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制度包括哪些內容
工作制度通常包括以下幾個核心部分： 1. 組織架構：明確各部門和崗位的設置及其相互關系。
2. 崗位職責：詳細描述每個職位的工作內容、責任和權限。
3. 工作流程：定義業(yè)務流程，包括任務分配、審批流程等。
4. 規(guī)章守則：規(guī)定員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德標準。
5. 時間管理：設定工作時間、假期安排和加班政策。
6. 激勵與考核：設立績效評價體系和獎勵懲罰措施。
7. 決策與溝通：規(guī)定決策流程和信息傳遞方式。
8. 糾紛處理：建立問題解決和投訴反饋機制。
注意事項
在制定工作制度時，要注意以下幾點： 1. 實用性：制度必須符合實際工作需求，避免空洞無物。
2. 公正公平：確保制度對所有員工一視同仁，避免偏頗。
3. 清晰明確：條文表述要簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 可執(zhí)行性：制度應具有可操作性，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
5. 適時更新：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需定期審查和調整。
制度格式
工作制度的格式一般遵循以下結構： 1. 封面：包括制度名稱、制定日期、修訂記錄等。
2. 引言：闡述制度的目的和適用范圍。
3. 主體部分：按上述內容劃分章節(jié)，逐項詳細說明。
4. 附錄：可能包括相關表格、流程圖等輔助材料。
5. 結束語：強調制度的強制性和執(zhí)行要求。
在實際應用中，企業(yè)應根據(jù)自身情況靈活調整，確保工作制度既嚴謹又具有靈活性，既能指導日常工作，又能適應未來的變革。通過制定科學合理的工作制度，企業(yè)可以構建起有序、高效的工作環(huán)境，為實現(xiàn)長期發(fā)展目標奠定堅實基礎。
效能工作制度范文
第1篇 z林業(yè)局行政效能監(jiān)察工作制度
一、崗位職責
1、貫徹執(zhí)行《森林法》以及國家和省有關林業(yè)的方針政策和法律法規(guī)。
2、擬定全縣林業(yè)發(fā)展和森林生態(tài)環(huán)境建設中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃并組織實施。
3、組織、指導全縣造林綠化,封灘育林和防沙治沙工作,協(xié)同有關部門做好全縣林業(yè)措施,防治水土流失工作。
4、負責全縣森林、林木、林地使用權流轉管理,組織指導森林、林木、林地的登記、造冊,確權發(fā)證和林權變更登記,協(xié)調、處理林木糾紛。
5、依法保護森林資源,嚴厲查處亂砍濫伐林木、非法征占林地等破壞森林資源的違法犯罪行為。依法征收林業(yè)規(guī)費。
6、組織指導全縣森林資源調查和動態(tài)監(jiān)測,編制森林采伐限額并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責陸生野生動物資源的保護管理和利用,指導全縣森林病蟲害防治、森林植物及其產(chǎn)品的檢疫工作。
8、承辦縣綠化委員會的日常工作,組織開展全縣義務植樹。
9、承辦縣護林防火指揮部的日常工作,搞好全縣森林防火工作。
10、承辦縣政府及上級業(yè)務部門交辦的其它事項。
二、服務承諾制度
1、凡來我局咨詢有關業(yè)務,申領有關證件的,我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務。
2、接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后,工作人員要及時審查,能辦理的馬上辦理,不能辦理的耐心解釋。
3、林業(yè)科普工作。強化先進實用技術,在林業(yè)科技進步中的支撐作用,應鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林、果農(nóng)邀請和工作的要求,及時開展林業(yè)科技服務、指導林業(yè)生產(chǎn)。
4、核發(fā)林木采伐許可證。林木所有權者寫出采伐申請,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站審核同意后,轉報縣林業(yè)局,對符合有關規(guī)定的七天內完成調查設計,十日內簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應在五日內書面告知申請人。
5、簽發(fā)木材運輸證。運戶應依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料,符合有關規(guī)定的,當場給予簽發(fā)運輸證;按規(guī)定不予批準的,應當及時告知申請人。
6、木材經(jīng)營加工許可證。接申請后,七日內給予辦理并核發(fā)木材經(jīng)營加工許可證;按規(guī)定不予批準的,應當及時書面告知并退回申請。
7、對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后,依法及時向上級林業(yè)主管部門報批,搞好全程服務。
8、林權登記發(fā)證。對經(jīng)審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內,依法公示、報批、登記。
9、林業(yè)種子苗木生產(chǎn)、經(jīng)營許可證。接申請后,符合條件的三日內給予辦理;不符合條件的及時告知申請人。
10、核發(fā)《產(chǎn)地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后,應當在三日內完成現(xiàn)場檢疫。
11、工作人員應自覺遵守上述承諾。
三、首問負責制度
1、對管理和服務相對人的辦事請求和詢問,第一個接受的機關工作人員為首問責任人。
2、凡請求和詢問的事項屬本人職責范圍內的,首問責任人要按照馬上就辦、一次性告知和限時辦結制度予以辦理。
3、凡請求和詢問的事項不屬本人職責范圍,但屬本局職責范圍的,首問責任人應負責引導或幫助聯(lián)系,有關人員不在時,首問責任人應作好記錄進行轉達或代為轉交材料。
4、凡請求和詢問的事項不屬本局職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應找哪個部門,給予必要的幫助。
5、嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責,簡單生硬地回絕管理和服務相對人。
6、凡違反本規(guī)定的,由行政效能監(jiān)察辦公室給予通報批評,造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
四、限時辦結制度
一、全體工作人員必須認真遵守服務承諾,在規(guī)定時限內辦結有關事項,并盡量提高行政效能,縮短辦事時限。
二、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的,必須在規(guī)定時限內辦結。
三、機關工作人員對服務對象的辦事請求,在辦理時限內,未提出意見,又無正當理由的,視為默認同意,給予補辦手續(xù)。責任人員承擔相應后果。
四、對能馬上辦理的事項拖延不辦的,責令有關人員向當事人賠禮道歉,情節(jié)嚴重的,給予效能告誡處理。
五、對審核符合規(guī)定的林木采伐申請,要在十日內簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應在五日內書面告知申請人。
六、對符合規(guī)定的《木材經(jīng)營加工許可證》申請,要在七日內辦理核發(fā)。
七、對符合條件的林木登記申請,要在向受理申請之日起五個工作日內,依法公示,辦理登記。
五、一次性告知制
1、凡到林業(yè)各股室辦理業(yè)務的,如對方手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,應馬上辦理,不能馬上辦理的,應說明原因并限時辦理。
2、如果對方手續(xù)不完整,應當場一次性告知所需補交的材料及辦事程序,并告知下一次辦理的時間。
3、對不符合規(guī)定無法辦理的,應告知其原因及政策依據(jù)。
4、對不屬于自己工作范圍的內容,也要一次性告知對
方,并按首問負責制的要求辦理。
5、違反上述規(guī)定,經(jīng)查屬實后,按效能監(jiān)察有關規(guī)定處理。
六、責任追究制
1、責任追究,指機關工作人員由于不負責任,不履行或不正確履行自己的工作職責,構成失職行為,致使國家、集體和人民的利益遭受損失的,按規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟上的責任。
2、責任追究的具體行為:
(1)不貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策,不認真解決職責范圍內的有關問題;
(2)在工作中對下屬的違法違紀行為失查和放任錯誤;
(3)在工作中不負責任,造成嚴重事故或使國家、集體財物被盜竊、詐騙、浪費,造成較大損失;
(4)在工作中作風拖拉、辦事不力、推諉扯皮、延誤工作,造成國家、集體和個人經(jīng)濟損失;
(5)因工作過失泄露黨和國家秘密;
(6)在執(zhí)紀執(zhí)法、行政管理工作中徇私作弊;
(7)在執(zhí)法過程中因故意和過失做出的違法或不正當?shù)木唧w行政行為,對行政管理相對人造成損害;
(8)其他失職錯誤。
三、責任追究及查處
1、因失職造成的損失,須根據(jù)情節(jié),由直接責任者、直接領導責任者或間接領導責任者分別賠償;
2、機關工作因失職造成損失的,按《中國**黨紀律處分條例》、《黨員領導干部犯嚴重官僚作風主義失職錯誤黨紀處分的暫行規(guī)定》和《國家公務員獎懲條例》的有關規(guī)定進行查處;
3、機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失,構成瀆職罪的,交由司法機關處理。
七、同崗替代制度
1、機關工作人員要嚴格遵守上下班和請銷假制度,不得遲到、早退、缺勤。
2、機關工作人員上班時間不得辦私事;有事外出,須事先請假;屬窗口崗位的,要指定其他工作人員代辦業(yè)務。
3、機關工作人員因出差、請假或其他原因兩天以上無法上班的,要向負責人匯報正在辦理的事項,做好交接手續(xù),單位負責人要及時指定其他人員代行其職。
八、否定報備制度
1、機關工作人員在辦理業(yè)務時,對來辦事人員的申請事項認為不能辦理的,應填寫《否定報備情況表》,說明該事項不予辦理的理由、法律和政策依據(jù),并依職責權限逐級報領導審批,交本局行政效能監(jiān)察辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>
2、屬業(yè)務請示事項,機關工作人員沒有否定權。對不明確的應及時向領導請示,不準濫用權力隨意否定。
3、將執(zhí)行否定報備制度的情況列入工作人員年終考核內容之一,對違反規(guī)定并造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
4、機關工作人員要及時將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人。
5、當事人對機關的否定不認可的,可向本局或上級行政效能投訴中心投訴。
九、效能考評制度
1、本局行政效能監(jiān)察領導小組負責對全局工作人員實行效能考評。
2、考評內容:
(1)對法律、法規(guī)和國家有關政策的執(zhí)行情況;
(2)履行職責,工作效能情況;
(3)工作態(tài)度,優(yōu)質服務情況;
(4)團結協(xié)作,廉潔自律情況;
(5)效能監(jiān)察及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況。
三、考評辦法:行政效能考評一般每半年進行一次,采取平時抽查和半年、年終考核相結合,召開機關全體人員參加的會議,以無記名投票方式打分,每項20分,總計100分。95分以上的為優(yōu)秀,85-94分的為稱職,60-84分的為基本稱職,60分以下的為不稱職(不含60分。)
四、對優(yōu)秀和稱職者予以表揚,對基本稱職者提出警告,對不稱職者進行批評教育,給予告誡,限期改正。
五、對機關工作人員的考評結果登記建檔,作為干部提拔任用的依據(jù)。
十、監(jiān)督領導小組
組長:
副組長:
成員:
第2篇 統(tǒng)計局機關效能建設工作制度
為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展“機關效能年”活動的實施方案》有關精神,大力推進統(tǒng)計局機關效能建設工作的開展,保證我局在“機關效能建設年”取得明顯成效,實現(xiàn)提速、提質、為人民、促發(fā)展的目的,我局結合實際制定了以下各項有關工作制度。
一、崗位責任制:
(一)總體職能:
1、貫徹執(zhí)行國民經(jīng)濟核算體系,統(tǒng)計指標體系和基本統(tǒng)計制度;制訂地方統(tǒng)計調查標準和統(tǒng)計調查制度;指導、協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)計工作和國民經(jīng)濟核算工作;統(tǒng)一組織管理全縣統(tǒng)計報表工作。
2、組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調查任務;組織協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會經(jīng)濟調查;審查縣政府各部門和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的統(tǒng)計調查計劃、調查方案;匯總、整理全縣基本統(tǒng)計資料,并對國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技進步等情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預測和統(tǒng)計監(jiān)督;向縣委縣政府及有關部門提供統(tǒng)計信息和建議。
3、統(tǒng)一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統(tǒng)計資料,定期向社會公眾發(fā)布全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況統(tǒng)計信息。
4、管理全縣統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫體系,管理全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡。
5、協(xié)調管理鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)計工作;管理全縣城市社會經(jīng)濟調查、農(nóng)村社會經(jīng)濟調查工作。
6、組織管理統(tǒng)計人員持證上崗,協(xié)調組織統(tǒng)計專業(yè)技術資格考試和專業(yè)技術職務評聘工作。
7、組織全縣統(tǒng)計業(yè)務技術培訓。加強業(yè)務指導,開展統(tǒng)計工作和統(tǒng)計科學的學術交流合作。
8、規(guī)劃全縣統(tǒng)計信息服務行業(yè),積極培育和發(fā)展信息咨詢服務市場。
9、依據(jù)國家和省、市、縣頒布的法律,法規(guī)政策和計劃,制定地方性統(tǒng)計規(guī)章制度和統(tǒng)計現(xiàn)代化建設計劃,監(jiān)督監(jiān)察統(tǒng)計法律、法規(guī)實施情況。
(二)下設科室:
辦公室:
普查辦:
社會股:
綜合股:
工業(yè)股:
招商引資小組:
二、服務承諾制:
__縣統(tǒng)計局向社會鄭重承諾,我們要認真做好七項服務工作。
1、以提高服務質量作為統(tǒng)計工作的基本原則,發(fā)揮信息主體優(yōu)勢,最大限
度地挖掘開發(fā)統(tǒng)計資源,提高服務水平。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析,不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平,為各級黨政領導科學決策當好參謀。
2、堅持依法統(tǒng)計,做到數(shù)出有據(jù),真實可信,客觀公正地反映我縣社會經(jīng)
濟發(fā)展狀況。
3、依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《河北省統(tǒng)計條例》開展統(tǒng)計數(shù)字質
量檢查工作,在執(zhí)法過程中做到持證上崗,文明執(zhí)法,不接受被檢查單位的任何物品和現(xiàn)金,不吃拿卡要。
4、認真組織開展統(tǒng)計持證上崗培訓,統(tǒng)計繼續(xù)教育,統(tǒng)計職稱考試工作,
嚴格執(zhí)行持證上崗制度,不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。
5、實行政務公開和行政執(zhí)法責任制,廉潔自律,不以權謀私,不以數(shù)謀私。
6、對違法行為視情節(jié)輕重,依據(jù)有關決定,嚴肅處理。
7、抓好統(tǒng)計規(guī)范化建設。以規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站建設為切入點,進一步強化全
