標(biāo)準(zhǔn)制度15篇

體系如何搭建

1. 確立核心價(jià)值觀：公司制度的根基在于其體現(xiàn)的核心價(jià)值，它應(yīng)與公司的使命和愿景相一致。制定之初，需明確這些基本理念，為后續(xù)制度構(gòu)建提供導(dǎo)向。

2. 分類制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)板塊和部門職能，將制度分為人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、市場(chǎng)營銷等多個(gè)類別，確保覆蓋公司運(yùn)營的各個(gè)方面。

3. 制度細(xì)化：每個(gè)類別下進(jìn)一步細(xì)化，如人力資源可包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等子制度，確保制度的全面性和針對(duì)性。

4. 征求反饋：在初步制定后，廣泛征求員工意見，確保制度的可行性和接受度。

體系框架

1. 基本政策：包含公司的總體目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和道德準(zhǔn)則，是所有制度的基礎(chǔ)。

2. 管理規(guī)則：規(guī)定組織架構(gòu)、職責(zé)分工和決策流程，確保公司運(yùn)作有序。

3. 操作規(guī)程：詳細(xì)描述各部門及崗位的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提供操作指南。

4. 監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立評(píng)估和審計(jì)程序，確保制度執(zhí)行的公正性和有效性。

重要性和意義

1. 規(guī)范行為：制度為員工提供了行為準(zhǔn)則，減少工作中的不確定性，提高效率。

2. 維護(hù)秩序：通過制度，可以有效解決沖突，維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 保障權(quán)益：明確的制度能保護(hù)員工權(quán)益，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。

4. 促進(jìn)發(fā)展：制度是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的框架，有助于公司適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

制度格式

1. 明確標(biāo)題：每個(gè)制度應(yīng)有清晰的標(biāo)題，準(zhǔn)確反映制度內(nèi)容。

2. 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容：采用序號(hào)列出條款，便于閱讀和理解。

3. 語言簡(jiǎn)潔：避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的句子，使用直接、明確的語言。

4. 更新記錄：在制度末尾注明修訂日期和版本號(hào)，方便追蹤更新情況。

5. 法律合規(guī)：確保所有制度符合相關(guān)法律法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

公司制度的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要結(jié)合實(shí)際情況，既要注重細(xì)節(jié)，又要兼顧全局。通過合理的制度，公司能夠建立起有效的運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)自身穩(wěn)步發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)制度范文

第1篇 物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全

管理。

2. 范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

交接班管理:

崗位交接班時(shí),接班班長(zhǎng)應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會(huì),整隊(duì)著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問題進(jìn)行重述,強(qiáng)調(diào)存在的問題,并對(duì)當(dāng)日的工作作出安排

交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作;認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)

交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認(rèn)

交班后,交班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班后會(huì),主要總結(jié)崗位值勤情況,對(duì)當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評(píng),對(duì)存在的問題要指出,好的地方,要進(jìn)行表揚(yáng)

交接班時(shí)兩人成行三人成列

列隊(duì)交班時(shí)符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)

交班后,班會(huì)結(jié)束后,班下員工要列隊(duì)回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服

綜合管理:

主管負(fù)責(zé)每周至少對(duì)秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行通報(bào)

管理處負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部每月至少對(duì)秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)

公司應(yīng)每季度對(duì)各管理處的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)

秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄

對(duì)危及人身安全的地方應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施

秩序維護(hù)部門對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備有臺(tái)帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào),確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)維修,且保證消防等設(shè)施在有效期內(nèi)

秩序維護(hù)部門所用的質(zhì)量記錄完整,按規(guī)定時(shí)間保存,無遺漏及缺頁現(xiàn)象

秩序維護(hù)部門有各類突發(fā)事件的處理預(yù)案,并定期進(jìn)行演練

秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序,客戶寄存物資有寄存及領(lǐng)走記錄

夜間業(yè)主報(bào)事接待,緊急事件當(dāng)晚處理,一般事件第二天及時(shí)反饋至客服部

門崗服務(wù):

業(yè)主進(jìn)出時(shí),需三米內(nèi)見微笑、問好,當(dāng)來訪人員到達(dá),敬禮后應(yīng)禮貌的詢問來訪人員的來訪對(duì)象

門口應(yīng)設(shè)置門禁,對(duì)未帶卡業(yè)主核對(duì)業(yè)主資料

有效控制外來人員,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后,對(duì)來訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理

對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行登記,小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入

有效控制物品的出入,危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)

對(duì)于大件物品的運(yùn)出應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),做到可追溯到用戶本人

對(duì)攜帶重物的客戶應(yīng)予以幫助,門口應(yīng)設(shè)置雨傘、手推車等設(shè)施,以供客戶借用

業(yè)主報(bào)刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有記錄

巡邏服務(wù):

管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時(shí)的進(jìn)行替換

對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行盤問,確保此類人員不在小區(qū)內(nèi)逗留

注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時(shí)清潔并進(jìn)行記錄

對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,施工現(xiàn)場(chǎng)必須放置標(biāo)示牌,圈好警戒帶,對(duì)高空作業(yè)要求施工方上下設(shè)置安全監(jiān)護(hù)人,并對(duì)其安全帶進(jìn)行檢查

檢查公共區(qū)域的照明開起時(shí)間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄,并通知工程人員/服務(wù)中心處理

每月對(duì)空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心

成品、設(shè)施保護(hù)與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止、報(bào)修

巡邏線路要簽到,重點(diǎn)部位滿足每小時(shí)一次的巡邏頻次

歸集服務(wù)設(shè)施,如購物車等

巡邏中文明禮貌,同時(shí)提供客戶服務(wù)

消防管理:

成立義務(wù)消防隊(duì)伍,有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄,并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時(shí)抽查

消防設(shè)備設(shè)施完好無損且在有效期內(nèi),可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用

須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書

消控人員持證上崗

消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施

每半年至少一次消防知識(shí)的普及和宣傳

火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作

設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好,可隨時(shí)啟用

備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等

對(duì)燃油(氣)罐儲(chǔ)備時(shí),進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,附近配置足夠滅火器材

有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式

開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài),隨時(shí)可用

監(jiān)控服務(wù):

監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場(chǎng)所、停車場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,并作好硬盤刻錄機(jī)留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度

遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像鏡頭進(jìn)行錄像,并保存錄像備查

監(jiān)控中心應(yīng)按消防管理標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及干濕溫度計(jì),同時(shí)監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)有防鼠板、鼠蟲藥盒、消防應(yīng)急包及降溫措施或設(shè)備,監(jiān)控中心管理制度上墻

監(jiān)控中心應(yīng)控制無關(guān)人員進(jìn)出,來訪人員需主管陪同或同意后才能進(jìn)入監(jiān)控中心,并進(jìn)行登記

如采取停車場(chǎng)智能管理而無人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車人體貌特征

消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤,對(duì)信號(hào)隨時(shí)作出反應(yīng),并做必要記錄

紅外報(bào)警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號(hào)接受和反應(yīng)靈敏,并定期檢驗(yàn)

建筑區(qū)劃周界基礎(chǔ)設(shè)施完好,無人員潛入隱患

紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動(dòng)使用系統(tǒng)周邊植物要及時(shí)清理

發(fā)現(xiàn)紅外報(bào)警,應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)

紅外

系統(tǒng)有損壞時(shí),須立即采取有效人防措施,并及時(shí)維修,恢復(fù)正常

監(jiān)控系統(tǒng)交班時(shí)要每日檢查一次

公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱,并有鑰匙管理制度

內(nèi)務(wù)管理:

床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中

有條件應(yīng)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置員工宿舍,用于備勤

床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物

牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈

衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候床頭不準(zhǔn)晾掛衣物

任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)

不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?、賭博

每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄

每個(gè)項(xiàng)目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護(hù)員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%),特殊時(shí)期外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員總?cè)藬?shù)的20%,留守秩序維護(hù)隊(duì)員外出需向班長(zhǎng)請(qǐng)假,返回后進(jìn)行銷假

秩序維護(hù)員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如對(duì)講機(jī)、電話、警鈴等

有衛(wèi)生、值日安排

裝修管理:

裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門外

裝修施工人員有統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)志

裝修現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。陽臺(tái)禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。裝修現(xiàn)場(chǎng)禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證

裝修現(xiàn)場(chǎng)配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺(tái)2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計(jì)算。動(dòng)用明火時(shí)需辦理動(dòng)火許可證

裝修期無破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時(shí)間,搬運(yùn)到指定地點(diǎn)

對(duì)違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時(shí)間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書面整改告知,有過程存檔。

對(duì)影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

每天到達(dá)裝修停止時(shí)間時(shí),需對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)工作

裝修房屋內(nèi)不得留宿、動(dòng)火

交通管理:

秩序維護(hù)員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì),用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車輛

無牌機(jī)動(dòng)車輛(新車除外)及攜帶危險(xiǎn)品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)

停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的護(hù)衛(wèi)、交通標(biāo)識(shí),在入口顯眼處公示《停車場(chǎng)管理規(guī)定》

項(xiàng)目?jī)?nèi)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志。禁止通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施

所有機(jī)動(dòng)車(不含摩托車)實(shí)行一車一卡的封閉管理,對(duì)紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個(gè)月的追溯根據(jù)

機(jī)動(dòng)車出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能

機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)地應(yīng)有標(biāo)識(shí)明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理

機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月占用他人車位的比例控制在兩起以下

在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的人員應(yīng)著反光衣

車場(chǎng)進(jìn)出崗秩序維護(hù)員在車輛進(jìn)出時(shí),雙手接遞業(yè)主客戶停車卡

非機(jī)動(dòng)車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設(shè)計(jì)為停車地方的架空層嚴(yán)禁停放任何非機(jī)動(dòng)車輛

惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車輛遺失率為0

制止車輛亂停放,車卡不相符時(shí)出入需登記

車場(chǎng)現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,每日移交清楚

臨時(shí)停車:采用硬件設(shè)施規(guī)避違規(guī)停車,訪客設(shè)置臨停區(qū)

第2篇 _公司旅差費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷制度規(guī)定

某公司關(guān)于旅差費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷制度的規(guī)定

結(jié)合目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和公司實(shí)際情況,本著既要保證出差人員工作和生活需要,又要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,經(jīng)公司研究決定,對(duì)旅差費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷制度等進(jìn)行明確,具體規(guī)定如下:

一、出差住宿費(fèi)

出差住宿費(fèi)采取等級(jí)限額控制的辦法,每人每夜住宿費(fèi)的限額標(biāo)準(zhǔn),按一次性出差的平均住宿費(fèi)計(jì)算。出差人員根據(jù)實(shí)際住宿天數(shù),憑統(tǒng)一住宿發(fā)票按以下規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)按發(fā)票金額報(bào)支。

1、集團(tuán)總經(jīng)理、各事業(yè)部、營銷公司總經(jīng)理、集團(tuán)各中心主任按實(shí)報(bào)銷;

2、總監(jiān)、總工級(jí)(包括副職):250元/人;

3、部門經(jīng)理(包括副經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理):210元/人;

4、工段長(zhǎng)級(jí)(包括經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等)以上:150元/人;

5、其他人員:100元/人。

其他中級(jí)職稱以上人員按150元/人標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支;兩人以上出差合住的視單人標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)分別按下列情況執(zhí)行:

1、相同職務(wù)者合住的,開支標(biāo)準(zhǔn)上升一檔;

2、不同職務(wù)者合住的,開支標(biāo)準(zhǔn)按職務(wù)最高者標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

毗鄰地區(qū)出差一般不住宿,如遇到特殊情況住宿的,須經(jīng)總經(jīng)辦同意。住宿費(fèi)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,超過部分自負(fù),如遇到特殊原因超支,須填寫旅差費(fèi)超標(biāo)審批單(見附件二),報(bào)總經(jīng)理審批。

二、出差補(bǔ)助費(fèi)

1、出差人員根據(jù)出差在外的實(shí)際天數(shù),憑單據(jù)按如下規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支:

a、:25元/天;

b、:40元/天;

c、出差半天的補(bǔ)助費(fèi)減半。

2、夜間補(bǔ)助:

出差人員夜間(指晚上八時(shí)至次日晨七時(shí))乘火車、船(沒有鋪位的統(tǒng)艙六小時(shí)以上的),每人每晚按上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加發(fā)一天補(bǔ)助費(fèi),不足六小時(shí)的,但在四小時(shí)以上的減半發(fā)給,不足四小時(shí)的不發(fā)。

三、交通費(fèi)

1、市外交通費(fèi):

出差人員乘火車(除從晚上八時(shí)到次日晨七時(shí)之間,在車上過夜6小時(shí)以上或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)的,可購?fù)P鋪票外)、汽車、輪船,按普通席位、艙位實(shí)際票價(jià)報(bào)支,乘坐包廂、臥鋪等,超過普通席位、艙位票價(jià)部分自負(fù)。

