工商局服務工作總結(jié)（八篇）

【第1篇 工商局優(yōu)化服務發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報

一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風突出問題方面

一是進一步簡化企業(yè)登記注冊審批程序。目前，我局有關企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務都集中到縣行政服務中心工商窗口辦理，實行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務和一個窗口對外。真正做到既放事又放權，切實提高辦事效率和服務質(zhì)量。企業(yè)登記注冊由受理、審查、核準三個環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準登記的一審一核制;企業(yè)名稱預先核準登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營地址)、經(jīng)營期限變更以及登記材料備案、補發(fā)營業(yè)執(zhí)照則由原來的一審一核進一步改為一人即完成受理、審查、核準全部程序，符合當場登記條件的，當場辦結(jié)。

二是進一步優(yōu)化服務方式。一是設立“學雷鋒活動”窗口和“學雷鋒活動”示范崗。做到“六點六心六辦”，即工作人員在接待時“微笑多一點、脾氣小一點、肚量大一點、行動快一點、效率高一點、回答問題準一點”;在服務態(tài)度上“耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結(jié)，復雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領導督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負責制、預約服務制、延時服務制和限時辦結(jié)制等多項便民、利民服務措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務，切實做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，重大項目領導督辦，實現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2023年，窗口共提供預約服務80多人次，提供延時服務150多人次。三是開辟重大產(chǎn)業(yè)項目登記綠色通道。對重大產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)，做到提前介入、及時注冊、重點指導、全程服務，促進企業(yè)和項目早開工、早投產(chǎn)、早收益。

三是進一步縮短承諾工作時限。將平均法定辦結(jié)時間20多日的企業(yè)登記由原承諾時限3-5個工作日進一步縮短為2-4個工作日;冠縣名企業(yè)名稱預先核準登記由2個工作日進一步縮短為當場辦結(jié)。2023年，窗口共辦理企業(yè)名稱預先核準登記665戶，辦理企業(yè)設立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個體工商戶升級為企業(yè)3戶，上述事項85%以上都當場辦結(jié)，平均辦結(jié)時間縮短至2個工作日內(nèi)。

四是嚴格規(guī)范收費和執(zhí)法行為，切實減輕企業(yè)負擔。嚴格執(zhí)行國家財政部、國家發(fā)改委下發(fā)的財綜[2023]97號文件，自2023年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊登記費，杜絕了重處罰、輕服務、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權、指定中介機構謀求部門與個人利益、強制監(jiān)管服務對象參加各類培訓評比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行我局對園區(qū)企業(yè)推行的“三個一”服務承諾，促進園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費不收”。堅決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊費、變更費、工本費等一切行政性收費，共減免各項行政性收費80余萬元。認真指導好個私協(xié)會發(fā)展，對園區(qū)企業(yè)免收會員費30余萬元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門拒絕任何基金、稅費代收代繳。二是“一分款不罰”。對于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進行教育勸導、行政指導，不進行處罰。對嚴重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級工商局批準后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準，對新進園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強工業(yè)”的工作部署和《市工商局關于全力支持服務省市重大產(chǎn)業(yè)項目建設的實施意見》精神，在全系統(tǒng)推行“三個一”服務承諾、“局長服務聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項目聯(lián)絡員”等制度，促進新進園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點建設項目發(fā)展。確定由縣局局長為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關單位及園區(qū)客商發(fā)放局長服務聯(lián)系卡，建議各服務單位在為相關工業(yè)企業(yè)服務時，

需到工商部門辦理業(yè)務的，直接聯(lián)系縣局局長，由其作為第一聯(lián)絡人、第一辦理員，實行首辦負責制，組織、指導、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關機構高效廉潔地為企業(yè)服務好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務單位滿意?？h委主要領導對我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺、《今日》等媒體進行了采訪報道。2023年，我局積極為入園企業(yè)辦理設立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。

我們在優(yōu)化服務的同時，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項整治活動，切實克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無為、標準不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實的現(xiàn)象。縣局整治辦還組織督查組進行明查暗訪，嚴防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經(jīng)查實，嚴肅處理;二是杜絕上班時間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

二、貫徹落實中央“八項規(guī)定”方面

一是加強學習造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實中央“八項規(guī)定”實施意見和縣委、縣政府貫徹落實中央“八項規(guī)定”實施辦法，我局緊密結(jié)合實際，制訂下發(fā)了貫徹落實意見，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層干部學習擴大會、全系統(tǒng)干部職工大會，對中央“八項規(guī)定”精神等進行學習傳達，統(tǒng)一思想認識，明確落實要求。同時開設宣傳欄，并及時更新內(nèi)容，將重大會議精神、工作動態(tài)等進行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設專題宣傳欄(櫥窗)3期。

二是領導帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領導干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動帶頭執(zhí)行，取得良好效果。

三是結(jié)合工作抓落實。結(jié)合工商工作實際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹立三種“新風”：興務實之風。繼續(xù)推行首問責任制、限時辦結(jié)制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實地調(diào)查，多走進企業(yè)和個體戶，多接觸群眾。召開會議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實際的工作要求。興精煉之風。精簡文件和簡報，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風。會場布置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標語。公務接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴禁超標準。節(jié)日慶祝從簡，機關裝飾、贈送賀卡、單位團拜等慶?；顒訃栏窨刂茦藴省⒁?guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實中央“八項規(guī)定”的一項具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實際行動落實中央“八項規(guī)定”。

四是完善機制促長效。我局把學習貫徹中央“八項規(guī)定”融入到黨風廉政建設之中，進一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權的體制機制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學習和執(zhí)行，切實發(fā)揮制度在懲治和預防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預防朽敗和反腐倡廉工作。

三、“紅包”專項治理方面

一是組織領導到位。我局召開了開展領導干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動動員大會，印發(fā)了活動方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動中來。工作中，由監(jiān)察室具體負責活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導等日常工作，推進活動有序開展。

二是宣傳教育到位。先后組織局機關所有干部職工學習全省“紅包”問題專項治理工作推進會和省委書記強衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開展領導干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動實施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風，遵守廉潔自律各項規(guī)定。

三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動一個重要環(huán)節(jié)來抓，通過自己找、群眾提和副科干部填寫《專項治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個人是否有收受“紅包”的情況。目前，

我局所有副科級以上干部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題。

四、治理搭車收費、亂收贊助費行為方面

嚴格執(zhí)行財務管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗照等工作當中，嚴禁搭車收費、超標準收取會費、工商人員參與收取會費、亂罰款、亂收贊助費等行為。接到市局關于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關于認真治理亂收贊助費行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費、亂收贊助費行為工作進行部署，要求各基層單位按文件要求認真檢查對照，并按規(guī)定填寫《贊助費收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費、亂收贊助費等行為。

五、落實“七條禁令”方面

一是強化學習宣傳?？h委、縣政府下發(fā)《關于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開黨組會和中層干部會進行傳達學習，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認真學習領會“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時時提醒干部職工。

二是加強督查指導。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學習貫徹“七條禁令”情況進行督查，即：一看組織學習的會議記錄及學習筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試干部職工對禁令的掌握情況，重點的抽查對象為行政執(zhí)法及服務窗口工作人員。我局嚴格按班子分工明確責任，即誰主管誰負責，并對照措施，追究責任。局監(jiān)察室負責組織協(xié)調(diào)，檢查學習貫徹的落實情況。對違反規(guī)定的干部職工，及時批評教育;對不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對應該立案，要堅決立案。

三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開展全面自查，認真查找問題，并及時整改，確?！捌邨l禁令”進一步執(zhí)行到位。

今年來，盡管我們在優(yōu)化服務發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實工作，與時俱進，進一步推動作風建設，為優(yōu)化服務環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。

【第2篇 市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié)----_____工商分局200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領導下,_____工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚甘當主力,甘當苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和促進履職到位為著力點,實現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊伍建設上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動,取得了可喜的成績,現(xiàn)將我局開展考評活動的情況匯報如下:加強組織領導,成立考評工作領導小組為做好考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務工作,我局成立考評工作領導小組.黨組書記,局長張風平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學習市區(qū)有關規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評方案,將考評內(nèi)容分解,落實到相關的部門,責任到人.二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況.我局嚴格執(zhí)行《行政許可法》,認真落實行政執(zhí)法責任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項目的法律依據(jù),審批程序,審批時限,收費項目,依據(jù),標準,承辦部門,承辦人及職責,責任追究的規(guī)定,實施辦法和變更項目等全部,及時在網(wǎng)上公開.在實際工作中,我局把考評,爭創(chuàng)活動同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對執(zhí)法領域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進中對每個環(huán)節(jié)進行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對案件的處理能力,從而實現(xiàn)對行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計和指導輔助三大功能,保證案件處理依照權限進行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強,案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個規(guī)范性文件得到了落實,分局干部隊伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計,我局應用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴謹?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24,反映出系統(tǒng)應用后收到的良好效果.三,深化政務公開,推行電子政務的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務建設,根據(jù)實際情況和工作需要,逐步加大電子政務的投入,配備相關設備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計算機網(wǎng)絡向區(qū)政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務.為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應速度,加強一次性告知單的講解,增加對易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長,科長,受理人,核準人簽字,用集體承擔責任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務平臺中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關部門做好招商引資工作.其次,針對_____區(qū)地域廣,辦理個體開業(yè)登記數(shù)量較多的實際,為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊,減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區(qū)工商所,相關科室也制定了崗位職責,登記注冊程序等制度并經(jīng)過考試授權工商所進行個體登記注冊.此舉受到了全區(qū)個體經(jīng)營者的歡迎.截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟主體131609戶,同比增長22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長25.9,注冊資金542.5億元,同比增長16.2.其中,注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)638戶;1000萬元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長24.1,總注冊資金數(shù)額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)475戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)48戶;1000萬元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個體工商戶97257戶,同比增加24.23,注冊資金9.8億元,同比增加34.24.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實施至10月20日,登記注冊大廳共接待企 業(yè)107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實市政府批準的《改革市場準入制度,優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為_____區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊環(huán)境為契機,貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作.

(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實施市場準入新政策相結(jié)合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務事項和各單位的職責,使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進行.2.成立領導小組.成立了由局長負總責,主管局長分工負責的全程辦事代理制工作領導小組,下設辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記注冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內(nèi)資注冊資金1000萬元以上,外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點項目的企業(yè)登記注冊及相關廣告許可證和市場登記證的登記注冊和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務事項.4.落實機構,人員和設備.在登記注冊大廳內(nèi)專門設置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負責.5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示.6.制定全程辦事代理制工作的目標,中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標,以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照.8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務,實現(xiàn)一流的業(yè)績?nèi)胧?認真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級服務平臺.即:一個中心,以促進_____經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)登記注冊職能為中心;兩個公示,服務內(nèi)容公示,收費標準公示;三個快速,快速受理,快速核準,快速發(fā)照;四個規(guī)范,服務設施規(guī)范,服務行為規(guī)范,服務程序規(guī)范,服務內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領導小組定期聽取全程代理工作的情況匯報,使之更加有效.對全程代理工作進行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項的落實,時限,申請人的投訴等.