縣統(tǒng)計工作的規(guī)范化,信息化。
三、首問責任制:
1、第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員(即首問責任人),必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項,使之得以及時、有效處理。
2、首問責任人要熱情禮貌、用語文明;熟悉本單位崗位職責和工作流程;要牢固樹立黨的宗旨意識,切實為前來辦事人員著想,不得推諉;要體現(xiàn)我局工作人員良好的職業(yè)道德和精神風貌。
3、首問責任人的責任:
(1)、屬于首問責任人職責范圍內的事項,要及時給予辦理;不能當場辦理的,要說明理由;需要補充材料的,要一次性告知;前來辦事人員不知道如何辦理的,要告知其如何辦理,并耐心解答對方的詢問。
(2)不屬于首問責任人職責范圍內的事項,但屬于本單位職責范圍的,首問責任人要主動告知或引導到有關經(jīng)辦科室。屬于本科室職責范圍的,當具體經(jīng)辦人不在時,首問責任人應先授受下來,并記下管理相對人的聯(lián)系電話,再交具體經(jīng)辦人處理。
(3)不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的,首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。
(4)屬于電話咨詢的,首問責任人應按照上述原則給予答復;屬于舉報或投訴的,首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊,并按有關規(guī)定及時處理。
四、一次性告知制
1、管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時,經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。
2、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的,或相關手續(xù)、材料不清楚,法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況,經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結果告知當事人,不能一推了之。
3、對需一次性告知的事項,除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外,要以書面的形式告知當事人,并存檔備查。
五、ab崗工作制
1、機關某一崗位的工作人員不在崗時,應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責,以保證工作連續(xù)性。
2、崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的,須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理,防止工作停滯、拖延或中斷。
3、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的,應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項,并做好交接手續(xù),直接領導人應及時指定人員代行其職責。
4、機關單位領導層也應實行ab崗工作制,主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責,副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。
5、頂崗人員應認真履行替代崗位職責,按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務,不得推諉、留置、拖延或不辦。
六、政務公示制
1、__局以上墻、印制備案的材料等形式,將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產(chǎn)生不公平、不公正甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié),一律予以公開公示。
2、公開公示的主要內容:
(1)、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等;
(2)、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責、辦事依據(jù)、程序、時限、過程和結果,服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。
(3)財政收支公開、人事、廉政公開。
3、政務公示公開的原則:既要公開有關政策依據(jù)和有關規(guī)定,又要公開具體內容、標準和承辦部門;既要公開辦事程序,又要公開辦事結果;既要公開群眾的意見和建議,又要公開群眾意見和建議的處理情況,凡是與群眾直接相關的事項,只要不違反保密要求,不影響穩(wěn)定的,原則上都要實行公示公開。
4、公開公示的形式:在辦公場所設立固定的政務公開欄;制作政務公開指南或便民手冊、明白紙,設立專線咨詢電話、咨詢服務臺;通過政府信息網(wǎng)等進行公開。
七、責任追究制
1、機關工作人員在公務活動中,由于不履行或不正確履行相應的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等規(guī)定職責,影響機關工作效率和工作質量,致使國家、集體或公民的利益遭受損害,造成不良影響和后果的,必須追究其責任。
2、責任追究的內容
(1)不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定,不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。
(2)對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管,造成所轄單位、部門和人員違規(guī)違紀,群眾意見較大,反映強烈的。
(3)所轄科室關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭規(guī)章制度不健全、不完善,導致發(fā)生違規(guī)違紀事件的。
(4)工作不負責任,造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費,造成較大損失的。
(5)工作作風疲沓,辦事不力,推諉扯皮,態(tài)度粗暴,耽誤政務,造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失,或群眾意見反響較大的。
(6)違反保密規(guī)定造成不良后果。
(7)在執(zhí)行公務中徇私舞弊,造成不良影響的。
(8)對應辦理的事項不辦理或有其他不作為的。
(9)其它失職類錯誤。
3、責任追究及查處。
(1)對影響機關工作效率和工作質量,損害公共利益和管理相對人合法權益的,依照《河北省影響機關效能行為責任追究辦法(試行)》的有關規(guī)定,對失職行為人進行責任追究。
(2)觸犯黨紀政紀的,按《中國_黨紀律處分條例》和《國家公務員暫行條例》等有關規(guī)定查處。
(3)造成重大損失的,構成瀆職失職罪的,交由司法機關處理。
八、掛牌上崗制度
1、按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。
2、實行掛牌制度總的要求是:單位所有正式工作人員上崗時,應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份片(或稱胸牌)。
3、每個單位的胸牌要統(tǒng)一制作,必須做到整齊劃一、以有利于振奮精神,規(guī)范管理。
4、工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。
5、對所配發(fā)的身份牌等_,不準借給他人,更不準送人或變賣。
第3篇 縣統(tǒng)計局機關效能建設工作制度
為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展“機關效能年”活動的實施方案》有關精神，大力推進統(tǒng)計局機關效能建設工作的開展，保證我局在“機關效能建設年”取得明顯成效，實現(xiàn)提速、提質、為人民、促發(fā)展的目的，我局結合實際制定了以下各項有關工作制度。
一、崗位責任制：
（一）總體職能：
1、貫徹執(zhí)行國民經(jīng)濟核算體系，統(tǒng)計指標體系和基本統(tǒng)計制度；制訂地方統(tǒng)計調查標準和統(tǒng)計調查制度；指導、協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作和國民經(jīng)濟核算工作；統(tǒng)一組織管理全縣統(tǒng)計報表工作。
