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【第1篇 推進政務便民服務中心標準化建設工作總結(jié)范文
一、指導思想
深入學習和全面貫徹黨的十八大精神，以科學發(fā)展觀為指導，深入開展“六個走在前列”大競賽活動，以城鄉(xiāng)一體化為引領(lǐng)，把方便基層群眾辦事作為政務服務的出發(fā)點和落腳點，全面開展全縣鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心標準化建設工作，通過整合優(yōu)化和服務創(chuàng)新，促進全縣政務服務的便捷、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)。
二、建設原則
（一）公益便民。堅持公益性、均等性、基本性、便民性的原則，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系，更好地為基層群眾服務。
（二）因地制宜。根據(jù)本地經(jīng)濟社會發(fā)展情況，量力而行，確定政務（便民）服務中心建設模式、規(guī)模，結(jié)合實際，突出特色，保證服務群眾需要。
（三)循序漸進。一次性做好建設規(guī)劃，分年度實施推進，明確任務措施，落實工作責任，確保工作進度。
（四）鎮(zhèn)（街）為主。在鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心建設中，鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要發(fā)揮主導作用，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進，加大財政投入，提供支持保障。
三、建設目標
（一）總體目標：從今年開始，用3年時間，把全縣所有鎮(zhèn)（街)政務（便民）服務中心建設成場地建設達標、設施配套齊全、服務功能完善、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、體制機制合理、工作優(yōu)質(zhì)高效、人民群眾滿意的與全縣小康社會建設同步的服務中心。
（二）具體目標：____年-____年，用3年時間，提質(zhì)改造目前未達標的、新建目前沒有的鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心，全力實現(xiàn)鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心場地建設100%達到省、市政府提出的標準要求；同時分年度開展各項提質(zhì)主題活動，全面加強鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心運行標準化建設、虛擬大廳建設、政務服務文化建設，提升管理水平和服務理念，全面提高鎮(zhèn)（街）政務（便民）服務中心服務能力，提供一流政務服務。
【第2篇 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務地方標準化體系總結(jié)材料一
近年來，_____局按照市委、市政府的要求和部署，會同有關(guān)部門和單位，深入推進實施服務標準戰(zhàn)略，建立健全并不斷完善全市服務標準體系，推動服務標準化工作深入開展，取得了顯著成效。
1、采取多種形式加強服務標準化宣傳，全市服務業(yè)標準化意識明顯提高
為進一步提高全市服務業(yè)標準化意識和水平，大力宣傳服務標準化對提升服務水平的重要意義，通過廣播、報紙、網(wǎng)站等媒介大力宣傳服務標準化的重要作用，通過舉辦各類服務標準化培訓班和座談會的形式向服務單位宣傳服務標準化這一科學有效的工作模式，得到了全市廣大服務企業(yè)的認可。近年來，為保障廣大人民群眾的身體健康，提高全市餐飲業(yè)的服務質(zhì)量和水平，促進餐飲業(yè)的快速健康發(fā)展，_____局組織對全市餐飲業(yè)開展標準化工作摸底調(diào)查和技術(shù)服務，在整個餐飲業(yè)開展執(zhí)行標準登記工作，并對企業(yè)提供必要的技術(shù)咨詢服務，幫助他們收集、整理標準，進一步提高了全市餐飲業(yè)執(zhí)行標準的能力。200_年，組織全市57家從事美容美發(fā)經(jīng)營活動的企業(yè)和個體經(jīng)營者，參加了_____省地方標準《美容美發(fā)業(yè)服務質(zhì)量規(guī)范》（db37/t600-200_）宣貫培訓班，對全市美容美發(fā)行業(yè)服務質(zhì)量進行嚴格規(guī)范，消除美容美發(fā)行業(yè)服務的隨意性。近年來，全市共舉辦各類服務標準化培訓班10余次，宣貫服務業(yè)國家標準、行業(yè)標準和地方標準26項，共培訓服務業(yè)從業(yè)人員630多人，在全市服務業(yè)宣揚了標準化工作的重要性，為開展服務標準化工作營造了良好的社會氛圍。
2、以制定服務業(yè)地方標準為抓手，全市服務標準體系初步完善
