成會議、客房、訂餐重復(fù)的,對相關(guān)部門各按經(jīng)濟損失的50%責(zé)任進行處罰當(dāng)事人。
5、低于酒店規(guī)定折扣的營業(yè)收入不提取提成,含酒店所有消費項目,(提前三小時下單經(jīng)總理特批價的)。
6、溫泉貴賓卡的銷售按3%提成,以后不再提成;月底在財務(wù)部辦理提成手續(xù)(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。卡不進入銷售客戶經(jīng)理業(yè)績,但銷售部每年銷售卡60萬,酒店獎勵銷售部2000元。(超過80萬獎勵3000元、超過100萬獎勵5000元、超過150萬獎勵10000元)。游泳卡的銷售8元/張?zhí)岢?。?溫泉貴賓卡、游泳卡賣出后銷售部接待要隨時跟蹤服務(wù)。
7、營銷部提成方案實施發(fā)放為每月15之前,10%的提成留營銷部,營銷部經(jīng)理可自行補貼部門費用,或者用于營銷主管獎勵,且應(yīng)交分管營銷負(fù)責(zé)人簽字審批, 。 財務(wù)部進行內(nèi)部審計。
8、銷售客戶經(jīng)理的提成,因銷售客戶經(jīng)理無風(fēng)險抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財務(wù)部存檔,以保證營銷人員的帳務(wù)風(fēng)險或以豐補欠。財務(wù)要按照營銷主管的個人賬戶單獨開戶,全年無風(fēng)險應(yīng)發(fā)給營銷客戶經(jīng)理。
9、永川區(qū)委接待辦、政府接待辦、董事長、董事帶來的商務(wù)、政務(wù)客人或客人自己上門聯(lián)系的營銷部必須全力跟蹤維護,產(chǎn)生的收入只作為業(yè)績基數(shù),不作提成。(每次必須在結(jié)賬單上注明)凡弄虛作假者一經(jīng)查出,處提成額10倍處罰,參與者相關(guān)人員各處罰人民幣500元的罰款并開除。不作任何補償。
10、營銷部文員、接待、酒店員工,在接待過程中與銷售客戶經(jīng)理弄虛作假,酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。釋:把散客信息透露銷售客戶經(jīng)理,銷售客戶經(jīng)理冒充自己訂單。
第13篇 某保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書
保安服務(wù)總公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任書
為了充分發(fā)揮管理人員的積極性,落實責(zé)任,加強保安隊伍管理、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定2022年目標(biāo)管理責(zé)任書:
一、管理原則:
1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人。實行總公司經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理聘用部門經(jīng)理,部門經(jīng)理聘用管理人員,一職多能,責(zé)任到人。
2. 統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)費價格,統(tǒng)一財務(wù)核算。
3. 原則體現(xiàn)獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣的精神,因設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)難以科學(xué),計算方法難精確所產(chǎn)生少量不平衡,應(yīng)于理解和諒解。
二、人防部
1、發(fā)展保安102名,每個大隊34名,發(fā)展一名獎100元,超額1名加獎20元。開發(fā)新項目,酌情重獎。
2、鞏固原有保安:以年初各大隊現(xiàn)有人數(shù)為基數(shù),多管理一人獎10元,少管理一人罰10元,逐月累計獎罰。因管理責(zé)任引起撤消每人罰100元。