2、組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調查任務；組織協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會經(jīng)濟調查；審查縣政府各部門和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的統(tǒng)計調查計劃、調查方案；匯總、整理全縣基本統(tǒng)計資料，并對國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技進步等情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預測和統(tǒng)計監(jiān)督；向縣委縣政府及有關部門提供統(tǒng)計信息和建議。
3、統(tǒng)一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統(tǒng)計資料，定期向社會公眾發(fā)布全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況統(tǒng)計信息。
4、管理全縣統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫體系，管理全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡。
5、協(xié)調管理鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作；管理全縣城市社會經(jīng)濟調查、農(nóng)村社會經(jīng)濟調查工作。
6、組織管理統(tǒng)計人員持證上崗，協(xié)調組織統(tǒng)計專業(yè)技術資格考試和專業(yè)技術職務評聘工作。
7、組織全縣統(tǒng)計業(yè)務技術培訓。加強業(yè)務指導，開展統(tǒng)計工作和統(tǒng)計科學的學術交流合作。
8、規(guī)劃全縣統(tǒng)計信息服務行業(yè)，積極培育和發(fā)展信息咨詢服務市場。
9、依據(jù)國家和省、市、縣頒布的法律，法規(guī)政策和計劃，制定地方性統(tǒng)計規(guī)章制度和統(tǒng)計現(xiàn)代化建設計劃，監(jiān)督監(jiān)察統(tǒng)計法律、法規(guī)實施情況。
（二）下設科室：
辦公室：
普查辦：
社會股：
綜合股：
工業(yè)股：
招商引資小組：
二、服務承諾制：
__縣統(tǒng)計局向社會鄭重承諾，我們要認真做好七項服務工作。
1、以提高服務質量作為統(tǒng)計工作的基本原則，發(fā)揮信息主體優(yōu)勢，最大限
度地挖掘開發(fā)統(tǒng)計資源，提高服務水平。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平，為各級黨政領導科學決策當好參謀。
2、堅持依法統(tǒng)計，做到數(shù)出有據(jù)，真實可信，客觀公正地反映我縣社會經(jīng)
濟發(fā)展狀況。
3、依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《河北省統(tǒng)計條例》開展統(tǒng)計數(shù)字質
量檢查工作，在執(zhí)法過程中做到持證上崗，文明執(zhí)法，不接受被檢查單位的任何物品和現(xiàn)金，不吃拿卡要。
4、認真組織開展統(tǒng)計持證上崗培訓，統(tǒng)計繼續(xù)教育，統(tǒng)計職稱考試工作，
嚴格執(zhí)行持證上崗制度，不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。
5、實行政務公開和行政執(zhí)法責任制，廉潔自律，不以權謀私，不以數(shù)謀私。
6、對違法行為視情節(jié)輕重，依據(jù)有關決定，嚴肅處理。
7、抓好統(tǒng)計規(guī)范化建設。以規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站建設為切入點，進一步強化全
縣統(tǒng)計工作的規(guī)范化，信息化。
三、首問責任制：
1、第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員（即首問責任人），必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，使之得以及時、有效處理。
2、首問責任人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責和工作流程；要牢固樹立黨的宗旨意識，切實為前來辦事人員著想，不得推諉；要體現(xiàn)我局工作人員良好的職業(yè)道德和精神風貌。
3、首問責任人的責任：
（1）、屬于首問責任人職責范圍內的事項，要及時給予辦理；不能當場辦理的，要說明理由；需要補充材料的，要一次性告知；前來辦事人員不知道如何辦理的，要告知其如何辦理，并耐心解答對方的詢問。
（2）不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導到有關經(jīng)辦科室。屬于本科室職責范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問責任人應先授受下來，并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交具體經(jīng)辦人處理。
（3）不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的，首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。
（4）屬于電話咨詢的，首問責任人應按照上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關規(guī)定及時處理。
四、一次性告知制
1、管理相對
人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。
2、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知當事人，不能一推了之。
3、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。
五、ab崗工作制
1、機關某一崗位的工作人員不在崗時，應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續(xù)性。
2、崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。
3、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，直接領導人應及時指定人員代行其職責。
4、機關單位領導層也應實行ab崗工作制，主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責，副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。
5、頂崗人員應認真履行替代崗位職責，按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務，不得推諉、留置、拖延或不辦。
六、政務公示制
1、__局以上墻、印制備案的材料等形式，將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產(chǎn)生不公平、不公正甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié)，一律予以公開公示。
2、公開公示的主要內容：
（1）、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等；
（2）、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責、辦事依據(jù)、程序、時限、過程和結果，服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。
（3）財政收支公開、人事、廉政公開。
3、政務公示公開的原則：既要公開有關政策依據(jù)和有關規(guī)定，又要公開具體內容、標準和承辦部門；既要公開辦事程序，又要公開辦事結果；既要公開群眾的意見和建議，又要公開群眾意見和建議的處理情況，凡是與群眾直接相關的事項，只要不違反保密要求，不影響穩(wěn)定的，原則上都要實行公示公開。
4、公開公示的形式：在辦公場所設立固定的政務公開欄；制作政務公開指南或便民手冊、明白紙，設立專線咨詢電話、咨詢服務臺；通過政府信息網(wǎng)等進行公開。
