制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門及其職能，以及部門間的協(xié)作關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：明確每個職位的工作內(nèi)容、目標(biāo)和責(zé)任。
3. 工作流程：規(guī)定各項任務(wù)的執(zhí)行步驟和審批流程。
4. 時間管理：如工作時間、休息時間、假期制度等。
5. 行為規(guī)范：包括職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則和著裝要求。
6. 激勵與考核：如績效評估、獎勵和懲罰機制。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工培訓(xùn)計劃、晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 糾紛解決：設(shè)定內(nèi)部申訴和調(diào)解機制。
注意事項
制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 明確性：制度應(yīng)清晰易懂，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義的表述。
2. 實用性：制度應(yīng)符合實際工作需求，能有效指導(dǎo)操作。
3. 公正性：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免偏袒或歧視。
4. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)考慮實施難度，確保能夠得到執(zhí)行。
5. 動態(tài)調(diào)整：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時更新和完善。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 引言：闡述制度的目的和適用范圍。
2. 主體：詳細(xì)列出各項規(guī)定和政策。
3. 執(zhí)行和監(jiān)督：明確制度的執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機制。
4. 附則：包括解釋權(quán)、修訂權(quán)歸屬及生效日期等。
5. 分章節(jié)：每個主要內(nèi)容可以分章節(jié)闡述，便于閱讀和理解。
在編寫工作制度時，語言應(yīng)簡潔明了，避免復(fù)雜的法律術(shù)語，確保員工能夠輕松理解和遵守。制度的制定和執(zhí)行應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化和價值觀，以促進(jìn)員工的歸屬感和積極性。只有這樣，工作制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于群眾工作的六大制度范文
第1篇 關(guān)于群眾工作的六大制度
關(guān)于群眾工作的六大制度
一、民情定期會診整改制度。每個月的最后一個工作日確定為我局的民情“會診日”，由局黨組牽頭，召開相關(guān)單位參加的聯(lián)系會，收集基層和群眾對審計工作的意見和建議，并及時研究匯兌。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行整改，并向社會公開。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
二、黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督評議制度。要隨時保持與行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系，隨時保持監(jiān)督渠道的暢通，準(zhǔn)確把握社會各界對審計部門工作的意見、態(tài)度和評價，及時整改工作中存在的問題。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
三、聯(lián)系點制度。要合理安排時間，走訪我局聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和街道社區(qū)，及時了解并解決他們遇到的具體問題，主動幫他們跑資金、找項目、尋找致富路子。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
四、黨員活動日制度。每個月的最后一個星期五確定為我局黨員活動日，局黨支部要組織全體黨員開展“為__市發(fā)展獻(xiàn)一個良策、引進(jìn)一個項目、做一項義務(wù)勞動、慰問一名貧困群眾、落實一條整改措施”活動。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
五、“1+_”幫扶制度。根據(jù)局里的統(tǒng)一安排，每一名黨員要與聯(lián)系對象結(jié)成幫扶對子，建立定期聯(lián)系，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的具體困難，為他們提供資金、技術(shù)和信息服務(wù)。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
六、黨員下訪制度。每一名黨員下基層每個月應(yīng)不少于3天，記好民情日記，幫助基層和群眾解決實際問題不得少于3件。此項工作由___同志負(fù)責(zé)。
第2篇 黨支部黨員聯(lián)系群眾工作制度
黨支部黨員聯(lián)系群眾制度
1、黨支部要教育黨員密切聯(lián)系群眾，強化服務(wù)意識。
2、黨員應(yīng)當(dāng)幫助同學(xué)解決實際困難，解決不了的，及時向支部、總支部反映。
