第1篇 行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1350字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重行風(fēng)建設(shè)過(guò)程
我校把行風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)工作擺上校領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習(xí)了區(qū)教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，把本年度定為“師德建設(shè)暨管理質(zhì)量效益年”。首先部署了行評(píng)工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了本校師德、行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案。其次安排教師深入領(lǐng)會(huì)精神，做到“五明確”：明確指導(dǎo)思想、工作機(jī)制、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議辦法、評(píng)議要求；同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)了我校行風(fēng)建設(shè)承諾及行風(fēng)熱線電話，承諾內(nèi)容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進(jìn)行了公示。在日常工作中，我校能經(jīng)常開(kāi)展反思整改工作，不斷更新校務(wù)公開(kāi)欄具體內(nèi)容，注重自查自糾。
二、依法辦學(xué)——保持一顆清正廉潔之心
本著實(shí)事求是、力求規(guī)范的原則，我校堅(jiān)決實(shí)行校務(wù)公開(kāi)原則，有組織有計(jì)劃地推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。根據(jù)實(shí)際情況，我校公開(kāi)了以下內(nèi)容：1、學(xué)校近期規(guī)劃、校務(wù)計(jì)劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案；2、教育收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)；3、涉及教職工和學(xué)生切身利益的有關(guān)情況。4、學(xué)校教師考核情況5、人事安排及調(diào)動(dòng)情況。
我校嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育招生政策，按照就近入學(xué)，劃片招生的原則進(jìn)行陽(yáng)光招生。聘請(qǐng)教文體局領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)代表進(jìn)行監(jiān)督。所有收費(fèi)項(xiàng)目始終堅(jiān)持依法收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書(shū)本費(fèi)結(jié)算多退少不補(bǔ)”等。總之，一切工作本著服務(wù)與民的宗旨進(jìn)行，時(shí)刻接受社會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
三、為家長(zhǎng)服務(wù)——保持一顆熱忱的真心
我校開(kāi)展“志存高遠(yuǎn)、與時(shí)俱進(jìn)、奉獻(xiàn)樂(lè)業(yè)、廉潔從教”____師德教育，努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師生關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會(huì)滿意，讓家長(zhǎng)放心。
我校認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、開(kāi)設(shè)信箱、個(gè)別征求意見(jiàn)等形式來(lái)征求家長(zhǎng)意見(jiàn)。認(rèn)真汲取疽長(zhǎng)的合理化建議。能始終堅(jiān)持做到家長(zhǎng)園常更換，網(wǎng)站論壇常更新，優(yōu)秀家長(zhǎng)常評(píng)比?？偟膩?lái)說(shuō)，家校聯(lián)系密切，工作有實(shí)效。
我校開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來(lái)不計(jì)報(bào)酬。學(xué)校結(jié)合實(shí)際，建立了家長(zhǎng)來(lái)訪接待日，還制定了為家長(zhǎng)服務(wù)的具體措施。在平時(shí)工作中，我校能熱情接待家長(zhǎng)的來(lái)訪來(lái)電，耐心細(xì)致解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)，及時(shí)快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長(zhǎng)反映的問(wèn)題都能在五個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予回復(fù)。我們以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大家長(zhǎng)的信賴和尊重。
四、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)——人人做到有“五心”
我校大力加強(qiáng)隊(duì)伍管理和師德師風(fēng)建設(shè)，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題；能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚(yáng)孩子個(gè)性；能及時(shí)幫助有特殊困難的孩子
“四讓”：讓任何一個(gè)孩子不受到冷落和歧視；讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對(duì)話；讓每一個(gè)孩子都能在體驗(yàn)中辨別真、善、美；讓每一個(gè)孩子的特長(zhǎng)都能得到充分展示
“五心”：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心
在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于創(chuàng)新的青年教師。通過(guò)完善規(guī)章制度打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體，我校的這支教師隊(duì)伍師德高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。這一年來(lái)，學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)、亂辦班、體罰學(xué)生等現(xiàn)象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀。作為我市一所省徑師范小學(xué)，我校在不斷接受社會(huì)各界的監(jiān)督和學(xué)習(xí)，“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的八字精神正在發(fā)揚(yáng)廣大！
“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸?！弊屛覀?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)的有力推動(dòng)下不斷完善，為把我校建設(shè)成為一流的品牌實(shí)驗(yàn)學(xué)校而努力奮斗吧！
第2篇 學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 3300字
兆豐學(xué)校成立于20__年8月，是由原兆豐初中、兆豐小學(xué)合并而成的一所九年一貫制學(xué)校。新校占地面積88畝，建筑面積23000平方米（其中幼兒園6753平方米），總投入建設(shè)資金6000余萬(wàn)元。兆豐學(xué)?，F(xiàn)有36個(gè)教學(xué)班，近1500名學(xué)生，120名教職工。學(xué)校地處樂(lè)余鎮(zhèn)兆豐街道，是樂(lè)余鎮(zhèn)吸納新市民子女的主要學(xué)校，新市民子女比例占了近60%。面對(duì)這樣的形勢(shì)，原兩所學(xué)校重視行風(fēng)建設(shè)工作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，從學(xué)生和家長(zhǎng)的需要出發(fā)，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)實(shí)際工作，工作中一切為了學(xué)生，一切為了教育事業(yè)，努力辦人民滿意的教育，20__年，兩校均被評(píng)為“張家港市文明單位”，20__年八月均被評(píng)為“張家港市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。我們的做法是：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
我校的行風(fēng)建設(shè)工作以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，以正確履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促糾，以評(píng)促進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)我校行風(fēng)建設(shè)。今年一開(kāi)學(xué)，我們?cè)谛姓龝?huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在教師例會(huì)上公開(kāi)表態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)班子要有服務(wù)意識(shí)：率先垂范，嚴(yán)于律己，以身作則，清正廉潔，勤政敬業(yè)，遵章守紀(jì)，工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，增強(qiáng)對(duì)全體師生的感召力。我們要切實(shí)加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，不斷提升人民群眾對(duì)教育工作的滿意度。切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)的意識(shí)。全體教師要做好學(xué)生家訪工作，切實(shí)做到把對(duì)學(xué)生無(wú)微不至的關(guān)心、把對(duì)教育政策細(xì)致入微的宣傳送到每一名新生的家中。要民主溝通：學(xué)校開(kāi)展任何工作都應(yīng)民主行事，多聽(tīng)聽(tīng)老師的建議、意見(jiàn)及呼聲，善于同老師溝通交流，開(kāi)展的工作做到公開(kāi)、公正及相對(duì)公平。弱化并盡量消除教師間的矛盾，不能獨(dú)斷專行、領(lǐng)導(dǎo)至上。要讓民主溝通成為學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景。全體教師要善于學(xué)習(xí)：九年制一貫學(xué)校的管理和生活，對(duì)我們是全新的挑戰(zhàn)，8月15日我們部分班子成員去暨陽(yáng)湖學(xué)校進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從作息時(shí)間的安排，小學(xué)部、初中部的分工，績(jī)效考核，教學(xué)方法等進(jìn)行了探討，受益匪淺。開(kāi)學(xué)后，我們將陸續(xù)去相關(guān)學(xué)校取經(jīng)，從而不斷提升我校的管理水平。
本學(xué)期一開(kāi)學(xué)，就形成了做事講原則按規(guī)章的局面，大家齊心協(xié)力，促進(jìn)學(xué)校依法治教，規(guī)范管理。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制
1、學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。設(shè)有校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、校務(wù)公開(kāi)工作小組、校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，分別有校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、工會(huì)主席擔(dān)任組長(zhǎng)，保證行風(fēng)建設(shè)工作有堅(jiān)實(shí)的____和運(yùn)行機(jī)構(gòu)。
2、建立并落實(shí)工作責(zé)任制，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)。做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。制訂行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，確立明確的目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校的“一把手”工程，制定各部門(mén)工作制度，層層落實(shí)責(zé)任制。
3、每學(xué)期均將面向家長(zhǎng)，把有關(guān)入學(xué)通知、收費(fèi)情況、行政領(lǐng)導(dǎo)分工、午餐菜譜、《實(shí)施素質(zhì)教育，規(guī)范教育行為校長(zhǎng)書(shū)》等信息公示于校門(mén)外；此外，學(xué)校網(wǎng)站有專門(mén)的校務(wù)公開(kāi)欄，把今日工作、行政通知、教科研及學(xué)生活動(dòng)、評(píng)優(yōu)情況等信息公示于校園網(wǎng)及時(shí)更新各類信息，把行風(fēng)建設(shè)的的目標(biāo)、內(nèi)容向教師和學(xué)生公開(kāi)，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評(píng)議人人有份的局面。
三、嚴(yán)格收費(fèi)管理，杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象
1、學(xué)校的一切收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格按照市教育局統(tǒng)一下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)收取，沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象。規(guī)范地使用“服務(wù)性收費(fèi)告家長(zhǎng)書(shū)”。
2、各項(xiàng)代辦性和服務(wù)性收費(fèi)，使用前均下發(fā)《告家長(zhǎng)書(shū)》，向?qū)W生和家長(zhǎng)詳細(xì)公開(kāi)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)，完全采取學(xué)生自愿的原則，絕不引導(dǎo)，逼迫，由家長(zhǎng)確認(rèn)簽字，上交回執(zhí)為準(zhǔn)，學(xué)期結(jié)束時(shí)收取費(fèi)用。
3、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，收好管好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，杜絕了亂用、濫用的現(xiàn)象。更無(wú)私設(shè)“小金庫(kù)”現(xiàn)象。
4、規(guī)范食堂管理。我校大部分學(xué)生在校用餐，我們?cè)趯W(xué)生自愿選擇的基礎(chǔ)上，根據(jù)成本核算，上學(xué)年，低、中、高年級(jí)每生分別收取520元、530元、540元餐費(fèi)，按實(shí)際天數(shù)結(jié)算，多退少不補(bǔ)。本學(xué)期，根據(jù)市教育局統(tǒng)一規(guī)定，不同年級(jí)學(xué)生分別收取每生550元、600元的餐費(fèi)。所有在校用餐的教職工，伙食費(fèi)與學(xué)生同價(jià)收取，按月結(jié)算?；锸晨钭龅綄？顚Ｓ?。
5、不斷提高學(xué)生伙食質(zhì)量。每周菜譜做到精心安排，科學(xué)搭配，并公示在“校務(wù)公開(kāi)”欄內(nèi)。我們還不定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)、座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。
四、規(guī)范教學(xué)行為，豐富學(xué)生生活
1、認(rèn)真貫徹市教育局《關(guān)于減輕中小學(xué)過(guò)重負(fù)擔(dān)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定》和各項(xiàng)政策的要求，嚴(yán)格按照規(guī)定征訂教材和教學(xué)用書(shū)，按照縣教育局下發(fā)的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，編制課程表，并開(kāi)足上全各門(mén)功課。嚴(yán)格規(guī)定并控制學(xué)生作業(yè)量，并定期檢查，教師按照開(kāi)學(xué)初制定的進(jìn)度表進(jìn)行授課，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生在校時(shí)間的規(guī)定。學(xué)校為規(guī)范學(xué)校師生行為，編印了《學(xué)校管理制度》，有效地規(guī)范了全體師生的行為。同時(shí)，我校的績(jī)效考核制度由學(xué)校教職工代表大會(huì)討論并通過(guò)，效果良好。
