第1篇 行風(fēng)建設(shè)總結(jié) 燃?xì)夤?2000字
根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，達(dá)州市燃?xì)饪偣军h政深入地開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問(wèn)題。
動(dòng)員大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評(píng)議代表、部分用戶座談會(huì)和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問(wèn)卷”等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對(duì)相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)用戶提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來(lái)訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
月日召開(kāi)了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專(zhuān)題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的`問(wèn)題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂”，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對(duì)存在問(wèn)題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過(guò)電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見(jiàn)箱（簿），公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗螅瑸榇龠M(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
第2篇 __局2023年民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié) 1000字
2024年我局自開(kāi)展民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來(lái)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、做深做細(xì)、務(wù)求實(shí)效”的工作方針，認(rèn)真把握民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求，不斷探索工作的新思路、新方法，形成了“認(rèn)識(shí)到位、組織健全、措施落實(shí)、重點(diǎn)推進(jìn)”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)了民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展，收到了良好成效。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成全員參與的工作局面。
幾年來(lái)，我局將民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，研究制定了“民主評(píng)議”、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”、“權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行”實(shí)施方案，成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，實(shí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓的領(lǐng)導(dǎo)體制。年初，我局就活動(dòng)的開(kāi)展召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員部署，使全局上下認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重大意義，明確活動(dòng)目標(biāo)和要求，增強(qiáng)人人參與、內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象的責(zé)任感和自覺(jué)性。
在縣電視臺(tái)和《今日懷來(lái)》報(bào)刊向社會(huì)各界和廣大群眾作出加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾，并在網(wǎng)上適時(shí)公開(kāi)踐諾情況，設(shè)立監(jiān)督電話。6月份召開(kāi)工作會(huì)議，
三、提高效率，真抓實(shí)干，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快發(fā)展。
我局把民主評(píng)議和作風(fēng)、效能建設(shè)融入實(shí)際工作中，突出提高效率、真抓實(shí)干、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，把真功夫體現(xiàn)落實(shí)在抓實(shí)際工作上，把落腳點(diǎn)放在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上。一是狠抓項(xiàng)目建設(shè)。
加快推進(jìn)已落地項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作，突出項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目的評(píng)估論證，評(píng)估項(xiàng)目在技術(shù)上的先進(jìn)性和適用性、在經(jīng)濟(jì)上的盈利性和合理性、在建設(shè)上的可能性和可行性，防止決策失誤，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。
建立健全項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一個(gè)工作班子專(zhuān)抓”的“三個(gè)一”工作機(jī)制，加大對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)和督查力度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的土地、環(huán)評(píng)、資金等瓶頸問(wèn)題。從項(xiàng)目的論證、篩選、立項(xiàng)到實(shí)施，層層明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，制定獎(jiǎng)罰措施，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。
三是抓招商項(xiàng)目的引進(jìn)落實(shí)。不僅要狠抓工業(yè)節(jié)能。
我縣是省政府確定的“十二五”期間節(jié)能減排&以上是我局民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基本做法和取得的一些成效。但我們深知，與其它市縣相比，我們的問(wèn)題還很多，差距還很大。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)，多多指導(dǎo)，促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作，把各項(xiàng)工作做的更好。
第3篇 交通局行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié) 1800字
交通局行風(fēng)建設(shè)半年工作總結(jié)范文
今年以來(lái)，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開(kāi)局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專(zhuān)題標(biāo)語(yǔ)，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開(kāi)展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份；四是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門(mén)宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開(kāi)門(mén)納諫、查找問(wèn)題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。一是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份；四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開(kāi)展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車(chē)道醒目位置公開(kāi)服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車(chē)工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮湖南免費(fèi)公文資源湖南免費(fèi)公文資源儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會(huì)監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實(shí)行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評(píng)。
經(jīng)過(guò)全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問(wèn)題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
第4篇 行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)文章 5450字
～年，我縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照省廳、市局和縣委、縣糾風(fēng)辦的部署和要求，堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)新時(shí)期民政隊(duì)伍建設(shè)放在了突出位置。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和建設(shè)“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的行業(yè)新風(fēng)，通過(guò)精心組織，采取一手抓制度建設(shè)，一手抓隊(duì)伍建設(shè)等措施，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。
一、具體做法主要突出“八抓”
(一)抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)?！阓月1__日，召開(kāi)了全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，縣民政局政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)在～年度縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)上作了動(dòng)員講話，副組長(zhǎng)傳達(dá)了貫徹省、市政風(fēng)行風(fēng)工作的文件和會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開(kāi)展加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔從政主題活動(dòng)的通知》(___辦[～]2號(hào))、《～年__縣糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》(___[～]2號(hào))、《～年__縣領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作意見(jiàn)》(_紀(jì)[～]6號(hào))等文件，明確了開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目的和意義。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的格局，范文寫(xiě)作把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)重要舉措，擺上重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同落實(shí)。制定下發(fā)了《～年__縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《關(guān)于在民政系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)提質(zhì)為群眾，效能提速促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)～年全縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案的通知》、《關(guān)于充實(shí)調(diào)整民主評(píng)議行風(fēng)代表的通知》、《__縣民政局績(jī)效評(píng)估方案》和《民政系統(tǒng)干部職工廉潔勤政制度》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的實(shí)施意見(jiàn)》，在民政系統(tǒng)形成了“人人講行風(fēng)、人人抓行風(fēng)、行行樹(shù)新風(fēng)”的良好氛圍，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。
(二)抓 “四個(gè)突出、四個(gè)轉(zhuǎn)變”，把工作落到實(shí)處?！八膫€(gè)突出”：一是突出工作重點(diǎn)，著力抓好殯儀服務(wù)、城鄉(xiāng)低保、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作。二是突出隊(duì)伍素質(zhì)，著力抓好干部職工的教育、管理、培訓(xùn)、服務(wù)工作。三是突出旨宗意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，著力形成想發(fā)展、議發(fā)展、范文top100謀發(fā)展的濃厚氛圍。四是突出制度建設(shè)，修訂完善了機(jī)關(guān)效能制度體系，特別是抓好考勤、接待、財(cái)務(wù)、車(chē)輛管理制度的落實(shí)。“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是從解決個(gè)別政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題的治標(biāo)向建立預(yù)防機(jī)制的治本轉(zhuǎn)變。二是從靠突擊性推動(dòng)向日常行為轉(zhuǎn)變。三是從靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)向靠制度保障轉(zhuǎn)變。四是從靠外部壓力向自覺(jué)行動(dòng)轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮監(jiān)督員和民評(píng)代表的作用，不定期地特邀民評(píng)代表開(kāi)展了三次明查暗訪，深入查找存在的問(wèn)題，并提出評(píng)議意見(jiàn)。
(三)突出行評(píng)工作重點(diǎn)，查擺問(wèn)題抓整改。通過(guò)采取監(jiān)督員和行評(píng)代表座談會(huì)、明查暗訪、向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、信訪日接訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公等多項(xiàng)措施，多形式、多渠道、多途徑地認(rèn)真收集、查擺、梳理問(wèn)題，對(duì)梳理出的問(wèn)題認(rèn)真研究制定措施、確定辦理時(shí)限、明確工作責(zé)任和責(zé)任人，特別是對(duì)群眾反映的有關(guān)城鄉(xiāng)低保工作2 條、殯葬管理2條、農(nóng)村敬老院1條等5個(gè)方面問(wèn)題，在落實(shí)整改上下功夫。
