公司副總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)

一、回顧調(diào)入___開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20__年工作計劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好____物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20__年度的物業(yè)收費工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20__度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色。

物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)

第2篇 地勘集團子公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

地勘集團子公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

地勘集團子公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

20__年，是地勘局實施“產(chǎn)業(yè)分離、主輔分離”， 重塑地質(zhì)業(yè)以來的第四個年頭。這一年里，按照局發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，地勘集團繼續(xù)深化體制機制改革、加快機構(gòu)重組，各事業(yè)部完成了子公司注冊并運行，朝著既定的目標(biāo)邁出了堅實而重要的一步。本人作為地勘集團下屬子公司的一員，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在子公司班子成員的幫助和廣大員工的支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，解放思想，與時俱進(jìn)，努力完成各項工作任務(wù)。

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)在深處、謀在新處、干在實處。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí)，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題。

二、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊、泰山移”，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán)，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統(tǒng)一認(rèn)識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，增強領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團結(jié)、創(chuàng)新、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對分管工作負(fù)責(zé)，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量。

三、加強黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，不斷加強黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強了市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強自身的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、 注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實實地工作生活，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象。

五、立足本職崗位，努力完成各項工作

20__年上半年，我擔(dān)任地勘集團地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部項目成本核算、工會工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作；下半年，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作。

1．生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機礦山、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備。

2．安全方面。嚴(yán)格落實各項管理制度，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題活動，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能，加強安全生產(chǎn)，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

3．工會工作。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團舉辦的各類活動，如地勘集團第二屆職工運動會、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強與員工的溝通，了解員工的實際困 難并給予切實的幫助。五

一、

十

一、元旦等重大節(jié)假日，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。

4．項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理，合理控制，減少不必要的開支，加強節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護了項目成員的合法權(quán)益，維護了員工隊伍的穩(wěn)定。

六、存在的不足

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在著許多不足：學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，管理能力還需加強，特別是市場開拓能力還有待進(jìn)一步提高。企業(yè)的發(fā)展離不開市場的檢驗，特別是正走在企業(yè)化改制進(jìn)程中的地勘單位，更需要到市場經(jīng)濟的汪洋中去搏擊風(fēng)浪。目前看，我們搏擊風(fēng)浪的能力還不強，承受挫折和打擊的基礎(chǔ)還很薄弱。需要在今后的工作不斷加強市場開拓能力，加大市場開拓力度，為企業(yè)的長久發(fā)展提供保障。

以上是我一年來的工作匯報,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,歡迎多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意。

第3篇 優(yōu)秀的2023年公司副總經(jīng)理工作總結(jié)

2023年,是藍(lán)海相對穩(wěn)定的一年,身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,現(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下:

一、 投料機廠

2023年4月份以來，由我接手負(fù)責(zé)投料機廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進(jìn)行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴(yán)重影響了投料機廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機廠2023年的狀況：

1、 總體的市場相對穩(wěn)定：2023年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比2023年，開發(fā)新市場的費用大大降低；

2、 售后服務(wù)的費用大大降低：由于2023年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務(wù)費用，大大降低；

3、 工資的費用大大降低：投料機2023年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé)，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的，效率2023年4個人2天生產(chǎn)20臺，2023年2個人2天可以生產(chǎn)10臺，效率也相當(dāng)，這樣一來投料機的人工成本大大降低；

4、 房租，水電的降低：由2023年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費用，水電的費用也有所降低。

5、 送機成本大大降低：2023年投料機送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比2023年直接送機的成本大大降低；

投料機廠的不足：

1、 投料機質(zhì)量不穩(wěn)定：（1）磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決)；（2）控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定（待解決）；（3）功能不齊全（定時開關(guān)機不準(zhǔn)，無料停機有時失靈）；（4）電機軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象；（5）高速電機遇下料大時有偷?，F(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不夠，容易燒；（6）在2023年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經(jīng)濟損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度（現(xiàn)已解決）；

2、 損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費；

3、 市場開發(fā)沒有加強：2023年，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農(nóng)機、開平裕民農(nóng)機、珠海橫山、陽春崗美完成的，2023年開發(fā)的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費；

4、 客戶反映投料機的使用復(fù)雜：很多客戶將定時開機功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用；定時關(guān)機不準(zhǔn)，無料停機偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān)，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度；

5、 送貨的風(fēng)險大：2023年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨容易將機損壞，而且追究責(zé)任困難；

6、 投料機售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運費由公司承擔(dān)，這就增大每臺投料機的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴(yán)重；

7、 投料機利潤太低：現(xiàn)投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺,現(xiàn)核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務(wù)20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;

8、 人手不夠:現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機,在趕貨的時候不能及時出貨;

9、 配件供給不能及時到位:由于投料機銷量大減,配件用的相對較少,造成供應(yīng)商不能及時將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).

10、 貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。

以上是投料機廠2023年的狀況,對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將2023年投料機廠工作的計劃如下:

1、 加強投料機的研發(fā)改造工作，將投料機做到簡單實用，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化；

2、 在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；

3、 加強配件供應(yīng)商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件；

4、 跟有信譽的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題；

以上是投料機工作的總結(jié)。

二、 石洲廠

2023年8月份以來，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)

1、 在9月份一個月里，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴(yán)偉堅，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

2、 協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護客戶的工作。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了2023年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由2023年的興旺走到了2023年的衰退，總體來說，2023年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進(jìn)入市場的最關(guān)鍵的一年。2023年料的質(zhì)量相對穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠2023年的市場開發(fā)提供了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

(1) 飼料配方不穩(wěn)定.2023年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕,8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕.8月份以前的配方?jīng)]有使用ddgs,8月份以后的配方里都使用了ddgs;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕,在10月以后的配方里又使用米糠粕.配方的不穩(wěn)定直接會影響到了飼料的質(zhì)量不穩(wěn)定.這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度.(南岸陳細(xì)疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方,讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠);

(2) 生產(chǎn)計劃安排不合理.在生產(chǎn)之前沒有一個具體的生產(chǎn)計劃,基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料,導(dǎo)致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有,而特意安排開機去生產(chǎn)一兩批料,這樣直接造成人力物力的浪費,導(dǎo)致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解,沒有建立起一套完善的客戶檔案.