(二)取得的成績1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個部門多環(huán)節(jié)審批的事項集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100.2.機關工作作風有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務優(yōu)良的代理運作機制.變過去企業(yè)群眾辦事為機關辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C關通過內(nèi)部或與其他機關相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《_____工商分局績效考核辦法》的全面實施,使我局工作呈現(xiàn)出主動性強,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡平臺,共完成互聯(lián)審批1048戶.通過我局全程辦事代理制的實施,解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門,進行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強化了機關的服務職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達到快捷,方便的辦事目的.同時,有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機關化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務的思想落到了實處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運轉(zhuǎn)機制和為民辦事的服務體系中的重要一環(huán).五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進一步開展民主評議政風工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時也為進一步延伸工商進社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門和_____三個工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應邀來到我分局進行參觀.在聽取了分局紀檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳,并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評,為社區(qū)居民做了大量的好事和實事.同時,他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點出發(fā),努力探討適合_____社區(qū)特點的工商工作站模式,并進一步加強工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴謹?shù)淖黠L,優(yōu)質(zhì)的服務不僅確保了全局年檢的順利進行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務平臺共收到表揚信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚.全年應檢企業(yè)26832戶,實檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6.年檢實現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評;同時我局根據(jù)《關于進一步深化政務公開工作的實施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡,在區(qū)糾風辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級網(wǎng)站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實事,辦好事,為_____區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻.自薦考評檔次:優(yōu)秀

【第3篇 工商局服務工作總結(jié)范文

第一篇

____年來，在市委、市政府和省、市工商局的正確領導下，我局以學習貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績、踐行黨的群眾路線教育活動為抓手，以“兩個沖刺”為目標，全力服務決戰(zhàn)全國百強，自身建設也取得了長足發(fā)展。

一、服務成效在突破發(fā)展中提速。

1、主體發(fā)展成效凸顯。深入貫徹省工商局1號文件精神，竭力推進“加快市場主體發(fā)展”專項行動，促成了“政府主導、工商主抓、部門配合、全民參與”的工作機制，確立了“挖掘存量，激活增量，依法登記，穩(wěn)步推進”的工作思路，實施了“宣傳造勢、全盤摸底、整體聯(lián)動、督查跟進”的工作舉措，有力地促進了全市市場主體突破性大發(fā)展。截至11月底，全市新發(fā)展各類市場主體36199戶，較上年增長518%，“個轉(zhuǎn)企”工作受到了市政府和市政協(xié)的高度肯定，市政協(xié)專委會在副主席石明章的帶領下專題視察了該局“個轉(zhuǎn)企”工作。

2、品牌建設漸入佳境。深入推進商標政企聯(lián)創(chuàng)工作，確定了“雄心”、“超美”等4件商標納入____年知名商標重點培育對象，“飲博士”茶葉商標已通過省著名商標審查。繼續(xù)跟進“宜紅工夫茶”、“紅茶”兩件地理標志證明商標異議復審的事宜，取得了重要進展。7月9日，全市工商系統(tǒng)商標富農(nóng)現(xiàn)場會在召開，會議對我局圍繞“打造一個品牌，激活一個產(chǎn)業(yè)，完善一種模式，致富一方群眾”的商標富農(nóng)工作思路給予了高度肯定。

3、助企融資再上臺階。今年來我局共為各類市場主體辦理動產(chǎn)抵押和股權質(zhì)押登記137件，幫扶市場主體融資金額達26.89億元。

4、服務三農(nóng)展現(xiàn)新貌。繼續(xù)深入推進農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，認真做好家庭農(nóng)場發(fā)展工作，通過優(yōu)化引導機制、準入機制、幫扶機制、對接機制，家庭農(nóng)場發(fā)展成效顯著。截至11月底，全市在工商部門登記注冊的家庭農(nóng)場有147家。8月26日，市工商局、農(nóng)業(yè)局在聯(lián)合召開了家庭農(nóng)場發(fā)展工作現(xiàn)場會，我局在大會上作了經(jīng)驗交流發(fā)言。

二、市場秩序在“靶向”整治中提質(zhì)。

1、突出抓好食品安全監(jiān)管。我局通過集中學習、召開工商所長專題辦公會、層層簽訂食品安全責任書等舉措，進一步統(tǒng)一思想，提升風險防控意識，做到巡查卡片上有記錄、有處理結(jié)果，電腦平臺有錄入，確保監(jiān)管履職到位，確保轄區(qū)不出食品安全事故。年初，下達了專門的食品抽樣檢驗、監(jiān)測和快速檢測計劃，爭取市政府撥發(fā)了30萬元食品抽檢專項經(jīng)費，確保流通環(huán)節(jié)食品抽檢、快檢到位。今年以來，結(jié)合“颶風行動”、“亮劍行動”及節(jié)日專項整治行動，共實施抽檢319批次，立案查處食品案件253件。我局積極推進食品流通追溯系統(tǒng)運用，對食品批發(fā)戶、商場超市、乳制品經(jīng)營戶要求100%應用追溯體系，其他食品經(jīng)營戶逐步實現(xiàn)全覆蓋。

2、積極開展專項整治行動。先后開展了市場秩序百日靶向整治、“紅盾護農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”、?；袠I(yè)和煙花爆竹、娛樂市場、虛假違法醫(yī)藥廣告、禽流感、校園周邊環(huán)境、報廢汽車、傍名牌、成品油、現(xiàn)場制售食品、亮劍等專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。

三、消費維權在創(chuàng)新管理中提效。

1、強化消費宣傳引導。圍繞“消費與節(jié)儉”年主題，聯(lián)合市文明辦、市消委會舉辦了3.15國際消費者權益日紀念活動，表彰了____年度“萬名消費者評誠信十佳誠信單位”、____年度“消費維權先進單位”、“先進維權站”及____年度“優(yōu)秀維權員”。在人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，與電視臺合作錄制專題片，宣傳消費維權知識、弘揚消費維權先進人物。在紅盾網(wǎng)開辦消費警示專欄，及時提醒消費者公平交易、安全消費，已發(fā)消費警示11期。

2、加大消費維權力度。圓滿解決了網(wǎng)絡購物糾紛案、駕校學員集體投訴案、洗衣機起火案、維耕機退貨案等復雜案件，受到了消費者高度贊譽。為確保老百姓餐桌安全，我局的食品快速檢測便民中心建起后免費向全市老百姓提供食品快速檢測服務，共為10名消費者提供了食品快速檢測求證服務，受到了消費者的熱烈歡迎。截至目前，全市消費維權網(wǎng)絡共受理消費申訴舉報300余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失26萬元，為全市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻。

四、自身建設在依法行政中提能。

1、隊伍建設更加優(yōu)化。通過開展道德講堂、點單培訓、崗位能手評比等活動，全方位加強干部隊伍能力建設。為促使年輕干部健康成長，積極為他們指派作風過硬、經(jīng)驗豐富的老同志與他們結(jié)成幫扶對子，開展“一對一”傳幫帶，使他們迅速成長，為工商工作注入了勃勃生機與無限活力。在全市“思辨青春·助力百強”“清江商城”杯青年干部辯論賽中，我局4名年輕干部組隊勇奪冠軍，1人獲得最佳辯手稱號；在全市“幸福女性·幸福”征文中，我局1名青年同志撰寫的征文榮獲一等獎。省工商局劉源超局長在視察我局工作時指出：市工商局和工商所展現(xiàn)出的所容所貌及干職工良好精神風貌充分反映了班子齊心協(xié)力，系統(tǒng)上下心齊氣順，干部職工精神振奮，認真貫徹落實了省市局和市委市政府的決策部署，工作抓得實、有成效，勉勵我局再接再厲，再創(chuàng)佳績。

2、作風紀律更加嚴明。制訂出臺了《考勤制度》、《網(wǎng)上辦公規(guī)范》和《工作人員行為規(guī)范》，對利用上班時間進行網(wǎng)絡聊天、購物、炒股、理財及8小時以外的著裝、宴請和娛樂消費作出了詳細禁止性規(guī)定。我局擠出經(jīng)費5000元為局機關和6個工商所統(tǒng)一配置了指紋考勤機，并進行全局聯(lián)網(wǎng)，督察、監(jiān)察部門每月將指紋機信息和請假備案表進行核對，并在辦公網(wǎng)上予以公示，考勤情況列入績效考核內(nèi)容。

3、廉潔自律更加嚴格。修改制訂了《公務接待制度》、《公車管理制度》及《個人事項報告制度》，我局“三公經(jīng)費”與去年同期相比下降19.8萬元。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風廉政建設專題工作會，組織層層簽訂責任狀、廉政承諾書，將各項任務細化量化，人人有責。

4、基礎設施更加改善。認真貫徹落實省局、市局基層工商所規(guī)范化建設實施方案的要求，改擴建工商所辦公樓3處，聶家河工商所達到了3a標準，紅花套工商所達到了2a標準。今年來共添置計算機15臺，打印機13臺。

5、法治建設更加規(guī)范。積極推進“六五”普法，將法律法規(guī)培訓納入年度培訓計劃重要學習內(nèi)容，扎實推進依法行政。在嚴格把好案件“七道關”即管轄關、主體關、證據(jù)關、定性關、法律關、處罰關、程序關的基礎上，積極推進行政指導，提倡柔性執(zhí)法，對于一般違法行為以《行政指導建議書》的形式予以教育，對涉危涉安、侵害國家和群眾利益的違法行為依法嚴懲。

6、黨的群眾路線教育實踐活動穩(wěn)步推進。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我局以“紅盾為民，我為沖刺全國百強作貢獻”為主題，大力開展“三轉(zhuǎn)三貼心”主題實踐活動，得到了市局副局長、掛點我局督導組組長陶大熔同志的高度肯定。

第二篇

為著力推進市局“兩個一流”和本局“兩個沖刺”目標，積極助力沖刺全國百強，結(jié)合省局、市局“學習貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”及“三抓一促”主題實踐活動精神，現(xiàn)將____年全市工商系統(tǒng)年度重點工作任務、目標和要求印發(fā)給你們，請認真抓好落實。

1、深入推進市場主體增量提質(zhì)行動。一是大力推進“個轉(zhuǎn)企”工程，加大對“個轉(zhuǎn)企”獎勵政策宣傳力度，掀起“個轉(zhuǎn)企”新高潮，新增個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)540家。二是大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟。按照“增加總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構”方針，組織工作人員進村入社，加大全民創(chuàng)業(yè)宣傳，積極做好組織協(xié)調(diào)，深入推進運輸業(yè)、紅白喜事、小作坊等小門店辦照工作，力爭市場主體總戶數(shù)比上年增長130%，新增企業(yè)？家，新增個體工商戶？戶。三是大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社和各類涉農(nóng)經(jīng)濟組織，積極引導農(nóng)機服務、植保服務等行業(yè)成立專業(yè)合作社，鼓勵專業(yè)合作社組織實行跨地域、跨所有制、跨行業(yè)經(jīng)營，組建合作聯(lián)社和合作社集團。促使“養(yǎng)殖村”、“種植村”形成規(guī)模，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)向“一鄉(xiāng)多業(yè)”、“一村多品”發(fā)展。四是在市紀委指導下，積極完善中介機構星級信用體系評級機制，規(guī)范中介經(jīng)營行為，有效改善我市投資創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境。（責任單位：注冊分局）

2、深入推進市場秩序優(yōu)化行動。一是竭力服務“四城聯(lián)創(chuàng)”。保持對傳銷和變相傳銷的高壓態(tài)勢，嚴防網(wǎng)絡傳銷。建立健全打傳長效機制和互動機制，積極開展“無傳銷社區(qū)（村）”創(chuàng)建活動，____年新創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）18個。繼續(xù)開展黑網(wǎng)吧、游藝娛樂場所、校園及周邊環(huán)境等專項整治活動，嚴厲查處取締食品無照經(jīng)營行為，深入推進平安創(chuàng)建，維護社會和諧穩(wěn)定。二是擴大監(jiān)管成果。組織落實好各類專項整治，在查處制售假冒偽劣、不正當競爭、商標侵權、廣告違法和取締規(guī)范無照經(jīng)營等執(zhí)法監(jiān)管領域再上新臺階，提高凈化市場的監(jiān)管實效。三是拓展監(jiān)管領域。結(jié)合“百日靶向”和“亮劍”等專項整治行動，積極查辦大要案和新型案件，力爭在反壟斷、商業(yè)賄賂等方面取得突破。探索開展網(wǎng)上交易監(jiān)管，結(jié)合____年度企業(yè)年檢工作開展網(wǎng)上交易主體排查，力爭查處一批網(wǎng)絡違法案件。（責任單位：公交分局、經(jīng)檢大隊、市場合同股）

3、深入推進消費權益保護行動。以紀念“3·15國際消費者權益日”為重點，組織開展好“3.15”主題紀念日活動，擴大宣傳面、提高影響力，加強農(nóng)村維權員交流學習，提升維權水平。以名都商業(yè)街爭創(chuàng)“省級示范街道”為抓手，大力開展放心消費創(chuàng)建活動，組建消費維權義務宣傳隊，進村入戶，摸排、搜集消費欺詐現(xiàn)象，加強信息數(shù)據(jù)分析及運用，做到防范消費欺詐于未然。選取重點行業(yè)進行全面解剖，深刻揭露消費潛規(guī)則，及時向社會公布，指導全市科學消費。（責任單位：消保分局）

4、深入推進商標戰(zhàn)略實施。大力推進商標政企聯(lián)創(chuàng)，積極培訓工商所商標指導員，打造更多精品名牌。____年有效注冊商標數(shù)比上年增長20%，全年新增知名、著名、馳名商標和地理標志商標8個。加大行政指導力度，深入指導“土老憨”、“天峽”、“蜜柑”、“天然富鋅茶”、“宜紅功夫茶”等特色品牌的營銷，提高品牌美譽度，提升產(chǎn)業(yè)附加值。（責任單位：商廣股）