2、保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。在認(rèn)真上好體育課、組織好大課間活動(dòng)的同時(shí)，我們規(guī)定，各班沒(méi)有體育課的當(dāng)天，安排一節(jié)體育活動(dòng)課。學(xué)校體育教研組特地組織有關(guān)老師為孩子們搜集、設(shè)計(jì)游戲，學(xué)生自創(chuàng)與老師設(shè)計(jì)相結(jié)合，地方特色與學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，傳統(tǒng)項(xiàng)目與現(xiàn)代科技相結(jié)合，做到學(xué)生感興趣、活動(dòng)有效果。室外、室內(nèi)大課間兩套活動(dòng)方案，活動(dòng)器材多樣，老師們的精心組織與指導(dǎo)保證了學(xué)生每天參加項(xiàng)目豐富多彩的活動(dòng)。
3、提高少年宮活動(dòng)質(zhì)量。我校以科技類活動(dòng)為品牌活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)置了創(chuàng)意、車(chē)模、航模、七巧板、數(shù)棋等科技類輔導(dǎo)組。另還設(shè)有舞蹈、合唱、書(shū)法、美術(shù)、電腦繪畫(huà)、乒乓球、排球、手工等21個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況分成兩個(gè)層次開(kāi)展活動(dòng)，即校級(jí)層次和年級(jí)層次，校級(jí)活動(dòng)重特長(zhǎng)培養(yǎng)，年級(jí)活動(dòng)重興趣激發(fā)。做到“四個(gè)落實(shí)”，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。其中科技類、藝術(shù)類輔導(dǎo)組實(shí)績(jī)突出，成果顯著。
五、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)
1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)。組織教師學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要論述及教育局關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神，使全校教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)，在教師中廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育，并使全體教師做到了為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。與所有教師簽訂了《教師公開(kāi)書(shū)》《任課老師安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，不斷提高廣大教師的責(zé)任心、事業(yè)心。
2、積極做好和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系工作。全體教師能夠尊重學(xué)生家長(zhǎng)，通過(guò)家訪、電話等方式主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，每學(xué)期都召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉行半日開(kāi)放活動(dòng)，組織教師家訪，積極向家長(zhǎng)宣傳教育法規(guī)和科學(xué)的教育思想及方法，促進(jìn)了學(xué)校、家庭的密切聯(lián)系，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，也使全體教師更加理解家長(zhǎng)，也使家長(zhǎng)進(jìn)一步地支持和理解學(xué)校的工作，對(duì)我校開(kāi)展的各項(xiàng)教育活動(dòng)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。
3、開(kāi)展家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)議教師活動(dòng)。每學(xué)年，我們都發(fā)放教師的家長(zhǎng)、學(xué)生民意測(cè)評(píng)表，從熱愛(ài)關(guān)心學(xué)生、工作態(tài)度、教育教學(xué)方法、班主任班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展（任課老師執(zhí)行課程計(jì)劃）、是否體罰變相體罰、有無(wú)有償家教六個(gè)方面讓家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)老師作出如實(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與教師年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，有效地提升了師德形象。
六、其他方面的工作
1、利用“道德講堂”基地，邀請(qǐng)交警、派出所民警對(duì)教師、學(xué)生進(jìn)行道德、法制、安全等方面的教育，學(xué)校利用班、團(tuán)會(huì)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全和法制教育。多年來(lái)，我校師生的違法犯罪率為0，校園無(wú)重大安全事故的發(fā)生。
2、認(rèn)真對(duì)待群眾的各種投訴，記錄在案，認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)肅處理，全體教師團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧，無(wú)越級(jí)上訪和集體上訪，我校的辦學(xué)，群眾非常滿意，無(wú)群眾對(duì)我校的教育教學(xué)工作進(jìn)行投訴，在取得教學(xué)成績(jī)進(jìn)步的同時(shí)，也產(chǎn)生了較大的社會(huì)效益。
3、做好便民服務(wù)工作。我們?cè)陂T(mén)衛(wèi)處設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，為城管人員、環(huán)衛(wèi)工人提供便利。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。組織教師學(xué)習(xí)新《義務(wù)教育法》《教師法》《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。加強(qiáng)管理，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，建辦人民滿意教育。
第3篇 教育開(kāi)放日及行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)總結(jié) 1150字
為貫徹落實(shí)中紀(jì)委六次全會(huì)精神和我市關(guān)于做好__年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議工作的部署，全面展示教育發(fā)展成果，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，提高群眾對(duì)教育工作的滿意度，根據(jù)章丘市《關(guān)于做好__年教育開(kāi)放日及教育行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的通知》及鎮(zhèn)教委的具體要求，學(xué)校于__年10月21日開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展情況作一總結(jié)。
一、學(xué)校高度重視
學(xué)校全體行政干部共同認(rèn)真閱讀上級(jí)文件，細(xì)化各項(xiàng)工作并分工到人。制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，印發(fā)了教育行風(fēng)民主評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查表及征求意見(jiàn)薄。
二、做好輿論宣傳工作，使該項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處
領(lǐng)導(dǎo)小組成員在充分領(lǐng)會(huì)文件精神的基礎(chǔ)上，召開(kāi)全體教師會(huì)議，向全體教師傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，通過(guò)班主任向?qū)W生家長(zhǎng)作好宣傳工作。為了擴(kuò)大影響，營(yíng)造氛圍，使學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界了解教育、支持教育，共同為教育出謀劃策，學(xué)校組織鼓號(hào)隊(duì)在校門(mén)口迎接各位家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士；在校門(mén)口張貼教育開(kāi)放日活動(dòng)內(nèi)容、開(kāi)放日參觀活動(dòng)示意圖；在教學(xué)樓前面懸掛了“普及九年義務(wù)教育，創(chuàng)一流環(huán)境，努力辦人民滿意教育”“實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，育時(shí)代新人，勁推中華民族偉大復(fù)興”“熱烈歡迎社會(huì)各界人士蒞臨指導(dǎo)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)；在校門(mén)口設(shè)有學(xué)校咨詢臺(tái)，有領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)場(chǎng)解答社會(huì)人士提出的問(wèn)題；通過(guò)板報(bào)、廣播、宣傳欄等形式向社會(huì)各界人士展示學(xué)校近幾年來(lái)取得的成績(jī)。
三、活動(dòng)過(guò)程扎實(shí)有效
10月21日（星期六）9：00—15：00，學(xué)校面向社會(huì)全天開(kāi)放。
周六上午向
一、
三、五年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)放，周六下午向
二、
四、六年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)放。
首先由各班班主任向各位家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校近年來(lái)取得的成績(jī)，讓各位家長(zhǎng)進(jìn)一步了解學(xué)校工作；其次，下發(fā)__年章丘市教育民主評(píng)議問(wèn)卷，向各位家長(zhǎng)征求意見(jiàn)與建議；再次，由班主任帶領(lǐng)各位家長(zhǎng)參觀學(xué)校的各個(gè)功能室及校園文化建設(shè)。
通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)使社會(huì)與學(xué)校進(jìn)一步溝通，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校更加了解，紛紛表示愿意與學(xué)校共同承擔(dān)教育大任。
四、民主評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查的意見(jiàn)和建議
（一）學(xué)生思想品德方面
1、加強(qiáng)思想道德教育，社會(huì)主義道德教育。
2、希望孩子全面發(fā)展。
3、對(duì)不聽(tīng)話的孩子要嚴(yán)加管理，采取措施。
4、學(xué)生花零用錢(qián)現(xiàn)象嚴(yán)重，注意培養(yǎng)孩子節(jié)約的習(xí)慣。
（二）教學(xué)管理
1、讓更多的孩子參加更加豐富多彩的活動(dòng)。
2、希望老師常與家長(zhǎng)聯(lián)系，可用紙條或打電話。
3、加強(qiáng)校門(mén)口接送孩子秩序的管理。
4、建議下午放學(xué)晚一點(diǎn)。
5、請(qǐng)老師們?yōu)槿绾翁岣邔W(xué)生作文及閱讀水平想想辦法，讓學(xué)生多寫(xiě)多練。
6、開(kāi)展普通話演講比賽，提高語(yǔ)言表達(dá)水平。
7、多讓孩子參加課外活動(dòng)，多進(jìn)閱覽室。
8、充分利用功能室。
（三）后勤管理
1、希望學(xué)校加強(qiáng)自行車(chē)管理。
2、早晨，專車(chē)時(shí)間太早。
3、火燒鋪增加肉火燒、菜火燒。
4、北廁所頂應(yīng)加蓋封嚴(yán)。
第4篇 環(huán)境興市和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1000字
為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)精神和縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“陽(yáng)光政務(wù)清風(fēng)行動(dòng)”工作部署，切實(shí)提高政府部門(mén)和公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，鞏固環(huán)境興市工作成果，著力深化正風(fēng)肅紀(jì)，進(jìn)一步推進(jìn)城管系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，____年，縣城鎮(zhèn)管理局按照市委市政府、市城市管理綜合執(zhí)法局、縣委縣政府的安排和部署認(rèn)真開(kāi)展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任機(jī)制，單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境興市和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真落實(shí)好“一崗雙責(zé)”。要緊緊圍繞環(huán)境興市的戰(zhàn)略部署，著力解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題，切實(shí)抓好依法履職、服務(wù)發(fā)展、作風(fēng)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、辦事效率、清正廉潔等方面工作，服務(wù)發(fā)展大局，服務(wù)人民群眾，不斷提升人民群眾對(duì)城管工作的滿意度。
二、明確工作重點(diǎn)，主動(dòng)作為
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開(kāi)。執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，及時(shí)公開(kāi)政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問(wèn)題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢(qián)、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問(wèn)題的情況。
三、抓好宣傳，提升形象
縣城鎮(zhèn)管理局認(rèn)真做好環(huán)境興市和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳，加強(qiáng)干部職工教育，提高參與環(huán)境興市和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)積極性和自覺(jué)性。圍繞自身工作，宣傳城市管理、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作情況，宣傳和培育先進(jìn)典型，擴(kuò)大影響力和美譽(yù)度，營(yíng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，樹(shù)立在當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娭械牧己眯蜗螅龠M(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
四、認(rèn)真組織，參與測(cè)評(píng)
我局在開(kāi)展環(huán)境興市測(cè)評(píng)和政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作中，廣泛動(dòng)員，積極正面宣傳，局主要領(lǐng)導(dǎo)在縣主要媒體，電視臺(tái)向市民承諾，接受市民監(jiān)督，在互聯(lián)網(wǎng)上征求市民管理城市的金點(diǎn)子活動(dòng)，并給予評(píng)比表彰。在測(cè)評(píng)期間要求全體干部職工每天堅(jiān)持為市綜合執(zhí)法局、政府、城管局投出真實(shí)的一票，同時(shí)積極宣傳，動(dòng)員社會(huì)力量參與。
五、加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格考核
第5篇 2023年水務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2050字
2024年根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)廉政糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，緊緊圍繞優(yōu)化水務(wù)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立水務(wù)行業(yè)新風(fēng)，認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)依法、高效清廉的水務(wù)行政機(jī)關(guān)，并取得了顯著成績(jī)。今年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、完善全程辦事代理制，為群眾提供便捷高效的服務(wù).
