公司績效管理制度范本（20篇范文）

第8篇 公司銷售 績效考核制度

公司的銷售工作一直是最重要的工作之一,對于銷售人員的考核和績效獎勵也是重中之重,每一個企業(yè)為銷售人員制定的績效考核制度都會有所不同,以下整理的公司銷售績效考核制度的資料,可供參考。

為順利完成公司年度經(jīng)營目標,充分調(diào)動銷售人員積極性,規(guī)范銷售管理,特制定如下公司銷售考核辦法。

一、公司對銷售部門人員實行收入與業(yè)績考核掛鉤的考核制度,公司對銷售人員的考核分兩類:銷售業(yè)績考核和市場拓展業(yè)績考核。

二、銷售業(yè)績考核指銷售毛利考核,本處銷售毛利=項目銷售收入-項目采購成本-項目銷售費用(所有費用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計算,并按回款情況進行考核;市場拓展業(yè)績指銷售人員按所負責(zé)的行業(yè)進行市場培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績。此項考核由銷售主管制定銷售人員日常用戶拜訪活動與書面匯報要求。

三、項目銷售費用的控制。項目銷售人員控制的費用額度為項目金額的0。5%(按項目進銷差價為20%進行折算直接按差價5%計算),公司銷售負責(zé)人控制的費用額度為項目金額的0。5%。在以上費用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費用的發(fā)生,超出費用額度,先請示后發(fā)生。用戶折扣報西區(qū)公司負責(zé)人批準后執(zhí)行。

四、銷售人員收入實行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實行與業(yè)績考核掛鉤?？己藘?nèi)容中銷售業(yè)績考核占80%,市場拓展業(yè)績考核占20%。市場拓展業(yè)績考核由銷售部門主管和公司銷售負責(zé)人共同考核。市場拓展業(yè)績考核部分按12個月平均考核,銷售業(yè)績考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。

五、公司按如下檔次確定公司銷售人員的貢獻與收入關(guān)系。

a類:銷售毛利》=300萬,年薪24萬手機費:800元/月交通費:600元/月

a1200萬,

b類:銷售毛利》=150萬,年薪15萬手機費:600元/月交通費:500元/月

c類:銷售毛利》=100萬,年薪10萬手機費:500元/月交通費:400元/月

d類:銷售毛利》=50萬,年薪5萬手機費:350元/月交通費:300元/月

e類:銷售毛利》=25萬,年薪2。5萬手機費:200元/月交通費:150元/月

注:e類為考察類

公司銷售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開拓情況,向公司銷售負責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷售負責(zé)人批準后實施。

六、銷售人員年薪檔次也實行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤目標的,年薪及費用檔次相應(yīng)下降,某季度累計完成相應(yīng)利潤目標的,可同時補發(fā)年薪和相應(yīng)手機費和交通費費用。利潤目標超過年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎勵銷售人員,不再增補費用。銷售考核未完成d類目標的,公司對相應(yīng)銷售人員進行能力考察一個季度,可享受e類待遇,一個季度后業(yè)績無好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機費和交通費實行按月憑票報銷,節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。

七、公司允許銷售人員配合打單,利潤分配自行商定,(書面交上級主管公司備案)

八、銷售主管年薪考核部分包括個人業(yè)績、部門業(yè)績、市場拓展業(yè)績?nèi)糠?比例為7:2:1。部門業(yè)績按部門銷售考核總額進行比例考核,季度完成部門銷售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計提,未完成部分,按缺額比例倒扣。

九、本辦法從起實施。

第9篇 公司績效考核制度

公司績效考核制度（一）

一、績效 考核 的目的：

績效考核的目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工 工作積極性、提高工作績效，亦是對員工 職務(wù)的調(diào)整、薪酬 福利、培訓(xùn) 及獎金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵。

二、考核范圍：實業(yè)有限公司全體員工（進入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加季度、年終考核）。

三、考核原則：

3、1 以客觀事實為依據(jù)，以考核制度 規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩；

3、2 考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

四、考核公式及其換算比例：

4、1 績效考核計算公式=kpi績效（50%）+360度考核（30%）+個人行為鑒定20%

4、2 績效換算比例：kpi績效總計100分占50%；360度考核總計100分占30%；個人行為鑒定總計100分占20%。

五、績效考核相關(guān)名詞解釋：

5、1 績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品性、業(yè)績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

5、2 kpi（key performance inde_）：即關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。

5、3 360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

5、4 個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤 、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為的結(jié)果。

六、績效考核指標及細則

kpi績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂，每個被考核人有10項考核內(nèi)容，總分為100分，根據(jù)工作權(quán)重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

6、1主管級以下人員，在360度考核中分數(shù)，為部門管理類人員的平均分。

6、2個人行為鑒定考核

6、4、1個人行為鑒定考核總分為100分

6、4、2遲到、早退一次每次扣除2分

6、4、3曠工半天每次扣除5分依次類推。

6、4、4忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除0、5分

6、4、5每月請事假1天以上（不含）每天扣除1分依次類推。

6、4、6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

6、4、7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分

6、4、8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實踐證明確實有益者，根據(jù)實際情況給予獎勵

6、4、9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。

七、考核時間：

7、1 月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內(nèi)結(jié)束。

7、2 年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內(nèi)結(jié)束。

八、考核等級/比例：

8、1個人績效津貼比例：

8、1、1 普通員工：占個人總工資結(jié)構(gòu)的5%；

8、1、2 普通職員：占個人總工資結(jié)構(gòu)的10%；

8、1、3 主管： 占個人總工次結(jié)構(gòu)的15%；

8、1、4經(jīng)理： 占個人總工資結(jié)構(gòu)的20%；

8、1、5副總經(jīng)理： 占個人總工資結(jié)構(gòu)的30%；

8、1、6或者結(jié)合個人職等進行績效津貼比例劃分。

8、2個人績效津貼給付比例：

優(yōu)等：當(dāng)月績效基本津貼×120%；

乙等：當(dāng)月績效基本津貼×90%；

丙等：當(dāng)月績效基本津貼×80%；

丁等：當(dāng)月績效基本津貼×70%。

8、3 個人績效考核等級標準：

九、年度考核規(guī)定及薪資提升標準：

9、1 年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎金的依據(jù)

9、2 進入公司不滿3個月者不參加年終考核。

在公司服務(wù)滿1年按考核成績予以年度調(diào)薪（針對職員類），具體參考標準如下：

優(yōu)等：基本工資×12%

甲等：基本工資×6%

乙等：基本工資×3%

丙等：不調(diào)整

丁等：解雇

9、2生產(chǎn)直接人員，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)公司的經(jīng)營狀況和規(guī)定調(diào)整。

十、考核紀律：

10、1 上級考核必須公正、公平、認真、負責(zé)，上級領(lǐng)導(dǎo)不負責(zé)或不負責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績效獎或扣分處理。

10、2 各部門負責(zé)人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應(yīng)付，將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。

10、3 考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。

10、4 弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。

十一、考核仲裁：

11、1 為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權(quán)責(zé)負責(zé)人，組長為人力 資源部經(jīng)理。

11、2考核小組負責(zé)處理以下事務(wù)；

a、對考評人的監(jiān)督約束

b、考核投訴的處理；

c、討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標；

d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。

11、3被考核人對考核結(jié)果持有異議時，可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

11、4考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結(jié)果為終審。

十二、績效面談

12、1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨面談，并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復(fù)印件。

12、2績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓(xùn)安排的參考。

十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結(jié)討論后交人力資源部負責(zé)修訂，呈報總經(jīng)理審核后批準執(zhí)行。

十四、本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負責(zé)

十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

公司績效考核制度（二）

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；

2、考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；

3、考績應(yīng)以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù)；

4、考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1、考核期開始進人公司的員工；

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個月。試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準。延長試用，不得超過3個月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。

（二）平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1、能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力，進行評定。

2、業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標準，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況，進行評定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1、第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2、第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3、裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4、在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育。

（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1、教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2、調(diào)動調(diào)配。

管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5、獎勵。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

（一）考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

（二）表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓(xùn)

（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)包括：

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2、確認考核規(guī)定；

3、理解考核內(nèi)容與項目；

4、統(tǒng)一考核的基準。

第十二條、人力資源部負責(zé)考核考績的計劃和具體組織工作。

公司績效考核制度（三）

一、基本原則

（一）堅持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；

（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；

（三）按照權(quán)責(zé)對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系；

（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責(zé)，切實承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任；

（五）績效考核工作與評選先進工作相結(jié)合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門；

（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。

二、總體要求

（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上，考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；

（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；

（三）加強對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責(zé)范圍及時檢查和處理，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、考核指標

（一）部門績效考核：結(jié)合年度全面預(yù)算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司財務(wù)管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經(jīng)濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標責(zé)任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。

（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

1、考核指標采取“定量+定性”的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關(guān)鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關(guān)鍵績效指標和一般績效指標組成。

2、關(guān)鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責(zé)的考核。

3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人力資源部匯總后報公司經(jīng)理辦公會議審定。

4、中層管理人員的關(guān)鍵績效指標、一般績效指標權(quán)重分別為60%、40%；一般員工的關(guān)鍵績效指標、一般績效指標權(quán)重分別為50%、50%；

四、組織實施

（一）績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責(zé)。

（二）公司財務(wù)管理部負責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；

2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；

3、對各部門經(jīng)濟指標完成情況進行核定；

4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

（三）人力資源部負責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：

1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；

2、組織實施績效考核培訓(xùn)，對考核者、被考核者進行績效考核輔導(dǎo)；

3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；

4、協(xié)助部門負責(zé)人，組織實施對一般員工的績效考核工作；

5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。

（四）公司各部門負責(zé)對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：

1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；

2、根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；

3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績效改進措施。

（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

五、基本程序

（一）起草通知、實施準備

每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。

（二）個人述職

被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。

（三）綜合評價

公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結(jié)果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結(jié)果作為評選先進的參考。

（四）績效評估

員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導(dǎo)70%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進行評價，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價打分依據(jù)。

2、一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權(quán)重為總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導(dǎo)20%，部門負責(zé)人70%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進行評價，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負責(zé)人的評價打分依據(jù)。

3、匯總績效評估得分

人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

績效評估得分=σ[考核者打分（或平均分值）×考核者評分權(quán)重]

4、描述性評語

根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責(zé)人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。

（五）考核結(jié)果審核

人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。

（六）考核結(jié)果反饋、績效面談

1、根據(jù)績效評價結(jié)果，按照分級負責(zé)的原則，公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。

3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。

（七）考核結(jié)果存檔

人力資源部將績效考核表格、結(jié)果存檔。

（八）例外情況

1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核；

2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負責(zé)人在征求原工作部門負責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核；

3、其他特殊情況，由公司經(jīng)理辦公會議研究決定。

六、考核的等級

根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為a、b、c、d、e五個等級。

1、a級，績效評估得分為90分（含）以上；

2、b級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；

3、c級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；

4、d級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；

5、e級，績效評估得分為60以下。

七、考核結(jié)果的運用

（一）部門績效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。

（二）員工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

（三）根據(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應(yīng)考核等級為d級以上），可從下一考核年度相應(yīng)月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應(yīng)的工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。

（四）根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿三年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

（五）根據(jù)公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對應(yīng)考核等級為e級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。

八、考核申訴

被考核者對本人考核結(jié)果有異議時，應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，仍不能解決時，在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi)，向分管人力資源部的公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，填寫考核申訴表。

人力資源部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司經(jīng)理辦公會議審定。

九、附則

（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

（二）本辦法由公司人力資源部負責(zé)解釋。

（三）下屬子公司應(yīng)參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。

第10篇 房地產(chǎn)公司營銷中心績效考核制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心績效考核制度

第一條、考核目的

通過考核讓銷售部能更加積極主動的投入到工作中、能不斷的提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,從而打造出一支銳意進取的銷售團隊。

第二條、考核制度

銷售組長考核:

1、 每月評分一次,當(dāng)月考核不合格降為實習(xí)組長。

2、 第二個月仍是不合格,下月降為暫定組長。

3、 第三個月連續(xù)不合格,將降為置業(yè)顧問。

4、 組內(nèi)業(yè)績、團隊協(xié)作、后期服務(wù)與考核待遇相關(guān)聯(lián)。

置業(yè)顧問考核:

1、 每月評分一次,當(dāng)月末位下月降為實習(xí)人員。

2、 第二個月仍是末位,下月降為新聘人員。

3、 第三個月連續(xù)末位,將于勸退。

4、業(yè)績與置業(yè)顧問的待遇相關(guān)聯(lián)。

第三條、考核辦法

1、采用月度硬性考核與軟性考核,120分制,合格為80分;

2、硬性考核主要以業(yè)務(wù)面、管理面,占80分

3、軟性考核主要以員工素質(zhì)、團隊精神,占40分

第四條、考核明細

硬性考核(80分)

業(yè)績(60)

銷售計劃(元)

跟蹤(20分)

完成(40分)

評分

管理方面(20)

考勤(5分)

例會(5分)

接待(5分)

投訴(5分)

評分

軟性考核(40分)

素質(zhì)

團隊精神(15分)

有效建議(10分)

敬業(yè)精神(15分)

評分

注:銷售業(yè)績考核依據(jù)月銷售計劃為標準。

第五條、考核獎項

1、月銷冠獎200元;

2、最佳員工獎300元;

3、有效建議獎100元;

4、團隊精神獎100元;

5、最佳敬業(yè)獎100元;

6、季度進步獎100元;

根據(jù)以上綜合的硬性、軟性評分作為考核標準。

第11篇 某公司績效管理制度匯編

第一章、總則

第一條? 目的

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

第二條?定義

績效，就是組織和員工在工作中想要達到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個方面：

工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應(yīng)性、人際關(guān)系等；

工作本身，包括開始工作的目標、計劃、準備，工作過程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標準、時間等；

工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；

工作環(huán)境，包括場地、條件、信息等；

管理機制，包括激勵、檢查、監(jiān)督等。

績效管理，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績效而持續(xù)進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務(wù)與目標相聯(lián)系的一種工具。具體包括：

·???? 組織期望員工完成的實質(zhì)性工作職責(zé)；

員工的工作對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響；

以明確的條款說明工作完成得好是什么意思；

員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；

工作績效如何衡量；

指明影響績效的障礙并排除之。

第三條 績效管理的基本目標

·? 貫徹、執(zhí)行集團整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；

·? 保障和促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力；

·? 加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團隊精神；

·? 幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊伍；

·? 促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。

【說明：體現(xiàn)集團、公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】

第四條 績效管理的基本原則

·? 三公原則：

·? 公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭；

·? 公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法；

·? 公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準確。

·? 四嚴原則：

·? 嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；

·? 嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；

·? 嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴謹?shù)囊螅?/p>

·? 嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負責(zé)的態(tài)度。

第二章、績效管理的構(gòu)成與分類

第五條 績效管理的構(gòu)成

績效管理是一個持續(xù)進行的動態(tài)過程，包括以下五個不可或缺的環(huán)節(jié)

績效計劃。是績效管理的起點，指在一個績效管理周期內(nèi)，就員工（或組織）做什么、為什么做、什么時候做、需要作多好才算成功等問題進行識別、理解并達成共識。是績效評價的基本依據(jù)。

持續(xù)的績效溝通。是連接計劃與評價的中間環(huán)節(jié)，指管理者與員工（或組織）就工作進展情況，潛在的障礙和問題、解決問題的可能措施以及如何幫助員工（或組織）實施等信息進行交流和分享的動態(tài)過程。

數(shù)據(jù)收集、觀察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工（或組織）績效信息的過程。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式，通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關(guān)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要信息丟失。

績效評價。評定和估價員工（或組織）對績效計劃所定目標的完成情況。績效評價本身不能防止問題的產(chǎn)生，只是進一步討論、診斷、處置的起點?？冃гu價有效或成功的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個績效管理環(huán)節(jié)。

績效診斷和輔導(dǎo)。問題分析和解決，績效診斷和提高是與員工（或組織）一起分析、討論成功（或失敗）的真實原因，并加以消除和克服的過程。績效輔導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來幫助員工（或組織）開發(fā)自身知識和技能，從而改善績效的過程。

【說明：強調(diào)績效管理不是單純的績效評價，而是一個持續(xù)進行的重視溝通的過程，尤其是績效的日常記錄，往往可能成為勞動合同糾紛非常重要的證據(jù)?！?/p>

第六條 績效管理的分類

績效管理自上而下分為企業(yè)績效、部門績效、員工績效三個層次，其考核內(nèi)容、考評周期如下：

企業(yè)績效，績效評價周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財務(wù)、顧客、內(nèi)部營運流程、員工學(xué)習(xí)與成長四方面。

基于公司的平衡記分卡參見附表一

部門績效，績效評價周期為月度，主要內(nèi)容包括主要績效（出色要求）和基礎(chǔ)績效（基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求）。

員工績效，績效評價周期為季度+年度，主要內(nèi)容包括任務(wù)績效（員工的工作結(jié)果）、關(guān)系績效（工作過程中表現(xiàn)的行為）。

【說明：將組織績效和個人績效結(jié)合在一個管理制度里，使其更加系統(tǒng)?！?/p>

第三章、部門績效管理

第七條 適用范圍

本章之管理主要針對公司的辦公室、財務(wù)科、供水所、營業(yè)所、安裝公司等部門。

如部門下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。

第八條 部門績效管理內(nèi)容

·?主要績效

主要績效指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作,或?qū)ぷ鞯闹饕?，這部分又包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時任務(wù)。

【顯性業(yè)績】：此部分與公司平衡計分卡的發(fā)展目標相關(guān)聯(lián)和保持一致。顯性業(yè)績的量化采用關(guān)鍵績效指標，確定指標時必須遵循smart原則，即s-specific 具體的；m-measurable 可度量的；a-attnable 可實現(xiàn)的；r-realistic 現(xiàn)實的；t-time-bound 有時限的。

【短板要求】：有效的解決短板問題，可以大幅改善組織的整體績效。短板是動態(tài)變化的，隨著環(huán)境和時間的不同，短板時刻在發(fā)生變化，因此在每個考核周期開始時要重新審視確定短板內(nèi)容。短板要求由總經(jīng)辦通過會議紀要或其他形式確定內(nèi)容、負責(zé)部門、解決時限、評價辦法等。

【臨時任務(wù)】：工作總有例外，針對計劃調(diào)整或上級安排的臨時工作任務(wù)，必須按要求完成同時又漏掉對它的工作評價。臨時任務(wù)也是隨機和動態(tài)的，應(yīng)根據(jù)實際情況而定。

·?【基礎(chǔ)績效】：基礎(chǔ)績效是所有的基礎(chǔ)工作，包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。

·?【基本職能】：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù)，工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標、給予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。

·?【績效管理】：各部門為保障工作的順利開展和目標任務(wù)的完成，所進行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。

·?【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】：各部門為更好、更快的完成目標任務(wù)而進行的培訓(xùn)、激勵、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。

【說明：將平衡記分卡進行了演繹變?yōu)椴块T績效的四個思考角度，同時又結(jié)合了主基二元法的考核模型，并將短板管理和臨時任務(wù)納入績效考核?！?/p>

第九條 部門績效計劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄

·?部門績效的計劃通過《部門績效考核標準表》進行，績效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過《部門績效考核評價表》來進行。其具體內(nèi)容和編制方法如下：

·?《部門績效考核標準表》

本表格式：參見附表二。

基本內(nèi)容：包括考核角度、指標名稱、單位、計算方法或評價依據(jù)、評價周期、權(quán)重、評價標準、評價方法。因每個部門的實際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定，此表由部門主管編制，公司審核確認。編制過程即為績效計劃過程，其指標確定后除【短板要求】和【臨時任務(wù)】項外原則上本年度不予調(diào)整。

權(quán)重設(shè)置原則：

·?主要績效基準分為60分，其中短板要求占5分，每一個臨時任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績分。

·?基礎(chǔ)績效基準分為40分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。

·?其中基本職能和績效管理的評分標準原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。

【說明：將績效管理和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的權(quán)重設(shè)置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡單的是業(yè)務(wù)比重，績效指標標準表由部門自行編制，是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個過程中且容易達成其部門的認可?！?/p>

·?《部門績效考核評價表》

本表格式：參見附表三。

基本內(nèi)容：此表之項目與《部門績效考核標準表》完全對應(yīng)，但欄次調(diào)整為考核角度、指標名稱、單位、分值、標準值、實際值（結(jié)果）、差異值、簡要說明、計分、下月計劃。是每月部門績效考核的執(zhí)行評價表，也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄。

編制方法：完全按照《部門績效考核標準表》進行，計分以自評為主，并對數(shù)據(jù)的真實性、準確性負全責(zé)，計分完成需經(jīng)主管副總審核。

審核機制：此表作為【月度績效檢討會議】的重要素材，各部門在每月8日前將《部門績效考核評價表》交至總經(jīng)辦人事科，并由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對其進行審核并在1周內(nèi)將意見書面反饋至總經(jīng)辦人事科，人事科予以核實修正。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門就其重要事項或重要誤差在【月度績效檢討會議】進行質(zhì)詢。

【說明：考核評價表以自評為主是需要一定的管理基礎(chǔ)，即對部門主管給予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評價問題上不要過分摳細節(jié)，另外建立部門之間相互審核的機制以監(jiān)督其評價的公平、公正?！?/p>

第十條? 月度經(jīng)營績效檢討會議

公司每月定期召開經(jīng)營績效檢討會議，此會議既是公司的經(jīng)營工作會議，又是部門績效的評價會議；既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。

該會議的具體內(nèi)容和程序參見附件七《經(jīng)營績效檢討會議制度》

第十一條 部門經(jīng)營績效評價的應(yīng)用

·?經(jīng)營績效檢討會議完成后，由總經(jīng)辦負責(zé)在48小時內(nèi)下發(fā)書面會議紀要，主要包括各單元（或部門）的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或決議等。

·?各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制定績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。

·?在績效會議上，針對部門績效評價計分，若有疑義或錯誤，應(yīng)予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經(jīng)辦人事科進行審校、匯總、排名，并由其作為年度評價的關(guān)鍵資料存檔。

·?部門的績效計分將作為部門主管的定量考核計分在員工績效管理中直接引用。

·?年末，人事科匯總各部門的每月績效考核計分，按照計分高低分成a級（1－2名）、b級（3－6名）、c級（7－8名）三類。并從公司績效獎總額中提取一定金額進行獎罰。具體方案另文規(guī)定。

【說明：月度績效檢討會議是公司原有的經(jīng)營工作會議平臺，將此納入績效管理體系以及將部門的績效評價視為部門主管的任務(wù)績效是為了簡化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。】

第四章、員工績效管理

第十二條 適用范圍

本章之管理針對公司除下列人員外的所有員工，

a．在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3(2個月)者，如產(chǎn)假、病假、人事變動等；

b．在試用期或見習(xí)期內(nèi)的新入司員工。

按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個績效評價層次：

e層(臨時層)日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工

·? j層(作業(yè)層)6、7、8、9、10職等，指科級（含中級職稱）、班長級（含助理職稱）以及普通員工

·? s層(管理層)3、4、5職等，指總監(jiān)、特理、部門正副經(jīng)理

·? m層(決策層)1、2職等，指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師

【說明：不同職等的人因其責(zé)任和關(guān)聯(lián)面不同，管理層注重協(xié)調(diào)和溝通能力，而一般員工主要的是如何完成任務(wù)即可，故分開進行評價。】

第十三條 員工績效管理內(nèi)容

員工績效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績效】和【關(guān)系績效】兩部分。

·?任務(wù)績效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果，用質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標進行考核。員工任務(wù)績效在員工整體績效中的權(quán)重為60％。

·?關(guān)系績效，指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用工作態(tài)度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員工關(guān)系績效在員工整體績效中的權(quán)重為40％。