七、責任追究制
1、機關工作人員在公務活動中，由于不履行或不正確履行相應的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等規(guī)定職責，影響機關工作效率和工作質量，致使國家、集體或公民的利益遭受損害，造成不良影響和后果的，必須追究其責任。
2、責任追究的內容
（1）不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定，不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。
（2）對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成所轄單位、部門和人員違規(guī)違紀，群眾意見較大，反映強烈的。
（3）所轄科室關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭規(guī)章制度不健全、不完善，導致發(fā)生違規(guī)違紀事件的。
（4）工作不負責任，造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失的。
（5）工作作風疲沓，辦事不力，推諉扯皮，態(tài)度粗暴，耽誤政務，造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失，或群眾意見反響較大的。
（6）違反保密規(guī)定造成不良后果。
（7）在執(zhí)行公務中徇私舞弊，造成不良影響的。
（8）對應辦理的事項不辦理或有其他不作為的。
（9）其它失職類錯誤。
3、責任追究及查處。
（1）對影響機關工作效率和工作質量，損害公共利益和管理相對人合法權益的，依照《河北省影響機關效能行為責任追究辦法（試行）》的有關規(guī)定，對失職行為人進行責任追究。
（2）觸犯黨紀政紀的，按《中國**黨紀律處分條例》和《國家公務員暫行條例》等有關規(guī)定查處。
（3）造成重大損失的，構成瀆職失職罪的，交由司法機關處理。
八、掛牌上崗制度
1、按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。
2、實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份片（或稱胸牌）。
3、每個單位的胸牌要統(tǒng)一制作，必須做到整齊劃一、以有利于振奮精神，規(guī)范管理。
4、工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。
5、對所配發(fā)的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。
第4篇 林業(yè)局行政效能監(jiān)察工作制度怎么寫
一、崗位職責
1、 貫徹執(zhí)行《森林法》以及國家和省有關林業(yè)的方針政策和法律法規(guī)。
2、 擬定全縣林業(yè)發(fā)展和森林生態(tài)環(huán)境建設中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃并組織實施。
3、 組織、指導全縣造林綠化,封灘育林和防沙治沙工作,協(xié)同有關部門做好全縣林業(yè)措施,防治水土流失工作。
4、 負責全縣森林、林木、林地使用權流轉管理,組織指導森林、林木、林地的登記、造冊,確權發(fā)證和林權變更登記,協(xié)調、處理林木糾紛。
5、 依法保護森林資源,嚴厲查處亂砍濫伐林木、非法征占林地等破壞森林資源的違法犯罪行為。依法征收林業(yè)規(guī)費。
6、 組織指導全縣森林資源調查和動態(tài)監(jiān)測,編制森林采伐限額并監(jiān)督執(zhí)行。
7、 負責陸生野生動物資源的保護管理和利用,指導全縣森林病蟲害防治、森林植物及其產(chǎn)品的檢疫工作。
8、 承辦縣綠化委員會的日常工作,組織開展全縣義務植樹。
9、 承辦縣護林防火指揮部的日常工作,搞好全縣森林防火工作。
10、 承辦縣政府及上級業(yè)務部門交辦的其它事項。
二、 服務承諾制度
1、 凡來我局咨詢有關業(yè)務,申領有關證件的,我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務。
2、 接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后,工作人員要及時審查,能辦理的馬上辦理,不能辦理的耐心解釋。
3、 林業(yè)科普工作。強化先進實用技術,在林業(yè)科技進步中的支撐作用,應鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林、果農(nóng)邀請和工作的要求,及時開展林業(yè)科技服務、指導林業(yè)生產(chǎn)。
4、 核發(fā)林木采伐許可證。林木所有權者寫出采伐申請,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站審核同意后,轉報縣林業(yè)局,對符合有關規(guī)定的七天內完成調查設計,十日內簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應在五日內書面告知申請人。
5、 簽發(fā)木材運輸證。運戶應依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料,符合有關規(guī)定的,當場給予簽發(fā)運輸證;按規(guī)定不予批準的,應當及時告知申請人。
6、 木材經(jīng)營加工許可證。接申請后,七日內給予辦理并核發(fā)木材經(jīng)營加工許可證;按規(guī)定不予批準的,應當及時書面告知并退回申請。
7、 對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后,依法及時向上級林業(yè)主管部門報批,搞好全程服務。
8、 林權登記發(fā)證。對經(jīng)審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內,依法公示、報批、登記。
9、 林業(yè)種子苗木生產(chǎn)、經(jīng)營許可證。接申請后,符合條件的三日內給予辦理;不符合條件的及時告知申請人。
10、 核發(fā)《產(chǎn)地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后,應當在三日內完成現(xiàn)場檢疫。
11、 工作人員應自覺遵守上述承諾。
三、 首問負責制度
1、 對管理和服務相對人的辦事請求和詢問,第一個接受的機關工作人員為首問責任人。
2、 凡請求和詢問的事項屬本人職責范圍內的,首問責任人要按照馬上就辦、一次性告知和限時辦結制度予以辦理。
3、 凡請求和詢問的事項不屬本人職責范圍,但屬本局職責范圍的,首問責任人應負責引導或幫助聯(lián)系,有關人員不在時,首問責任人應作好記錄進行轉達或代為轉交材料。
4、 凡請求和詢問的事項不屬本局職責范圍的,首問責任人也要熱情接待,告知應找哪個部門,給予必要的幫助。
5、 嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責,簡單生硬地回絕管理和服務相對人。
6、 凡違反本規(guī)定的,由行政效能監(jiān)察辦公室給予通報批評,造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
四、 限時辦結制度
一、全體工作人員必須認真遵守服務承諾,在規(guī)定時限內辦結有關事項,并盡量提高行政效能,縮短辦事時限。
二、 凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的,必須在規(guī)定時限內辦結。
三、 機關工作人員對服務對象的辦事請求,在辦理時限內,未提出意見,又無正當理由的,視為默認同意,給予補辦手續(xù)。責任人員承擔相應后果。
四、 對能馬上辦理的事項拖延不辦的,責令有關人員向當事人賠禮道歉,情節(jié)嚴重的,給予效能告誡處理。
五、 對審核符合規(guī)定的林木采伐申請,要在十日內簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應在五日內書面告知申請人。
六、 對符合規(guī)定的《木材經(jīng)營加工許可證》申請,要在七日內辦理核發(fā)。
七、 對符合條件的林木登記申請,要在向受理申請之日起五個工作日內,依法公示,辦理登記。
五、 一次性告知制
1、 凡到林業(yè)各股室辦理業(yè)務的,如對方手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,應馬上辦理,不能馬上辦理的,應說明原因并限時辦理。
2、 如果對方手續(xù)不完整,應當場一次性告知所需補交的材料及辦事程序,并告知下一次辦理的時間。
