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第1篇 公司五月份工作總結(jié)
九月份即將過(guò)去,我們要開(kāi)始總結(jié)九月份的工作了,下面是小編收集的公司九月份工作總結(jié)，希望可以幫助大家！
進(jìn)入九月，經(jīng)過(guò)八月份半個(gè)月入職培訓(xùn)，逐漸對(duì)工作對(duì)公司對(duì)個(gè)人要求都有了一定的認(rèn)識(shí)與升華!后半個(gè)月正式進(jìn)入鋼管部，開(kāi)始熟悉部門的機(jī)構(gòu)職能以及工作及車間環(huán)境等，期間對(duì)我們又進(jìn)行了一些崗前培訓(xùn)，還給我們新員工各自分配了師傅，進(jìn)而開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與積累為主的實(shí)習(xí)階段。而九月份又是開(kāi)局的最關(guān)鍵的一個(gè)月，是開(kāi)始接觸到深入的一個(gè)月，此間形成的工作方法態(tài)度思想將都對(duì)我們今后有著極為重要的影響。
九月份前期(15號(hào)之前)我主要是做了如下工作：
1、學(xué)習(xí)各種標(biāo)準(zhǔn)，包括RCCM，NFP22-472、國(guó)標(biāo)以及部門內(nèi)部工作程序等。
最先接觸的是472，中文版翻譯的確實(shí)不怎么樣，各種不懂。當(dāng)然了，最先開(kāi)始接觸，也不知道能用到什么，只是一字一句的看并理解，沒(méi)什么目的與重點(diǎn)可言。很多不懂的(其實(shí)不少用不到貌似)都問(wèn)了師傅，師傅耐心的解答，對(duì)我學(xué)習(xí)還是有相當(dāng)大的幫助。個(gè)人認(rèn)為，472等標(biāo)準(zhǔn)都過(guò)于程序化與抽象化，一條一條的，與讀書(shū)的時(shí)候?qū)W的不大一樣，咋一看確實(shí)相當(dāng)枯燥。472主要是對(duì)焊接工藝等過(guò)程中各細(xì)項(xiàng)做了批準(zhǔn)，規(guī)定了替代的范圍以及條件還有試驗(yàn)和檢測(cè)的方法次數(shù)等等!472比較精煉，尤其是在取樣方面要仔細(xì)看并仔細(xì)思考，像那個(gè)全厚度取樣的概念一定要弄懂哦。與472配套的還有如471以及EN的關(guān)于檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，這些可以初略的了解一下，要知道是怎么回事，知道在哪查就行。
RCCM最先只是看了一點(diǎn)點(diǎn)1300章關(guān)于熱處理方面的東西，主要是因?yàn)楫?dāng)初幫崔哥做質(zhì)量計(jì)劃清單的時(shí)候涉及過(guò)關(guān)于熱處理方面的知識(shí)，所以特別留意過(guò)。后來(lái)抽空非常仔細(xì)的看了3000章中關(guān)于碳鋼和不銹鋼的工藝評(píng)定內(nèi)容。還跟472做了對(duì)比，RCCM更加的詳細(xì)，從形狀尺寸，焊接位置方位，熱處理到補(bǔ)焊等都做了詳細(xì)的說(shuō)明。一樣，也是看了不少遍，還問(wèn)了不少，尤其要注意各等效情形，如母材，管板，坡口形式，焊接位置方位等。RCCM關(guān)于破壞性試驗(yàn)取樣方面比472更加的細(xì)化，分的更細(xì)，尤其要注意下面的小字注釋。3300章不銹鋼與前面的碳鋼很多地方相似，知道看的方法以及與碳鋼的不同就行了，不銹鋼主要在母材與熱處理還有檢測(cè)方面很不同。不銹鋼鋼板一般比較薄，一般不進(jìn)行熱處理，母材替代則不是以強(qiáng)度范圍為標(biāo)準(zhǔn)而以防腐蝕方面為準(zhǔn)，還有檢測(cè)則增加鐵素體及腐蝕性能檢測(cè)。
其他還有RCCM其他章節(jié)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及472配套標(biāo)準(zhǔn)還有一些焊材啊，母材啊，試驗(yàn)啊等的國(guó)標(biāo)。這些我們也應(yīng)該都抽空看看，至少要有個(gè)印象，以后知道在哪查怎么查，做到熟能生巧，有據(jù)可依。關(guān)于部門作業(yè)及工作程序，一樣也要看看，這些都是對(duì)我們工作做得一個(gè)引導(dǎo)與規(guī)范化文件，按章辦事才能事半功倍!