·?【說明：即是定量和定性的區(qū)別】

第十四條 員工任務(wù)績效的管理與考核評價

·?m層（決策層）的任務(wù)績效即為董事會下達之年度經(jīng)營目標，由董事會進行評價。具體參見集團的有關(guān)文件。

·?s層（管理層）的任務(wù)績效即為【第三章、部門績效管理】中考核的部門績效，按月考核計分，年度計分＝各月考核計分合計/12。如該部門設(shè)有副職，則副職任務(wù)績效計分方法為：部門經(jīng)理定性評價×20％+部門績效年度評分×80％。

【說明：副職主要對正職負責(zé)，故要納入正職的意見，但不完全取決于正職，在定性評價中同正職一樣采用360度評價法進行評價，更能客觀公正的評價其業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

·?j、e（普通員工層）的任務(wù)績效按照【目標管理法】進行管理，基本程序如下：

·? 確定目標，即績效計劃。

確定本季度員工目標任務(wù)的原則是：

·? 上下級一致認同；

·? 目標符合smart原則；

·? 目標中有個人努力的成分；

·? 目標存在于一項完整的工作中；

·? 目標越少越好。

確定目標的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

·? 召開專題績效計劃會議，討論公司經(jīng)營計劃、部門目標作用，崗位職責(zé)，討論確定該未來一個考核期的目標并達成一致，簽署書面的目標任務(wù)書。

·? 結(jié)合部門、科室或班組的工作會議進行，要有會議和書面記錄。

·? 上下級的一次面談，建議上級作簡要的記載。

·?目標過程管理，即績效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確；上級對下級進行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任；若遇情況變化，相互進行目標或工作方法的調(diào)整等。

過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

·?定期的部門、科室或班組的工作通報會；

·?就某項工作的專題會議或小組會；

·?員工定期的簡短書面報告；

·?非正式溝通，如走動觀察或聊天；

·?出現(xiàn)問題時應(yīng)員工所需的專門溝通。

·?結(jié)果評估，即績效評價與反饋。

必須進行績效評價，計算量化得分，員工之間可不進行強制分布。

必須將任務(wù)績效評價反饋至員工本人并盡可能就此交換意見并確認。

如制定目標時有臨時激勵措施應(yīng)及時兌現(xiàn)。

·? j、e（普通員工層）管理實施通過《員工目標管理考核評價表》進行，格式參見附表四。

此表主要包括【主要績效目標與評價】；【與所在組織的績效關(guān)聯(lián)】；【重大事項加減分】；【定性評價與改進計劃】四部分；各部門（或科室）可以進行適當(dāng)?shù)男薷?，但需要人事科予以確認。

此考核周期為季度，每季度次月中旬各部門對上季度的員工工作進行評價，確定員工下一季度的目標任務(wù)。

此表完成后不遲于每季度次月下旬報至總經(jīng)辦人事科備案，以便核查和年末匯總。

【說明：一般員工的任務(wù)績效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來并不麻煩，同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工的任務(wù)績效同樣要與組織進行關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)度為20％，具體參見表格?！?/p>

第十五條??????????????????? 員工關(guān)系績效的管理與考核評價

·? 員工關(guān)系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。

·? 關(guān)系績效的內(nèi)容包括：

·? 工作業(yè)績（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量；

·? 工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀律性；

·? 工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等；

·? 個性專長員工個人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛好

【說明：不能是泛泛的一個計分，而要給出每一個考核項目的定義以及區(qū)別特征，盡量避免因個人評價標準不同而帶來的顯著差異。如工作的主動性：定義無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力；d不滿意只能照章行事，需不斷監(jiān)督；c勉強日常工作無需指示，新任務(wù)需監(jiān)督；b滿意極少需要監(jiān)督，主動從事改進；a很滿意一直主動工作，自動增加額外工作?！?/p>

m層（決策層）的關(guān)系績效分為自我評價(15%)、同級互評(45%)、直接下級參評(40%)三部分。評價表適用附表五《管理層關(guān)系績效評價表》。

s層（管理層）的關(guān)系績效分為自我評價(10%)、同級互評(30%)、直接上級考評(40%)、直接下級參評(20%)四部分。評價表適用附表五《管理層關(guān)系績效評價表》。

j、e（普通員工層）的關(guān)系績效分為自評（10%）+直接主管（科級及以上）評價（50%）+部門主管二次評價（40%）三部分。評價表適用附表六《員工關(guān)系績效評價表》

【說明：經(jīng)理層的關(guān)系績效采用360度評價法，員工的關(guān)系績效采用180度評價法，且為避免自評過程中的極度自信和極度謙虛帶來的偏差，將自評的權(quán)重考慮得比較低】

第十六條 員工績效考核的年末評級

·?年末評價匯總處置流程：

·? m層（決策層）：自我評價+下級參評+同級互評 → 人事副總匯總形成關(guān)系績效結(jié)果 → 總經(jīng)理最終評價并反饋 → 呈報董事會。

·? s層（管理層）：任務(wù)績效評價 + 關(guān)系績效評價 → 人事副總匯總并扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案 → 總經(jīng)理審定方案 → 總經(jīng)理之書面回饋或面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果） → 考評處置。

·? j（普通員工層）：任務(wù)績效評價 + 直接主管關(guān)系績效評價 → 部門經(jīng)理二次評價并扼要總結(jié)及建議 → 主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案 → 人事副總商榷后決定處置方案 → 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）→ 考評處置

·? e（臨時層）：定量評價 + 直接主管定性評價 → 部門經(jīng)理二次評價并扼要總結(jié)及建議 →人事主管商榷后決定處置方案 → 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）→ 考評處置

·? 績效考核等級，按照強制分布原則分為：

等級??????? 描述??????????? ?? 區(qū)別比例

s 出色、無可挑剔（超群級）??? a級中遴選，名額不定

a 滿意、不負眾望（優(yōu)秀級）??? 15%

b 稱職、令人放心（較好級）??? 50%

c 注意、存在問題（一般級）??? 25%

d 危險、勉強維持（較差級）??? 10%

上述區(qū)別比例適用于：

直接主管對下級的評定按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

同級互評按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

公司及各部門最終評定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。

對計算過程中的小數(shù)問題按照滿0.8進一原則先確定a、d，然后確定b、c，員工評價總?cè)藬?shù)不包括經(jīng)理級人員。

【說明：必須在評價結(jié)果中應(yīng)用區(qū)別對待的原則，否則容易出現(xiàn)好好先生，結(jié)果是大家的評分最后差不多，而不能拉開。也不利于實施真正的淘汰和激勵】

第十七條 員工年度績效評價的面談

部門層次的面談：

·? 員工年度績效評價完成后，部門經(jīng)理必須與每一個員工進行績效面談；

·? 面談的內(nèi)容為告知評價結(jié)果，提出改進意見和建議，幫助員工制定績效改進措施；

·? 面談必須具體，要援引數(shù)據(jù)，列舉實例來支持績效評價的結(jié)論。

·? 績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

·? 對于人員較多的部門，可由部門經(jīng)理與副經(jīng)理分別進行。

公司層次的面談：

·? 員工在與部門主管的面談上有不同意見時，可向公司人事科申訴,人事科必須及時與其進行面談。

·? 對考評為d級的j層員工，必須由人事副總（或授權(quán)人）進行面談；

·? 對考評為d級的e層員工，必須由人事主管進行面談；

·? 公司層次的面談內(nèi)容為對績效考評結(jié)果的基本態(tài)度；績效考評中是否存在不合理、不公開、不公平現(xiàn)象；對未來工作的設(shè)想和打算等。

·? 績效面談必須單獨進行，且時間不少于30分鐘。

·? 如評比結(jié)果顯失公平或太過平衡，公司人事部門及相關(guān)上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門修正調(diào)改。

【說明：面談作為非常重要的一個環(huán)節(jié)，進行了時間和人員的強制限定，是為了防止考評中的一些不公正。不但是差的員工要進行，優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵。】

第十八條 員工績效管理的結(jié)果應(yīng)用

·? 作為公司級選拔評優(yōu)的標準

從j層的a級員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工（s級），推薦晉升或享受總經(jīng)理特別獎勵薪資或采取別的獎勵措施；工會或?qū)ν馔扑]的各種評優(yōu)活動人選原則上也從a級員工中遴選。

從e層的a級員工中選拔非常優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為正式月薪制員工。

·? 作為公司整體績效獎金與部門績效獎金發(fā)放標準

此部分完全按照員工績效考評結(jié)果，本著激勵先進的原則，適當(dāng)考慮其薪資基準，拉開檔次發(fā)放。

·? 作為年度調(diào)薪的標準

年度調(diào)薪原則：a級員工上調(diào)4n～6n級數(shù)薪資，b級員工可上調(diào)2n～4n級數(shù)薪資，c級員工上調(diào)0～2n級數(shù)薪資，d級員工培訓(xùn)上崗后下調(diào)0～2n級數(shù)薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。

·? 末位處置機制

對考評結(jié)果為d級的s層員工，建議總經(jīng)理對其進行崗位調(diào)整或降職處理。

對考評結(jié)果為d級的j層員工，由人事科召開專門會議或協(xié)調(diào)溝通，據(jù)實分別采取培訓(xùn)、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報總經(jīng)理批準后施行。

對考評結(jié)果為d級的e層員工,直接予以解聘。

【說明：只有考評結(jié)果對員工的利益多方關(guān)聯(lián)起來，才能真正起到刺激作用，同時通過此手段解決較差員工的解聘問題，即是制度在說話而非某個部門某個人在辭退員工。且這個年度考評要與勞動合同的簽訂時間關(guān)聯(lián)起來。公司去年通過此已經(jīng)換崗了10余人、淘汰了4人?！?/p>

第五章、績效管理參與者的責(zé)任

第十九條 績效管理的是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,與每個部門和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應(yīng)視績效管理是進行本部門管理的重要工具和手段。

人事科在績效管理中的責(zé)任：

·? 運用最新的工具結(jié)合公司實際情況，設(shè)計、改進和完善績效管理制度；

·? 績效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；

·? 提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析各類績效評價結(jié)果；

·? 組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度控制、評價實施答疑等；

·? 收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議；

·? 分析、撰寫績效管理的總結(jié)報告，制定人力資源開發(fā)計劃和相應(yīng)的人力資源管理決策。

各部門主管在績效管理中的責(zé)任

·? 各部門主管應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人；

·? 制訂本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃；

·? 進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件；

·? 負責(zé)指導(dǎo)下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行評估；

·? 與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃；

·? 對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議。

所有員工在績效管理中的責(zé)任

·? 學(xué)習(xí)和了解公司的績效管理制度；

·? 理解或參與制訂部門的工作目標和績效指標；

·? 積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃；

·? 在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任；

·? 認真進行自我評估，并與直屬上級或公司人事科進行交流溝通；

·? 主動制定個人發(fā)展規(guī)劃。

【說明：必須得到經(jīng)理和員工的重視與參與，績效管理才能推行下去且深入人心，尤其是部門主管，要讓他成為該部門的人力資源管理者?！?/p>

第六章、附則

第二十條 本制度由總經(jīng)辦制定并負責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與考核。

第二十一條 本制度報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。

第二十二條 本制度施行后，公司和部門原有之類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準。

第二十三條 本制度自2003年3月1日起施行。

附件七：

__有限公司

經(jīng)營績效檢討會議制度

一、會議性質(zhì)：

此會議既是公司的經(jīng)營工作會議，又是部門績效的評價會議；既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。

二、會議目的：

根據(jù)董事會確定之公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營目標、預(yù)算，研究制定公司周、月、季的工作計劃，決定企業(yè)的經(jīng)營策略；

