制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作時(shí)間與考勤：明確工作日、休息日、假期安排，以及遲到、早退、請(qǐng)假等規(guī)定。
2. 職責(zé)分工：詳細(xì)列出各部門(mén)及個(gè)人的職責(zé)范圍，確保責(zé)任明確。
3. 工作流程：規(guī)定各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行步驟和審批流程，以?xún)?yōu)化工作效率。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。
5. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，作為晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
6. 紀(jì)律處分：明確違反規(guī)定的處理辦法，確保公平公正。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。
3. 溝通反饋：在制定過(guò)程中廣泛征求員工意見(jiàn)，確保制度的接受度和執(zhí)行力。
4. 定期審查：制度應(yīng)隨組織發(fā)展定期更新，以適應(yīng)變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和簽署部分。標(biāo)題要明確，如“xx公司員工工作制度”。正文按上述內(nèi)容分章節(jié)闡述，每個(gè)章節(jié)下可設(shè)子條款，邏輯清晰。簽署部分則由制定人和批準(zhǔn)人簽名，注明制定日期，以示權(quán)威性和有效性。
工作制度是組織運(yùn)營(yíng)的基石，其撰寫(xiě)需兼顧全面性、明確性和靈活性。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍O(shè)計(jì)，企業(yè)能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行框架，為員工提供清晰的行為指南，從而推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。
中醫(yī)工作制度范文
第1篇 省中醫(yī)院教育處處辦公會(huì)工作制度
省中醫(yī)院教育處處辦公會(huì)工作制度
1、會(huì)議主持：處長(zhǎng)主持處辦公會(huì)。
2、會(huì)議時(shí)間：每周周五上午8:00召開(kāi)。
3、會(huì)議地點(diǎn)：教育處辦公室。
4、會(huì)議內(nèi)容：貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)和院黨政部署的重要工作;檢查教育處上周工作完成情況，研究安排下周工作，進(jìn)行日常工作協(xié)調(diào);傳達(dá)院辦公會(huì)等重要會(huì)議精神;研究重大問(wèn)題和向院周會(huì)、院辦公會(huì)等通報(bào)的內(nèi)容，并及時(shí)向分管院長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。
5、會(huì)議人員：正、副處長(zhǎng)。
6、會(huì)議程序：
(1)副處長(zhǎng)將上周工作完成情況做小結(jié)匯報(bào);
(2)總結(jié)在完成分工工作的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因所在，提出初步解決問(wèn)題的方案。
(3)結(jié)合“教育處基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制工作安排”的工作要求，副處長(zhǎng)計(jì)劃并匯報(bào)次周分工工作。
(4)處長(zhǎng)傳達(dá)院辦公會(huì)等會(huì)議精神和相關(guān)工作事宜;
(5)處長(zhǎng)分工落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)和院黨政部署的重要工作;布署教育處每周的管理工作并提出工作要求;協(xié)調(diào)解決困難問(wèn)題，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
7、會(huì)議記錄：陳理同志
z省中醫(yī)院教育處
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第2篇 醫(yī)院中醫(yī)科工作制度-7條
1. 按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開(kāi)設(shè)中醫(yī)診室。有條件的應(yīng)設(shè)置中藥房,并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。
2. 開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康教育服務(wù)和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)。
3. 針對(duì)社區(qū)居民的主要健康問(wèn)題及疾病的流行趨勢(shì),應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開(kāi)展疾病預(yù)防和健康教育,發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。
4. 應(yīng)用針灸、推拿、拔罐、刮痧、熏洗等安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
5. 根據(jù)理、法、方、藥的原則,規(guī)范書(shū)寫(xiě)中醫(yī)病歷。
6. 針灸應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,采取措施防止暈針、滯針、斷針等意外發(fā)生。。針灸針具嚴(yán)密滅菌,一穴一針,防止交叉感染。
7. 骨傷治療要嚴(yán)格按照操作規(guī)程,根據(jù)患者的年齡、身體條件等進(jìn)行相應(yīng)的手法治療。
第3篇 某中醫(yī)院洗衣房工作制度
中醫(yī)院洗衣房工作制度
1.嚴(yán)格劃分污染區(qū)及清潔區(qū),其污染區(qū)應(yīng)包括收集、清點(diǎn)、處理、清洗、消毒污衣物的場(chǎng)所。清潔區(qū)包括供涼或烘干、縫補(bǔ)燙熨、折疊、儲(chǔ)存、發(fā)放區(qū)辦公等場(chǎng)所。嚴(yán)格禁止污染區(qū)物品進(jìn)入清潔區(qū)及人員逆流往返,同時(shí)要求收取和發(fā)放車(chē)輛專(zhuān)用,并有明顯標(biāo)志和定期消毒。
2.對(duì)傳染性衣物要求病房、門(mén)診手術(shù)室等使用后單獨(dú)放置放水袋內(nèi),并有標(biāo)志密閉運(yùn)送,經(jīng)消毒后最好單獨(dú)清洗,洗衣機(jī)要定期消毒。
3.一般性衣物與傳染性衣物床單位消毒:對(duì)一般性衣物、床單位、純棉被0.5%(84)浸泡30分鐘后清洗,水溫70°c,對(duì)傳染性衣物、床單位用0.5%(84)或含有氯250-500m/l浸泡30-60分鐘,水溫70°c,烈性傳染病衣物、床單位應(yīng)選壓力蒸汽滅菌后再清洗,有明顯膿、血、糞便污染的衣物、床單位,應(yīng)先用冷洗滌或1%-2%再按傳染性衣物洗滌消毒。
4.工作人員、新生兒,嬰兒等衣物和病人衣物,應(yīng)和傳染性衣物分開(kāi),分區(qū)進(jìn)行烘干、熨燙、折疊和貯存。
第4篇 中醫(yī)院基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療工作制度
中醫(yī)院基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療工作制度
為了做好廣大參保人員的醫(yī)療服務(wù),保證我院醫(yī)療保險(xiǎn)診療工作的有序開(kāi)展,根據(jù)《浙江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》及其相應(yīng)配套的有關(guān)文件精神,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制訂以下管理制度。