3、按時收繳服務(wù)費:收費時間以合同為準(zhǔn)?？己藭r間為月付的次月10日以前,季付的次季首月10日前收回,按季考核,戶數(shù)達(dá)80%,收費率達(dá)85%獎200元,收費率超1%加獎10元;未達(dá)標(biāo)罰50元,收費率低于80%的每低1%罰10元,年末未達(dá)標(biāo)者罰300元,收費率低于80%每低1%加罰30元,低于70%的不發(fā)給年終獎。
4、按時續(xù)簽合同:提前一個月續(xù)簽合同,超過一個月罰50元,直至完成。按時續(xù)簽并漲費在公司限定數(shù)以上每戶獎50元。
5、保安員人事管理:以大隊為主招聘保安,保證發(fā)展、補崗,堅持保安介紹保安的有效辦法,應(yīng)聘保安統(tǒng)一到招聘辦報名、政審、收費配服裝、培訓(xùn),按誰招誰用的原則移交人防部內(nèi)勤協(xié)助經(jīng)理簽訂合同,以“派遣單”派出,未經(jīng)移交和派遣用人的每人罰30元,特殊情況協(xié)商解決,政審不齊的誰招聘誰催辦,兩月內(nèi)補齊。合同、政審資料不全影響保安工資待遇誰影響誰負(fù)責(zé)。
6、嚴(yán)格隊伍管理,樹立保安形象,確保服務(wù)質(zhì)量:
①、規(guī)范著裝,紀(jì)律嚴(yán)明,文明禮貌,嚴(yán)格執(zhí)勤,像個保安,認(rèn)真執(zhí)行獎罰制度,大隊長大膽、合理地使用當(dāng)場處罰權(quán),被督察隊和領(lǐng)導(dǎo)處罰一人,罰5元。(3月份開始考核)
②、班組基礎(chǔ)工作管理扎實,“保安執(zhí)勤制度”公布張貼,新用戶一周內(nèi)制出并下發(fā)并交督察隊,未做到罰30元,值班記錄,門衛(wèi)登記大隊長每月檢查一次,沒有的罰班長10元,不規(guī)范的罰5元,督察隊檢查發(fā)現(xiàn)直接處罰大隊長同上標(biāo)準(zhǔn)。考勤、月報表每月5日前交人防部考核,不合格同時處罰隊長,班長各5元;嚴(yán)重的退回重做,影響工資遲發(fā),大隊長向保安班檢討,并處罰班長和大隊長各10元。(3月份開始考核)
③、堅持開會訓(xùn)練,保安班每月兩會兩訓(xùn)制度,增強凝聚力,3人以下班組及單崗,每月一會一訓(xùn),有記錄。由大隊長與班長,用戶協(xié)商定出時間形式,2月20日前報人防部及督察隊,缺一次罰班長5元,由大隊長監(jiān)督考核,督察隊督察發(fā)現(xiàn)缺一次罰大隊長10元,每季召開一次班長會,講評保安工作,交流經(jīng)驗,業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)班長,精心準(zhǔn)備起到作用。以上各會思想政治工作貫穿其中。
以上三項每月由督察隊和人防部配合統(tǒng)計,并公布,將隊伍管理形成競賽局面,前半年隊伍管理基本達(dá)標(biāo)。形成一支業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,有戰(zhàn)斗力的保安隊伍。
④、重視用戶關(guān)系,搞好售后服務(wù)。大隊長每月至少和用戶主管會面一次,每季向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,保安部經(jīng)理每季會見主管一次,半年會見用戶領(lǐng)導(dǎo)一次,了解管理方面的問題,用戶隨叫隨到,影響安全的問題馬上解決,不影響安全的問題24時內(nèi)答復(fù)到位,由經(jīng)理和用戶配合督察。每少一次罰50元。在服務(wù)范圍之外,用戶臨時使用,盡力去做,重大治安問題盡力協(xié)助,體現(xiàn)保安公司的整體作用。通過征求用戶意見書由人防部考核。
⑤、掌握下情,解決問題:大隊長通過走訪用戶、班長、隊員、群眾了解隊伍和服務(wù)狀況,及時發(fā)現(xiàn)研究,解決存在問題,每月至少白天檢查兩次,夜崗一次,外地每月一次,經(jīng)理一季檢查一次,抽查夜崗,缺一戶罰10元。認(rèn)真做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)弄虛作假者,處罰100元并做檢查。由人防部監(jiān)督考核。