(3) 人員的安排不合理.在8月份,我雖然安排在業(yè)務(wù)開發(fā)上,但真正跑市場的時間只有1個星期的時間,其余的時間都安排在了生產(chǎn)投料機,協(xié)助配料,送貨上,銷售人員安排送貨生產(chǎn),沒有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用.直接造成了資源浪費.各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性,沒有針對性的去維護市場。

(4) 員工對工作的積極性不高,沒有激情.范萬勇工作沒激情,得過且過;黃炳富工作不夠積極,喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,但沒激情,不求上進(jìn).

(5) 執(zhí)行力度沒有到位.在4月份中,公司在會議中將石洲廠做為試點,走服務(wù)營銷的銷售模式,在會議中,每個人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。

(6) 石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對較低,我們沒有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),對于客戶出現(xiàn)的問題,不能解決.而客戶的效益不好時,會直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上,這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度.

2023年的工作計劃

(1) 狠抓飼料的質(zhì)量關(guān).質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運, 2023年要取得更大的發(fā)展,首先要抓好質(zhì)量關(guān).要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度.生產(chǎn)過程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量、行動上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識再教育，把質(zhì)量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標(biāo)尺，樹立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與、責(zé)任掛靠、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細(xì)。發(fā)現(xiàn)問題及時控制。確保質(zhì)量過程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改,堅持飼料配方的穩(wěn)定.

(2) 重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問題. 完善公司的規(guī)章制度,時刻監(jiān)督與提醒員工,做到獎懲分明,并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè),培養(yǎng)一支實干的團隊.

a.樹立起員工強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

b.決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。

c.強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

d.開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

(3)完善每個職位的工作職責(zé).爭取在2023年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定,做到科學(xué)規(guī)范,使每個職位崗位之間相互協(xié)調(diào),崗位資源綜合利用.

(4)堅持走服務(wù)營銷的銷售模式.實踐證明,服務(wù)營銷學(xué)將以它科學(xué)的、系統(tǒng) 的、完備的營銷管理.見效快的最有利的途徑,有利于增銷增效。飼料企業(yè)把 服務(wù)營銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購買積 極性就會更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大。 2023年必須堅持服務(wù)營銷的理念不動搖,利用網(wǎng)上的技術(shù)資源,向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上,做到提供水質(zhì)檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術(shù)、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù)。讓每個員工知道服務(wù)營銷的重要性,培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識,堅持走服務(wù)營銷的道路不動搖.這是石洲廠2023年重進(jìn)市場的關(guān)鍵.

(5)對于市場的變化.2023年以開發(fā)外圍市場為主.高要以蜆崗,梧嶺,眠江,金 剛的市場為主,高明以明城,富灣,塘肚,芹水,南岸,水口這些地方為主,對于 業(yè)務(wù)空白的地區(qū),爭取在2023年5月份以前,每個村找到一個人做試點,然后利 用其的影響力在周邊開發(fā)市場.爭取在6月份客戶達(dá)到60個,銷量達(dá)150噸/月. 以上是我在石洲廠2023年的工作總結(jié)及2023年的工作計劃. 三.棠下廠 2023年11月份以來,我參與了棠下的市場開發(fā)工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下: 11月份,協(xié)助棠下廠開發(fā)了6個客戶,分別是:古今村郭明光,溫錦宏,橫江村 黎寶堂,葉老板,南溪黎景南,羅要村陸老板,12月份開發(fā)了1個客戶,分別是 古今村郭永枝,并參與了客戶的維護工作. 棠下廠現(xiàn)的狀況： 銷量由2023年下半年的銳減走到2023年3月份的穩(wěn)定，再由穩(wěn)定慢慢上 漲，質(zhì)量的在客戶里反映總體來說是穩(wěn)定的，2023年可以說是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn)。為2023年進(jìn)入市場提供了有利的條件。 棠下廠的一些不足：（1）員工的責(zé)任主動意識不夠。a.有時配料員配錯了料沒有及時反映糾 正，反而將錯就錯，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時才給予糾正。這樣會直接影響到飼 料的質(zhì)量問題。b.有時出現(xiàn)掉料，漏料的情況，員工沒有如實回報，導(dǎo)致有 時會引起客戶的投訴。c.機械平時沒有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問題沒有重視而引 起大問題，像軸承壞而引起軸磨損。 （2） 缺少機械技術(shù)員。有時候機械出現(xiàn)問題不能及時解決，直接影響生 產(chǎn)。而且機械平時沒有保養(yǎng)，小問題多。 （3）員工的安全意識不夠強。送料員送料時有時會開快車，員工有時候 出現(xiàn)酒后駕駛，晚上駕車出去玩。 2023年棠下廠的工作計劃：（1）培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動意識，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，員工要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。（2）培養(yǎng)一個機械技術(shù)員。（3）增加員工的安全意識，杜絕事故的發(fā)生。（4）加大市場的開發(fā)力度，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶，避免沒有目的亂開發(fā)。（5）抓質(zhì)量的決心不動搖。從思想上抓質(zhì)量、行動上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識再教育，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想，打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。 以上是我2023年一年的工作總結(jié)。在2023年一年的時間里，雖然說為沒有公司獻(xiàn)多大的功勞，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團隊一員，見證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨，確實是自己的榮幸。但是在2023年一年的時間里，自己的工作存在許多不足的地方，現(xiàn)總結(jié)1．執(zhí)行力差，對于自己的工作，沒有做到最好，只是隨便應(yīng)付了事；2．積極性不高，沒有工作的激情，有得過且過的心理。3．沒有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識。對于員工的出現(xiàn)的問題沒有及時做到思想工作，公司制的規(guī)章制度沒有得到有效的執(zhí)行，這些都是我的工作失責(zé)?？偨Y(jié)2023,展望2023，希望藍(lán)海在新的一年里，更上一層臺階。

匯報人：網(wǎng)

2023.11.25

優(yōu)秀的2023年公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

第4篇 通信公司副總經(jīng)理工作總結(jié)

一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對2003年咨詢公司對__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