一、我院為市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室為我院基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的日常管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)市、區(qū)各級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的管理、協(xié)調(diào)工作。
二、門(mén)診就醫(yī)管理
(一)病人來(lái)院就診,工作人員應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否為參保人員。
(二)醫(yī)保病人來(lái)院就診應(yīng)持醫(yī)保卡和證歷本到窗口掛號(hào)、收費(fèi)。規(guī)定病種患者應(yīng)主動(dòng)出示專(zhuān)用證歷本。
(三)臨床醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)保有關(guān)規(guī)定檢查、治療、用藥,并按規(guī)定認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)、急診病歷,詳細(xì)記載病人檢查、診斷、用藥等情況。
三、住院管理
(一)預(yù)交款
參保人員住院時(shí),可適當(dāng)收取醫(yī)療費(fèi)用預(yù)交款,預(yù)交款總額原則上應(yīng)為預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用總額減去統(tǒng)籌基金可能撥付的余額。
(二)住院手續(xù)辦理和醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算
各種參保人員,憑本人身份證、病歷本、住院憑證,辦理住院手續(xù)。出院結(jié)帳時(shí),統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以下部分醫(yī)療費(fèi),由個(gè)人自付。統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以上部分,由個(gè)人按規(guī)定比例自付。
四、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診管理
嚴(yán)格遵守醫(yī)保轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院制度,轉(zhuǎn)外地條件為市級(jí)醫(yī)院多次檢查,仍未確診的疑難病癥,病情嚴(yán)重而本市市級(jí)醫(yī)院無(wú)條件診治搶救的危重病人,由副主任醫(yī)師以上專(zhuān)科醫(yī)生提出轉(zhuǎn)診意見(jiàn),填寫(xiě)醫(yī)保轉(zhuǎn)院證明單一式二份,科主任簽字,醫(yī)務(wù)科蓋章同意后,需經(jīng)醫(yī)保管理中心核準(zhǔn)。醫(yī)保轉(zhuǎn)外地就醫(yī)規(guī)定限本省省級(jí)醫(yī)院或上海市市級(jí)公立醫(yī)院,每次轉(zhuǎn)診只能選定一家醫(yī)院。
五、家庭病房管理
患癱瘓、惡性腫瘤及80周歲(含)以上年齡行動(dòng)不便,到醫(yī)院就診有困難的,可以設(shè)立家庭病床每次設(shè)床時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月。專(zhuān)職醫(yī)師填寫(xiě)《醫(yī)保家庭病床申請(qǐng)表》一式二份,醫(yī)務(wù)科蓋章同意登記后,需經(jīng)醫(yī)保管理中心核準(zhǔn)。家庭病床按正規(guī)住院規(guī)范管理,必須有病情記錄,并按時(shí)結(jié)帳。
六、特殊病房管理
特殊病種限定有惡性腫瘤的放療和化療、重癥尿毒癥透析治療、器官和組織移植后抗排異、精分癥等精神病專(zhuān)科治療、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、再生障礙性貧血、血友病七種,如在本院進(jìn)行惡性腫瘤化療,必須由專(zhuān)科副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)醫(yī)師提出診斷和治療意見(jiàn)、科主任簽字,并經(jīng)醫(yī)務(wù)科蓋章認(rèn)可,到醫(yī)保管理中心辦理核準(zhǔn)手下續(xù)。經(jīng)治醫(yī)師必須嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥、禁忌癥,治療期間必需的支持療法和全身反應(yīng)對(duì)癥處理,應(yīng)有規(guī)范的檢查記錄。
七、醫(yī)療管理
(一)用藥管理
1.參保人員就醫(yī)用藥范圍,按浙江省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳頒布發(fā)《浙江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》執(zhí)行,并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整。
2.參保人員使用《浙江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》中的藥品,所發(fā)生的費(fèi)用屬乙類(lèi)目錄的,先由參保人員自理3%或5%(個(gè)別藥品需自理10%~30%),再按基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定支付。使用中藥飲片所發(fā)生的費(fèi)用,除省內(nèi)規(guī)定的基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金不予支付的藥品(包括單味和復(fù)方)外,均按基本醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定支付。
3.根據(jù)病情中西藥處方量門(mén)診急性病不超過(guò)3天量;慢性病一般不超過(guò)7天量;納入規(guī)定病種的病癥及高血壓、肝炎、精神分裂癥、冠心病、肺結(jié)核、糖尿病、癌癥不超過(guò)一個(gè)月量。住院患者出院帶藥,不超過(guò)15天量。
4.對(duì)控制使用的藥品,按《浙江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.對(duì)《藥品目錄》內(nèi)限定適應(yīng)證的藥品,應(yīng)嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。
6.根據(jù)病情需超范圍用藥,應(yīng)告知病人或家屬,經(jīng)病人或家屬同意并簽字后,按自費(fèi)處理,未經(jīng)同意而超范圍用藥的,由處方醫(yī)生或醫(yī)療組負(fù)責(zé)。
(二)診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施管理
參保人員就醫(yī)過(guò)程中檢查、治療、住院床位費(fèi)等,均按照浙江省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳公布的《浙江省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,如需超范圍使用醫(yī)保不支付的項(xiàng)目,應(yīng)首先征得參保人員或家屬的同意。未經(jīng)同意的,超過(guò)基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的,由醫(yī)療組負(fù)責(zé)。
八、醫(yī)療費(fèi)用管理