5、深入推進食品安全監(jiān)管工作。一是強化食品安全專項整治。以我局新建成的食品快速檢測便民中心為技術支撐，加大食品快速檢測和抽檢力度，全年開展食品快速檢測863批次，實施食品監(jiān)測和抽檢400個批次，對制售假冒偽劣食品給予嚴厲打擊。深化工商所食品安全監(jiān)管一季一考評、一季一督查，切實落實工商所食品安全屬地監(jiān)管責任。深化“食品購假工商先賠”工作，及時化解消費矛盾糾紛。（責任單位：消保分局、督察大隊）

6、不斷擴大食品流通追溯系統(tǒng)覆蓋面。以批發(fā)商、大型超市和乳制品經(jīng)營戶為重點，采取許可引導、監(jiān)管倒逼等多種舉措推廣食品流通追溯系統(tǒng)。____年全市流通環(huán)節(jié)食品追溯覆蓋面確保達到90%以上，力爭達到100%，讓每一件食品來有影、去有蹤。為消費者實現(xiàn)自助檢索食品信息做好前期準備，力爭全年無重大食品安全責任事故發(fā)生。（責任單位：消保分局、市場合同股）

7、扎實推動全國一流登記窗口建設。全面推廣市局“一點通”服務系統(tǒng)，在行政服務大廳工商登記窗口和各工商所登記窗口全部使用該系統(tǒng)。局、所兩級登記窗口做到便民高效，工作人員做到“三清”即受理材料“一次清”、解答問題“一口清”、資料欠缺“一紙清”。（責任單位：注冊分局）

8、大力推行“扁平式”監(jiān)管新方式。主動對接城市社區(qū)網(wǎng)格化社會管理，將消費維權網(wǎng)絡平臺與社會管理創(chuàng)新綜合應用平臺對接融合，著力強化消費維權，及時發(fā)布消費警示信息，調(diào)動全社會資源參與消費維權，切實解決“單兵作戰(zhàn)”效率低下問題，有效提升“靶向式”市場執(zhí)法監(jiān)管快速反應效能。（責任單位：消保分局）

9、大力實施信息化建設。一是積極運用軟件。按照信息化、效能化的要求，積極推進流通環(huán)節(jié)食品追溯軟件、“一點通”服務軟件等系統(tǒng)業(yè)務軟件、政務軟件應用。二是改善信息硬件裝備，優(yōu)先保障一線執(zhí)法崗位信息設備，人均擁有辦公電腦1臺以上。三是加強信息技能培訓指導工作，所有基層干部做到人人懂流程、人人會操作。（責任單位：辦公室）

10、不斷加強隊伍建設。一是按照市政府統(tǒng)一部署，在系統(tǒng)全面推行績效考核，著實加強干部隊伍管理。二是實行重點工作月督查制，每月由督察隊牽頭對相關重點業(yè)務工作開展督察，確保重點工作進度。三是認真抓好信訪維穩(wěn)和紀檢監(jiān)察員隊伍建設。四是加強作風紀律建設。剛性地、長期地嚴格執(zhí)行省工商局、市局和市委、市政府出臺的關于加強作風紀律建設的意見，對苗頭性違紀違規(guī)現(xiàn)象及時下發(fā)警示書，并與廉政文化建設緊密結(jié)合，爭創(chuàng)全省“廉政文化示范點”。（責任單位：督察大隊、監(jiān)察室）

11、加強法治工商建設。本著依法行政原則，著力推進“六五”普法。大力加強案件管理，案件管理系統(tǒng)全面運用，所有一般程序案件流程全部實現(xiàn)網(wǎng)上運轉(zhuǎn)。（責任單位：法規(guī)科）

第三篇

（一）以一流的服務在推進跨越發(fā)展上作出新貢獻。

1、深入促進市場主體增量。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務效能，優(yōu)化準入環(huán)境，引導更多社會資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進市場主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報市場主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進全民創(chuàng)業(yè)促進市場主體增量實施方案》，召開了市場主體增量專題會議，明確了相關職能部門職責，部署了深入推進市場主體發(fā)展工作。組織開展了“市場主體增量行動”競賽活動、規(guī)范無照經(jīng)營行為促增量等專項行動，確保市場主體總量穩(wěn)步增長。全年新發(fā)展市場主體5856戶，全市市場主體總量達到21083戶，同比增長32.3%，市場主體增幅居全市前列。

2、積極開展個轉(zhuǎn)企提質(zhì)升級。開辟了轉(zhuǎn)型升級“綠色通道”,幫助解決個體工商戶升級轉(zhuǎn)企中遇到的困難和問題，積極為辦理轉(zhuǎn)型的個體工商戶實行“幫辦”制。對材料齊全，符合法定形式的當場受理、當場登記、當場核準、當場發(fā)照;對填寫材料困難的實行“代辦”制。同時落實各項優(yōu)惠政策，允許使用原核準名稱;允許使用原核準文件和許可證;允許保留原榮譽稱號;免收工商登記、會費和公告費。全年推動個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)462家。

3、搭建平臺助力企業(yè)融資。今年以來，我局共為各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營者等各類主體辦理兩押登記143件，幫扶融資近8億元。

4、繼續(xù)深化商標興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺了《關于實施商標戰(zhàn)略推動品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標培育體系，推行了政企商標聯(lián)創(chuàng)制度，引導企業(yè)積極注冊、正確使用商標。為推動全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標志證明商標申報專班，開展了“宜”紅茶搶救申報工作，取得了實質(zhì)性進展，受到了黨政主要領導和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。

5、積極促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。積極開展了農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，力爭使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊商標、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、有訂單農(nóng)業(yè)項目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費維權站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社344家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標116件，評選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個行政村全部建立了消費維權站。

（二）以一流的監(jiān)管在維護市場經(jīng)濟秩序上彰顯新成效。

大力開展凈化市場環(huán)境百日執(zhí)法行動。圍繞“兩節(jié)”，我局開展了百日執(zhí)法專項行動，成立了工作專班，明確了工作重點，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點整治對象，通過開展大宣傳、大整治、大督查，全市市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項行動中，我局出動執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺次；檢查經(jīng)營戶3959戶次，整治重點區(qū)域218個；查辦各類案件700余件，案值583.78萬元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過強化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測、夯實巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場制售食品、農(nóng)村食品市場、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等開展了橫向到邊、縱向到底的專項整治執(zhí)法行動。對與人民群眾節(jié)日生活密切相關的18種商品開展了133個批次的檢測，開展食品快速檢測405個批次，開展商品質(zhì)量抽樣監(jiān)測465個批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法和商品質(zhì)量案件180件，罰款52.5萬元。為深入推進現(xiàn)場制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺了操作性極強的《市工商行政管理局現(xiàn)場制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領導的高度贊許，已在全市推廣。為提升“靶向式”食品安全監(jiān)管效能，確保老百姓餐桌安全，我局爭取市政府投資16萬元興建起了全省首個縣級食品快速檢測便民服務中心，實現(xiàn)了食品快速檢測從檢測箱到實驗室，提升了檢測結(jié)果的穩(wěn)定性和準確性，為“靶向式”打擊食品安全違法行為、有效防止有毒有害食品流向市場、提高工商部門食品安全監(jiān)管效能奠定了堅實的基礎，得到了省局分管副局長馮偉的高度贊譽，我局撰寫的經(jīng)驗做法《市工商局建立食品快速檢測便民服務中心有效破解五大難題》也被國家局政務信息網(wǎng)以經(jīng)驗做法予以刊載。

著力開展“紅盾護農(nóng)”行動。我局積極開展了“紅盾護農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”專項執(zhí)法行動，通過嚴把主體資格關、經(jīng)營行為關、商品質(zhì)量關等措施切實加強農(nóng)資市場監(jiān)管，嚴查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項執(zhí)法行動以來，我局共查辦各類農(nóng)資案件137件，案值14.62萬元，沒收或退市不合格化肥19.3噸，取締無照經(jīng)營7戶，受理涉農(nóng)消費投訴9件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失1.73萬元，有效地維護了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權益。

扎實開展打非治違行動。積極參與全市打非治違集中行動。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開展了礦產(chǎn)品市場專項整治工作，對全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場進行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營戶75戶，取締無照經(jīng)營貨場7家，查獲無照經(jīng)營戶9戶，現(xiàn)場查封不能提供合法進貨來源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對調(diào)查確屬“黑口子”開采的254噸原煤、40噸色土進行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺了《市礦產(chǎn)品貨場登記管理辦法》，要求每個貨場做到“五有”：即“有營業(yè)執(zhí)照、有貨場標識牌、有礦產(chǎn)品進出貨臺帳、有發(fā)貨礦運單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來路清，去向明，讓非法開采的礦產(chǎn)品無藏身之地，建立了長效監(jiān)管機制。我局還積極配合建設部門開展了建筑市場專項檢查、配合公安消防部門開展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營及文化娛樂場所消防安全專項檢查。

積極開展專項整治行動。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護”、“公平促進”三大主題，積極深入開展各種專項整治。今年來，我局先后開展了礦產(chǎn)品、虛假廣告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點案，打掉了兩處非法加工窩點，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

全面構建傳銷立體打防體系。為進一步鞏固我市打擊傳銷行動成果，深化“無傳銷村（社區(qū)）”創(chuàng)建工作，提高打擊傳銷的群防群控能力，我們在全市組建起了打擊傳銷志愿者服務隊。深入全市開展打擊傳銷宣傳活動，逐步建立起覆蓋全市的“工商+志愿者”模式的傳銷防控網(wǎng)絡。

（三）以一流的維權在維護社會和諧穩(wěn)定上再添新作為。

1、抓網(wǎng)絡建設。我們以推進12315消費維權網(wǎng)絡“五進”為抓手，著力擴大維權網(wǎng)絡覆蓋面，把“一會兩站”和12315網(wǎng)絡向商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、各中小學和旅游景點全部建立了消費維權機構，基本實現(xiàn)維權“零距離”和維權力量對全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導。圍繞“消費與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開展了“消費與安全_萬名消費者評誠信活動”，評選出“十佳誠信單位”10家、“消費維權先進單位”5家。與人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，今年來共舉辦46期。在電視臺開辦專題節(jié)目，宣傳消費維權知識、分析消費投訴案例、表彰消費維權先進人物。在紅盾網(wǎng)開辦了消費警示專欄，及時提醒消費者公平交易、安全消費。在《三峽商報》、《三峽晚報》等報刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權工作，介紹維權成功事例，提升市民消費維權意識和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進一步深化“放心消費”創(chuàng)建，在相關公用企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)開辟宣傳專欄，宣傳消費安全知識和放心消費知識，增強了企業(yè)員工的維權意識、維權責任和識別假冒偽劣商品的能力。進一步壯大消費維權和調(diào)解員隊伍，今年12315“五進”企業(yè)達到18家，該項工作正在深入推進中。省消委會韓北平秘書長在考察時，夸贊放心消費維權是“真功實做”。____年來，全市消費維權網(wǎng)絡系統(tǒng)共受理消費申訴舉報153件，消費者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10.36萬元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻。

（四）以一流的隊伍在系統(tǒng)長遠發(fā)展上再上新臺階。

1、隊伍能力建設進一步提升。針對機構改革后人員換崗、業(yè)務知識不熟悉的實際情況，我局開展了現(xiàn)場制售等重點業(yè)務內(nèi)容專題培訓學習，充實了干部業(yè)務技能。全年共組織集中授課式的培訓4次，以會代訓2次。組織5名新錄用公務員參加了國家局網(wǎng)絡培訓、省局執(zhí)法資格培訓和市局初級崗位資格培訓，在全系統(tǒng)開展了普通話培訓和測試工作。

2、作風建設進一步加強。結(jié)合“三抓一促”、治庸問責、“三轉(zhuǎn)三促”和學習十八大等活動，進一步嚴格考勤紀律，強化機關考勤等作風紀律建設，保證有效工作時間，確保崗位有人、事有人做、做出成績。

3、黨風廉政建設進一步深化。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風廉政建設專題工作會，組織層層簽訂責任狀、廉政承諾書，將各項任務細化量化，人人有責，邀請市檢察院檢察長來我局上廉政課，打“預防針”。

4、法治工商建設進一步推進。積極推進“六五”普法，將法律法規(guī)培訓納入年度培訓計劃重要學習內(nèi)容，定期組織集中學習法律、法規(guī)，扎實推進依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設示范單位”和“2023-____年法制宣傳教育先進單位”，被市政府表彰為“2023-____年市法制宣傳教育和法治建設先進集體”。