為建立健全全市服務標準體系，近年來全市投入大量資金搜集國家、行業(yè)有關(guān)服務基礎(chǔ)標準、消費品售后服務標準、商品物流服務標準、飯店旅游服務標準、各類服務場所相關(guān)標準等57項，并會同有關(guān)主管部門組織宣傳貫徹。在認真貫徹執(zhí)行上級各類服務標準的基礎(chǔ)上，_____局與各有關(guān)部門、單位加強工作聯(lián)動，對全市服務業(yè)進行了認真的分析，緊密結(jié)合全市服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對條件好的服務企業(yè)適時引導其推行iso9000等先進的質(zhì)量管理方法，目前全市有15家服務單位通過了iso9000體系認證，認證單位服務水平明顯提高。
結(jié)合實際制定適合全市服務業(yè)發(fā)展的_____市服務業(yè)地方標準。由于_____市超市、便利店星羅棋布，在為市民生活帶來了方便的同時，也存在著零售店店址設置和經(jīng)營定位不合理等多種有礙進一步發(fā)展的因素。據(jù)統(tǒng)計，_____市共有商業(yè)網(wǎng)點2.2萬處，發(fā)展勢頭迅猛，但也存在著經(jīng)營特色不突出、同業(yè)態(tài)競爭激烈、商業(yè)網(wǎng)點布局不合理、業(yè)態(tài)設置不規(guī)范、服務功能不配套等多種問題。為消除影響商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的障礙，進一步規(guī)范全市超市、便利店的發(fā)展，_____市局在認真調(diào)研并廣泛征求行業(yè)主管部門意見的基礎(chǔ)上，組織制定并發(fā)布了規(guī)范商業(yè)零售業(yè)經(jīng)營的兩項_____市地方標準：《商業(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》、《商業(yè)分級設置規(guī)范》，明確了市級商業(yè)中心、區(qū)級商業(yè)中心、居住區(qū)商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)、專業(yè)街等6個級次和類別，提出了量化指標和建設配套的技術(shù)要求，并對功能定位、客流量、服務人口、基本商業(yè)面積、基本設置業(yè)態(tài)和業(yè)種、配套行業(yè)、生活服務業(yè)等內(nèi)容制定了嚴格詳盡的要求，科學合理的規(guī)范了零售業(yè)的經(jīng)營?！渡虡I(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》是結(jié)合_____市商業(yè)發(fā)展的實際，著重體現(xiàn)_____的特色，按照商業(yè)零售企業(yè)在選址、商圈、目標顧客、規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、服務功能、商業(yè)信息自動化程度等方面的特點進行分類的。該標準在涵蓋_____省設定的零售業(yè)態(tài)10種分類的基礎(chǔ)上，增加了雜食店、小型百貨店和市場型商店3種零售業(yè)態(tài)。
此外，_____市局積極引導和鼓勵服務企業(yè)參與制定_____省服務地方標準，，_____藍海酒店集團提出了7項_____省服務業(yè)地方標準制定計劃。通過制定省、市服務業(yè)地方標準，進一步填補了_____市服務標準化工作的空白，為全市服務業(yè)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持和發(fā)展動力。
3、依托龍頭樹立品牌，服務標準化試點單位示范帶動作用逐步顯現(xiàn)
為推動全市服務標準化工作再上新的臺階，_____市局積極依托全市服務龍頭企業(yè)樹立品牌，積極參與服務標準化試點單位，爭創(chuàng)服務名牌。餐飲業(yè)在_____服務行業(yè)中占據(jù)了主導地位，在餐飲業(yè)推廣應用服務標準化能有效地提升_____服務質(zhì)量的整體水平。_____市局以幫助指導_____藍海酒店集團建立服務標準化流程和內(nèi)部服務質(zhì)量控制點為主要突破口，建立起從員工培訓、選購生料、操作間規(guī)程、服務禮儀等800多個服務環(huán)節(jié)的標準化流程，形成了較為完整的服務標準體系。，_____藍海酒店集團被列為全省第一批服 務標準化試點單位。
藍海酒店集團的服務標準化試點創(chuàng)建工作也得到了國家認監(jiān)委和省局的一致認可，，受國家標準委和_____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，_____藍海酒店集團承擔了全國餐飲行業(yè)服務標準體系資料的起草工作，為在有效的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作任務，_____局多次和酒店的有關(guān)人員研究體系的編寫工作，并多次尋求有關(guān)行業(yè)專家的指導和幫助，在密切結(jié)合自身行業(yè)特點的基礎(chǔ)上，認真聽取各方面的意見，經(jīng)過大量認真、細致的工作，最終圓滿完成了全國餐飲類服務標準體系材料的編寫。11月，國家標準委在北京組織召開全國服務標準化工作座談會，_____藍海酒店集團的標準體系起草人在會上就餐飲類服務標準體系的編寫作了經(jīng)驗介紹，得到國家標準委和國內(nèi)同行的一致好評，為全市服務標準化工作的發(fā)展畫上了濃重的一筆。