第5篇 地球化學(xué)勘查公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)交流稿

地球化學(xué)勘查公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)交流稿

地球化學(xué)勘查公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)交流稿

20__年是我局繼續(xù)深化改革與不斷創(chuàng)新的又一年。局屬地質(zhì)調(diào)查有限公司在上半年事業(yè)部管理經(jīng)營模式后，下半年加快推進(jìn)既定的子公司改造與集團公司的構(gòu)建工作。一年來，本人在地質(zhì)調(diào)查公司任副總經(jīng)理、總工程師，后又兼任子公司地球化學(xué)勘查有限公司總經(jīng)理一職。一年來，在局黨組和主管局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策，緊緊圍繞局中心工作，配合領(lǐng)導(dǎo)作好公司和子公司內(nèi)的行政管理工作和各項地勘項目技術(shù)管理工作，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實工作，在本人職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作都取得較大的進(jìn)展和較好的業(yè)績。

在政治思想方面，本人注意加強黨和國家的路線方針和政策的學(xué)習(xí)。不斷加強自身思想道德建設(shè)、努力提高政治素養(yǎng)。保持遵循民主集中制和良好的工作作風(fēng)，不計個人得失，任勞任怨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)。模范遵守國家有關(guān)法律法規(guī)等方面的工作紀(jì)律，不以權(quán)謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”，自覺接受上級紀(jì)檢部門的監(jiān)督檢查，加強廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，時刻做到以儆效尤，警鐘長鳴。堅持作好民主黨派成員的自身參政議政能力的培養(yǎng)和實踐，積極參與組織工作與活動，并保持良好的政治風(fēng)貌。

在業(yè)務(wù)工作方面，今年上半年主持完成了（集團）公司研究院的各項工作，重點完成了三維可視化成礦預(yù)測和三維重磁反演等勘查技術(shù)研究項目，并通過了局有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)的評審，取得了較好的反響。使得我局在三維地質(zhì)和數(shù)字化地質(zhì)技術(shù)方面有了全面的提升，有關(guān)核心技術(shù)引進(jìn)和吸收消化工作已有了較大的進(jìn)展。在省公益性項目中，完成了觀山資源/儲量核查報告和吉山資源/儲量核查報告二項。

下半年組建地球化學(xué)勘查公司并全面主持工作。地勘工作主要完成肅北地質(zhì)調(diào)查（局投項目）、新疆阿合奇預(yù)查（商業(yè)地勘項目）、新疆吉木乃普查（商業(yè)地勘項目）、安徽小福嶺普查（商業(yè)地勘項目）、安徽楊莊勘探報告編制（商業(yè)地勘項目）、寧蕪北段綜合地質(zhì)調(diào)查項目（省基金項目）等六項。合作完成了安徽馬頭礦權(quán)分割變更工作，完成云南播卡六項勘查設(shè)計投標(biāo)，成功中標(biāo)二項。項目合同金額952當(dāng)年完成項目工作量金額718.5萬元，可實現(xiàn)經(jīng)營利潤約220萬元，帳面可支配利潤約120萬元。初步實現(xiàn)了公司當(dāng)年自負(fù)盈虧的目標(biāo)任務(wù)。

在公司隊伍建設(shè)和新員培養(yǎng)方面，致力與局領(lǐng)導(dǎo)和集團公司保持一致，把公司長遠(yuǎn)發(fā)展與短期需求相給合。在注重近期技術(shù)骨干的培育與提升的同時，兼顧基礎(chǔ)地質(zhì)技術(shù)人員普遍培養(yǎng)和積蓄。作好“傳幫帶”工作。同時加強項目技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督與制度建設(shè)工作，保持公司地勘項目市場的可持續(xù)健康發(fā)展。

一年來，本人不斷堅持業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，不斷提高理論素養(yǎng)、管理水平和業(yè)務(wù)能力，從而在業(yè)務(wù)管理工作上了新臺階，有了進(jìn)一步提高。本年度還參加了東南大學(xué)emba招生考試，獲得了通過。已開始于管理經(jīng)濟碩士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在需要改進(jìn)的地方。繼續(xù)要以“科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)武裝我們的頭腦，指導(dǎo)實踐”。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換角色和轉(zhuǎn)變觀念，加強市場拓展工作，要把更高地提升市場總量放到第一位來搞好公司的經(jīng)營工作。在技術(shù)業(yè)務(wù)中繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高項目管理的專業(yè)化水平。要更廣泛地聽取基層同志的建議和意見，積思廣意，取長補短，把各項工作做的更好。

感謝局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助！

感謝集團公司各位同仁的支持！

第6篇 公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

時光飛逝，____年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來，我緊密團結(jié)在公司黨政周圍，動員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團結(jié)一心，積極進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就____年履行職責(zé)的情況作述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

一、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平

我知道只有不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動，對“四強四優(yōu)”活動進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設(shè)等活動結(jié)合起來一起開展，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。

自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標(biāo)、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

二、精心設(shè)計，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項工作

____年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟危機的風(fēng)暴影響，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個方面來抓的：

1．以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運行管理

任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對分公司的實際情況，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作，（1）做好市場調(diào)研工作，確認(rèn)市場的競爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā)；（2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳；（3）積極響應(yīng)集團公司提出“一爭、二改、三確保”為主題的勞動競賽活動（一爭：爭創(chuàng)先進(jìn)集體、爭當(dāng)十大標(biāo)兵、爭做先進(jìn)個人。二改：每個員工至少落實一項改進(jìn)活動；每個單位圍繞本單位實際工作至少提出一項操作性強的改進(jìn)意見并切實落實。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)圓滿完成），為確保勞動競賽順利進(jìn)行，分公司加強了競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺了勞動競賽實施辦法、各項考核評比辦法及相關(guān)細(xì)則；干部職工踴躍參加，活動中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過活動有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓勵先進(jìn)的作用。（4）在生產(chǎn)管理上做到:三個堅持.兩個要求，即,堅持從計劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅持每周一.三.五早會檢查生產(chǎn).指導(dǎo)生產(chǎn),堅持現(xiàn)場督促指導(dǎo)生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時完成,并主動配合加工車間.六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有計劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車間完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。（5）靠前指揮，及時解決問題。在生產(chǎn)中，為了及時掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開發(fā)新產(chǎn)品個，完成經(jīng)濟利潤350萬元，上繳利潤50萬元，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。