3、黨支部每學(xué)期至少召開1次學(xué)生座談會，了解情況，聽取意見，聯(lián)絡(luò)感情，接受監(jiān)督。
4、黨支部制定黨員聯(lián)系群眾制度，定期安排黨員去學(xué)生寢室，了解群眾的困難并幫助群眾解決困難。
5、黨員要認(rèn)真聽取群眾的意見，想群眾之所想，急群眾之所急。
6、黨員通過到具體寢室聯(lián)系群眾生活后，要總結(jié)群眾的意見，整理自己的感受，進(jìn)一步加強聯(lián)系群眾。
7、根據(jù)黨員的不同情況，分配每人聯(lián)系幾個群眾，了解他們的思想、工作和生活等方面的情況，幫他們排憂解難。
8、黨員聯(lián)系群眾的情況，應(yīng)及時記錄于支部活動記錄本，支部定期召開會議。
9、黨員對于聯(lián)系對象的情況要定期向黨組織匯報。
10、建立聯(lián)系群眾督查制度，黨支部要對聯(lián)系群眾制度的落實情況進(jìn)行定期分析，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，排除障礙，指導(dǎo)黨員做好聯(lián)系群眾工作。
11、如實向上級黨組織反映群眾的意見和建議。接受上級黨組織指示。
第3篇 醫(yī)院群眾來信來訪工作制度4
醫(yī)院群眾來信來訪工作制度(四)
1、凡人民來信,醫(yī)院辦公室均應(yīng)登記,由辦公室主任簽署意見,提交院領(lǐng)導(dǎo)閱示或有關(guān)職能科室處理。負(fù)責(zé)來信原件、處理意見的保存。各種群眾來信均應(yīng)歸檔保存。
2、求醫(yī)咨詢信件,由門診辦公室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理。
3、重要的表揚信,在院務(wù)會上宣讀,或在院報、簡報上刊登。
4、批評信件,由相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)處理,處理結(jié)果應(yīng)附在原信上。
5、對前來科室要求找院長反映醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面問題的來訪群眾,接待者要以認(rèn)真熱情的態(tài)度聽取意見,了解情況,并給予耐心解釋。
6、來訪者反映的具體問題,接待人員要主動與有關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理。
7、對來訪者的姓名、工作單位、來訪事由,均應(yīng)登記。
8、對帶有傾向性、政策性和直接影響醫(yī)院聲譽的案例應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報便于妥善處理。
第4篇 海東初中群眾工作室規(guī)章制度
海東初中群眾工作室規(guī)章制度
一、堅持以預(yù)防為主的原則，強化矛盾糾紛排查監(jiān)控，做到未雨綢繆，防患于未然，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)。
二、及時了解掌握職工的思想動態(tài)，認(rèn)真做好超前預(yù)防調(diào)查研究，為學(xué)校決策提供可靠依據(jù)。
三、定期開展有關(guān)教育法律法規(guī)的執(zhí)法檢查活動，對學(xué)校規(guī)章制度和有關(guān)教育法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況依法審查，把好引發(fā)各種爭議的關(guān)口。
四、搞好矛盾糾紛隱患的排查工作，堅持日常排查、專項排查和重要時期集中排查相結(jié)合，深入了解掌握職工思想上的波動和反映強烈的突出問題。
五、排查側(cè)重于有可能引發(fā)學(xué)校穩(wěn)定的各類矛盾糾紛；有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能發(fā)生重大災(zāi)害事故的苗頭、隱患；職工群眾比較關(guān)注、反映強烈的熱點、難點問題。
六、對可能引起各種爭議的苗頭和排查出的矛盾糾紛，并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，找出問題的結(jié)癥，在做好疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，及時妥善處理
七、強化矛盾糾紛監(jiān)控工作、建立預(yù)警臺賬，對排查出的矛盾糾紛，實行跟蹤監(jiān)察、監(jiān)督，在做好穩(wěn)控工作的同時，盡早化解矛盾，避免引發(fā)各種爭議和群體性事件。
八、嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對因排查監(jiān)控不力，致使矛盾激化而引發(fā)重大群體事件的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。
第5篇 __鎮(zhèn)群眾來信來訪工作制度
一、群眾來信
1、收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。
2、認(rèn)真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
3、對重要的信件要立即報送書記或鎮(zhèn)長閱批，對一般的群眾來信按“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理，誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)交有關(guān)包片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。