·? 對各部門的主要工作、績效指標進行檢查、評價；

·? 解決各部門在經(jīng)營工作中所暴露的問題、所遇到的障礙，分析其原因并采取必要的策略措施；

·? 協(xié)調(diào)各部門之間在計劃、方法、工具、進度、人員、設(shè)備上的沖突和矛盾；

·? 傳達、貫徹集團總部的經(jīng)營動態(tài)、會議精神，安排、布置新的工作任務(wù)。

·? 增加各部門的團結(jié)合作，提供一個公開、公正、平等、民主的質(zhì)詢與辯解平臺進行績效溝通。

三、會議時間：

每月財務(wù)月報報出之10日前后，會期半天，于上午9：0012：00進行

地點在公司綜合樓三樓多功能廳。

具體時間按每次下發(fā)的會議通知執(zhí)行。

四、會議主席：

總經(jīng)理或執(zhí)行副總經(jīng)理；

總經(jīng)理無法主持會議時，由其指定其他副總經(jīng)理代為主持。

五、與會人員：

部門副經(jīng)理以上人員，原則上不許缺席，部門主管因故缺席必須指定他人代為參加。

其他相關(guān)人員按會議通知可列席會議。

六、會議準備：

各部門在本月績效檢討會議后即確定一人（建議為經(jīng)理）代表本部門進行匯報，匯報人應(yīng)提前就本月本部門之匯報主題或其他重要事項進行收集、觀察和記錄。

會議通知應(yīng)在召開會議前三日下發(fā)。

會議召開前三日，各部門將《部門績效考核評價表》報總經(jīng)辦人事科，人事科負責(zé)將其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。

匯報人可以據(jù)此提煉和補充本單元的主要業(yè)績指標或其他匯報材料，公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門據(jù)此就某些重要事項或重要誤差在會議上進行質(zhì)詢。

匯報資料除績效指標外，還要包括主要指標所涵蓋工作的的詳細分析、報告資料；

臨時任務(wù)或短板要求或其他專項工作的詳細資料；

上述資料的powerpoint演示文檔。

七、會議程序：

·? 按以下順序進行報告：行銷部、采購部、生產(chǎn)部、技術(shù)品管部、財會部、總經(jīng)辦。

·? 各部門指定匯報人代表本部門進行匯報，匯報時間限制在30分鐘（含簡要質(zhì)詢、答辯所費時間，下同）。

·? 與會人員可進行質(zhì)詢，匯報人（或相關(guān)責(zé)任人）必須對此作出合理、真實的解釋說明。

·? 會議主席在聽取匯報、質(zhì)詢及辯解后，應(yīng)作出必要的指示或裁決并指定負責(zé)人。

·? 對較大、較復(fù)雜的工作事項，一時無法在會議上作出明確決策時，可由會議主席制訂部門或?qū)Ｈ嗽谝?guī)定期限內(nèi)進行專題研究并提出解決方案呈報本次會議主席。

·? 績效會結(jié)束后，由會議主席當(dāng)場評價各部門的匯報質(zhì)量和效果，并排序。

八、會議內(nèi)容：

均按照《部門績效考核評價表》的思路和順序進行匯報，顯形業(yè)績、短板要求、臨時任務(wù)為主要匯報內(nèi)容，績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為次要匯報內(nèi)容，基本職能無顯著提升或錯誤原則上不匯報。

針對某項指標代表的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，可配以圖表或文字詳細說明進行預(yù)算對比、計劃對比，同期對比，上月對比，對手對比等分析。

《部門績效考核評價表》參見《績效管理制度》之附件三。

九、其它：

·?經(jīng)營績效檢討會議完成后，由總經(jīng)辦負責(zé)在48小時內(nèi)下發(fā)書面會議記要，主要包括各部門的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或決議等。

·?人事科應(yīng)就公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對《部門績效考核評價表》的質(zhì)詢意見核實并修正計分。

·?各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制定績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。

·?經(jīng)營績效檢討會的決策權(quán)（董事會授權(quán)范圍內(nèi)）屬于會議主席的職責(zé)，會議主席必須對每一議題有所明確決定；

·?在會議主席作出決策之前，所有與會人員對他人（不論職務(wù)高低）的匯報、發(fā)言均享有質(zhì)詢權(quán)。匯報人、發(fā)言人對所有質(zhì)詢必須作出合理的、真實的解釋，也可指定單元內(nèi)相關(guān)經(jīng)理作出解釋；

·?在會議中凡被會議主席決定負責(zé)執(zhí)行某項工作的人，即為該項工作的授權(quán)人。若因困難無法完成所定目標時，應(yīng)立即反饋，并提出尋求支持的具體要求或應(yīng)采取的補救措施。被授權(quán)人若有失職，應(yīng)自己負擔(dān)其失職責(zé)任。

第12篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:

1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責(zé)考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務(wù)的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結(jié)果的公正性負責(zé)。

2.3 企管部負責(zé)對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。

3、績效管理

3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。

3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標進行考核。

4、績效考核

4.1 考核分類:月考核、年度考評。

4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;

4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;

4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項

5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;

5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對考核者的要求

6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進行打擊報復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進行打擊報復(fù)、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴進行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。

7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當(dāng)場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問題,提出努力方向。

8、 績效考核對薪酬的調(diào)整

通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。

第13篇 購物中心商管公司績效管理制度

購物中心商管公司績效管理制度

(試行)

一、總則

為了合理、有效地評估員工的工作績效,充分整合與發(fā)揮人力資源效益,提高工作效率,促進公司良性運作,結(jié)合公司現(xiàn)階段實際情況,特制定本績效管理制度(試行)。

二、考核目的

1、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進管理效率。

2、為公司員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)崗位調(diào)整提供人事信息與決策依據(jù)。

3、對員工在工作中表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行客觀評價,明確工作方向,幫助員工提升工作績效和能力從而有效提升公司整體績效。

三、考核原則

1、三公原則:形式公開,客觀公正,結(jié)果公平合理。

2、反饋原則:評估結(jié)果反饋予被考評人,肯定成績,說明不足,指導(dǎo)方向。

3、獎懲原則:考核結(jié)果與薪資獎勵、人事異動掛鉤,獎罰分明。

四、適用對象

本制度主要根據(jù)公司職級系列及職級系列工作特性進行編制,涵蓋公司所有員工的考核。

五、考核周期

考核周期分:月度績效考核及年度績效考核。

1、月度考核于次月5日前匯總考核結(jié)果。

2、年度考核于次年第一個月20日前匯總考核結(jié)果。

3、以上時間如遇到節(jié)假日或特殊情況順延。

六、考核組織機構(gòu)及職責(zé)

(一)、質(zhì)檢小組職責(zé)

1、對公司各系列員工的績效考核結(jié)果進行審核。

2、處理員工績效考核申訴。

3、績效考核獎罰結(jié)果審核。

(二)、人事行政部職責(zé)

1、匯總、統(tǒng)計考核結(jié)果,通報考核結(jié)果。

2、對考核各項工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo),規(guī)范考核規(guī)程。

3、協(xié)調(diào)、處理員工關(guān)于考核申訴的具體工作。

4、根據(jù)考核結(jié)果核算獎金,提交財務(wù)發(fā)放。

5、為員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整的依據(jù)。

(三)、各部負責(zé)人的職責(zé)

1、負責(zé)部門員工考核工作的整體組織及實施。

2、負責(zé)對下級進行考核評估。

3、負責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋,并幫助員工制定績效考核工作任務(wù)改進計劃。

七、績效考核指標與權(quán)重

(一)、績效指標設(shè)置

1、績效考核根據(jù)不同職級、不同部門及崗位特性,設(shè)置相應(yīng)kpi關(guān)鍵績效指標及相應(yīng)權(quán)重,結(jié)合綜合評定規(guī)定以及安全責(zé)任考核進行評估。

2、績效考核指標與權(quán)重的設(shè)置,突出職能導(dǎo)向管理、層級管理、崗位管理、計劃管理、執(zhí)行力管理,并通過綜合評定對員工個別典型情況進行輔助考核,以及通過安全責(zé)任考核強化安全管理,以使各職級考核形成整體運作,環(huán)環(huán)相扣,相互影響,相互促進,以此逐步形成富有向心力的經(jīng)營管理團隊。

關(guān)鍵績效指標設(shè)置表

職級 系列崗位kpi指標權(quán) 重考核人或考核途徑

高級 系列總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理得分60%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

營運副總(營運總監(jiān))得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

常務(wù) 副總經(jīng)理分管工作平均得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

監(jiān)管工作平均得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

總監(jiān)主管工作總結(jié)及計劃編制得分30%(副)總經(jīng)理

個人工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

分管經(jīng)理平均得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

中級 系列經(jīng)理部門工作總結(jié)及計劃編制得分20%總監(jiān)或分管領(lǐng)導(dǎo)

質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

部門工作計劃完成得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

營運經(jīng)理 安全經(jīng)理部門工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

有效投訴得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

保潔經(jīng)理保潔綠化達標得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項整改得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

初級 系列常態(tài)化類有效投訴得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質(zhì)檢不合格項得分30%質(zhì)檢小組匯總統(tǒng)計

部門經(jīng)理(上級)得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

非常態(tài)化類直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

員級 系列基層員工直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

保潔綠化保潔綠化達標得分100%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

(二)、績效指標說明

1、工作總結(jié)及計劃編制得分總分100分,主要依據(jù)如下幾點評分:(1)、不按規(guī)定時間編制并提交周/月工作總結(jié)及計劃的,每發(fā)生一次扣5分;(2)、周/月工作計劃應(yīng)對部門職能或崗位職責(zé)進行合理分解、列入計劃,應(yīng)計劃而不計劃的;(3)、周/月工作總結(jié)及計劃的編制須做到工作內(nèi)容明確、執(zhí)行標準或完成情況明確、完成時間明確、責(zé)任人明確;(4)、不按輕重緩急原則合理編制工作計劃的。

以上(2)、(3)、(4)三點,每發(fā)生一項不合格扣2分。

2、工作計劃完成得分=工作計劃實際完成量/工作計劃應(yīng)完成量×100。

3、質(zhì)檢不合格項整改得分=質(zhì)檢不合格項實際完成量/質(zhì)檢不合格項應(yīng)完成量×100。

4、有效投訴得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

5、質(zhì)檢不合格項得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

6、初級系列常態(tài)化類指:針對現(xiàn)場常態(tài)化管理崗位設(shè)置,如:營運主任、安全主管、工程主管、客服主管;初級系列非常態(tài)化類指:針對非現(xiàn)場常態(tài)化管理崗設(shè)置,如:培訓(xùn)績效、會計主管、設(shè)計師、策劃文案、線上營運主管、秘書;

7、基層員工指:除保潔綠化以外的員工。

8、獎罰分,包括:按綜合考評規(guī)定進行考核的獎罰分、安全責(zé)任事故處分。

(1)、綜合考評規(guī)定獎罰分(詳見附件)

(2)、安全責(zé)任事故處分(如下表所列):

安 全 責(zé) 任 事 故 懲 處安全事故責(zé)任一般安全事故中等安全事故重大安全事故嚴重安全事故

次要責(zé)任減5分減10分減15分減20分

主要責(zé)任減10分減15分減20分減25分

附 注 說 明1、一般安全事故界定;造成損失500元以下,或?qū)徫还ぷ髟斐捎绊憽?/p>

2、中等安全事故界定;造成損失500元~1000元,或?qū)Σ块T工作造成影響。

3、重大安全事故界定;造成損失1000元~5000元,或?qū)竟ぷ髟斐捎绊憽?/p>

4、嚴重安全事故界定;造成損失5000元以上,或?qū)竟ぷ髟斐蓢乐赜绊憽?/p>

5、此懲處僅限評分使用,至于其它責(zé)任處罰依照公司其他相關(guān)制度執(zhí)行。

9、營運管理中心總監(jiān)、營運服務(wù)部經(jīng)理、營運主任,物業(yè)管理中心總監(jiān)、小區(qū)客服中心主管、安全服務(wù)部經(jīng)理、保潔綠化部經(jīng)理,以及工程管理中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管在按上述考核項目匯總得分(常規(guī)項目得分)的基礎(chǔ)上,尚需結(jié)合費用收繳率得分加權(quán)合計最終考核得分(此項視工作開展及績效考核實際需要逐步修繕并推進)。具體權(quán)重參照如下表所列:

部門崗位常規(guī)項目 得分權(quán)重(%)商場費用收繳率得分權(quán)重(%)小區(qū)費用收繳 得分權(quán)重(%)

營運管理中心總監(jiān)7030--

營運經(jīng)理6040--

營運主任5050--

物業(yè)管理中心總監(jiān)601030

小區(qū)客服主管50--50

安全經(jīng)理801010

保潔綠化經(jīng)理801010

工程管理中心總監(jiān)702010

經(jīng)理801010

商場主管8020--

小區(qū)主管80--20

說明1、費用收繳率=實收費用額/應(yīng)收費用總額×100%; 2、商場、小區(qū)費用收繳率分別達到規(guī)定上限收繳率指標(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為100分,收繳率不足規(guī)定下限收繳率指標(具體由公司根據(jù)不同階段實際確定)得分為0分,處于以上兩規(guī)定收繳率指標之間按實際收繳率核計得分; 3、費用收繳得分=費用收繳率×100

(三)、績效考核任務(wù)調(diào)整

績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時,應(yīng)視該項問題的嚴重程度與影響大小,按下列情況酌情處理:

1、該問題將影響其他工作績效目標的完成時,由直接負責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

2、由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標執(zhí)行發(fā)生困難,無法解決時,可由工作績效目標執(zhí)行人提出修訂申請,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準后,對原目標進行修改,報人事行政部備案。

八、考核形式

(一)、月/周工作總結(jié)及計劃編制考核。

(二)、月/周工作計劃執(zhí)行情況考核。

(三)、質(zhì)檢小組定期與不定期質(zhì)檢不合格項整改落實考核。

(四)、有效投訴/質(zhì)檢不合格項考核。

(五)、綜合考評。

(六)、安全責(zé)任事故考核。

(七)、費用收繳得分考核。

九、績效考核程序

(一)、月度考核

1、新月度開始,人事行政部將審核通過的月/周工作計劃及績效考核表單發(fā)給各部門負責(zé)人。

2、考核期間,部門負責(zé)人記錄被考核者的關(guān)鍵績效事件及期間質(zhì)檢不合格項整改等考核信息作為考核打分的依據(jù)。

3、月度結(jié)束次月2號各部負責(zé)人將績效考核表交回人事行政部匯總統(tǒng)計。

4、人事行政部根據(jù)績效管理日常檢查結(jié)果及日常質(zhì)檢小組檢查結(jié)果進行各部績效考核結(jié)果審核,計算考核系

數(shù),統(tǒng)計考核結(jié)果,報分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審核。

5、部門負責(zé)人將考核結(jié)果反饋給被考核人,并制定績效改進計劃,若被考核人對考核有異議可向人事行政部及質(zhì)檢小組提出申訴。

(二)、年度考核

年度結(jié)束時,人事行政部根據(jù)本年度十二個月的月度績效考核總分計算平均分為該年度考核得分。

(三)、考核須知

考核實施人或部門須按照績效考核指標與相應(yīng)考核表的項目和考核要求,對照員工考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行評定打分?？傇u分可以超過100分,也可以得負分數(shù)。

考核實施人對員工進行考核時,應(yīng)注意以下問題:

1、不徇私情,力求評價客觀、公正、嚴謹;

2、不輕信偏聽,以被考核者在日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實為依據(jù)作出評價,而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進行評價;

3、不對被考核者在考核期限之外、職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價;

4、注意避免憑總體印象,夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力;

5、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮;

6、對考核結(jié)果,進行總體綜合修正,以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象,避免偏頗與失誤。

十、績效考核反饋

1、考核以數(shù)字化的方式評比出優(yōu)劣,為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。

2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足,有計劃有目的的進行改進,提高工作效率。 考核實施人須將考核結(jié)果(包括考評得分和總結(jié)評語)通知被考核人,并做出說明,指出其優(yōu)缺點與錯誤,同時提出改進意見。

十一、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

對員工的考核結(jié)果,作為公司管理的可靠依據(jù),用于績效獎金、年終獎金、“優(yōu)秀員工”評選、調(diào)薪、晉升、降職、調(diào)動等人事待遇工作。

(一)、考核結(jié)果與薪酬掛鉤

1、初級系列(含)以上員工績效考核:

月度績效獎金:除工資外與月度考核評估掛鉤的獎金,適用于初級系列(含)以上員工。月度績效獎金標準基數(shù)按員工所在的部門、擔(dān)任的職務(wù)或從事的崗位確定,以考核的形式向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,形成動態(tài)激勵效果,提高員工執(zhí)行力。初級系列(含)以上員工月度績效考核綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)或薪酬發(fā)放的依據(jù)。月度績效考核綜合得分在90分以上按月度績效獎金基數(shù)100%核計月度績效獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計月度績效獎金,月度績效獎金按季度為周期發(fā)放。

初級系列(含)以上員工月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例表

職級系列崗位月度績效獎金基數(shù)所占薪酬總量比例

高級系列總經(jīng)理15%

常務(wù)副總15%

營運副總15%

總監(jiān)15%

中級經(jīng)理10%

副經(jīng)理10%

初級主管8%

副主管8%

2、員級系列員工績效考核:

員級系列員工按月進行績效考核,綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關(guān)系等)、月度部門優(yōu)秀員工評選或年終獎金發(fā)放的依據(jù),不與月度薪酬掛鉤。

月度部門優(yōu)秀員工評選僅適用于員級系列員工,各部門優(yōu)秀員工名額由公司依據(jù)不同部門特性、編制進行分配。每名優(yōu)秀員工按100元/月發(fā)放優(yōu)秀員工獎。優(yōu)秀員工的評比考核由各所屬部門進行內(nèi)部考核評比,負責(zé)人進行月度工作鑒定說明,同時公司質(zhì)檢小組協(xié)同公司人事行政部在日常工作檢查中同步設(shè)立對職員日常工作的巡檢記錄檔案,確保評比公正公開。具體如下表所列:

職員月度考核等級與得分系數(shù)對應(yīng)表

項目安全 服務(wù)部保潔 綠化部小區(qū) 客服營運管 理中心工程管 理中心人事 行政部財務(wù)部

核定 名額4414311

優(yōu)秀員工獎金標準每人100元/月

合計

備注其中安全服務(wù)部名額含車場收費員優(yōu)秀員工

(二)、考核結(jié)果與人事異動、年終獎金掛鉤

考核結(jié)果與人事異動掛鉤關(guān)系表

考核得分考核評定

90分以上優(yōu)秀

80-89分良好

70-79分稱職

60-69分基本稱職

50-59分不稱職

50以下差

附注1、月度考核差或連續(xù)兩次不稱職者,解除勞動關(guān)系。 2、月度考核不稱職或連續(xù)兩次基本稱職者,降職或降薪。 3、連續(xù)三次月度考核為良好(80分)以上的員工,有資格按公司規(guī)定報名參加晉升及調(diào)薪考核。如無職位空缺,可參與公司調(diào)薪評審。 4、年終獎金根據(jù)職級以及公司本年度經(jīng)營的實際情況,擬定按月度薪酬總額標準基數(shù),依照年度考核結(jié)果核計年終獎金。年度績效考核綜合得分在90分以上(含90分)按相應(yīng)標準基數(shù)100%核計年終獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計年終獎金,年終獎金于春節(jié)前發(fā)放。為體現(xiàn)年終獎金與年度工作情況相符的原則,員工實際年終獎金應(yīng)按本年度實際工作天數(shù)核定。 5、年終考核評定為優(yōu)秀(分數(shù)為90以上)或全年共有8個月度考核達優(yōu)秀者,結(jié)合公司分配名額及排名,可授予“年度優(yōu)秀員工”的光榮稱號,通報表揚,并結(jié)合崗位給予相應(yīng)晉升、加薪。(最終還需按照公司分配的名額定)。 7、特殊情況,由所在部門專題報告申請?zhí)貏e嘉獎,并經(jīng)總經(jīng)理批準的有突出表現(xiàn)或貢獻的員工,可以不經(jīng)考核而直接認定為“年度優(yōu)秀員工”。 8、參加“年度優(yōu)秀員工”評選,應(yīng)滿足轉(zhuǎn)為正式員工后工作滿三個月的要求。 9、凡考核結(jié)果符合公司解除勞動關(guān)系的規(guī)定,視為嚴重違反公司規(guī)章制度,公司不須作任何經(jīng)濟補償。

十二、績效考評申訴

1、員工若對考核結(jié)果有異議,可在收到考核評價單七天內(nèi),向人事行政部申訴。由人事行政部負責(zé)調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果向質(zhì)檢小組報審,并依據(jù)對調(diào)查報告的批示修正失實考核結(jié)果。

2、在考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi),考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況,員工應(yīng)在三天內(nèi)提出?？冃Э己松暝V答復(fù)最遲不得超過七個工作日,且質(zhì)檢小組的答復(fù)為最終答復(fù)。

十三、其他

第14篇 公司安全管理績效考核制度

公司安全管理績效考核制度(五)

一、目的

為了不斷提高安全管理績效,實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效機制,進一步完善安全標準化的計劃和措施,特制定本制度。

二、范圍

對安全標準化進行全面綜合考核。

三、績效考核內(nèi)容

1.績效考核所依據(jù)的標準:1企業(yè)安全生產(chǎn)方針、目標。

2?；窂臉I(yè)部門安全標準化規(guī)范要求。

3企業(yè)制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

2.績效考核監(jiān)測和測量的對象:

1企業(yè)是否達成安全生產(chǎn)目標。

2企業(yè)是否按?；窂臉I(yè)部門安全標準化規(guī)范要求開展各項工作。

3企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否有嚴格的貫徹落實和執(zhí)行。

4企業(yè)是否遵守國家和地方政府部門規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

3.績效考核的周期:每半年一次,在每年的6月底和12月底進行。

4.績效考核責(zé)任人:由企業(yè)安全委員會組織相關(guān)部門主管進行考核。

5.績效考核方法:分主動性監(jiān)視和被動性監(jiān)視兩種。主動性監(jiān)視主要檢查本企業(yè)安全活動的符合性;被動性監(jiān)視主要是調(diào)查、分析和記錄安全管理的失敗案例。

四、績效考核結(jié)果

績效考核的結(jié)果首先作為本企業(yè)安全生產(chǎn)標準化推行是否有效的依據(jù);其次作為本企業(yè)安全委員會總體工作績效的主要依據(jù),直接與企業(yè)安全委員會工作人員年度績效資金掛鉤,作為進一步完善安全標準化工作的依據(jù)。

五、附件

《安全管理績效考核表》aq-bzh39

第15篇 d公司績效評估管理制度

f公司績效評估管理制度

1、 績效評估的目的

1.1績效評估作為公司的一項管理手段來加強公司的整體監(jiān)督和管理工作;

1.2績效評估為員工工資、獎勵、晉升晉級、調(diào)動、培訓(xùn)等提供人事信息與決策依據(jù);

1.3績效評估幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺陷和不足,督促員工以積極的心態(tài)進行學(xué)習(xí),提升工作績效,達到五目看五標、五業(yè)顯五效的目的。

2、 績效評估的原則:

以客觀事實為基礎(chǔ),以公司各項規(guī)章制度為依據(jù),做到公正、公平、公開。

3、 績效評估管理組織:績效評估委員會

3.1績效評估委員會為公司總部專門負責(zé)公司績效評估工作的機構(gòu),下設(shè)績效專業(yè)評估小組、總部及片區(qū)績效評估小組,由績效評估委員會統(tǒng)籌安排各個小組的工作。

3.2績效評估委員會各個職能部門的職責(zé):

3.2.1績效專業(yè)評估小組:負責(zé)績效評估委員會的組織、協(xié)調(diào)工作;負責(zé)公司績效評估方案的完善與修訂;負責(zé)全面管理公司的績效評估工作;負責(zé)協(xié)調(diào)處理公司績效評估工作中出現(xiàn)的問題。

3.2.2總部績效評估小組:負責(zé)總部各部門、南京__、安捷宜、總部倉庫人員

的績效評估工作。

3.2.3片區(qū)績效評估小組:以片區(qū)為單位,負責(zé)各分公司的績效評估工作。

4、 績效評估的方法:

4.1個體評估方法:

日志日記評估法、工作計劃及工作總結(jié)評估法、月績效評估法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合的評估方法。

4.1.1日志日記評估法:以每天的日志日記為評估對象,依照oa上日志日記的評估指標和標桿,按照日志日記的評估流程進行績效評估的方法。

4.1.2工作計劃及工作總結(jié)評估法:以每周每月的周計劃和每月的月總結(jié)為績效對象,依據(jù)制定的評估指標和標桿進行的評估方法。詳見評估細則)

4.1.3月績效評估法:以每月完成的工作項目為評估對象,依照各部門月工作評估指標和標桿,由總部各部門負責(zé)人來考核其部門系統(tǒng)當(dāng)月工作,各分公司和其他部門對總部各部門負責(zé)人的月工作通過投訴方式統(tǒng)一報績效評估委員會,由績效評估委員會對被投訴人進行績效評估的方法。

4.1.4關(guān)鍵事件法:就當(dāng)月發(fā)生的影響力較大的事件,日志日記評估法和月績效評估法考核不到或考核力度不夠的,由相關(guān)部門、績效評估委員會和總經(jīng)辦協(xié)商做出對當(dāng)事人的處罰或獎勵,并由總經(jīng)理簽發(fā)相關(guān)處理通知的評估方法。

4.2部門績效評估方法:由評估委員會就給出的部門評估指標和標桿,對總部各部門(含部門經(jīng)理)或分公司各部門(含各部門主管)的工作進行評估的方法。(詳見評估細則)

4.3分公司績效評估方法:由評估委員會就給出的分公司評估指標和標桿,對分公司和分公司經(jīng)理的工作進行評估的方法。(詳見評估細則)

4.4項目績效評估方法:由評估委員會就給出的項目評估指標和標桿,對總部和分公司的各個項目工作進行評估的方法。(詳見評估細則)

5、 績效評估的階段性和層次性

5.1階段性:

第一階段:效能階段,指標要簡單、淺顯,標準可以低,主要注重日志日記有沒有及時提交,會不會寫;

第二階段:效果階段,要求能否把自己的工作描述清楚,準確反映當(dāng)天的工作與流程,反映滿負荷工作的程度;同時要證實日志日記記錄的準確度、真實性;

第三階段:效率階段,通過日志日記完全表達工作流程、成本、數(shù)據(jù)等,市場部通過日志日記可以看到市場機會,財務(wù)部可以看到成本、人力資源部可以看到績效,物流部可以看到流程,日記描述的是一個一個流程和流程的對接,信息部可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。

第四階段:效益階段,給公司創(chuàng)造了多少效益,這是公司的根本目標。效益是大家不斷學(xué)習(xí)、成本不斷降低、流程不斷改造、信息不斷完善的結(jié)果;一個員工每天的進步與提高,就等于人力資本的增值。

第五階段:效法階段,該階段為績效評估的最高階段,以不變應(yīng)萬變,得心應(yīng)手的使用各項管理工具。

5.2層次性

績效評估作業(yè)層面為服務(wù)意識評估,作業(yè)就是日清日結(jié),內(nèi)部服務(wù)分公司評操作,總部評是否完整表達,外部服務(wù)關(guān)健看客戶滿意度。

績效評估專業(yè)層面為專業(yè)精神評估。專業(yè)就是夜以繼日,不斷提高,流程描述是否清楚,能否通過日記反映出他的工作流程,這個層面的關(guān)鍵是員工個人操作手冊、工作流的定義。

績效評估職業(yè)層面為職業(yè)道德評估,職業(yè)就是專業(yè)的組合,職業(yè)經(jīng)理人的工作就是資源最優(yōu)化的配置,發(fā)揮最大的效用、創(chuàng)造更大的利益,人事運用是否最優(yōu)化,關(guān)健的指標就是成本。

績效評估學(xué)業(yè)層面為學(xué)習(xí)態(tài)度評估,學(xué)業(yè)就是能不斷地學(xué)習(xí),主要是介入學(xué)習(xí)型組織范疇,其量化指標是資本增值,包括人力資本的增值,要求產(chǎn)出大于投入,資本與成本都是付出費用,區(qū)別是五效的增減,就是打造資本運營的六要素。

績效評估事業(yè)層面為思維模式評估,事業(yè)是我們的最高境界,在這個層面主要是考查在日志日記中表達的工作思路是否清晰,是否符合公司的要求,付出了時間、人力成本,是否增值,轉(zhuǎn)化為了何種資本,體力資本、人力資本、知力資本還是智力資本。

6、 績效評估流程:(個體日志日記評估流程)

被評估者在oa上

寫好日志日記

據(jù)評估指標和標桿進行自評

上午11點之前在oa上提交好日志日記

二次評估者及時進行二次評估

三次評估者及時進行三次評估

專業(yè)評估小組從oa上倒出日志日記評分統(tǒng)計結(jié)果

月底各部門負責(zé)人根據(jù)月評估指標和標桿對相關(guān)崗位人進行月績效評估,并把評估結(jié)果以文字形式報評估委員會

關(guān)鍵事件法評估后以通知文件形式留檔評估委員會,以備月底匯總統(tǒng)計

績效評估委員會將月績效總分匯報到總部人力資源部備檔,并由人力資源部核算工資,經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)當(dāng)月績效工資

各分公司按照績效評估委員會下發(fā)的當(dāng)月績效總分統(tǒng)計表進行核對,并造好當(dāng)月分公司工資傳總公司人力資源部審批

7、 績效評估具體制度

7.1日志日記的評估制度

7.1.1日志日記完整性,總分10分:

7.1.1.1要求每日日志日記于次日11點之前上交,遲交2小時以內(nèi)的扣1-4分,遲交2小時以上的扣4-10分;如有特殊情況者必需書面解釋并提交績效評估委員會;

7.1.1.2日志日記相關(guān)內(nèi)容填寫完整,日志內(nèi)容缺一項扣1分,缺日記內(nèi)容者扣5-10分;

7.1.1.3日記的字數(shù)要求達到200字以上,每少20個字扣1分;

7.1.1.4本指標扣分總分以10分為限,扣完即止。

7.1.2工作專業(yè)性 ,總分15分:

要求在日志日記里清楚地反映當(dāng)天的本職工作情況,流程要清晰,反應(yīng)不清或沒有反應(yīng)的,扣2-10分;

7.1.3工作及時性,總分15分:

要求當(dāng)天各項工作按規(guī)定時間完成,否則扣2-10分;

7.1.4工作真實性,總分15分:

要求日志日記真實記錄工作情況,如有不真實的扣5-15分;

7.1.5工作飽和度,總分15分:

要求在規(guī)定工作時間內(nèi)完成規(guī)定的工作量,否則依情況扣2-10分;

7.1.6工作執(zhí)行力,總分10分:

要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況,否則依情況扣2-10分;

7.1.7學(xué)習(xí)力,總分10分:

按要求學(xué)習(xí)總部的文件、通知、培訓(xùn)資料,并反映學(xué)習(xí)的體會,否則依情況扣2-10分;

7.1.8異常狀況,總分10分:

要求將各方面的異常狀況及時反映,否則扣2-10分。

7.2月績效評估制度

7.2.1分公司月績效制度

7.2.1.1人力部分

1)工作流程:按規(guī)定的人力流程進行人力工作,否則分公司負責(zé)人扣2-5分,人力部人員扣1-3分;

2)工作及時準確性:按人力相關(guān)制度、通知的要求及時準確地完成人力系統(tǒng)的工作,否則扣當(dāng)事人1-5分。

7.2.1.2財務(wù)部分

1)財務(wù)報表:要求及時準確上報,否則扣財務(wù)人員1-5分;

2)運費結(jié)算單:要求及時統(tǒng)計、確認并發(fā)送至總部,否則扣財務(wù)人員1-3分;

3)費用審核:要求在執(zhí)行過程中,嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行,否則扣財務(wù)人員1-5分;

4)資金要求保證賬實相符,對固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無誤,否則扣1-5分;

7.2.1.3物流部分

1)流程:違反物流操作流程的,每次扣分公司負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

2)手機、宣傳品等物流月報表:要求及時準確上報,否則視情況扣當(dāng)事人1--5分;

3)物流調(diào)查信息反饋表:要求每月25日及時上報,否則扣分公司負責(zé)人3分;

4)投訴:當(dāng)月如有投訴,視情況每次扣分公司負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

5)回執(zhí)率:在月底上報的當(dāng)月回執(zhí)率(上月26日至本月25日的回執(zhí)情況)要求100%,否則扣分公司負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

6)售后機退總部,缺配件或鑒定單或配件不匹配者,一次扣分公司負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2分;

7)丟貨一次,視情況扣分公司負責(zé)人及直接責(zé)任人5-10分。

8)貨物跟蹤和發(fā)錯貨,由于貨物跟蹤不到位或發(fā)錯貨導(dǎo)致嚴重后果者,一次扣分公司負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2-5分;

7.2.1.4信息部分

1)信息系統(tǒng)維護良好,對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時反饋,否則投訴1次扣1-2分;

2)信息檔案保存完好,上報準確及時,否則扣1-3分;

3)分公司信息人員在完成自身工作基礎(chǔ)上能按照公司負責(zé)人安排協(xié)助其他部門做好工作,否則扣1-3分;

4)每月組織至少一次信息知識培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.1.5市場部分

1)市場調(diào)研,要求分公司市場部員工的客戶拜訪資料全面及時詳細完整,否則扣1-5分;

2)市場工作,要求分公司市場部員工及時盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則每次扣1-5分;

3)市場開發(fā),要求分公司及時全面完成市場部所有通知布置的工作內(nèi)容,否則每次扣1-5分;

7.2.2總部部門月績效評估制度

7.2.2.1人力資源部

1)工作流程,必須按照本部門一切流程進行具體工作,否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)對其他部門和各分公司的各種人事相關(guān)問題必需在8小時內(nèi)給予回復(fù),否則一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.2財務(wù)部

1)財務(wù)數(shù)據(jù)必需完整準確,各種報表及時,否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下員工一次扣1-3分;

2)對各部門、各分公司的信息反饋要及時,必需8小時內(nèi)做出回復(fù),否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)日常財務(wù)收支必需及時、準確、合理和完整,否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)保證各項資金的安全,否則,扣部一次門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

5)保證各項往來資金的回籠和清理,否則,一次扣部門經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.3物流部

1)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)在8小時內(nèi)反饋其他部門和分公司的問題,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)由于工作指導(dǎo)失誤導(dǎo)致問題的出現(xiàn),經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)對內(nèi)對外報表及時準確,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.4信息部

1)計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護良好,保證總部、安捷宜、總倉局域網(wǎng)運行正常,對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠及時處理,否則投訴相關(guān)人員1次扣1-5分;

2)對oa系統(tǒng)使用方面出現(xiàn)的問題,及時給予反饋,否則投訴相關(guān)人員一次扣1-3分;

3)完整保存全公司信息檔案,否則扣1-5分;

4)每月組織至少一次信息知識培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.2.5市場部

1)市場調(diào)研,要求客戶拜訪資料全面及時詳細完整,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)市場工作,要求市場部及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)對其他部門和各分公司的相關(guān)問題必須在8小時內(nèi)做出回復(fù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.3關(guān)鍵事件法評估制度

月初針對總部各部門和各分公司以文字形式提出來的上一月的關(guān)鍵事件,由總部各部門經(jīng)理、績效評估委員會委員和總經(jīng)理辦公室協(xié)商處理,每次獎罰績效總分3-30分。

7.4部門績效評估制度(詳見評估細則)

7.5分公司績效評估制度(詳見評估細則)

7.6項目績效評估制度(詳見評估細則)

7.7對評估人的考評制度

7.7.1日志日記的評估必須寫出客觀實際的評語;