出差人員乘坐飛機(jī)要從嚴(yán)控制,一般情況下不得隨意乘坐飛機(jī),如遇特殊情況,須經(jīng)各總經(jīng)辦辦理手續(xù),集團(tuán)公司、各事業(yè)部、營銷公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)。機(jī)票統(tǒng)一由集團(tuán)行政接待科代訂,并填寫登記表格(附件五)。

2、市內(nèi)交通費(fèi)(自備車出差除外):

市內(nèi)出租車費(fèi)按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算,如1人出差35元/天,兩人以上每人20元/天,不包括途中占用天數(shù),但市內(nèi)公交車費(fèi)按實(shí)報(bào)銷,城內(nèi)交通費(fèi)8元/天,以上車費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷,如遇特殊情況超支,必須經(jīng)集團(tuán)公司、各事業(yè)部、營銷公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、出差一天以上的人在出差前必須填寫《出差計(jì)劃單》(附件三),報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及分管總經(jīng)理審批憑計(jì)劃單申領(lǐng)旅差費(fèi)。出差人員必須在返回公司后三天內(nèi)按《財(cái)務(wù)報(bào)銷審批制度》要求到財(cái)務(wù)部核銷旅差費(fèi),填寫《旅差費(fèi)報(bào)銷單》,并根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)按出差時(shí)間順序填寫“旅差費(fèi)報(bào)銷附件匯總表”(見附件四);否則財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕核銷。

五、出差期間所發(fā)生的電話費(fèi)不能列入旅差費(fèi)報(bào)銷范圍。

出差人員遇到上述沒有規(guī)定的實(shí)際情況,須經(jīng)總經(jīng)理審批。

本規(guī)定從發(fā)文之日起實(shí)行。

附件一:《旅差費(fèi)報(bào)銷單》

附件二:《旅差費(fèi)超標(biāo)審批單》

附件三:《出差計(jì)劃表》

附件四:《旅差費(fèi)報(bào)銷附件匯總表》

附件五:《航空機(jī)票登記表》

第3篇 某公司員工參加與管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

公司員工參加與管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

簽 發(fā) 人:責(zé) 任 人:

簽發(fā)日期:執(zhí)行階段:

_總則

為了增強(qiáng)員工積極參與意識(shí),發(fā)揮員工的潛能,提高企業(yè)的工作效率,以適應(yīng)于國際競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

_ 范圍

員工參與管理的范圍包括公司的一切事務(wù)。但當(dāng)涉及主管威信或?qū)⑴c員工的地位不利時(shí),通常不宜由員工參與。

_管理方式

員工參與管理可采用座談會(huì)、研討會(huì)、專門會(huì)議等形式。員工有權(quán)利發(fā)表意見,有權(quán)利以各種方式參與管理。

_獎(jiǎng)懲

員工參與管理提出有創(chuàng)意的意見或建議,公司對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

_員工參與管理計(jì)劃的修訂

員工參與管理的計(jì)劃,應(yīng)隨形勢(shì)的不斷變化而變化,避免死板而不合時(shí)宜。

_管理人員與員工的會(huì)談

會(huì)談必須由各個(gè)部門管理人員主持,必要時(shí)要邀請(qǐng)有關(guān)專家、學(xué)者參加。要鼓勵(lì)員工提出意見建議。會(huì)談每周舉行一次,主要用客觀的衡量工作成果,并選用最合適的工作方法。

_輔導(dǎo)工作

每次會(huì)談快結(jié)束時(shí),必須由會(huì)的專家、學(xué)者對(duì)參與管理的員工給予個(gè)別的指導(dǎo)和考評(píng)。

_ 效果測(cè)評(píng)

在實(shí)施上舉措之后,人力資源部必須對(duì)其參與效果進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),并對(duì)表現(xiàn)有意者給予獎(jiǎng)勵(lì),從而激勵(lì)全體員工更加努力參與管理。

第4篇 物業(yè)公司測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（3）

物業(yè)公司測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)測(cè)量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的采購計(jì)劃。

3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核測(cè)量設(shè)備的采購計(jì)劃。

3.3維修部負(fù)責(zé)提出測(cè)量設(shè)備的采購計(jì)劃或申請(qǐng);負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1測(cè)量設(shè)備的范圍。

4.1.1按用途可分為向顧客計(jì)費(fèi)用的;維護(hù)和檢修設(shè)備用的;對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視用的。

4.1.2按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的;移動(dòng)使用的。

4.1.3按來源可分為公司原來已有的、新采購的、借用的。

4.1.4按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測(cè)試軟件。

4.2測(cè)量設(shè)備配置的要求。

4.2.1數(shù)量滿足使用需要。

4.2.2最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。

4.3測(cè)量設(shè)備的采購。

4.3.1維修部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)管理處經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行采購。

4.3.2采購計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購測(cè)量設(shè)備的下列資料:

a)名稱、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí);

b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。

4.3.3采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購資料進(jìn)行采購,如有變動(dòng),應(yīng)事先征詢維修部主管的意見。

4.3.4測(cè)量設(shè)備采購進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。維修部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購資料相符,并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。

4.4測(cè)量設(shè)備的管理。

4.4.1維修部主管應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備,其職責(zé)為:

a)建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬,其內(nèi)容包括:出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開始使用日期等惟一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料,并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)賬的可用性和可追溯性。

b)對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),其要求為:

采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào),示例如下:

-符號(hào)規(guī)則如表一:

裝置符號(hào)h移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備g固定裝置上的測(cè)量設(shè)備

類型符號(hào)c測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備

d測(cè)量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)

z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備

p測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備

本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;

-標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用帶色彩(如紅、黃色)的不干膠紙編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。

c)規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量

設(shè)備精度等級(jí)確定,如表二:

測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為2年

裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)

法規(guī)或國家行政主管部門另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備法規(guī)或國家行政主管部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)

d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù)。

e)對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。

4.5測(cè)量設(shè)備的使用。

4.5.1測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購進(jìn)入公司的)均經(jīng)過了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。

4.5.2使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。

4.5.3使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí),應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。

4.5.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí),應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。

4.5.5測(cè)量設(shè)備的保管環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。

4.6測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢。

測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿?/p>

使用該測(cè)量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.7校準(zhǔn)的委托。

4.7.1如公司無校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員,即無能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。

4.7.2維修部測(cè)量設(shè)備管理人員在委托校準(zhǔn)時(shí),應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列人委托書中,并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。

4.8維修部測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。

4.9本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬》。

5.2《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)動(dòng)態(tài)記錄》。

5.3《測(cè)量設(shè)備報(bào)廢審批單》。

5.4《測(cè)量設(shè)備限制使用記錄》。

6.0相關(guān)支持文件

第5篇 公司食堂衛(wèi)生制度及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定-2

公司食堂衛(wèi)生制度及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定2

一、環(huán)境衛(wèi)生

(一)就餐大廳整潔明亮,餐桌上無灰塵,地板無垃圾,凳子無臟水、灰塵等。地板要求明亮干凈,清潔工對(duì)大廳的地板每天至少要清掃、拖洗2―3次,對(duì)餐桌要隨時(shí)清理,保證就餐大廳整潔衛(wèi)生。

(二)食堂周邊無雜物、垃圾、食堂外圍排水溝無污物、垃圾,每天最少清掃1―2次,保證室外整潔、干凈。

(三)大廳窗戶要求每周至少擦拭一次,玻璃上無灰塵、無痕跡,保證清潔明亮。

(四)就餐大廳四周墻壁、天花板無蛛網(wǎng),每周至少打掃一次。墻磚至少每月擦洗2―3次。

(五)就餐大廳要有滅蠅、滅蚊、防毒、防鼠等設(shè)施,對(duì)大廳環(huán)境每學(xué)期進(jìn)行1―2次全面消毒。

(六)洗手間長(zhǎng)期清掃沖洗,保證洗手間無臭味,要求每月消毒一次。

(七)食堂內(nèi)外花欄干凈,無灰塵,堅(jiān)持每天擦拭。

二、食堂廚房、操作間、保管室、炊具廚具衛(wèi)生

(一)食堂廚房每天必須保持整潔,地面保持干燥、無垃圾雜物;炊具、廚具每天使用后清洗干凈,然后消毒,整齊有序地?cái)[放;菜墩、菜刀使用后清洗干凈擺放整齊;新鮮蔬菜,干貨等食品上架,醬油、醋等入池入桶(罐),不準(zhǔn)隨地?cái)[放。操作間地面無垃圾、要物,保持干燥整潔,保管室食品陳列有序,不亂擺放,池蓋等無灰塵,保持干凈明亮。

(二)食堂廚房、操作間、保管室堅(jiān)持每天一小掃,做到四壁無灰,無蜘蛛網(wǎng);每周一大掃,徹底整理墻面、地面、廚具、案板等廚房設(shè)施。

(三)食品生熟要分開,保證生熟食品不交叉污染或串味。

(四)干貨制品蒸發(fā)及清潔衛(wèi)生,要多清洗、漂洗,保證無沙粒、雜物,不準(zhǔn)加工出售腐爛變質(zhì)的食品。

三、蔬菜、肉類衛(wèi)生

(一)蔬菜類必須先剔除腐爛、變質(zhì)或雜草部分,然后清洗加工,加工完畢后需再清洗干凈方可進(jìn)入蒸、炒、煮等環(huán)節(jié)烹飪程序。

(二)肉類必須先漂洗,帶皮肉還要先烙皮(烙至金黃色),洗凈后方可加工切好后,該漂洗的先漂洗,該出水的先出的水,然后再進(jìn)行蒸、炒、煮、爆等。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生“五四制”,對(duì)腐敗變質(zhì)、生蟲、生霉物質(zhì)堅(jiān)決做到“采購不買;物質(zhì)驗(yàn)收員、保管員不收;食品加工人員(廚師)不加工;服務(wù)員(營業(yè)員)不出售”。

四、個(gè)人衛(wèi)生

(一)工作時(shí)穿工作服,戴工作帽,著裝整齊、干凈,儀容端正,充滿朝氣。

(二)操作人員不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲,不允許戴戒指、手鏈等飾品,操作前先洗手,保證食品清潔衛(wèi)生。

(三)勤換衣服,勤洗澡,樹立良好的外部形象。

五、庫房衛(wèi)生

(一)庫房整潔、明亮,物資堆放有序。米面及干雜品不得擺放在地上。

(二)四壁無蜘蛛網(wǎng),加強(qiáng)防潮、防鼠,定期檢查,以防物資腐爛變質(zhì)。

第6篇 公司安全法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求管理制度

公司安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求管理制度

1.目的

為了獲取、更新、識(shí)別適用于本公司的安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求,為體系的運(yùn)行提供依據(jù),特制定本制度。

2.適用范圍

適用本于公司獲取、更新、法律、法規(guī)及其它要求并建立臺(tái)帳。

3.職責(zé)

3.1安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)獲取安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求的收集、識(shí)別及更新并建立臺(tái)帳,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。并確認(rèn)其適用性,并追蹤新的法律、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求。

3.2安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)向各部門單位宣傳適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求。

3.3安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)識(shí)別的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)。

3.4各部門單位負(fù)責(zé)將相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求傳達(dá)給員工。

3.5各部門單位獲取的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,應(yīng)及時(shí)傳遞到安全環(huán)?？?。

3.6安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)編寫公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

3.7各部門單位負(fù)責(zé)編寫本部門單位的安全操作規(guī)程。

3.8安全環(huán)?？曝?fù)責(zé)法律、法規(guī)及安全操作規(guī)程的發(fā)布。

4.程序

4.1獲取途徑

4.1.1由安全環(huán)?？仆ㄟ^標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管部門及其他形式查詢獲取國家的安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。

4.1.2上級(jí)部門的通知、公報(bào)等由綜合辦公室收集整理。

4.1.3各部門從專業(yè)或地方報(bào)刊、雜志等索取的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,應(yīng)及時(shí)報(bào)送安全環(huán)?？七M(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)并備案。

4.2登記與識(shí)別

4.2.1根據(jù)公司生產(chǎn)、活動(dòng)和服務(wù)過程中所有危險(xiǎn)、有害因素,結(jié)合法律、法規(guī)的最新內(nèi)容及版本,識(shí)別適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。

4.2.2根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn),識(shí)別適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。

4.2.3安全環(huán)?？平M織有關(guān)部門對(duì)獲取和識(shí)別適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求組織評(píng)審確認(rèn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),并編制《適用法律法規(guī)清單》。

4.3更新

4.3.1當(dāng)現(xiàn)行的適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求更新時(shí),應(yīng)重新及時(shí)識(shí)別。

4.3.2安全環(huán)保科每年進(jìn)行一次適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的獲取、識(shí)別、更新工作。

4.3.3當(dāng)生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)、有害因素發(fā)生變更時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的重新識(shí)別。

4.4適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的發(fā)放、實(shí)施、檢查與符合性評(píng)價(jià)。

4.4.1安全環(huán)?？萍皶r(shí)將適用的適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求中的重要內(nèi)容進(jìn)行摘編,并下發(fā)到相關(guān)部門單位。

4.4.2各部門單位要組織學(xué)習(xí)適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求并在安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行中嚴(yán)格遵守,各部門單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況記錄與安全例會(huì)臺(tái)帳,班組學(xué)習(xí)情況記錄于班組活動(dòng)記錄中。