⑥、《征求用戶意見書》每半年一次,滿意率達(dá)80%獎200元,超一戶加獎30元,低一戶罰30元,半年后首月8日前報辦公室,缺一份罰50元;發(fā)生重大責(zé)任事故罰50---200元,發(fā)生索賠承擔(dān)賠償部分6%,人防部考核。
⑦、管好班長:班長是管理隊伍之核心,重視班長選配和培養(yǎng),大隊長提議,人防部決定任免,一季度內(nèi)考察任命,每隊設(shè)立后備人選3-5名,依據(jù)《班長責(zé)任制》及本責(zé)任書中規(guī)定獎罰班長。班組管理混亂,內(nèi)部要求整頓罰班長10---100元,大隊長30元,用戶要求整頓罰班長10---100元,大隊長50元。
⑧、內(nèi)勤崗位:負(fù)責(zé)建立保管保安員檔案,協(xié)助經(jīng)理簽訂保安員合同,參與調(diào)整保安工資,收集政審、各種報表資料、考勤,負(fù)責(zé)人身意外保險工作,打印收發(fā)、協(xié)助經(jīng)理、大隊長處理內(nèi)務(wù)等各種辦公事務(wù)。月獎為大隊長月均獎80%,出現(xiàn)差錯一次罰5元,重大的罰10元,人身意外保險差錯影響理賠的,責(zé)任人罰50元。由經(jīng)理、大隊長和財務(wù)部監(jiān)督檢查。
⑨經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤工作,組織指揮全面完成目標(biāo)任務(wù)、把好合同關(guān),難事、大事上給大隊長支持協(xié)助,兼管公司車輛,月獎為大隊長月均獎,年終目標(biāo)任務(wù),隊伍管理全面達(dá)標(biāo),獎1000元,副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作,支持大隊長工作,月獎為大隊長月均獎的95%。
三、技防部:
1、目標(biāo)聯(lián)網(wǎng)報警發(fā)展400戶,監(jiān)控工程30萬,售后服務(wù)到位,獎勵經(jīng)理500元。
2、開發(fā)新的技防項目,酌情獎勵。
3、建立、完善技防工作規(guī)章制度,嚴(yán)格按制度管理、辦事。建立崗位責(zé)任制,完善獎罰機制。
四、綜合辦公室
1、研究建立招聘保安機制:建立招聘網(wǎng)點,開發(fā)招聘途徑,全年招聘保安100名,超1名獎30元,少1名罰20元,注明在移交單上,招聘辦主任工資比照大隊長,月獎大隊長月均獎85%,指定一人配合。
2、嚴(yán)格扎實保安培訓(xùn)工作:辦公室主任負(fù)責(zé)組織,結(jié)合實際,研制培訓(xùn)方式方法,2月中旬拿出方案,否則罰50元,編制業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍事訓(xùn)練課程課時,思想政治、職業(yè)道德占一定比例,2月底完成,否則罰50元。為嚴(yán)格扎實培訓(xùn)做好準(zhǔn)備,年終除上崗不滿一個月保安外,每個保安員的業(yè)務(wù)技能,保安知識基本達(dá)標(biāo)。
3、督察保安:督察隊長由主任兼任,配備一名副隊長,由教官內(nèi)勤組成督察隊,行使當(dāng)場處罰權(quán)。發(fā)現(xiàn)問題多的班組可向大隊發(fā)出“督察意見書”。督察時全面檢查著裝、形象、紀(jì)律及班組內(nèi)務(wù)管理各種記錄,每月城區(qū)白班、夜班各一次,外地每季一次,潼關(guān)每年一至兩次,少一戶罰10元,隊伍管理情況會同人防部每月公布一次,少一次罰50元。
4、每月至少發(fā)出“渭南保安簡報”一至兩份,通報
工作、好人好事、思想政治、主人翁思想教育,編寫其它刊物?？榻B保安知識,技能、生活動態(tài)等宣傳資料,研發(fā)多種形式的宣傳教育方式方法,指定一人負(fù)責(zé)。
5、考核除人防部財務(wù)部以外的考核項目,8日前上報。
6、主任負(fù)責(zé)全盤工作兼管潼關(guān),月獎按大隊長月均獎的90%,全年前四項工作完成好,獎勵500元,其余3人兼教官、招聘、服裝、文書、內(nèi)務(wù)工作,月獎按大隊長月均獎的80%。
五、財務(wù)部