1、城鄉(xiāng)低保方面。一是群眾反映，城區(qū)少數(shù)低保對(duì)象現(xiàn)生活已好轉(zhuǎn)，收入超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)，我局立即召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行研究部署，4月上旬，我局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分成3 個(gè)工作小組，與6個(gè)社區(qū)居委會(huì)工作人員進(jìn)社區(qū)廣泛宣傳__頒發(fā)的《低保條例》，對(duì)城區(qū)407戶低保戶進(jìn)行了入戶走訪、調(diào)查，核實(shí)低保戶的家庭人口和家庭收入。經(jīng)過(guò)公示和回訪，對(duì)家庭生活狀況好轉(zhuǎn)的56戶190人低保戶給予了取消或暫停低保;對(duì)家庭困難大、補(bǔ)助水平偏低的32戶106人的困難家庭納入低?；蛘{(diào)高了低保金。二是我局高度重視近期豬肉等副食品類(lèi)價(jià)格上漲對(duì)城市低保家庭生活帶來(lái)的影響，采取適當(dāng)發(fā)放臨時(shí)補(bǔ)貼措施，從～年8月至12月每人每月發(fā)放補(bǔ)貼15元，確保低保家庭生活水平不降低。因物價(jià)上漲造成生活特別困難的低保邊緣家庭給予臨時(shí)救助，每人每月救助金額為12元，實(shí)行民主評(píng)定、公示等辦法，做到公平、公正。三是根據(jù)省政府《關(guān)于做好農(nóng)村居民最低生活保障工作的補(bǔ)充通知》(__[～]7號(hào))文件精神，全縣農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)從1000元提高為家庭年人均收入1200元，從～年1月起適當(dāng)提高農(nóng)村低保補(bǔ)助水平要求，我局于4月25日召開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員和社區(qū)居委會(huì)主任工作會(huì)議，布置開(kāi)展了該項(xiàng)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)定程序?qū)υ捅暨M(jìn)行入戶調(diào)查，重新審核、評(píng)議，進(jìn)行公示，實(shí)行“三審二榜”公示制度。四是為確實(shí)做到城鄉(xiāng)低保工作公平、公正、公開(kāi)、透明，做到城鄉(xiāng)低保對(duì)象有進(jìn)有出，保障水平有升有降，困難大的多補(bǔ)、困難少的少補(bǔ)，超出保障標(biāo)準(zhǔn)不補(bǔ)的動(dòng)態(tài)管理格局，我局嚴(yán)把低保對(duì)象的“入口關(guān)”和“出口關(guān)”，建立了城鄉(xiāng)低保對(duì)象的跟蹤調(diào)查，回訪制度，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善城市居民最低生活保障制度》的通知(_民[～]32號(hào))和《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村低保工作有關(guān)公示制度》的通知(_民[～]37號(hào))，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)居委會(huì)要對(duì)低保對(duì)象每個(gè)季度上門(mén)訪問(wèn)一次，每半年評(píng)審一次，杜絕虛報(bào)，隱瞞收入騙?，F(xiàn)象的發(fā)生。今年全縣城鄉(xiāng)低保對(duì)象___戶___人，累計(jì)發(fā)放低保金291.3萬(wàn)元。救助困難群眾、流浪乞討人員260余人次，發(fā)放臨時(shí)救助金1萬(wàn)余元。管理范文網(wǎng)在冬令期間，開(kāi)展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全縣干部群眾為災(zāi)區(qū)困難群眾捐棉衣、毛衣、絨衣、被褥等御寒衣被___件。對(duì)農(nóng)村困難家庭和低保人員及重點(diǎn)優(yōu)撫、“五老”對(duì)象的醫(yī)療救助都能及時(shí)的給予救助，到目前為止，已醫(yī)療救(補(bǔ))助__人，救(補(bǔ))助金額__萬(wàn)元。
2、縣殯儀館職工反映生活補(bǔ)貼偏低方面。我縣殯儀館于1999年建館已經(jīng)八年，由于基本工資不高，近年來(lái)，特別是今年來(lái)物價(jià)上漲幅度較大，造成職工實(shí)際收入下降。全館職工～年1-7月平均工資福利不足1000元，收入確實(shí)偏低。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工積極性，提高殯儀服務(wù)質(zhì)量，我們參照市殯儀館及周邊縣殯儀館管理辦法、崗位職責(zé)及職工工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，結(jié)合我縣實(shí)際，制定出臺(tái)了《__縣殯儀館管理及制定獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼和臨時(shí)工工資等制度》，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究，同意縣殯儀館制定的方案，于今年元月份實(shí)施，適當(dāng)提高生活補(bǔ)貼。
3、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題大龍鄉(xiāng)敬老院設(shè)施簡(jiǎn)陋，院民生活條件較差方面。我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》，著力解決敬老院和分散供養(yǎng)五保戶的房屋修繕、醫(yī)療等困難。深入大龍鄉(xiāng)進(jìn)行了走訪調(diào)研，今年投入資金25萬(wàn)元，對(duì)大龍鄉(xiāng)敬老院進(jìn)行了改擴(kuò)建并已竣工，院內(nèi)設(shè)餐廳、閱覽室、棋牌室各1間，廚房2 間、住房14間、床位30張。對(duì)朱口鎮(zhèn)、新橋鄉(xiāng)、縣敬老院進(jìn)行了修繕。改善了農(nóng)村五保對(duì)象生活條件，提高了五保戶對(duì)象集中供養(yǎng)比例和入住率，農(nóng)村敬老院逐步成為“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為”的老年人樂(lè)園。
(四)抓規(guī)范化管理。為進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是利用會(huì)議、政務(wù)公開(kāi)欄，舉辦了兩期政務(wù)公開(kāi)欄，第一期是在政府院內(nèi)公開(kāi)欄公開(kāi)，第二期在狀元街政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)，把民政工作的內(nèi)容、任務(wù)、服務(wù)對(duì)象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范和辦理時(shí)限等全部公開(kāi)。二是在局機(jī)關(guān)設(shè)立了“群眾辦事接訪室”，公布辦事程序，設(shè)立意見(jiàn)箱和舉報(bào)監(jiān)督電話。三是各股室實(shí)行“立辦制”，只要群眾需要，民政又可以辦的事，立即辦理。四是對(duì)婚姻、收養(yǎng)登記、福利企業(yè)年檢等審批項(xiàng)目簡(jiǎn)化辦事程序，縮短審批時(shí)限。如在婚姻登記服務(wù)中，有各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))民政辦負(fù)責(zé)登記辦理，既方便了群眾，又減輕了群眾負(fù)擔(dān)。如社團(tuán)申請(qǐng)成立登記也由原來(lái)的16天縮短到8天，極大的方便了群眾，提高了工作效率。
(五)抓開(kāi)展“五個(gè)滿意”活動(dòng)。要求敬老院、福利院要讓院民滿意;殯儀館要讓喪屬滿意;救災(zāi)救濟(jì)要讓災(zāi)民滿意;城鄉(xiāng)低保金及時(shí)足額實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，讓低保戶滿意;村(居)換屆選舉按法定程序開(kāi)展，讓村(居)民滿意。對(duì)各下屬單位工作重心進(jìn)行重新定性，把職能定位在如何強(qiáng)化服務(wù)上，縣殯儀館深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)承諾堅(jiān)決拒收喪屬“紅包”，“誰(shuí)收紅包，誰(shuí)下崗”?？h低保站依法行政，認(rèn)真執(zhí)行城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民最低生活保障有關(guān)政策規(guī)定，把辦理程序、政策依據(jù)、審批結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，低保檔案實(shí)現(xiàn)“一戶一袋，一村一盒，一鎮(zhèn)一柜”規(guī)范化管理。縣福利院借鑒醫(yī)院管理模式，設(shè)立院民服務(wù)室，拉近工作人員與院民的距離，并制定了嚴(yán)格考評(píng)辦法，要求院領(lǐng)導(dǎo)要像醫(yī)生一樣照看院民，工作人員要像護(hù)士一樣隨時(shí)在院民身邊提供服務(wù)，做到院長(zhǎng)定期查看院民，工作人員隨時(shí)服務(wù)在院民身邊，定人定崗，24小時(shí)全程服務(wù)。
(六)抓嚴(yán)格行風(fēng)效能考評(píng)工作。凡沒(méi)有完成責(zé)任目標(biāo)中確定的辦實(shí)事項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能評(píng)為優(yōu)秀;凡連續(xù)三年被評(píng)為三等的股室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人，連續(xù)兩年未完成辦實(shí)事項(xiàng)目或發(fā)展項(xiàng)目的單位負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;凡被效能辦查處曝光的一律取消年終獎(jiǎng)，并給予效能告誡一次;凡分管科室單位被評(píng)為末三名的，分管領(lǐng)導(dǎo)不能評(píng)為優(yōu)秀;凡因服務(wù)態(tài)度粗暴，辦事效率低下等被群眾投訴的，依照有關(guān)行風(fēng)效能建設(shè)規(guī)定予以談話告誡等處理，情節(jié)嚴(yán)重的，予以下崗學(xué)習(xí)。同時(shí)，在全縣民政系統(tǒng)開(kāi)展“一張笑臉、一句問(wèn)好、一聲請(qǐng)坐、一杯熱茶、一個(gè)答復(fù)”活動(dòng)。要求每一個(gè)民政干部必須落實(shí)一次性告知制和首問(wèn)制，對(duì)群眾的咨詢要做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭、一定答復(fù)。要多講行，少講不行，多辦實(shí)事，少說(shuō)空話。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪制度，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒。著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)、述職述廉、民主評(píng)議、誠(chéng)勉談話等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，促使領(lǐng)導(dǎo)干部做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。明確了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀，增強(qiáng)了拒腐防變的能力、為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，真心實(shí)意地為老百姓排憂解難?！昃诸I(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪36 人次，辦理縣十五屆人大代表議案2個(gè)，縣政協(xié)委員提案3個(gè)，做到事事有著落、件件有回音。發(fā)放行風(fēng)效能征求意見(jiàn)表70份，收回66份，滿意64份，基本滿意2份。
(七)抓加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，堵塞管理漏洞。加強(qiáng)對(duì)單位會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理;要求各直屬單位財(cái)務(wù)在每月30日前將有關(guān)憑證送交局財(cái)務(wù)審核。由于執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)審制度，避免了違規(guī)開(kāi)支，增加了財(cái)務(wù)管理的透明度，起到了很好的增收節(jié)支效果。對(duì)本局研究決定的工程建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，不搞指定工程隊(duì)。制定救災(zāi)款、專(zhuān)項(xiàng)款的使用范圍，做到專(zhuān)款使用。此外，對(duì)臨時(shí)困難補(bǔ)助、重建資金補(bǔ)助、優(yōu)撫、退伍安置等工作都形成了較為完善的運(yùn)作機(jī)制，做好參戰(zhàn)退伍軍人的調(diào)查摸底及統(tǒng)計(jì)核實(shí)上報(bào)工作。加大了民政資金發(fā)放的社會(huì)透明度，城鄉(xiāng)低保金和農(nóng)村五保金實(shí)行銀行卡發(fā)放，救災(zāi)資金憑災(zāi)民救濟(jì)卡領(lǐng)取，在申請(qǐng)、審批過(guò)程中，實(shí)行張榜公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。積極開(kāi)展救災(zāi)款物管理使用的自查自糾和迎接上級(jí)審計(jì)檢查工作。按照省、市要求，我縣高度重視迎檢工作，3月16日縣政府召開(kāi)部署了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、民政助理員、審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察等部門(mén)要認(rèn)真做好迎接國(guó)家審計(jì)署對(duì)～年和～年救災(zāi)救濟(jì)資金使用情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)的工作會(huì)議。4月25 日，縣政府再次召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、有關(guān)部門(mén)迎接審計(jì)檢查，開(kāi)展自查自糾工作會(huì)議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)了對(duì)災(zāi)款管理使用的領(lǐng)導(dǎo)，組織專(zhuān)門(mén)力量開(kāi)展自查自糾，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)災(zāi)款災(zāi)物的發(fā)放使用進(jìn)一步自查，逐村逐筆檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓?？h民政局、財(cái)政局、監(jiān)察局先后兩次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村督促檢查，對(duì)本級(jí)財(cái)政撥付救災(zāi)資金進(jìn)行了核對(duì)自查。
(八)抓責(zé)任落實(shí)，解決關(guān)系群眾利益的問(wèn)題。各股室和重點(diǎn)窗口單位認(rèn)真對(duì)照單位工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、廉政勤政、辦事效率等方面內(nèi)容開(kāi)展自查自糾，整改提高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，抓好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的落實(shí)。9月11日，省廳市局行風(fēng)代表一行6人對(duì)我縣民政系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，聽(tīng)取了我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)，召開(kāi)了局干部、下屬單位負(fù)責(zé)人及縣局行風(fēng)代表座談會(huì)，對(duì)行評(píng)工作給予了充分肯定。行風(fēng)代表還走訪了部分城鄉(xiāng)低保戶和縣“三院”、縣殯儀館，縣殯儀館文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻并張榜公布，按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，遵守殯儀操作規(guī)程，服務(wù)文明規(guī)范，無(wú)“冷、硬、拖、卡”現(xiàn)象。通過(guò)大家的共同努力，隨著政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入開(kāi)展，全縣民政隊(duì)伍建設(shè)、為民排憂解難的工作能力、依法行政能力、服務(wù)水平得到顯著提高。全縣民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了可喜成績(jī)，造就了一支政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、全心全意為人民服務(wù)的民政干部隊(duì)伍。今年1-6月，縣效能辦對(duì)全縣60個(gè)部門(mén)在依法依規(guī)辦事、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政勤政及總體評(píng)價(jià)五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，經(jīng)測(cè)評(píng)，我局列為全縣綜合滿意率前五位的第二名，受到廣大群眾的好評(píng)。
二、當(dāng)前政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題及下步工作