嚴(yán)格執(zhí)行省、市定醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新增收費(fèi)項(xiàng)目和各種費(fèi)用結(jié)算以及電腦明細(xì)帳設(shè)置由財(cái)務(wù)科審定。不允許有超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)和漏收費(fèi)等行為。
(一)如果有下列行為的應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任,并根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
1.診治、記帳不校驗(yàn)證歷本(卡),或弄虛作假,將非參保人員的醫(yī)療費(fèi)和不應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的費(fèi)用列入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的。
2.違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和診療項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施有關(guān)規(guī)定的。
3.病歷記載不清楚,不完整,與發(fā)生費(fèi)用不符的。
4.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大和分解收費(fèi)項(xiàng)目的。
5.采用病人掛名住院或讓病人住進(jìn)超標(biāo)準(zhǔn)病房并將超標(biāo)費(fèi)用列入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的。
6.以醫(yī)謀私,損害參保人員權(quán)益,增加基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金開(kāi)支及其他違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定的。
(二)違反用藥管理規(guī)定者,全額退賠由此發(fā)生的藥品費(fèi)用。
第5篇 衛(wèi)生院中醫(yī)科工作制度
衛(wèi)生院中醫(yī)科工作制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)藥政策及法律法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè)、文明行醫(yī)。
二、制定中醫(yī)科業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃(含人才培養(yǎng))、年度計(jì)劃、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核細(xì)則,做好中醫(yī)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核及年終總結(jié),認(rèn)真填報(bào)中醫(yī)工作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
三、每季度召開(kāi)一次中醫(yī)藥工作專(zhuān)題會(huì)議,研究解決中醫(yī)藥工作中存在的問(wèn)題,并做好會(huì)議記錄。
四、認(rèn)真執(zhí)行中醫(yī)門(mén)診登記、處方及住院病歷書(shū)寫(xiě)的相關(guān)規(guī)定;并定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、評(píng)審,以保證醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)符合要求。
五、根據(jù)本院技術(shù)特長(zhǎng)、開(kāi)設(shè)專(zhuān)科(病)門(mén)診,組織有經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)參加門(mén)診工作并承擔(dān)相應(yīng)的病房和中醫(yī)會(huì)診工作。
六、運(yùn)用中醫(yī)辨證施治理論處理常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病。為經(jīng)驗(yàn)豐富的名老中醫(yī)配備助手,繼承整理學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。積極采集民間單、驗(yàn)方進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、運(yùn)用針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨等中醫(yī)適宜技術(shù)為門(mén)診及住院病人治療疾病。
八、積極開(kāi)展并參加各種中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng),了解掌握學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);緊密結(jié)合臨床實(shí)踐撰寫(xiě)和發(fā)表學(xué)術(shù)論文,完成繼教學(xué)分。
九、認(rèn)真診治村衛(wèi)生站轉(zhuǎn)診病員,在轉(zhuǎn)回原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
十、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域村衛(wèi)生站中醫(yī)藥工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。規(guī)范村衛(wèi)生站的執(zhí)業(yè)行為,即時(shí)解決各種疑難問(wèn)題。
第6篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度
中醫(yī)院行政總值班工作制度
一、值班管理
院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作,負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。
二、值班職責(zé)和任務(wù)
1、處理日常工作,包括接聽(tīng)值班電話(huà)、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過(guò)應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類(lèi)緊急事項(xiàng)。
3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作,并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng),并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、值班安排
1、值班地點(diǎn):總值班室。
2、值班時(shí)段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,值班司機(jī)聽(tīng)班。
4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿(mǎn)6個(gè)月后開(kāi)始承擔(dān)值班工作。
5、按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定,女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿(mǎn)一周歲的嬰兒期間,不安排值班。
6、若因故無(wú)法值守已安排的班次,由本人提前商請(qǐng)其他同志替班,并告知配班同志及院長(zhǎng)辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時(shí),值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無(wú)法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的,值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問(wèn)題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(zhǎng)辦公室。