2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

安全生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地認(rèn)識到'安全是基礎(chǔ)，設(shè)備是重點，管理是關(guān)鍵，人員是保證'的真諦。堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在安全管理工作上我積極推進(jìn)6s管理，即為了樹立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（safety）的6s管理模式，我將6s管理活動分四個階段進(jìn)行開展，即宣傳發(fā)動階段、全面實施階段、總結(jié)提高階段、鞏固成果階段，通過6s管理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場面貌，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結(jié)合全國安全生產(chǎn)月的契機，在分公司開展了大戰(zhàn)六月'勞動競賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競賽活動，通過競賽，大大激發(fā)了職工的主人翁責(zé)任感。全年沒有發(fā)生一起安全事故，確保全公司安全管理工作的平穩(wěn)運行。

三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)

在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時刻提醒自己，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對我的期待”，對于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費用，都要深入把關(guān)，不該花的錢堅決不花，要花的錢也要想法降低成本，時刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。

四、今后努力的方向

回顧過去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1、工作中態(tài)度急躁，過于追求完美；2、在激烈的競爭市場還沒有找到有效的運行機制；今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實工作，求真務(wù)實，樹立良好的形象。

一年來所取得的成績是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我一年來的工作述職。

第7篇 2023年保潔公司副主管個人工作總結(jié)

大家好！我叫___，是分管___保潔工作的副主管。今天，公司召開__年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在__年一年的工作情況作自我總結(jié)如下，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

__年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是__鎮(zhèn)__村人，自__年5月至__年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。__年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。

對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

第8篇 移動分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)

碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,沐浴著冉冉升起的朝陽,懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章?；厥?0__,我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。

一、20__年工作概況

回首20__年,我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里。

(一)我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司,用戶數(shù)量為68620戶,年度累計通話用戶9948戶,累計進(jìn)曾通話用戶9948戶。累計完成運營收益4185.87萬元。

(二)農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,已建網(wǎng)點35個,其中農(nóng)村網(wǎng)點24個,ag服務(wù)站70個,bg服務(wù)站87個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(三)完成了全年15期工程計劃,直放站有6個,村通基站、高速公路4個基站建設(shè)正在進(jìn)行,城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機房已經(jīng)成立并使用,農(nóng)村寬帶網(wǎng)實現(xiàn)0突破。

(四)結(jié)合實際請客戶自己補充下

二、2023年工作具體實施措施

這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。

(一)正確認(rèn)識、積極引導(dǎo),做大做強農(nóng)村市場

農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待。

農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待。

(二)在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點

目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,其他行業(yè),在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動員工在會同縣境內(nèi),大力宣傳、鼓勵、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。

(三)充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場

大力開發(fā)、開展集團客戶和終高端客服營銷服務(wù),農(nóng)業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機:農(nóng)業(yè)部,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。

(四)建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),促進(jìn)農(nóng)村營銷網(wǎng)點建設(shè)

我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點問題,以九天攬月的氣概,進(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐,短信接入平臺采用短信傳輸方式,實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,一臺普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網(wǎng)點,為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點傳輸線路施工、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認(rèn)和稽核等問題的出現(xiàn),該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度,為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進(jìn)作用。

(五)大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿足農(nóng)村市場通信需求

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費習(xí)慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。

我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費習(xí)慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實滿足了農(nóng)村市場通信需求。

三、2023年存在問題

(一)分公司在管理上松散,員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績等都不是很理想。

(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項,比如寬帶的維修人員沒有,經(jīng)常安排其他人來加班做,管理不順。

四、2023年的工作規(guī)劃

(一)加強學(xué)習(xí),在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高自身素質(zhì)。

(二)加強職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

(三)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點數(shù)量,用戶數(shù)量為戶,累計完成運營收益萬元,農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,建網(wǎng)點個,其中農(nóng)村網(wǎng)點個,ag服務(wù)站個,bg服務(wù)站個,集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

第9篇 通信分公司副總經(jīng)理述職總結(jié)

通信分公司副總經(jīng)理述職總結(jié)

XX年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在__支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)__分公司任副總經(jīng)理。無論在__還是在__，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，努力完成支公司各項任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)__支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo)，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

XX年8.29洪災(zāi)使__縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9％。

2．抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

__城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學(xué)、白石巖光節(jié)點。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn) 七月下旬，我調(diào)任__分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合__分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，__城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運行維護部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對__城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，XX年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％。稽查收入任務(wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，__鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟比較落后，地方政府財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強學(xué)習(xí)，自律自重 一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責(zé)任感。

四、存在的不足 1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

第10篇 保潔公司副主管的自我總結(jié)

大家好！我叫___，是分管___保潔工作的副主管。今天，公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在XX年一年的工作情況作自我總結(jié)如下，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是__鎮(zhèn)__村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。

對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

第11篇 公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

篇一：公司副總經(jīng)理個人工作總結(jié)

20__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認(rèn)真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和__大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。

二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團公司的重要工作，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績。20__年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績。20__年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額XXXX萬元，比2023年增長200%;完成營業(yè)收入XXXX萬元，超額完成公司XXXX萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實際增長XXXX萬元。20__ 年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20__年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。20__年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。20__年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項目經(jīng)理。自20__年1月份接受項目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

三、20__年存在的不足問題

20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設(shè)性意見，與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實加以改進(jìn)和提高。

四、20__年工作思路

我在總結(jié)20__年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20__年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際，提出以下20__年工作思路：

1、加強市場開拓。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2、加強品牌建設(shè)。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。

3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人、專項跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作。

5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權(quán)。

6、加強營銷團隊建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進(jìn)項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔?，落實項目進(jìn)度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20__年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場。

8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達(dá)到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。

20__年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績。進(jìn)入新的20__年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20__年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

篇二：房地產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理個人工作總結(jié)

歲月荏苒，時光如梭，公司正歷經(jīng)著一個不斷發(fā)展逐步向前的過程。我們開發(fā)部們在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，遵照公司的經(jīng)營策略要求，雖然經(jīng)歷了諸多的困難和考驗，但也基本完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配給我們的任務(wù)。作為開發(fā)部經(jīng)理的我感到由衷的欣慰和自豪。在企業(yè)不斷改革創(chuàng)新的推動下，我深刻意識要想不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，要想成為行業(yè)的佼佼者就要不斷的更新理念，提高我們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢的需要?，F(xiàn)就近段時間工作情況向各位做一下簡要匯報：