(一)存在問(wèn)題：一是有的在民政各項(xiàng)工作上、在民政工作新形勢(shì)新發(fā)展上，缺乏及時(shí)積極應(yīng)對(duì)的措施和辦法，有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平。二是隨著民政事務(wù)及各項(xiàng)職能的不斷增加，縣、鄉(xiāng)從事民政工作人員偏少，需進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)。三是要進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備(主任、會(huì)計(jì)、出納)，加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))救災(zāi)款物的監(jiān)督管理。
(二)下步工作：我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)雖然取得一定的成效，但與上級(jí)的要求還存在一定差距，一是我們將按照省、市、縣行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步建立健全目標(biāo)責(zé)任體系，廣泛征集社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，虛心征諫納言，認(rèn)真查擺，及時(shí)研究解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，促進(jìn)整體水平不斷提高。二是教育干部牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，提高為民排憂解難的工作能力、服務(wù)水平。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)。四是加強(qiáng)救災(zāi)款物的發(fā)放管理，杜絕擠、占、挪、貪。五是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
第5篇 縣國(guó)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作總結(jié) 3100字
一、基本情況
__縣國(guó)土資源局成立于2002年5月，現(xiàn)有6個(gè)內(nèi)設(shè)科室（辦公室、土地利用科、地籍規(guī)劃科、礦產(chǎn)資源管理科、地質(zhì)環(huán)境管理科、測(cè)繪辦），2個(gè)分局（羅布泊分局、__曼分局），3個(gè)國(guó)土資源所（瓦石峽鄉(xiāng)、鐵干里克鄉(xiāng)、吾塔木鄉(xiāng)各設(shè)一個(gè)）。__縣國(guó)土資源局服務(wù)大廳于2024年設(shè)立，2024年5月我局原辦公樓拆遷，大廳工作人員入駐到縣行政服務(wù)中心。
我局窗口于2024年被自治區(qū)命名為'政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口'。三年來(lái)，嚴(yán)格要求窗口工作人員，不斷簡(jiǎn)化辦事程序、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的國(guó)土資源行政管理服務(wù)體制，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的高度好評(píng)，為優(yōu)化__縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持'管行業(yè)必須管行風(fēng)'的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，研究指導(dǎo)工作。建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組書(shū)記為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，并與業(yè)務(wù)工作一同部署、落實(shí)和考核。在人員少、工作量大的情況下，抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)到服務(wù)窗口。為抓好行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作，制定了《開(kāi)展創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟。做到了年初有計(jì)劃、有目標(biāo)、有安排，年終有落實(shí)、有總結(jié)。不斷提高對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)小組真正擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查責(zé)任，明確提出了'班子團(tuán)結(jié)、政治堅(jiān)強(qiáng)，隊(duì)伍過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)，制度建全、監(jiān)督到位，辦事公開(kāi)、透明度高'的創(chuàng)建目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)一思想，始終把創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口與業(yè)務(wù)工作放在同等位置上，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查，使全體干部轉(zhuǎn)變觀念，形成了人人參與創(chuàng)建工作的氛圍，為創(chuàng)建行風(fēng)示范窗口活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）健全管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。
制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作規(guī)范化管理的核心，我局不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到管理有章可循、有據(jù)可依。編印了《__縣國(guó)土資源局工作制度匯編》，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、全程代辦制、一次性告知制和責(zé)任追究制，完善政務(wù)公開(kāi)、窗口辦文、集體會(huì)審等多項(xiàng)制度，建立起了強(qiáng)有力的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，使我局窗口行風(fēng)建設(shè)在制度上有可靠的保證。為確保各項(xiàng)工作制度的貫徹落實(shí)，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)窗口及各科室履行工作職責(zé)情況，各項(xiàng)制度落實(shí)情況等進(jìn)行季度考評(píng)，對(duì)工作人員從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查考核力度，有效地防止了工作的隨意性和盲目性，促進(jìn)了窗口工作人員的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方面提升。
（三）加強(qiáng)外部監(jiān)督，推行政務(wù)公開(kāi)。
我局窗口主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，通過(guò)采取多種形式，使對(duì)外監(jiān)督工作逐漸走向規(guī)范化、程序化的道路。
一是結(jié)合窗口工作實(shí)際，利用網(wǎng)絡(luò)和宣傳牌將部門(mén)職責(zé)、審批依據(jù)、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容公開(kāi)；二是在大廳有限的條件下，制作了版面，將業(yè)務(wù)有關(guān)內(nèi)容公開(kāi)上墻；三是制作了__縣國(guó)土資源局'辦事須知'、'服務(wù)指南'便民宣傳冊(cè)，公開(kāi)監(jiān)督部門(mén)及舉報(bào)投訴電話；四是設(shè)立工作人員及行風(fēng)評(píng)議員'監(jiān)督臺(tái)'，公開(kāi)工作人員及行風(fēng)監(jiān)督員的姓名、職務(wù)、照片，設(shè)立了'舉報(bào)投訴箱'、征求意見(jiàn)本等，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)并及時(shí)解決，幾年來(lái)我局共處理投訴信訪案件26件，滿意率為99%；五是定期開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，強(qiáng)化我局工作效率、服務(wù)意識(shí)，塑造勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的部門(mén)形象；六是完善窗口辦文制度。建立高效、文明、廉潔、便民的辦文場(chǎng)所，實(shí)行一條龍服務(wù)，受理與承辦分離，避免辦事群眾與承辦人員直接接觸，杜絕以權(quán)謀私現(xiàn)象；七是對(duì)窗口涉及稅費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)等重大事項(xiàng)進(jìn)行集體研究決定，有效地防止了暗箱操作，遏制了權(quán)錢(qián)交易等腐敗現(xiàn)象；八是增加土地交易的'透明度，對(duì)土地出讓信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)，讓人民群眾真正獲得知情權(quán)、參與權(quán)、批評(píng)和建議權(quán)。
（四）簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
窗口成立后，將'便民、規(guī)范、高效、廉潔'作為窗口服務(wù)宗旨，不斷簡(jiǎn)化辦事程序，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展承諾守信服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的便民措施，使廣大人民群眾切實(shí)感受到了'優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠(chéng)信'服務(wù)。
在簡(jiǎn)化辦事程序方面，采取'壓縮申報(bào)材料、減化辦事程序、縮短承諾時(shí)限'有效措施，改變了原來(lái)的工作效率低、辦事環(huán)節(jié)繁雜的工作模式。首先，對(duì)我局的每一個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面、仔細(xì)的清理，將審批事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行整理，簡(jiǎn)化了審批程序。真正實(shí)現(xiàn)了一站式辦事、一條龍服務(wù)。通過(guò)以上有力措施，大大減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)限，簡(jiǎn)化了辦事程序。
在提高服務(wù)質(zhì)量和承諾守信方面，一是我局窗口堅(jiān)持以人為本，大力推行便民服務(wù)措施，要求工作人員舉止端莊、語(yǔ)言文明、服務(wù)熱情，使工作人員始終保持良好的精神狀態(tài)；二是我局以開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，著重在行政審批、違法行為查辦、人事管理、內(nèi)務(wù)管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位從思想道德、外部環(huán)境、崗位職責(zé)、制度機(jī)制等方面進(jìn)行了梳理，查找不足，使干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；三是結(jié)合創(chuàng)建工作，在窗口專(zhuān)門(mén)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，極大地方便了辦事群眾；四是積極開(kāi)展承諾守信活動(dòng)。業(yè)務(wù)承諾辦結(jié)時(shí)限主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)。在具體工作中，每受理一件業(yè)務(wù)都開(kāi)具受理單，并按承諾時(shí)限辦結(jié)。五是經(jīng)常開(kāi)展自我調(diào)查活動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放征求意見(jiàn)表，及時(shí)掌握工作中存在的缺點(diǎn)和不足，有針對(duì)性的進(jìn)行整改。近三年來(lái)，我局窗口共發(fā)放征求意見(jiàn)表300余份，群眾滿意率均達(dá)到90%以上。
（五）加大創(chuàng)建投入，完善便民利民設(shè)施。
為使窗口能更好地服務(wù)群眾，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口硬件建設(shè)工作，在便民利民設(shè)施配備方面給予了優(yōu)先保障。只要有利于窗口工作，無(wú)條件的配備及更新窗口的辦公設(shè)備。2024年以來(lái)投資3萬(wàn)余元，給窗口共配備了高配置電腦3臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)，檔案柜10節(jié)，電話機(jī)1部，飲水機(jī)1臺(tái)。同時(shí)配備了書(shū)寫(xiě)臺(tái)、筆、讀報(bào)架、氣筒、修理工具等便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的服務(wù)環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施。
（六）成績(jī)顯著，群眾滿意。
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)工作措施，全方位地開(kāi)展便民、廉潔、高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了'部門(mén)審批職能向一個(gè)科室集中、職能科室向窗口集中'的'兩集中'，'審批項(xiàng)目進(jìn)窗口到位，審批權(quán)限到位'的'兩到位'，徹底解決了'兩頭受理'，'體外循環(huán)'和業(yè)主'兩頭跑'的問(wèn)題。
開(kāi)展'行風(fēng)示范窗口'創(chuàng)建工作以來(lái)，窗口工作人員急群眾之所急，根據(jù)辦事群眾的需要，隨時(shí)為企業(yè)和個(gè)人提供預(yù)約服務(wù)，按照保姆式服務(wù)的要求，經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日，為群眾辦理業(yè)務(wù)，做好項(xiàng)目用地手續(xù)向州及自治區(qū)報(bào)批等前期工作，做好用地保障和服務(wù)工作。(www.1566.cn)切實(shí)依法、依程序做好礦業(yè)權(quán)延續(xù)、變更、轉(zhuǎn)讓以及探礦權(quán)人申請(qǐng)本勘查區(qū)塊采礦權(quán)管理工作，進(jìn)一步提高各類(lèi)礦產(chǎn)資源規(guī)模化開(kāi)采和集約化利用，有效保障我縣經(jīng)濟(jì)對(duì)礦產(chǎn)資源的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局2024年以來(lái)，累計(jì)辦理國(guó)有土地使用證2400本、土地他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)1700本、簽訂國(guó)有農(nóng)用地租賃合同2000份，報(bào)批項(xiàng)目用地手續(xù)81宗，進(jìn)行國(guó)有土地使用權(quán)招、拍、掛出讓成交并辦理用地手續(xù)29宗。每年為41家礦山企業(yè)辦理年檢手續(xù)，辦理采礦權(quán)變更、轉(zhuǎn)讓手續(xù)80件，受到了群眾的高度好評(píng)。先后獲得'自治區(qū)國(guó)土資源管理系統(tǒng)先進(jìn)集體''自治州國(guó)土資源工作先進(jìn)集體'、'自治州文明單位、'__國(guó)土資源系統(tǒng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)集體'等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
第6篇 ____年作風(fēng)效能暨政行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2050字
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為了加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)效能及政行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了以單位主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的作風(fēng)效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;印發(fā)了宿城區(qū)科技局實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的通知，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)進(jìn)行了分解，明確了責(zé)任和目標(biāo)要求。
按照區(qū)里有關(guān)要求，結(jié)合科技局本身工作實(shí)際，我們認(rèn)真抓好責(zé)任制的落實(shí)工作，一把手親自抓管理，抓督辦，重點(diǎn)抓好班子成員責(zé)任制落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，保證了行風(fēng)建設(shè)工作有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。