3、 對不符合規(guī)定無法辦理的,應告知其原因及政策依據(jù)。
4、 對不屬于自己工作范圍的內容,也要一次性告知對方,并按首問負責制的要求辦理。
5、 違反上述規(guī)定,經(jīng)查屬實后,按效能監(jiān)察有關規(guī)定處理。
六、 責任追究制
1、 責任追究,指機關工作人員由于不負責任,不履行或不正確履行自己的工作職責,構成失職行為,致使國家、集體和人民的利益遭受損失的,按規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟上的責任。
2、 責任追究的具體行為:
(1) 不貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策,不認真解決職責范圍內的有關問題;
(2) 在工作中對下屬的違法違紀行為失查和放任錯誤;
⑶ 在工作中不負責任,造成嚴重事故或使國家、集體財物被盜竊、詐騙、浪費,造成較大損失;
(4) 在工作中作風拖拉、辦事不力、推諉扯皮、延誤工作,造成國家、集體和個人經(jīng)濟損失;
(5) 因工作過失泄露黨和國家秘密;
(6) 在執(zhí)紀執(zhí)法、行政管理工作中徇私作弊;
(7) 在執(zhí)法過程中因故意和過失做出的違法或不正當?shù)木唧w行政行為,對行政管理相對人造成損害;
(8) 其他失職錯誤。
三、 責任追究及查處
1、 因失職造成的損失,須根據(jù)情節(jié),由直接責任者、直接領導責任者或間接領導責任者分別賠償;
2、 機關工作因失職造成損失的,按《中國 紀律處分條例》、《黨員領導干部犯嚴重官僚作風主義失職錯誤黨紀處分的暫行規(guī)定》和《國家公務員獎懲條例》的有關規(guī)定進行查處;
3、 機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失,構成瀆職罪的,交由司法機關處理。
七、 同崗替代制度
1、 機關工作人員要嚴格遵守上下班和請銷假制度,不得遲到、早退、缺勤。
2、 機關工作人員上班時間不得辦私事;有事外出,須事先請假;屬窗口崗位的,要指定其他工作人員代辦業(yè)務。
3、 機關工作人員因出差、請假或其他原因兩天以上無法上班的,要向負責人匯報正在辦理的事項,做好交接手續(xù),單位負責人要及時指定其他人員代行其職。
八、 否定報備制度
1、 機關工作人員在辦理業(yè)務時,對來辦事人員的申請事項認為不能辦理的,應填寫《否定報備情況表》,說明該事項不予辦理的理由、法律和政策依據(jù),并依職責權限逐級報領導審批,交本局行政效能監(jiān)察辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>
2、 屬業(yè)務請示事項,機關工作人員沒有否定權。對不明確的應及時向領導請示,不準濫用權力隨意否定。
3、 將執(zhí)行否定報備制度的情況列入工作人員年終考核內容之一,對違反規(guī)定并造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
4、 機關工作人員要及時將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人。
5、 當事人對機關的否定不認可的,可向本局或上級行政效能投訴中心投訴。
九、 效能考評制度
1、 本局行政效能監(jiān)察領導小組負責對全局工作人員實行效能考評。
2、 考評內容:
(1) 對法律、法規(guī)和國家有關政策的執(zhí)行情況;
(2) 履行職責,工作效能情況;
⑶ 工作態(tài)度,優(yōu)質服務情況;
(4) 團結協(xié)作,廉潔自律情況;
(5) 效能監(jiān)察及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況。
三、 考評辦法:行政效能考評一般每半年進行一次,采取平時抽查和半年、年終考核相結合,召開機關全體人員參加的會議,以無記名投票方式打分,每項20分,總計100分。95分以上的為優(yōu)秀,85-94分的為稱職,60-84分的為基本稱職,60分以下的為不稱職(不含60分。)
四、 對優(yōu)秀和稱職者予以表揚,對基本稱職者提出警告,對不稱職者進行批評教育,給予告誡,限期改正。
五、 對機關工作人員的考評結果登記建檔,作為干部提拔任用的依據(jù)。
十、 監(jiān)督領導小組組長:副組長:成員:
第5篇 加強系統(tǒng)效能建設工作制度
一、服務承諾制
(一)“九辦”工作制度。各單位、各部門對基層和群眾申請辦理的事項,符合條件馬上辦;對象有難主動辦;復雜項目上門辦;暫有困難想法辦;涉多部門聯(lián)合辦;條件允許網(wǎng)上辦;群眾需要預約辦;重大項目跟蹤辦;特殊項目代理辦。
(二)首問負責制度。各單位、各部門要認真履行職責,對基層和群眾要求辦理事項的,要熱情接待,周到服務。首先接受辦理的工作人員要負責到底,能當場辦結的要當場辦結,不能當場辦結的要告知辦結時間。對不屬于本單位、本部門職責范圍的事項,也要為當事人提供熱情周到的指引、介紹或答疑,不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。
(三)一次告知制度。各單位、各部門對基層和群眾申請辦理的事項,工作人員必須當場依法一次性告知當事人應當提交的所有有關文件、資料、證件,或者向當事人提供書面清單。對于申報材料不齊全或不符合法定形式的,應當當場一次性告知當事人需要補正的全部內容。對依法依照有關規(guī)定不能辦理的事項或證件,必須一次性告知當事人不能辦理的依據(jù)和理由。除咨詢可以口頭告知外,其它均要以書面形式告知當事人,并存檔備查。
(四)否定報備制度。各單位、各部門對服務對象的要求或申請事項予以否定或不予辦理的,必須在規(guī)定的時間內以規(guī)范化文書的形式及時向分管負責人報送或向上級機關報備。各單位、各部門對申請事項按權限予以否定的,必須明確告知當事人,說明理由并登記備案。對不予辦理的重大事項或疑難問題,應報分管負責人審批,不得擅自決定。
(五)限時辦結制度。各單位、各部門對基層和群眾要求辦理的合法事項,必須在本單位、本部門承諾的期限內辦結。對特別緊急的事項要急事急辦、隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的,要經(jīng)上級領導批準并事先告知辦事對象。上級部門和領導交辦的事項,應在規(guī)定時間辦結。凡沒有正當理由超出本單位、本部門承諾時限的,要依規(guī)依紀追究有關責任人的行政不作為責任。
(六)ab崗位制度。各單位、各部門窗口服務崗位必須落實ab崗責任人,當a崗責任人因故不在崗時,由b崗責任人頂崗,辦理相關事務。b崗責任人在頂崗期間,同時做好本崗和a崗主要工作,并兼有a崗的職責權利,對執(zhí)行a崗的工作結果負相應責任。
二、辦文追蹤制
(一)對上請示跟蹤制度。凡是以區(qū)政府名義向市政府上報的文件請示,由所請示事項條線分管副區(qū)長負責跟蹤,并隨時掌握進展情況,直至得出結論為止。市政府辦公室簽發(fā)至市級部門后,由對應的區(qū)級部門負責跟蹤對接,并建立周報制向區(qū)政府主要領導、分管領導報告進展情況。
(二)下級請示反饋制度。凡是各單位、各部門向區(qū)政府上報的文件請示,一般事項在7個工作日內予以回復;緊急事項在3個工作日內予以回復;對特別緊急的事項,應事先與區(qū)政府辦公室溝通說明,并予當天辦理完畢。
(三)領導批示辦理制度。領導批示涉及到的分管領導和相關部門,必須在7個工作日內反饋辦理落實情況,分管領導對此負有督辦之責。上級批轉要求報告結果的工作事項,分管領導要親自督辦,不能按期辦結的,要以書面形式及時說明情況。
三、會議出席制
(一)參加會議制度。參加市級會議的區(qū)政府領導由區(qū)政府辦公室負責安排,區(qū)政府各領導應予以支持配合。區(qū)政府召開的各類會議,與會對象必須嚴格按照會議通知要求準時參加。
(二)代開會議制度。對于市級會議,所涉區(qū)政府領導因出差在外或因其他工作安排發(fā)生沖突,經(jīng)衡量輕重后,確需代開會的,要及時與區(qū)政府辦公室反饋通氣,便于區(qū)政府辦公室統(tǒng)一調度安排區(qū)政府其他領導代為參會。對于區(qū)政府召開的會議,與會人員如遇特殊情況不能參加會議,不得擅自安排他人代為參會,必須提前向區(qū)政府辦公室請假,經(jīng)區(qū)政府領導批準后,方可調整參會人員。
(三)準時參會制度。區(qū)政府召開的會議一律到點開會,遲到的部門或人員不予等候。
四、工作報告制
(一)重大事項報告制度。凡是涉及下列事項的,必須第一時間告知區(qū)主要領導,即:上級部門、領導,區(qū)委、區(qū)政府交辦的重要事項及完成情況;項目立項、申報、評定及項目資金分配情況;大額經(jīng)費開支情況;下級請示、報告的重要事項;突發(fā)性事件、事故;每月主要工作安排及完成情況;領導干部發(fā)生違法違紀行為或工作中出現(xiàn)重大失誤情況;領導、部門負責人外出考察、學習以及離開本市情況;需要報告的其他重大事項。