二、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)各項(xiàng)工作公開(kāi)、公正、規(guī)范、透明。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)的要求，結(jié)合本局實(shí)際，深入研究制定了政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了政務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、對(duì)內(nèi)對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容、形式、措施等。并分六類（職能、許可、服務(wù)、法規(guī)、決策、動(dòng)態(tài)）建立政務(wù)公開(kāi)目錄。對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容主要是大的工程項(xiàng)目進(jìn)展完成情況，行政許可事項(xiàng)，職能等，主要采取公開(kāi)欄、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、信息宣傳、招投標(biāo)等形式。對(duì)內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容主要是規(guī)章制度，發(fā)展黨員等干部職工關(guān)心的重大問(wèn)題，主要采取會(huì)議、公開(kāi)欄、簡(jiǎn)報(bào)、張榜公布等形式。今年重點(diǎn)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行了公開(kāi)：
（1）、全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度；31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限；水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)全部在網(wǎng)上公開(kāi)。
（2）、安全供水工程、三萬(wàn)畝節(jié)水工程、防汛工程、生態(tài)環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目等重點(diǎn)工程項(xiàng)目隨進(jìn)度以信息、媒體等形式隨時(shí)公開(kāi)。
（3）、公開(kāi)招投標(biāo)，落實(shí)“陽(yáng)光”工程。水質(zhì)型安全飲水工程嚴(yán)格按照區(qū)十大陽(yáng)光工程操作，公開(kāi)招投標(biāo)，監(jiān)理由市發(fā)改委統(tǒng)一招標(biāo)，設(shè)備材料實(shí)行政府采購(gòu)。世行發(fā)展節(jié)水灌溉項(xiàng)目，水庫(kù)除險(xiǎn)加固、鉛絲籠壩、橡膠壩工程也采取招投標(biāo)方式。嚴(yán)格按照項(xiàng)目法人制、監(jiān)督監(jiān)理制、招投標(biāo)制、合同管理制四制要求建設(shè)施工。接受主管及相關(guān)部門(mén)的檢查驗(yàn)收。
（4）干部職工群眾普遍關(guān)心的重大事項(xiàng)公開(kāi)。成立水務(wù)局后職能的轉(zhuǎn)變、科室的劃分、人員的調(diào)整，發(fā)展黨員，捐款情況分別以會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、張榜的形式公開(kāi)。同時(shí)，基層單位也以公開(kāi)欄、職代會(huì)等形式將重大事項(xiàng)公開(kāi)，充分發(fā)揮干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)。
三、以水行政執(zhí)法和行政許可為重點(diǎn)，堅(jiān)持依法行政。
一是規(guī)范行政執(zhí)法和行政許可工作人員行為。要求執(zhí)法人員、行政許可工作人員在執(zhí)法和辦理行政許可事項(xiàng)過(guò)程中，不得超越法定職權(quán)、違反法定程序，不得索取或者收受被執(zhí)行人員和申請(qǐng)人的財(cái)物，遵紀(jì)守法、依法行政。二是大力宣傳水利法律法規(guī)。開(kāi)展“世界水日”“中國(guó)水周”“城市節(jié)水”宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料近20萬(wàn)份。三是嚴(yán)格執(zhí)法檢查。開(kāi)展節(jié)水檢查300余次，巡視河道50余次，發(fā)放河道清障通知208份。查處水事違法違章行為55起。同時(shí)，通過(guò)和國(guó)土局等幾個(gè)單位五次大的聯(lián)合執(zhí)法，拆除阻礙行洪房屋71間，砂石設(shè)備9套，有效地遏制了非法開(kāi)采和盜采砂石的現(xiàn)象。一年來(lái)，沒(méi)有行政敗訴和行政復(fù)議被糾正問(wèn)題。
四、關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解答～。
為了及時(shí)查收群眾意見(jiàn)，解決問(wèn)題，我們將政風(fēng)行風(fēng)熱線工作落實(shí)到具體科室，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，以便將群眾的意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，解答辦理群眾提出的問(wèn)題。今年共受理社情～（16件）、政風(fēng)行風(fēng)熱線（14件）共30件?；貜?fù)率、群眾滿意率達(dá)100%。同時(shí)還辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，答復(fù)滿意率100%。受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。
五、突出重點(diǎn)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到為民辦實(shí)事上。
通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓。將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
六、強(qiáng)化措施，保障政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展。
突出抓好一個(gè)加強(qiáng)、二個(gè)約束、三個(gè)做到、四個(gè)結(jié)合。加強(qiáng)監(jiān)督檢查。設(shè)立監(jiān)督電話和舉報(bào)箱，每半年聽(tīng)取一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、水務(wù)站、用水戶群眾監(jiān)督組織的意見(jiàn)，局領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨時(shí)檢查、抽查。同時(shí)接受市區(qū)人大、政協(xié)代表的視察和市區(qū)相關(guān)部門(mén)的檢查。兩個(gè)約束是通過(guò)教育培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，靠自我約束。另一個(gè)靠制度約束，對(duì)各項(xiàng)工作有制度、有要求，并專門(mén)匯編成冊(cè)（19項(xiàng)）。三個(gè)做到是做到領(lǐng)導(dǎo)重視，親自落實(shí)；做到組織機(jī)構(gòu)、專人負(fù)責(zé)雙落實(shí)；做到有工作方案和工作目標(biāo)。四個(gè)結(jié)合是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨員先進(jìn)性教育、推進(jìn)依法行政、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)相結(jié)合，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入各項(xiàng)工作之中。
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全體干部職工執(zhí)政為民的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進(jìn)一步提高。今后，全程辦事代理制、政務(wù)公開(kāi)工作還待進(jìn)一步深化，行政執(zhí)法力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，監(jiān)督檢查
第6篇 農(nóng)電局2023年行風(fēng)建設(shè)總結(jié) 3050字
##農(nóng)電局行風(fēng)建設(shè)工作在__電業(yè)局紀(jì)委和###紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，一手抓管理，一手抓服務(wù)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以供電服務(wù)“零投訴”為目標(biāo)，以創(chuàng)建一流縣級(jí)農(nóng)電企業(yè)為載體，通過(guò)全體職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。
一、周密布署、嚴(yán)格考核，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處 認(rèn)真貫徹落實(shí)了__供電系統(tǒng)2024年紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，制定并下發(fā)了《###農(nóng)電局2024年黨建工作要點(diǎn)》、《###農(nóng)電局2024年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)周密布署，嚴(yán)格安排。為保障工作的落實(shí)，我們制定并下發(fā)了《2024年度工作考核細(xì)則》（百分考核細(xì)則），與各所簽訂了《黨風(fēng)廉政及精神文明責(zé)任書(shū)》，將行風(fēng)建設(shè)列為的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與年度獎(jiǎng)金和各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅(jiān)持利用每月一次的學(xué)習(xí)日制度對(duì)黨員、干部和職工進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，學(xué)習(xí)《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，對(duì)全局1____黨支部及所屬的基層單位實(shí)施了黨風(fēng)廉政監(jiān)督責(zé)任制。通過(guò)學(xué)習(xí)、教育和抓制度的落實(shí)，干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部普遍受到了黨性、黨風(fēng)和黨紀(jì)教育，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展。制定了開(kāi)展2024年度領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部廉政談話活動(dòng)實(shí)施方案，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，行為更加自覺(jué)，四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求和三個(gè)不得執(zhí)行的更加有力，促進(jìn)了黨風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務(wù)任免考核的依據(jù)，堅(jiān)持了民主集中制，重大事項(xiàng)經(jīng)職代會(huì)、黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)通過(guò)。 結(jié)合“創(chuàng)一流”和所際、站際競(jìng)文章版權(quán)歸寫(xiě)作幫手網(wǎng)作者所有！賽活動(dòng)，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的督導(dǎo)。四月份還到各供電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行了考核，考核結(jié)果與百分考核掛鉤，促進(jìn)了我局日常工作進(jìn)一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平
###農(nóng)電局行風(fēng)建設(shè)工作，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以供電服務(wù)“零投訴”為目標(biāo)，以創(chuàng)建一流縣級(jí)農(nóng)電企業(yè)為載體，通過(guò)全體職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。
（一）在對(duì)供電營(yíng)業(yè)所行風(fēng)建設(shè)情況堅(jiān)持月抽查、季檢查和年考核的同時(shí)，還采取了局領(lǐng)導(dǎo)到基層所參加行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和明查暗訪等方式檢查指導(dǎo)監(jiān)督基層的行風(fēng)建設(shè)工作。每位局領(lǐng)導(dǎo)在安排工作和到基層檢查工作時(shí)都要把行風(fēng)建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。分片包干安全責(zé)任區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)也是這項(xiàng)工作責(zé)任區(qū)的第一責(zé)任人，所有工作都要與這項(xiàng)工作同時(shí)部署，同時(shí)檢查，同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)懲。因而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，科室人員具體抓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織體系。為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供了組織保證。
（二）為了改善供電質(zhì)量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務(wù)抓實(shí)抓好，還把它當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成，既要保工期、保質(zhì)量、保安全，又要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活正常用電，同時(shí)，還要克服施工中老百姓的無(wú)理阻撓和資金不能及時(shí)到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農(nóng)網(wǎng)完善資金建設(shè)及物資采購(gòu)招投標(biāo)中，嚴(yán)格過(guò)程控制，認(rèn)真執(zhí)行“五制”，把“四個(gè)優(yōu)化”落到了實(shí)處，做刀效能監(jiān)察，保質(zhì)、保量、保安全地完成預(yù)定的工作任務(wù)。
（三）采取多種有措施提高規(guī)范化服務(wù)水平。一是建立健全和修訂了供電營(yíng)業(yè)所各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并按基礎(chǔ)類、生產(chǎn)類、營(yíng)銷類和人員崗位職責(zé)四部分分別編制成冊(cè)，印發(fā)給每個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，從制度上規(guī)范了工作行為，明確了工作職責(zé)、崗位職責(zé)和考核處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大了監(jiān)督和處罰力度，使各項(xiàng)工作都處在可控、受控狀態(tài)。二是抓好基礎(chǔ)資料的規(guī)范管理。統(tǒng)一了各種記錄、圖表和臺(tái)帳，并按照嚴(yán)、實(shí)、細(xì)的要求，做到各種資料、記錄隨時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)，及時(shí)存檔，達(dá)到了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。三是加強(qiáng)事故搶修和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理，就目前供電營(yíng)業(yè)所人員定編和工作任務(wù)來(lái)講，長(zhǎng)期設(shè)兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網(wǎng)改施工和及時(shí)完成搶修任務(wù)，我局制定了“搶修輪班責(zé)任制”，每日兩人，當(dāng)日的責(zé)任人就近安排工作任務(wù)。值班人員無(wú)論做什么事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務(wù)，必須做到隨叫隨到。四是加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)管理。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”，“五統(tǒng)一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現(xiàn)象。五是抓好營(yíng)銷管理。實(shí)行一口對(duì)外，規(guī)范窗口服務(wù)和電話服務(wù)。
（四）行風(fēng)建設(shè)工作的核心任務(wù)是“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。一是利用報(bào)紙、廣播、電視、宣傳單向社會(huì)公布了服務(wù)承諾和業(yè)擴(kuò)流程等。%%有限電臺(tái)還為我局%供電營(yíng)業(yè)所、_供電營(yíng)業(yè)所制做并播放了行風(fēng)建設(shè)專題片。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)行為規(guī)范、真誠(chéng)。營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了觸摸屏、飲用水和書(shū)寫(xiě)臺(tái)，方便了用戶辦理業(yè)務(wù)。供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行無(wú)公休日工作制，提供24小時(shí)報(bào)修服務(wù)。二是開(kāi)通了營(yíng)銷mis系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用化階段。三是利用每月一至二次的學(xué)習(xí)日，集中進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并舉辦安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、入職等各類培訓(xùn)班12期，參加培訓(xùn)人員達(dá)到101____次，通過(guò)培訓(xùn)使職工隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會(huì)監(jiān)督力度。全局聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員18____，公布了投訴、舉報(bào)、報(bào)修電話，設(shè)立了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，真誠(chéng)地接受社會(huì)的監(jiān)督。
（五）開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng) ，2024年6月至10月，我們認(rèn)真開(kāi)展好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷3000份，無(wú)行風(fēng)建設(shè)負(fù)面意見(jiàn)。我們還在全區(qū)大部分的農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)和公路兩側(cè)的田間地頭，客戶家中以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的春季三干會(huì)上廣泛進(jìn)行供電服務(wù)承諾、便民服務(wù)措施、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和安全用電常識(shí)等宣傳，這不但擴(kuò)大了監(jiān)督面，而且加大了宣傳力度，增強(qiáng)了我局服務(wù)承諾的知曉度。
（六）通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、演唱會(huì)、演講會(huì)、報(bào)告會(huì)以及黨員先鋒崗、黨員身邊無(wú)事故等形式開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，收效顯著。通過(guò)所際、站際競(jìng)賽活動(dòng)，提高了各所安全生產(chǎn)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過(guò)###農(nóng)電局網(wǎng)頁(yè)和安全簡(jiǎn)報(bào)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)宣傳力度。