二、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度
我們根據(jù)科技局工作的實(shí)際情況，結(jié)合“六條禁令”的要求，先后完善了“工作制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制度”、“政務(wù)公開(kāi)制度”、“廉潔自律制度”、“小汽車(chē)管理制度”、“上下班點(diǎn)名制度”、“責(zé)任追究制度”等，從制度上形成了一個(gè)便捷、有效的效能及行風(fēng)建設(shè)機(jī)制，并建立了黨員干部廉潔自律檔案，定期對(duì)執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)情況和內(nèi)部工作紀(jì)律制度進(jìn)行檢查，廣泛征求服務(wù)單位和相關(guān)部門(mén)的各方面意見(jiàn)和建議，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真剖析，制定了切實(shí)可行的整改措施。
三、組織開(kāi)展創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口專(zhuān)題活動(dòng)
科技局把群眾滿意的“窗口”建設(shè)與黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合，把完善和落實(shí)各項(xiàng)管理制度貫穿于科技服務(wù)工作的全過(guò)程，切實(shí)用制度規(guī)范從政行為，不斷從源頭上鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的條件和土壤，不斷提高服務(wù)水平。
一是健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制。按照創(chuàng)建服務(wù)窗口的主題要求，區(qū)科技局落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化目標(biāo)分解，加強(qiáng)監(jiān)督考核，形成了一整套責(zé)任清晰、目標(biāo)明確、要求具體、行之有效的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，區(qū)科技局經(jīng)常深入服務(wù)企業(yè)征求意見(jiàn)，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議和黨員干部民主生活會(huì)，征求各方面對(duì)科技局服務(wù)窗口的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善服務(wù)窗口的工作職能。
二是健全提高服務(wù)窗口工作效能管理機(jī)制。區(qū)科技局結(jié)合開(kāi)展“六條禁令”活動(dòng)，圍繞本部門(mén)履行職責(zé)和影響滿意服務(wù)窗口建設(shè)的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善了創(chuàng)建服務(wù)窗口工作制度和實(shí)施方案，在全局上下?tīng)I(yíng)造人人講服務(wù)、處處抓服務(wù)、事事高效能的濃烈氛圍，切實(shí)提高增強(qiáng)搞好服務(wù)窗口建設(shè)的自覺(jué)性和責(zé)任感。同時(shí)，對(duì)照實(shí)施方案的內(nèi)容，明確責(zé)任，尋找差距，按照“存在什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就重點(diǎn)解決什么問(wèn)題”的要求，集中解決了一批影響服務(wù)窗口建設(shè)的問(wèn)題，健全了提高服務(wù)窗口建設(shè)的管理機(jī)制。
三是完善政務(wù)公開(kāi)和責(zé)任追究制度。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行服務(wù)窗口前移，科技項(xiàng)目申報(bào)實(shí)行公平、公正、公開(kāi)，嚴(yán)禁暗箱操作和人情項(xiàng)目，對(duì)在工作中出現(xiàn)違反紀(jì)律和工作失誤以及不作為的人，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí)公示服務(wù)承諾和舉報(bào)電話，真正做到用制度管權(quán)、管人、管事。
四、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉政從政教育
科技局對(duì)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》情況進(jìn)行了回頭望，結(jié)合項(xiàng)目申報(bào)，深入基層、企業(yè)開(kāi)展科技調(diào)研和宣傳活動(dòng)?？萍季窒蛏鐣?huì)承諾，對(duì)基層實(shí)行“三不四幫”服務(wù)。“三不”是只幫忙不添亂，只服務(wù)不索取，只支持不增負(fù)?！八膸汀笔菐椭嘤_(kāi)發(fā)科技項(xiàng)目，增強(qiáng)基層創(chuàng)新能力，幫助開(kāi)展“校企合作”，為基層培育開(kāi)發(fā)科技項(xiàng)目提供技術(shù)依托，幫助引進(jìn)高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，為基層招才引智，幫助爭(zhēng)取策應(yīng)扶持政策，為基層做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。同時(shí)以正在開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)和諧務(wù)實(shí)創(chuàng)新好班子”、一把手爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)基層好班長(zhǎng)”、副職領(lǐng)導(dǎo)干部爭(zhēng)當(dāng)“勇于擔(dān)當(dāng)好幫手”、其他干部爭(zhēng)當(dāng)“群眾滿意好公仆”活動(dòng)。
五、以效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)推進(jìn)科技工作
今年以來(lái)科技局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與科技工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)提高工作效能和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)其他各項(xiàng)工作全面發(fā)展。____年科技局完成招商引資任務(wù)7300萬(wàn)元，占全年目標(biāo)任務(wù)182.5%；引進(jìn)的總投資1.6億元寶寶生物硅項(xiàng)目已進(jìn)園開(kāi)工建設(shè)；完成了全國(guó)科技進(jìn)步區(qū)考核驗(yàn)收工作，已通過(guò)國(guó)家科技部認(rèn)定；建成并通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收的科技孵化器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，已進(jìn)入孵化企業(yè)4個(gè)；組織參加了全市科技博覽會(huì)及產(chǎn)學(xué)研洽談會(huì)，并取得良好效果；黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈，沒(méi)有出現(xiàn)一起違法違紀(jì)的人和事；信息工作、專(zhuān)利工作、地震工作居全市前列。
申報(bào)省級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目41個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)16個(gè)，省級(jí)25個(gè)；申報(bào)省市級(jí)高層次人才計(jì)劃36個(gè)。
六、存在的問(wèn)題與不足
1、學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要把學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定放在重要位置抓緊抓好，常抓不懈，抓出成效。
2、無(wú)私奉獻(xiàn)的公仆意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要教育廣大黨員干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要耐得住清貧，耐得住寂莫。
3、少數(shù)人工作的積極性與主動(dòng)性不高，工作效率不高，公仆意識(shí)不強(qiáng)。
七、____年工作打算
____年區(qū)科技局作風(fēng)效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)紀(jì)委有關(guān)文件和會(huì)議精神，緊緊圍繞效能及行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，組織實(shí)施“科教興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)快速發(fā)展。重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：
1、學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》
利用每周五學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》進(jìn)行再學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊討論，對(duì)照正反兩方面的事例，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育。
2、加大效能及行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳督查力度
第7篇 2023年8月行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1950字
今年以來(lái)，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開(kāi)局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù);二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了二○○八年開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍;二是在收費(fèi)站懸掛專(zhuān)題標(biāo)語(yǔ)，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開(kāi)展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份;四是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門(mén)宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開(kāi)門(mén)納諫、查找問(wèn)題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。一是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議;三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份;四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開(kāi)展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過(guò)期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治;3月6日、4月7日我們?cè)诮诮痪⒔谂沙鏊炔块T(mén)配合下，聯(lián)合開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過(guò)期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車(chē)輛600輛(每輛按15元計(jì)算)，追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車(chē)輛，治理初見(jiàn)成效。
為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車(chē)道醒目位置公開(kāi)服務(wù)承諾，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車(chē)工具、針線包等)，茶水桶(24小時(shí)供應(yīng)熱茶水)，在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會(huì)監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實(shí)行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評(píng)。
經(jīng)過(guò)全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問(wèn)題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
第8篇 2023年行風(fēng)建設(shè)上半年工作總結(jié) 1300字
2024年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化'百姓放心醫(yī)院'創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過(guò)深化改革，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的____。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。通過(guò)開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè)活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動(dòng)，有安排。開(kāi)展了 '慶祝5.12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽'，慶七一'廣場(chǎng)演出'，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)院、愛(ài)崗教育，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的困難和問(wèn)題，一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹(shù)立和實(shí)踐'以病人為中心'的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績(jī)。
第9篇 市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料 1550字
市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市信用社的行風(fēng)建設(shè)、全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，市聯(lián)社近期結(jié)合實(shí)際研究出臺(tái)了工作意見(jiàn)，制定提出了“切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的五項(xiàng)具體措施：
一是加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化和提高全員的服務(wù)意識(shí)，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平的前提。進(jìn)入10月份以來(lái)，市聯(lián)社結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，組織各行社集中開(kāi)展以“假如我是一名客戶”為主題的行風(fēng)教育活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，組織員工開(kāi)展討論活動(dòng)，撰寫(xiě)心得體會(huì)，進(jìn)行換位思考，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”和“想客戶之所想、急客戶之所急、辦客戶之所需”理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)工作水平重要性的認(rèn)識(shí)，從自身做起，從小事做起，形成人人維護(hù)信用社形象，人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)的良好局面。