4.4.3安全環(huán)?？泼磕暌淮螌?duì)貫徹安全法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)不符合適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的現(xiàn)象要組織相關(guān)部門分析原因,進(jìn)行整改。安全環(huán)?？平⑦m用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求符合性評(píng)價(jià)記錄。

4.5規(guī)章制度及安全操作規(guī)程

4.5.1安全環(huán)保科負(fù)責(zé)編寫公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并下發(fā)到部門、單位及班組,各級(jí)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

4.5.2各部門單位應(yīng)根據(jù)工藝、技術(shù)、設(shè)備特點(diǎn)和原材料、輔助材料、產(chǎn)品的危險(xiǎn)性編制安全操作規(guī)程,下發(fā)到班組,崗位人員應(yīng)按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。

4.6評(píng)審和修訂

4.6.1安全環(huán)?？泼磕暌淮谓M織有關(guān)部門單位對(duì)頒發(fā)的制度文件進(jìn)行評(píng)審,對(duì)不適宜性文件及時(shí)進(jìn)行修訂。

4.6.2當(dāng)發(fā)生事故時(shí),工藝、技術(shù)、材料等發(fā)生變更時(shí),各部門單位應(yīng)及時(shí)對(duì)各種規(guī)章制度和安全操作規(guī)程進(jìn)行修訂,確保適用性和有效性。

4.6.3修訂時(shí)應(yīng)填寫《文件更改審批表》,注明原因及更改內(nèi)容,經(jīng)安全副總批準(zhǔn)后進(jìn)行修訂。

4.6.4新修訂的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程應(yīng)及時(shí)發(fā)放到崗位,保證各崗位的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程是最新的有效文件,原文件收回統(tǒng)一作廢。

第7篇 某某公司班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)班組安全管理,提高安全管理水平,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于首鋼總公司所有班組,包括行政班組,自然班組和 臨時(shí)組建班組。

第二章 班組安全組織標(biāo)準(zhǔn)

第三條 班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全工作負(fù)全責(zé)。

第四條 班組必須設(shè)

1 名兼職安全員,主要是協(xié)助班組長(zhǎng)全面開展。

班組的安全管理工作。

安全員不在時(shí),班長(zhǎng)必須明確代管人員。

班組長(zhǎng)不在時(shí),安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。

第五條 班組分散作業(yè)時(shí),每攤工作的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。

第六條 班組必須實(shí)行安全輪流值日制度,除學(xué)徒工外,每天或每周輪換

1 人進(jìn)行安全值日,安全值日員的主要任務(wù)是協(xié)助班組長(zhǎng)、安全員開展好日、 周的安全工作。

第三章 班組安全教育標(biāo)準(zhǔn)

第七條 教育內(nèi)容為:

(一)本班組的概況和工作范圍,本崗位、工種或其它對(duì)應(yīng)崗位發(fā)生過的一 些事故教訓(xùn)及預(yù)防措施;

(二)本班組的危險(xiǎn)源及控制措施;

(三)本崗位、工種的安全規(guī)程;

廠安全通則、職工安全守則;

通用和相關(guān) 安全規(guī)程及有關(guān)安全生產(chǎn)制度;

(四)安全防護(hù)用品的正確使用方法, 所操作機(jī)械設(shè)備、工具、器具的安全使用要求;

(五)各種事故的處理、緊急救護(hù)知識(shí);

(六)公司及本單位的安全動(dòng)態(tài)。

第八條 教育要求:

(一)在新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備使用前,班組必須組織職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和測(cè)試。

(二)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過班組級(jí)安全教育,教育時(shí)間不少于 40 學(xué)時(shí)。

(三)對(duì)休假

1 個(gè)月以上人員、工傷休假復(fù)工人員、已(未)遂事故責(zé)任者、違反安全規(guī)程人員必須經(jīng)過安全教育后方可上崗,安全教育時(shí)間必須在

4 小時(shí)以 上。

其他休假在

7 天以上不滿

1 個(gè)月的復(fù)工人員,復(fù)工前的安全教育時(shí)間必須 在 2 學(xué)時(shí)以上。

(四)安全規(guī)程考試100 分為及格,不及格者要復(fù)學(xué)復(fù)考,經(jīng)考試合格后方可 上崗獨(dú)立操作。

教育內(nèi)容、考試分?jǐn)?shù)要記入“班組安全教育臺(tái)賬”,及時(shí)轉(zhuǎn)遞三級(jí)教育卡片。

(五)對(duì)受安全教育后的人員,班組長(zhǎng)或安全員必須檢查教育效果,并簽署 是否同意上崗的意見,

1 周以后

1 個(gè)月以內(nèi)復(fù)查。

第四章 班組班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

第九條 結(jié)合當(dāng)日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)及工作環(huán)境,詳細(xì)布置安全工作,并明確安全值日人。

第十條 根據(jù)每一時(shí)期的思想傾向和季節(jié)變化,講解安全注意事項(xiàng);

第十一條 傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示和事故案例;

第十二條 學(xué)習(xí)、抽考職工安全規(guī)程。

第十三條 班前會(huì)情況記入班組安全生產(chǎn)日志。

第五章 班組周一安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 班組每周必須組織一次安全活動(dòng),時(shí)間不少于

1 小時(shí),活動(dòng)時(shí)間應(yīng)安排在周一,如遇特殊情況,經(jīng)車間主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可在本周其它時(shí)間補(bǔ)上;

第十五條 安全活動(dòng)內(nèi)容:

(一)總結(jié)上周安全工作,并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng),研究布置下周工 作;

(二)結(jié)合實(shí)際問題學(xué)習(xí)討論上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神;

系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī) 程;

研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題;

檢查揭露不安全隱患和提出在安全生產(chǎn)方面的合理化建議;

交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及分析事故教訓(xùn)等。

第十六條 每次活動(dòng)必須有發(fā)言。

第十七條 對(duì)因故沒有參加活動(dòng)的人員,班組要將主要精神及時(shí)傳達(dá),并 在活動(dòng)記錄結(jié)束處加以注明。

第六章 班組安全檢查標(biāo)準(zhǔn)

第十八條 班組長(zhǎng)要組織進(jìn)行班前和班中檢查。

班前檢查可結(jié)合交接班進(jìn) 行,對(duì)設(shè)備安全設(shè)施進(jìn)行檢查和交接, 有問題要交接清楚。

各崗位在班前要對(duì) 所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查,包機(jī)人要對(duì)所包設(shè)備重點(diǎn)檢查。

班 中要對(duì)設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行檢查,重點(diǎn)是安全裝置完好情況及設(shè)備是否有不 正?，F(xiàn)象等。

第十九條 長(zhǎng)期閑置不用的設(shè)備, 使用前應(yīng)全面檢查,經(jīng)檢查合格后方可 使用。

第二十條 值日人員應(yīng)督促本班組人員按規(guī)定穿戴好勞防用品,檢查各崗 位執(zhí)行安全規(guī)程情況,檢查各崗位查出問題整改及上報(bào)情況。

第二十一條 安全檢查查出的問題無論是否整改都應(yīng)記入安全值日欄內(nèi), 未整改的要立即上報(bào),并注明整改情況和報(bào)告部門名稱、接受報(bào)告人姓名及職 務(wù)。

第七章 班組安全規(guī)程與制度管理標(biāo)準(zhǔn)

第二十二條 班組的每個(gè)崗位、工種和所操作的機(jī)電設(shè)備、工具都必須有 健全的“安全規(guī)程”并達(dá)到統(tǒng)一版本,字跡清楚,人手一冊(cè),人人熟知,嚴(yán)格執(zhí)行。

第二十三條 班組要根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備等因素的變化,事故教訓(xùn)等情況及時(shí)檢 查現(xiàn)有規(guī)程制度是否健全。

要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出補(bǔ)充修改意見,上報(bào)批準(zhǔn) 后執(zhí)行。

第二十四條 凡檢修、搶修及臨時(shí)性工作,班組都必須提前制定出書面安 全措施,并由車間主管領(lǐng)導(dǎo)審批,大、中修安全措施逐級(jí)把關(guān)、審批。

所有安全措施都必須在檢修、搶修施工前認(rèn)真學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

臨時(shí)安全措施中要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境、季節(jié)、施工方案、危險(xiǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、互保聯(lián)系信號(hào)、標(biāo)志等實(shí)際情況制定。

第二十五條 凡上級(jí)頒發(fā)的與本班組有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度及各類操作證、 票、表,在班組內(nèi)必須健全,并妥善保管,經(jīng)常組織學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第二十六條 班組要保證每周必須抽考安全規(guī)程,抽考規(guī)程要全面,全班 組每月每人至少被抽考 2 次。

抽考范圍是廠安全通則、崗位安全規(guī)程、相關(guān)通 用安全規(guī)程、相關(guān)規(guī)章制度,危險(xiǎn)源控制措施、緊急情況的處理程序。

第二十七條 結(jié)合當(dāng)天工作實(shí)際, 應(yīng)學(xué)習(xí)、抽考相關(guān)安全規(guī)程的有關(guān)條款 和相關(guān)的其它規(guī)程。

第二十八條 班組應(yīng)適時(shí)組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練,舉行反事故演習(xí),掌握處理各種故障的能力,提高自我保護(hù)能力。

第二十九條 班組各崗位人員應(yīng)熟知本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制并嚴(yán)格遵守。

第八章 班組人員互保、聯(lián)保標(biāo)準(zhǔn)

第三十條 班組必須實(shí)行安全互保制,互保對(duì)象要明確,有圖表或文字確 認(rèn)。

第三十一條 工作前,班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動(dòng)情況,明確當(dāng)天 的互保對(duì)象,不得遺漏。

第三十二條 在每一攤工作中,工作人員形成事實(shí)上的互聯(lián)保,應(yīng)履行互 保、聯(lián)保職責(zé)。

第三十三條 作業(yè)中,互保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè) 互相,即:

(一)互相提醒:發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況 時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(二)互相照顧:工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(三)互相監(jiān)督工作中要互相監(jiān)督, 嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

(四)互相保證:保證對(duì)方安全生產(chǎn)(施工)作業(yè),不發(fā)生人身事故。

第三十四條 班組各互保對(duì)象之間、班組與班組之間,在作業(yè)過程中要實(shí)行聯(lián)保。

聯(lián)保的主要內(nèi)容如下:

(一)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能 發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(二)在工作中對(duì)互保對(duì)象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(三)在工作中與互保對(duì)象以外的人員要互相監(jiān)督,共同嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù) 用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

第九章 班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

第三十五條 班組內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、 工具、車輛及工作現(xiàn)場(chǎng)等都必須做到無 隱患。

安全防護(hù)裝置、設(shè)施齊全可靠并符合“六有”規(guī)定,嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)。

第三十六條 上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,杜絕疲勞作業(yè)。

第三十七條 班組內(nèi)每項(xiàng)操作,每個(gè)職工都能認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,無冒險(xiǎn)蠻干,無違規(guī)操作。

第三十八條 特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作,必須持證上崗,學(xué)習(xí)證人員必 須在具有相應(yīng)資格人員的監(jiān)護(hù)下工作。

不得安排無證人員從事特種作業(yè)。

第三十九條 班組要嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過”、“聯(lián)系確認(rèn)”、“操作牌(票)”以及交接班制度。

第四十條 新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護(hù),負(fù)責(zé)其安全工作,在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作。

安全監(jiān)護(hù)期不少于

1 個(gè)月。

第四十一條 凡有危險(xiǎn)源的班組必須有完整的“危險(xiǎn)源”控制圖(或表)。

每 個(gè)職工對(duì)本崗位的“危險(xiǎn)源”及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟知。

第四十二條 要根據(jù)生產(chǎn)工藝、環(huán)境等的變化,及時(shí)對(duì)“危險(xiǎn)源”進(jìn)行核 實(shí),根據(jù)已根除的“危險(xiǎn)源”情況和新發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的“危險(xiǎn)源”情況等,及時(shí)修 改、補(bǔ)充“危險(xiǎn)源”控制圖(或表)。

并使職工及時(shí)熟知。

第十章 班組安全臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)

第四十三條 每個(gè)班組必須建立安全管理臺(tái)賬。

要求記錄清楚、字跡工整、 內(nèi)容齊全、保存完好。

第十一章 附 則

第四十四條 各子公司可參照本標(biāo)準(zhǔn)制定各自的班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

第四十五條 本標(biāo)準(zhǔn)如有與上級(jí)有關(guān)法令、法規(guī)相抵觸時(shí),執(zhí)行上級(jí)有關(guān) 規(guī)定。

第8篇 物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前期介入、分戶驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:

見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》

裝修服務(wù):

在交房前制訂《裝修手冊(cè)》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主

物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查

物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間

業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》

物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問題進(jìn)行識(shí)別,制訂應(yīng)對(duì)措施。制定裝修指引,針對(duì)客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)。提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇,對(duì)影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說明

每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留

裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收

裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔

遺留工程處理:

各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對(duì)重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決

形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類似問題再出現(xiàn)

工程檔案資料:

各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺(tái)帳,實(shí)行專人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長(zhǎng)期完整。新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收

設(shè)備臺(tái)帳:

在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳

所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識(shí)

節(jié)能降耗:

在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭(zhēng)持續(xù)改進(jìn)

公共區(qū)域走廊、公共場(chǎng)所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時(shí)間等節(jié)能措施;公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;其它能耗資源的控制使用

各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)

中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動(dòng)、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來控制能耗

維養(yǎng)計(jì)劃:

各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄

維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量?jī)x器、水景(水系)、游泳池、停車場(chǎng)、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等

維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合

設(shè)備房管理:

設(shè)備房?jī)?nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí),按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻

配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好

設(shè)備房?jī)?nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識(shí);重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)

各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確

設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用

重要設(shè)備房?jī)?nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè),設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈

設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品

應(yīng)該有外來人員登記制度

水電表每天必抄,注意觀察水電異動(dòng)的狀況

設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具

噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施

設(shè)備房鑰匙由工程部專人負(fù)責(zé)管理

供配電系統(tǒng)管理:

屬于三級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每?jī)尚r(shí)須巡檢并記錄

管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整

高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施

公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)。臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求

動(dòng)力配電柜互投裝置手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆

電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。補(bǔ)償控制手動(dòng)、自動(dòng)切換有效。補(bǔ)償電容殼體無膨脹,相間對(duì)地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù):不小

于00.9

高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動(dòng);無發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項(xiàng);盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;配電回路標(biāo)識(shí)清楚準(zhǔn)確

高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)

酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋

發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)

發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤(rùn)滑良好。潤(rùn)滑油泵管線接頭閥門無泄漏; 發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī),無異常聲音、異常震動(dòng);柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲(chǔ)備的柴油;若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;備有符合要求的切換開關(guān)裝置;發(fā)電機(jī)接地可靠,對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動(dòng)位置。每?jī)芍軉?dòng)試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘

電梯管理:

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動(dòng)到平層皆無異常震動(dòng)、沖擊以及異常聲響

合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)

門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好

限速器動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,潤(rùn)滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性

供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄

電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施

保持減速器內(nèi)潤(rùn)滑油清潔和潤(rùn)滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)

轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水

繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對(duì)講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號(hào)清楚無誤

盤車、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。平層標(biāo)志明顯

滑動(dòng)導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應(yīng)均勻

緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏,無銹蝕

傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠

鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%

安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門撥開

物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等

電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位

運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識(shí)的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做相應(yīng)的救援處理

給排水系統(tǒng)管理:

水泵運(yùn)行無異響,無異常震動(dòng)。水泵軸無泄漏。(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。)潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書

設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥動(dòng)作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測(cè)

限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶。對(duì)緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案

高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。供水壓力波動(dòng)范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)

下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積

污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無異響和震動(dòng),閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動(dòng)控制狀態(tài)。控制箱開關(guān)、指示燈完好。電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值

常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能

綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全

建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃

水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管

有排水溝和防溢水設(shè)施:

生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置

管線上有流水方向指示:

生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對(duì)水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全

智能化系統(tǒng)管理:

可視對(duì)講系統(tǒng):管理平臺(tái)機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識(shí)清楚正確。室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠

門禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,線路布置連接牢固

周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標(biāo)識(shí)清楚、電源變壓器防水處理良好。探測(cè)器清潔、安裝牢固

停車場(chǎng)道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動(dòng)按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固

監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無塵,云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;畫面切換穩(wěn)定

巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常

背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正常現(xiàn)象

按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對(duì)重要部位的錄制硬盤進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲(chǔ)

消防系統(tǒng)管理:

消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)控制柜運(yùn)行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警

記錄

消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動(dòng)作靈敏可靠,反向不泄漏。消火栓配置齊備,各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常

噴淋頭:無泄漏,外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對(duì)外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢

消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。設(shè)施功能完備無損壞

開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動(dòng)狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動(dòng)改手動(dòng)按鈕

定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值內(nèi)

卷簾門電氣自動(dòng)控制、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門動(dòng)作程序正確

對(duì)消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施

采暖系統(tǒng)管理:

鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全附件靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好

嚴(yán)格按照鍋爐使用說明書進(jìn)行鍋爐操作

鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固

市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量?jī)x器,精度高于0.5級(jí)。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識(shí)。儀表應(yīng)至少應(yīng)每?jī)赡甓ㄆ谡?qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可

換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗

熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)行

市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止

分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚,無泄漏無修蝕

電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;空氣開關(guān)過負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠

空調(diào)系統(tǒng)管理:

冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動(dòng)部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測(cè)報(bào)告齊全

風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次

冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說明書進(jìn)行操作,換季啟動(dòng)機(jī)組時(shí),需對(duì)冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施

冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配

房屋本體及附屬設(shè)施管理:

房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象

每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)

空置房水電控制閥門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)

內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損

屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)

小區(qū)內(nèi)棟號(hào)有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識(shí)圖

各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角

兒童活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊

北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)水景觀的控制開放

所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮

木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次

操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會(huì)引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說明,做好相應(yīng)的安全警示

活動(dòng)區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示

景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無破損線路,盡量使用安全電壓

加建改造管理:

造價(jià)在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長(zhǎng)、寬、高、厚、線路的距離、圖例等

技術(shù)交底:需要說明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定

特殊工程需要對(duì)重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料

新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)

工具管理:

各部門應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺(tái)賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理

員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)

大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)

公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用

計(jì)量?jī)x器儀表管理:

購買儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識(shí)

對(duì)于公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識(shí);不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔

質(zhì)保金退付管理:

在接到退付質(zhì)保金申請(qǐng)后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號(hào)碼、被通知人的姓名以及意見

做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛

組織專業(yè)維修人員

仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百?zèng)]遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金

退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用

維修基金使用:

由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。沒有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)

當(dāng)?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會(huì)的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開

接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任

維修家政服務(wù):

維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場(chǎng),不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶服務(wù)部知會(huì)客戶,并約定時(shí)間

工完場(chǎng)清,物品回位,垃圾裝袋帶走

完成維修工作后應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客戶檢查,客戶滿意后,請(qǐng)客戶在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見。并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪

維修人員入戶維修時(shí),不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機(jī)密

維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長(zhǎng)

物料管理:

倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識(shí),容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放

倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測(cè)工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施

易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具

大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶應(yīng)至少30米,離人群聚集場(chǎng)所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放

庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整

所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺(tái)帳,定期盤點(diǎn),保證帳物相符

部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用

做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動(dòng)潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等

第9篇 物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入、分戶驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》裝修服務(wù):在交房前制訂《裝修手冊(cè)》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問題進(jìn)行識(shí)別,制訂應(yīng)對(duì)措施。

制定裝修指引,針對(duì)客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)。

提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇,對(duì)影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說明每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。

違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔遺留工程處理:各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對(duì)重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類似問題再出現(xiàn)工程檔案資料:各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺(tái)帳,實(shí)行專人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長(zhǎng)期完整。

新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收設(shè)備臺(tái)帳:在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;

由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識(shí)節(jié)能降耗:在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭(zhēng)持續(xù)改進(jìn)公共區(qū)域走廊、公共場(chǎng)所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時(shí)間等節(jié)能措施;

公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;

其它能耗資源的控制使用各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動(dòng)、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來控制能耗維養(yǎng)計(jì)劃:各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量?jī)x器、水景(水系)、游泳池、停車場(chǎng)、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合設(shè)備房管理:設(shè)備房?jī)?nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí),按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。

相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好設(shè)備房?jī)?nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。

流體要有流向標(biāo)識(shí);

重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用重要設(shè)備房?jī)?nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè),設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品應(yīng)該有外來人員登記制度水電表每天必抄,注意觀察水電異動(dòng)的狀況設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施設(shè)備房鑰匙由工程部專人負(fù)責(zé)管理供配電系統(tǒng)管理:屬于三級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。

屬于二級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。

屬于一級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每?jī)尚r(shí)須巡檢并記錄管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于 狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)。

臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求動(dòng)力配電柜互投裝置手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。

配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。

補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。

補(bǔ)償控制手動(dòng)、自動(dòng)切換有效。

補(bǔ)償電容殼體無膨脹,相間對(duì)地絕緣電阻大于0.5兆歐。

功率因數(shù):不小于00.9高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動(dòng);

無發(fā)熱變色接線;

儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項(xiàng);

盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;

配電回路標(biāo)識(shí)清楚準(zhǔn)確高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。

電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。

電線絕緣完好無銹蝕。

充電狀態(tài)不允許開蓋發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤(rùn)滑良好。

潤(rùn)滑油泵管線接頭閥門無泄漏;

發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī),無異常聲音、異常震動(dòng);

柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。

發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲(chǔ)備的柴油;

若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;

必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;

備有符合要求的切換開關(guān)裝置;

發(fā)電機(jī)接地可靠,對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;

蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動(dòng)位置。

每?jī)芍軉?dòng)試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘電梯管理:電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動(dòng)到平層皆無異常震動(dòng)、沖擊以及異常聲響合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好限速器動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,潤(rùn)滑良好。

保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施保持減速器內(nèi)潤(rùn)滑油清潔和潤(rùn)滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象。

控制盤、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對(duì)講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號(hào)清楚無誤盤車、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。

平層標(biāo)志明顯滑動(dòng)導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。

間隙應(yīng)均勻緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏,無銹蝕傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。

其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門撥開物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識(shí)的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做相應(yīng)的救援處理給排水系統(tǒng)管理:水泵運(yùn)行無異響,無異常震動(dòng)。

水泵軸無泄漏。

(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。

)潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠。

水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測(cè)限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶。

對(duì)緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。

供水壓力波動(dòng)范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。

重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無異響和震動(dòng),閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。

污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動(dòng)控制狀態(tài)。

控制箱開關(guān)、指示燈完好。

電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管有排水溝和防溢水設(shè)施:生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。

有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置管線上有流水方向指示:生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對(duì)水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全智能化系統(tǒng)管理:可視對(duì)講系統(tǒng):管理平臺(tái)機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。

系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識(shí)清楚正確。

室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠門禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,線路布置連接牢固周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;

報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標(biāo)識(shí)清楚、電源變壓器防水處理良好。

探測(cè)器清潔、安裝牢固停車場(chǎng)道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動(dòng)按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無塵,云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;

畫面切換穩(wěn)定巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正常現(xiàn)象按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。

根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對(duì)重要部位的錄制硬盤進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲(chǔ)消防系統(tǒng)管理:消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)控制柜運(yùn)行可靠。

消防專用工具配備齊全。

消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警記錄消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。

不泄漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠,反向不泄漏。

消火栓配置齊備,各配件功能良好。

水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確穩(wěn)定。

消防水泵控制柜指示正常噴淋頭:無泄漏,外觀完整。

消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對(duì)外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。

設(shè)施功能完備無損壞開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動(dòng)狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動(dòng)改手動(dòng)按鈕定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值 簾門電氣自動(dòng)控制、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門動(dòng)作程序正確對(duì)消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施采暖系統(tǒng)管理:鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全 靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好嚴(yán)格按照鍋爐使用說明書進(jìn)行鍋爐操作鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。

無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量?jī)x器,精度高于0.5級(jí)。

傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識(shí)。

儀表應(yīng)至少應(yīng)每?jī)赡甓ㄆ谡?qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。

設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)行市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚,無泄漏無修蝕電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;

空氣開關(guān)過負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠空調(diào)系統(tǒng)管理:冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動(dòng)部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測(cè)報(bào)告齊全風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;

中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說明書進(jìn)行操作,換季啟動(dòng)機(jī)組時(shí),需對(duì)冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。

其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配房屋本體及附屬設(shè)施管理:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;

引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)空置房水電控制閥門應(yīng)處于 狀態(tài)內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。

室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)棟號(hào)有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識(shí)圖各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角兒童活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)水景觀的控制開放所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會(huì)引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說明,做好相應(yīng)的安全警示活動(dòng)區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無破損線路,盡量使用安全電壓加建改造管理:造價(jià)在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長(zhǎng)、寬、高、厚、線路的距離、圖例等技術(shù)交底:需要說明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定特殊工程需要對(duì)重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)工具管理:各部門應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺(tái)賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;

如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用計(jì)量?jī)x器儀表管理:購買儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;

并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識(shí)對(duì)于公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識(shí);

不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔質(zhì)保金退付管理:在接到退付質(zhì)保金申請(qǐng)后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號(hào)碼、被通知人的姓名以及意見做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛組織專業(yè)維修人員仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百?zèng)]遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。

應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用維修基金使用:由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。

沒有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)當(dāng)?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會(huì)的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任維修家政服務(wù):維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場(chǎng),不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶服務(wù)部知會(huì)客戶,并約定時(shí)間工完場(chǎng)清,物品回位,垃圾裝袋帶走完成維修工作后應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客戶檢查,客戶滿意后,請(qǐng)客戶在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見。