7.7.2評估要及時,二次評估在日志日記提交后24小時內(nèi)要評估完,三次評估在二次評估提交后24小時內(nèi)要評估完,如因出差、電腦或網(wǎng)絡(luò)等問題需第一時間電話通知評估委員會,并事后出具文字說明;

7.7.3如果評估扣分,必須寫明扣分的理由和改進意見;

7.7.4該扣分而沒有扣,不該扣分而扣了,或者扣分不合制度的,要對評估者進行績效處罰;

7.7.5以上四點考評按月績效評估法或關(guān)鍵事件法進行,通過績效評估委員會所有成員或被評估者來監(jiān)督和檢查,并把情況以書面形式反應(yīng)到專業(yè)評估小組,通過調(diào)查取證后由績效評估委員會來執(zhí)行評估,每次扣2-5分。

8、 績效工資

8.1月績效總分計算方法:

月績效總分=當(dāng)月日志日記績效平均分±月績效評估分±關(guān)鍵事件法評估分;

8.2月績效工資=月工資總額/100_當(dāng)月月績效總分。

9、 績效反饋

9.1日志日記的評估反饋在oa上,要求各被評估者及時上oa去查看,并及時發(fā)現(xiàn)問題,改進工作;月績效評估和關(guān)鍵事件法評估反饋以相關(guān)的處理通知文件為準;

9.2所有__員工對當(dāng)月的所有績效評估如有意見或看法,請在每月2號前以書面形式把事情描述清楚直接向績效評估委員會投訴,由績效評估委員會做調(diào)查按相應(yīng)評估方法進行處理。

10、 其它

10.1每月優(yōu)秀員工評比

10.1.1每月全公司評比出總?cè)藬?shù)5%的優(yōu)秀員工,獎勵月績效總分5分;

10.1.2評比方法,每月1日前由分公司負責(zé)人提供本月表現(xiàn)的書面材料到績效評估委員會,通過全體評估委員會委員進行綜合的審議最終決定,并書面通報。

10.2評估結(jié)果的應(yīng)用

公司所有員工分成a、b、c三組,具體細分如下:

a組:中高層管理人員,包括總助、總監(jiān)、總部部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;

b組:基層管理人員,包括總部部門主管、總部任命的分公司負責(zé)人和主管;

c組:公司普通員工,包括總部主管級以下所有員工、分公司負責(zé)人以外且沒有總部任命的所有員工。

根據(jù)績效評估分數(shù)每三個月進行綜合考評一次。

a組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人,處罰本組排名最后一名),給予降職或降薪,并留用察看三個月處理;

b組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人按四舍五入法計算),給予降職或降薪,并留用察看一個月處理;

c組人員三個月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)10%范圍內(nèi)(不足1人按四舍五入法計算)并且在所屬公司排名倒數(shù)第一者,給予降薪,并留用察看一個月處理。

第16篇 公司績效管理制度范例

公司在運作過程當(dāng)中,做好績效管理工作非常重要,這時候,作為員工管理者,需要制訂一份完善的績效管理制度。以下以某公司為例,為大家提供一份公司績效管理制度范本,供各位參考。

第一章 總則

第一條 目的

1、 通過績效考核,傳遞組織目標和壓力,引導(dǎo)員工提高績效,達到培養(yǎng)員、提升員工能力的目的。

2、 加強公司的計劃性,改善組織的管理過程,促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、 客觀、公正的評價員工的績效和貢獻,為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。

4、 反饋員工的績效表現(xiàn),加強績效過程管理,強化各級管理者的管理責(zé)任,促進其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。

第二條 理念

1、 以目標計劃為基礎(chǔ),以業(yè)績衡量標準/指標對績效進行考核,強調(diào)績效的達成。

2、 以績效的提高為目標。

3、 強調(diào)績效管理過程,而不是簡單的結(jié)果評判。

第三條 適用范圍

本制度適用于某公司所有正式及試用員工。

第二章 考評體制

第四條 考評分類

依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為三大類。

第五條 考核責(zé)任

1、 某公司原則上實行兩級考評體制。

2、 主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級考核者,對考核結(jié)果的公正、客觀性負責(zé);直接主管的上級主管為二級考核者,對考核記過負有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,保證一級考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級考核者修改了一級考核者的考核結(jié)果,應(yīng)向一級考核者反饋或責(zé)成一級考核者重新考核。

3、 在矩陣式管理中,行政主管和項目主管都有考核的責(zé)任,兩個主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對下屬進行考評,項目主管對被考核者的業(yè)務(wù)工作進行評價,行政主管在項目評價基礎(chǔ)上進行綜合評價。

第六條 組織者

1、 由公司人力資源部制定全公司考核評價政策及綱要;各一級部門在政策及綱要基礎(chǔ)上制定具體考核實施辦法以及擬定本部門員工的考核項目及考核量表,呈總經(jīng)理核準后發(fā)至各部門、分廠,并報公司人力資源部備案。公司人力資源部同時應(yīng)制定對公司各部門部長的考核辦法。

2、 公司各部門的考評由人力資源部負責(zé)組織、指導(dǎo),各部門具體實施。

第七條 申訴

各類考評結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果,考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。

被考核者如對考評結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時,有權(quán)向二級考核者申述;如果被考核者對二級考核者的考評結(jié)果仍有異議,可向人力資源部提出申訴。

人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào),在十日內(nèi),向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。

第三章 中高層管理者考核

第八條 中高層管理者考核適用對象

1、 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

2、 公司一級部門部長、副部長。

第九條 考核周期

對中高層管理者的考核周期,原則上半年進行一次。

第十條 考核內(nèi)容及績效管理方案

由于對中高層管理者的考核實際上是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進行的全面系統(tǒng)的討論,因此,對于中高層管理者的考評采取述職的形式。考核內(nèi)容分為經(jīng)營目標完成和管理改進兩項內(nèi)容。

經(jīng)營目標完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定的kpi的完成情況。管理改進的評價要素為:(1)計劃管理;(2)文化建設(shè);(3)流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào);(4)人才培養(yǎng)與人員調(diào)配管理;(5)績效改善;(6)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度。

第十一條 程序

1、每考核期末,中高層管理者需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計劃,結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點、策略執(zhí)行方式、kpi(關(guān)鍵業(yè)績指標)和指標值(或指標達成狀況描述)以及管理改進計劃。

2、中高層管理者同志俄上級溝通,就以上內(nèi)容進行討論、評議和審定。

3、當(dāng)被考核者與直接主管對此達成共識后,由被考核者將確認的內(nèi)容填入“中高層管理者述職表”中計劃欄內(nèi)。

4、在考核周期內(nèi),如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化,可以申請對原定的工作目標進行階段性調(diào)整,經(jīng)直接主管同意后,記入述職表中“計劃調(diào)整”欄。

5、考核期末,被考核者將工作目標完成情況記入“中高層管理者述職表”中的“計劃完成情況”欄。同時,被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢。

6、被考核者進行述職,由被考核者本人對績效完成情況進行說明,可以以相關(guān)人員參加的小組會議方式進行。由考核者根據(jù)目標達成情況和述職情況對被考核者做出評價、核計得分,確定等級。

7、最后,由被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,可以按本制度中有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。

第四章 中基層管理者和業(yè)務(wù)人員考評

第十二條 對象

本制度中的基層管理者主要包括:

1、 辦事處主任、副主任;

2、 公司二級部門經(jīng)理或科級部門主管;

3、 研發(fā)類、市場類以及職能部門的業(yè)務(wù)或事務(wù)性工作人員。

第十三條 評價周期

考核周期原則上規(guī)定按季度進行考核,個別業(yè)務(wù)部門在前期可以按月進行考核,逐步過渡到按季度進行考核。

第十四條 月度記錄

公司各一級部門應(yīng)結(jié)合部門實際情況,制定本部門月度記錄的指標內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對下屬進行一次考核記錄,對下屬的工作情況進行分析和總結(jié),及時指出下屬工作中的問題,幫助下屬改進工作。此次考核記錄作為季度績效的過程管理和考核信息收集手段,采取不打分不評級的形式,僅記錄員工績效完成情況及現(xiàn)實表現(xiàn)情況。

第十五條 考核內(nèi)容

對中基層管理者和業(yè)務(wù)人員的考核主要是基于kpi落實和計劃完成情況而進行的考核,具體包括以下項目:績效目標達成情況;業(yè)績改善情況;素質(zhì)評價。

第十六條 績效管理過程

1、績效計劃。考核期初,被考核人和上級主管雙方在總結(jié)上期績效的前提下,結(jié)合當(dāng)期的工作重點,以kpi體系為指引,經(jīng)充分溝通,共同確定和確認本期的工作計劃與目標。每個目標或標準應(yīng)遵循smart原則,即具體、可衡量、可達到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時間性。

2、績效輔導(dǎo)。計劃實施過程是考核者與被考核者共同實現(xiàn)目標的過程,上一級主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下下屬改進工作方法,提高工作技能;下屬有責(zé)任向上一級匯報工作進展情況,并就工作問題求助于主管。

3、績效考核與溝通

(1)考核期末,被考核者先回顧期初制定的績效計劃以及本期內(nèi)的績效改進情況,并在“考評表”中認真填寫需自我填寫的部分,進行自我評估。

(2)考核者再根據(jù)考核信息對被考核者績效結(jié)果進行衡量與評價。雙方經(jīng)充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識。主管填寫評語與建議,并對員工的績效予以打分,確定績效等級。

(3)在此基礎(chǔ)上,確認下期工作計劃與目標。

(4)最后,由被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果。被考評者如對考核者的考核評價結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識時,可向二次考核者申述,如果對二次考核者的結(jié)果持有異議,可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。

第17篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

1.總則

績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

2.績效管理核心思想

2.1績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡單的打分評級。

2.2績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔(dān)。

2.3績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。

3.績效管理流程

制定計劃

執(zhí)行計劃

實施考核

結(jié)果應(yīng)用

考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計劃，對每項工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達成共識

填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認

被考核者按照計劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)

考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫)

由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進行考核

考核者按照規(guī)定的評分標準進行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件

人力資源部對考核結(jié)果進行審核

考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進行溝通，并填寫《績效記分卡》

人力資源部對考核結(jié)果進行整合

考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案

4.適用范圍

本績效管理制度適用于——

4.1副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

4.2部門經(jīng)理

4.3員工

5.職責(zé)分工

5.1公司決策團隊：

5.1.1明確公司遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標

5.1.2對指標及標準的設(shè)定提供指導(dǎo)意見

5.1.3參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標和標準的完成進行監(jiān)督

5.2中層經(jīng)理團隊：

5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標進行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃

5.2.3中層經(jīng)理提出指標及標準設(shè)定的建議

5.2.4在過程中關(guān)注指標的達成

5.2.5對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標和標準的完成進行指導(dǎo)

5.3員工：

5.3.1按照績效要求完成本職工作

5.3.2反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

5.4人力資源部：

5.4.1對績效管理方案進行培訓(xùn)和講解

5.4.2監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

5.4.4進行分數(shù)整合，上傳下達

6.對高層的考核

6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負責(zé)

6.3考核時間——對高層的考核每月度進行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

6.5考核實施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進行進一步處理。

6.6周邊績效——公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對部門經(jīng)理的考核

7.1部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進行考核;其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組

7.2考核責(zé)任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進行

7.3考核時間——對部門經(jīng)理的考核每月度進行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

7.4考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負全責(zé)，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標的完成，工作指標的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標的評價一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

7.5考核實施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進行進一步處理

7.6周邊績效——部門經(jīng)理每半年進行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

8.對員工的考核

8.1考核責(zé)任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進行

8.2考核時間——月度進行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

8.3考核內(nèi)容——對銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計劃進行評價，詳見具體考核表格;對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述

8.4考核實施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效;額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

9.附加獎勵

建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》

10.績效管理結(jié)果及應(yīng)用

10.1對于員工關(guān)鍵事件的評分

10.1.1針對每個職責(zé)——常態(tài)的績效分數(shù)為100分

每項績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

每項不良關(guān)鍵事件減分20分

說明：對于一項工作，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標準的制定。

10.1.2針對額外工作——

額外工作為加分項，完成工作加20分，未完成減20分

額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%

說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對公司具有一定價值、占用一定時間精力(10%以上時間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：