二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高綜合服務(wù)水平。要求各行社始終把“客戶是否滿意”作為檢驗(yàn)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不定期地組織開(kāi)展走訪、座談和發(fā)放征求意見(jiàn)信、組織社企聯(lián)誼活動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求，廣泛征求意見(jiàn)建議，對(duì)照客戶反映的問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性的加以整改。在切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，進(jìn)一步完善服務(wù)產(chǎn)品，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在滿足客戶多層次金融服務(wù)需求上和獲取穩(wěn)定收益上實(shí)現(xiàn)重大突破，真正形成“誠(chéng)信合作，共謀雙贏”的良好局面。同時(shí)，不斷加大金融創(chuàng)新力度，搞好新業(yè)務(wù)、高科技業(yè)務(wù)的研制和推廣力度，提高業(yè)務(wù)科技含量，推進(jìn)業(yè)務(wù)品種和信貸體制創(chuàng)新，滿足客戶需求。
三是狠抓軟硬件建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，完善服務(wù)設(shè)施，加快網(wǎng)點(diǎn)改造步伐，打造一批“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)好、功能全、輻射面廣”的精品網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率；推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和大堂經(jīng)理坐班等服務(wù)措施；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝使用了“客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器”，及時(shí)查糾服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。積極開(kāi)展“文明單位”、“文明規(guī)范服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)了全市信用社服務(wù)水平不斷提高。
四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施要求落到實(shí)處。通過(guò)采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)檢查和錄像回放相結(jié)合等檢查形式，建立健全信貸服務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)等定期評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)筑起內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督員和廣大客戶“三位一體”相結(jié)合的有效監(jiān)督模式，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾改處理，以確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。建立社會(huì)監(jiān)督員定期信函回訪和座談制度，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的權(quán)威性監(jiān)督作用；通過(guò)電話回訪、發(fā)放公開(kāi)信、張貼服務(wù)公約、進(jìn)行客戶調(diào)查等形式，強(qiáng)化廣大客戶以及社會(huì)群眾的經(jīng)常性監(jiān)督；完善視頻監(jiān)控三級(jí)聯(lián)網(wǎng)功能，積極開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和實(shí)時(shí)監(jiān)控，改進(jìn)和完善有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工和客戶監(jiān)督舉報(bào)的積極性，暢通監(jiān)督渠道，增強(qiáng)監(jiān)督合力。
五是著力抓好警示教育，糾正各種不正之風(fēng)。10月份以來(lái)，市聯(lián)社分兩批組織250多名干部員工，到監(jiān)獄警示教育基地實(shí)地接受警示教育。通過(guò)開(kāi)展警示教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，筑牢思想道德防線，規(guī)范從業(yè)行為。市聯(lián)社和各行社加大監(jiān)督檢查和經(jīng)濟(jì)處罰力度，深入查糾服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。同時(shí)，把查辦管理人員和信貸人員以貸謀私、吃拿卡要、服務(wù)冷硬橫等侵害信用社和客戶利益的問(wèn)題做為工作的重點(diǎn)，集中查處一批違規(guī)違紀(jì)違法人員，堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)，以懲戒促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，切實(shí)維護(hù)信用社良好社會(huì)形象。
第10篇 行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)公路管理站 2100字
今年以來(lái)，我站在縣委、縣政府、市局和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持從強(qiáng)化職工素質(zhì)教育入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)了全縣公路養(yǎng)護(hù)與管理的發(fā)展?，F(xiàn)將我站二○○四年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，在行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上求深化
我站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項(xiàng)工作放在首要位置來(lái)抓，迅速成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施。同時(shí)，積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了二○○四年開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，制定獎(jiǎng)?wù)鬓k法，以營(yíng)造“講正氣”的輿論環(huán)境，塑時(shí)代精神，培育先進(jìn)典型，增強(qiáng)“樹(shù)養(yǎng)護(hù)行業(yè)新風(fēng)光榮，損害養(yǎng)護(hù)形象可恥”意識(shí)為主要內(nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度和決策的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展?；顒?dòng)開(kāi)展后，我站干部、職工上下一心，很快形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干，廣大職工比著的良好工作氛圍，為完成全年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，在行風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)中求深化
行風(fēng)建設(shè)工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來(lái)完成。為了使行風(fēng)建設(shè)工作深入人心，我站積極響應(yīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的號(hào)召，重點(diǎn)是開(kāi)展了“以德治交”、“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”、“立黨為公、執(zhí)政為民”、“優(yōu)化公路環(huán)境、保障公路暢通”等項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)系列行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到了此項(xiàng)工作的重要性，紛紛就工作中存在的不足和問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正實(shí)現(xiàn)了人人都重視，人人都參與的目的，增強(qiáng)了責(zé)任感和主人翁意識(shí)，根據(jù)基層反饋的建議，站領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)制定做出了整改措施，使我站行風(fēng)建設(shè)工作得以升華。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，抓形象建設(shè)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求深化
按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強(qiáng)了形象建設(shè)力度。一、站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)“三個(gè)代表”的`要求，想民所想，急民所急，為民所盼。工作優(yōu)質(zhì)高效、廉潔勤政。二、通過(guò)廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個(gè)窗口”(兩盛兩縣連接處)工程又有進(jìn)展，國(guó)道101線和省道平青樂(lè)線的綠化、美化工作也得以進(jìn)一步的完善。三、“道路形象”建設(shè)方面，我站今年重點(diǎn)抓了縣境內(nèi)省道文明達(dá)標(biāo)建設(shè)，無(wú)坑槽、無(wú)集市、無(wú)堆積物)。四、機(jī)關(guān)作為單位的一大窗口，建設(shè)群眾滿意的標(biāo)桿崗位是機(jī)關(guān)形象的重點(diǎn)，我站將增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率放在了首要位置來(lái)抓，在建立完善規(guī)章制度和行為規(guī)范的同時(shí)，廣泛推行了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》，規(guī)范和推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”作為創(chuàng)建的最本要求，不斷提高服務(wù)水平。為進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)形象，我站大力建設(shè)潔、齊、凈、美的工作空間，結(jié)合創(chuàng)建文明單位、文明執(zhí)法，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行集中治理，清除衛(wèi)生“死角”，解決“臟、亂、差”的問(wèn)題，以綠化、美化、凈化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)外的衛(wèi)生潔、齊、凈美。
四、依法治路、依法行政，在治理公路“三亂”上求深化
執(zhí)法工作緊密地與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，圍繞全縣治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)的工作安排，堅(jiān)決防止“三亂”反彈，治理辦事拖拉、態(tài)度冷淡，“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，我站推行了以站長(zhǎng)(大隊(duì)長(zhǎng))、中心主任(中隊(duì)長(zhǎng))為首的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行路政執(zhí)法五分開(kāi)，即程序、規(guī)定條件，所需手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)限，并實(shí)行限時(shí)辦案制。按要求推行政務(wù)公開(kāi)，“一站式”服務(wù)，“一個(gè)窗口對(duì)外”等服務(wù)手段全面履行社會(huì)服務(wù)承諾，根據(jù)需要和可能，不斷細(xì)化承諾事項(xiàng)，縮短服務(wù)時(shí)限，狠抓執(zhí)法服務(wù)環(huán)節(jié)，解決服務(wù)不到位，執(zhí)法不文明，刁難卡要、政策不熟、業(yè)務(wù)不精、責(zé)任心不強(qiáng)四個(gè)問(wèn)題在提高執(zhí)法水平上下功夫，做到執(zhí)法必嚴(yán)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制，文明執(zhí)法、文明服務(wù)。
五、糾舉并建，強(qiáng)化監(jiān)督，在源頭管理上求深化
通過(guò)“踐諾在交通、滿意在社會(huì)”、“行萬(wàn)里路、進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、訪民、聽(tīng)聲、聽(tīng)民意”等活動(dòng)，我站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到社會(huì)及基層當(dāng)中，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)卡，召開(kāi)各種形式的座談會(huì)、電話采訪、獎(jiǎng)勵(lì)屬實(shí)批評(píng)意見(jiàn)等多種形式，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，虛心聽(tīng)取各界人士的批評(píng)、意見(jiàn)和建議，得到了大量的第一手資料，是我站行風(fēng)建設(shè)工作的一筆寶貴財(cái)富。針對(duì)社會(huì)各界反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真分析，征求基層意見(jiàn)，明確了改進(jìn)重點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行解決。積極從轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為入手，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率，對(duì)照我單位對(duì)社會(huì)的各項(xiàng)公開(kāi)承諾、堅(jiān)持辦事公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，提高透明度，健全和完善各項(xiàng)制度，確保各項(xiàng)承諾及各項(xiàng)制度的落實(shí)。
開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，是我縣以德治縣的重要組成部分，是落實(shí)我局以德治交的重要保證，是推進(jìn)我縣公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，一年以來(lái)，我站的行風(fēng)建設(shè)工作有了很大程度的飛躍，通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展及領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé)，行風(fēng)建設(shè)已在我站干部職工中形成了人人都重視、人人都參與的良好工作風(fēng)氣，主人翁思想意識(shí)明顯增強(qiáng)，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和自覺(jué)服從大局的意識(shí)也有了很大程度的進(jìn)步，精神面貌、工作環(huán)境等方面有了很大的改觀，形成了弘揚(yáng)先進(jìn)、追求高尚的良好風(fēng)氣，使我站今年，的行風(fēng)建設(shè)有了新的突破，為促進(jìn)我縣公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
平泉縣公路管理站
二○○四年九月十六日
第11篇 政風(fēng)行風(fēng)與效能建設(shè)工作總結(jié) 3200字
今年以來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)府、市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院和省、市、區(qū)委、政府的有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的精神，把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，始終高度重視本局的糾風(fēng)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與公信力建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)相結(jié)合，結(jié)合開(kāi)展“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)責(zé)任制和各項(xiàng)整改措施的落實(shí)，使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本上的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?，F(xiàn)將____年度政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)。一年來(lái)，我局認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)工作，為確實(shí)加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保整個(gè)工作自始至終有人管、有人抓、有人做，在年初工作安排時(shí)，就把行風(fēng)工作放在各項(xiàng)工作之首，并召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究部署今年的行風(fēng)工作，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的局民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)。并把此項(xiàng)工作納入一把手工程，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員齊抓共管，各股室各負(fù)其責(zé)，干部職工積極參與的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，從而為今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了組織保證，把行風(fēng)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，使全體干部職工對(duì)糾風(fēng)工作有明確的認(rèn)識(shí)，保證了糾風(fēng)工作的有序開(kāi)展。