一、工作內(nèi)容總結(jié)

開發(fā)部門是房地產(chǎn)公司一個重要的組成部分，其日常工作主要是針對項目開發(fā)報建事務(wù)的進(jìn)行。作為開發(fā)部經(jīng)理我深感責(zé)任重大，在工作中我需要根據(jù)公司整體經(jīng)營計劃和發(fā)展目標(biāo)，策劃、制定和實施公司有關(guān)于政府公共關(guān)系拓展計劃;以及部門日常經(jīng)營管理工作、處理公司重大突發(fā)事件;協(xié)調(diào)公司與政府部門的關(guān)系處理及項目的報批報建，竣工驗收;并對公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作進(jìn)行處理。

二、工作所取得成績和進(jìn)一步的工作打算

(一)搭建維護公共關(guān)系平臺

公共關(guān)系對房地產(chǎn)企業(yè)的價值體現(xiàn)主要表現(xiàn)在公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，公共關(guān)系對房地產(chǎn)投資、建設(shè)、營銷的具有強烈的支撐作用。建立良好的公共關(guān)系有利于我們博取各項優(yōu)惠政策;建立良好的公共關(guān)系有利于我們快速有效的推薦呢報建工作的進(jìn)行;建立良好的公共關(guān)系有利于工程建設(shè)的安全進(jìn)行;建立良好的公共關(guān)系有利于企業(yè)塑造良好形象;建立良好的公共關(guān)系是銷售環(huán)節(jié)的可靠保障。

正是鑒于樹立良好的公共關(guān)系對于房地產(chǎn)項目開發(fā)所具有的重要意義，因此我們更要學(xué)會如何搭建和維護開發(fā)建設(shè)中的公共關(guān)系平臺。

1、注重政府公共關(guān)系平臺的搭建與維護。政府部門對于房地產(chǎn)公司的項目開發(fā)工作具有重要的思想指導(dǎo)意義，構(gòu)建和諧有序的政府公共關(guān)系平臺有利于房地產(chǎn)公司項目開發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與政府、國土、規(guī)劃、建委、發(fā)改委、房屋管理局、市政、公安等系統(tǒng)單位的公關(guān)關(guān)系平臺的搭建

2、注重金融系統(tǒng)公共關(guān)系平臺搭建與維護。金融系統(tǒng)對于房地產(chǎn)公司的項目開發(fā)工作具有重要的經(jīng)濟支撐作用，構(gòu)建和諧有序的經(jīng)融系統(tǒng)公共關(guān)系平臺有利于房地產(chǎn)公司項目開發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與銀行、稅務(wù)、信托、基金、投資公司等相關(guān)系統(tǒng)的公關(guān)關(guān)系平臺的搭建。

3、注重與合作單位公共關(guān)系平臺搭建與維護。相關(guān)合作單位對于房地產(chǎn)公司的項目開發(fā)工作具有重要的合作輔助意義，構(gòu)建和諧有序的合作單位公共關(guān)系平臺有利于房地產(chǎn)公司項目開發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與工程方、監(jiān)理方、中介公司、媒體等組織單位公關(guān)關(guān)系平臺的搭建。

4、注重與新聞系統(tǒng)公共關(guān)系平臺搭建與維護。新聞系統(tǒng)對于房地產(chǎn)公司的項目開發(fā)工作具有重要的宣傳推廣作用，構(gòu)建和諧有序的新聞系統(tǒng)公共關(guān)系平臺有利于房地產(chǎn)公司項目開發(fā)工作的有效進(jìn)行。主要是要注重房地產(chǎn)公司與廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺等組織單位公關(guān)關(guān)系平臺的搭建。

(二)、維護良好公共關(guān)系的秘訣和人脈策略

維護良好公共關(guān)系的秘訣在于提高企業(yè)人員的素質(zhì)修養(yǎng)，樹立企業(yè)人員大方優(yōu)雅的氣質(zhì)形象;逐步完善從公共關(guān)系到私人關(guān)系的建立和發(fā)展;處理好“潤滑劑”的使用技巧。從而到達(dá)維護良好的公共關(guān)系的目的。

針對政府公共關(guān)系對危機治理的作用及其存在的問題，我們必須努力做到以下幾個方面，以提高危機治理的效果。

1、設(shè)立企業(yè)專門的危機公關(guān)中心來處理公共危機。企業(yè)公共關(guān)系機構(gòu)處于領(lǐng)導(dǎo)層與各職能部門之間，管理層與非管理層之間，在組織與外部公眾之間起著橋梁和紐帶作用，不僅對內(nèi)可以通過信息，充當(dāng)參謀，而且對外可以企業(yè)政府發(fā)布信息，協(xié)調(diào)關(guān)系。

2、切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立企業(yè)工作人員的公關(guān)意識。公共關(guān)系意識代表著一種開明的經(jīng)營管理觀念，是順利地、有效地開展公共關(guān)系工作的思想基礎(chǔ)，是公共關(guān)系自覺化的動力。

3、建立合理的公關(guān)人員，提高企業(yè)危機公關(guān)的能力。通過參加短期培訓(xùn)或自我學(xué)習(xí)來提高自己的素質(zhì);在實踐活動中加強經(jīng)驗的積累和總結(jié)，也是提高政府公共關(guān)系人員素質(zhì)的重要途徑。

4、實現(xiàn)媒體的雙向溝通，提高企業(yè)公關(guān)效率是危機治理的重要渠道。企業(yè)危機公關(guān)中，最重要的信息傳播方式是報紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體。如何發(fā)揮媒體的獨特功能，正確引導(dǎo)輿論，使媒體能夠全面配合危機處理者，并達(dá)到合理互動，共同促進(jìn)危機的治理，這些都需要雙方借助于公關(guān)中的雙向互動機制。