（七）6月30日，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，____領(lǐng)導(dǎo)干部（含一名二線領(lǐng)導(dǎo)）和5____中層干部參加了會(huì)議。會(huì)上印發(fā)了《###農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《###農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持把預(yù)防和治理商業(yè)賄賂貫穿于農(nóng)網(wǎng)改造、供電服務(wù)和電力營(yíng)銷等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。我局的黨委書(shū)記、局長(zhǎng)和##市農(nóng)電局黨組簽訂了責(zé)任狀。為了把自查自糾工作落到實(shí)處，我們采取了分類調(diào)查。第一是對(duì)在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造、電力調(diào)度、物資采購(gòu)等方面進(jìn)行自查。據(jù)查，我局的農(nóng)網(wǎng)改造、物資采購(gòu)工作都是按規(guī)定由··公司進(jìn)行招投標(biāo)。在站所基建工程中，我局都堅(jiān)持議標(biāo)的形式，再經(jīng)局黨政聯(lián)席會(huì)議集體決定工程隊(duì)，不搞一人說(shuō)了算，做到了所有的程序和交易行為都是按規(guī)章制度落實(shí)，不存在不正當(dāng)交易行為。并且，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各單位均對(duì)自身情況做出了自查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。第二是對(duì)供電服務(wù)方面進(jìn)行了自查，據(jù)查，我局在客戶報(bào)裝接電、停電限電計(jì)劃執(zhí)行、執(zhí)行分類電價(jià)、抄表、收費(fèi)、檢查用電、電費(fèi)結(jié)算等方面的工作，都是按照國(guó)家和供電服務(wù)承諾的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，不存在不正當(dāng)交易行為。
二00七年工作思路：
（一）做好“五五”普法工作，繼續(xù)做到依法管電、依法治電、依法用電。
（二）繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務(wù)抓實(shí)抓好，還把它當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成。保質(zhì)、保量、保安全地完成預(yù)定的工作任務(wù)。
（四）繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、把行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，給用電客戶提供方便快捷的服務(wù)。
（五）開(kāi)好展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。
第7篇 2023年縣地稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié) 1150字
___縣地稅局以納稅服務(wù)為著力點(diǎn)，注重將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與其它工作相結(jié)合，賦予政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”等教育活動(dòng)相結(jié)合，提高科學(xué)化稅收、精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、改進(jìn)稅收服務(wù)的自覺(jué)性。該局嚴(yán)格按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，緊密結(jié)合地稅實(shí)際，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入其中，查擺近年來(lái)影響地稅行風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，增強(qiáng)憂患意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
二是與“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)相結(jié)合，提高服務(wù)水平。該局在活動(dòng)中，確定重點(diǎn)走訪企業(yè)6家，由班子成員定期上門(mén)走訪，提供國(guó)家政策咨詢、納稅輔導(dǎo)等服務(wù)，同企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行座談，隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的困難和問(wèn)題?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，該局班子成員走訪了藍(lán)天化工、天瑞集團(tuán)、白鯊針布等市、縣重點(diǎn)企業(yè)，稅務(wù)部門(mén)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。
三是與“公開(kāi)評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)相結(jié)合，樹(shù)立機(jī)關(guān)形象。該局從加強(qiáng)制度建設(shè)著手，簡(jiǎn)化納稅人辦稅程序。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，整合和簡(jiǎn)化納稅人辦稅程序和手續(xù)，制定嚴(yán)格的考核制度，細(xì)化考核目標(biāo)，分解責(zé)任到人，對(duì)制度落實(shí)不到位的強(qiáng)化責(zé)任追究。制定服務(wù)工作規(guī)范，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)手段，為納稅人提供更為方便快捷的服務(wù)。同時(shí)，加快信息化軟硬件建設(shè)，減少納稅人辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。
四是與推進(jìn)依法行政示范單位建設(shè)工作相結(jié)合，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。該局組織全體人員特別是執(zhí)法人員開(kāi)展相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)，不斷提高法律素質(zhì)。深入開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，讓稅收法律進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公共場(chǎng)所。對(duì)與人民群眾利益密切相關(guān)的問(wèn)題，向社會(huì)公布，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，保障人民群眾的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，增強(qiáng)行政決策透明度。通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，做到稅收?qǐng)?zhí)法工作依法公開(kāi)、主動(dòng)公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)，提高了服務(wù)水平。
五是與干部素質(zhì)教育相結(jié)合，提升辦稅能力。該局狠抓稅務(wù)人員政治業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為確保學(xué)習(xí)不走過(guò)場(chǎng)，要求各單位在每月例征期后，抽出時(shí)間集中學(xué)習(xí)；每季度各單位對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)試。同時(shí)，樹(shù)立地稅干部職工法律至上的意識(shí)，崇尚法律，尊重法律，帶頭遵守法律，維護(hù)法律權(quán)威，造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范的地稅干部隊(duì)伍。
六是與干部作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，提升地稅執(zhí)法形象。該局從提高工作效能入手，嚴(yán)格工作紀(jì)律，制定上下班簽到制度、請(qǐng)銷假制度和值班制度等；加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，進(jìn)行不定期的明查暗訪，督導(dǎo)各單位干部作風(fēng)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高辦事效率。在全體人員的共同努力下，該局沒(méi)有出現(xiàn)違反“五禁止，十不準(zhǔn)”規(guī)定的，樹(shù)立了地稅部門(mén)良好形象。
第8篇 熱電公司行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié) 2850字
熱電公司2024年
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
2024年光明熱電公司在總結(jié)2024年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2024年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2024年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2_125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在2024年度的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的.寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月２４日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展2024年度軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2024年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門(mén)在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車(chē)間和生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門(mén)衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門(mén)進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?024年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門(mén)，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2024年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門(mén)收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2024年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2024年４月14日才確定下發(fā)，在2024年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門(mén)與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí)，鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書(shū)面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2024年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門(mén)設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
第9篇 發(fā)改委上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1600字
標(biāo)題：發(fā)改委上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為主線，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)“進(jìn)位·追趕”目標(biāo)，促進(jìn)全委工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、精心組織，明確責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)
今年年初，廊坊市發(fā)展和改革委員會(huì)正式組建，為確保今年行風(fēng)建設(shè)工作順利進(jìn)行，我委成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨組書(shū)記、主任××_同志任組長(zhǎng)，黨組副書(shū)記、副主任××_同志、××_同志和黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)××_同志為副組長(zhǎng)。同時(shí)，我們繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，列入重要議事日程，要求每位班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，將行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理，與分管業(yè)務(wù)工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起考核。為使市、縣兩級(jí)發(fā)展改革部門(mén)在行風(fēng)評(píng)議工作中協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，我委進(jìn)一步加大了抓基層、抓系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的力度，建立了委行政領(lǐng)導(dǎo)包縣責(zé)任制。委黨組書(shū)記、主任和黨組副書(shū)記、副主任各分包兩個(gè)縣，其他副主任分包一個(gè)縣。實(shí)行責(zé)任制以來(lái)，各位主任紛紛深入到分包市縣，針對(duì)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行具體指導(dǎo)，及時(shí)幫助整改，有力地推動(dòng)了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。
二、健全制度，改進(jìn)作風(fēng)，樹(shù)立發(fā)展改革部門(mén)的新形象
發(fā)改委組建后，在機(jī)構(gòu)新、職能新、人員新的情況下，全委上下團(tuán)結(jié)一致，顧大局、識(shí)大體，在確保機(jī)構(gòu)改革順利進(jìn)行的同時(shí)，通過(guò)“六抓六強(qiáng)化”，樹(shù)立發(fā)展改革部門(mén)的新形象，
一是抓制度，強(qiáng)化工作規(guī)范。在原有《機(jī)關(guān)工作制度》、《聯(lián)系群眾制度》等五項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，今年新建立了四項(xiàng)《行風(fēng)建設(shè)工作制度》，從項(xiàng)目審批、廉潔從政、責(zé)任追究等方面進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的行政行為。二是抓教育，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。組織科級(jí)以上的干部參加了《行政許可法》專題知識(shí)培訓(xùn)、“崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教”報(bào)告會(huì)等教育活動(dòng)；為認(rèn)真貫徹胡錦濤同志提出的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我們?cè)谌w黨員干部中開(kāi)展了“立黨為公，執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)和“我的政績(jī)觀”征文活動(dòng)。通過(guò)深入教育，使全體干部依法行政的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，牢固樹(shù)立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。三是抓承諾，強(qiáng)化效率提高。今年我們從廉潔從政、項(xiàng)目審批、責(zé)任追究等四方面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)承諾，廣泛接受各界監(jiān)督。1－5月份，在項(xiàng)目審批方面，共批復(fù)47個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)、25個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告，下達(dá)73個(gè)項(xiàng)目的年度投資計(jì)劃，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦事效率進(jìn)一步提高。四是抓作風(fēng)，強(qiáng)化群眾意識(shí)。今年由我委牽頭謀劃的“市區(qū)十件實(shí)事”、“全市硬環(huán)境建設(shè)十項(xiàng)工程”和“十項(xiàng)民心工程”，涉及30個(gè)方面149項(xiàng)內(nèi)容，目前正在全市范圍內(nèi)實(shí)施，部分項(xiàng)目已完成并發(fā)揮效益。五是抓基層，強(qiáng)化評(píng)議效果。為把行風(fēng)評(píng)議抓深抓實(shí)，我們將行風(fēng)評(píng)議延伸到科室及中層干部，把與群眾、與企業(yè)聯(lián)系較多固定資產(chǎn)投資科、國(guó)外資金利用科、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)科和社會(huì)發(fā)展科四個(gè)職能科室及其負(fù)責(zé)人推薦參加全市“群眾最滿意的科室和科室負(fù)責(zé)人”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)議效果。六是抓宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)。由于群眾不清楚我們的職能，我們經(jīng)常遇到反映情況張冠李戴的問(wèn)題。為此，我們利用“陽(yáng)光投訴”這一載體，向社會(huì)、向群眾推介自己。4月28日，我們組織10個(gè)業(yè)務(wù)科室的科長(zhǎng)參加了投訴活動(dòng)，共發(fā)放介紹我委職能的宣傳材料400份。通過(guò)宣傳自己，使群眾在了解、理解我們職能的基礎(chǔ)上幫助我們改進(jìn)工作，提高水平。
三、轉(zhuǎn)變職能，真抓實(shí)干，推動(dòng)整體工作上水平
今年是我市實(shí)施“進(jìn)位·追趕”目標(biāo)的第一年，也是發(fā)改委組建后全面履行新職責(zé)的一年，我們把行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展與全委的職能有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以行風(fēng)建設(shè)促職能轉(zhuǎn)變，以職能轉(zhuǎn)變促工作創(chuàng)新，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出嶄新局面：
㈠抓大事，謀大事，較好地發(fā)揮了黨委、政府的參謀部作用。
一是深入開(kāi)展調(diào)查研究。圍繞市委、市政府確定的“進(jìn)位·追趕”目標(biāo)，針對(duì)今年以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活中出現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，組織精干力量，開(kāi)展了大量調(diào)研工作，到目前已先后完成了《廊坊市加強(qiáng)資本市場(chǎng)運(yùn)作的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于文安左
第10篇 物業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2700字