2、開(kāi)始多接觸與熟悉一些質(zhì)量計(jì)劃，焊接工藝指導(dǎo)書(shū)、報(bào)告及規(guī)程等。
期間師傅也給了幾份完整的工藝評(píng)定，一點(diǎn)點(diǎn)的分析了下，不懂的都記錄了，以后一點(diǎn)點(diǎn)慢慢克服吧，一步步來(lái)。有的問(wèn)師傅，有的看標(biāo)準(zhǔn)，這讓我大致熟悉了下文件編制的過(guò)程與內(nèi)容。后來(lái)還幫崔哥整理了不少工藝評(píng)定的清單，主要是對(duì)工藝各焊接參數(shù)做了下歸類整理，印象最深的熱處理方面的，因此也專門問(wèn)過(guò)翻過(guò)標(biāo)準(zhǔn)!當(dāng)然也用到了e_cel和CAD軟件，算是對(duì)大學(xué)所學(xué)溫故知新了下。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使我開(kāi)始不再迷茫，只要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，能學(xué)到很多也能做到很好。。。
3、在經(jīng)理的安排和師傅的指導(dǎo)下著手編寫(xiě)各標(biāo)準(zhǔn)的工藝評(píng)定。
包括80厚碳鋼P(yáng)F位置對(duì)接，不銹鋼管管角接，埋弧自動(dòng)焊角接等。80厚那個(gè)是按照472來(lái)做的，因?yàn)楹穸仍蛑饕⒁鉄崽幚砗腿觾煞矫鎲?wèn)題，從質(zhì)量計(jì)劃到指導(dǎo)書(shū)我都是一點(diǎn)點(diǎn)的做下去的，在師傅的指導(dǎo)下改了很多次，主要是要弄清每一個(gè)空的填寫(xiě)是怎么來(lái)的在哪查根據(jù)什么依據(jù)及經(jīng)驗(yàn)等，搞清楚這些才能類推，以后遇到類似的才不怕。不銹鋼管管角接是在林哥的指導(dǎo)下完成的，因?yàn)楹苌俳佑|不銹鋼，而在此之前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)看，算比較模糊。這個(gè)需要注意的就是不銹鋼一般較薄不需要進(jìn)行熱處理，又因?yàn)槭墙墙恿W(xué)性能試驗(yàn)只做宏觀和微觀，再就是需要在背面充氬氣保護(hù)，以后還要多去不銹鋼車間看看鎢極氬弧焊，多了解操作才能更好的工作。埋弧焊那個(gè)則更簡(jiǎn)單了，因?yàn)楹附z直徑大，只需要焊接一道就夠了，并且檢測(cè)也簡(jiǎn)單，只需要特別注意選好電流和電壓參數(shù)就行了，一直在跟著師傅在調(diào)試埋弧焊機(jī)，對(duì)這些還是有一定了解。一個(gè)星期左右，我們終于完成任務(wù)，并上交經(jīng)理審核檢查。
4、下車間跟隨師傅跟蹤寧德抗甩擊還有調(diào)試埋弧焊機(jī)。
師傅先讓我看了下抗甩擊圖紙，不怎么明白，就去實(shí)物那里多對(duì)照觀察了下，尤其是對(duì)焊接位置多做了下觀察。不少次下車間跟師傅一起登高在抗甩擊上面測(cè)量記錄觀察焊縫等，學(xué)著跟蹤。后來(lái)還幫師傅做了下抗甩擊各焊縫消氫熱處理表格，技術(shù)算是相當(dāng)熟練地了呵呵，正所謂熟能生巧，不斷的重復(fù)也是學(xué)習(xí)的一種方式。而自動(dòng)埋弧焊機(jī)呢，師傅也給我看了關(guān)于它的一些標(biāo)準(zhǔn)，這臺(tái)機(jī)子問(wèn)題很多，一直處于調(diào)試狀態(tài)，做了不少試驗(yàn)，師傅也記錄了不少參數(shù)，貌似大都不怎么好似的。我嘛，知識(shí)有限，也幫不上啥子忙，真心希望師傅早日把埋弧焊機(jī)子調(diào)好，好來(lái)提高生產(chǎn)效率，咱技術(shù)員也能輕松點(diǎn)。
5、下車間跟蹤碳鋼P(yáng)F位置對(duì)接的幾個(gè)工藝評(píng)定過(guò)程。
期間師傅還有我做了兩個(gè)厚度的工藝評(píng)定指導(dǎo)書(shū)，一個(gè)20mm，一個(gè)40mm，找老焊工做的工藝評(píng)定，業(yè)主還來(lái)檢查了。主要是下料，找人切磨坡口，做坡口無(wú)損檢測(cè)，標(biāo)焊縫，找人焊接，跟蹤記錄參數(shù)，期間40厚還進(jìn)行了熱處理(業(yè)主開(kāi)點(diǎn)的)，切試驗(yàn)板(取樣)，拉到陽(yáng)江項(xiàng)目部做拍片，回來(lái)分析等!40厚的取樣的好像沒(méi)合格，重新還做了一次，正在第二次檢測(cè)中。工藝評(píng)定要求比較高，我們要慎重仔細(xì)對(duì)待，絲毫不能馬虎!