通過一系列服務標準化工作的開展，全市服務業(yè)充分體會到了服務細節(jié)化、規(guī)范化、標準化運作給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益，更讓廣大消費者感受到了服務業(yè)人性化服務的無限魅力。服務業(yè)標準化工作的開展，有力地促進了全市服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，提高了_____服務業(yè)的整體管理水平，涌現(xiàn)出了一批服務名牌。截至目前，_____市已擁有_____供電公司的“電力彩虹”服務品牌等7塊_____服務名牌。
服務標準化試點和服務品牌的創(chuàng)建，大大帶動了全市服務業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，全市服務業(yè)積極引入服務標準化的工作模式，積極創(chuàng)建服務標準化試點單位和服務名牌。，先后有中國石油大學國家大學科技園等8家單位提出申請創(chuàng)建_____省服務標準化試點單位。不斷涌現(xiàn)的服務標準化試點單位和服務名牌為全市服務標準化工作注入了強心劑。
4、以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為契機，全市服務標準化工作推向深入
200_年，市委、市政府決定全市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，并對各縣區(qū)政府、市直部門和服務企業(yè)提出了明確的工作要求，為更好地完成市創(chuàng)優(yōu)辦交辦的各項工作任務，_____局大力抓好創(chuàng)優(yōu)工作，成立了_____市質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作領(lǐng)導小組，加強對創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市工作的組織領(lǐng)導。去年，按照市政府的要求，_____局組織召開了“全市創(chuàng)建旅游城市公共信息圖形符號標準宣貫會”，會上對《標志用公共信息圖形符號》系列國家標準進行了宣貫，詳細講解了公共信息圖形符號的設計要求、設置原則等基本規(guī)定，并制定了《全市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市公共信息圖形符號設置工作進度表》，明確了工作進度和要求，確保了工作質(zhì)量。_____局通過多種渠道搜集各類公共信息圖形符號標準，購買、下載、復印標準1100余份，價值5萬余元，并將搜集到的公共信息圖形符號的最新標準免費發(fā)放到各有關(guān)主管部門，確保圖形符號標準的有效性，為全市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。目前，全市各類工作場所已按照標準要求設置了規(guī)范的公共信息圖形符號，進一步強化了城市的服務功能，為全市服務業(yè)乃至全市經(jīng)濟社會的繁榮奠定了堅實的基礎(chǔ)。
【第3篇 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務地方標準化體系總結(jié)材料二
200_年是我市標準化取得累累碩果的一年?！睹簩託狻?、《車用壓縮煤層氣》地方標準發(fā)布；廈普賽爾食品飲料集團有限公司被評為國家aaaa級標準化良好行為企業(yè)；澤州酥梨、陵川黨參、高平生豬三個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)通過了驗收；4個企業(yè)的9個標準被國標委立項，全國煤炭標準化技術(shù)委員會煤層氣工作組落戶晉城,綠洲公司起草的《大麻本色布》企業(yè)標準獲得國家質(zhì)檢總局和國標委授予的“標準創(chuàng)新貢獻獎”三等獎，在推動晉城經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了顯著的作用。
200_年，我們將緊緊圍繞市局黨組提出的“優(yōu)服務、嚴監(jiān)管，強科技、重發(fā)展，創(chuàng)新優(yōu)、勇爭先”的工作思路，牢固樹立“標準就是科技”和“科技離不開標準”的理念，堅持“科研標準產(chǎn)業(yè)同步”的思想。按照省局對標準化工作的部署和要求，結(jié)合我市實際情況，以優(yōu)服務、嚴監(jiān)管為主線，以強科技、重發(fā)展為保障，以創(chuàng)新優(yōu)、勇爭先為目標，著力加快推進標準化事業(yè)發(fā)展，著力提高標準化工作的有效性，努力開拓標準化工作的新局面，為晉城經(jīng)濟又好又快做出新的貢獻
一、積極開展服務標準化工作，促進服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展
第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中比重的加大，是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。今年，我們將有重點地組織和指導商業(yè)、餐飲業(yè)、新興服務業(yè)業(yè)、旅游業(yè)和金融保險業(yè)開展標準化工作，積極申報和創(chuàng)建服務標準化試點工作，推動我市第三產(chǎn)業(yè)服務水平的提高。