4、對反映正確、要求合理的群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時復(fù)信，復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級反映問題。
5、對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。
二、群眾來訪
1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
2、認(rèn)真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料，通過交談詳細(xì)了解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復(fù)。
3、根據(jù)“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理，誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的，應(yīng)確立接待時間。
4、接待群眾來訪按下列順序進(jìn)行：
辦公室人員——有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人——鎮(zhèn)信訪辦公室——分管信訪領(lǐng)導(dǎo)——書記或鎮(zhèn)長——轉(zhuǎn)司法部門。
5、接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。
6、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機關(guān)辦公秩序的上訪者，要即時報公安派出所依法處理。
7、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。
第6篇 煤礦安全群眾監(jiān)督站工作制度
為加強對群監(jiān)員的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮群監(jiān)站在安全生產(chǎn)工作中的重要作用，特制訂本制度。
一、 負(fù)責(zé)群監(jiān)員上(下)班簽到（退）登記。
二、 負(fù)責(zé)對群監(jiān)員每天上報的安全隱患及整改建議進(jìn)行梳理匯總，并及時上報群監(jiān)委員會。
三、 負(fù)責(zé)調(diào)配群監(jiān)員的工作，杜絕脫崗、缺崗現(xiàn)象。
四、 負(fù)責(zé)對“三違”舉報情況進(jìn)行梳理匯報，及時上報群監(jiān)委員會。
五、 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理群監(jiān)員的日常工作，表達(dá)和維護(hù)其合法權(quán)益，幫助解決群監(jiān)員工作中遇到的實際困難和問題。
六、 負(fù)責(zé)建立完善群監(jiān)站各種工作臺賬。
七、 負(fù)責(zé)傳達(dá)群監(jiān)委的有關(guān)文件、會議精神，并及時反饋群監(jiān)員日常工作情況。
八、 負(fù)責(zé)組織群監(jiān)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高其安全監(jiān)督能力。
煤炭加工部群眾監(jiān)督體系組織機構(gòu)
組長：朱磊
組員：遲延昕、夏明陽、楊在明、孫立恒、楊旭、白同缽、李曉亮
呂占龍、徐爽、趙萬雙、張金成
第7篇 f機關(guān)事務(wù)管理局人民群眾來信來訪辦理工作制度
機關(guān)事務(wù)管理局人民群眾來信來訪辦理工作制度
一、來信處理工作
(一)登記。收到群眾來信后加蓋收件日期編號印章,然后按照《群眾來信登記薄》上的項目逐項登記。
(二)處理。對一般群眾來信反映的問題,按照“分級負(fù)責(zé),歸口管理”的原則轉(zhuǎn)至有關(guān)科室辦理,對重要來信,送分管局長或局長簽批,承辦科室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)批示及時辦理,需要幾個科室聯(lián)辦的,由主管科室負(fù)責(zé)牽頭共同協(xié)調(diào)答復(fù)。
(三)回復(fù)。其方式包括函復(fù)、電話復(fù)、當(dāng)面復(fù)三種。一般由誰承辦,誰答復(fù)。但函復(fù)的文稿應(yīng)送辦公室核稿,再呈分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后方可回復(fù)。
(四)統(tǒng)計。按照統(tǒng)計表欄目要求,據(jù)實填寫,及時上報。
二、來訪接待工作
(一)單個來訪接待
1、登記。憑來訪人員身份證明按照《群眾來訪登記薄》上的欄目逐項登記清楚,并注明來訪日期,如屬重訪,應(yīng)在登記欄前記錄重訪日期、人數(shù)。
2、聽取記錄來訪內(nèi)容。聽取來訪人陳述要耐心細(xì)致,內(nèi)容記錄要清楚詳細(xì),對來訪反映問題的事發(fā)時間、地點、當(dāng)事人姓名、事發(fā)經(jīng)過,原處理情況和來訪要求應(yīng)如實記載。
3、對來訪問題的辦理:
(1)解答。對按現(xiàn)行政策能夠解決或不能解決的來訪,應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)寓意解釋,按“分級歸口”的原則,轉(zhuǎn)有關(guān)科室辦理。
(2)轉(zhuǎn)辦。對反映問題真實可信,按政策應(yīng)予以解決,一般來訪“按分級歸口”的原則,轉(zhuǎn)有關(guān)科室辦理。
(3)重要、急難來訪的處理。對反映問題重大,帶傾向性、普遍性、苗頭性和政策性強的來訪及急難來訪,應(yīng)迅速與有關(guān)科室聯(lián)系初步核實情況,向領(lǐng)導(dǎo)匯報并按領(lǐng)導(dǎo)的指示,自辦、聯(lián)系、發(fā)函交辦。