5、基層建設進一步夯實。我局認真貫徹落實省局、市局基層工商所規(guī)范化建設實施方案的要求，以分級負責、分步實施、分類指導、分段推進為主要方法，制定了《____年度工商所規(guī)范化建設工作進度安排表》，細化創(chuàng)建標準，落實創(chuàng)建責任，采取包片掛點、專班負責、定人定項、召開專題推進會等辦法，加強全方位指導和督辦，聶家河工商所已通過aaa級標準省局驗收，紅花套工商所達到了aa級標準。

第四篇

（一）堅持抓服務促增長，服務經(jīng)濟發(fā)展成果豐碩。

1、深入促進市場主體增量。開辟了支持重大項目建設、招商引資項目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目和自主創(chuàng)業(yè)“直通車”通道，全程“保姆式”服務。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務效能，優(yōu)化準入環(huán)境，引導更多社會資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進市場主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報市場主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進全民創(chuàng)業(yè)促進市場主體增量實施方案》，5月25日，市政府又召開了市場主體增量專題會議，明確了相關職能部門職責，部署了深入推進市場主體發(fā)展工作。截至目前，全市新登記各類市場主體1326家，同比增長8.63%。

2、搭建平臺助力企業(yè)融資。我們結(jié)合企業(yè)年檢、日常巡查和“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，組織干部開展大走訪活動，加大法律法規(guī)宣傳力度，積極引導企業(yè)依照法律、法規(guī)的規(guī)定開展動產(chǎn)抵押、股權質(zhì)押業(yè)務，并將信用狀況好或有潛質(zhì)的企業(yè)推薦給金融機構、擔保公司，實現(xiàn)企業(yè)與金融機構“雙贏”的格局。今年以來，我局共為各類市場主體辦理兩押登記101件，幫扶企業(yè)融資7.38億元。

3、繼續(xù)深化商標興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺了《關于實施商標戰(zhàn)略推動品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標培育體系，完善了商標品牌梯級培育梯隊計劃。引導企業(yè)積極注冊、正確使用商標，幫助建立商標管理使用制度，指導爭創(chuàng)商標品牌和開展宣傳、權利保護等工作，促進全市商標品牌創(chuàng)建工作掀起新一輪高潮。為推動全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標志證明商標申報專班，開展了“宜”紅茶搶救申報工作，取得了實質(zhì)性進展，受到了黨政主要領導和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。截至目前，全市擁有市知名商標12件，省著名商標9件，馳名商標2件，馳名、著名和知名商標成為促進全市經(jīng)濟優(yōu)化升級的“引擎”。

4、積極促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。為大力支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，促使農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，我局積極開展了農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，力爭使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊商標、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、有訂單農(nóng)業(yè)項目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費維權站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社276家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標85件，評選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個行政村全部建立了消費維權站。

（二）堅持抓監(jiān)管促規(guī)范，維護市場秩序成績突出。

大力開展凈化市場環(huán)境百日執(zhí)法行動。圍繞“兩節(jié)”，我局開展了百日執(zhí)法專項行動，成立了工作專班，明確了工作重點，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點整治對象，通過開展大宣傳、大整治、大督查，全市市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項行動中，我局出動執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺次；檢查經(jīng)營戶3959戶次，整治重點區(qū)域218個；查辦各類案件700余件，案值583.78萬元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過強化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測、夯實巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場制售食品、農(nóng)村食品市場、乳制品市場、亞硝酸鹽、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑以及銷售劣質(zhì)食用油、節(jié)日食品市場等開展了橫向到邊、縱向到底的專項整治執(zhí)法行動。共檢查食品經(jīng)營戶3000戶次，對與人民群眾節(jié)日生活密切相關的18種商品開展了133個批次的檢測，開展食品快速檢測305個批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法案件101件，罰款33.25萬元。為深入推進現(xiàn)場制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺了操作性極強的《市工商行政管理局現(xiàn)場制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領導的高度贊許，擬準備在全市推廣。

著力開展“紅盾護農(nóng)”行動。我局積極開展了“紅盾護農(nóng)保春耕、保夏種”專項執(zhí)法行動，通過嚴把主體資格關、經(jīng)營行為關、商品質(zhì)量關等措施切實加強農(nóng)資市場監(jiān)管，嚴查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項執(zhí)法行動以來，我局共出動執(zhí)法人員680人次，發(fā)放宣傳資料1334份，查辦各類農(nóng)資案件120件，案值11.88萬元，沒收或退市不合格化肥19.3噸，取締無照經(jīng)營5戶，受理涉農(nóng)消費投訴9件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失1.73萬元，有效地維護了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權益。

扎實開展打非治違行動。積極參與全市打非治違集中行動。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開展了礦產(chǎn)品市場專項整治工作，對全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場進行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營戶75戶，取締無照經(jīng)營貨場7家，查獲無照經(jīng)營戶9戶，現(xiàn)場查封不能提供合法進貨來源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對調(diào)查確屬“黑口子”開采的254噸原煤、40噸色土進行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺了《市礦產(chǎn)品貨場登記管理辦法》，要求每個貨場做到“五有”：即“有營業(yè)執(zhí)照、有貨場標識牌、有礦產(chǎn)品進出貨臺帳、有發(fā)貨礦運單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來路清，去向明，讓非法開采的礦產(chǎn)品無藏身之地，建立了長效監(jiān)管機制。我局還積極配合建設部門開展了建筑市場專項檢查、配合公安消防部門開展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營及文化娛樂場所消防安全專項檢查。

積極開展專項整治行動。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護”、“公平促進”三大主題，積極深入開展各種專項整治。今年來，我局先后開展了礦產(chǎn)品、虛假廣告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。共查辦商業(yè)賄賂案件5起、違法廣告案件17起。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點案，打掉了兩處非法加工窩點，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

（三）堅持抓維權護民生，推動放心消費成效明顯。

1、抓網(wǎng)絡建設。我們以推進12315消費維權網(wǎng)絡“五進”為抓手，著力擴大維權網(wǎng)絡覆蓋面，把“一會兩站”和12315網(wǎng)絡向商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、各中小學和旅游景點全部建立了消費維權機構，基本實現(xiàn)維權“零距離”和維權力量對全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導。圍繞“消費與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開展了“消費與安全_萬名消費者評誠信活動”，評選出“十佳誠信單位”10家、“消費維權先進單位”5家。與人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，今年來共舉辦32期。在電視臺開辦專題節(jié)目，宣傳消費維權知識、分析消費投訴案例、表彰消費維權先進人物。在紅盾網(wǎng)開辦了消費警示專欄，及時提醒消費者公平交易、安全消費，上半年已發(fā)消費警示9期。在《三峽商報》、《三峽晚報》等報刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權工作，介紹維權成功事例，提升市民消費維權意識和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進一步深化“放心消費示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建，建立了由鎮(zhèn)長親自掛帥，工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、畜牧等部門各司其職的工作機制，制訂了“部門有責任、村村有網(wǎng)絡、店店有制度、戶戶有須知”的創(chuàng)建標準，形成了“政府主導、工商主抓、部門協(xié)作”的創(chuàng)建原則，取得了明顯效果，全鎮(zhèn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費投訴明顯減少。截至目前，全市消費維權網(wǎng)絡系統(tǒng)共受理消費申訴舉報62件，消費者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.65萬元，為市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻。

（四）堅持抓基礎強素質(zhì)，隊伍履職能力成就凸現(xiàn)。

1、隊伍能力建設進一步提升。針對機構改革后人員換崗、業(yè)務知識不熟悉的實際情況，我局邀請了市紀委、市政府辦和市局領導，就黨風廉政建設、發(fā)展態(tài)勢、執(zhí)法辦案、市場巡查、現(xiàn)場制售食品安全監(jiān)管、政務信息寫作要點等內(nèi)容進行了專題培訓學習，充實了干部業(yè)務技能。

2、作風建設進一步加強。結(jié)合“三抓一促”、治庸問責和“三轉(zhuǎn)三促”活動，進一步嚴格考勤紀律，保證有效工作時間，確保崗位有人、事有人做、做出成績。我局統(tǒng)一購置了指紋考勤機，包括局領導在內(nèi)的全體工作人員每天均須按指紋簽到，督察、監(jiān)察部門每月將指紋機信息和請假備案表進行核對，并在辦公網(wǎng)上予以公示?？记谇闆r列入績效考核內(nèi)容，考勤結(jié)果與干部年終績效和評先評優(yōu)相掛鉤。

3、黨風廉政建設進一步深化。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風廉政建設專題工作會，組織層層簽訂責任狀、廉政承諾書，將各項任務細化量化，人人有責，邀請市檢察院檢察長來我局上廉政課，打“預防針”。

4、法治工商建設進一步推進。積極推進“六五”普法，將法律法規(guī)培訓納入年度培訓計劃重要學習內(nèi)容，定期組織干職工集中學習法律、法規(guī)，堅持“每周一課”、“一月一法一考試”、“一案一評”等各種行之有效的教育培訓制度，扎實推進依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設示范單位”和“2023-____年法制宣傳教育先進單位”，被市政府表彰為“2023-____年市法制宣傳教育和法治建設先進集體”。

5、基層建設進一步夯實。我局認真貫徹落實省局、市局基層工商所規(guī)范化建設實施方案的要求，以分級負責、分步實施、分類指導、分段推進為主要方法，制定了《市工商系統(tǒng)____年工商所規(guī)范化建設工作進度安排表》，細化創(chuàng)建標準，落實創(chuàng)建責任，采取包片掛點、專班負責、定人定項、召開專題推進會等辦法，加強全方位指導和督辦，確保今年聶家河工商所達到aaa級標準，紅花套工商所達到aa級標準，枝城、城西工商所達到a級標準。

6、政務運行進一步流暢。為進一步提升工作效能，建立健全“規(guī)范、責任、有序、高效”的工作機制，今年，我們每周一召開黨政辦公會，對前一周工作情況進行梳理，對本周工作進行安排，對沒有按進度完成任務的單位交由督察隊進行督辦，先后開展了基層建設、食品安全、作風紀律及執(zhí)法辦案等專項督察，促使全局各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的軌道。

第五篇

一、實施“市場主體增量”行動，服務發(fā)展保增長

今年以來，我局按照“暢通準入、做大總量，優(yōu)化服務、提高質(zhì)量”的思路，集約職能服務，大力實施“市場主體增量”行動，努力促進各類市場主體做多、做大、做強。截至目前，全市共有各類企業(yè)1506家，個體工商戶11784戶，農(nóng)民專業(yè)合作社122家。

1、全民創(chuàng)業(yè)促增量。市人民政府將我市全民創(chuàng)業(yè)事項委托工商部門來考核，以都政辦發(fā)【____年】14號文件將全市市場主體增量指標分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處，將企業(yè)和個體發(fā)展數(shù)納入全市主要經(jīng)濟指標考核，與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處都簽訂了考核責任書，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處主要負責人都交了2000元的責任保證金，并明確以我局企業(yè)、個體報表數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，形成了政府主導、工商主抓、部門參與的市場主體增量行動聯(lián)動機制。目前，我局代表市政府考核各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處全民創(chuàng)業(yè)工作已近尾聲，超額完成了全年發(fā)展目標。

2、優(yōu)化準入促增量。完善“一個窗口許可”服務舉措，積極推進工商服務進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村進社區(qū)便民服務室，通過便民服務代辦員宣傳工商法規(guī)、解答群眾咨詢、代辦相關證照。今年以來鎮(zhèn)村等我市13個偏遠村便民服務代辦員，利用工商流動服務車下鄉(xiāng)之際，代辦證照67個，代解答咨詢41件。我局還大力推行登記提速，對于從事一般經(jīng)營活動的市場主體，堅持將當場登記作為原則，對不能當場登記的，確保半個工作日內(nèi)辦結(jié)完畢，著實打造工商“新速度”。我局當場登記率達到95%，網(wǎng)上年檢率達到了99%。對市委、市政府確定的重點建設項目、重點招商引資項目及民營和農(nóng)業(yè)龍頭化企業(yè)，大力推行“直通車”服務舉措，通過提供“導向服務、幫困服務、上門服務、預約服務、延時服務”五項服務舉措，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。我們先后為東陽光、華新水泥、華益工具等30家企業(yè)提供直通車服務舉措，現(xiàn)場對企業(yè)年檢、網(wǎng)上登記和網(wǎng)上年檢、變更登記等情況進行咨詢指導服務，受到企業(yè)普遍歡迎。宜化楚星、天峽鱘業(yè)等龍頭企業(yè)多次向市委市政府為我局請功。主要黨政領導對我局的做法給予了高度肯定，在全市項目經(jīng)濟工作會上，市委常委、原市委書記宋文豹同志親自指定工商部門作為兩家代表單位之一，在大會上做了典型發(fā)言。