(二)逐級報告制度。各單位、各部門向上級政府或部門報告有關事項,應以書面形式并按管理權限歸口逐級報告,不得越級報告。
(三)外出請假制度。區(qū)政府各領導如需在外地逗留1天以上的,須至少以電話或短信形式向區(qū)政府主要領導請假。各單位、各部門行政主要負責同志因公因私離開本市的,必須提前匯報,履行相關手續(xù),經(jīng)區(qū)主要領導同意后方可外出,并向區(qū)政府辦公室報告?zhèn)浒?各單位、各部門行政分管負責同志因公因私離開本市的,須履行相關手續(xù),報區(qū)政府分管領導審批同意后方可外出,并向區(qū)政府辦公室報告?zhèn)浒?。區(qū)管以上干部出國(境)活動應嚴格按照市、區(qū)相關文件規(guī)定執(zhí)行。
五、監(jiān)察督查制
(一)行政效能監(jiān)察制度。圍繞區(qū)政府重大決策、重要部署,切實將監(jiān)察重點放在與重大項目、招商引資、民生實事等密切相關的行政部門,及時發(fā)現(xiàn)并糾正在行政審批、行政執(zhí)法以及其他行政權力運行過程中可能出現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為等行為。暢通效能投訴渠道,完善效能投訴受理機制,強化問責追究,堅決查處損害公眾利益、破壞政府形象的行為和個人,做好典型案例的通報。
(二)行政首長問責制度。各單位、各部門行政主要負責同志對本單位、本部門的行政工作全面負責,對其行使職權引起的后果承擔責任。各單位、各部門及其工作人員不履行或者不正確履行行政職責造成重大失誤或不良影響的,在追究直接責任人的基礎上,根據(jù)錯誤性質及責任輕重程度,相應追究主要負責同志的責任。
(三)行政過錯追究制度。各單位、各部門及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責,影響行政秩序和行政效率,貽誤行政管理工作或損害行政相對方合法權益,造成不良影響或后果的,按照《區(qū)機關作風效能責任追究辦法(試行)》追究該單位、部門及其工作人員的責任。
第6篇 某縣統(tǒng)計局機關效能建設工作制度
縣統(tǒng)計局機關效能建設工作制度
為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展“機關效能年”活動的實施方案》有關精神,大力推進統(tǒng)計局機關效能建設工作的開展,保證我局在“機關效能建設年”取得明顯成效,實現(xiàn)提速、提質、為人民、促發(fā)展的目的,我局結合實際制定了以下各項有關工作制度。
一、崗位責任制:
(一)總體職能:
1、貫徹執(zhí)行國民經(jīng)濟核算體系,統(tǒng)計指標體系和基本統(tǒng)計制度;制訂地方統(tǒng)計調查標準和統(tǒng)計調查制度;指導、協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)計工作和國民經(jīng)濟核算工作;統(tǒng)一組織管理全縣統(tǒng)計報表工作。
2、組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調查任務;組織協(xié)調全縣各部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會經(jīng)濟調查;審查縣政府各部門和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的統(tǒng)計調查計劃、調查方案;匯總、整理全縣基本統(tǒng)計資料,并對國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技進步等情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預測和統(tǒng)計監(jiān)督;向縣委縣政府及有關部門提供統(tǒng)計信息和建議。
3、統(tǒng)一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統(tǒng)計資料,定期向社會公眾發(fā)布全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況統(tǒng)計信息。
4、管理全縣統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫體系,管理全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡。
5、協(xié)調管理鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)計工作;管理全縣城市社會經(jīng)濟調查、農(nóng)村社會經(jīng)濟調查工作。
6、組織管理統(tǒng)計人員持證上崗,協(xié)調組織統(tǒng)計專業(yè)技術資格考試和專業(yè)技術職務評聘工作。
7、組織全縣統(tǒng)計業(yè)務技術培訓。加強業(yè)務指導,開展統(tǒng)計工作和統(tǒng)計科學的學術交流合作。
8、規(guī)劃全縣統(tǒng)計信息服務行業(yè),積極培育和發(fā)展信息咨詢服務市場。
9、依據(jù)國家和省、市、縣頒布的法律,法規(guī)政策和計劃,制定地方性統(tǒng)計規(guī)章制度和統(tǒng)計現(xiàn)代化建設計劃,監(jiān)督監(jiān)察統(tǒng)計法律、法規(guī)實施情況。
(二)下設科室:
辦公室:
普查辦:
社會股:
綜合股:
工業(yè)股:
招商引資小組:
二、服務承諾制:
__縣統(tǒng)計局向社會鄭重承諾,我們要認真做好七項服務工作。
1、以提高服務質量作為統(tǒng)計工作的基本原則,發(fā)揮信息主體優(yōu)勢,最大限
度地挖掘開發(fā)統(tǒng)計資源,提高服務水平。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析,不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平,為各級黨政領導科學決策當好參謀。
2、堅持依法統(tǒng)計,做到數(shù)出有據(jù),真實可信,客觀公正地反映我縣社會經(jīng)
濟發(fā)展狀況。
3、依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《河北省統(tǒng)計條例》開展統(tǒng)計數(shù)字質
量檢查工作,在執(zhí)法過程中做到持證上崗,文明執(zhí)法,不接受被檢查單位的任何物品和現(xiàn)金,不吃拿卡要。
4、認真組織開展統(tǒng)計持證上崗培訓,統(tǒng)計繼續(xù)教育,統(tǒng)計職稱考試工作,
嚴格執(zhí)行持證上崗制度,不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。
5、實行政務公開和行政執(zhí)法責任制,廉潔自律,不以權謀私,不以數(shù)謀私。
6、對違法行為視情節(jié)輕重,依據(jù)有關決定,嚴肅處理。
7、抓好統(tǒng)計規(guī)范化建設。以規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站建設為切入點,進一步強化全
縣統(tǒng)計工作的規(guī)范化,信息化。
三、首問責任制:
1、第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員(即首問責任人),必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項,使之得以及時、有效處理。
2、首問責任人要熱情禮貌、用語文明;熟悉本單位崗位職責和工作流程;要牢固樹立黨的宗旨意識,切實為前來辦事人員著想,不得推諉;要體現(xiàn)我局工作人員良好的職業(yè)道德和精神風貌。
3、首問責任人的責任:
(1)、屬于首問責任人職責范圍內的事項,要及時給予辦理;不能當場辦理的,要說明理由;需要補充材料的,要一次性告知;前來辦事人員不知道如何辦理的,要告知其如何辦理,并耐心解答對方的詢問。
(2)不屬于首問責任人職責范圍內的事項,但屬于本單位職責范圍的,首問責任人要主動告知或引導到有關經(jīng)辦科室。屬于本科室職責范圍的,當具體經(jīng)辦人不在時,首問責任人應先授受下來,并記下管理相對人的聯(lián)系電話,再交具體經(jīng)辦人處理。
(3)不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的,首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。
(4)屬于電話咨詢的,首問責任人應按照上述原則給予答復;屬于舉報或投訴的,首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊,并按有關規(guī)定及時處理。