(三)開發(fā)建設(shè)的核心部門和核心人脈的剖析

開發(fā)建設(shè)的核心部門主要是針對國土系統(tǒng)重點職能部門和人脈。規(guī)劃系統(tǒng)重點職能部門和人脈。政府系統(tǒng)重點職能部門和人脈。建委體系重點職能部門和人脈的研究和剖析。通過組合項目的成本控制目錄、優(yōu)化項目內(nèi)部的管理鏈條、協(xié)調(diào)項目各管線的縱橫向溝通問題，?以此來為我們的的決策提供客觀準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

以上是我的工作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。并以以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)，為推動各項工作步上新的臺階而努力奮斗。

第12篇 電信分公司副總經(jīng)理的自我總結(jié)

二○○_年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在__支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)__分公司任副總經(jīng)理。無論在__還是在__，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。

一、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點，努力完成支公司各項任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)__支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo)，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強工程方面取得較好成績。

1．想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。

200_年8.29洪災(zāi)使__縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ)。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。__縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。

通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9％。

2．抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

__城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6Km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、__中學(xué)、白石巖光節(jié)點。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169M。

3．以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn) 七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運行維護部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟比較落后，地方政府財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強學(xué)習(xí)，自律自重 一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞權(quán)為私用，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與__縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、__中學(xué)等集團用戶，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4．加強隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

5．不斷改進(jìn)和加強內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1．完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。

2．突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40％和30％，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實任務(wù)，責(zé)任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運行維護部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7－12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108％；全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3％；發(fā)展有線電視用戶11069（并網(wǎng)2960戶）戶，完成任務(wù)的110.1％；實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3％?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3．以干克難，努力推進(jìn)連體工程。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟比較落后，地方政府財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)；市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4．搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù)，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點，申述理由，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元。

三、加強學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風(fēng)正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干，吃苦在前。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責(zé)任感。

四、存在的不足

1．連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3．對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

第13篇 公司副總上半年工作總結(jié)

XX年上半年一轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的這6個月的時間里，雖然我們面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢仍不容樂觀，物流行業(yè)市場競爭、價格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長和郭總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持積極配合下，在__片區(qū)各部門的齊心協(xié)作、團結(jié)一致、奮力拼搏、辛勤勞動下，__片區(qū)圓滿完成了公司上半年下達(dá)的各項工作任務(wù)和工作指標(biāo)，尤其是上半年的銷售目標(biāo)順利實現(xiàn)，取得了較好的成績。

在過去的半年里，我們__片區(qū)認(rèn)真貫徹XX年新春營銷研討會議精神，深入領(lǐng)會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實干、團結(jié)進(jìn)取、準(zhǔn)時高效、注重細(xì)節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務(wù)機制、加強營銷創(chuàng)新，全力促進(jìn)銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應(yīng)營銷目標(biāo)制訂并全面落實科學(xué)、合理、有效的銷售計劃，主動適應(yīng)新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好成績。

回顧上半年，我們__片區(qū)主要做了以下工作：

一、加強團隊建設(shè)，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

為了使銷售管理工作走向指標(biāo)化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們__片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內(nèi)各個分公司制訂了科學(xué)合理的銷售指標(biāo)，銷售任務(wù)，加強了銷售目標(biāo)管理。同時，組織__分撥中心人力資源部、財務(wù)部、操作部負(fù)責(zé)人下站點進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、財務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績的增長奠定基礎(chǔ)。另外，__片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結(jié)合公司規(guī)章制度，對“采購相關(guān)管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關(guān)部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并貫徹落實執(zhí)行。另外，加強各部門各站點工作紀(jì)律管理，和服務(wù)意識培養(yǎng)，并要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，確保了__片區(qū)工作的順利進(jìn)行。

二、加強應(yīng)收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應(yīng)收賬款的增長幅度。

第一、為提高XX年應(yīng)收賬款的回籠率，財務(wù)部及時為各站點提供應(yīng)收賬款統(tǒng)計分析報表，以便他們隨時掌握應(yīng)收款的回籠變動情況，進(jìn)而及時調(diào)整催收策略和措施。

第二、加大對應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作，各個站點對應(yīng)收款進(jìn)行分析與統(tǒng)計，并對資金回籠不及時的客戶進(jìn)行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。

第三、加大對應(yīng)收賬款的催收力度，有效控制應(yīng)收賬款的增長幅度。為做好應(yīng)收賬款管理，__分撥中心把應(yīng)收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負(fù)責(zé)人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。

三、強化片區(qū)各部門、各站點內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)部門分工合作，提升組織管理效益。

為了挺高片區(qū)各部門、各站點的工作效率和工作質(zhì)量，密切各部門、各站點的橫向聯(lián)系，加強部門協(xié)調(diào)和溝通，使各部門各盡其責(zé)、各司其職，既有分工，也有合作。第一、__片區(qū)在大大小小的例會上，強調(diào)各個部門要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門、崗位職責(zé)，不越權(quán)、不濫用權(quán)力，要求各個部門精密合作，把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來，我經(jīng)常下站點巡視檢查工作，監(jiān)督各站點認(rèn)真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務(wù)部、外務(wù)部和人力資源部的工作紀(jì)律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴(yán)格控制財務(wù)預(yù)算，精打細(xì)算節(jié)約開支，節(jié)源開流，嚴(yán)格把關(guān)費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規(guī)定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。

盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：

一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。

我們經(jīng)常在會議上強調(diào)安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠(yuǎn)利益和大局出發(fā)，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關(guān)部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以致延誤時間導(dǎo)致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導(dǎo)致部分客戶流失。

二、銷售團隊氛圍不活躍，業(yè)務(wù)員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團隊協(xié)作精神

我們一直在強調(diào)，業(yè)務(wù)團隊建設(shè)的重要性，并且經(jīng)常組織團隊管理知識培訓(xùn)，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴(yán)重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點文員、司機和業(yè)務(wù)員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進(jìn)員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務(wù)員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。

三、工作紀(jì)律和工作水平有待進(jìn)一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高

我們雖然經(jīng)常在會議上多次強調(diào)工作紀(jì)律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調(diào)差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。

以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)和完善，從而把下半年的各項工作做好。

展望XX年下半年的工作，我們__片區(qū)工作思路如下：

一、下大力氣，做好安全庫存工作

安全庫存工作是我們下階段重要的工作內(nèi)容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責(zé)任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關(guān)人員的責(zé)任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。