3、品牌創(chuàng)建促增量。我們把實施商標品牌戰(zhàn)略作為支持經(jīng)濟發(fā)展的一項重要抓手，抓實抓好抓優(yōu)。首先是激發(fā)創(chuàng)牌熱情。我局聯(lián)合農(nóng)業(yè)、商務召開了2次商標創(chuàng)牌座談會，邀請中國工商報、省市局領導專題講解馳、著名商標的作用、認定的途徑以及需要準備的材料等，全市30多家重點企業(yè)負責人親自參加了會議。加深了企業(yè)對創(chuàng)牌重要性的認識，進一步營造了全市創(chuàng)牌的社會氛圍。在此基礎上，我們向市委、市政府提交了《實施商標品牌戰(zhàn)略建議》書面報告，建議提高商標創(chuàng)牌的獎勵幅度，提高企業(yè)的商標創(chuàng)牌積極性。《建議》引起了市委、市政府的高度重視，專門出臺了相關獎勵措施，對被認定為中國馳名商標、省著名商標、市知名商標的企業(yè)，一次性分別給予30萬元、10萬元、2萬元的獎勵，從而進一步激發(fā)了全市各類企業(yè)的創(chuàng)牌熱情，截至目前，全市共注冊各類商標201件，高出去年22個百分點。其次是推進創(chuàng)建指導。我們制定了《市商標品牌建設五年規(guī)劃》和《商標幫扶聯(lián)系制度》，成立了商標幫扶工作專班，實行責任人制度，并納入年終工作目標考核。建立了知名—著名—馳名商標培育體系，分年度確定馳名商標、著名商標、知名商標認定或上報目標。我市經(jīng)濟綜合實力連續(xù)三年位居省縣域經(jīng)濟綜合排名首位，但全市卻無一件馳名商標，為實現(xiàn)我市馳名商標零的突破，我親自拿在手上抓，先后帶相關人員四上北京，五下武漢，指導組織申報材料，向省局和國家工商總局商標局領導匯報“土老憨”的創(chuàng)建工作，爭取領導的支持。今年元月和10月，“土老憨”和“天峽”被國家商標局認定為中國馳名商標，使得我市成為全省擁有兩件以上中國馳名商標的三個縣市之一。這個月初，我局向市政府提交的《宜紅茶證明商標注冊調(diào)研》得到了市政府的高度重視，市長辦公會專題聽取了我局的匯報，當場作出同意申報的決定，并先期撥5萬元?？罱M織申報材料。再次是提升品牌含金量。對已認定的全國馳名、省著名商標企業(yè)，我們都派駐一名熟悉商標知識及企業(yè)管理的干部指導商標的應用與開發(fā)，加大宣傳，推進包裝，充分發(fā)揮品牌商標無形資產(chǎn)作用，提升企業(yè)對外擴張力和市場競爭力。“長江”陶瓷被認定為省著名商標后,我們主動上門幫助策劃宣傳，指導規(guī)范包裝使用,美化產(chǎn)品形象，做硬產(chǎn)品質(zhì)量。今年以來，“長江”陶瓷產(chǎn)品口碑和信譽度得到大幅度提升,銷售價格平均上浮6%，且產(chǎn)品呈現(xiàn)供銷兩旺的良好勢頭。土老憨公司我們更是長期派駐一名精通商標管理的主任科員駐點，指導其運用和維權，幫助其參加各種大型展覽會、農(nóng)博會及農(nóng)超對接會，在中華商標協(xié)會組織的“60華誕60商標”評選活動中，“土老憨”商標被評為“最具競爭力農(nóng)產(chǎn)品商標”，經(jīng)北京市一無形資產(chǎn)評估公司初步評估，其市值約2億元人民幣。從去年成為全省唯一擁有兩件不同類的地理標志商標的縣市到今年擁有兩件中國馳名商標，商標品牌發(fā)展實現(xiàn)了一年一個新突破，商標品牌梯隊格局在縣市中名列前茅。市委、市政府高度肯定了我局在扶持商標品牌工作中作出的突出貢獻，已擬文對我局在全市通報嘉獎。

4、助企融資促增量。針對企業(yè)資金缺乏這一發(fā)展瓶頸，我局積極開展“百名工商干部聯(lián)百家企業(yè)”調(diào)研走訪活動，深入東陽光、鄂中化工、天峽鱘業(yè)等100多家企業(yè)察民情、知民意、解民困，主動送動產(chǎn)抵押和股權質(zhì)押的最新政策上門。在紅盾網(wǎng)上公開了辦理動產(chǎn)抵押登記和股權質(zhì)押登記的相關資料，公開辦理登記人員的電話，保持24小時暢通，及時回答咨詢問題，實行限時辦結(jié)制度。我們還積極為金融機構與企業(yè)搭建融資平臺，今年7月10日，我局聯(lián)合市商業(yè)銀行支行共同舉辦了中小企業(yè)融資座談會，邀請了全市48家中小企業(yè)負責人參會，現(xiàn)場協(xié)助3家企業(yè)完成了260萬元融資。通過辦理動產(chǎn)抵押登記和股權質(zhì)押登記，讓動產(chǎn)真正“動”起來，讓“死”股權變成了“活”資金,有效緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。今年以來，我們共辦理動產(chǎn)抵押登記115件，抵押貸款3.48億元；辦理股權出質(zhì)登記14件，抵押融資1.43億元，合計為我市企業(yè)融資4.91億元，有效解決了企業(yè)在國際金融危機沖擊下的資金短缺矛盾，為企業(yè)和金融機構發(fā)展實現(xiàn)了“雙贏”。

5、服務下鄉(xiāng)促增量。在服務社會主義新農(nóng)村建設中，我們將農(nóng)村市場主體“七有”工程與“百企聯(lián)百村共建新農(nóng)村”緊密結(jié)合起來，通過引入農(nóng)業(yè)龍頭型企業(yè)，發(fā)揮其示范帶頭作用，大力培育農(nóng)村市場主體，著力指導爭創(chuàng)農(nóng)業(yè)品牌，全力挖掘農(nóng)村市場潛力，帶動農(nóng)村一鄉(xiāng)一業(yè)一村一品的發(fā)展。既實現(xiàn)了企業(yè)的社會價值，擴大了企業(yè)社會影響力，又極大地促進了農(nóng)民增收，服務了黨和政府的中心工作。在全市每個行政村中實現(xiàn)“一村一社”的農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展計劃，使農(nóng)業(yè)企業(yè)履蓋全市每一個村落。我們采取全程跟蹤服務方式，深入到村組進行實地調(diào)查，現(xiàn)場指導和辦公，幫助每個行政村培育出符合自身實際的合作社，目前我市合作社已達到122家。柑橘是我市農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)，蜜柑是地理標志集體商標，我們通過抓蜜柑集團合作社的建設，發(fā)揮其帶動作用，促進全市柑橘產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。我們運用工商綜合服務職能，全方位幫扶蜜柑集團合作社發(fā)展。從登記服務、品牌培育、商標使用、市場營銷等方面幫助合作社發(fā)展，指導其開辟了“蜜柑”網(wǎng)上宣傳和銷售渠道，幫助在外地設置直銷和代辦機構，牽線《中國工商報》、《中國消費者報》、《日報》等大型媒體為其加大廣告宣傳力度，提高“蜜柑”聲譽。引導合作社先后在武漢參加了兩次大型柑桔促銷活動。在第七屆武漢農(nóng)博會上，中百集團和武商集團一次性簽下了3萬噸蜜柑訂貨單。目前在“蜜柑”帶動下，我市柑橘生產(chǎn)專業(yè)戶達到2萬戶，總產(chǎn)量達到45萬噸，柑橘系列產(chǎn)值突破15億元，占全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的15%。我們通過抓示范合作社促農(nóng)業(yè)發(fā)展的做法，吸引了兄弟市局的注意，4月19日，鐘祥市工商局主要領導、經(jīng)管局分管領導、15家示范合作社理事長一行25人來到專題考察學習我局扶持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展經(jīng)驗。

二、實施“市場秩序優(yōu)化”行動，監(jiān)管執(zhí)法上水平

市場監(jiān)管是我們的基本職責，行政執(zhí)法是我們履行職能的基本方式，執(zhí)法辦案是我們依法行政的基本手段。今年來，我局把執(zhí)法辦案作為“當家田”和“招牌菜”,積極探索“一支隊伍辦案”，在系統(tǒng)內(nèi)著力推行“大辦案、辦大案、辦鐵案”的執(zhí)法理念，強力推進“市場秩序優(yōu)化”行動，有效治理擾亂市場秩序的突出問題，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。全年，我們共查辦各類案件675件，其中萬元以上案件43件，入庫罰沒175萬元。我局先后被省工商局和省公安廳聯(lián)合表彰為全省“打擊傳銷專項行動先進集體”，被省工商局、市局分別表彰為“嚴厲打擊危害消費安全集中執(zhí)法行動先進單位”，被市表彰為“掃黃打非”先進集體，我局查辦的陳新華利用網(wǎng)絡介紹他人參與傳銷案被評為“市十佳優(yōu)秀卷宗”。

1、科學監(jiān)管執(zhí)法機制進一步形成。一是監(jiān)管理念更完善。強化監(jiān)管履責、問責學習，使干部職工深深認識到全面履行轄區(qū)監(jiān)管職責是防范工商執(zhí)法風險的需要，是樹立工商執(zhí)法權威的需要，是工商職能轉(zhuǎn)型的需要，有效增強了干部隊伍的責任感和緊迫感?！熬C合監(jiān)管，盡職履責，職能到位”新的監(jiān)管理念日趨確立，“罰款論英雄”被“監(jiān)管履責論成敗”所取代。干部從過去的“不知所事、無所事事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭沼兴?，日思所事”，呈現(xiàn)出“人人有事做，事事有人做”的良好工作局面，執(zhí)法辦案掀起新高潮，一年來，我們共查辦案件675件，在全市排名第一。同時，在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“說理式行政執(zhí)法文書”，對每一個行政處罰當事人，在處罰決定書中，用說理的方式將違法事實、處罰依據(jù)講明白，使得監(jiān)管執(zhí)法更理性、更和諧，更易為行政管理對象所理解。二是監(jiān)管體系更優(yōu)化。完善了以公平交易分局為龍頭、各分局經(jīng)檢隊為支點的專業(yè)化執(zhí)法辦案隊伍，用執(zhí)法辦案樹立工商部門權威。劃分了公平交易分局、各分局經(jīng)檢隊辦案領域，解決了多頭執(zhí)法的現(xiàn)象，以前城區(qū)幾大超市和商城多次反映的工商部門重復執(zhí)法現(xiàn)象被徹底杜絕。建立了案件資源歸集制度。由市局公平交易機構建立案件資源信息庫，對各單位發(fā)現(xiàn)的有關案件信息進行過濾、分析、研判和分辦，解決了“易辦案件搶著辦、難辦案件不愿辦”的局面。三是監(jiān)管效能更突出。建立健全了案件信息互通制度，加強案件信息上下、左右互通，確定階段性、區(qū)域性案件查辦的重點目標和方向，今年一季度，城東分局對文豐市場內(nèi)的干黃花菜、干竹筍、白木耳三種商品開展了一次檢測，發(fā)現(xiàn)有的二氧化硫超過限量指標近60倍，這一案件線索迅速被通報給各工商分局，全市范圍內(nèi)同時展開了一次集中整治，共查辦同類食品案件19件。荊洲等地根據(jù)我局上報的這一食品安全隱患，查獲了大量有毒有害的干黃花菜、干竹筍、白銀耳。推行專業(yè)化辦案以來，我們的監(jiān)管領域也不斷延伸，先后查辦了愛步機械制造有限公司利用宣傳冊、網(wǎng)站及撤換他人產(chǎn)品銘牌的形式對自己的產(chǎn)品作虛假宣傳案、陳新華利用網(wǎng)絡介紹他人參與傳銷案、市三元房地產(chǎn)公司有獎銷售按等一批新型案件，得到了省市局的高度肯定。