2、抓好教育學(xué)習(xí)，提高行政效能。按照《質(zhì)監(jiān)局____年政風(fēng)行風(fēng)工作要點(diǎn)》，認(rèn)真搞好行風(fēng)教育。組織職工觀看“贏在執(zhí)行”、“績(jī)效飛輪”等執(zhí)行力教育影片2次，舉辦1期反瀆職侵權(quán)和預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)講座，干部職工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增加，廉潔從政意識(shí)進(jìn)一步提高。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，將學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大會(huì)議精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)，把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神落到實(shí)處。
3、開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。組織干部職工觀看警示教育片“貪路無(wú)歸”，加強(qiáng)廉政教育，修訂和完善財(cái)務(wù)制度、廉政制度等40多項(xiàng)，并匯編成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)干部職工。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢系統(tǒng)“五公開(kāi)”、“八嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”，嚴(yán)格規(guī)范涉企收費(fèi)行為，繼續(xù)執(zhí)行涉企收費(fèi)公示制度。
二、緊扣中心工作，服務(wù)地方發(fā)展
1、學(xué)習(xí)貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》。按照面向政府、面向職工、面向企業(yè)、面向社會(huì)的宣貫思路，把《綱要》意義和內(nèi)容解讀好、宣傳好，提高全社會(huì)質(zhì)量安全意識(shí)。向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)呈送《綱要》學(xué)習(xí)讀本并進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，推動(dòng)區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院〈質(zhì)量發(fā)展綱要（____年—2024年）〉的通知》，對(duì)職工開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)2次；組織召開(kāi)“全區(qū)生產(chǎn)企業(yè)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣貫會(huì)”，對(duì)區(qū)內(nèi)28家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)考核。
2、圍繞中心工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，撰寫(xiě)《樹(shù)立大局意識(shí)、提升服務(wù)效能，助力“兩化”互動(dòng)“三化”聯(lián)動(dòng)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告呈送區(qū)委區(qū)政府，受到區(qū)委王俊書(shū)記、區(qū)政府曹斌區(qū)長(zhǎng)的肯定性批示。推動(dòng)區(qū)政府與西華大學(xué)技術(shù)監(jiān)督學(xué)院成功簽訂校區(qū)合作協(xié)議，帶領(lǐng)區(qū)內(nèi)7家企業(yè)參加學(xué)院____年屆畢業(yè)生“雙選會(huì)”，挑選機(jī)電質(zhì)檢、食化質(zhì)檢方面的技術(shù)人才。圍繞“服務(wù)提升年”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“質(zhì)量提升、質(zhì)量監(jiān)管”工作，指導(dǎo)機(jī)械公司成功爭(zhēng)創(chuàng)____年度省級(jí)質(zhì)量管理先進(jìn)單位；幫助旺清香、食品等5家新辦食品企業(yè)成功申辦生產(chǎn)許可證，為區(qū)內(nèi)11家到期換證企業(yè)成功換證；引導(dǎo)君格機(jī)械、怡和化工2家企業(yè)開(kāi)展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證；為等4家企業(yè)提供商品條碼申辦服務(wù)，指導(dǎo)酒業(yè)、油脂等6家企業(yè)對(duì)商品條碼進(jìn)行續(xù)展；為好食品、蜂業(yè)等2家企業(yè)提供制、修定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并協(xié)助企業(yè)到省衛(wèi)生廳完成食品標(biāo)準(zhǔn)備案。繼續(xù)實(shí)施“名牌帶動(dòng)”戰(zhàn)略，在第十一屆名牌產(chǎn)品爭(zhēng)創(chuàng)中，我區(qū)好吃嘴獲得名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，全區(qū)名牌總數(shù)達(dá)6件。
三、狠抓兩個(gè)安全，規(guī)范執(zhí)法行為
1、強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行食品生產(chǎn)加工領(lǐng)域巡查回訪計(jì)劃，巡查食品生產(chǎn)企業(yè)（作坊）130余家（次）。扎實(shí)開(kāi)展明膠、羅丹明b等食品專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)可能使用或添加明膠的糕點(diǎn)、飲料生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面清查，對(duì)涉紅的6家調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣送檢。組織開(kāi)展白酒專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)24家白酒生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣并送省質(zhì)檢院檢測(cè)；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)白酒企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的塑料類(lèi)管道、容器、蓋膜、包材進(jìn)行更換。
2、完善特種設(shè)備安全監(jiān)察。全年簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)66份，新確定特種設(shè)備安全協(xié)管員21名，初步建立起質(zhì)監(jiān)專(zhuān)業(yè)監(jiān)管員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全協(xié)管員、企業(yè)安全管理員三位一體的監(jiān)管體系。強(qiáng)化特種設(shè)備事故應(yīng)急救援，推動(dòng)區(qū)政府出臺(tái)了《市區(qū)特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案》，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練2次。組織開(kāi)展特種設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)整治10次，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患23處，搗毀“自制壓力容器”6臺(tái)、“土鍋爐”1臺(tái)，拆除非法安裝起重機(jī)械2臺(tái)。8月10日，我區(qū)兩個(gè)氣瓶充裝站作為“打非治違”省督查工作組的迎檢點(diǎn)接受現(xiàn)場(chǎng)督查，受到好評(píng)。
3、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。今年組織開(kāi)展“質(zhì)監(jiān)利劍”行動(dòng)，圍繞群眾關(guān)心的食品、農(nóng)資、建材等產(chǎn)品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打假，全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員320余人次，車(chē)輛140余臺(tái)次，查處各類(lèi)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督違法案件50起。嚴(yán)格執(zhí)行“企業(yè)寧?kù)o日”制度，合理安排好涉企檢查；認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)已辦結(jié)案件進(jìn)行回訪，查看辦案過(guò)程中是否有吃、拿、卡、要現(xiàn)象，是否存在不廉潔行為，是否存在亂作為現(xiàn)象，經(jīng)回訪，全年沒(méi)有一件違規(guī)執(zhí)法行為。探索完善“陽(yáng)光執(zhí)法、開(kāi)門(mén)審案”工作，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)設(shè)施細(xì)則，全年沒(méi)有出現(xiàn)一件行政復(fù)議案件與行政訴訟案件。
四、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題
我局積極通過(guò)自查，組織走訪企業(yè)、行政相對(duì)人、行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱等多種形式，向社會(huì)征求意見(jiàn)等方式，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查擺我局在日常工作和政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們精心制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》，分發(fā)給各企業(yè)、服務(wù)對(duì)象和行政相對(duì)人，對(duì)我局在近年來(lái)的工作實(shí)績(jī)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律等方面，進(jìn)行360度的行風(fēng)效能測(cè)評(píng)。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表45份，收回42份。從征集到問(wèn)卷表看，對(duì)我局各項(xiàng)工作綜合評(píng)價(jià)滿意的39份占93%，比較滿意的3份占7%。反饋情況表明，我局在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、行政執(zhí)法、勤政廉政、提高辦事效率、端正服務(wù)態(tài)度等方面，做得還是比較好的，特別是今年我局開(kāi)展“關(guān)注民生，計(jì)量惠民”活動(dòng)以來(lái)，對(duì)區(qū)內(nèi)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，得到了廣大群眾的充分肯定，在農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)部門(mén)的評(píng)議中我局得分97.44分，排名第一。但在打擊假冒偽劣、提升服務(wù)水平等方面也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是打擊假冒偽劣力度有待加強(qiáng)；二是服務(wù)能力有待提高，干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求，還需要不斷地提升崗位執(zhí)行能力，以便更好地為企業(yè)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
五、____年政風(fēng)行風(fēng)工作打算
1、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。以學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神為契機(jī)，加大加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，形成全局爭(zhēng)學(xué)政治業(yè)務(wù)知識(shí)新風(fēng)尚。采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種方式，對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)考試，成績(jī)直接和年終考評(píng)等次掛鉤，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法辦案水平。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，規(guī)范干部職工行為，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
2、全面落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。通過(guò)局網(wǎng)頁(yè)、公開(kāi)欄等形式將“五公開(kāi)、十不準(zhǔn)”制度、辦事依據(jù)、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)，向企業(yè)發(fā)放《質(zhì)監(jiān)局辦事指南》，做到事事公開(kāi)、透明，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)，并向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)干部職工的自我約束意識(shí)，有效促進(jìn)我局行風(fēng)建設(shè)工作。
3、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。推進(jìn)“六五”普法工作，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，嚴(yán)格執(zhí)行案件移送標(biāo)準(zhǔn)。制定行政執(zhí)法監(jiān)督卡，實(shí)行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，不定期深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。并從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)貫徹到實(shí)際工作中。
第12篇 環(huán)境衛(wèi)生管理局2023年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 1700字
為進(jìn)一步推進(jìn)××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部職工的服務(wù)水平和管理水平，按照文件的相關(guān)要求和部署，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象為目標(biāo)；以提升管理水平，構(gòu)建和諧單位為重點(diǎn)；以作風(fēng)建設(shè)、“四項(xiàng)制度”的推行和信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)為手段；不斷提高思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，采取切實(shí)有效措施，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