二、加強團隊建設(shè)，營造和諧、融洽、活躍的團隊氛圍，提高業(yè)務(wù)員銷售的積極性，重新塑造良好團隊協(xié)作精神

加強團隊建設(shè)，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調(diào)節(jié)下團隊氣氛；第二、加強業(yè)務(wù)員責(zé)任意識、團隊意識的培訓(xùn)，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務(wù)員銷售積極性。第四、促進(jìn)業(yè)務(wù)員內(nèi)部互動，鼓勵他們平時多交流。

三、狠抓落實，強化各部門、各站點內(nèi)部管理

下半年工作重心仍然是把內(nèi)部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應(yīng)收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應(yīng)收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區(qū)的招聘任務(wù)，并保證招聘及時率，規(guī)范人事事務(wù)、行政工作。第三、加強外務(wù)部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時準(zhǔn)確的送達(dá)目的地，降低客戶投訴率，提高外務(wù)員服務(wù)水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進(jìn)出庫的安全及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理，激勵業(yè)務(wù)員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業(yè)績，及時所需補充業(yè)務(wù)員，為年度銷售目標(biāo)順利實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

下半年，挑戰(zhàn)和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們?nèi)w員工上下一心、團結(jié)拼搏，發(fā)揚成績、改正不足，用科學(xué)的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。

__片區(qū)下決心做好XX年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新臺階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠(yuǎn)矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進(jìn)方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結(jié)合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內(nèi)形勢，主動適應(yīng)新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃、?？者\業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構(gòu)、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務(wù)精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發(fā)展規(guī)劃，__片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：

一、關(guān)于經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實際情況，對國內(nèi)、國際快運業(yè)務(wù)市場開發(fā)、拓展有所側(cè)重。

我們在充分肯定國際快運業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風(fēng)險，我們應(yīng)該適時大力發(fā)展國內(nèi)快運業(yè)務(wù)，加大市場開發(fā)力度，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員重視國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標(biāo)，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務(wù)員規(guī)定合理的國內(nèi)快運業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)同時，對那些國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務(wù)提成，激勵業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷售的重心更多的向國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場傾斜；第二、通過對業(yè)務(wù)員進(jìn)行國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的銷售知識培訓(xùn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售思路的轉(zhuǎn)變，使其既重視國際快運業(yè)務(wù)的市場銷售，也重視國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場的銷售。第三、我們進(jìn)一步完善國內(nèi)快運業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，加大對客戶、市場國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步拓展國內(nèi)快運業(yè)務(wù)市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內(nèi)快運業(yè)務(wù)、貨物運輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導(dǎo)車輛線路、調(diào)度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務(wù)水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業(yè)務(wù)市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場銷售有所側(cè)重。

二、關(guān)于人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理制度，構(gòu)筑適合公司企業(yè)文化的人力資源管理體系

第一、盡快建立并實施科學(xué)、有效的績效考核制度，健全并完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性

我們認(rèn)為人是受利益驅(qū)動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍?，合格者變得優(yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進(jìn)這樣的管理人才進(jìn)入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進(jìn)駐公司，為公司完善組織架構(gòu)、管理模式、制度建設(shè)、流程再造獻(xiàn)計獻(xiàn)策，盡快建立并實施符合公司經(jīng)營特點和企業(yè)文化的科學(xué)的、有效的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，有效開展績效考核等各項工作。

第二、健全完善培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，健全并完善培訓(xùn)管理體系

為了提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓(xùn)管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進(jìn)員工入職不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，很可能呆不久。目前，培訓(xùn)工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)該加大對業(yè)務(wù)員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓(xùn)。同時，我建議，應(yīng)該適當(dāng)從權(quán)威的培訓(xùn)機構(gòu)聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對公司高級管理人員、分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行銷售管理、團隊管理方面的培訓(xùn)，提升他們的管理水平。人力資源部應(yīng)該自行培養(yǎng)或者聘請培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專員，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓(xùn)管理體系，依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃對員工組織培訓(xùn)活動，并做好培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)反饋工作。

三、關(guān)于管理團隊規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業(yè)化管理隊伍。

為打造一支忠誠于公司，認(rèn)真履行職責(zé)的管理隊伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應(yīng)該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領(lǐng)導(dǎo)小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行考察，同時組織選撥部門負(fù)責(zé)人、人資負(fù)責(zé)人、公司高管對選撥對象進(jìn)行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時鼓勵后備人才主動學(xué)習(xí)、積極充電；其次，對銷售團隊，適當(dāng)?shù)慕o銷售主管下放權(quán)力，讓他們承擔(dān)更多的團隊管理責(zé)任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點鋪設(shè)儲備后備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術(shù)方向，一個是管理方向，對業(yè)務(wù)員實行兩個評級標(biāo)準(zhǔn)；對那些管理能力強、協(xié)調(diào)能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負(fù)責(zé)團隊管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調(diào)能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負(fù)責(zé)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)。

四、關(guān)于營運模式規(guī)劃、國內(nèi)快運業(yè)務(wù)規(guī)劃、?？者\業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，密切營運部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權(quán)、責(zé)、利，全面統(tǒng)籌各項工作。

為了有效解決現(xiàn)有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調(diào)整分撥管理思路，順應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內(nèi)快運業(yè)務(wù)的發(fā)展，在沿用國際快件建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，適時調(diào)整，同時兼顧國內(nèi)快件建設(shè)模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓(xùn)，提高管理能力，2.完善管理架構(gòu)、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實責(zé)任體制。建議適當(dāng)提高操作員、外務(wù)員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務(wù)部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點班車、區(qū)域班車、互導(dǎo)班車的外務(wù)管理。4.密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運業(yè)務(wù)，首先，引進(jìn)合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務(wù)員海、空運貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。

五、關(guān)于市場網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡(luò)體系。

為了認(rèn)真落實和實現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點鋪設(shè)，提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟效益。我提出以下建議：第一、__片區(qū)積極響應(yīng)公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點的鋪設(shè)和市場拓展，積極提供人才、技術(shù)、資金、管理以及市場支持，__片區(qū)會為新站點建設(shè)培訓(xùn)、輸送管理人才。第二、新站點建設(shè)要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調(diào)研工作，做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結(jié)構(gòu)，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點、片區(qū)的營運能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。