并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪維修人員入戶維修時(shí),不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機(jī)密維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長(zhǎng)物料管理:倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識(shí),容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測(cè)工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶應(yīng)至少30米,離人群聚集場(chǎng)所至少50米。

乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺(tái)帳,定期盤點(diǎn),保證帳物相符部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。

如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動(dòng)潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等報(bào)廢物資、

第10篇 化工公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1 目的

為了對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行有效的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理與控制,確保安全標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定本制度

2 適用范圍

本制度適用于公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理與控制。

職責(zé)

總經(jīng)理為公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、制度在公司貫徹執(zhí)行,對(duì)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作全面負(fù)責(zé)。

4 內(nèi)容

4.1 風(fēng)險(xiǎn)控制策劃

4.1.1公司應(yīng)不間斷地開展對(duì)公司生產(chǎn)作業(yè)和設(shè)備設(shè)施等方面的危害及環(huán)境因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,在此基礎(chǔ)上制訂風(fēng)險(xiǎn)控制措施,持續(xù)改進(jìn)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效。

4.1.2制定方針、目標(biāo)的要求

4.1.2.1企業(yè)的安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)必須符合國家安全生產(chǎn)方針的要求,在國家安全生產(chǎn)方針的前提下制定。

4.1.2.2企業(yè)制定安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)必須表達(dá)企業(yè)安全管理的基本理念,服從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求,能夠讓員工理解和接受。

4.1.2.3制定安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)要組織企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人、主要領(lǐng)導(dǎo)、職工代表參加討論、研究形成參初稿,經(jīng)企業(yè)最高負(fù)責(zé)人決定。再將方針、目標(biāo)的初稿下發(fā)到基層單位和員工進(jìn)行討論,最后經(jīng)過召開安全生產(chǎn)委員會(huì)專門會(huì)議來決定。

4.1.2.4安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)由總經(jīng)理簽發(fā),以文件形式逐級(jí)下發(fā)傳達(dá),要求各生產(chǎn)部門必須利用各種形式將安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)傳達(dá)到員工。

4.1.2.5安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)每年進(jìn)行一次評(píng)審和修訂。

4.1.2.6安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)的制定、評(píng)審、修訂工作由安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。

4.1.3制訂完善安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件

根據(jù)公司安全生產(chǎn)危害識(shí)別、評(píng)價(jià)和環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)結(jié)果,有針對(duì)性地制定/修訂安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案等安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印發(fā)執(zhí)行。

4.2 公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理要求

4.2.1員工培訓(xùn)教育的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理要求

4.2.1.1公司總經(jīng)理、管理人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化教育方可上崗。

4.2.1.2公司應(yīng)每月對(duì)職工進(jìn)行一次安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育。

4.2.1.3公司應(yīng)對(duì)新職工進(jìn)行崗前安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育、考核。

4.2.1.4承包商在進(jìn)公司生產(chǎn)區(qū)施工前,應(yīng)與承包商簽訂施工安全合同(或協(xié)議),明確雙方責(zé)任,落實(shí)安全措施,對(duì)施工人員進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化教育。

4.2.1.5員工培訓(xùn)教育的管理要求執(zhí)行《安全培訓(xùn)教育管理制度》。

4.2.1.6上述教育內(nèi)容記錄在“安全培訓(xùn)教育檔案和記錄”中。

4.2.2安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件資料的管理

4.2.2.1文件與資料識(shí)別

a)各單位、部門在制定安全生產(chǎn)文件時(shí),必須按標(biāo)準(zhǔn)化要求制定符合標(biāo)準(zhǔn)的各種文件。(格式、紙張、文件程序、版面等)

b)對(duì)外來文件要進(jìn)行識(shí)別與分析,在轉(zhuǎn)發(fā)或修訂下發(fā)時(shí)要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性轉(zhuǎn)換,下傳的文件必須符合標(biāo)準(zhǔn)化文件要求。

c)各種資料的收集、整理要以標(biāo)準(zhǔn)資料格式進(jìn)行裝訂收藏。

d)對(duì)資料的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別分析,不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的要修改完善。

4.2.2.2文件與資料的管理規(guī)定

a)文件、資料都要按標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行分類、保存、管理。

b)下發(fā)文件要建立“文件收發(fā)登記表”,登記表格式必須符合標(biāo)準(zhǔn)化要求,并將保存文件下發(fā)登記表存檔。

c)建立文件、資料檔案,專人負(fù)責(zé)管理和保存。

d)借閱、查詢各種資料、文件時(shí),要建立借閱、查詢登記表。

e)文件、資料要整理規(guī)范,保存有序,管理到位,查找便捷。

f)若文件、資料需更新、補(bǔ)充、增加,必須經(jīng)過保管人員進(jìn)行操作,非保管人員不得隨意進(jìn)行修改。

g)妥善保護(hù)文件、資料,不得隨意外借;查詢文件時(shí)不得在文件上做任何標(biāo)記,不得損壞。

h)文件、資料科室要做好防火、防潮、防盜工作,制定相應(yīng)的安全措施,保證文件、資料的安全。

4.2.2.3安全記錄管理制度

4.2.2.3.1安全記錄包括:

a)安全會(huì)議記錄

b)交接班記錄

c)安全培訓(xùn)記錄

d)設(shè)備檢查、檢測(cè)記錄

e)安全活動(dòng)記錄

f)安全檢查記錄

g)設(shè)備檢修、維護(hù)記錄

h)各種登記臺(tái)帳

i)其它記錄和各種報(bào)告、信息、報(bào)表。

4.2.2.3.2管理規(guī)定

a)安全記錄、臺(tái)帳、報(bào)表、報(bào)告、信息等都以公司統(tǒng)一制定的格式、內(nèi)容等要求進(jìn)行填寫、上報(bào)。

b)公司有關(guān)部門和有關(guān)科室根據(jù)各管理范圍,經(jīng)常監(jiān)督檢查、指導(dǎo)安全記錄填寫工作。

c)各部門要根據(jù)部門要求對(duì)照相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定本部門和下屬單位的安全記錄表樣。

d)各單位要按照各部門要求按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn),上報(bào)各種安全記錄和報(bào)表。

e)認(rèn)真做好本單位、本部門自行保存的文件、資料工作,建立相應(yīng)的檔案,妥善保存。

4.3 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審制度

標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)需要定期進(jìn)行評(píng)價(jià)審核,以確保安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

4.3.1評(píng)審機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)

4.3.1.1公司總經(jīng)理主持評(píng)審工作,相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人參與,由安全領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)運(yùn)行。

4.3.1.2生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)運(yùn)行情況,提出改進(jìn)的建議,落實(shí)計(jì)劃及組織協(xié)調(diào)工作。

4.3.1.3安全領(lǐng)導(dǎo)小組主任負(fù)責(zé)制定安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審計(jì)劃,改進(jìn)措施計(jì)劃及改進(jìn)措施實(shí)施后的跟蹤與驗(yàn)收工作。

4.3.1.4相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并提供與本部門有關(guān)的評(píng)審所需的資料,落實(shí)評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施工作。

4.3.2評(píng)審計(jì)劃編制和要求

4.3.2.1評(píng)審計(jì)劃的內(nèi)容包括:評(píng)審目的、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容及參加評(píng)審部門的人員等。

4.3.2.2標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審每年進(jìn)行一次,特殊情況可以增加評(píng)審頻次。

4.3.2.3總經(jīng)理根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況,提出評(píng)審的時(shí)間、要求,確定評(píng)審的具體內(nèi)容。

4.3.2.4安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編制安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的評(píng)審計(jì)劃。

4.3.3 評(píng)審過程要求

4.3.3.1評(píng)審時(shí)做好各種評(píng)審會(huì)議記錄,參加人員簽名等組織工作。

4.3.3.2評(píng)審全過程都要做詳細(xì)資料記錄,重要會(huì)議和決定要以文件形式下發(fā)。

4.3.3.3各部門提供的資料要詳細(xì)、真實(shí)。

4.3.3.4評(píng)審提出的問題和改進(jìn)措施,要通過各種渠道讓員工參與討論、修改。

4.3.3.5評(píng)審所提出的行動(dòng)計(jì)劃,各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第11篇 鋼鐵有限責(zé)任公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1 目的

為加強(qiáng)和規(guī)范公司安全管理，切實(shí)明確各級(jí)管理人員、從業(yè)人員和各級(jí)單位的責(zé)任，以保障從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的安全和健康，保證公司安全生產(chǎn)，特制定本制度。

2 適用范圍

適用于公司范圍內(nèi)的所有單位、管理人員和從業(yè)人員。

3 控制程序

3.1 各級(jí)管理人員在各項(xiàng)工作中要把安全生產(chǎn)工作放在第一位，實(shí)行安全管理直接責(zé)任制。

3.2 安全生產(chǎn)人人有責(zé)，全體從業(yè)人員都必須在各自工作崗位對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；實(shí)行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3.3 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在各自工作范圍和管理權(quán)限內(nèi)，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求。在日常工作中要認(rèn)真貫徹“五同時(shí)”原則（即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作）。

4 安全職責(zé)

4.1 總經(jīng)理安全職責(zé)：

a.?公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

b.?貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

c.?建立健全和貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

d.?審定、頒發(fā)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

e.?貫徹安全生產(chǎn)“五同時(shí)”原則，確定公司安全生產(chǎn)目標(biāo)并組織實(shí)施。

f.?主持召開安全生產(chǎn)例會(huì)，定期向從業(yè)人員代表大會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真聽取意見和建議。

g.?審定公司年度安全技術(shù)措施計(jì)劃，按規(guī)定提取和使用安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，及時(shí)解決重大隱患。

h.?在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目中，遵守和執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，負(fù)責(zé)制定保證從業(yè)人員安全、健康的措施。

i.?組織制定并實(shí)施公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

j.?組織對(duì)重大傷亡事故的調(diào)查分析，按“四不放過”的原則嚴(yán)肅處理，并對(duì)所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

4.2生產(chǎn)副總經(jīng)理職責(zé)

a.?安全生產(chǎn)工作綜合監(jiān)督管理的責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b.?組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件，督促各相關(guān)部門執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，安全規(guī)程。

c.?協(xié)助總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)備工作，對(duì)例會(huì)決定的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)。總經(jīng)理不在公司時(shí)，代替總經(jīng)理主持安全生產(chǎn)例會(huì)工作。主持召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，同時(shí)部署安全生產(chǎn)的有關(guān)事項(xiàng)。

d.?主持制訂、修訂公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程，并組織實(shí)施。

e.?在負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、完成安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等措施計(jì)劃，主持編制、修訂公司級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案。

f.?貫徹“五同時(shí)”的原則，即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作；監(jiān)督檢查分管部門對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正失職和違章行為。

g.?負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，主持年度風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)審工作。

h.?負(fù)責(zé)組織各單位開展各種形式的安全檢查，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，立即組織有關(guān)單位進(jìn)行整改，或向總經(jīng)理及上級(jí)有關(guān)部門提出報(bào)告。報(bào)告的同時(shí)，組織制訂可靠的臨時(shí)安全措施。

i.?對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)生重大事故，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)主持事故調(diào)查，按“四不放過”的原則處理，確定事故責(zé)任，對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見，審查上報(bào)《傷亡事故調(diào)查報(bào)告書》。

j.?組織開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人；

k.?保障公司安全措施所需物資及勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)因生產(chǎn)指揮失誤或違章指揮而發(fā)生的重大傷亡事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

l.?對(duì)全公司的動(dòng)力、機(jī)械、電氣、計(jì)量檢測(cè)、壓力容器、各種傳動(dòng)設(shè)備和勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施的正常使用和安全管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)因設(shè)備原因造成的傷亡事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

m.?主持制定、修訂設(shè)備管理制度、壓力容器管理制度和設(shè)備安全運(yùn)行操作規(guī)程，并督促檢查執(zhí)行情況。

n.?負(fù)責(zé)組織編制和審批公司設(shè)備大修計(jì)劃，對(duì)其中安全措施不完善的不予審批。

o.?保證防塵防毒設(shè)備設(shè)施與其他設(shè)備和設(shè)施同等管理與維修。

p.?參加重大工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作。領(lǐng)導(dǎo)分管部門做好供應(yīng)商、承包商的資格評(píng)審、選用、續(xù)用、表現(xiàn)評(píng)價(jià)等工作，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

q.?組織相關(guān)部門員工進(jìn)行安全技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn)及考核工作，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)。

r.?發(fā)生重大設(shè)備事故，應(yīng)立即配合事故調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查取證，提出搶險(xiǎn)措施、方法，按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)事故情況，并對(duì)責(zé)任者提出處理意見。

4.3 人事財(cái)務(wù)副總經(jīng)理安全職責(zé)

a.?對(duì)公司人事、后勤、保衛(wèi)系統(tǒng)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b.?組織制訂、修改、審批分管系統(tǒng)的安全管理規(guī)定、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)安全管理人員的考核。

c.?將安全工作作為考核各級(jí)管理人員的重要依據(jù)，對(duì)負(fù)有重大事故責(zé)任的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處罰建議。

d.?積極參與公司安全文化建設(shè)。

e. 在審批建設(shè)工程項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)將安全措施經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)計(jì)劃。

f. 負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定提取安全生產(chǎn)投入經(jīng)費(fèi)，專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于安全生產(chǎn)。

g. 對(duì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的支出進(jìn)行審查，監(jiān)督各項(xiàng)安全經(jīng)費(fèi)的合理使用。