取得了明顯的成效，部門(mén)服務(wù)水平，辦事能力也有了新的提高，現(xiàn)就一年來(lái)我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作如下總結(jié)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，是做好糾風(fēng)工作的關(guān)鍵所在。為了切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局成立了政行行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局黨總支書(shū)記、副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開(kāi)展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親手抓的工作機(jī)制。并制定了具體的實(shí)施方案，做到人人有責(zé)任、有壓力、有動(dòng)力，形成責(zé)任明確，權(quán)責(zé)統(tǒng)一的機(jī)制。增強(qiáng)了全局干部職工抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感，提高了工作的積極性和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
作風(fēng)建設(shè)是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到我局工作質(zhì)量的優(yōu)劣和單位的形象。我局以科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)職工思想政治的教育。要求各科室、隊(duì)、場(chǎng)利用各自學(xué)習(xí)日的時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)的方針政策，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，提高職工的思想政治水平。同時(shí)還認(rèn)真貫徹落實(shí)普法教育活動(dòng)，全面深入開(kāi)展了普法教育活動(dòng)，提高廣大職工的法律意識(shí)，促使我局的管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化邁進(jìn)。通過(guò)以上各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使全局干部職工進(jìn)一步提高對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有序健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)
在年初我局就結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際制定了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，嚴(yán)格規(guī)定了責(zé)任追究制度，對(duì)干部職工在工作中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)格處理。切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格管理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)群眾意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率和管理水平。同時(shí)加大社會(huì)監(jiān)督力度。特別在科學(xué)發(fā)展觀大討論和作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)中，制作意見(jiàn)征求表發(fā)放到本單位各科室、各黨支部以及其他外單位，充分聽(tīng)取干部職工和社會(huì)各界對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)征求到的意見(jiàn)，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)整改。通過(guò)采取“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)，職工參與”的方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，使廣大干部職工受到了深刻的教育，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。
此外繼續(xù)深入實(shí)施行政問(wèn)責(zé)、服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等責(zé)任政府四項(xiàng)制度，全面貫徹落實(shí)重大決策聽(tīng)證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢等陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度，積極推行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的開(kāi)展，全面開(kāi)通云南省人民政府重大決策聽(tīng)證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時(shí)，辦好××區(qū)環(huán)衛(wèi)局政府信息公開(kāi)網(wǎng)站，設(shè)立首頁(yè)公開(kāi)環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開(kāi)、四項(xiàng)制度、陽(yáng)光政府、等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。向社會(huì)提供規(guī)范化的服務(wù)，有效的促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作人員的依法行政意識(shí)。
四、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，深化民主監(jiān)督，規(guī)范辦事行為
積極完成信息公開(kāi)工作，完善信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題，進(jìn)一步深化和規(guī)范政務(wù)公開(kāi)制度。針對(duì)不同層次的信息接受者，除了利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還借助報(bào)紙、電視、廣播等媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道本部門(mén)的信息，同時(shí)為了方便我局職工和來(lái)訪人員對(duì)信息的了解，還制作了政務(wù)信息公開(kāi)欄。將信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的公開(kāi)，把我局各項(xiàng)重大問(wèn)題置于廣大職工和社會(huì)各界的監(jiān)督下，增強(qiáng)了透明度。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，除了一方面從制度上制定預(yù)防措施，還通過(guò)不定期的明查暗訪，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。
第13篇 銀行民主評(píng)議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作總結(jié) 3650字
銀行民主評(píng)議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)
20年，工商銀行分行在上級(jí)行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹(shù)立人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。
一、基本情況
目前我行員工總數(shù)為96人，機(jī)構(gòu)總數(shù)42個(gè)，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬(wàn)戶個(gè)人客戶提供金融服務(wù)。近年來(lái)，在市委市政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)文明建設(shè)，各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先，連續(xù)第十三年保持無(wú)案件、無(wú)事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、、連續(xù)兩年行風(fēng)評(píng)議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績(jī)。積極解決客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，得到市人大財(cái)經(jīng)委專(zhuān)題報(bào)告的充分肯定；做為唯一的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
20年，我行圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，全力爭(zhēng)取信貸規(guī)模，為重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個(gè)人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項(xiàng)貸款累計(jì)投放超過(guò)27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。
二、主要措施
今年以來(lái)，我行認(rèn)真對(duì)照上年度群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議，出臺(tái)四項(xiàng)重點(diǎn)措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
（一）以加強(qiáng)組織推動(dòng)為核心、牢固樹(shù)立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)
今年以來(lái)，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、主管行長(zhǎng)直接抓、分行各部門(mén)和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長(zhǎng)效機(jī)制。新年伊始：在全行大會(huì)上就全行加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對(duì)標(biāo)行動(dòng)，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開(kāi)優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確工作目標(biāo)、考核激勵(lì)和進(jìn)度要求。制定出臺(tái)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的整體提升。六月，召開(kāi)全轄行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)暨服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。對(duì)省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)分析，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，開(kāi)展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工程，對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項(xiàng)重要工作提出明確要求。
（二）以建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制為基石，夯實(shí)服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)
分行針對(duì)服務(wù)工作實(shí)行月考核、月兌現(xiàn)、月通報(bào)制度，營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績(jī)效掛鉤考核，強(qiáng)化引導(dǎo)激勵(lì)作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分占比70%，包括星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查和客戶滿意度四項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實(shí)《員工服務(wù)問(wèn)題處理暫行辦法》，對(duì)因服務(wù)問(wèn)題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計(jì)積分5人/次，促進(jìn)各級(jí)服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強(qiáng)服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》，通報(bào)支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表?yè)P(yáng)、服務(wù)明星評(píng)選情況。辦公室每月對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實(shí)時(shí)監(jiān)督、通報(bào)、點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找差距，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實(shí)服務(wù)錄像分析會(huì)制度。分行明確提出，各支行每月至少召開(kāi)一次服務(wù)錄像分析會(huì)，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過(guò)程，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行支行行長(zhǎng)坐堂制和周六、日值班制度，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理。分行要求一級(jí)支行行長(zhǎng)每周有一個(gè)工作日在營(yíng)業(yè)室或網(wǎng)點(diǎn)坐堂，二級(jí)支行行長(zhǎng)除對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和參加各項(xiàng)會(huì)議外均在本網(wǎng)點(diǎn)坐堂，周六、日實(shí)行支行行長(zhǎng)輪流值班制度。通過(guò)制定支行行長(zhǎng)坐堂時(shí)間安排表，將各支行行長(zhǎng)坐堂時(shí)間安排固定下來(lái)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過(guò)晨會(huì)制度開(kāi)展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)，利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語(yǔ)、7個(gè)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作的7 7服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。六是營(yíng)造氛圍，評(píng)選服務(wù)明星。分行在原每月一星評(píng)選基礎(chǔ)上，評(píng)選服務(wù)明星、效率明星、最佳大堂經(jīng)理等先進(jìn)個(gè)人，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和考核加分，營(yíng)造人人講服務(wù)、時(shí)時(shí)優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)明星。
（三） 以有效壓降客戶投訴為抓手，增強(qiáng)全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。
一是開(kāi)展客戶投訴信息通報(bào)，建立投訴反饋機(jī)制。每周編發(fā)《客戶投訴周報(bào)》，要求支行接到投訴工單以后，召開(kāi)投訴錄像分析會(huì)，組織營(yíng)業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報(bào)分行辦公室，并在下期周報(bào)中通報(bào)全轄。二是建立客戶投訴分析會(huì)制度，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。各支行每周召開(kāi)一次客戶投訴分析會(huì)，通報(bào)省行《電子銀行信息周報(bào)》和分行周報(bào)內(nèi)容，評(píng)講典型案例，舉一反三。三是充分運(yùn)用服務(wù)績(jī)效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎(jiǎng)懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績(jī)效10分，班子成員200元績(jī)效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績(jī)效工資，取消服務(wù)考評(píng)績(jī)效。同時(shí)對(duì)年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，增進(jìn)認(rèn)識(shí)了解。多年來(lái)我們注重聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，積極通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見(jiàn)征求函等聽(tīng)民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺(tái)《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專(zhuān)題節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，聽(tīng)取市民對(duì)工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。