2、流通領域食品安全監(jiān)管進一步加強。一是提升食品安全意識。大力開展《食品安全法》宣傳培訓，將《食品安全法》的宣傳培訓工作納入年終考核指標嚴格考核。在宣傳培訓工作中我們堅持“三個面向”即面向系統(tǒng)干部開展執(zhí)法培訓、面向食品經(jīng)營主體開展食品經(jīng)營責任義務宣傳、面向消費者開展食品安全及維權意識宣傳。全年來，我們運用多媒體課件舉辦培訓會17次，培訓工商干部和食品經(jīng)營戶1796人次，在全市123個行政村、22個社區(qū)、13個集貿(mào)市場張貼宣傳畫251份，懸掛宣傳橫幅35條，發(fā)放宣傳資料11000多份，得到了市人大《食品安全法》貫徹實施檢查組的一致好評。二是夯實食品安全監(jiān)管基礎。首先是健全食品安全責任體系。在系統(tǒng)內(nèi)，分市局、基層分局、片區(qū)監(jiān)管責任人逐級簽訂食品安全責任狀，明確了食品安全領導責任和具體監(jiān)管責任。在系統(tǒng)外，我們印制了《食品進貨憑證粘貼簿》、《食品索證索票檔案袋》、《不合格食品退市臺帳》各2000套，免費發(fā)放食品經(jīng)營戶，要求其落實食品進貨檢查驗收、索證索票等各項食品經(jīng)營管理制度，進一步明確食品經(jīng)營者的責任和義務。其次是扎實推進基層分局食品安全監(jiān)管達標和食品安全示范店創(chuàng)建活動?；鶎臃志质鞘称钒踩O(jiān)管的橋頭堡和主陣地，我們從基礎管理、日常監(jiān)管、食品零售主體及食品批發(fā)主體的監(jiān)管四項內(nèi)容，逐一規(guī)范，全部達標驗收合格。我們在全市123個行政村建立了75家食品安全示范店，計劃明年在剩下的48個行政村全乎建起食品安全示范店。三是創(chuàng)新食品安全監(jiān)管方式。我局從今年5月開始，對“臨界食品”采取了積極引導明示銷售的措施。我們要求所有100平米以上的食品超市設置“臨界食品”專柜，予以集中陳列、醒目提示，切實保障消費者知情權。目前，城區(qū)15家超市均設置了臨界食品專柜，這一舉措受到了廣大消費者的歡迎。我們在前幾年推行食品送貨下鄉(xiāng)備案制的基礎上，今年又延伸開展了“食品批發(fā)經(jīng)營主體規(guī)范建設年”活動，按照“主體企業(yè)化、制度健全化、行為可控化、倉庫規(guī)范化”的要求進行了全面規(guī)范。在我們的宣傳引導下，全市65家食品批發(fā)經(jīng)營主體主動進行了主體資格“企業(yè)化”的登記，實現(xiàn)了與《食品安全法》的對接，這65家食品批發(fā)主體都購買了電腦，重新整修了食品倉庫，健全了各項管理制度，建立了電子臺帳，為省局推行食品流通監(jiān)管系統(tǒng)的應用奠定了堅實的基礎。四是嚴查食品安全違法行為。我們以開展食品安全“一季一整治”為總體要求，以食品抽檢和快速檢測為執(zhí)法手段，先后組織開展了元旦春節(jié)食品、夏季食品、問題乳粉、一次性餐盒及地溝油、不合格金浩茶油等各類食品安全專項整治工作14次，全年共組織食品抽檢56批次，實施快速檢測891批次，查扣不合格食品643公斤，收繳不合格一次性餐盒1867個，督促食品經(jīng)營者撤柜食品1080.6公斤，查辦各類食品案件120件，案值165萬元，處罰款34萬元。鑒于我局在流通領域食品安全執(zhí)法中作出的突出成效，市政府特獎勵我局食品安全專項基金6.5萬元。

3、打擊傳銷工作震懾力進一步加大。我們促成了市政府將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理范圍，實行一票否決，財政部門還撥付了2萬元打擊傳銷專項經(jīng)費。我們建立了打擊傳銷“三依靠、三建立”工作模式，即：依靠黨委政府領導，建立上下聯(lián)動機制；依靠地方居（村）委會，建立群防群治格局；依靠職能部門協(xié)作，建立高壓嚴打執(zhí)法環(huán)境。今年5月份，我局通過與公安部門協(xié)作，查辦了我市首例網(wǎng)絡傳銷案。我們加大了“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作，各工商分局依托“經(jīng)濟戶口”網(wǎng)絡，與街道辦事處、居委會、村委會加強協(xié)作配合，并充分發(fā)揮群眾力量，切實強化對流動人口和出租房屋的管理，從根本上治理傳銷行為的發(fā)生，確保所轄區(qū)域無傳銷組織、無傳銷窩點、無傳銷活動，目前，全市已建成4個無傳銷社區(qū)（村）。

4、紅盾護農(nóng)行動進一步深化。今年以來，我們以貫徹落實《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料監(jiān)督管理辦法》為主線，以不斷完善農(nóng)資經(jīng)營自律制度為抓手，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具及零配件為重點品種，以打擊制假售假、虛假宣傳、假冒仿冒違法行為為重點整治對象，分“打假保春耕”、“打假保夏種”、“打假保秋播”三大戰(zhàn)役實施“____年紅盾護農(nóng)行動”。一年來，我們共實施農(nóng)資抽檢25個批次，查辦農(nóng)資案件102件，維護了廣大農(nóng)民朋友的權益。在'打假保春耕'專項執(zhí)法行動中，我們成功查獲了一起銷售國家明令淘汰并停止銷售的種子案件，依據(jù)《農(nóng)資銷售憑證》從農(nóng)民手中追回了245.2公斤全部售出的種子，避免了10多萬元損失的發(fā)生。我們還積極探索，改進了“兩帳兩票一書一卡”制度，要求農(nóng)資經(jīng)營戶在經(jīng)營活動中達到“三個一”（索好一袋（《農(nóng)資索證檔案袋》）、粘好一帳（《農(nóng)資進（退）貨臺帳》）、填好一證（《農(nóng)資銷售憑證》））即可，該措施得到了市工商局的充分肯定，并做為經(jīng)驗在召開的半年紅盾護農(nóng)工作總結(jié)會上發(fā)言，夷陵區(qū)、當陽等兄弟部門都派人到我局進行了參觀學習借鑒。

5、各類專項整治進一步推進。一是嚴打工作卓有成效。我們認真履行監(jiān)管職責，全力維護消費安全，全面開展了嚴打行動。全市在嚴打集中執(zhí)法行動中，共立案查處案件108件，涉案金額70.88萬元，罰沒款52.7萬元。二是打假保名優(yōu)戰(zhàn)果累累。我們通過開展侵權線索大排查，走訪各類名優(yōu)企業(yè)58家，收集線索8條，分別與茅臺酒廠、五糧液酒廠、英國國際洋酒協(xié)會聯(lián)手開展了打假活動，查辦案5件，查獲各類名酒及洋酒36瓶，案值3.7萬元。查繳侵犯他人商標專用權的鏈桿3400條，服裝42件。我們還與華新水泥有限公司、宜蘭水泥公司、茅臺酒廠等多家單位簽訂聯(lián)手打假合作協(xié)議，逐步建立政企聯(lián)手打假新機制。三是虛假違法廣告和商標侵權專項治理成效顯著。重點加強了對戶外廣告、電視、報紙、媒體發(fā)布的藥品、保健食品、不良低俗廣告監(jiān)測監(jiān)管，查處虛假違法廣告案件8件。我們以我市地理標志商標專用權和名優(yōu)商標品牌保護為重點，一年來，先后赴外地為“華新水泥”、“土老憨”、“華益工具”、“宜兔”等知名品牌打假維權12次，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失200多萬元。今年，共查處商標違法案件21件，罰款12.73萬元。

三、實施“放心消費保護”行動，消費維權促和諧

今年以來，我局通過強化宣傳，完善網(wǎng)絡，開展行動，著力實施“放心消費保護行動”，增強了監(jiān)管執(zhí)法權威，提升了消費維權效能，使全市范圍內(nèi)的商品經(jīng)營行為規(guī)范有序，人民群眾消費安全感進一步增強，全社會消費維權意識進一步提升，我局郭運震同志被評為“市十大消費維權人物”。

1、強化消費知識宣傳。結(jié)合“3.15”行動，我們組織市消委會各理事單位在市文化廣場開展了消費咨詢服務和法律法規(guī)宣傳活動，展示了打假維權成果，發(fā)放各類宣傳資料20000余份。全市9家公用企業(yè)進行了產(chǎn)品展示和宣傳，2家家電經(jīng)營企業(yè)講解了家電下鄉(xiāng)政策，展示了家電下鄉(xiāng)商品，開展了免費家電維修活動。我局還聯(lián)合市文明辦開展了“消費與服務·萬名消費者評誠信活動”，全市共有60家企業(yè)參加評議，廣大消費者踴躍投票，最后評選出市中醫(yī)院等“十佳誠信單位”10家、市供水總公司等“消費維權先進單位”5家。

2、完善消費維權網(wǎng)絡。我們以“建設一個站點、方便一方群眾”為指導思想，不斷完善硬軟件設施、聘請維權員、明確工作職責、開展業(yè)務培訓，大力推行“一會兩站”建設，延伸維權網(wǎng)點，消滅維權死角。通過積極爭取政府支持，市政府把消費基層維權工作納入了財政預算范圍，撥?？?.5萬元用于全市消費維權網(wǎng)絡建行和各項活動的開展。我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、34所中小學和4個旅游景點全部建立了消費維權機構。全市“一會兩站”建設取得了突破性進展，基本實現(xiàn)維權“零距離”和維權力量對全市范圍的“全覆蓋”。今年以來，全市消費維權網(wǎng)絡系統(tǒng)共受理各類消費申訴舉報631件，消費者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失120.2萬元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻。

3、嚴厲打擊消費侵權行為。我們相繼開展了“12315護春運”、“12315進校園”、“3.15企業(yè)大走訪”活動，實施了假劣家電下鄉(xiāng)坑農(nóng)害農(nóng)等消費侵權專項整治活動。在維護春運市場秩序中，受理消費者投訴8起，全部圓滿解決。在企業(yè)大走訪中，我們深入全市21家公用服務企業(yè)、大型龍頭企業(yè)了解企業(yè)訴求，共同探討企業(yè)維權工作，建立了工商部門與企業(yè)聯(lián)手打假維權新機制，得到企業(yè)的一致好評。我們幫助土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司因所購食品加工包裝機械多次故障造成停產(chǎn)損失成功維權，挽回經(jīng)濟損失13.35萬元。在12315進校園活動中，我們上“放心消費課”14次，辦宣傳專欄12期。針對食品、文具、玩具等重點商品開展了校園周邊環(huán)境整治，沒收、銷毀過期及無“qs”標志食品206公斤。在家電下鄉(xiāng)專項整治活動中，我們查處了嘉合電器商行銷售“傍名牌”損害農(nóng)民消費者利益電視機案，該案例還入選了省局“放心消費保護行動”家電下鄉(xiāng)專項整治典型案例，供全省借鑒。

四、抓好系統(tǒng)自身建設，提升隊伍履職能力

1、抓好黨風廉政建設。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，努力實現(xiàn)黨風廉政建設“十個全覆蓋”。在領導干部中認真貫徹實施《中國共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》，切實抓好領導干部廉潔自律工作。以舉辦“勤廉之星”演講賽為載體，認真組織開展第十一個黨風廉政建設宣傳教育月活動。以“廉政節(jié)”為契機。開展領導干部講廉政黨課活動，積極推進廉政文化建設，打造廉政文化品牌，實施廉政教育全覆蓋。

2、抓好工商隊伍建設。今年我們推出的《效能督查工作規(guī)范》對全局各項工作的每個環(huán)節(jié)都確定了工作標準和考評辦法，并將原來的多頭、多環(huán)節(jié)考核全部納入績效考評，真正實現(xiàn)了考評的量化、公平、科學、系統(tǒng)，我們的做法也被省局認可并以經(jīng)驗簡報推廣。我們還組織了迎新春文娛晚會、“三八”女職工拓展訓練、“八一”退伍軍人集體觀看電影、重陽節(jié)離退休老同志座談等各種活動，隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。我們履職能力的增強、部門形象的改善、隊伍素質(zhì)的提高、服務地方的主動也贏得了市黨委政府的首肯，市政府特意將全市市場規(guī)劃與建設這項重任交給了工商部門，而我們也不負重托，實施了榮祥市場、文豐市場改擴建工作，完成了市紅春金屬加工市場規(guī)劃和搬遷，指導了商城順利通過省級文明誠信市場驗收，為全省文明城市和全省衛(wèi)生城市創(chuàng)建作出了積極貢獻。