(4)對精神病來訪和無理纏訪的處理。發(fā)現(xiàn)精神病來訪,應(yīng)與民政、衛(wèi)生部門聯(lián)系,如屬無理取鬧者,交轄區(qū)派出所或110巡特警處理。
4、資料歸檔
做好立案、結(jié)案等文書材料的歸檔工作,年終應(yīng)整理檔案、資料收集齊全后存檔。
(二)集體來訪接待
1、憑集體代表身份證明按照《群眾來訪登記薄》上的檔案分部門、地區(qū)逐項登記清楚,記載來訪人數(shù),對來訪人數(shù)陳述內(nèi)容要記錄清楚、詳細(xì)。
2、集體來訪的接待處理:
(1)按照《信訪條例》規(guī)定,做好集體_的組織與接訪工作,依法維護(hù)信訪秩序,要求_群眾派出3――5名代表接洽。
(2)認(rèn)真聽取集體_代表反映的問題,按“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)科室及時處理,力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(3)如遇重大集體來訪,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并向案發(fā)地通報,核實情況。
(4)對規(guī)模大,自流時間長的集體_,應(yīng)作妥然安排,及時與公安部門聯(lián)系,做好值班及治安工作,并通知案發(fā)地部門和單位前來進(jìn)行疏導(dǎo)解釋工作。
第8篇 群眾來信來訪工作制度范例
下面是我們制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
一、群眾來信
1、收到群眾來信,要當(dāng)日拆封,拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整,拆封后要將信封、信件裝訂,并注明收信時間。
2、認(rèn)真閱讀信件,并填寫《群眾來信來訪登記表》。
3、對重要的信件要立即報送書記或鎮(zhèn)長閱批,對一般的群眾來信按“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理,誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則,轉(zhuǎn)交有關(guān)包片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。
4、對反映正確、要求合理的群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后,要及時復(fù)信,復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情,向群眾講明道理、宣傳政策,告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級反映問題。
5、對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔,統(tǒng)一保管。
二、群眾來訪
1、對群眾來訪要熱情接待,并填寫《群眾來信來訪登記表》。
2、認(rèn)真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料,通過交談詳細(xì)了解和記錄來訪人員反映的問題和要求,以及接待人員做出的答復(fù)。
3、根據(jù)“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理,誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則,引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的,應(yīng)確立接待時間。
4、接待群眾來訪按下列順序進(jìn)行:
辦公室人員——有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人——鎮(zhèn)信訪辦公室——分管信訪領(lǐng)導(dǎo)——書記或鎮(zhèn)長——轉(zhuǎn)司法部門。
5、接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次_者,要做好耐心的說服教育工作,宣傳相關(guān)的方針、政策,引導(dǎo)_者走依法處理問題的渠道。
6、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機關(guān)辦公秩序的_者,要即時報公安派出所依法處理。
7、對疑似患有精神病、傳染病的_者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理
第9篇 班組群眾安全監(jiān)督員工作管理制度
為高度發(fā)揮群眾安全監(jiān)督員對工作的積極性,牢固樹立礦井“生命至高無上、安全生產(chǎn)第一”的思想,特制定班組群眾安全監(jiān)督員工作管理辦法。
一、做好勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的協(xié)助監(jiān)督,對“三違”人員進(jìn)行說服教育,看到不安全因素應(yīng)阻攔。
二、對看到的當(dāng)班生產(chǎn)場所、防護(hù)設(shè)施等不安全因素,應(yīng)迅速向跟班隊長或班長及值班隊長匯報。
三、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患得不到及時整改的,必須立即匯報值班隊長,由隊部值班隊長進(jìn)行落實。
四、積極協(xié)助隊、班組開好班前會及各種安全活動,勸導(dǎo)身邊職工牢固樹立“自主保安”意識,自覺遵守“三大規(guī)程”。