九月份后期(15號(hào)開(kāi)始)則開(kāi)始跟蹤防城港50噸和130噸吊車梁項(xiàng)目，是從下料開(kāi)始一直到全部制作完工的一整個(gè)流程。
吊車梁說(shuō)小也不小，正好可以熟悉下一套完整的工作流程。照例，先是發(fā)圖紙還有實(shí)物照片看看，包括布局圖，主體圖，剖面圖，小部件圖，下料圖，焊縫排版圖及焊縫詳細(xì)圖等等，花了不少時(shí)間呢。再就是對(duì)照質(zhì)量計(jì)劃以及吊車梁加工生產(chǎn)程序熟悉了下制作流程，一般是下料，磨坡口，坡口無(wú)損檢測(cè)，組對(duì)，點(diǎn)焊，背對(duì)，焊接，打開(kāi)，校正，焊縫無(wú)損檢測(cè)等等，其主要部件就是工字梁還有牛腿。工字梁和牛腿算是異曲同工，都主要是上下兩塊板，中間一塊支撐的腹板，通過(guò)車間的吊車梁可以觀察到實(shí)物。
再是跟蹤現(xiàn)場(chǎng)，下料后磨出坡口及時(shí)發(fā)委托標(biāo)記帶人做坡口無(wú)損檢測(cè)(也就是滲透了)，焊好后標(biāo)焊縫再做無(wú)損(根據(jù)焊縫類級(jí)來(lái)定做超聲還是滲透以及做的比例),并且隨時(shí)做好施工記錄!事先不怎么會(huì)，只是去看看，后來(lái)每次去都用本子記錄進(jìn)度，前一階段還自我感覺(jué)良好，后來(lái)越來(lái)越多，感覺(jué)有點(diǎn)煩了累了。思考了下，決定改變方式記錄，用總的記錄來(lái)做，做好一條加上去一條的詳細(xì)信息，這樣簡(jiǎn)明不易弄混淆。并且發(fā)現(xiàn)我們搞焊接的不需要怎么管生產(chǎn)，只需要多注意焊縫就可以了。至九月底，吊車梁主體工字梁已經(jīng)焊完大半，端頭板也組隊(duì)并焊好，幾十個(gè)牛腿也焊完待校正后做檢測(cè)!其間業(yè)主還來(lái)開(kāi)點(diǎn)了，主要是過(guò)來(lái)監(jiān)督一下吧，也熟悉了下簽字流程!
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間下車間的項(xiàng)目跟蹤，我對(duì)項(xiàng)目工作有了很深的了解，學(xué)會(huì)與了解了看并檢測(cè)坡口及焊縫，發(fā)無(wú)損檢測(cè)委托，看圖紙，焊縫跟蹤記錄，變形控制及校正方式方法等等很多。期間也學(xué)會(huì)了思考問(wèn)題，好的解決問(wèn)題的方法真的很重要。結(jié)合上半月的理論學(xué)習(xí)，我逐漸學(xué)習(xí)并初步掌握了這份工作。
今后需要學(xué)習(xí)與進(jìn)步的還有很多，一步步慢慢來(lái)吧，好好努力，明天更美好!