1、負(fù)責(zé)公司(包括技防)財務(wù)管理工作、賬目清楚準(zhǔn)確,指導(dǎo)人防、技防等業(yè)務(wù)的成本管理,不斷降低成本,實現(xiàn)較大利潤,發(fā)現(xiàn)或發(fā)生不合理的成本問題必須在一周內(nèi)通報業(yè)務(wù)部門和總經(jīng)理,財務(wù)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未報告的每次罰50―100元;現(xiàn)金差錯個人負(fù)責(zé),協(xié)助管國貿(mào)保安;
2、管理保安員的工資福利待遇,審核、發(fā)放、調(diào)整工資、社?；鸬?及時準(zhǔn)確。除特殊情況外影響10日、15日保安工資發(fā)放一次罰50元,錯一次罰10元,表格科學(xué),資料數(shù)字完善,經(jīng)一次提出改正,第二次起每次罰20元。
3、考核人防部責(zé)任目標(biāo)①②③④,漏一次罰50元,錯一項罰20元,監(jiān)督各部門的帳務(wù),每年審計一次,指導(dǎo)使用合理,帳務(wù)清楚;
4、由總經(jīng)理和各部門監(jiān)督考核,處罰兌現(xiàn)到部門,部門兌現(xiàn)到人。
5、個人崗位職責(zé)
①、財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)全盤工作,兼任人防會計,月獎為大隊長月均獎的90%;
②、出納員負(fù)責(zé)全部出納工作,部門事務(wù),月獎為大隊長月均獎的80%。
六、有關(guān)經(jīng)費車輛管理:
1、人防部外勤勞務(wù)費全部,本部對保安的處罰,扣發(fā)獎勵工資,擅自離崗工資的45%按月提留,做為日常對保安員的獎勵,出差費煙茶誤餐,招待等費用;辦公室的督察現(xiàn)場處罰全部,另加1200元,做為出差費煙茶誤餐等費用,兩部門進帳自留經(jīng)費,由部門領(lǐng)導(dǎo)審批使用,每年向內(nèi)部公布一次,財務(wù)部每年審計一次,禁止胡支亂用;
2、車輛由秦文波同志統(tǒng)一管理,花冠、桑塔娜月供油150升,其他月供130升,摩托補20升,超額不補,節(jié)約返費。辦公室、財務(wù)部共用一輛,維修使用維修單,愛惜車輛,減少開支;
3、其他業(yè)務(wù)經(jīng)費由財務(wù)部開支,嚴(yán)格審查把關(guān)。
七、要嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任書,努力超額完成指標(biāo),年終全面超額完成者重獎,同時十分注意相互配合、相互支持、樹立全局觀念、團結(jié)奮斗、力爭全年取得更好效益。
本責(zé)任書自20__年元月1日起到20__年12月31日至。
人防部經(jīng)理: 一大隊長:教官:
技防部經(jīng)理: 二大隊長: 教官:
辦公室主任: 三大隊長:教官:
財務(wù)部經(jīng)理: 會計: 出納:
招聘辦主任:人防部內(nèi)勤:
第14篇 保安公司年度管理干部競爭上崗實施方案
保安公司2022年度管理干部競爭上崗實施方案
為了不斷深化公司干部人事制度改革,進一步發(fā)掘和選拔高素質(zhì)人才,充分調(diào)動廣大員工愛企興企的積極性,全面落實各項管理制度,確保實現(xiàn)2022年績效責(zé)任目標(biāo),根據(jù)《干部任用管理條例》等有關(guān)規(guī)定,特制定2022年度管理干部競爭上崗實施方案。
一、競爭上崗指導(dǎo)思想和原則
以黨的十七大和四中全會精神為指導(dǎo),堅持踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《干部任用管理條例》和《企業(yè)職工獎懲條列》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、公平、公正、公信的原則,采取優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的方法,選拔一批部門中層負(fù)責(zé)人及一般管理人員充實干部隊伍,為持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、做大做強張店保安而提供有力的組織保證。
