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第1篇 物業(yè)保潔崗位職責控制工作程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
--保潔崗位職責控制程序
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內容與要求,確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理。
3.保潔類工作內容
3.1 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè):對如地面、公共設施、辦公場所、會所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔,以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業(yè):綠化植物養(yǎng)護、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業(yè):泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
3.4消殺作業(yè):公共部分的除'四害'管理、消殺外包監(jiān)控、白蟻危害監(jiān)控等。
4.方法和過程控制
保潔各崗位職責控制方法通過以下對崗位的要求來實現。
4.1 保潔主辦
4.1.1負責保潔工作的全面督導、檢查,每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負責審核保潔工作作業(yè)細則,制定及落實保潔管理規(guī)章制度。
4.1.3合理調整、安排保潔員的工作崗位,關心員工思想和生活動態(tài)。
4.1.4負責保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會。
4.1.5負責保潔工具材料的領用、審核。
4.1.6綠化工作的布置,每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長
4.2.1負責制訂、完善保潔工作作業(yè)細則。
4.2.2負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
4.2.3負責對保潔設備器具維修保養(yǎng)及操作指導。
4.2.4負責每月消耗材料統計匯總。
4.2.5負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
4.2.6負責及時了解班員思想動態(tài),并將有關信息及時上傳下達。
4.2.7負責及時收集顧客意見并匯報。
4.2.8負責對班員的月工作情況進行考核。
4.2.9負責每日對保潔各崗位進行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便能順利開展各項工作。
4.3.2嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書,對責任區(qū)域內的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.3.4愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統一存放于指定地點。
4.3.5維護責任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為,直接向上級報告。
4.3.6對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
4.3.7發(fā)現可疑人員或可疑情況,及時與當值安全管理員或控制中心取得聯系進行處理。
4.3.8發(fā)現火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應職責。
4.3.9收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務區(qū)域內的綠化布局,苗木的品種、數量。
4.4.2熟悉管理服務區(qū)域內花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。
4.4.3 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。
4.4.5經常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
4.4.6認真巡視綠化植物生長情況,預防病蟲害的發(fā)生。
4.4.7對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
4.4.8對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的造型。發(fā)現枯枝枯葉要及時予以剪除。
4.4.9發(fā)現老化植株要及時統計,向上級報告,以進行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
4.4.11學習科學養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務素質。
4.5消殺員
4.5.1了解各類消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蟻的生活習性以及造成的危害。
4.5.3經常巡視區(qū)域內的綠化帶、地下室、溝池井渠,發(fā)現'四害'密度過高及時向上級領導匯報,組織實施消殺。
4.5.4了解客戶家里的白蟻危害信息,及時匯報,及時治理。
4.5.5跟蹤消殺作業(yè)過程,詳細填寫《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具,消殺工具每次使用后應立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好顧客驗證工作,勸離不符合泳場衛(wèi)生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。
4.6.2每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質酸堿度、余氯,觀察水質變化情況并及時調整,使水質達到使用標準。
4.6.3每天清潔桑拿房,對相應物品進行消毒,并記錄在《泳池、泳樂設施運行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康,每年進行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛(wèi)生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向主辦匯報。
4.6.7做好泳池運行記錄。
4.6.8留意泳場內泳客的動態(tài),制止不安全的行為,當泳客出現異常情況時,應及時救護、處理或向上級反映。
4.6.9注意泳池周圍綠化設施的情況,發(fā)現樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。
5.質量記錄表格
__wy8.2.3-h01-f1 《保潔工作檢查記錄表》
__wy7.5.1-h02-04-f1《
;消殺工作記錄表》
__wy7.5.1-h02-06-f1《洗手間定時清潔記錄表》
__wy7.5.1-h02-08-f1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》
__wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳樂設施運行記錄表》
__wy7.5.1-h03-f1《______管理處綠化養(yǎng)護工作巡查周記表》
__wy8.2.3-h01-01-f1《服務供方保潔工作檢查記錄表》
第2篇 物業(yè)保潔人員崗位工作標準職責
物業(yè)保潔人員崗位工作標準