3、抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以“三個一”和“三爭”主題創(chuàng)建活動為總載體，緊密結(jié)合黨員、干部思想和工作實際，通過內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處。組織開展了“一個班子一個龍頭”、“一個黨組織一個營地”、“一名黨員一面旗幟”主題實踐活動。中心組集體學習達到每月不少于1次，各支部集體學習每個季度不少于1次。健全了黨員個人自學制度，深化“周學一文、月讀一書、季撰一稿、年習一技”的“四個一”學習活動，激發(fā)個人自學的內(nèi)在動力。

4、抓好“五五”普法工作。通過“四健全”（健全領導機制、健全運行機制、健全制度機制、健全監(jiān)督機制）、“五個學”（領導帶頭學、集中培訓學、案件討論學、跟崗練兵學、競賽考試學）、“六個一”（建立一套學法制度、開辟一個法律文化長廊、展示一個法律宣傳櫥窗、成立一支法制講師團、編印一批普法資料、搭建一個網(wǎng)上宣傳平臺），深入推進五五普法工作，領導干部依法辦事的自覺性進一步增強，執(zhí)法人員的依法行政意識進一步提升。市工商局已將我局上報為全省工商系統(tǒng)“五五普法先進單位”和“學法用法進機關先進單位”。

5、抓好行政指導工作。我們通過登記事務助導、規(guī)范經(jīng)營勸導、維權興企引導，運用“四書”（預先警示通知書、行政執(zhí)法建議書、行政提醒通知書、說理式行政處罰決定書）大力推行行政指導，得到了社會各界一致認可。我們的依法行政水平進一步提高，整體服務質(zhì)量進一步提升，執(zhí)法機關形象進一步改善，全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。今年以來，我們共下發(fā)預先警示通知書、行政執(zhí)法建議書、行政提醒通知書95份，對62起涉及下崗、失業(yè)、殘疾人員等特殊群體造成的無社會危害性一般違法行為免予行政處罰。

6、抓好政風行風評議和人大評議工商工作。雙評工作開展以來，我們高度重視，精心組織，扎實推進，力爭政風行風和部門形象得到較大的提升。一是在強化責任上下功夫，將雙評工作納入“一把手”工程，先后6次召開局黨組會、分局局長和科室主任會及系統(tǒng)全體大會，專題研究、部署和檢查督辦系統(tǒng)雙評工作。制訂方案、明確目標、細化措施、責任到，紀檢組長吳立群同志帶隊先后到各分局督辦雙評工作9次，現(xiàn)場提出整改意見18條，下發(fā)書面督辦函5份，體現(xiàn)了市局黨組對雙評的高度重視。二是在營造氛圍上下功夫。利用政務公開欄、紅盾網(wǎng)站、?？唸蟆⑿侣劽襟w、手機短信等載體廣泛宣傳雙評評工作，向社會公布承諾書，在局機關和6個工商分局懸掛了14條宣傳標語，目前共編發(fā)雙評?？唸?7期。，被各級采用新聞報道、信息錄用15篇。三是在查與糾上施猛藥。我們把雙評工作和廉政風險點和監(jiān)管風險點的查找、崗位廉政教育等工作結(jié)合起來，通過內(nèi)部自查、互相評查、開展大走訪、召開座談會、舉辦大述職等方式認真查找存在的問題。四是在改與建上治頑癥。對收集的四大方面20條意見和建議，局黨組一條一條深挖根源、誠定措施、全面整改，分4個專項列出整改計劃，組建了四個整改專班，明確責任領導、責任人和整改時段，切實做到了“三個不放過”和“三個百分百”：群眾反映的問題未澄清不放過；重要問題未查清不放過；問題整改不到位不放過，對評議中發(fā)現(xiàn)的問題整改率、解決答復率、案件查處率分別達到100%。在12月3日市人大常委會組織的專項工作報告暨測評工作中，我局以全票滿意榮獲第一名。

第六篇

一、建設思路明確，領導機構健全。

為使政務信息公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務信息公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。今年緊緊圍繞市政府電子政務建設規(guī)劃，積極探索和實踐，總結(jié)近年來電子政務建設工作經(jīng)驗，按照《市工商行政管理局電子政務工作發(fā)展三年規(guī)劃》，穩(wěn)步推進電子政務工作。建立健全了相關的組織機構，年初我局成立了市工商局電子政務建設領導小組，由主要領導任組長，分管副局長、各科室負責人為成員，辦公室派專人負責日常具體工作，明確了相關職責，做到了領導、機構、人員“三到位”，形成逐級明確工作目標、一級抓一級的工作機制。

今年來，我局政務信息公開領導小組先后召開兩次專題會議，認真學習市政務信息公開工作會議精神以及其他有關政務公開的文件、規(guī)定，并研究政務公開有關工作，不斷完善健全各項公開制度，通過建立健全政務信息公開責任、審核、監(jiān)督等制度，促進政務信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。同時，加強人員業(yè)務培訓，兩次派專人參加電子政務科舉辦的業(yè)務培訓，通過培訓，使業(yè)務人員掌握了電子政務的基礎知識，提高了網(wǎng)上辦事能力和效率。初步形成了程序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政府信息公開工作長效工作機制。

二、規(guī)范信息內(nèi)容，提高政務信息質(zhì)量。

我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。今年5月份信息公開系統(tǒng)改版后，根據(jù)電子政務科信息公開的要求，我局對政務信息公開的范圍、政務信息公開的內(nèi)容、政務信息公開的形式、政務信息公開的制度等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,及時做好政務信息公開內(nèi)容的補充以及已公開內(nèi)容的刪補更正，公開修訂完善后的《市工商局政府信息公開指南》，使公開信息的內(nèi)容更加準確、詳實。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。及時將有關我局的工作動態(tài)發(fā)布，對每一件“公眾參與”訴求事項中涉及我局的內(nèi)容，都能夠及時、認真受理、回復。今年共受理、回復網(wǎng)上訴求26件，均做到了及時受理、認真答復。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為公開的重點,增加了與群眾生活聯(lián)系緊密的欄目，不斷充實欄目內(nèi)容。嚴格按電子政務建設要求，完成全年信息報送任務，今年共報送各類信息248條，按時完成每月報送任務。

三、不斷完善政務信息公開欄目，開辟特色專欄，網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到豐富。今年我局在不斷完善、規(guī)范信息公開欄目、內(nèi)容的基礎上，開辟了三個特色專欄：紅盾清風、科學發(fā)展觀、計劃生育宣傳。增加了與人民群眾生活、消費密切相關的消費警示等內(nèi)容，在便民服務欄目增加了企業(yè)信用查詢等內(nèi)容，及時發(fā)布有關工商法律法規(guī)，最新的辦事指南、具體的辦事流程和辦理結(jié)果，滿足公眾對工商信息的需求，盡量方便群眾辦事，體現(xiàn)為民服務的宗旨。

在進一步完善門戶網(wǎng)站的同時，按照便利、實用、有效的原則，采取多種形式，使政務信息公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣性。對重大活動和重要工作，通過大廳電子顯示屏、觸摸屏等平臺，發(fā)布信息，提高工作的透明度，接受基層人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮職能作用，促進依法行政。

四、強化監(jiān)督，確保政務信息公開落到實處。在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。一是強化督查制度。今年我局辦公室、監(jiān)察室采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行不定期檢查、半年集中檢查相結(jié)合，通過定期召開科室負責人座談會，聽取反映有關情況，為政務公開建言獻策。二是強化考核。將政務信息公開工作與黨風廉政建設綜合進行檢查、考評,納入全年目標綜合考核。三是嚴把公開內(nèi)容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。依申請公開信息遵循嚴格依法、準確及時、便民服務的原則，建立健全依申請公開政府信息工作制度，并將機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息向社會公開，方便申請人提出政府信息公開的申請或者咨詢。今年共受理政府信息依申請1個，履行了審批程序，并在規(guī)定時限內(nèi)書面答復依申請人。

【第4篇 市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié)工作總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié) ----__工商分局 200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領導下,__工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚甘當主力,甘當苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和促進履職到位為著力點,實現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊伍建設上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動,取得了可喜的成績,現(xiàn)將我局開展考評活動的情況匯報如下:加強組織領導,成立考評工作領導小組 為做好考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務工作,我局成立考評工作領導小組.黨組書記,局長張風平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學習市區(qū)有關規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《__區(qū)違反行政審批規(guī)定責任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評方案,將考評內(nèi)容分解,落實到相關的部門,責任到人. 二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴格執(zhí)行《行政許可法》,認真落實行政執(zhí)法責任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項目的法律依據(jù),審批程序,審批時限,收費項目,依據(jù),標準,承辦部門,承辦人及職責,責任追究的規(guī)定,實施辦法和變更項目等全部,及時在網(wǎng)上公開.在實際工作中,我局把考評,爭創(chuàng)活動同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對執(zhí)法領域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進中對每個環(huán)節(jié)進行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對案件的處理能力,從而實現(xiàn)對行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計和指導輔助三大功能,保證案件處理依照權限進行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強,案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個規(guī)范性文件得到了落實,分局干部隊伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高. 據(jù)統(tǒng)計,我局應用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴謹?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24%,反映出系統(tǒng)應用后收到的良好效果. 三,深化政務公開,推行電子政務的情況. 結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務建設,根據(jù)實際情況和工作需要,逐步加大電子政務的投入,配備相關設備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計算機網(wǎng)絡向區(qū)政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務.為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應速度,加強一次性告知單的講解,增加對易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長,科長,受理人,核準人簽字,用集體承擔責任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務平臺中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關部門做好招商引資工作. 其次,針對__區(qū)地域廣,辦理個體開業(yè)登記數(shù)量較多的實際,為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊,減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區(qū)工商所,相關科室也制定了崗位職責,登記注冊程序等制度并經(jīng)過考試授權工商所進行個體登記注冊.此舉受到了全區(qū)個體經(jīng)營者的歡迎. 截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟主體131609戶,同比增長22.65%.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長25.9%,注冊資金542.5億元,同比增長16.2%.其中,注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)638戶;1000萬元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長24.1%,總注冊資金數(shù)額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)475戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)48戶;1000萬元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊資金9.8億元,同比增加34.24%.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實施至10月20日,登記注冊大廳共接待企業(yè)107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. __工商分局以落實市政府批準的《改革市場準入制度,優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為__區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊環(huán)境為契機,貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實施市場準入新政策相結(jié)合,制定了《__工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務事項和各單位的職責,使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進行. 2.成立領導小組.成立了由局長負總責,主管局長分工負責的全程辦事代理制工作領導小組,下設辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記注冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內(nèi)資注冊資金1000萬元以上,外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點項目的企業(yè)登記注冊及相關廣告許可證和市場登記證的登記注冊和__區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務事項. 4.落實機構,人員和設備.在登記注冊大廳內(nèi)專門設置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負責. 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標,中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標,以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照. 8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務,實現(xiàn)一流的業(yè)績?nèi)胧?認真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級服務平臺.即:一個中心,以促進__經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)登記注冊職能為中心;兩個公示,服務內(nèi)容公示,收費標準公示;三個快速,快速受理,快速核準,快速發(fā)照;四個規(guī)范,服務設施規(guī)范,服務行為規(guī)范,服務程序規(guī)范,服務內(nèi)容規(guī)范. 10.制定具體措施進行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領導小組定期聽取全程代理工作的情況匯報,使之更加有效.對全程代理工作進行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項的落實,時限,申請人的投訴等. (二)取得的成績 1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個部門多環(huán)節(jié)審批的事項集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100%. 2.機關工作作風有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務優(yōu)良的代理運作機制.變過去企業(yè)群眾辦事為機關辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C關通過內(nèi)部或與其他機關相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《__工商分局績效考核辦法》的全面實施,使我局工作呈現(xiàn)出主動性強,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡平臺,共完成互聯(lián)審批1048戶. 通過我局全程辦事代理制的實施,解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門,進行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強化了機關的服務職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達到快捷,方便的辦事目的.同時,有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機關化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務的思想落到了實處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運轉(zhuǎn)機制和為民辦事的服務體系中的重要一環(huán). 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進一步開展民主評議政風工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時也為進一步延伸工商進社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,__,右安門和__三個工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應邀來到我分局進行參觀.在聽取了分局紀檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳,并在__工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評,為社區(qū)居民做了大量的好事和實事.同時,他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點出發(fā),努力探討適合__社區(qū)特點的工商工作站模式,并進一步加強工商法規(guī)宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴謹?shù)淖黠L,優(yōu)質(zhì)的服務不僅確保了全局年檢的順利進行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務平臺共收到表揚信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚.全年應檢企業(yè)26832戶,實檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6%,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6%.年檢實現(xiàn)了零投訴. 3. 今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評;同時我局根據(jù)《關于進一步深化政務公開工作的實施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡,在區(qū)糾風辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級網(wǎng)站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實事,辦好事,為__區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻. 自薦考評檔次:優(yōu)秀