五、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè),組織職工及時采取必要避險措施,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、獎懲辦法
1、不對“三違”人員進(jìn)行說服教育,看到不安全因素應(yīng)阻攔,罰款50元。
2、對看到的當(dāng)班生產(chǎn)場所、防護(hù)設(shè)施等不安全因素,應(yīng)迅速向跟班隊長或班長及值班隊長匯報,不匯報的罰款50元。
3、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患得不到及時整改的,又不回報隊部的罰款50元。
4、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè),組織職工及時采取必要避險措施,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,否則罰款100元。
未盡事宜且按有關(guān)制度執(zhí)行
第10篇 _礦煤礦安全群眾監(jiān)督站工作制度
為加強對群監(jiān)員的監(jiān)督管理,充分發(fā)揮群監(jiān)站在安全生產(chǎn)工作中的重要作用,特制訂本制度。
一、 負(fù)責(zé)群監(jiān)員上(下)班簽到(退)登記。
二、 負(fù)責(zé)對群監(jiān)員每天上報的安全隱患及整改建議進(jìn)行梳理匯總,并及時上報群監(jiān)委員會。
三、 負(fù)責(zé)調(diào)配群監(jiān)員的工作,杜絕脫崗、缺崗現(xiàn)象。
四、 負(fù)責(zé)對“三違”舉報情況進(jìn)行梳理匯報,及時上報群監(jiān)委員會。
五、 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理群監(jiān)員的日常工作,表達(dá)和維護(hù)其合法權(quán)益,幫助解決群監(jiān)員工作中遇到的實際困難和問題。
六、 負(fù)責(zé)建立完善群監(jiān)站各種工作臺賬。
七、 負(fù)責(zé)傳達(dá)群監(jiān)委的有關(guān)文件、會議精神,并及時反饋群監(jiān)員日常工作情況。
八、 負(fù)責(zé)組織群監(jiān)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高其安全監(jiān)督能力。
煤炭加工部群眾監(jiān)督體系組織機構(gòu)
組長:朱磊
組員:遲延昕、夏明陽、楊在明、孫立恒、楊旭、白同缽、李曉亮
呂占龍、徐爽、趙萬雙、張金成
第11篇 醫(yī)院群眾來信來訪工作制度3
醫(yī)院群眾來信來訪工作制度(三)
(一)凡人民來信,醫(yī)院辦公室均應(yīng)登記由辦公室主任簽署意見,提交院領(lǐng)導(dǎo)閱示或有關(guān)職能科室處理。負(fù)責(zé)來信原件、處理意見的保存。
(二)求醫(yī)咨詢信件,由門診辦公室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理。
(三)重要的表揚信,在院務(wù)會上宣讀,或在院報、簡報上刊登。
(四)批評信件,由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)處理,處理結(jié)果應(yīng)附在原信上。各種群眾來信均應(yīng)歸檔保存。
(五)對前來辦公室要求找院長反映醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面問題的來訪群眾,接待者要以認(rèn)真熱情的態(tài)度聽取意見,了解情況,并給予耐心解釋。
(六)來訪者反映的具體問題,接待人員要主動與有關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理。
(七)對來訪者的姓名、工作單位、來訪事由,均應(yīng)登記。
(八)對帶有傾向性、政策性和直接影響醫(yī)院聲譽的案例應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報便于妥然處理。
第12篇 醫(yī)院黨務(wù)工作制度-干部密切聯(lián)系群眾制度
醫(yī)院黨務(wù)工作制度--干部密切聯(lián)系群眾制度
一、堅持從群眾中來到群眾去的工作方法,傾聽群眾呼聲,使黨委決策更加民主化、科學(xué)化,更具有群眾基礎(chǔ)。
二、切實改變工作作風(fēng),深入基層,認(rèn)真調(diào)查研究,掌握第一手資料。
三、簡歷基層來訪制度,對群眾反映的合理意見和要求,認(rèn)真對待,及時研究,酌情解決。
四、發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察、審計部門的職能作用,發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用。
五、認(rèn)真貫徹黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策,加強與民主黨派的合作與協(xié)商。定期或不定期召開座談會,通報醫(yī)院情況,聽取意見。
六、加強對工會、共青團(tuán)、女工委等群眾團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo),支持他們按照各自的章程開展工作,充分發(fā)揮他們的橋梁、紐帶作用。
第13篇 在實施走門串戶，聯(lián)系群眾制度工作會議上的講話