2、接聽(tīng)電話(huà)和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話(huà)、電傳后,值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決并做好記錄,必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人;未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí),值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。
5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱(chēng)送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書(shū)寫(xiě)要工整,內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話(huà)、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間,報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話(huà),事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括:值班記錄,值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、值班紀(jì)律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng),不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);處理和解答群眾反映的問(wèn)題,要做到用語(yǔ)文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件,要立即報(bào)告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。
2、值班人員要增強(qiáng)保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復(fù)印、復(fù)制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí),所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳;向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)送達(dá)指定部門(mén);除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無(wú)法按時(shí)到崗或需要換班時(shí),須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長(zhǎng)辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無(wú)故缺崗、脫班的值班人員,按照相關(guān)規(guī)定處理。
4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽(tīng)班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外,應(yīng)保持24小時(shí)電話(huà)聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長(zhǎng)辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫(xiě)方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
6、值班人員不得因私事長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(huà)。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話(huà)、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。
8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長(zhǎng)辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
第7篇 c中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作制度
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作制度
一、醫(yī)院院務(wù)除涉及國(guó)家秘密、公共安全,依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外,原則上應(yīng)予公開(kāi),并做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
二、向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院自制信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定和流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、大型醫(yī)用設(shè)備設(shè)置許可等情況,嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
三、建立醫(yī)院發(fā)言人制度,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱,并可根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)涵不同采用多種形式進(jìn)行公開(kāi)。
四、向醫(yī)院職工公開(kāi)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)、完成年度計(jì)劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
五、每年召開(kāi)兩次職工代表大會(huì),落實(shí)院務(wù)公開(kāi)中對(duì)職工公開(kāi)的內(nèi)容,充分發(fā)揮職工代表的民主權(quán)利。
第8篇 中醫(yī)科門(mén)診工作管理規(guī)章制度
一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門(mén)診和病房工作。
二、中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。
診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明。
根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。
病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。
四、對(duì)于年老、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展中醫(yī)的科研工作。
五、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,定期開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