感謝一路給予幫助的人!
第2篇 公司五月工作總結(jié)
5月13日，美德匯餐飲（楊肥腸）投資有限公司在花園總店成功舉行了5月份工作總結(jié)大會(huì)。會(huì)議由楊經(jīng)理主持并召開(kāi)，參與會(huì)議的有各分店店長(zhǎng)及經(jīng)理、廚師長(zhǎng)。
本次會(huì)議除對(duì)上月各分店工作進(jìn)行總結(jié)外，更圍繞著企業(yè)“包容，家和萬(wàn)事興”的企業(yè)精神為主題展開(kāi)。
上午九點(diǎn)，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，由總店前廳經(jīng)理張林組織本店50多名員工進(jìn)行了晨會(huì)團(tuán)體展示。團(tuán)隊(duì)展示以總結(jié)昨天與安排當(dāng)天工作晨會(huì)展示為演示題材，員工激情洋溢地宣讀了楊肥腸企業(yè)文化。整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神抖擻，全情投入，從而充分體現(xiàn)了員工們?cè)跅罘誓c大家庭里高度的主人翁精神與自豪感。，通過(guò)本次團(tuán)隊(duì)展示，體現(xiàn)出楊肥腸員工們精誠(chéng)合作與投入，奉獻(xiàn)，以及強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與歸屬感，感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人，團(tuán)隊(duì)成功的展現(xiàn)贏得了陣陣掌聲。
下午，楊總就上月各店評(píng)比出前三名，并分別給予了物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。3：30分，各店開(kāi)始制定下月工作計(jì)劃及“果因果”成果宣言。各店分別就下月工作將要開(kāi)展的創(chuàng)新及達(dá)到成果的途徑及方法等詳細(xì)且可落地的發(fā)展措施進(jìn)行了書(shū)面計(jì)劃。并由高水店、秀水店、梓潼店店長(zhǎng)帶頭宣誓成果保證。各店店長(zhǎng)、經(jīng)理、廚師長(zhǎng)個(gè)個(gè)對(duì)制訂下來(lái)的計(jì)劃個(gè)個(gè)雄心勃勃，胸有成竹，整個(gè)場(chǎng)面感人至深。
下午4：40分，會(huì)議在楊總的帶領(lǐng)下，大家齊唱企業(yè)之歌《相信我們會(huì)創(chuàng)造奇跡》，會(huì)議在聲情并茂的歌聲中圓滿結(jié)束。（總經(jīng)辦供稿）
第3篇 公司營(yíng)銷員五月份工作總結(jié)(1)
隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了，來(lái)河南辦事處也快半年了，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過(guò)程中，聆聽(tīng)客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說(shuō)實(shí)在的，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難。
我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候，我沒(méi)有辦法不去想，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因，但其實(shí)有些客戶說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒(méi)有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫(xiě)的怎么介紹__太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門看太陽(yáng)能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫(xiě)的不怎么樣，但是經(jīng)過(guò)我們上門對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒(méi)有做到，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
所以要想我們的客戶減少對(duì)我們的怨言，我有以下幾點(diǎn)建議
第4篇 公司營(yíng)銷員五月份工作總結(jié)
隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了，來(lái)河南辦事處也快半年了，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我的能力。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過(guò)程中，聆聽(tīng)客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說(shuō)實(shí)在的，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難。
我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候，我沒(méi)有辦法不去想，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因，但其實(shí)有些客戶說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒(méi)有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫(xiě)的怎么介紹__太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門看太陽(yáng)能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫(xiě)的不怎么樣，但是經(jīng)過(guò)我們上門對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西，這樣就算有些我們以前的東西沒(méi)有做到，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
第5篇 公司營(yíng)銷員五月份工作總結(jié)2023
隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了，來(lái)河南辦事處也快半年了，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我的能力。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過(guò)程中，聆聽(tīng)客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說(shuō)實(shí)在的，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難。
我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候，我沒(méi)有辦法不去想，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因，但其實(shí)有些客戶說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒(méi)有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫(xiě)的怎么介紹__太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門看太陽(yáng)能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫(xiě)的不怎么樣，但是經(jīng)過(guò)我們上門對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西，這樣就算有些我們以前的東西沒(méi)有做到，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