同志們： 剛才，部長向大家傳達(dá)了《中共市委關(guān)于建立___員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度的意見》。昨天晚上，市委中心組已進(jìn)行了學(xué)習(xí)貫徹，袁書記對實施這一制度提出了具體要求。市委認(rèn)為，建立這一制度，是深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步密切新時期黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，更好地凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，推進(jìn)“大干三五年，奮力爭進(jìn)位”，加快“兩個率先”、“兩個提前”進(jìn)程的重要舉措。我們應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，認(rèn)真落實，盡快行動，務(wù)求實效。下面，我就具體實施這項制度講幾點意見。 一、認(rèn)識意義，擺上位置 1、建立“走門串戶，聯(lián)系群眾”的制度，是貫徹“____”重要思想和“立黨為公、執(zhí)政為民”的重要體現(xiàn)。始終做到“____”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。這里的“本”、“基”、“源”，說到底就是人民群眾的支持和擁護(hù)。實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，其根本出發(fā)點就是為了實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，這既是我們開展這項活動的根本出發(fā)點和落腳點，也是學(xué)習(xí)貫徹“____”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)。 2、建立“走門串戶，聯(lián)系群眾”的制度，是加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，傾聽民聲、了解民意、掌握民情、幫扶民困、問計民眾的重要渠道。黨的十五屆六次全會作出了加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的.決定，明確提出堅持密切聯(lián)系群眾，反對形式主義、官僚主義，強調(diào)要把健全聯(lián)系群眾的制度作為新形勢下堅持黨的群眾路線的重要課題。當(dāng)前，我們實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，最重要的就是為了進(jìn)一步繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢，體察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益；就是為了傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖時刻放在心上，維護(hù)人民群眾的經(jīng)濟、政治、文化、權(quán)益，努力為群眾辦實事。 3、建立“走門串戶，聯(lián)系群眾”的制度，是凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量的重要途徑。人心向背，是我們事業(yè)興衰的根本因素。人民群眾是“大干三五年，奮力爭進(jìn)位”的主體力量，人民群眾積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮是推進(jìn)“兩個率先”、“兩個提前”偉大事業(yè)的重要保證。我們市有47000名中共黨員，3500 名公務(wù)人員，400 名三級人民代表，300 名兩級政協(xié)委員，這是一個強大的團(tuán)隊，是我們建設(shè)和發(fā)展的骨干力量。如果我們都能身體力行，都能走進(jìn)百姓家庭，都能從小事做起，善待每一個民眾，身體力行聯(lián)系一批，團(tuán)結(jié)一批，影響一批，就能進(jìn)一步夯實強大的工作基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，許多民心就能贏得，許多矛盾就會緩和，許多問題就能迎刃而解，許多怨言就能消除，許多正義就能伸張，就能形成集中精力抓建設(shè)、凝心聚力謀發(fā)展的良好氛圍。 4、建立“走門串戶，聯(lián)系群眾”的制度，是人大代表、政協(xié)委員履行職責(zé)的重要方法。充分發(fā)揮人大代表的作用，是堅持和完善人民代表大會制度的重要內(nèi)容。政協(xié)委員是政協(xié)工作的主體，是社會各界的代表，充分發(fā)揮人民政協(xié)委員的作用，是堅持和完善中國___領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度的重要內(nèi)容。當(dāng)前，我們實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，組織人大代表到選區(qū)和政協(xié)委員與所在界別群眾“結(jié)對子”，就是為了使人大代表和政協(xié)委員更好地履行職責(zé)，更好地落實科學(xué)決策、民主決策機制，更有效地推進(jìn)我們科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，更便捷地反映社情民意，積極投身到全面建設(shè)小康社會的宏偉事業(yè)中。 5、建立“走門串戶，聯(lián)系群眾”的制度，是保持___員先進(jìn)性的一項重要實踐活動?！吨泄仓醒腙P(guān)于在全黨開展以實踐“____”重要思想為主要內(nèi)容的保持___員先進(jìn)性教育活動的意見》將服務(wù)人民群眾作為開展先進(jìn)性教育活動的四大目標(biāo)之一。