六、積極采集民間土、單、驗(yàn)方,進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng),如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等,設(shè)專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫(yī)。
八、院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。
醫(yī)師未見(jiàn)患者,一概不得開(kāi)處方和抄方。
九、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。
十、中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,由會(huì)診醫(yī)師確定,并認(rèn)真做好記錄,定期隨診。
各科中醫(yī)隨診的患者,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥,以免造成浪費(fèi)。
十一、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。
第9篇 c中醫(yī)醫(yī)院宣傳報(bào)道工作制度
中醫(yī)醫(yī)院宣傳報(bào)道工作制度
一、宣傳科、信息員要關(guān)注和了解醫(yī)院各項(xiàng)信息動(dòng)態(tài),參與醫(yī)院各項(xiàng)重大活動(dòng),及時(shí)撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)道文章。宣傳科對(duì)信息員上報(bào)的信息,及時(shí)編輯審核報(bào)送。宣傳科工作人員應(yīng)每周深入科室,發(fā)現(xiàn)先進(jìn)人物和事跡,積累新聞素材。
二、醫(yī)院網(wǎng)站、官方微博、院報(bào)、院內(nèi)宣傳欄要不斷更新充實(shí)宣傳報(bào)道內(nèi)容。網(wǎng)站的新聞維護(hù)、官方微博的信息發(fā)布維護(hù)原則上不超過(guò)24小時(shí);當(dāng)月院報(bào)應(yīng)于次月10日內(nèi)發(fā)行;院內(nèi)宣傳欄的維護(hù)每季度一次;做好醫(yī)院網(wǎng)站和官方微博的宣傳開(kāi)發(fā),每年組織舉辦二次專(zhuān)題微訪談。不斷構(gòu)建多種形式的宣傳平臺(tái),不斷創(chuàng)新發(fā)展。
三、加強(qiáng)與社會(huì)各媒體的溝通與聯(lián)絡(luò)工作,做好社會(huì)各媒體來(lái)院采訪的聯(lián)系、安排、接待工作,提高院內(nèi)信息在社會(huì)媒體上的登載頻率。每年在區(qū)衛(wèi)生局以上的媒體宣傳報(bào)道信息(視頻或圖文)不少于六次。
四、醫(yī)院重大新聞信息的發(fā)布與報(bào)送需要經(jīng)過(guò)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第10篇 附院中醫(yī)科工作制度
附屬醫(yī)院中醫(yī)科工作制度
1、醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)(內(nèi)科、針灸科、肛腸科、骨傷科、理療室)門(mén)診、開(kāi)設(shè)中西醫(yī)結(jié)合病房,加強(qiáng)中醫(yī)科的建設(shè),繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)。
2、門(mén)診工作人員須堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不得擅離職守。需請(qǐng)假或休息時(shí),須向科主任報(bào)告,按請(qǐng)假審批程序辦理。手續(xù)辦妥后方可離崗。門(mén)診醫(yī)師兼有病房工作時(shí),
3、應(yīng)妥善安排,保證門(mén)診、病房工作的時(shí)間和需要。
4、各科室儀器設(shè)備應(yīng)專(zhuān)人妥善保管及使用,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
5、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),各種治療器具必須嚴(yán)格消毒。
6、執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,對(duì)疑難病人不能確診或病人兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或有關(guān)專(zhuān)科醫(yī)師診視。
7、注意科學(xué)、合理用藥,盡量采取保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,減輕病人負(fù)擔(dān)。
8、保持診室的清潔整齊,改善候診環(huán)境。
第11篇 z中醫(yī)科門(mén)診工作管理規(guī)章制度
一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門(mén)診和病房工作。
二、中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。
四、對(duì)于年老、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展中醫(yī)的科研工作。
五、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,定期開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
六、積極采集民間土、單、驗(yàn)方,進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng),如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等,設(shè)專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫(yī)。
八、院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者,一概不得開(kāi)處方和抄方。
九、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。
十、中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,由會(huì)診醫(yī)師確定,并認(rèn)真做好記錄,定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥,以免造成浪費(fèi)。
十一、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。
第12篇 中醫(yī)科門(mén)診工作制度
一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門(mén)診和病房工作。
二、 中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三、 中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。
四、 對(duì)于年老、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展中醫(yī)的科研工作。
五、 承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,定期開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
六、 積極采集民間土、單、驗(yàn)方,進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、 積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng),如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等,設(shè)專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫(yī)。