對(duì)因未及時(shí)籌措安全經(jīng)費(fèi)，而引發(fā)的重大安全事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4.4經(jīng)營副總經(jīng)理安全職責(zé)

a.?對(duì)公司銷售、供應(yīng)、儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸系統(tǒng)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b.?保障公司安全生產(chǎn)工作中所需物資的供應(yīng)、儲(chǔ)備、調(diào)配、運(yùn)輸。

c.?組織制訂、修改和審批所管系統(tǒng)的安全規(guī)章制度、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

d.?監(jiān)督供應(yīng)部門做好安全技術(shù)措施項(xiàng)目所需設(shè)備器材的采購、供應(yīng)工作，儲(chǔ)運(yùn)部門的倉庫防火和危險(xiǎn)化學(xué)品、氣瓶的管理工作，以及運(yùn)輸部門對(duì)于車輛行駛安全、有毒有害、易燃易爆物品運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?/p>

e.?組織解決重大原材料及產(chǎn)品質(zhì)量事故的分析，做好與供方、顧客的協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)分管部門做好供應(yīng)商、外包隊(duì)伍的資格評(píng)審、續(xù)用、選用、表現(xiàn)評(píng)價(jià)等工作，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

f.?將安全管理納入經(jīng)營管理中，對(duì)于承包的各項(xiàng)經(jīng)營工作必須有明確的安全指標(biāo)。

監(jiān)督有毒有害、易燃易爆物品貯運(yùn)中的安全管理工作，向用戶進(jìn)行安全交底。

4.5 安全科安全職責(zé)

a.?負(fù)責(zé)宣傳、部署、執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)、方針政策。組織擬訂或修訂公司各項(xiàng)安全管理制度，參與審查安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，安全操作規(guī)程、明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)，并對(duì)規(guī)章制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況和安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

b.?協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織制定安全生產(chǎn)年度管理目標(biāo)并進(jìn)行考核，制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，制定公司各部門年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并對(duì)各級(jí)管理人員、職能部門及從業(yè)人員安全職責(zé)的履行情況及安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，予以獎(jiǎng)懲。

c.?參與制定安全生產(chǎn)投入計(jì)劃和安全技術(shù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施或者監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施；開展安全技術(shù)研究，推廣安全科研成果、先進(jìn)技術(shù)及安全管理辦法。

d.?組織開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，開展安全檢查，對(duì)查出的安全隱患督促相關(guān)部門限期整改；情況緊急的，責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告有關(guān)責(zé)任人予以處理。

e.?參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，參加項(xiàng)目安全評(píng)價(jià)審查、工程驗(yàn)收和試運(yùn)行工作。開展重大危險(xiǎn)源安全評(píng)估。

f.?組織實(shí)施安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各單位安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)在安全生產(chǎn)中有貢獻(xiàn)者或事故責(zé)任者，提出獎(jiǎng)懲意見；組織開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

g.?負(fù)責(zé)安全、環(huán)保設(shè)施、設(shè)備的管理，對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行管理，做好登記和換證工作，對(duì)特種作業(yè)人員的持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

h.?建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作正常運(yùn)行。

i.?綜合分析公司安全生產(chǎn)中的突出問題，及時(shí)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并會(huì)同有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

j.?負(fù)責(zé)對(duì)公司安全事故的管理，遵循“四不放過”的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予教育和處罰，開展生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告工作。

k.?在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，出現(xiàn)危及生產(chǎn)作業(yè)人員生命安全時(shí)，有權(quán)立即停止生產(chǎn)或指揮現(xiàn)場(chǎng)人員撤離。對(duì) “違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”的單位或個(gè)人有權(quán)進(jìn)行處理和處罰。

l.?組織編制、修訂公司應(yīng)急救援預(yù)案，并負(fù)責(zé)定期組織全公司的預(yù)案演練。督促檢查各車間定期進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練。落實(shí)應(yīng)急預(yù)案賦予的職責(zé)。

m.?開展公司安全文化建設(shè)。

n.?組織落實(shí)職業(yè)危害防治工作，落實(shí)職業(yè)危害防治措施，建立、健全公司職業(yè)健康檔案，每月公布一次職業(yè)危害因素檢測(cè)結(jié)果，監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和管理情況。

o.?負(fù)責(zé)組織公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，監(jiān)督檢查公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況和安全領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。落實(shí)上級(jí)安全監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他工作。

4.6安全科長(zhǎng)安全職責(zé)

a.?對(duì)本部門的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

b.?負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國家安全相關(guān)的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求。建立健全各項(xiàng)安全管理制度、職業(yè)健康管理制度、環(huán)保管理制度、安全操作規(guī)程、安全工作計(jì)劃、規(guī)劃，并督促檢查其在各職能部門、分廠的執(zhí)行情況。

c.?加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作正常進(jìn)行。

d.?協(xié)助生產(chǎn)副總經(jīng)理組織開展公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，深入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，開展安全大檢查活動(dòng)，對(duì)查出的安全隱患督促相關(guān)部門限期整改。

e.?負(fù)責(zé)對(duì)特種作業(yè)人員的持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

f.?負(fù)責(zé)管理公司安全、職業(yè)危害防護(hù)、環(huán)保設(shè)備設(shè)施，督促公司消防設(shè)施管理工作。

g.?負(fù)責(zé)對(duì)公司危化品生產(chǎn)過程的安全監(jiān)督。

h.?參與公司管理人員和其它各類安全教育培訓(xùn)工作，協(xié)助有關(guān)部門組織全員安全教育和考核工作。

i.?加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工傷事故的管理，遵循“四不放過”的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予教育和處罰。

j.?負(fù)責(zé)處理“三違”單位或個(gè)人。

k.?積極開展多種形式的安全宣傳工作，參與公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)開展的安全生產(chǎn)競(jìng)賽等，對(duì)安全生產(chǎn)工作開展好的單位、個(gè)人予以表彰，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

l.?組織編制、修訂化學(xué)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并負(fù)責(zé)定期組織全公司預(yù)案演練；督促、檢查分廠定期進(jìn)行預(yù)案演練。

m.?列支公司年度安全生產(chǎn)投入費(fèi)用。

n.?落實(shí)應(yīng)急預(yù)案賦予的職責(zé)。

o.?積極參與公司安全文化建設(shè)。

p.?組織建立、健全公司職業(yè)健康檔案。

q.?組織開展安全技術(shù)研究工作。

r.?負(fù)責(zé)督促新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目安全“三同時(shí)”工作。

s.?負(fù)責(zé)公司安委會(huì)有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，監(jiān)督檢查公司安委會(huì)決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況和安委會(huì)交辦的其它事項(xiàng)。

4.7 公司專職安全員安全職責(zé)

認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全負(fù)直接責(zé)任。

貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查督促執(zhí)行。配合上級(jí)安全監(jiān)察部門的安全監(jiān)察，對(duì)分廠安全員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

參加編制、修訂公司安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

負(fù)責(zé)編制公司安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，及時(shí)上報(bào)公司并檢查落實(shí)。

協(xié)助各單位做好從業(yè)人員的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，督促檢查分廠、班組（崗位）的二、三級(jí)安全教育。

負(fù)責(zé)公司安全設(shè)備、消防器材、防護(hù)器材和急救器具的管理；掌握工廠工作環(huán)境情況，提出改進(jìn)意見和建議。

深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違章作業(yè)勸說不服者，可直接停止其工作，并立即報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。檢查落實(shí)作業(yè)安全措施，確保作業(yè)安全。

參加公司各類事故的調(diào)查處理，做好統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)上報(bào)。

健全完善安全管理基礎(chǔ)資料，做到齊全、實(shí)用、規(guī)格化。

每月公布一次職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)結(jié)果。

積極推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效實(shí)施。

積極參與公司安全文化建設(shè)。

4.8設(shè)備科安全職責(zé)

a.?貫徹國家、上級(jí)部門關(guān)于設(shè)備制造、檢修、維護(hù)保養(yǎng)及施工方面的安全規(guī)程和規(guī)定，做好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作，負(fù)責(zé)制訂和修改各類機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程和管理制度；

第12篇 物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

物業(yè)公司安全管理類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交接班管理:崗位交接班時(shí),接班班長(zhǎng)應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會(huì),整隊(duì)著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問題進(jìn)行重述,強(qiáng)調(diào)存在的問題,并對(duì)當(dāng)日的工作作出安排交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作;

認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認(rèn)交班后,交班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班后會(huì),主要總結(jié)崗位值勤情況,對(duì)當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評(píng),對(duì)存在的問題要指出,好的地方,要進(jìn)行表揚(yáng)交接班時(shí)兩人成行三人成列列隊(duì)交班時(shí)符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)交班后,班會(huì)結(jié)束后,班下員工要列隊(duì)回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服綜合管理:主管負(fù)責(zé)每周至少對(duì)秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行通報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部每月至少對(duì)秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)公司應(yīng)每季度對(duì)各管理處的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄對(duì)危及人身安全的地方應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施秩序維護(hù)部門對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備有臺(tái)帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào),確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)維修,且保證消防等設(shè)施在有效期內(nèi)秩序維護(hù)部門所用的質(zhì)量記錄完整,按規(guī)定時(shí)間保存,無遺漏及缺頁現(xiàn)象秩序維護(hù)部門有各類突發(fā)事件的處理預(yù)案,并定期進(jìn)行演練秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序,客戶寄存物資有寄存及領(lǐng)走記錄夜間業(yè)主報(bào)事接待,緊急事件當(dāng)晚處理,一般事件第二天及時(shí)反饋至客服部門崗服務(wù):業(yè)主進(jìn)出時(shí),需三米內(nèi)見微笑、問好,當(dāng)來訪人員到達(dá),敬禮后應(yīng)禮貌的詢問來訪人員的來訪對(duì)象門口應(yīng)設(shè)置門禁,對(duì)未帶卡業(yè)主核對(duì)業(yè)主資料有效控制外來人員,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后,對(duì)來訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行登記,小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入有效控制物品的出入,危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)對(duì)于大件物品的運(yùn)出應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),做到可追溯到用戶本人對(duì)攜帶重物的客戶應(yīng)予以幫助,門口應(yīng)設(shè)置雨傘、手推車等設(shè)施,以供客戶借用業(yè)主報(bào)刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有記錄巡邏服務(wù):管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時(shí)的進(jìn)行替換對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行盤問,確保此類人員不在小區(qū)內(nèi)逗留注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時(shí)清潔并進(jìn)行記錄對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,施工現(xiàn)場(chǎng)必須放置標(biāo)示牌,圈好警戒帶,對(duì)高空作業(yè)要求施工方上下設(shè)置安全監(jiān)護(hù)人,并對(duì)其安全帶進(jìn)行檢查檢查公共區(qū)域的照明開起時(shí)間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄,并通知工程人員/服務(wù)中心處理每月對(duì)空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心成品、設(shè)施保護(hù)與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止、報(bào)修巡邏線路要簽到,重點(diǎn)部位滿足每小時(shí)一次的巡邏頻次歸集服務(wù)設(shè)施,如購物車等巡邏中文明禮貌,同時(shí)提供客戶服務(wù)消防管理:成立義務(wù)消防隊(duì)伍,有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄,并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時(shí)抽查消防設(shè)備設(shè)施完好無損且在有效期內(nèi),可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書消控人員持證上崗消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施每半年至少一次消防知識(shí)的普及和宣傳火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好,可隨時(shí)啟用備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等對(duì)燃油(氣)罐儲(chǔ)備時(shí),進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,附近配置足夠滅火器材有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài),隨時(shí)可用監(jiān)控服務(wù):監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。

重要場(chǎng)所、停車場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,并作好硬盤刻錄機(jī)留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像鏡頭進(jìn)行錄像,并保存錄像備查監(jiān)控中心應(yīng)按消防管理標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及干濕溫度計(jì),同時(shí)監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)有防鼠板、鼠蟲藥盒、消防應(yīng)急包及降溫措施或設(shè)備,監(jiān)控中心管理制度上墻監(jiān)控中心應(yīng)控制無關(guān)人員進(jìn)出,來訪人員需主管陪同或同意后才能進(jìn)入監(jiān)控中心,并進(jìn)行登記如采取停車場(chǎng)智能管理而無人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車人體貌特征消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤,對(duì)信號(hào)隨時(shí)作出反應(yīng),并做必要記錄紅外報(bào)警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號(hào)接受和反應(yīng)靈敏,并定期檢驗(yàn)建筑區(qū)劃周界基礎(chǔ)設(shè)施完好,無人員潛入隱患紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動(dòng)使用系統(tǒng)周邊植物要及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)紅外報(bào)警,應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)紅外系統(tǒng)有損壞時(shí),須立即采取有效人防措施,并及時(shí)維修,恢復(fù)正常監(jiān)控系統(tǒng)交班時(shí)要每日檢查一次公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱,并有鑰匙管理制度內(nèi)務(wù)管理:床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。

帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中有條件應(yīng)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置員工宿舍,用于備勤床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候床頭不準(zhǔn)晾掛衣物任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰①€博每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄每個(gè)項(xiàng)目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護(hù)員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%),特殊時(shí)期外出人數(shù)不超過不當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員總?cè)藬?shù)的20%,留守秩序維護(hù)隊(duì)員外出需向班長(zhǎng)請(qǐng)假,返回后進(jìn)行銷假秩序維護(hù)員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如對(duì)講機(jī)、電話、警鈴等有衛(wèi)生、值日安排裝修管理:裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門外裝修施工人員有統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)志裝修現(xiàn)場(chǎng) 通向公共通道內(nèi)的門窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。

陽臺(tái)禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。

裝修現(xiàn)場(chǎng)禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證裝修現(xiàn)場(chǎng)配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺(tái)2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計(jì)算。

動(dòng)用明火時(shí)需辦理動(dòng)火許可證裝修期無破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時(shí)間,搬運(yùn)到指定地點(diǎn)對(duì)違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時(shí)間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書面整改告知,有過程存檔。

對(duì)影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求每天到達(dá)裝修停止時(shí)間時(shí),需對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)工作裝修房屋內(nèi)不得留宿、動(dòng)火交通管理:秩序維護(hù)員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì),用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車輛無牌機(jī)動(dòng)車輛(新車除外)及攜帶危險(xiǎn)品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的護(hù)衛(wèi)、交通標(biāo)識(shí),在入口顯眼處公示《停車場(chǎng)管理規(guī)定》項(xiàng)目?jī)?nèi)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志。

禁止通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施所有機(jī)動(dòng)車(不含摩托車)實(shí)行一車一卡的封閉管理,對(duì)紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個(gè)月的追溯根據(jù)機(jī)動(dòng)車出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)地應(yīng)有標(biāo)識(shí)明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理機(jī)動(dòng)車停放整齊有序,指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月占用他人車位的比例控制在兩起以下在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的人員應(yīng)著反光衣車場(chǎng)進(jìn)出崗秩序維護(hù)員在車輛進(jìn)出時(shí),雙手接遞業(yè)主客戶停車卡非機(jī)動(dòng)車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設(shè)計(jì)為停車地方的架空層嚴(yán)禁停放任何非機(jī)動(dòng)車輛惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車輛遺失率為0制止車輛亂停放,車卡不相符時(shí)出入需登記車場(chǎng)現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,每日移交清楚臨時(shí)停車:采用硬件設(shè)施規(guī)避違規(guī)停車,訪客設(shè)置臨停區(qū)

第13篇 某化工股份有限公司 安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

1? 目的

為了對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行有效的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理與控制，確保安全標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度

2? 適用范圍

本制度適用于公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理與控制。

職責(zé)

總經(jīng)理為公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、制度在公司貫徹執(zhí)行，對(duì)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作全面負(fù)責(zé)。

4? 內(nèi)容

4．1? 風(fēng)險(xiǎn)控制策劃

4．1．1公司應(yīng)不間斷地開展對(duì)公司生產(chǎn)作業(yè)和設(shè)備設(shè)施等方面的危害及環(huán)境因素識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在此基礎(chǔ)上制訂風(fēng)險(xiǎn)控制措施，持續(xù)改進(jìn)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效。

4．1．2制定方針、目標(biāo)的要求

4．1．2．1企業(yè)的安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)必須符合國家安全生產(chǎn)方針的要求，在國家安全生產(chǎn)方針的前提下制定。

4．1．2．2企業(yè)制定安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)必須表達(dá)企業(yè)安全管理的基本理念，服從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，能夠讓員工理解和接受。

4．1．2．3制定安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)要組織企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人、主要領(lǐng)導(dǎo)、職工代表參加討論、研究形成參初稿，經(jīng)企業(yè)最高負(fù)責(zé)人決定。再將方針、目標(biāo)的初稿下發(fā)到基層單位和員工進(jìn)行討論，最后經(jīng)過召開安全生產(chǎn)委員會(huì)專門會(huì)議來決定。

4．1．2．4安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)由總經(jīng)理簽發(fā)，以文件形式逐級(jí)下發(fā)傳達(dá)，要求各生產(chǎn)部門必須利用各種形式將安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)傳達(dá)到員工。

4．1．2．5安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)每年進(jìn)行一次評(píng)審和修訂。

4．1．2．6安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)的制定、評(píng)審、修訂工作由安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。

4．1．3制訂完善安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件

根據(jù)公司安全生產(chǎn)危害識(shí)別、評(píng)價(jià)和環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)結(jié)果，有針對(duì)性地制定/修訂安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案等安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印發(fā)執(zhí)行。

4．2? 公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理要求

4．2．1員工培訓(xùn)教育的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理要求

4．2．1．1公司總經(jīng)理、管理人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化教育方可上崗。

4．2．1．2公司應(yīng)每月對(duì)職工進(jìn)行一次安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育。

4．2．1．3公司應(yīng)對(duì)新職工進(jìn)行崗前安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育、考核。

4．2．1．4承包商在進(jìn)公司生產(chǎn)區(qū)施工前，應(yīng)與承包商簽訂施工安全合同(或協(xié)議)，明確雙方責(zé)任，落實(shí)安全措施，對(duì)施工人員進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化教育。

4．2．1．5員工培訓(xùn)教育的管理要求執(zhí)行《安全培訓(xùn)教育管理制度》。

4．2．1．6上述教育內(nèi)容記錄在“安全培訓(xùn)教育檔案和記錄”中。

4．2．2安全標(biāo)準(zhǔn)化體系文件資料的管理

4．2．2．1文件與資料識(shí)別

a）各單位、部門在制定安全生產(chǎn)文件時(shí)，必須按標(biāo)準(zhǔn)化要求制定符合標(biāo)準(zhǔn)的各種文件。(格式、紙張、文件程序、版面等)

b）對(duì)外來文件要進(jìn)行識(shí)別與分析，在轉(zhuǎn)發(fā)或修訂下發(fā)時(shí)要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性轉(zhuǎn)換，下傳的文件必須符合標(biāo)準(zhǔn)化文件要求。

c）各種資料的收集、整理要以標(biāo)準(zhǔn)資料格式進(jìn)行裝訂收藏。

d）對(duì)資料的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別分析，不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的要修改完善。

4．2．2．2文件與資料的管理規(guī)定

a）文件、資料都要按標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行分類、保存、管理。

第14篇 企業(yè)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

下面是應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。

2、 接到電話,首先應(yīng)該問好,報(bào)公司名稱“您好,天竺工坊”

3、 打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。

4、 接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時(shí)稍大,能夠讓對(duì)方聽清楚你所講的內(nèi)容。

5、 電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準(zhǔn)備記錄;

6、 清楚的記錄每一個(gè)咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個(gè)地方的人、為什么要咨詢。

7、 重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯(cuò),例如:電話號(hào)碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項(xiàng)等。

8、 在咨詢完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。

9、 負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。

10、 若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。

11、 咨詢服務(wù)最重要的一點(diǎn)是準(zhǔn)確的登記電話記錄,以方便回訪。

12、 接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對(duì)方姓名、大概事項(xiàng)。

13、 下班時(shí),將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 客戶到達(dá)公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶打招呼,主動(dòng)、熱情的問候“某某先生,您好”。

2、 每一位客戶進(jìn)展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。

3、 待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。

4、 進(jìn)入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請(qǐng)先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請(qǐng)妥善保管好你的鑰匙?！?/p>

5、 業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動(dòng)向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.接到跟單安排時(shí),跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。

2. 客戶進(jìn)入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。

3．客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。

4. 跟單人員應(yīng)主動(dòng)與客戶交流,了解客戶需求。

5. 在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>

6. 跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長(zhǎng)。

7. 客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識(shí)的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避免客戶抱怨。

8. 對(duì)客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時(shí)告知銷售組長(zhǎng)登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時(shí)通知客戶。

9. 跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時(shí)告知銷售組長(zhǎng)。

10. 對(duì)于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時(shí)歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位。

11.與客戶點(diǎn)貨時(shí),跟單人員必須仔細(xì)核對(duì)編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額,邊點(diǎn)邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號(hào)。

12. 點(diǎn)貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時(shí)付清貨款。第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.結(jié)算時(shí),先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時(shí)讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。

2. 在結(jié)算過程中應(yīng)主動(dòng)幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。

3．在客戶選完商品后,應(yīng)主動(dòng)詢問客戶是否可以打印單據(jù)點(diǎn)貨,得到客戶允許時(shí),應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。

4. 銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對(duì)單點(diǎn)貨。對(duì)單過程中要核對(duì)商品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)以及是否有質(zhì)量問題,做到準(zhǔn)確無誤的給客戶裝箱。

5. 所有商品在點(diǎn)貨同時(shí)進(jìn)行分類裝袋,不提散放。

6. 點(diǎn)貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場(chǎng)退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對(duì)單據(jù),確認(rèn)無誤后進(jìn)行結(jié)帳。

7. 收款時(shí)要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點(diǎn)貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分客戶在時(shí)和不在的情況。

1.客戶在的情況:a.在帳單上的點(diǎn)貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯(cuò)。b.然后點(diǎn)貨,每點(diǎn)一樣商品必須確定,編號(hào),價(jià)格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點(diǎn)貨時(shí)必須是點(diǎn)一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運(yùn)輸過程中被損壞。c.點(diǎn)完后讓客戶確認(rèn)所要的商品都放進(jìn)了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認(rèn)。d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運(yùn)輸途中有人拆箱。f.注意客戶是否買單。g.送客戶。

2. 客戶不在的情況下:a.點(diǎn)貨人必須兩個(gè)人經(jīng)手。b.點(diǎn)完后兩個(gè)人都必須簽字確認(rèn)。d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個(gè)是否有人開箱就很清楚了。第六章:貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運(yùn)方式。(中鐵、順豐、申通等)。

2、 按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。

3、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個(gè)常用的貨運(yùn)方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運(yùn)輸)。

4、 貨物發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號(hào),方便客戶查收。

5、 貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時(shí)間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號(hào)等重要信息。第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動(dòng)去送客戶,在送客戶時(shí)應(yīng)做到哪些__ 我個(gè)人提出以下建議:

1.當(dāng)客戶點(diǎn)完貨準(zhǔn)備離開時(shí),跟單點(diǎn)貨人員應(yīng)主動(dòng)提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動(dòng))

2. 送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動(dòng)幫助客戶提貨。

3．在客戶快要離開的過程中,遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問客戶是坐火車還是坐飛機(jī),近點(diǎn)的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。

4. 在送客戶出發(fā)前,要主動(dòng)提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補(bǔ)寄的麻煩。

5. 送客戶上車的時(shí)候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時(shí),第一個(gè)通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會(huì)一直保持愉快的心情,心里想這個(gè)公司態(tài)度很好,下次不來進(jìn)貨都找不到理由,一定得來。第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時(shí)間。

2、 根據(jù)客戶的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點(diǎn)。

3、 在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進(jìn)行,應(yīng)及時(shí)通知客戶,并約定下次視頻時(shí)間,并道歉。

4、 在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細(xì)信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。

5、 在視頻時(shí)可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢(shì),并要求他提出建議,表示感激并記錄。

6、 詢問發(fā)貨的方式。

7、 視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。

8、 告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計(jì)算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)金額),且確定客戶所匯款的銀行。

9、 收到客戶匯款后,和同事對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細(xì)包裝,確保運(yùn)輸過程中商品不被損壞),通知貨運(yùn)公司上門取貨,將貨發(fā)出。

10、 通知客戶貨運(yùn)方式、貨號(hào)和可能到達(dá)的時(shí)間。第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.首先確認(rèn)對(duì)方是批發(fā)商還是加盟尚。

2. 當(dāng)客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時(shí),應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。

3．再留一份,拿一份去對(duì)照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時(shí)間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。

4. 配好后馬上給客戶打電話向他匯報(bào)一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價(jià)等。

5. 當(dāng)客戶要求視頻時(shí),我們先問清楚他需要看些什么貨,價(jià)位在多少的,再約定一個(gè)確切的時(shí)間。

6. 預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時(shí)間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶的到來。

7. 視頻期間,耐心詳細(xì)地向客戶介紹各種款式的特點(diǎn),等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報(bào)價(jià),問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點(diǎn)貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號(hào)告訴客戶,期間要特別仔細(xì)。

8. 網(wǎng)站后臺(tái)的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單。第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點(diǎn):

1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。

2. 如果修不好的(比如嚴(yán)重?fù)p壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時(shí)間為1—6個(gè)月,因?yàn)槔峡傄玫接《热?但是不一定能維修到和原來的一樣。

3．要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。

4. 收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和 的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給 。

5. 帶去修好的銀飾品,回來后每個(gè)分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 批發(fā)客戶:

(1) 自己提貨的不能退換。

(2) 視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。

⑶ 當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進(jìn)行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時(shí)可退貨。

2、 加盟客戶:嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1.將客戶委托代賣的商品認(rèn)真核對(duì)數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個(gè)需代銷的商品貼上編號(hào)(如pf___李,jm__薛)

2. 若客戶不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報(bào)給客戶,讓客戶簽字認(rèn)可。

3．定期與客戶匯報(bào)銷售情況。第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)

1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點(diǎn),并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對(duì)公司的評(píng)價(jià)以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級(jí)等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)

2. 每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。

3．新年春節(jié)贈(zèng)送一份紀(jì)念品。

4. 客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。

5. 邀請(qǐng)重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動(dòng)。

6. 每周跟單人員對(duì)自己所熟悉的客戶進(jìn)行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對(duì)公司的建議并做記錄。

7. 得知客戶生病,主動(dòng)慰問。

8. 及時(shí)整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對(duì)客戶的需求記錄,在貨品有時(shí),及時(shí)通知。達(dá)成客戶的滿意度。

9. 對(duì)咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對(duì)客戶的購買緊迫度進(jìn)行評(píng)估,以備回訪。第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來電或上門投訴時(shí),須堅(jiān)持以下處理原則:一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時(shí),應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進(jìn)一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實(shí)際情況。三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。四.復(fù)清楚對(duì)住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。

六、 報(bào)告重大投訴,必須馬上報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理。第十五章:客戶服務(wù)用語:文明用語:1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問4請(qǐng)稍等5謝謝6對(duì)不起7請(qǐng)?jiān)?很報(bào)歉9沒關(guān)系10不客氣11請(qǐng)您排隊(duì)等侯12請(qǐng)不要著急13很高興能為您服務(wù)14請(qǐng)您先看一下須知15您有什么愿望,請(qǐng)告訴我16對(duì)不起,請(qǐng)注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請(qǐng)您不要吸煙)17請(qǐng)把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會(huì)盡量幫助您21請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格22有不懂的地方您盡管問23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請(qǐng)放心26我們幫您辦27請(qǐng)留下保貴意見28您慢走29請(qǐng)走好,再見30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的31您的需求就是我的職責(zé)32對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。服務(wù)忌語1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等2喂,干什么3喊什么,

第15篇 某某公司班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)制度

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)班組安全管理,提高安全管理水平,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于首鋼總公司所有班組,包括行政班組,自然班組和 臨時(shí)組建班組。

第二章 班組安全組織標(biāo)準(zhǔn)

第三條 班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全工作負(fù)全責(zé)。

第四條 班組必須設(shè)1 名兼職安全員,主要是協(xié)助班組長(zhǎng)全面開展。班組的安全管理工作。安全員不在時(shí),班長(zhǎng)必須明確代管人員。班組長(zhǎng)不在時(shí),安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。

第五條 班組分散作業(yè)時(shí),每攤工作的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。

第六條 班組必須實(shí)行安全輪流值日制度,除學(xué)徒工外,每天或每周輪換 1 人進(jìn)行安全值日,安全值日員的主要任務(wù)是協(xié)助班組長(zhǎng)、安全員開展好日、 周的安全工作。

第三章 班組安全教育標(biāo)準(zhǔn)

第七條 教育內(nèi)容為:

(一)本班組的概況和工作范圍,本崗位、工種或其它對(duì)應(yīng)崗位發(fā)生過的一 些事故教訓(xùn)及預(yù)防措施;

(二)本班組的危險(xiǎn)源及控制措施;

(三)本崗位、工種的安全規(guī)程;廠安全通則、職工安全守則;通用和相關(guān) 安全規(guī)程及有關(guān)安全生產(chǎn)制度;

(四)安全防護(hù)用品的正確使用方法, 所操作機(jī)械設(shè)備、工具、器具的安全使用要求;

(五)各種事故的處理、緊急救護(hù)知識(shí);

(六)公司及本單位的安全動(dòng)態(tài)。

第八條 教育要求:

(一)在新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備使用前,班組必須組織職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和測(cè)試。

(二)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過班組級(jí)安全教育,教育時(shí)間不少于 40 學(xué)時(shí)。

(三)對(duì)休假1 個(gè)月以上人員、工傷休假復(fù)工人員、已(未)遂事故責(zé)任者、違反安全規(guī)程人員必須經(jīng)過安全教育后方可上崗,安全教育時(shí)間必須在4 小時(shí)以 上。 其他休假在7 天以上不滿1 個(gè)月的復(fù)工人員,復(fù)工前的安全教育時(shí)間必須 在2 學(xué)時(shí)以上。

(四)安全規(guī)程考試100 分為及格,不及格者要復(fù)學(xué)復(fù)考,經(jīng)考試合格后方可 上崗獨(dú)立操作。教育內(nèi)容、考試分?jǐn)?shù)要記入“班組安全教育臺(tái)賬”,及時(shí)轉(zhuǎn)遞三級(jí)教育卡片。

(五)對(duì)受安全教育后的人員,班組長(zhǎng)或安全員必須檢查教育效果,并簽署 是否同意上崗的意見,1 周以后1 個(gè)月以內(nèi)復(fù)查。

第四章 班組班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

第九條 結(jié)合當(dāng)日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)及工作環(huán)境,詳細(xì)布置安全工作,并明確安全值日人。

第十條 根據(jù)每一時(shí)期的思想傾向和季節(jié)變化,講解安全注意事項(xiàng);

第十一條 傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示和事故案例;

第十二條 學(xué)習(xí)、抽考職工安全規(guī)程。

第十三條 班前會(huì)情況記入班組安全生產(chǎn)日志。

第五章 班組周一安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 班組每周必須組織一次安全活動(dòng),時(shí)間不少于1 小時(shí),活動(dòng)時(shí)間應(yīng)安排在周一,如遇特殊情況,經(jīng)車間主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可在本周其它時(shí)間補(bǔ)上;

第十五條 安全活動(dòng)內(nèi)容:

(一)總結(jié)上周安全工作,并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng),研究布置下周工 作;

(二)結(jié)合實(shí)際問題學(xué)習(xí)討論上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神;系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī) 程;研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題;檢查揭露不安全隱患和提出在安全生產(chǎn)方面的合理化建議;交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及分析事故教訓(xùn)等。

第十六條 每次活動(dòng)必須有發(fā)言。

第十七條 對(duì)因故沒有參加活動(dòng)的人員,班組要將主要精神及時(shí)傳達(dá),并 在活動(dòng)記錄結(jié)束處加以注明。

第六章 班組安全檢查標(biāo)準(zhǔn)

第十八條 班組長(zhǎng)要組織進(jìn)行班前和班中檢查。班前檢查可結(jié)合交接班進(jìn) 行,對(duì)設(shè)備安全設(shè)施進(jìn)行檢查和交接, 有問題要交接清楚。各崗位在班前要對(duì) 所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查,包機(jī)人要對(duì)所包設(shè)備重點(diǎn)檢查。班 中要對(duì)設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行檢查,重點(diǎn)是安全裝置完好情況及設(shè)備是否有不 正常現(xiàn)象等。

第十九條 長(zhǎng)期閑置不用的設(shè)備, 使用前應(yīng)全面檢查,經(jīng)檢查合格后方可 使用。

第二十條 值日人員應(yīng)督促本班組人員按規(guī)定穿戴好勞防用品,檢查各崗 位執(zhí)行安全規(guī)程情況,檢查各崗位查出問題整改及上報(bào)情況。

第二十一條 安全檢查查出的問題無論是否整改都應(yīng)記入安全值日欄內(nèi), 未整改的要立即上報(bào),并注明整改情況和報(bào)告部門名稱、接受報(bào)告人姓名及職 務(wù)。

第七章 班組安全規(guī)程與制度管理標(biāo)準(zhǔn)

第二十二條 班組的每個(gè)崗位、工種和所操作的機(jī)電設(shè)備、工具都必須有 健全的“安全規(guī)程”并達(dá)到統(tǒng)一版本,字跡清楚,人手一冊(cè),人人熟知,嚴(yán)格執(zhí)行。

第二十三條 班組要根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備等因素的變化,事故教訓(xùn)等情況及時(shí)檢 查現(xiàn)有規(guī)程制度是否健全。要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出補(bǔ)充修改意見,上報(bào)批準(zhǔn) 后執(zhí)行。

第二十四條 凡檢修、搶修及臨時(shí)性工作,班組都必須提前制定出書面安 全措施,并由車間主管領(lǐng)導(dǎo)審批,大、中修安全措施逐級(jí)把關(guān)、審批。所有安全措施都必須在檢修、搶修施工前認(rèn)真學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。臨時(shí)安全措施中要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境、季節(jié)、施工方案、危險(xiǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、互保聯(lián)系信號(hào)、標(biāo)志等實(shí)際情況制定。

第二十五條 凡上級(jí)頒發(fā)的與本班組有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度及各類操作證、 票、表,在班組內(nèi)必須健全,并妥善保管,經(jīng)常組織學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第二十六條 班組要保證每周必須抽考安全規(guī)程,抽考規(guī)程要全面,全班 組每月每人至少被抽考2 次。抽考范圍是廠安全通則、崗位安全規(guī)程、相關(guān)通 用安全規(guī)程、相關(guān)規(guī)章制度,危險(xiǎn)源控制措施、緊急情況的處理程序。

第二十七條 結(jié)合當(dāng)天工作實(shí)際, 應(yīng)學(xué)習(xí)、抽考相關(guān)安全規(guī)程的有關(guān)條款 和相關(guān)的其它規(guī)程。

第二十八條 班組應(yīng)適時(shí)組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練,舉行反事故演習(xí),掌握處理各種故障的能力,提高自我保護(hù)能力。

第二十九條 班組各崗位人員應(yīng)熟知本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制并嚴(yán)格遵守。

第八章 班組人員互保、聯(lián)保標(biāo)準(zhǔn)

第三十條 班組必須實(shí)行安全互保制,互保對(duì)象要明確,有圖表或文字確 認(rèn)。

第三十一條 工作前,班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動(dòng)情況,明確當(dāng)天 的互保對(duì)象,不得遺漏。

第三十二條 在每一攤工作中,工作人員形成事實(shí)上的互聯(lián)保,應(yīng)履行互 保、聯(lián)保職責(zé)。

第三十三條 作業(yè)中,互保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè) 互相,即:

(一)互相提醒:發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況 時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(二)互相照顧:工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(三)互相監(jiān)督工作中要互相監(jiān)督, 嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

(四)互相保證:保證對(duì)方安全生產(chǎn)(施工)作業(yè),不發(fā)生人身事故。

第三十四條 班組各互保對(duì)象之間、班組與班組之間,在作業(yè)過程中要實(shí)行聯(lián)保。聯(lián)保的主要內(nèi)容如下:

(一)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能 發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(二)在工作中對(duì)互保對(duì)象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(三)在工作中與互保對(duì)象以外的人員要互相監(jiān)督,共同嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù) 用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

第九章 班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

第三十五條 班組內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、 工具、車輛及工作現(xiàn)場(chǎng)等都必須做到無 隱患。安全防護(hù)裝置、設(shè)施齊全可靠并符合“六有”規(guī)定,嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)。

第三十六條 上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,杜絕疲勞作業(yè)。

第三十七條 班組內(nèi)每項(xiàng)操作,每個(gè)職工都能認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,無冒險(xiǎn)蠻干,無違規(guī)操作。

第三十八條 特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作,必須持證上崗,學(xué)習(xí)證人員必 須在具有相應(yīng)資格人員的監(jiān)護(hù)下工作。 不得安排無證人員從事特種作業(yè)。

第三十九條 班組要嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過”、“聯(lián)系確認(rèn)”、“操作牌(票)”以及交接班制度。

第四十條 新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護(hù),負(fù)責(zé)其安全工作,在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作。安全監(jiān)護(hù)期不少于1 個(gè)月。

第四十一條 凡有危險(xiǎn)源的班組必須有完整的“危險(xiǎn)源”控制圖(或表)。每 個(gè)職工對(duì)本崗位的“危險(xiǎn)源”及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟知。

第四十二條 要根據(jù)生產(chǎn)工藝、環(huán)境等的變化,及時(shí)對(duì)“危險(xiǎn)源”進(jìn)行核 實(shí),根據(jù)已根除的“危險(xiǎn)源”情況和新發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的“危險(xiǎn)源”情況等,及時(shí)修 改、補(bǔ)充“危險(xiǎn)源”控制圖(或表)。并使職工及時(shí)熟知。

第十章 班組安全臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)

第四十三條 每個(gè)班組必須建立安全管理臺(tái)賬。要求記錄清楚、字跡工整、 內(nèi)容齊全、保存完好。

第十一章 附 則

第四十四條 各子公司可參照本標(biāo)準(zhǔn)制定各自的班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

第四十五條 本標(biāo)準(zhǔn)如有與上級(jí)有關(guān)法令、法規(guī)相抵觸時(shí),執(zhí)行上級(jí)有關(guān) 規(guī)定。