我們實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，就是堅持從實際出發(fā)，積極創(chuàng)造富有特色和效果的載體，努力使黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念進(jìn)一步增強，作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)進(jìn)一步提高，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，真正做到為民、務(wù)實、清廉。市委明確要求，要把實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，作為保持___員先進(jìn)性的重要實踐活動，而且這個活動要長期堅持下去。 希望各級黨政組織和廣大___員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員要充分認(rèn)識開展這項活動的重要意義，積極響應(yīng)市委的號召，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)村組，走門串戶，與人民群眾在交流、交心中交朋友，從而凝聚萬眾之心，凝聚各方之力，推動跨越式發(fā)展。 二、明確對象，主動參與 全市廣大___員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員是推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的骨干，也是密切黨群關(guān)系的重要橋梁和紐帶。參加“走門串戶，聯(lián)系群眾”的對象是：全市47000多名___員，3500 多名公務(wù)員，400 多名三級人大代表，300名兩級政協(xié)委員。 三、把握要求，統(tǒng)籌安排 實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度的總體要求是： 1、突出一個主題。就是要以“入戶”為重點，以“了解社情民意、結(jié)交百姓朋友、為民排憂解難、密切黨群關(guān)系”為目的，切實有效地加以推進(jìn)。 2、分成兩步實施。第一步，市四套班子全體負(fù)責(zé)同志、副局級以上干部春節(jié)前實施到位；第二步，二月底前其他人員全面實施到位。 3、堅持“三公開三不”。對掛鉤聯(lián)系的情況要在黨組織公開，在社區(qū)（村組）公開，在媒體公開，做到不漏、不重、不虛，一切從效果出發(fā)。 4、抓好“四個結(jié)合”。與扶貧解困、關(guān)注弱勢群體結(jié)合；與全面動員、全民創(chuàng)業(yè)結(jié)合；與宣講中央1 號文件，農(nóng)民增收致富結(jié)合；與黨建工作聯(lián)系點結(jié)合，力求各項工作有新的突破。 5、堅持“五個必訪”。所有參加聯(lián)系的人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要與聯(lián)系戶保持正常性聯(lián)系，并要做到“五必訪”：一是在黨委、政府組織重大課題調(diào)研過程中必訪；二是在黨委、政府重大決策部署出臺前后必訪；三是在涉及群眾利益的政策措施實施時必訪；四是在出現(xiàn)社會熱點問題時必訪；五是在聯(lián)系戶遇到困難和需要時必訪。為確保這項制度持之以恒、扎實有效的實施，我們要求各級黨政組織要統(tǒng)一思想，高度重視，把這項制度納入工作的整體安排中，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市四套班子成員的走訪聯(lián)系工作由“四辦”分別牽頭負(fù)責(zé)；黨員、公務(wù)員的走訪聯(lián)系工作由組織部、機關(guān)工委、人事局共同牽頭負(fù)責(zé)；人大代表到選區(qū)聯(lián)系掛鉤工作，由市人大牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)委室承辦；政協(xié)委員的聯(lián)系掛鉤工作由市政協(xié)牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)工作委承辦。各鎮(zhèn)、各部門黨組織負(fù)責(zé)本單位黨員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員參與這項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息反饋和督促檢查工作。要認(rèn)真抓好信息反饋。___員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員填寫的《走門串戶聯(lián)系群眾記錄簿》，市委辦已經(jīng)辦理，下發(fā)后要認(rèn)真填寫。在聯(lián)系過程中，對群眾提出的問題，能就地解決或協(xié)調(diào)解決的應(yīng)及時幫助解決；對群眾關(guān)注的問題要主動引導(dǎo)疏導(dǎo)；對一些重要的建議、意見和需要向上一級反映的帶有普遍性的問題要及時上報。各牽頭單位要定期分析研究，及時將活動的進(jìn)展情況和存在的問題向市委匯報。要認(rèn)真做好社情民意的收集梳理，通過信息渠道向市委辦公室反饋。各鎮(zhèn)、各部門、各單位的辦公室負(fù)責(zé)收集本地社情民意，重要情況向市委辦公室反饋。市委辦公室將以“民情通報”的形式向市委、市政府反映，建立聯(lián)系制度各種信息反饋的綠色通道。各級領(lǐng)導(dǎo)同志要重視“民情通報”的處理，并及時反饋處理情況。 實施“走門串戶，聯(lián)系群眾”制度，不能簡單地理解為扶貧濟困，更不能流于形式，而要真聯(lián)真訪，常來常往，一以貫之，不走過場，認(rèn)真落實揚州市委的《意見》精神，注重把握市委提出的“四個結(jié)合”。