二、強化標準化長效動態(tài)監(jiān)管與服務，提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品競爭力
繼續(xù)加強企業(yè)標準化長效動態(tài)管理，加大對企業(yè)特別是中小企業(yè)標準實施監(jiān)督檢查的力度，鞏固和發(fā)展消滅無標生產(chǎn)的成果。依法指導和幫助企業(yè)完善企業(yè)標準體系，做好企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準注冊登記等基礎(chǔ)性工作，使企業(yè)嚴格按標準組織生產(chǎn)。
切實加強企業(yè)產(chǎn)品標準的備案管理，提高備案質(zhì)量。對涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全，行政許可和強制性標準的要求，一定要嚴格把關(guān)，防止違反法律法規(guī)和國家強制性標準行為發(fā)生。對到期的企業(yè)標準，要督促企業(yè)及時復審；逾期不復審的，依照有關(guān)規(guī)定處理
加大對《企業(yè)標準體系》系列國家標準的宣貫力度，動員和組織標準化工作基礎(chǔ)好的企業(yè)參加創(chuàng)建“標準化良好行為”活動，積極引導企業(yè)尤其是名牌產(chǎn)品企業(yè)扎扎實實地建立和完善以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系。
三、大力推進工業(yè)標準化，促進我市質(zhì)量總體水平的提高
瞄準國際先進水平，積極推動企業(yè)采用國際標準和國外先進標準，確保我市工業(yè)產(chǎn)品采標率達到100%。
大張旗鼓地召開山西省煤層氣地方標準新聞發(fā)布會，以此發(fā)出全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)以工業(yè)標準振興晉城經(jīng)濟的新的動員令。積極探索為當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方法、新思路。
四、深入開展農(nóng)業(yè)標準化工作，為建設新農(nóng)村作貢獻
切實加強農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)的建設。按照年度目標任務，制定示范區(qū)建設實施方案，落實措施，確保完成年度示范任務。按照省局部署，重點做好國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)的各項工作。
加快農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設。要加強與農(nóng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)和溝通，在地方經(jīng)濟中，已經(jīng)形成規(guī)模，影響面大，有發(fā)展前途和需要規(guī)范化管理的農(nóng)產(chǎn)品，如澤州的澤州黃小米和巴公大蔥、陽城的酥梨和沁河鱉、城區(qū)的玫瑰花等一批特色項目要建成國家級農(nóng)業(yè)標準化示范項目。高平的生豬養(yǎng)殖、陽城的蠶絲等優(yōu)勢農(nóng)業(yè)標準化項目要力爭參與制訂國家標準項目。按照國家總局部署，在全市積極推行良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（gap）。
加快建立和完善優(yōu)勢和特色農(nóng)產(chǎn)品標準體系建設。各地要以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際出發(fā)，會同有關(guān)部門充分發(fā)揮當?shù)剞r(nóng)業(yè)專家和企業(yè)人才的作用，著力抓好本地優(yōu)勢、特色農(nóng)產(chǎn)品的標準化工作。同時，要圍繞在建設新農(nóng)村過程中農(nóng)村推廣使用的秸稈氣、沼氣利用項目，在制訂標準、技術(shù)保障等方面提供支持；
緊密結(jié)合“公司+基地+農(nóng)戶+標準”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，針對當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化實際，有重點地抓好1—2個農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)的標準化工作，從加工和銷售環(huán)節(jié)促進農(nóng)業(yè)標準化向廣度和深度發(fā)展。會同有關(guān)部門做好農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場標準化試點工作，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的規(guī)范化、集約化。