四、一次性告知制
1、管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時,經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。
2、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的,或相關手續(xù)、材料不清楚,法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況,經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結果告知當事人,不能一推了之。
3、對需一次性告知的事項,除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外,要以書面的形式告知當事人,并存檔備查。
五、ab崗工作制
1、機關某一崗位的工作人員不在崗時,應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責,以保證工作連續(xù)性。
2、崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的,須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理,防止工作停滯、拖延或中斷。
3、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的,應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項,并做好交接手續(xù),直接領導人應及時指定人員代行其職責。
4、機關單位領導層也應實行ab崗工作制,主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責,副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。
5、頂崗人員應認真履行替代崗位職責,按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務,不得推諉、留置、拖延或不辦。
六、政務公示制
1、__局以上墻、印制備案的材料等形式,將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產(chǎn)生不公平、不公正甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié),一律予以公開公示。
2、公開公示的主要內容:
(1)、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等;
(2)、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責、辦事依據(jù)、程序、時限、過程和結果,服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。
(3)財政收支公開、人事、廉政公開。
3、政務公示公開的原則:既要公開有關政策依據(jù)和有關規(guī)定,又要公開具體內容、標準和承辦部門;既要公開辦事程序,又要公開辦事結果;既要公開群眾的意見和建議,又要公開群眾意見和建議的處理情況,凡是與群眾直接相關的事項,只要不違反保密要求,不影響穩(wěn)定的,原則上都要實行公示公開。
4、公開公示的形式:在辦公場所設立固定的政務公開欄;制作政務公開指南或便民手冊、明白紙,設立專線咨詢電話、咨詢服務臺;通過政府信息網(wǎng)等進行公開。
七、責任追究制
1、機關工作人員在公務活動中,由于不履行或不正確履行相應的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等規(guī)定職責,影響機關工作效率和工作質量,致使國家、集體或公民的利益遭受損害,造成不良影響和后果的,必須追究其責任。
2、責任追究的內容
(1)不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定,不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。
(2)對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管,造成所轄單位、部門和人員違規(guī)違紀,群眾意見較大,反映強烈的。
(3)所轄科室關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭規(guī)章制度不健全、不完善,導致發(fā)生違規(guī)違紀事件的。
(4)工作不負責任,造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費,造成較大損失的。
(5)工作作風疲沓,辦事不力,推諉扯皮,態(tài)度粗暴,耽誤政務,造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失,或群眾意見反響較大的。
(6)違反保密規(guī)定造成不良后果。
(7)在執(zhí)行公務中徇私舞弊,造成不良影響的。
(8)對應辦理的事項不辦理或有其他不作為的。
(9)其它失職類錯誤。
3、責任追究及查處。
(1)對影響機關工作效率和工作質量,損害公共利益和管理相對人合法權益的,依照《河北省影響機關效能行為責任追究辦法(試行)》的有關規(guī)定,對失職行為人進行責任追究。
(2)觸犯黨紀政紀的,按《中國**黨紀律處分條例》和《國家公務員暫行條例》等有關規(guī)定查處。
(3)造成重大損失的,構成瀆職失職罪的,交由司法機關處理。
八、掛牌上崗制度
1、按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。
2、實行掛牌制度總的要求是:單位所有正式工作人員上崗時,應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份片(或稱胸牌)。
3、每個單位的胸牌要統(tǒng)一制作,必須做到整齊劃一、以有利于振奮精神,規(guī)范管理。
4、工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。
5、對所配發(fā)的身份牌等證件,不準借給他人,更不準送人或變賣。
第7篇 j衛(wèi)生局行政效能監(jiān)察工作制度
為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優(yōu)化政務環(huán)境,全面提高政府公信力和執(zhí)行力的決定》,圍繞創(chuàng)建“四型”機關,制定本工作制度。
一、 以_理論和“____”重要思想為指導,以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務員暫行條例》、《__市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據(jù),提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、 行政效能監(jiān)察工作實行崗位責任制,局長__對全局的行政效能監(jiān)察工作負總責。各分管領導對分管的行政效能工作負責,并對局長負責,各科、室負責人對本科室的行政效能監(jiān)察工作負責,并對主管領導負責。
三、 加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高,處置不當,損害人民群眾合法權益的問題。
四、 改進機關工作作風,提高行政效率,改善行政管理,及時解決群眾關心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進行嚴肅查處。
五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待,并即時給予認真的答復。不能答復的,應請示主管領導研究后,在規(guī)定的時限內給予答復。
六、牢固樹立廉政執(zhí)法的觀念。不得不作為,也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報,挾私報復等違紀違法行為。
七、 行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制,納入個人的黨風廉政建設擋案,每年以科、室為單位進行民主評義,凡評議不合格者年終不得評為優(yōu)秀,有嚴重違紀違規(guī)的,上報立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實履行公務員職責,認真執(zhí)行局制定的各項規(guī)章制度,爭創(chuàng)“四型”機關,樹新世紀公務員形象。