尊重和鼓勵各級組織和個人在實踐中不斷探索、創(chuàng)新，可根據(jù)各單位、各地區(qū)不同情況，只要有利于聯(lián)系群眾、有利于深入到群眾中去，有利于了解實情、聽到真話，有利于和廣大群眾溝通零距離就行。對基層涌現(xiàn)的先進(jìn)經(jīng)驗、優(yōu)秀典型和成功做法，要及時調(diào)研總結(jié)、宣傳推廣。 各牽頭部門要抓好督促檢查工作，采取抽查、走訪、座談，以及組織讓社區(qū)（村組）群眾評議等方式，推動和保證這項制度的有效實施。要把這一制度實施情況納入各級黨組織和各鎮(zhèn)、各單位的目標(biāo)考評，納入全市的年終目標(biāo)考核和作風(fēng)建設(shè)考評，并作為黨員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員每年參與評選先進(jìn)的重要條件。 市委號召，全市___員、公務(wù)員、人大代表、政協(xié)委員在任何時候、任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，堅信群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點不能丟，努力從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量，踏實工作、拼搏進(jìn)取，為“大干三五年，奮力爭進(jìn)位”作出新的更大的貢獻(xiàn)。第14篇 認(rèn)真落實干部直接聯(lián)系群眾制度工作總結(jié)
認(rèn)真落實干部直接聯(lián)系群眾制度工作總結(jié)
為深入貫徹落實省、市開展“四群”教育、落實干部直接聯(lián)系群眾制度動員會精神，___區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持走群眾路線，充分利用元旦、春節(jié)兩個節(jié)點，深入基層、深入實際、深入群眾，訪民情、知民意、解民困，開展走訪慰問活動，認(rèn)真落實干部直接聯(lián)系群眾制度。
一、深入調(diào)研問民情。全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部以元旦、春節(jié)走訪慰問活動為契機，深入基層、深入實際、深入群眾，認(rèn)真開展民情調(diào)研和民情懇談，了解責(zé)任區(qū)和掛鉤聯(lián)系戶所想、所思及生產(chǎn)生活困難，并把群眾反映的問題收集歸類，撰寫成調(diào)研報告提供區(qū)委、政府決策參考。目前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入責(zé)任區(qū)開展民情懇談1100多次，撰寫調(diào)研報告40余篇、民情日記1000余篇。
二、走訪慰問解民困。大力開展“送溫暖進(jìn)萬家”活動。各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入責(zé)任區(qū)，與困難群眾、職工和困難黨員、老黨員親切交談，詳細(xì)了解他們的生產(chǎn)生活情況，為他們送去慰問金和年貨物品，鼓勵困難群眾樹立信心，自力更生，過好祥和年。“兩節(jié)”期間，___區(qū)為城鄉(xiāng)低保戶、困難戶、軍烈屬、傷殘軍人、老復(fù)員軍人、抗美援朝老戰(zhàn)士、參戰(zhàn)退役困難人員、老困難黨員等發(fā)放一次性生活補助和慰問物質(zhì)及資金共755.34萬元，惠及人口3萬余人。讓困難群眾實實在在感受到和諧社會的溫暖，享受到改革發(fā)展的成果。
三、協(xié)調(diào)資金強基礎(chǔ)。充分整合各級各部門和社會各界的資源，為基層群眾協(xié)調(diào)資金，幫助解決村組道路硬化、水利設(shè)施、活動場所、文化設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。兩節(jié)期間，通過各級干部的努力，共為責(zé)任區(qū)協(xié)調(diào)資金931.758萬元、物資折合資金279.85萬元。區(qū)人大在深入責(zé)任區(qū)蘆山村調(diào)研時，得知村民因道路不暢，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品不能及時運出去的困難后，主動協(xié)調(diào)資金21萬元、水泥278噸，為蘆山村修通了進(jìn)村致富路，贏得了蘆山村人民的好評。
四、協(xié)調(diào)項目促發(fā)展。各級領(lǐng)導(dǎo)干部緊緊圍繞發(fā)展主題，結(jié)合基層村（組）發(fā)展情況和資源優(yōu)勢，幫助基層理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)發(fā)展項目，促進(jìn)村級發(fā)展集體經(jīng)濟和群眾增收致富。半年來，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部共為基層協(xié)調(diào)發(fā)展項目35個。倚象鎮(zhèn)石膏箐村村民養(yǎng)雞致富熱情高，但是因為沒有規(guī)范的管理技術(shù)、市場信息和飼養(yǎng)技能，導(dǎo)致村民議價能力弱，市場競爭力不強；聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到村調(diào)研得知這一情況后，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助村民成立養(yǎng)雞合作社，開展養(yǎng)雞技能培訓(xùn)，大大提高了村民的抗市場風(fēng)險能力和經(jīng)濟利潤，增加了收入。區(qū)紀(jì)委緊緊依托云仙鄉(xiāng)大箐村山地多、土地肥沃的資源優(yōu)勢，幫助該村大力發(fā)展核桃、板栗、松樹種植等項目，將昔日的荒山變成了“聚寶盆”，有力地促進(jìn)了群眾增收。