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實(shí)推進(jìn)、確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效遵照集團(tuán)公司要求，今年浦東新區(qū)物業(yè)管理行風(fēng)測(cè)評(píng)滿意度要在去年的基礎(chǔ)上提高7-8個(gè)百分點(diǎn)。這對(duì)我們的日常的管理工作提出了更高的要求。為了落實(shí)這項(xiàng)工作，公司成立了以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，并指派專人落實(shí)行風(fēng)檢查。隨著要求的不斷提高，我們將領(lǐng)導(dǎo)小組分成4個(gè)小組，負(fù)責(zé)下基層檢查落實(shí)。首先在思想上進(jìn)行動(dòng)員，講清行風(fēng)工作的重要性和我們肩負(fù)的責(zé)任，并制定了嚴(yán)密的考核獎(jiǎng)懲制度，發(fā)動(dòng)員工一級(jí)抓一級(jí)，一環(huán)扣一環(huán)，并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行行風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制。我們本著“求真務(wù)實(shí)”的精神，認(rèn)真開(kāi)展自查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析，逐個(gè)解決。在我們的黨政班子碰頭會(huì)上，行風(fēng)工作擺在首位，逢會(huì)必提，堅(jiān)持正面教育，推廣先進(jìn)典型。按照獎(jiǎng)懲條例，做到獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)這次行風(fēng)工作檢查，我們?cè)谝?guī)范管理和堅(jiān)持為民服務(wù)中提高了認(rèn)識(shí)，千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)職工工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，把原先跟在居民后面服務(wù)，變?yōu)橹鲃?dòng)為居民排憂解難。例如：公司總經(jīng)理韓東海得知楊家渡?？抵?0號(hào)房子長(zhǎng)年失修，逢雨必漏，戶主高小妹又是年逾八旬、行動(dòng)不便的孤老后，十分焦急，雖然該房屋不是公司管轄，但韓東海心系孤老，要求工程維修人員查原因、訂方案，立即著手筑漏，讓孤老安度汛期。同時(shí)，在接待統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語(yǔ)方面，也收到了良好的效果。二、
完善自查，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新的發(fā)展行風(fēng)建設(shè)工作展開(kāi)，旨在提高我們的服務(wù)質(zhì)量，管理水平。我們堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)員工的大局意識(shí)，“窗口”意識(shí)，堅(jiān)持平時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的`開(kāi)展自查。我們檢查了濰坊、塘橋轄區(qū)內(nèi)的房屋樓道、車(chē)棚、公示牌以及各小區(qū)經(jīng)理的儀表儀容，對(duì)四個(gè)外接樓盤(pán)也進(jìn)行了全方位的檢查。抓規(guī)范服務(wù)、抓制度建設(shè)，對(duì)各個(gè)小區(qū)的環(huán)境、綠化、建筑垃圾等進(jìn)行及時(shí)整治。同時(shí)，與專業(yè)化公司簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)以及安全生產(chǎn)合同書(shū)，增加專業(yè)化公司在“四?！惫ぷ髦械呢?zé)任意識(shí)，對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題與專業(yè)化公司召開(kāi)專題整治會(huì)議，著重放在保安、保潔與綠化養(yǎng)護(hù)上，涉及專業(yè)化公司的問(wèn)題，要求他們立即進(jìn)行整改，決不護(hù)短。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月31日一直到8月底，通過(guò)自查和各種渠道的信息反饋，我們共收到170余條意見(jiàn)和建議，對(duì)部分意見(jiàn)我們已經(jīng)按要求整改完畢，對(duì)還未處理的，我們?cè)陂_(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備逐個(gè)落實(shí)，并準(zhǔn)備將落實(shí)情況反饋給提意見(jiàn)的人和有關(guān)方面。加強(qiáng)行風(fēng)工作中的宣傳力度，對(duì)好人好事及時(shí)報(bào)道，樹(shù)立行風(fēng)工作中的良好形象，推進(jìn)行風(fēng)工作健康進(jìn)行。公司的《濰坊通訊》每期都會(huì)對(duì)行風(fēng)工作中的“閃光點(diǎn)”和不足之處加以報(bào)道，引以為鑒。有關(guān)媒體也對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作中的“亮點(diǎn)”進(jìn)行了宣傳。在樓道整治工作中，2024年7月11日晚上，上海電視臺(tái)《新聞坊》播出了一則新聞報(bào)道：“物業(yè)給樓道‘洗臉’小區(qū)居民笑顏開(kāi)”。同時(shí)，8月9日東方電視臺(tái)、新區(qū)周報(bào)、浦東新區(qū)房產(chǎn)報(bào)等有關(guān)新聞媒體都對(duì)集團(tuán)這一民心工程進(jìn)行了積極的宣傳和報(bào)道。加強(qiáng)與街道、居委和社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，努力營(yíng)造各方理解、關(guān)心、支持的良好氛圍，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。公司走訪了街道、房產(chǎn)辦事處、居委會(huì)和業(yè)委會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，創(chuàng)建小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，真真正正做到“人人心中有目標(biāo)，人人肩上有責(zé)任”。6月23日、25日，濰坊物業(yè)公司邀請(qǐng)了濰坊及塘橋地區(qū)的40余名行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)座談會(huì)，就目前的行風(fēng)建設(shè)工作現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，會(huì)上指出要選好工程隊(duì)，并把好安全質(zhì)量關(guān)，保安保潔人員的素質(zhì)有待提高。我們虛心聽(tīng)取了他們的意見(jiàn)。同時(shí)他們也肯定了公司在行風(fēng)建設(shè)工作中的成效，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。三、
周密計(jì)劃，安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)根據(jù)集團(tuán)（2023）088號(hào)文《關(guān)于集團(tuán)公司自籌資金加強(qiáng)樓道整治的通知》的要求，公司黨政班子召開(kāi)了專題會(huì)議，從計(jì)劃安排、實(shí)施方案、工程質(zhì)量、安全進(jìn)度等多方面進(jìn)行了認(rèn)真的研究，成立了總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每周專門(mén)例會(huì)匯報(bào)制度，要求各施工單位保質(zhì)保量按期完成，把有限的資金用好用實(shí)，把實(shí)事工程辦成民心工程。在整治過(guò)程中，我們把濰坊物業(yè)公司實(shí)施的498只門(mén)幢，分成了三大塊（大樓、濰坊、塘橋），每一塊設(shè)立了專門(mén)的施工管理人員，負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面的工作，并要求相應(yīng)的小區(qū)經(jīng)理共同參與施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，協(xié)調(diào)工作。濰坊地區(qū)的東明、東南是七十年代的舊公房，墻面破損老化、污垢堆積相當(dāng)嚴(yán)重，原來(lái)的樓梯背面未做國(guó)粉刷層，施工難度很大。然而，對(duì)這些困難，我們沒(méi)有降低施工的質(zhì)量要求，對(duì)這些老化嚴(yán)重的墻面進(jìn)行重新粉刷。施工中公司總經(jīng)理率領(lǐng)導(dǎo)小組多次趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，鼓勵(lì)大家克服整治中的困難，指出施工中存在的不足之處。并組織力量隨時(shí)整改，同時(shí)公司派人去有關(guān)居委聽(tīng)取了居民的意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和建議，都及時(shí)的作了處理。期間，總經(jīng)理為了提高進(jìn)度和質(zhì)量，召集專業(yè)公司開(kāi)了二次樓道整治推進(jìn)會(huì)，提出了許多建議和方案，使我們這次樓道整治工作井然有序。另外在樓道內(nèi)安裝便民牌、廣告紙收集箱等。使得清潔的樓道錦上添花。整治工作按期結(jié)束后，業(yè)委會(huì)、居委、業(yè)主代表都送來(lái)了六面熱情洋溢的錦旗，濰坊街道送來(lái)了感謝信，這都是對(duì)我們工作的激勵(lì)和認(rèn)可。四、
行風(fēng)建設(shè)給我們的啟示行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及日常工作方方面面，必須切實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任才能出成效。（一）、抓優(yōu)秀服務(wù)，讓業(yè)主滿意。各個(gè)小區(qū)管理處是濰坊物業(yè)公司的窗口，與公司的利益息息相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)企業(yè)形象的優(yōu)良。為提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，我們的重點(diǎn)在于根治“維修不及時(shí)、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范”等問(wèn)題，讓居民真正感到滿意。（二）、抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。首先，抓好政治理論的學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑整體素質(zhì)。特別是加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層次人員的政治思想學(xué)習(xí)；其次，抓好行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期對(duì)公司員工進(jìn)行物業(yè)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。（三）、抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，用制度彌補(bǔ)可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們?nèi)嫱菩小笆讍?wèn)責(zé)任制”及“文明用語(yǔ)”的服務(wù)規(guī)范，簽訂崗位“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，組織定期考核和學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)制度滲透到職工的頭腦中去，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。我們?yōu)H坊物業(yè)公司將不斷進(jìn)取，在立足于為廣大居民群眾提供方便基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建章立制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，通過(guò)努力，在行業(yè)精神文明建設(shè)的征程中不斷取得新進(jìn)展，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到提高，服務(wù)水平明顯改善，行業(yè)作風(fēng)逐步好轉(zhuǎn)，行業(yè)形象顯著改觀，造就一支政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的物業(yè)管理隊(duì)伍。
第11篇 ____年上半年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2250字
為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，按照《晉江市教育系統(tǒng)20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》以及市糾風(fēng)部門(mén)的部署和要求，我校以樹(shù)立良好教育形象、辦人民滿意學(xué)校為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，努力提升教育質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提高社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、全面實(shí)行校務(wù)公開(kāi)
學(xué)校利用教師會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、公示欄、led大屏幕、布條標(biāo)語(yǔ)宣傳等形式，利用意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話、校長(zhǎng)信箱等公開(kāi)的形式，積極地向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、課程改革、開(kāi)展的活動(dòng)、有關(guān)收費(fèi)、取得的突出成績(jī)等等，讓家長(zhǎng)、社會(huì)時(shí)時(shí)了解學(xué)校的情況，取得家長(zhǎng)的理解和支持。我校公開(kāi)的內(nèi)容有：
1、規(guī)章制度的公開(kāi)。我校將上級(jí)的文件或本校的規(guī)章制度下發(fā)到教師手中去學(xué)習(xí)、討論，再認(rèn)真組織貫徹實(shí)施。
2、人事管理工作的公開(kāi)。招錄新教師、教師績(jī)效考核、職稱評(píng)審、中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗做到公正公開(kāi)。
3、財(cái)務(wù)管理工作公開(kāi)。
a、學(xué)校的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。
b、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收入和使用，都向全校教職工公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
4、基建、采購(gòu)招標(biāo)工作公開(kāi)。
a、加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的透明度和群眾監(jiān)督。學(xué)校把工程設(shè)計(jì)方案、工程造價(jià)、資金來(lái)源、施工單位中標(biāo)情況、工程建設(shè)、工程竣工驗(yàn)收等情況及時(shí)向教師公布。
b、辦公用品、教學(xué)設(shè)備、儀器的采購(gòu)均按上級(jí)的有關(guān)規(guī)定實(shí)行招標(biāo)，操作過(guò)程公開(kāi)，接受教職工監(jiān)督。
5、招生管理工作公開(kāi)。招收新生、插班生時(shí)，做到招收條件公開(kāi)，程序公開(kāi)、錄取名單公開(kāi)。
二、切實(shí)規(guī)范收費(fèi)行為
1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策，實(shí)行收費(fèi)公示制度，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行，并做到收費(fèi)行為規(guī)范。
2.學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理的規(guī)定》，除“一科一輔”外，學(xué)校未以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)任何教輔材料，也未強(qiáng)制推薦或推銷任何教輔材料。
3、學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，未侵害學(xué)生家長(zhǎng)任何利益，切實(shí)減輕了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三、切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為
1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定，辦學(xué)行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家免試就近入學(xué)政策，不進(jìn)行入學(xué)考試，不提前招生，不設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，學(xué)校、教師從未舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種興趣班、補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、競(jìng)賽班，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有償家教行為。
2、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等國(guó)家有關(guān)教育法律法規(guī)。學(xué)校努保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學(xué)率為100%，輟學(xué)率為0;嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生;不歧視品行有缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，還在期末設(shè)立“助學(xué)”款項(xiàng)，切實(shí)幫助那些有特殊需要的學(xué)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育行政部門(mén)規(guī)定的教育計(jì)劃、要求和課時(shí)安排，保證按規(guī)定的科目和課時(shí)開(kāi)足開(kāi)好每門(mén)課，任何教師不隨意調(diào)換課程，不隨意變換課程，為了孩子的身心健康，保證學(xué)生每天在校的體育鍛煉時(shí)間不少于1小時(shí)。
4、學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)做到經(jīng)常教育和檢查教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全性，確保師生的人身安全。
四、努力提高教育教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量
1、學(xué)校堅(jiān)持育人為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。
2、學(xué)校辦學(xué)理念清晰、辦學(xué)水平不斷提升、教育教學(xué)質(zhì)量日益提高。學(xué)校充分挖掘社會(huì)資源，于2024年春季開(kāi)始致力于書(shū)法校本課程開(kāi)發(fā)的摸索與嘗試，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索現(xiàn)已取得良好的成績(jī)，形成學(xué)校特色，如今又以此結(jié)合師生的讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展，開(kāi)始營(yíng)造讀寫(xiě)氛圍，推動(dòng)“書(shū)香校園”內(nèi)涵發(fā)展。
3、學(xué)校有健全的安全保障體系，后勤服務(wù)良好，“一切為了孩子”是學(xué)校服務(wù)學(xué)生的根本宗旨。
五、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)
1、學(xué)校成立有德育室負(fù)責(zé)的師德師風(fēng)建設(shè)小組，經(jīng)常組織教師舉行各種形式的教育沙龍活動(dòng)。
2、建立師德考核和評(píng)價(jià)制度，每學(xué)期末德育室進(jìn)行多形式的師德測(cè)評(píng)活動(dòng)，還評(píng)選師德標(biāo)兵，撰寫(xiě)師德論文。
3、學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問(wèn)題及時(shí)查處。
