制度包括哪些內(nèi)容
物業(yè)保潔工作制度應(yīng)包含以下內(nèi)容：
- 崗位職責(zé)：明確每個保潔員的具體工作范圍和責(zé)任。 - 工作規(guī)范：詳細列出各項清潔作業(yè)的操作規(guī)程。 - 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定衡量清潔效果的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔度、衛(wèi)生狀況等。 - 設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)流程。 - 安全規(guī)定：強調(diào)安全操作規(guī)程，防止工作中發(fā)生意外。 - 人員管理：包括考勤制度、假期安排、績效考核等。 - 溝通協(xié)調(diào)：建立與業(yè)主、其他部門溝通的渠道和方式。
注意事項
在制定物業(yè)保潔工作制度時，需注意以下幾點：
1. 實際操作性：制度應(yīng)簡潔明了，易于理解和執(zhí)行，避免過于復(fù)雜或不切實際的規(guī)定。
2. 公平公正：制度要對所有員工一視同仁，避免偏頗或歧視。
3. 可持續(xù)性：制度應(yīng)考慮到長期執(zhí)行的可能性，適應(yīng)環(huán)境變化和業(yè)務(wù)發(fā)展。
4. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。
5. 反饋機制：建立反饋渠道，讓員工能提出對制度的意見和建議。
制度格式
物業(yè)保潔工作制度的格式通常包括以下幾個部分：
1. 制度標(biāo)題：明確表示是物業(yè)保潔工作制度。
2. 引言：簡述制度的目的和重要性。
3. 主體：詳述上述的工作職責(zé)、流程、時間安排、質(zhì)量控制等內(nèi)容。
4. 附則：包括制度的修訂、解釋權(quán)歸屬、生效日期等信息。
5. 簽署：由相關(guān)部門負責(zé)人和企業(yè)高層簽字確認。
通過制定并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)保潔工作制度，我們可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境，同時也為員工提供了一個清晰的工作導(dǎo)向，促進團隊的和諧與高效。
物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度范文
第1篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及時整改。
3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎罰
1、評比標(biāo)準(zhǔn):
a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。
b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計五處以下。
c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎罰:
a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設(shè)立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。
c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。
第2篇 物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律制度
項目物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律
1、自覺維護__園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。
2、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、履行職責(zé),按時上下班,不遲到,不早退,不曠工,不離崗,不做與本職工作無關(guān)的事。
4、上班要身著工作服,佩戴工作牌,做到儀表儀容整潔,精神飽滿。
5、與業(yè)主打交道時要做到文明服務(wù),禮貌待人。
6、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主或客人所贈錢物。
7、服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,互相幫助,富有團隊精神。
8、愛護公物,非正常損壞、遺失工具,照價賠償。
9、如遇緊急、特殊情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報,相互配合,及時處理,防患事故于未然。
第3篇 物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求制度
項目物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求
一、樓棟保潔工作
1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時保潔。
要求:地面無煙頭等雜物;無堆放占道物品;地磚表面亮潔、無污跡;墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網(wǎng);欄桿、扶手無污跡,表面光潔。
2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時保潔。
要求:表面亮潔、無污跡、無積塵。
3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時保潔。
要求:表面無積塵、無污跡。
4、天臺、天井每周六掃一次,平時保潔。
要求:地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。
5、對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵,表面亮潔;地槽內(nèi)無雜物。
6、生活垃圾每日上午八時收集一次,平時注意巡視、管理。
7、單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次,平時保潔。
要求:無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。
注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個潔凈的生活空間,保潔員應(yīng)眼明、手快,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、處理,同時,注意對住戶進行宣傳、教育。
二、道路、廣場保潔工作
1、道路、人行道、廣場每日掃一次,隨時保潔。
要求:無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品,無人畜糞,清掃歸堆及時清運。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。
2、圍墻、大門每周一抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵。
3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時保潔。
要求:燈罩表面亮潔,無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時保潔。
要求:無雜物、無落葉;池水無異味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次,平時保潔。
要求:無污跡、無積塵、無雜物。
6、果皮箱每日撿抹一次。
要求:表面亮潔、無污跡、無外溢雜物。
7、陰井、污水溝每二個月掏一次。
要求:無異味,無大塊雜物堵塞管道,排污暢通。
三、車庫、球場外圍
每日清掃一次;信箱,內(nèi)部設(shè)施(門、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。
四、垃圾集運
生活垃圾日產(chǎn)日清;車輛、容器無異味,表面無污跡,定期保養(yǎng)。
五、售樓大廳及辦公室
1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時保潔。
要求:無煙頭等雜物,無污跡,目視表面亮潔。
2、玻璃門、家俱、花木擺設(shè),圖片展臺、空調(diào)每日抹一次,隨時保潔。
要求:無灰塵、無污跡,表面亮潔。
3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。
要求:無雜物、無沙土、無污跡。
4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時保潔。
要求:表面無積塵、無污跡、目視亮潔。
5、天花板、平臺、弧頂每月11日清掃一次,平時保潔。
要求:無陽塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。
要求:表面光潔、無污跡、無外溢雜物。
7、衛(wèi)生間每日清潔一次,隨時保潔。
要求:設(shè)施、墻面、門窗無污跡,室內(nèi)無異味,手紙簍定時清倒。
8、神臺每日清潔一次,上香二次。按規(guī)定程序、方式嚴(yán)格進行。
9、售樓大廳每年國慶、春節(jié)前半個月請清潔公司全面清潔一次。
10、物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。