八、 院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者,一概不得開(kāi)處方和抄方。
九、 對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。
十、 中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,由會(huì)診醫(yī)師確定,并認(rèn)真做好記錄,定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥,以免造成浪費(fèi)。
十一、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。
第13篇 h中醫(yī)科門(mén)診工作制度
一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門(mén)診和病房工作。
二、中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。
四、對(duì)于年老、經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),積極開(kāi)展中醫(yī)的科研工作。
五、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,定期開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
六、積極采集民間土、單、驗(yàn)方,進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證,對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng),如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等,設(shè)專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫(yī)。
八、院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者,一概不得開(kāi)處方和抄方。
九、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。
十、中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,由會(huì)診醫(yī)師確定,并認(rèn)真做好記錄,定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開(kāi)中藥,以免造成浪費(fèi)。
十一、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí),有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn),不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。
第14篇 區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科工作制度
市人民醫(yī)院中醫(yī)科工作制度
一、中醫(yī)科承擔(dān)中醫(yī)門(mén)診、中醫(yī)病房、中西醫(yī)配合治療、中醫(yī)家庭病床、針灸理療等診治工作。
二、中醫(yī)病人的入院、出院、飲食、護(hù)理由中醫(yī)決定,診斷、治療以中醫(yī)方法為主。有條件的中醫(yī)師亦可采用西藥或請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
三、中醫(yī)可按病人病情,簽署中醫(yī)診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書(shū)。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真及時(shí)書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷,病歷記載按《中西醫(yī)結(jié)合病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求書(shū)寫(xiě),力求完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。 四、擔(dān)任中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,積極開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
五、積極開(kāi)展中醫(yī)的科學(xué)研究工作。
六、開(kāi)展中醫(yī)專(zhuān)科門(mén)診。
第15篇 某某中醫(yī)院信訪工作制度
某市中醫(yī)院信訪工作制度
一、把信訪工作納入重要議事日程,由一名副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)信訪工作,在制定醫(yī)院工作計(jì)劃總結(jié)時(shí)將信訪工作納入其中,定期研究分析信訪工作。
二、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)辦、醫(yī)保辦、人事科、財(cái)務(wù)科為投訴工作的主管部門(mén),負(fù)責(zé)本部門(mén)信訪接待、調(diào)查、處理、結(jié)案、歸檔工作。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)人民來(lái)信來(lái)訪及表?yè)P(yáng)、批評(píng)信件的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞和接待工作。各相關(guān)科室分別配備兼職人員,根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整信訪人員,協(xié)助做好相應(yīng)的工作,保證全院有健全的信訪工作網(wǎng)絡(luò),并認(rèn)真履職。
三、信件的處理:對(duì)人民來(lái)信應(yīng)進(jìn)行編號(hào)、登記。一般詢(xún)醫(yī)問(wèn)病的來(lái)信及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)科室答復(fù)。反映醫(yī)院存在的問(wèn)題以及重要的人民來(lái)信及時(shí)送呈院領(lǐng)導(dǎo)閱批。
四、對(duì)群眾來(lái)訪應(yīng)熱情接待,認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,重要來(lái)訪應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做到小矛盾不出科,大矛盾不出院,上級(jí)交辦的案件不拖不推,及時(shí)結(jié)案,及時(shí)匯報(bào)。
五、經(jīng)常向職工、干部宣傳黨和政府有關(guān)信訪工作的方針政策,投訴工作每季匯總分析,突出事例在院務(wù)會(huì)上予以通報(bào),在院刊上登載,并轉(zhuǎn)相關(guān)科室認(rèn)真核查。
六、處理人民來(lái)信來(lái)訪,要認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)肅、及時(shí),做到件件有結(jié)果,并做好收集、整理信息工作。
接待流程:院辦接到投訴后,根據(jù)來(lái)訪者投訴的不同內(nèi)容,妥善解決。
醫(yī)務(wù)科:專(zhuān)人接待___
護(hù)理部:專(zhuān)人接待6___
院辦門(mén)診辦:專(zhuān)人接待63__6
黨辦:專(zhuān)人接待6__2
醫(yī)保辦:專(zhuān)人接待6__0
節(jié)假日總值班電話(huà):6___