4、以家長(zhǎng)會(huì)為契機(jī)，集思廣益，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)。本次測(cè)評(píng)發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表200份，回收200份，家長(zhǎng)代表們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)滿意度均為100%。
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握重點(diǎn)，及時(shí)整改
學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入自查和問(wèn)卷調(diào)查，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1.個(gè)別教師工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，教育教學(xué)方式方法還有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，有些教師教育教學(xué)效果還不夠理想，方法比較簡(jiǎn)單，與家長(zhǎng)的溝通存在障礙。
2.個(gè)別教師教育教學(xué)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)課改的要求。
3.個(gè)別科任教師還未樹(shù)立全員育人的思想，對(duì)學(xué)生德育工作不夠重視。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們也制定了相應(yīng)的整改措施：
1、實(shí)行整改責(zé)任制。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，召開(kāi)專門(mén)的行政會(huì)，將問(wèn)題歸口到相關(guān)處室，落實(shí)到人。實(shí)行各部門(mén)主任負(fù)責(zé)制，由主任負(fù)責(zé)抓好本處室的整改落實(shí)工作，并找出問(wèn)題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。
2、繼續(xù)開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)規(guī)范化、制度化。
3、圍繞行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我校全體教職工思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性的工作，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評(píng)過(guò)程中所反映出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真加以總結(jié)，全面實(shí)施整改，真正落到實(shí)處，做到“以評(píng)促改革，以評(píng)促發(fā)展”，為教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作出自己的貢獻(xiàn)。
第12篇 產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié) 2450字
產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)
一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，園區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹_________系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以民主評(píng)議作為聽(tīng)取民意、改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)問(wèn)題整改的重要平臺(tái)，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為推動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證?，F(xiàn)將相關(guān)工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
園區(qū)管委會(huì)高度重視黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞全區(qū)__年民主評(píng)議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作和“直面問(wèn)題 踐行承諾”民主評(píng)議問(wèn)題整改活動(dòng)要求，召開(kāi)專題會(huì)議研究組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)，并結(jié)合園區(qū)工作實(shí)際，根據(jù)《中共__市委辦公廳 __市人民政府關(guān)于開(kāi)展__年全市民主評(píng)議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)》（濟(jì)廳字〔__〕30號(hào)）、《中共__區(qū)委 __區(qū)人民政府關(guān)于__年全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作任務(wù)分工意見(jiàn)》（〔__〕8號(hào)）等有關(guān)文件要求，制定了《__新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)__年民主評(píng)議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)園區(qū)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議范圍、目標(biāo)要求、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議步驟、時(shí)間安排、工作要求等都作了明確的規(guī)定和部署，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、落實(shí)責(zé)任，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)
管委會(huì)堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在重要位置，與中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查。管委會(huì)認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)按照“一崗雙責(zé)”要求，年初管委會(huì)班子成員、各職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人與分管科室層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，對(duì)黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解，確保責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，做到分工有責(zé)、落實(shí)到位。為進(jìn)一步把反腐__工作滲透到園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、企業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作之中，管委會(huì)研究制定了《__新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作要點(diǎn)》，班子成員帶頭執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則與決策程序，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況，納入到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)議范圍，有效強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的總抓手作用，并加強(qiáng)了工程建設(shè)、資金管理、干部任用等重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度約束。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱等方式，對(duì)辦文辦會(huì)、信息綜合、督查工作、后勤服務(wù)等方面具體工作作出公開(kāi)承諾，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)辦理，接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)黨員干部群眾反映的問(wèn)題自覺(jué)認(rèn)領(lǐng)，深入剖析，積極整改，確保黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。
三、突出重點(diǎn)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)
立足園區(qū)發(fā)展實(shí)際，以深入開(kāi)展問(wèn)題整改工作為主線，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入開(kāi)展“直面問(wèn)題，踐行承諾”、“加快發(fā)展，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，我該怎么辦”解放思想大討論等活動(dòng)，積極推進(jìn)招商引資、項(xiàng)目管理、工程建設(shè)、行政審批等工作上的作風(fēng)建設(shè)，全面轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展。著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)工作，按照“企業(yè)化管理、范文內(nèi)容地圖市場(chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化服務(wù)”的原則，進(jìn)行了用人分配機(jī)制、財(cái)稅管理體制和行政管理體制三個(gè)方面的改革創(chuàng)新，初步建立起科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的園區(qū)管理體系，為加快園區(qū)發(fā)展提供了有力保障。組織召開(kāi)了全區(qū)加快園區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新誓師動(dòng)員大會(huì)，區(qū)四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員、區(qū)政府各有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、園區(qū)管委會(huì)全體人員、企業(yè)代表共計(jì)200余人參加會(huì)議，凝聚了舉全區(qū)之力加快園區(qū)發(fā)展的共識(shí)，堅(jiān)定了推進(jìn)創(chuàng)新試點(diǎn)工作、加快園區(qū)發(fā)展的決心和信心。組織開(kāi)展了“新體制新機(jī)制之下，我該怎么做”大討論活動(dòng)，通過(guò)主題演講比賽、專題培訓(xùn)等多種形式，在園區(qū)上下?tīng)I(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好工作氛圍，樹(shù)立了新形象、展現(xiàn)了新作風(fēng)、創(chuàng)造了新業(yè)績(jī)。今年以來(lái)，在招商引資方面，洽談合作企業(yè)400余家，完成工商注冊(cè)企業(yè)200余家，引進(jìn)外資企業(yè)20余家，意向投資額達(dá)1400萬(wàn)歐元，以鑫茂科技光纖預(yù)制棒、特種光線為龍頭的一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地簽約，以北京中關(guān)村、德國(guó)巴伐利亞州化學(xué)產(chǎn)業(yè)集群為代表的一批高端機(jī)構(gòu)與園區(qū)的合作取得新突破，為園區(qū)加快發(fā)展集聚了新動(dòng)能。截止到今年9月份，管理范文網(wǎng)園區(qū)完成完成生產(chǎn)總值40.1億元，同比增長(zhǎng)69.99%；完成固定資產(chǎn)投資62.3億元，同比增長(zhǎng)45.74%；完成公共財(cái)政預(yù)算收入5.06億元，同比增長(zhǎng)48.91%;完成實(shí)際利用外資598萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)24.58%。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力，園區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng)，開(kāi)創(chuàng)了園區(qū)加快發(fā)展的新局面。
四、優(yōu)化服務(wù)，全面提升企業(yè)滿意度
始終把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為園區(qū)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的突破口和切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，提升行政效能，逐步完善對(duì)入園企業(yè)的服務(wù)、管理職能，變傳統(tǒng)的“保姆式服務(wù)”為“教練式服務(wù)”，讓企業(yè)滿意、受益。全面承接區(qū)級(jí)審批權(quán)限的下放，認(rèn)真做好行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作，全部向社會(huì)公開(kāi)審批服務(wù)的內(nèi)容、依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，整個(gè)審批過(guò)程的公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光操作”。成立園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)為企業(yè)提供的審批服務(wù)工作，同時(shí)組織高校院所與入園企業(yè)進(jìn)行溝通交流，幫助企業(yè)加快技術(shù)提升和產(chǎn)品升級(jí)。與市科技局合作成立了全市第一家科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作站，建立健全了園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，有效提高了園區(qū)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的能力。先后成立了企業(yè)法律援助工作站、人才服務(wù)工作站等服務(wù)機(jī)構(gòu)，全方位、多角度、堅(jiān)定不移地做好企業(yè)服務(wù)這篇文章，努力讓企業(yè)留得住、長(zhǎng)得大、發(fā)展得好。在熱線服務(wù)方面，完善了12345熱線分級(jí)辦理機(jī)制，增加回訪流程，加大考核力度，主動(dòng)做好溝通、銜接和解釋工作，最大限度地妥善處置熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及不合理訴求。截至10月底，共辦結(jié)12345熱線案件854件，滿意率、回復(fù)率均為100%。
__年以來(lái)，園區(qū)工作取得了一定的成績(jī)，但距離區(qū)委、區(qū)政府的要求和廣大人民群眾的期待還有不小的差距。在今后的工作中，園區(qū)管委會(huì)將認(rèn)真對(duì)待，加大工作力度，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)異的作風(fēng)、嶄新的面貌、一流的業(yè)績(jī)?yōu)椤皩?shí)現(xiàn)新跨越、再造新__”貢獻(xiàn)力量。
第13篇 銀行民主評(píng)議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作總結(jié) 3650字
銀行民主評(píng)議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)
20年，工商銀行分行在上級(jí)行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹(shù)立人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、基本情況
目前我行員工總數(shù)為96人，機(jī)構(gòu)總數(shù)42個(gè)，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬(wàn)戶個(gè)人客戶提供金融服務(wù)。近年來(lái)，在市委市政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)文明建設(shè)，各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先，連續(xù)第十三年保持無(wú)案件、無(wú)事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)、、連續(xù)兩年行風(fēng)評(píng)議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績(jī)。積極解決客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，得到市人大財(cái)經(jīng)委專題報(bào)告的充分肯定；做為唯一的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱號(hào)。
20年，我行圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，全力爭(zhēng)取信貸規(guī)模，為重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個(gè)人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項(xiàng)貸款累計(jì)投放超過(guò)27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。
二、主要措施
今年以來(lái)，我行認(rèn)真對(duì)照上年度群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議，出臺(tái)四項(xiàng)重點(diǎn)措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
（一）以加強(qiáng)組織推動(dòng)為核心、牢固樹(shù)立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)
今年以來(lái)，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、主管行長(zhǎng)直接抓、分行各部門(mén)和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長(zhǎng)效機(jī)制。新年伊始：在全行大會(huì)上就全行加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對(duì)標(biāo)行動(dòng)，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開(kāi)優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確工作目標(biāo)、考核激勵(lì)和進(jìn)度要求。制定出臺(tái)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的整體提升。六月，召開(kāi)全轄行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)暨服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。對(duì)省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)分析，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，開(kāi)展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工程，對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項(xiàng)重要工作提出明確要求。
（二）以建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制為基石，夯實(shí)服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)