二、競爭職數(shù)
根據(jù)公司實際情況,確定在保安物業(yè)部 、技防部 、建材部、人力資源部、勞務(wù)公司、物流公司等六個職能部門中實行競聘上崗。
督察室、工會、組宣、總經(jīng)辦、馬尚辦、消防部、警犬基地、公司接待處等部門,暫且實行干部任命制,所屬人員配置由公司統(tǒng)一安排。
1 、保安物業(yè)部
保安物業(yè)部設(shè)中層管理干部部長一名;中層副職副部長兩名;一般管理干部大隊長八名及大隊教導(dǎo)員八名。
2 、技防部
技防部設(shè)中層管理干部部長三名。
3、人力資源部
人力資源部設(shè)中層管理干部部長一名。
4、勞務(wù)公司
勞務(wù)公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
5、物流公司
物流公司設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
6、建材部
建材部設(shè)中層管理干部經(jīng)理一名。
以上共設(shè)置中層干部職位八名。
總經(jīng)理辦公室、工會、組宣辦、馬尚辦、警犬基地、消防部、督察室、財審部、勞務(wù)市場管理部、接待處等部門,暫且實行干部任命制,干部職數(shù)設(shè)置及相關(guān)人員安排由公司決定公布。
三、競爭上崗方法、步驟
本次競爭上崗按照統(tǒng)一報名、統(tǒng)一面試、統(tǒng)一公示、公布任職、雙向聘用等步驟進行。
(一)報名和資格審查
符合一般管理崗位競聘條件的人員,必須填寫《一般管理崗位競爭上崗報名表》;參加中層崗位競聘的人員必須填寫《中層管理崗位競爭上崗報名表》。由所在部門進行資格審查后,并于2022年2月25日16時前報辦公室。每人限報一個職位,符合條件逾期不報名的,視為棄權(quán),責(zé)任自負(fù)。
(二)面試答辯
(1)確定面試答辯人員
按照2009年度績效實現(xiàn)情況及本人報名情況,首先確定參加中層崗位競聘面試答辯人員。
(2)組織面試答辯
1、公司專門組織召開2022年度管理干部競爭上崗大會。
2、面試答辯主要測試中層競聘人員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和儀容儀表等。
3、參加競聘人員按排列順序演講答辯,要圍繞“怎樣做好所競聘崗位的工作”進行脫稿即興演說和答辯,時間不少于5分鐘,但不得超過10分鐘,達(dá)到規(guī)定的時間即停止答辯。
4、由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任面試評委并即席打分;由參加會議人員對競聘者按其德勤能績進行評議打分。
5、面試以百分制計核,采取去掉一個最高分、去掉一個最低分,最后取平均成績的辦法,分別計算參加競聘人員的評委得分和群眾評議得分,并予以公示。
6、競爭上崗及面試答辯自2022年3月2日 8:30在公司五樓會議室進行。
7、競聘普通管理崗位的人員,必須按時參加公司組織的干部競爭上崗大會,不需進行面試答辯(競聘保安部副部長、大隊長、教導(dǎo)員的人員除外)。另外,本人須按規(guī)定填報競崗申報表并于2022年2月27日10點前交辦公室,過期視為自動棄權(quán)。
(三)公布任用 根據(jù)競聘人員的評委得分和群眾評議得分情況,公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定中層干部聘任職數(shù)、職別和人選,并公布任用。
(四)雙向聘用 在中層干部競聘結(jié)束后,根據(jù)“精簡效能”的原則,公司再組織召開一般干部聘用大會,由部門負(fù)責(zé)人推薦部門副職和一般管理人員。人員以公司職工競崗報名情況為基礎(chǔ)(報名參加中層競崗未入圍人員,視為待聘普通管理崗位人員),對于缺報崗位由公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定人選(具體時間另行通知)。
四、競爭上崗范圍、條件