為了全面落實和實現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團結(jié)拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，在先進(jìn)的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。

第14篇 集團公司副總經(jīng)理工作總結(jié)

20__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認(rèn)真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。

二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團公司的重要工作，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績。20__年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績。2023年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額____萬元，比20__年增長200%；完成營業(yè)收入____萬元，超額完成公司____萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實際增長____萬元。20__年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20__年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。20__年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。20__年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項目經(jīng)理。自20__年1月份接受項目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

三、20__年存在的不足問題

20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設(shè)性意見，與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實加以改進(jìn)和提高。

四、20__年工作思路

我在總結(jié)20__年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20__年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際，提出以下20__年工作思路：

1、加強市場開拓。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2、加強品牌建設(shè)。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力；二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。

3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4、加強客戶管理。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人、專項跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作。

5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢；三是資本運作，我們集團公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權(quán)。

6、加強營銷團隊建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目。總監(jiān)可以選擇獨立跟進(jìn)項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵嶍椖窟M(jìn)度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20__年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場。

8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達(dá)到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。

20__年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績。進(jìn)入新的20__年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20__年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

第15篇 2023物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)

樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于2023年上半年3月1日開始正式施工，但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至2023年上半年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于2023年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

2023年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足。總結(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

二、巧提速、保工期

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進(jìn)一批早強劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。

三、重質(zhì)量、贏信譽

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

四、壓成本、創(chuàng)效益

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結(jié)算金額為 萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費用 元、 趕工費 元。

項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。

五、經(jīng)驗及教訓(xùn)

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在2023年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

六、下半年工作計劃

下半年，“東港第”項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時投入先建設(shè)項目工作中。

第16篇 2023年11月建筑設(shè)計公司副總年終總結(jié)

2023年已經(jīng)過去，在過去的一年里，在公司__的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下，在分管所室全體員工的的齊心努力下、本人認(rèn)真履行職責(zé)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營管理等工作，取得了一定成績。

2023年通過公司第三屆換屆選舉，本人繼續(xù)擔(dān)任公司黨委委員、董事、副總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)__的分管領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)__的片區(qū)管理和___的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。

現(xiàn)將一年來的工作匯報

一、一年來所做的主要工作（三項工作）

（一）履行崗位職責(zé)的工作。（五個方面）

1、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面：全年分管所室完成項目__ 個，完成產(chǎn)值__萬元，人均產(chǎn)值__萬元。片區(qū)管理上全年簽訂合同__項，合同金額 ____萬元；回收資金____萬元。

在組織生產(chǎn)上：2023年有很多聯(lián)合項目，在接到項目后，按照《公司聯(lián)合項目管理》要求，組織相關(guān)所室落實項目任務(wù)，基本上都按時完成各項勘測設(shè)計項目；在簽訂合同上：在與業(yè)主真心交朋友的同時，掌握合同談判技巧，所簽合同系數(shù)有所上升，同比較高；在回收資金上：摸清了各位領(lǐng)導(dǎo)生活出行規(guī)律，可以說是早出晚歸、披星戴月，大大提高了收款效果，收款數(shù)額較__年有較大幅度上升，多收___萬元，同比增加__%。

2、開拓市場方面：2023年以來公共建筑設(shè)計市場及水利項目開始萎縮、住宅建筑設(shè)計競爭日趨激烈。能夠帶領(lǐng)相關(guān)所室積極開拓房地產(chǎn)開發(fā)市場及道路設(shè)計項目，使住宅設(shè)計和道路設(shè)計所占合同比例有較大幅度上升。

3、質(zhì)量管理方面：在任務(wù)非常繁重、設(shè)計周期嚴(yán)重不足、設(shè)計人員持續(xù)加班、加點，身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故。按照公司的要求，組織水利總工對規(guī)模以上20多個項目進(jìn)行事前指導(dǎo)，減少了項目的返工率；在全年咨詢所110個項目審定過程中，加班加點、認(rèn)真校審、嚴(yán)格把關(guān)，全年咨詢項目基本都通過了相關(guān)評審。

4、設(shè)計服務(wù)方面：在服務(wù)上能與甲方積極溝通，針對甲方提出的各種要求能夠積極回應(yīng)、上門拜訪，隨叫隨到，努力解決施工現(xiàn)場存在的疑難問題，給建設(shè)單位留下了很好的印象。其中被共青團農(nóng)場黨委、行政聘為高級顧問，為公司贏得了榮譽。

5、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面：全年指導(dǎo)建筑所規(guī)劃設(shè)計方案20多項，如__的低密度（別墅）住宅小區(qū)修建性規(guī)劃及建筑設(shè)計方案均是在本人親自把關(guān)下完成。其中親自指導(dǎo)的__小區(qū)規(guī)劃設(shè)計被建設(shè)局評為優(yōu)秀規(guī)劃設(shè)計二等獎，小區(qū)被確定為“三化”建設(shè)現(xiàn)場會觀摩點。該小區(qū)成為展示公司規(guī)劃設(shè)計水平的窗口、提升了公司在___的知名度。

（二）團結(jié)協(xié)作工作

能夠與建筑分管副總在經(jīng)營管理事務(wù)上的合作補位，搞好有關(guān)建筑設(shè)計方案的審定工作、在項目評審過程中配合默契。能夠和水利總工配合、相互補位，全年代表公司參加兵團水利局組織的評審十余次，不僅認(rèn)識到了公司水利項目存在問題的癥結(jié)，而且總結(jié)了出了水利評審項目中注意的事項及評審要點。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審工作

一是參加了由__組織的在__省__市舉辦的《城市規(guī)劃與管理》對口援疆培訓(xùn)班，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了__省城鎮(zhèn)規(guī)劃與管理方面先進(jìn)經(jīng)驗，對本人提高規(guī)劃設(shè)計水平有很大的益處。本人撰寫的培訓(xùn)考察報告，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和組織部、建設(shè)局的好評。

二是參加了__建設(shè)廳組織的城市規(guī)劃新規(guī)范學(xué)習(xí)班，更新了規(guī)劃方面的專業(yè)知識，提高了專業(yè)素質(zhì)。