分行針對(duì)服務(wù)工作實(shí)行月考核、月兌現(xiàn)、月通報(bào)制度，營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績(jī)效掛鉤考核，強(qiáng)化引導(dǎo)激勵(lì)作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分占比70%，包括星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查和客戶滿意度四項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實(shí)《員工服務(wù)問(wèn)題處理暫行辦法》，對(duì)因服務(wù)問(wèn)題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計(jì)積分5人/次，促進(jìn)各級(jí)服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強(qiáng)服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》，通報(bào)支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表?yè)P(yáng)、服務(wù)明星評(píng)選情況。辦公室每月對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實(shí)時(shí)監(jiān)督、通報(bào)、點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找差距，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實(shí)服務(wù)錄像分析會(huì)制度。分行明確提出，各支行每月至少召開(kāi)一次服務(wù)錄像分析會(huì)，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過(guò)程，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行支行行長(zhǎng)坐堂制和周六、日值班制度，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理。分行要求一級(jí)支行行長(zhǎng)每周有一個(gè)工作日在營(yíng)業(yè)室或網(wǎng)點(diǎn)坐堂，二級(jí)支行行長(zhǎng)除對(duì)外營(yíng)銷和參加各項(xiàng)會(huì)議外均在本網(wǎng)點(diǎn)坐堂，周六、日實(shí)行支行行長(zhǎng)輪流值班制度。通過(guò)制定支行行長(zhǎng)坐堂時(shí)間安排表，將各支行行長(zhǎng)坐堂時(shí)間安排固定下來(lái)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過(guò)晨會(huì)制度開(kāi)展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷傳播系統(tǒng)，利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語(yǔ)、7個(gè)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作的7 7服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。六是營(yíng)造氛圍，評(píng)選服務(wù)明星。分行在原每月一星評(píng)選基礎(chǔ)上，評(píng)選服務(wù)明星、效率明星、最佳大堂經(jīng)理等先進(jìn)個(gè)人，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和考核加分，營(yíng)造人人講服務(wù)、時(shí)時(shí)優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)明星。
（三） 以有效壓降客戶投訴為抓手，增強(qiáng)全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。
一是開(kāi)展客戶投訴信息通報(bào)，建立投訴反饋機(jī)制。每周編發(fā)《客戶投訴周報(bào)》，要求支行接到投訴工單以后，召開(kāi)投訴錄像分析會(huì)，組織營(yíng)業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報(bào)分行辦公室，并在下期周報(bào)中通報(bào)全轄。二是建立客戶投訴分析會(huì)制度，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。各支行每周召開(kāi)一次客戶投訴分析會(huì)，通報(bào)省行《電子銀行信息周報(bào)》和分行周報(bào)內(nèi)容，評(píng)講典型案例，舉一反三。三是充分運(yùn)用服務(wù)績(jī)效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎(jiǎng)懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績(jī)效10分，班子成員200元績(jī)效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績(jī)效工資，取消服務(wù)考評(píng)績(jī)效。同時(shí)對(duì)年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，增進(jìn)認(rèn)識(shí)了解。多年來(lái)我們注重聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，積極通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見(jiàn)征求函等聽(tīng)民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺(tái)《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取市民對(duì)工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。
（四）以拓展服務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量
一是突出強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺(tái)自助設(shè)備。同時(shí)加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興自助服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理各項(xiàng)銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強(qiáng)售后服務(wù)管理。突出營(yíng)銷全過(guò)程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊(duì)伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊(duì)，切實(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)，在全行建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、定期回訪、及時(shí)響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項(xiàng)產(chǎn)品的后顧之憂。
通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。
三、下步工作部署
盡管今年以來(lái)全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和廣大客戶日益增長(zhǎng)的金融需求相比，服務(wù)工作永無(wú)止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見(jiàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
（一）全面推進(jìn)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理
一是深入實(shí)施《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》，要求星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時(shí)15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)推行。通過(guò)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問(wèn)題，一對(duì)一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
（二）扎實(shí)開(kāi)展治理客戶投訴 提升服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)
指導(dǎo)全行網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗(yàn)式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動(dòng)收集客戶意見(jiàn)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極應(yīng)對(duì)新問(wèn)題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。
（三）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)作用
加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點(diǎn)在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動(dòng)性、個(gè)性化。著力改善網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。
（四）全面提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
第14篇 2023年___市人口計(jì)生軟環(huán)境及政行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 3300字
生法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定、群眾實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)利、義務(wù)與法律救助渠道及方法等10個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。二是在政府門(mén)戶網(wǎng)站公布信息，結(jié)合行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，重新編制了行政權(quán)力內(nèi)外流程圖，對(duì)行政處罰自由裁量進(jìn)行了分檔量化，所有事項(xiàng)在市政府電子政務(wù)大廳進(jìn)行公開(kāi)，實(shí)行網(wǎng)上辦理。三是通過(guò)《政（行）風(fēng)熱線》公開(kāi)政策。每年，委主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)人走進(jìn)《政（行）風(fēng)熱線》直播室，面對(duì)面地幫助群眾解決困難，向社會(huì)各界宣傳人口計(jì)生工作和各項(xiàng)政策。國(guó)慶期間，我委與淮安市廣播電臺(tái)聯(lián)辦了一期“人口和計(jì)劃生育政策專題”，收到了很好的效果
各縣（區(qū)）因地制宜，通過(guò)不同形式，公開(kāi)人口計(jì)生政策和有關(guān)事項(xiàng)。楚州區(qū)、盱眙縣在辦公場(chǎng)所設(shè)立了獨(dú)立的政務(wù)公開(kāi)欄，定期更新公開(kāi)內(nèi)容。清河區(qū)、淮陰區(qū)在區(qū)行政審批大廳的計(jì)劃生育服務(wù)窗口設(shè)置政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)宣傳折頁(yè)，無(wú)償提供給前來(lái)辦理計(jì)劃生育證件的群眾。洪澤縣、漣水縣、清浦區(qū)對(duì)政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，結(jié)合重點(diǎn)工作，不定期開(kāi)展督查。清河區(qū)、金湖縣建立了人口計(jì)生委的對(duì)外網(wǎng)頁(yè)，按照省人口計(jì)生委的要求，對(duì)有關(guān)政策和辦事指南進(jìn)行全面公開(kāi)。清河區(qū)繪制了人口計(jì)生公共服務(wù)地圖，方便群眾獲得計(jì)劃生育服務(wù)的地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）依托“世代服務(wù)”中心，建立了計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳，為育齡群眾提供“一站式”服務(wù)。一是在辦公場(chǎng)所設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)生育政策。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠制度、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)、投訴咨詢電話、人口計(jì)生兩個(gè)紀(jì)律等，二是在____場(chǎng)所公開(kāi)____程序、零收費(fèi)等，辦事人員配有崗位監(jiān)督牌，接受群眾的監(jiān)督。三是通過(guò)計(jì)劃生育國(guó)策墻、國(guó)策街、國(guó)策園、計(jì)生文化書(shū)屋等，公開(kāi)和宣傳計(jì)劃生育各項(xiàng)政策等。四是利用“季度服務(wù)”和重大紀(jì)念日活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，公開(kāi)計(jì)劃生育有獎(jiǎng)舉報(bào)制度和維權(quán)渠道，受到了群眾的普遍歡迎。各村（居）則按照《村級(jí)人口和計(jì)劃生育工作規(guī)范》，對(duì)涉及群眾利益的計(jì)劃生育方面的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，在村務(wù)公開(kāi)欄中，公示獎(jiǎng)扶名單、照顧再生一孩名單、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收名單，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。
五、加強(qiáng)專項(xiàng)督查
多年來(lái)，我委堅(jiān)持將軟環(huán)境及政（行）風(fēng)建設(shè)的督查納入綜合目標(biāo)考核范圍，堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合，先后組織多次檢查和督查。一是加大專項(xiàng)資金的監(jiān)管。我委與市監(jiān)察、財(cái)政等部門(mén)組成聯(lián)合督查組，對(duì)獎(jiǎng)扶金發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理、免費(fèi)服務(wù)經(jīng)費(fèi)落實(shí)情 2024年___市人口計(jì)生軟環(huán)境及政（行）風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
“十一五”以來(lái)，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市軟建辦、公開(kāi)辦等部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在委各處室所站和各縣（區(qū)）人口計(jì)生委的支持配合下，我市人口計(jì)生軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持以提升人口計(jì)生服務(wù)管理水平，提高群眾對(duì)人口計(jì)生工作滿意度為目標(biāo)，多策并舉，扎實(shí)工作，軟環(huán)境及政（行）風(fēng)建設(shè)取得明顯成效。“十一五”期間，市人口計(jì)生委先后被市委、市政府表彰為“軟環(huán)境建設(shè)十佳單位”、“人民滿意公務(wù)員集體”等。近幾年每年均有一半以上的縣（區(qū)）人口計(jì)生委進(jìn)入同級(jí)政府部門(mén)軟環(huán)境評(píng)比的前十名。盱眙縣、清浦區(qū)實(shí)現(xiàn)“十一五”前四年“十佳”四連冠。金湖縣等3個(gè)縣區(qū)人口計(jì)生委榮獲“全省人口計(jì)生系統(tǒng)政（行）風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。群眾對(duì)人口計(jì)生工作的滿意度達(dá)到了95.22%?，F(xiàn)將“十一五”以來(lái)軟環(huán)境及政（行）風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
多年來(lái)，委黨組高度重視軟環(huán)境及政（行）風(fēng)建設(shè)，每年將軟環(huán)境建設(shè)作為年度的重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)，納入對(duì)縣（區(qū)）人口計(jì)生部門(mén)的綜合目標(biāo)考核，與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核。委領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)會(huì)議，專題研究軟環(huán)境和政（行）風(fēng)建設(shè)工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)在處室負(fù)責(zé)人會(huì)議、全體人員會(huì)議及縣（區(qū)）主任工作例會(huì)上，逢會(huì)必談軟環(huán)境和政（行）風(fēng)建設(shè)，始終將軟環(huán)境建設(shè)和政（行）風(fēng)建設(shè)作為提升人口計(jì)生工作整體水平、塑造人口計(jì)生干部隊(duì)伍良好形象的重要工作。近年來(lái)，我委每年均要召開(kāi)1—2次軟環(huán)境和政（行）風(fēng)建設(shè)的專題會(huì)議，部署全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)和政（行）風(fēng)建設(shè)工作。每年年初，委里專門(mén)下發(fā)《軟環(huán)境建設(shè)工作要點(diǎn)》，制定人口計(jì)生系統(tǒng)政（行）風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則，將軟環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)分解至各處室所站，責(zé)任落實(shí)到人。制定了《人口計(jì)生基層服務(wù)站民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)考核方案》，將優(yōu)化人口計(jì)生發(fā)展軟環(huán)境的壓力傳遞到基層。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
制度是工作措施落實(shí)的前提和保障。近年來(lái)，我們按照上級(jí)要求，立足人口計(jì)生工作實(shí)際，制定出臺(tái)了人口計(jì)生系統(tǒng)八條行業(yè)禁令、七項(xiàng)承諾、市人口計(jì)生委效能投訴制度，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等軟環(huán)境建設(shè)十項(xiàng)制度，形成了以制度管人、靠制度管事的工作機(jī)制。實(shí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)季度考核制度，對(duì)機(jī)關(guān)制度執(zhí)行情況每季度進(jìn)行一次考核。建立政（行）風(fēng)建設(shè)考核制度，結(jié)合委重點(diǎn)工作，不定期 況進(jìn)行督查。二是加大重點(diǎn)工作的督查。開(kāi)展了人口計(jì)生兩個(gè)紀(jì)律的專項(xiàng)檢查、政務(wù)公開(kāi)“村村到”和兩個(gè)紀(jì)律公開(kāi)執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查。今年，我們還開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生____零收費(fèi)制度落實(shí)情況暗訪和人口計(jì)生政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)的專項(xiàng)檢查。每年定期對(duì)群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)市人口計(jì)生委工作的意見(jiàn)和建議，我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)上設(shè)置了調(diào)查問(wèn)卷和滿意度測(cè)評(píng)的專欄，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)和政（行）風(fēng)建設(shè)。
六、開(kāi)展民主評(píng)議