本次競聘上崗在本單位范圍內(nèi)進行。符合下列條件的人員方可參加競爭。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,具有科學(xué)發(fā)展意識,思想解放,開拓創(chuàng)新,工作實績突出,人品行為出眾,在公司員工中有較高威信。
2、熟悉政策法規(guī)及工作套路,具有勝任該職務(wù)的理論能力、決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力,另有一定的語言和文字表達(dá)水平。
3、具有國家承認(rèn)的中專(含高中)以上文化程度。
4、身體健康,能堅持正常工作。
5、參加競聘范圍是所有在崗的正式職工;或因故待崗的正式職工。
6、距離崗時間(男50周歲、女45周歲)不足一年的職工不再競崗;原待遇截止到離崗之日止。
7、參加競聘保安部大隊長(教導(dǎo)員)以上人員,必須具有正式職工資格并擔(dān)任中隊長以上職務(wù)滿三個月。
五、競爭上崗組織領(lǐng)導(dǎo)
部門管理干部競爭上崗工作,由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下進行,宋淑敏經(jīng)理總負(fù)責(zé),督察室全程跟進監(jiān)督檢查,辦公室負(fù)責(zé)競爭上崗的具體組織實施工作。
六、競爭上崗有關(guān)說明
1、公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,部長(經(jīng)理)要對所承擔(dān)的工作負(fù)全部責(zé)任。
2、公司根據(jù)選聘任命和直接任命的實際情況,堅持職同資別、薪隨職走的原則,各部長(經(jīng)理)按業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任大小、工作強度、簡繁程度等工作情況重新核定崗位工資。部門負(fù)責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任,年終再根據(jù)部門總體績效情況及個人實際表現(xiàn)另行獎罰。
3、競爭上崗者及公司任命干部試用期統(tǒng)一為三個月,試用期內(nèi)績效無明顯改觀的,經(jīng)公司組織、督察等部門考察確認(rèn)后,公司將其酌情安排其它崗位,不再享受所競聘崗位或任命崗位的待遇。
4、未聘用人員和不報名競聘人員,公司將參照其日常表現(xiàn)及民主評議情況做出一次性崗位安排,無故不服從者予以待崗,待
第15篇 年度消防器材使用及管理規(guī)定
一、為了加強和規(guī)范公司的消防管理,預(yù)防火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,特制定本規(guī)定。
二、消防設(shè)施和消防器材按照所屬部門區(qū)域進行管理,實行“誰管理,誰負(fù)責(zé)”的原則,使消防設(shè)施和消防器材保持良好備用狀態(tài)。
三、各部門的消防設(shè)施和消防器材需設(shè)立專管人員,建立臺賬,防止被盜、丟失或損壞。
四、各種消防器材應(yīng)合理分布,擺放在便于取用、通風(fēng)良好的地方,并做好“防雨、防曬、防塵”等防護工作,嚴(yán)禁與油類、酸、堿等有腐蝕性的化學(xué)品接觸,嚴(yán)禁挪作他用或改變位置。
五、消防水帶使用后,需及時清洗干凈、曬干、歸位(消火栓箱位)。
六、滅火器使用后應(yīng)及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo),并將出具的相關(guān)證明和空瓶送到安全科報存。
七、各部門領(lǐng)導(dǎo)督促本部門相關(guān)人員對消防設(shè)施和消防器材定期檢查,作好記錄,保證消防設(shè)施和消防器材還好有效,隨時可用。
八、凡違反上述規(guī)定或因工作失責(zé),造成公司生產(chǎn)、財產(chǎn)或其他受到不應(yīng)有損失的,按公司相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰,直至解除勞動合同。
九、本規(guī)定自2022年6月10日起執(zhí)行。