（四）以拓展服務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量
一是突出強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺(tái)自助設(shè)備。同時(shí)加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興自助服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理各項(xiàng)銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強(qiáng)售后服務(wù)管理。突出營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊(duì)伍，各專(zhuān)業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊(duì)，切實(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)，在全行建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、定期回訪、及時(shí)響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項(xiàng)產(chǎn)品的后顧之憂。
通過(guò)以上一系列措施，較好地落實(shí)了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。
三、下步工作部署
盡管今年以來(lái)全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和廣大客戶日益增長(zhǎng)的金融需求相比，服務(wù)工作永無(wú)止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見(jiàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
（一）全面推進(jìn)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理
一是深入實(shí)施《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》，要求星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時(shí)15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)推行。通過(guò)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問(wèn)題，一對(duì)一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
（二）扎實(shí)開(kāi)展治理客戶投訴 提升服務(wù)品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
指導(dǎo)全行網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗(yàn)式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動(dòng)收集客戶意見(jiàn)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極應(yīng)對(duì)新問(wèn)題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。
（三）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)作用
加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點(diǎn)在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動(dòng)性、個(gè)性化。著力改善網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。
（四）全面提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
第14篇 2023年城管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2250字
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為貫徹落實(shí)高新區(qū)黨工委、管委會(huì)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展2024年民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》扎實(shí)推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我局把民主評(píng)議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的總體要求，通過(guò)抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
開(kāi)展民主評(píng)議，目的是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)各級(jí)政府部門(mén)自覺(jué)地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。因此我局對(duì)民主評(píng)議工作高度重視，把行風(fēng)評(píng)議作為做好各項(xiàng)工作的促進(jìn)和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，我局領(lǐng)導(dǎo)班子就開(kāi)展民主評(píng)議工作進(jìn)行了多次研究，組織召開(kāi)了民主評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定了《2024年民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，向社會(huì)公布了5項(xiàng)服務(wù)承諾，開(kāi)通了行風(fēng)熱線（4056298）特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開(kāi)的新體制、新部門(mén)?；鶎尤罕妼?duì)我局的基本職能、管理范圍不了解，針對(duì)這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會(huì)公開(kāi)的5項(xiàng)服務(wù)承諾等通過(guò)設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，發(fā)放資料等形式予以公開(kāi)，收到了較好的效果。
二、廣泛征求意見(jiàn)和建議
為樹(shù)城市管理的行業(yè)形象，倡導(dǎo)人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見(jiàn)和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放征求意見(jiàn)表300多份，利用各種會(huì)議，向來(lái)局辦事人征求意見(jiàn)。二是我局領(lǐng)導(dǎo)向管理對(duì)象（商業(yè)攤點(diǎn)、臨時(shí)占地者）征求意見(jiàn)。今年以來(lái)共收到共性反饋意見(jiàn)5條，先后接到群眾及新聞媒體來(lái)電、來(lái)訪11次，直接處理群眾反映的問(wèn)題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問(wèn)題6次，答復(fù)處理率達(dá)到100%。
三、明確整改方向，完善管理制度
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)，我局將通過(guò)各種方式將征求來(lái)的意見(jiàn)、建議認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問(wèn)題，將全局整改和個(gè)人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時(shí)，要求每位干部、職工根據(jù)個(gè)人情況明確個(gè)人的整改方向，將有條件整改的問(wèn)題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。另外，局領(lǐng)導(dǎo)班子還結(jié)合我局實(shí)際多次開(kāi)會(huì)研究，建立健全本局的管理制度10項(xiàng)66條，首問(wèn)責(zé)任制、ab崗責(zé)任制、崗位責(zé)任制、失職追究制、政務(wù)公開(kāi)制、工作績(jī)效考核制等機(jī)關(guān)效能六項(xiàng)制度25條。實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。為使民主評(píng)議工作貫徹始終，建立長(zhǎng)效機(jī)制，我局還向提出意見(jiàn)和建議的社會(huì)各界群眾進(jìn)行回訪，進(jìn)一步征求意見(jiàn)，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。
四、加強(qiáng)對(duì)干部、職工教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點(diǎn)和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)、教育做為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立學(xué)習(xí)制度。全局每周半天集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識(shí)、時(shí)事政治。二是倡導(dǎo)自學(xué)。每人都要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。三是參加各種教育、培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進(jìn)步的多了，工作的主動(dòng)性、積極性和為民服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法
到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報(bào)浮夸、搞形式主義；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)存在對(duì)群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問(wèn)題以及門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；不給好處不辦事，給了好處亂辦事；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為。
五、結(jié)合保先、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
1、將行風(fēng)建設(shè)與保先教育相結(jié)合
開(kāi)展保先教育活動(dòng)是我黨十六大作出的重大部署，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。通過(guò)對(duì)保先教育《讀本》的細(xì)讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進(jìn)人物（如郭繼祥、楊才等）同志的學(xué)習(xí)及愛(ài)國(guó)主義教育等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹(shù)立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識(shí)。在平時(shí)的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹(shù)立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進(jìn)了我局黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。
2、將行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合
機(jī)關(guān)效能建設(shè)是省委、省政府及市委、市政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于2024年開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，召開(kāi)全局動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在提高辦事效率上、緊急事務(wù)的反應(yīng)、應(yīng)變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機(jī)關(guān)效能的六項(xiàng)制度，貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中，貫徹到每個(gè)干部、職工的腦海當(dāng)中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見(jiàn)影。
3、將行風(fēng)建設(shè)與“提高服務(wù)水平、展示文明形象”活動(dòng)相結(jié)合
為深入貫徹市委八屆五次全會(huì)精神，全面落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境年”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合高新區(qū)開(kāi)展的“提升服務(wù)水平、展示文明形象”的實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，全面展示城市管理隊(duì)伍的文明形象，我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)城市的高效能管
第15篇 2023年上半年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 600字
為全面深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、緊緊圍繞黨的 “十八大”和十八屆三中、四中全會(huì)的重要部署，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞推動(dòng)教育和諧發(fā)展這一主題，通過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)、廣泛征求意見(jiàn)、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為。細(xì)化月檢月評(píng)工作，對(duì)教師工作中存在的問(wèn)題，采取下發(fā)“問(wèn)題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問(wèn)題，不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開(kāi)展課堂教學(xué)大練兵活動(dòng)，大力推行“五步快樂(lè)教學(xué)法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點(diǎn)的研究課，推出一批高效課堂，以點(diǎn)帶面，逐步推廣，促進(jìn)課堂教學(xué)效率的大面積提高。
3、開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)教師精益求精。評(píng)優(yōu)秀備課、習(xí)題設(shè)計(jì)和優(yōu)秀學(xué)生作業(yè)，鼓勵(lì)教師精心備課和設(shè)計(jì)習(xí)題，提高練習(xí)的針對(duì)性、有效性，減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)。
此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)行為，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展課堂教學(xué)研究，有效提高了課堂教學(xué)效率，推出了一批高效課堂，促進(jìn)了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負(fù)高效的路子。