(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個運行的整體，各項工作之間必定會有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。

(2)本職工作內(nèi)，但屬于計劃外的工作，這可以通過動態(tài)調(diào)整計劃本身來實現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結(jié)果等級

以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分數(shù)，考核結(jié)果共分五個等級。詳見《考核結(jié)果等級說明表》。如果考核指標中，有得分為“60分”，則最終考核分數(shù)等級不得超過“C”。

考核結(jié)果等級說明表

最終考核分數(shù)

等級

……

A

135-145125-134B

115-124105-114C

95-10485-94D

75-8465-74E

60-6410.2績效工資發(fā)放

10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達到真正的激勵作用

10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時段的實際情況調(diào)整每個崗位的系數(shù)。

10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。

10.3.4支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。

10.3.5在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個項目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：

ma_(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)_0.5

10.3考核結(jié)果應(yīng)用

10.4.1部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理

10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷售部員工除外)

10.4.3下崗人員根據(jù)實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進行為期三個月的培訓(xùn)，三個月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。

10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用

10.5.1年度薪點調(diào)整(針對個體)

考核等級

ABCDE

薪點調(diào)整

+10%

00-10%

-20%

10.5.2年度薪點值調(diào)整(針對公司全體)——

公司沒有完成當(dāng)年目標，薪點值降低2%

公司完成最低經(jīng)營目標，薪點值保持不變

公司完成理想經(jīng)營目標，薪點值增加2%

11.附則：

11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。

11.2本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。

11.3本規(guī)程的實施時間為2002年月日。

第18篇 k公司研發(fā)人員績效考核制度

a公司研發(fā)人員績效考核制度

一、總則:

為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)熱情,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前研發(fā)工作實際,特制定本績效考核制度。

二、績效考核的總體要求:

1、對“目標”的要求:明確、量化、可行;

2、對目標的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導(dǎo);

3、績效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。

三、績效考核的組織原則:

1、“集體討論、主管執(zhí)行”,即目標制定、績效評估、績效考核要經(jīng)由考評小組集體討論通過;具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負責(zé)一對一進行。

2、參加評估、考核的人員,在結(jié)果/結(jié)論未批準前,不準泄露任何有關(guān)信息;結(jié)果/結(jié)論批準后,不準泄露討論過程的任何信息。

四、制定目標的程序:

1、組建目標制定小組,其成員必須有研發(fā)人員、研究所所長、人力資源主管、公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加,研究所所長為組長;研發(fā)人員盡可能全部參加;

2、目標制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃制定具體的績效目標,報請總經(jīng)理批準執(zhí)行;

3、經(jīng)批準的績效目標,由研究所所長與設(shè)計研發(fā)人員簽定《績效目標責(zé)任書》,正式執(zhí)行;

4、經(jīng)批準的績效目標由研發(fā)部門送人力資源部門備案,同時也供人力資源主管監(jiān)督執(zhí)行。

五、績效評估的程序:

1、由目標制定小組承擔(dān)績效評估工作,并由目標制定小組組長主持評估會議;研發(fā)人員不必全部參加;

2、逐個將研發(fā)人員實際完成的情況與《績效目標責(zé)任書》中規(guī)定的績效目標進行對比評估,形成評估結(jié)論;評估結(jié)論要求清晰、明了,既肯定成績、又指出差距;

3、評估會議要形成會議紀要,評估結(jié)論要形成書面材料,由研發(fā)部門保存,作為面談、考核之用;

4、績效評估結(jié)論報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準;

5、經(jīng)批準的績效評估結(jié)論,必須于批準的次日公布;

6、評估周期:每月一次。

六、績效考核的程序:

1、由目標制定小組承擔(dān)績效考核工作,并由目標制定小組組長主持考核會議;研發(fā)人員盡可能回避;

2、逐個將研發(fā)人員的月度評估結(jié)果與《績效目標責(zé)任書》中規(guī)定的績效目標進行對比評估,填寫《研發(fā)人員月度績效考核表》(見附件1),形成考核結(jié)果;

3、根據(jù)個人評分情況評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級,分別是卓越、優(yōu)秀、良好、不合格、不勝任,具體定義見表2。

表2

得分 d不勝任 c不合格 b良好 a優(yōu)秀 s卓越

≤60 60-75 76-85 86-100 101-120

兌現(xiàn)系數(shù) 0 80% 90% 100% 120%

4考核會議要形成會議紀要,考核結(jié)果要形成書面材料,由研發(fā)部門保存,作為面談、考核之用;

5、績效考核結(jié)果報請總經(jīng)理批準執(zhí)行;

6、經(jīng)批準的績效考核結(jié)果,研發(fā)部門必須于批準的次日公布執(zhí)行,并送人力資源部門一份存檔;

7、考核周期:每季度一次。

七、績效面談與輔導(dǎo):

1、由研發(fā)部門經(jīng)理負責(zé)與研發(fā)人員進行具體的面談與輔導(dǎo);

2、面談與輔導(dǎo)的時機:評估結(jié)束、考核實施前后或部門經(jīng)理認為恰當(dāng)?shù)臅r候;

3、面談與輔導(dǎo)的周期:每月最少一次。

八、附則:

1、本制度由人力資源部門負責(zé)起草,解釋權(quán)歸人力資源部門;

2、本制度自批準發(fā)布之日起執(zhí)行;

3、本制度根據(jù)需要定期評審修訂。

第19篇 公司員工試用期績效考核制度

試用期時間一般都不超過六個月,而在這三個月當(dāng)中如何去考核績效下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了公司員工試用期績效考核管理制度,僅供參考。

第一章總則

一、目的

第一條完善現(xiàn)有的考評體系,明確公司的價值導(dǎo)向,不斷增強公司的整體核心力。

第二條通過對試用期員工的考核溝通,幫助他們盡快了解公司,明確崗位需求,融入公司文化,并為決定新員工的去留及轉(zhuǎn)正定級提供依據(jù)。

二、定義

第三條試用期是指在勞動合同期限內(nèi)所規(guī)定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件,能否適應(yīng)公司要求及工作需要。同樣,勞動者也可以進一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時所提供的情況,自己能否適合或勝任所承擔(dān)的工作,從而決定是否繼續(xù)保持勞動關(guān)系。試用期一般為1—____個月,最長不超過____個月(含培訓(xùn)時間)。

三、適用范圍

第四條本考核管理辦法適用于公司所有新入職員工。

第五條新員工的職業(yè)道德、文化素質(zhì)、職業(yè)潛力由人力資源部考核,新員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由入職部門考核。部門經(jīng)理以上人員的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由總經(jīng)理考核。

四、考核原則

第六條事實求是原則:考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ),定量與定性相結(jié)合,強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。

第七條區(qū)別對待原則:相對于正式員工的績效改進考核而言,對于試用期員工的考評是綜合考評,需要對其任職狀況,勞動態(tài)度和工作時效做全面的評價。

第八條考、評結(jié)合原則:對于試用期員工的考核日常的月度考核、試用期結(jié)束的評議與個人試用期總結(jié)報告相結(jié)合的方法進行綜合評價,力求客觀、公正、全面。

第九條效率優(yōu)先原則:對于考核結(jié)果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應(yīng)工作需求、工作缺乏責(zé)任心和主動性的員工要及時按規(guī)定終止試用期,解除勞動關(guān)系。管理者未按公司規(guī)定而隨意辭退員工或者符合公司辭退條件而未及時提出辭退建議,致使造成不良后果或不良影響的,相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第十條考核以重能力、重潛力,業(yè)績?yōu)檩o助考核條件,考核標準盡可能量化。

第二章考核形式、周期及內(nèi)容

五、考核周期、形式

第十一條試用期員工的考核分月度考核(根據(jù)實際情況而定)、試用期結(jié)束的評議與個人試用期總結(jié)報告三種形式。月度考核每月進行一次,試用期結(jié)束評議與個人試用期總結(jié)報告原則上在試用期結(jié)束時通過筆試、答辯等方法進行。

第十二條考核期限根據(jù)崗位性質(zhì)、合同期限一般為一至六個月,特殊情況下亦可縮短,但至少應(yīng)有一個月考核期(如果試用期為一個月的,考核采取試用期結(jié)束評議與個人試用期總結(jié)報告的形式操作)。

六、考核內(nèi)容

第十三條試用期員工月度考核要素為工作態(tài)度、作業(yè)能力、工作績效三大項。

第十四條試用期結(jié)束考核結(jié)合崗位要求,全面考評員工試用期間的任職資格:品德、素質(zhì)、能力、績效、經(jīng)驗。

第十五條個人試用期的總結(jié)報告主要是個人在試用期間的應(yīng)知應(yīng)會,個人的自我規(guī)劃與職業(yè)生涯規(guī)劃。

第十六條具體的實施辦法及考核表格由人力資源部依據(jù)具體情況設(shè)置;考核、評議結(jié)束后人力資源部依據(jù)相關(guān)情況,匯集相關(guān)部門逐一對考核員工進行績效面談。

第三章考核的準備及結(jié)果應(yīng)用

七、考核信息準備

第十七條人力資源部門、用人部門綜合各方面收集到的考核信息,客觀公正的評價員工,信息來源一般有以下幾種

1.用人部門記錄員工工作過程中的關(guān)鍵行為或事件;

2.員工的培訓(xùn)記錄;

3.員工定期工作總結(jié)及日常匯報材料;

4.同一團隊成員的評價意見或證明材料;

5.相關(guān)部門或個人的反饋意見或證明材料;

6.用人部門與員工溝通過程中積累的有關(guān)信息。

八、考核結(jié)果

第十八條無論是月度考核、試用期結(jié)束評議還是綜合評定,其考核結(jié)果都包括評語和等級(優(yōu)秀、良好、合格、不合格)兩部分。

第十九條考核等級的定義如下

1.優(yōu)秀(90分以上):相對于試用期員工而言,各方面都表現(xiàn)突出,尤其是工作績效方面,遠遠超出對試用期員工的要求;

2.良好(80—90分):各方面超出對試用期員工的目標要求;

3.合格(60---80分):達到或基本達到對試用期員工的基本要求;

4.不合格(60分以下):達不到對試用期員工的基本要求。

第二十條考核成績達到合格者,即時轉(zhuǎn)為正式員工。成績在60分以下者,結(jié)束試用期,解除關(guān)系(辭退)。

第二十一條正式錄用的員工考核結(jié)果記入檔案。

第二十二條本制度解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第二十三條本制度從頒布之日起開始執(zhí)行。以前的規(guī)章、制度、規(guī)定與本管理辦法有抵觸的地方,以本辦法為準,沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。

的基本原則物業(yè)保安員崗位職責(zé)

第20篇 p公司績效考評制度

e公司績效考評制度

績效考評(以下簡稱考評)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

一、考評的目的和用途

1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達到企業(yè)的經(jīng)營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進。

二、考評的原則

1、一致性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;

2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標準;

4、公開性:員工要知道自己的詳細考評結(jié)果。

三、考評的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下三部分:

(1)、重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評的工作不超過3個,由任務(wù)布置者進行考評;

(2)、崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級進行考評;

(3)、工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進行考評。

2、分值計算

原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有重要任務(wù)項的崗位,原則上其他兩項的分數(shù)乘以200%為總分。

四、考評的一般程序

1、員工的直接上級為該員工的考評負責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;

2、員工對崗位工作和工作態(tài)度部分進行自評,自評不計入總分;

3、直接上級一般為該員工的考評負責(zé)人;

4、考評結(jié)束時,考評負責(zé)人必須與該員工單獨進行考評溝通;

5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。

五、保密

1、考評結(jié)果只對考評負責(zé)人、被考評人、人事負責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;

3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

六、其他事項

1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負責(zé);

2、考評每季度進行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行;

3、考評負責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);

4、各崗位的考評實施細則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負責(zé)人及被考評人共同制定。

七、本制度自頒布之日起實行。

八、本制度由人力資源部負責(zé)解釋。