㈠衛(wèi)生清潔實行全天包潔制度;清潔工具實行承包制。包潔時間:早上7:00前進行路面主干道清掃,收集垃圾;上午8:00清掃庭院,清運垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30放置垃圾箱,收集垃圾,路面庭院巡視清掃;晚上6:00放置垃圾箱;工作時間實行考勤登記。
㈡衛(wèi)生和清掃達到'四凈':
1、路面凈:每日清掃兩次,并堅持反復巡視,隨時清掃。雨、雪后及時清理積水、積雪,保證道路暢通。
2、樓道凈:樓梯每周清掃一次,扶手每周擦拭一次,樓道內不能存放垃圾和雜物。
3、綠地庭院凈:每日清掃兩次,發(fā)現污物隨時清檢。
4、衛(wèi)生設施凈:果皮箱每日擦拭清理;垃圾箱每日擦拭沖洗,清運工具無灰塵。
㈢樓前、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內外做到'八無':
無污水、無積水、無雜物、無雜草、無樹葉、無垃圾、無漏掃漏收、無焚燒垃圾樹葉。
第3篇 物業(yè)保潔綠化崗位工作職責
環(huán)衛(wèi)部經理崗位職責
1、在公司總經理領導下,忠于公司,自覺維護公司利益、形象和聲譽。遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度,服從上級領導的工作安排。
2、根據公司總的經營管理目標,制定部門工作計劃,并組織實施完成。
3、按規(guī)定要求對各項工作及時跟進檢查監(jiān)督,及時處理發(fā)現問題,完成進行各項考核工作。
4、加強園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,為業(yè)主創(chuàng)造干凈舒適的居住環(huán)境。
5、加強園區(qū)綠化養(yǎng)護管理,使園區(qū)各種植物生長良好,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。
6、加強保潔、綠化的工具和各種用品等的管理,突出成本意識,以最少的支出獲得最佳的環(huán)境效果。
7、制定部門員工培訓資料,定期進行培訓,提高員工的業(yè)務技能及綜合素質。
8、了解部門員工思想動態(tài),及時進行思想教育,最大限度地發(fā)揮和調動員工的工作熱情和積極性。
9、做好與其他部門的溝通協調工作,并積極配合,完成各項協作任務。
10、完成領導交辦的其它工作。
綠化主管崗位職責
1、在環(huán)衛(wèi)部經理的領導下,全面負責園區(qū)綠化管理工作。
2、參與制定綠化養(yǎng)護工作計劃、資金計劃并組織實施。
3、負責綠化月采購計劃申請,要節(jié)省開支,杜絕浪費。
4、負責綠化的巡查工作,發(fā)現問題及時處理,認真做好有關檢查記錄。
5、組織安排對園區(qū)內的草坪、喬木、灌木、綠籬、花卉等進行澆水、施肥、修剪、松土除草、防治病蟲害等日常工作。
6、加強對綠化員進行培訓,提高其專業(yè)技能和服務意識,確保公司的質量標準準確地傳達到每一個員工,使所有綠化員工作服務質量都達到公司的要求。
7、依據有關規(guī)定對綠化員進行考評。
8、完成上級交辦的其他工作。
保潔主管崗位職責
1、在環(huán)衛(wèi)部經理的指導下,全面負責園區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理工作;
2、負責保潔工作的現場管理和技術指導,及時了解保潔員的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向上級主管領導匯報。
3、參與制定本部門工作計劃、資金計劃并組織實施。
4、負責保潔員崗位分配和日常工作安排、考評。
5、負責搞好保潔員的各項培訓,提高員工專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。
6、負責巡查園區(qū)各段保潔狀況,特別留意衛(wèi)生死角,發(fā)現問題及時安排人員進行處理,并做好相關記錄。
7、如遇突擊任務,::應帶領保潔人員按時保質完成。
8、負責處理好客戶的投訴,不斷改進工作中的缺點,提高服務質量。
9、有效地控制好材料和設備的使用,避免浪費及損壞。
10、完成上級領導交辦的其他工作和協作任務。
綠化員崗位職責
1、要熟悉園區(qū)綠化布局和責任區(qū)域的職責范圍,以及花草樹木的品種和數量,掌握花草樹木的生長習性及養(yǎng)護管理以便采取相應栽培管理方法。
2、按規(guī)定要求,對植物進行整形修剪,調節(jié)和控制植物生長,開花和結果。
3、根據植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來決定澆水量和次數。
4、根據植物種類、生長階段、土壤狀況進行針對地施肥,并對不同植物采取不同的施用方法。
5、每月對園區(qū)植物進行一次病蟲害防治,提高社區(qū)環(huán)境質量。
6、根據植物生長狀況和要求進行不定期修剪,保證綠化的整齊美觀。
7、正確并熟練使用園林機械,并做好園林機械的保養(yǎng)工作。
8、服從綠化主管的工作安排和調動,接受部門領導對綠化工作的巡視檢查。
9、完成上級交辦的其他工作。
樓內保潔員崗位職責
1、按規(guī)定及時收集清理所負責物業(yè)區(qū)域內的生活垃圾;
2、負責所管物業(yè)區(qū)域內的大堂、電梯、消防通道、天臺等公共區(qū)域和配套設施的衛(wèi)生清潔保潔工作;
3、清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類擺放。
4、發(fā)現破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。
5、認真學習專
業(yè)知識,努力提高工作質量和服務意識,按時、按質完成上級交辦的各項工作。
6、服從保潔主管的工作安排、調動和管理,接受部門領導對環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。
樓外保潔員崗位職責
1、負責室外園區(qū)內公共區(qū)域及附屬配套公共設施的清潔、保潔工作。
2、負責園區(qū)的消殺工作。
3、發(fā)現破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。
4、清潔工具的清潔保養(yǎng)并歸類擺放。
5、發(fā)現破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑情況及時勸阻并上報。
6、認真學習專業(yè)知識,努力提高工作質量和服務意識,按時、按質完成上級交辦的各項工作。
7、服從保潔主管的工作安排、調動和管理,接受部門領導對環(huán)衛(wèi)工作的巡視檢查。
垃圾清運員崗位職責
1、在保潔主管的領導下,及時清運園區(qū)的垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。
2、在保潔主管的領導下,::專職負責清運園區(qū)的垃圾。
3、按要求巡查并及時發(fā)現并清運園區(qū)內產生的生活垃圾,確保園區(qū)環(huán)境整潔、干凈。
4、負責對垃圾箱和工具的清潔保養(yǎng)和管理。
5、發(fā)現園區(qū)內或垃圾站有異常情況,及處理并上報。
第4篇 物業(yè)保潔主管崗位工作職責（10）
物業(yè)保潔主管崗位工作職責(十)
崗位名稱:保潔主管
主要職責與權限:
1、服從領導,模范帶頭,以身作則,積極帶領保潔員完成上級交給的各項任務。
2、全面負責所轄項目內的清潔衛(wèi)生工作的安排,每日做好檢查記錄并及時向領導匯報。
3、負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作,組織保潔員學習業(yè)務知識。
4、提交項目內除'四害'和消菌殺蟲等工作計劃,組織安排保潔員完成此項工作。
5、每日檢查監(jiān)督保潔工作效果、評定工作績效,搞好環(huán)境衛(wèi)生。
6、堅持每日巡查項目內衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現象和行為。
7、經常聽取業(yè)主的意見和建議,不斷改進工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