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動總結(jié)

【第5篇 縣工商局開展微笑優(yōu)質(zhì)服務年活動總結(jié)

為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務”進行了細化和注解。

一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務企業(yè)新途徑

1、營造人性化的服務環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務年”的活動，推進基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設，倡導“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標準”的理念，為企業(yè)發(fā)展營造一個人性化的服務環(huán)境。

2、建立網(wǎng)上服務平臺。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務平臺”，突出工商政務服務、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務項目。

3、開展“綠色服務通道”。推行“綠卡”服務制度，對重點企業(yè)、重點項目、重點區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務企業(yè)責任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協(xié)辦、預約上門辦”等服務措施。

4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進駐政務大廳服務中心辦公為契機，全面整合注冊登記、動產(chǎn)抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務培訓、質(zhì)量評析、獎懲激勵等工作機制。

5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠山區(qū)的企業(yè)實施就近登記，進一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建__縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務，指導該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向__縣工商局發(fā)來了感謝信。

6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實行定人定時服務，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審通過，減少不必要的手續(xù)和程序。設定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達到了80%。

二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務企業(yè)新措施

1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時傳遞相關政策法律信息；公開有關市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展狀況，避免盲目進入，減少市場風險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

2、完善企業(yè)規(guī)范引導制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓，開展商業(yè)秘密保護、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導工作，引導企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。

3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認定等方式促進企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領市場分局的兩位干部到城關、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、__縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準。

【第6篇 工商局市場服務中心半年工作總結(jié)

XX 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進一步深化了體制改革。

1、改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區(qū)域和人事進行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場和永興市場合并為城區(qū)所，避免了機構的繁冗。把能力強、能做事、干成事的同志聘為中層領導，對職工實行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟效益。

2、實行目標管理責任制。中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽訂了責任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲，使全體員工能明確目標任務，全面調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理等各項管理制度，使運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開展雙創(chuàng)工作。

XX年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務局的具體指導下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長成立雙創(chuàng)領導小組，率先垂范，積極履行職責，親自參與并指導雙創(chuàng)工作，形成領導帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開展的實施方案，細化了具體任務，明確了工作措施具體領導人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導思想、目標任務明確，重點突出，措施具體可行，并為整個雙創(chuàng)工作投入20多萬元，以使各項工作落到了實處，為雙創(chuàng)工作的深入開展奠定了良好的基礎，確保了雙創(chuàng)工作不走過場，取得了實效。

三、堅持以服務為宗旨，加強市場的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。

1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評,同時也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進行

2、加大基礎設施改造，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場、經(jīng)營條件，在XX年上半期，在基礎設施改建上，累計投入資金 8.2 萬元。對下水道進行了全面的疏通和加蓋，對魚池進行了改建，加建了剖魚板等設施。

3、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作，也是XX年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強車輛管理。根據(jù)市場的實際情況，特別是城南大市場，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。明確了市場可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于經(jīng)營戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向經(jīng)營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開流，嚴格財務管理。

在年初，中心制訂了切實可行的《市場財務收支管理意見》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費源為目的，做好全年經(jīng)費列支預算，把有限的資金用在刀刃上。所有費用開支，必須按照縣財政有關文件規(guī)定開支，中心領導下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標準接待。所有市場必須按規(guī)定領發(fā)市場票據(jù)，堅持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應做好票據(jù)領發(fā)表報財務股，中心財務股應對城區(qū)市場一月一查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一季一查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務部寫出書面報告，中心分管主任到現(xiàn)場進行考察，嚴禁先斬后奏，坐支經(jīng)費，否則，追究相關人員責任。所有開支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領導簽字后方可到中心報銷，否則，誰付款誰負責。

在XX年上半年里，在商務局的大力支持下，經(jīng)過中心全體職工的共同努力，較好的完成了年初制定的目標任務，得到了上級部門和社會各界的認可。XX年下半年，我們在繼續(xù)強化市場管理，做好各項服務工作的基礎上，要重點抓好以下幾項工作：一是抓好目標管理，實現(xiàn)年終經(jīng)濟指標兌現(xiàn)工作。二是繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”工作，為把新化建設成“衛(wèi)生文明”城市貢獻自己的力量。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領域。我們將依托市場有場地、有設施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟增長點，增加效益。爭取再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。

【第7篇 區(qū)工商局服務經(jīng)濟上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

半年來，在海滄區(qū)委、區(qū)政府及市工商局黨組的正確領導、支持下，海滄區(qū)工商局緊緊圍繞發(fā)揮工商職能促進海滄經(jīng)濟發(fā)展這條主線，把創(chuàng)建文明城市、保持共產(chǎn)黨員先進性教育與工商日常監(jiān)管工作相結(jié)合,抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位；抓先進性教育，促服務型工商確立；抓12315規(guī)范化建設，促良好消費環(huán)境建立；抓制度措施改革，促工作推陳出新。在圍繞一條主線，搞好兩個結(jié)合，“四抓四促”思想的指導下，區(qū)局各項工作有序開展，在服務海滄經(jīng)濟建設上取得了一定成效。

上半年，區(qū)局共辦理新登記注冊企業(yè)135戶。其中私營企業(yè)101戶，注冊資本8840萬元；內(nèi)資企業(yè)22戶，注冊資本3800萬元，外資企業(yè)12戶，投資總額25330萬元（美元），注冊資本8907萬元（美元）。新辦理個體工商戶設立登記1140戶，變更登記1348戶，注銷登記137戶。收取管理費149.7萬元，登記費2.56萬元。截止6月，海滄區(qū)局共有私營企業(yè)770戶，注冊資本達89033萬元；內(nèi)資企業(yè)541戶，注冊資本316308萬元；外資企業(yè)219戶。投資總額248465萬元（美元），注冊資本117221萬元（美元）。共有個體工商戶3400戶。上半年，區(qū)局共立案件54起，結(jié)案51起，罰沒收入31.64萬元。另外，區(qū)局去年未入庫的59萬元罰沒款也已入庫完畢。

一、抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位

區(qū)局緊緊依托工商行政管理職能，在文明城市創(chuàng)建工作中，著重開展了無照經(jīng)營、戶外廣告、“兩吧一廳”、食品安全四項專項整治行動，確保海滄轄區(qū)的市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展。

一是開展無照經(jīng)營專項整治行動。以石塘生活區(qū)、校園周邊和外來務工人員聚集地為重點，拉網(wǎng)式開展無照經(jīng)營專項整治行動。截至6月中旬，共發(fā)出責令改正通知書1204份，立案查處無照經(jīng)營案件72起，罰款6.22萬元，取締無照經(jīng)營戶165戶。海滄324國道兩旁是展示廈門城市文明的“門戶窗口”，針對市創(chuàng)建辦檢查組發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)局對該路段兩旁影響市容市貌的50家特種行業(yè)無照經(jīng)營點進行專項整治行動，同時配合鎮(zhèn)政府對蓮花市場臟亂差的現(xiàn)象進行專項整治，涌現(xiàn)出了朱葉春等執(zhí)法人員不畏暴力抗法、維護執(zhí)法權威的先進事跡。

二是開展戶外廣告牌專項整治行動。由于我區(qū)建區(qū)時間短，戶外廣告設置較不規(guī)范，使得此次的整治工作面臨時間短、標準高、任務重、難度大等困難。區(qū)局首先進行宣傳發(fā)動，通過召開廣告經(jīng)營者會議、制作分發(fā)“致轄區(qū)經(jīng)營者的一封信”及有關廣告法規(guī)等宣傳材料，力求爭取廣告設置單位的支持與配合。其次，制定整治方案，采取了先易后難、先主干道后次要路段、分步驟分階段開展整治的辦法，由段長按各自管轄段區(qū)的廣告牌逐一進行過濾，分段、分片整治。再次，在組織拆除的同時，對每一條路每一棟樓逐一進行廣告牌規(guī)劃，編制了“海滄石塘街區(qū)廣告設置規(guī)范手冊”，并在工商所進行公示。上述措施的實施對整治工作的順利開展和海滄今后戶外廣告的長效管理起到了積極的作用。截至目前，區(qū)局共出動200多車次、600多人次，發(fā)出責令改正通知書305份，已拆除破舊、不規(guī)范戶外廣告牌591塊，1150平方米；小立柱55個，刷新燈箱廣告67個，辦理和補辦廣告登記證320份，立案查處違法違章戶外廣告10起，罰沒款3.36萬元，取得了明顯成效，多次受到區(qū)創(chuàng)建辦的表揚和市局領導的肯定。

三是開展“兩吧一廳”專項整治行動。海滄作為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務工人員多，上網(wǎng)、看電影等娛樂消費需求量大，而海滄合法網(wǎng)吧數(shù)量少，大型電影院更是一家都沒有。在暴利驅(qū)使下，黑網(wǎng)吧、影吧屢禁不止，不僅藏匿隱蔽，而且對抗執(zhí)法手段翻新，查處難度加大。為此，區(qū)局積極發(fā)動群眾，提供舉報線索。僅上半年，區(qū)局就查處黑網(wǎng)吧、影吧、游戲機室案件共計23起，罰沒收入1.4萬元，暫扣電腦設備56臺，沒收42臺，沒收影碟播放設備64套，電視機22臺，游戲機36臺，查獲盜版光盤435片，淫穢光盤267片。

四是開展食品安全專項整治行動。食品安

【第8篇 2023年工商局市場服務中心半年工作總結(jié)范文

__ 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進一步深化了體制改革。

1、改革機構，對原各市場管理服務所的管轄區(qū)域和人事進行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場和永興市場合并為城區(qū)所，避免了機構的繁冗。把能力強、能做事、干成事的同志聘為中層領導，對職工實行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟效益。

2、實行目標管理責任制。中心對各市場管理服務所全部實行目標管理，年初簽訂了責任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲，使全體員工能明確目標任務，全面調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理等各項管理制度，使運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開展雙創(chuàng)工作。

__年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務局的具體指導下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長成立雙創(chuàng)領導小組，率先垂范，積極履行職責，親自參與并指導雙創(chuàng)工作，形成領導帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開展的實施方案，細化了具體任務，明確了工作措施具體領導人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導思想、目標任務明確，重點突出，措施具體可行，并為整個雙創(chuàng)工作投入20多萬元，以使各項工作落到了實處，為雙創(chuàng)工作的深入開展奠定了良好的基礎，確保了雙創(chuàng)工作不走過場，取得了實效。

三、堅持以服務為宗旨，加強市場的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務這一宗旨，把服務放在了工作的首位。

1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評,同時也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進行

2、加大基礎設施改造，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場、經(jīng)營條件，在__年上半期，在基礎設施改建上，累計投入資金 8.2 萬元。對下水道進行了全面的疏通和加蓋，對魚池進行了改建，加建了剖魚板等設施。

3、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務中心一項重中之重的工作，也是__年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強車輛管理。根據(jù)市場的實際情況，特別是城南大市場，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。明確了市場可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于經(jīng)營戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向經(jīng)營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開流，嚴格財務管理。

在年初，中心制訂了切實可行的《市場財務收支管理意見》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費源為目的，做好全年經(jīng)費列支預算，把有限的資金用在刀刃上。所有費用開支，必須按照縣財政有關文件規(guī)定開支，中心領導下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標準接待。所有市場必須按規(guī)定領發(fā)市場票據(jù)，堅持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應做好票據(jù)領發(fā)表報財務股，中心財務股應對城區(qū)市場一月一查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一季一查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務部寫出書面報告，中心分管主任到現(xiàn)場進行考察，嚴禁先斬后奏，坐支經(jīng)費，否則，追究相關人員責任。所有開支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領導簽字后方可到中心報銷，否則，誰付款誰負責。