我委堅(jiān)持每年向社會(huì)各界及時(shí)通報(bào)特色工作，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)信函、座談會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、多媒體演示、電話、邀請(qǐng)視察等多種形式向全市人大代表、政協(xié)委員、黨代表及群眾通報(bào)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。市、縣（區(qū)）聘請(qǐng)了人口計(jì)生行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，不定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作。監(jiān)察室、政法處聯(lián)合開(kāi)展“請(qǐng)流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”活動(dòng)。深入開(kāi)展人口計(jì)生軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)活動(dòng)，逐步改進(jìn)工作，不斷提高群眾對(duì)人口計(jì)生工作的滿意程度。
三、強(qiáng)化科學(xué)管理
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，提高人口計(jì)生干部廉潔從政、依法行政的意識(shí)。加強(qiáng)黨員干部廉政、勤政的思想教育，委領(lǐng)導(dǎo)與處室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)。組織黨風(fēng)廉政知識(shí)學(xué)習(xí)和廉政知識(shí)測(cè)試。黨政一把手親自講授廉政黨課，強(qiáng)化黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識(shí)。建立科級(jí)以上干部廉政檔案，在新任用干部中開(kāi)展廉政談話，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)。
加強(qiáng)效能建設(shè)，強(qiáng)化人口計(jì)生干部高效務(wù)實(shí)的意識(shí)。按照市軟建辦的統(tǒng)一要求，在機(jī)關(guān)建立iso9000質(zhì)量管理體系，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行梳理和規(guī)范，編制流程，形成工作指導(dǎo)書(shū)。嚴(yán)格按照工作指導(dǎo)書(shū)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，各處室在工作中養(yǎng)成了“做我所寫(xiě)、寫(xiě)我所做”的良好習(xí)慣，建立了一整套規(guī)范的表單文書(shū)。由委紀(jì)檢組長(zhǎng)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人組成內(nèi)審小組，每季度對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行一次內(nèi)審。在全委各處室的努力下，2024年，我委iso9000質(zhì)量體系管理工作在年終軟環(huán)境項(xiàng)目考核中被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。
實(shí)行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。會(huì)同委政法處、公開(kāi)辦，對(duì)我委的行政權(quán)力進(jìn)行了清理，對(duì)19項(xiàng)行政權(quán)力重新清理編制了內(nèi)外流程圖。會(huì)同科技處，對(duì)行政許可、行政確認(rèn)等權(quán)力，優(yōu)化工作流程，壓縮辦理時(shí)限，全部壓縮在5天之內(nèi)。年內(nèi)，所有行政權(quán)力全部實(shí)行網(wǎng)上運(yùn)行。委機(jī)關(guān)內(nèi)部簽到、簽退、計(jì)劃等事務(wù)目前已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行。
加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理。建立立內(nèi)控機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 厘清權(quán)力范圍和權(quán)力界限。加強(qiáng)對(duì)權(quán)力行使的規(guī)范和限制，認(rèn)真排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)圍繞機(jī)關(guān)人事、公事接待、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、目標(biāo)管理、病殘兒鑒定等權(quán)力行使中的風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度、目標(biāo)考評(píng)制度、病殘兒鑒定制度，保證各項(xiàng)權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
四、推行政務(wù)公開(kāi)
市縣鄉(xiāng)村，四級(jí)聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)制度。
市人口計(jì)生委通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、電視等多種渠道，公開(kāi)信息，宣傳政策。一是在門(mén)戶網(wǎng)站中設(shè)立“政務(wù)公開(kāi)”、“政策法規(guī)”、“獎(jiǎng)勵(lì)扶助”等專欄，對(duì)市人口計(jì)生委的機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職責(zé)權(quán)限、人口計(jì)
第15篇 教師行風(fēng)建設(shè)自查總結(jié) 3600字
近年來(lái)，幾乎年年，教育都會(huì)成為社會(huì)的熱點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，甚至成為批評(píng)的對(duì)象。的確，教育行業(yè)出現(xiàn)了不少問(wèn)題，有些問(wèn)題可能跟教師個(gè)體有關(guān)。接下來(lái)，我就近年來(lái)個(gè)人的工作做一下反思、總結(jié)。
§1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一、理想態(tài)度。
我記得，剛參加工作時(shí)，我市滿懷著激情和理想的。工作非常有干勁，非常想把課教好，備課非常認(rèn)真，批改作業(yè)也可以說(shuō)一絲不茍。之前我是做老師的理想報(bào)考師范院校的，工作伊始，我也是以這個(gè)理想來(lái)嚴(yán)格要求自己的?？墒请S著時(shí)間的推移，我這銳意進(jìn)取的意識(shí)及態(tài)度逐漸被消磨掉了，變得平庸起來(lái)。幾乎一切都是“但求無(wú)過(guò)”的心態(tài)：教案、作業(yè)、考試都按時(shí)進(jìn)行，自習(xí)按部就班，不求創(chuàng)新，我沒(méi)有了壓力及動(dòng)力。此時(shí)的我，跟剛開(kāi)始的我，簡(jiǎn)直判若兩人，這就是現(xiàn)實(shí)。我感覺(jué)，我的理想觀、價(jià)值觀出了一些問(wèn)題。最終還需從這些方面入手解決。
二、教育觀念。
我九九年參加工作，此后幾年，社會(huì)突飛猛進(jìn)，教育事業(yè)也有了長(zhǎng)足發(fā)展，教育改革不斷推進(jìn)，教育理念百花齊放，不斷創(chuàng)新。剛剛參加工作的我，有的無(wú)所適從，主要體現(xiàn)在下面兩方面：
（一）素質(zhì)教育與應(yīng)試教育。
“前途是光明的，道路是曲折的?！边@句話用在這兒，再恰當(dāng)不過(guò)了。素質(zhì)教育，是針對(duì)應(yīng)試教育提出來(lái)的，它以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目的，它更注重學(xué)生的主體地位，教和學(xué)的互動(dòng)；素質(zhì)教育重學(xué)習(xí)的過(guò)程，看重教育教學(xué)評(píng)價(jià)的多樣性：總之，它是在促使教育界向培養(yǎng)學(xué)生“真善美”的方向發(fā)展，而不是讓學(xué)生成為“做題”的機(jī)器。
可現(xiàn)實(shí)是無(wú)情的，盡管我在課堂上，或多或少地滲透些素質(zhì)教育的理念，但總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，放不開(kāi)手腳。 學(xué)生要考學(xué)，學(xué)校要成績(jī)，我該咋辦？只能滿足兩方的要求，追求考試成績(jī)。不知不覺(jué)中，我又回到了應(yīng)試教育的軌道上來(lái)，也許形式上是新的教學(xué)形式。這樣一來(lái)，本該最有韻味兒的語(yǔ)文課，變成了“解剖課”，味同嚼蠟，學(xué)生會(huì)喜歡嗎？我只能把最后的希望寄托在高考制度的改革。如果語(yǔ)文高考，依舊是那樣的形式，依舊是那些題型，依舊是那些考點(diǎn)，可以說(shuō)，語(yǔ)文課基本上是沒(méi)救的?？赡苡行┍^吧，可事實(shí)是無(wú)情的。我只能在不影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的前提下，盡可能多培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣及動(dòng)力，盡可能實(shí)施素質(zhì)教育。
（二）傳統(tǒng)教育思想與現(xiàn)當(dāng)代教育思想。
現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展，新思想紛繁復(fù)雜，像結(jié)構(gòu)主義、接受美學(xué)、現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)等理論對(duì)教育思想產(chǎn)生了深刻影響。主要體現(xiàn)在，教育思想、教育流派異彩紛呈。例如，九步教學(xué)法，把課堂教學(xué)規(guī)劃得井井有條，教學(xué)效果也不錯(cuò)；早期的，像魏書(shū)生、錢(qián)夢(mèng)龍等人的教學(xué)思想，也影響非常大。在我看來(lái)，這些教學(xué)流派，都能體現(xiàn)新課改的精神，所以，包括我在內(nèi)的許多老師，都進(jìn)行取經(jīng)、學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在“滿堂灌”現(xiàn)象少了，可是“滿堂問(wèn)”的現(xiàn)象卻多了起來(lái)，課堂氣氛也活躍了許多。教學(xué)效果卻不理想。我想，可能我們沒(méi)有學(xué)頭這些精神實(shí)質(zhì)，沒(méi)能活學(xué)活用，更在于，我們徹底拋棄了傳統(tǒng)的教育教學(xué)思想，就像魯迅先生在《拿來(lái)主義》中批評(píng)的那些人一樣，徹底否定了祖先，我也不例外。其實(shí)，我們祖先給我們留下了不少優(yōu)秀的教育教學(xué)思想，這些思想至今還有現(xiàn)實(shí)意義。比如“寓教于樂(lè)”的教育思想，可由于高考升學(xué)壓力，我們的教學(xué)，一切向它看齊。課堂可以說(shuō)沒(méi)有什么美感，沒(méi)有什么激情，當(dāng)然“樂(lè)”就不在其中了。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)力，就可想而知了，學(xué)習(xí)效果也不會(huì)好到哪兒去。又如“因材施教”的教育思想，非常符合當(dāng)前教育改革的方向，但在一切為了高考的形勢(shì)下，要想做到“根據(jù)不同學(xué)生的情況施教，讓每個(gè)學(xué)生都能長(zhǎng)足的發(fā)展”，是很難的。我坦言，目前，以我個(gè)人的能力，我很難做到這一點(diǎn)。
三、教學(xué)工作。
經(jīng)過(guò)將近十年的努力工作，我的教學(xué)能力有了長(zhǎng)足的提高。但我的教學(xué)工作還存在下面一些問(wèn)題：
1、備課不夠到位。僅就教材來(lái)說(shuō)，備得還是比較充分的，我講的主要指的是備學(xué)生。平時(shí)在備課時(shí)，對(duì)學(xué)生學(xué)情的分析不夠仔細(xì)，因而也不能夠準(zhǔn)確把握。這樣就不能準(zhǔn)確確定一節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)，當(dāng)然也就影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。備課不到位還表現(xiàn)在，教材相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累不夠充分。大家知道，語(yǔ)文教學(xué)比較特殊，“要想給學(xué)生一杯水，自己就需準(zhǔn)備一桶水”，厚積薄發(fā)，一點(diǎn)不錯(cuò)。我備課，經(jīng)常局限于教材本身及密切相關(guān)的知識(shí)，對(duì)更廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備的不夠。我總覺(jué)得，以我學(xué)過(guò)的知識(shí)足夠應(yīng)付教學(xué)了。現(xiàn)在看來(lái)，這種想法是錯(cuò)誤的。我想，只有平時(shí)，老師不斷地學(xué)習(xí)、積累知識(shí)，在課堂上才能做到游刃有余。
2、先進(jìn)的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不夠。要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，必須充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，同時(shí)，老師的角色也要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的以講為主的教學(xué)模式，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在形勢(shì)的變化，必須要改變。我們就需要學(xué)習(xí)新的教學(xué)思想及方法。近幾年，盡管我也學(xué)習(xí)了一些新思想、新方法，但由于實(shí)質(zhì)沒(méi)有把握透徹，再加以沒(méi)有結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，用得不是很好，后來(lái)有些就沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)。
3、作業(yè)設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)效果不好。作業(yè)的最基本功能就是檢查、鞏固學(xué)習(xí)效果。和其他學(xué)科不太一樣，語(yǔ)文很難通過(guò)幾道作業(yè)就能測(cè)試當(dāng)堂學(xué)習(xí)的效果，檢測(cè)能力是否提高。語(yǔ)文素養(yǎng)的培養(yǎng)、提高，是靠日積月累，不像其他學(xué)科抑揚(yáng)階段性很明顯。因此，語(yǔ)文作業(yè)的設(shè)計(jì)，需要下一番功夫的，這樣，精心設(shè)計(jì)的作業(yè)，才有助于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的不斷提高。我在平時(shí)，對(duì)作業(yè)的設(shè)計(jì)也不夠仔細(xì)，經(jīng)常從現(xiàn)成的資料中選幾道題作為作業(yè)，效果如何，可想而知。由于語(yǔ)文素養(yǎng)的提高是靠學(xué)生日積月累才能實(shí)現(xiàn)。因此，我就很困惑如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，像其他學(xué)科，講做題方法、規(guī)律，指導(dǎo)學(xué)生做題就行了嗎？每次考前復(fù)習(xí)，都按高考考點(diǎn)進(jìn)行可以嗎？我看不是，那該怎么辦呢？
四、班主任工作。
現(xiàn)在高三一班存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重，跟我這個(gè)班主任確實(shí)有很大的關(guān)系，說(shuō)白了，就是能力問(wèn)題，而不是責(zé)任心問(wèn)題。面對(duì)這樣一個(gè)即將參加高考的所謂“差班”，我確實(shí)很頭疼，心有余而力不足。班里有幾個(gè)同學(xué)，厭學(xué)情緒非常重，經(jīng)常曠課，我能怎么辦？我只能耐心教育，甚至聯(lián)系家長(zhǎng)共同解決問(wèn)題，可過(guò)不了多久，學(xué)生老毛病又犯了。我真無(wú)語(yǔ)，一聲嘆息。我也很想把班級(jí)管理好，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)那些“釘子戶”，來(lái)硬的，可能會(huì)好一段，也許會(huì)樹(shù)立起學(xué)生和老師的抵觸情緒，來(lái)軟的吧，我就缺少這方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在，這些學(xué)生很了不得，尤其高三，不怕班主任，“老師你能把我怎么樣？我就遲到、曠課！”到了這種份上，我作為班主任，確實(shí)能力有限。我總這樣認(rèn)為，造成高三一班這樣的局面，班主任及任課老師都有責(zé)任，但更大的責(zé)任在學(xué)?！，F(xiàn)在，我們學(xué)校的狀態(tài)是什么呢？學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象這么嚴(yán)重，學(xué)校也是了解的，學(xué)校采取了什么有效措施？我看沒(méi)有！我想，學(xué)生管理這一塊兒，學(xué)校必須要有嚴(yán)格而完善的規(guī)章制度及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。違紀(jì)多少次，處以什么樣的處分，要明明白白，決不可含糊。學(xué)校要能做到這一點(diǎn)，高三一班絕對(duì)不對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)在這種出勤率極低的狀況，今后其他班也不會(huì)出現(xiàn)這種狀況。那還要班主任干嗎呢？要讓班級(jí)形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，把班級(jí)管理的更好。學(xué)校一定要做班主任的堅(jiān)強(qiáng)后盾。這其實(shí)并不難。我們周?chē)泻芎玫睦?，像孟津一中，像軸一中。在這里，我不是在推卸責(zé)任，我確實(shí)是想把班級(jí)管理好，確實(shí)希望我們學(xué)校學(xué)生管理走上正軌，學(xué)校辦得越來(lái)越好。
§2 改進(jìn)措施
一、強(qiáng)化自己的理想、信念及職業(yè)道德。
“教師是人類靈魂的工程師。”這是對(duì)教師職業(yè)特殊性的形象揭示。我們面對(duì)的是活生生的“人”，不是無(wú)生命的“半成品”，因此，我們教師必須要有極大的愛(ài)心。今后，我努力要用“愛(ài)”貫穿整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)，在人格平等的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。另外，加強(qiáng)職業(yè)道德的自我提高，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，精益求精，要追求完美。
二、努力學(xué)些教育教學(xué)理論，武裝自己頭腦。
今后，在日常教學(xué)之余，我要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論努力做到學(xué)以致用。如，發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，這必將對(duì)我的教學(xué)水平的提高有極大的促進(jìn)作用。
三、加強(qiáng)校本研究，立足于解決實(shí)際問(wèn)題。
以往，我寫(xiě)的教研論文，多是理論性極強(qiáng)、較具普遍性的內(nèi)容，功利性較強(qiáng)。今后，教研要依舊，只不過(guò)要立足于我的教學(xué)實(shí)際，以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。當(dāng)然形式可以多樣化，不一定只是論文，可以是教學(xué)總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、教學(xué)反思等等，不一而足。
四、狠抓教學(xué)常規(guī)，注重落實(shí)。
狠抓教學(xué)常規(guī)，重在落實(shí)，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：老師方面，只有按照教學(xué)常規(guī)教學(xué)，才能保證教學(xué)活動(dòng)的有序、規(guī)范，才能保證教學(xué)的質(zhì)量；學(xué)生方面，教學(xué)的最終目的是學(xué)生學(xué)習(xí)的提高，因此，預(yù)習(xí)、課堂活動(dòng)、作業(yè)完成及自習(xí)輔導(dǎo)，學(xué)生必須積極、主動(dòng)而認(rèn)真的參與。老師和學(xué)生的相互配合，將會(huì)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。我將不斷努力。
五、與學(xué)校相關(guān)部門(mén)通力合作，做好班主任工作。
一方面，我將不斷向其他優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題及突發(fā)事件。努力做到，遇事鎮(zhèn)定自若，游刃有余。另一方面，我將求得學(xué)校的支持配合，形成合力，努力穩(wěn)定住班級(jí)的局面，進(jìn)而促使更多的學(xué)生學(xué)習(xí)。再一方面，在管理班級(jí)時(shí)，做到“寬嚴(yán)相濟(jì)”。
