企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度（20篇范文）

體系如何搭建

構(gòu)建一個(gè)健全的公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度，首要任務(wù)是明確服務(wù)目標(biāo)。

1. 制定清晰的服務(wù)理念，它應(yīng)體現(xiàn)公司的價(jià)值觀和對(duì)客戶(hù)的承諾。

2. 設(shè)定服務(wù)流程，從客戶(hù)接觸點(diǎn)開(kāi)始，到問(wèn)題解決，每個(gè)環(huán)節(jié)都需詳細(xì)規(guī)定。

3. 確立服務(wù)人員職責(zé)，確保每個(gè)員工明白自己的角色和期望。

體系框架

制度框架應(yīng)包含以下部分：

4. 客戶(hù)服務(wù)政策，闡述公司的服務(wù)態(tài)度和行為準(zhǔn)則；

5. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等量化指標(biāo)；

6. 培訓(xùn)與考核機(jī)制，確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；

7. 客戶(hù)反饋處理機(jī)制，有效收集和回應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)。

重要性和意義

公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度的意義深遠(yuǎn)。

8. 它能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度；

9. 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，減少誤解，提高效率；

10. 制度化管理有助于預(yù)防糾紛，維護(hù)公司聲譽(yù)。制度也應(yīng)具備一定的靈活性，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

制度格式

制度的編寫(xiě)格式應(yīng)規(guī)范且易于理解。

11. 標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如“xx公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；12. 正文采用條列式結(jié)構(gòu)，每一項(xiàng)規(guī)定清晰列出；1

3. 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但避免過(guò)于復(fù)雜，保證員工理解；

1

4. 結(jié)束語(yǔ)強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行重要性，鼓勵(lì)員工遵守。

每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)注重細(xì)節(jié)，確保制度的實(shí)用性和有效性。通過(guò)這樣的制度，我們旨在營(yíng)造一個(gè)以客戶(hù)為中心，服務(wù)至上的企業(yè)文化，推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度范文

第1篇 企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度

下面是制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 電話(huà)鈴聲響兩聲后,必須接聽(tīng)電話(huà);鈴響五聲后,應(yīng)向來(lái)電人道歉。

2、 接到電話(huà),首先應(yīng)該問(wèn)好,報(bào)公司名稱(chēng)“您好,天竺工坊”

3、 打電話(huà)過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語(yǔ)言。

4、 接打電話(huà)過(guò)程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時(shí)稍大,能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所講的內(nèi)容。

5、 電話(huà)旁先備妥電話(huà)記錄本,左手拿聽(tīng)筒,右手準(zhǔn)備記錄;

6、 清楚的記錄每一個(gè)咨詢(xún)者的姓名、咨詢(xún)內(nèi)容、是哪個(gè)地方的人、為什么要咨詢(xún)。

7、 重復(fù)一遍電話(huà)內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯(cuò),例如:電話(huà)號(hào)碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢(xún)事項(xiàng)等。

8、 在咨詢(xún)完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話(huà)后,自己才能掛斷電話(huà)。

9、 負(fù)責(zé)咨詢(xún)服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題。

10、 若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題,記錄下來(lái)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。

11、 咨詢(xún)服務(wù)最重要的一點(diǎn)是準(zhǔn)確的登記電話(huà)記錄,以方便回訪。

12、 接轉(zhuǎn)電話(huà),應(yīng)告知對(duì)方姓名、大概事項(xiàng)。

13、 下班時(shí),將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 客戶(hù)到達(dá)公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶(hù)打招呼,主動(dòng)、熱情的問(wèn)候“某某先生,您好”。

2、 每一位客戶(hù)進(jìn)展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶(hù)應(yīng)先做客戶(hù)信息登記)。

3、 待客戶(hù)坐下后,禮貌問(wèn)清來(lái)意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。

4、 進(jìn)入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶(hù)寄存物品,“先生您好,請(qǐng)先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請(qǐng)妥善保管好你的鑰匙?！?/p>

5、 業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶(hù)選貨。第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.接到跟單安排時(shí),跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶(hù)。

2. 客戶(hù)進(jìn)入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。

3．客戶(hù)所到區(qū)域,跟單人員必須打開(kāi)電燈。

4. 跟單人員應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)需求。

5. 在跟單過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻?hù)。

6. 跟單人員在跟單過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題或無(wú)標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來(lái),在不影響客戶(hù)接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長(zhǎng)。

7. 客戶(hù)選購(gòu)需要提醒售后服務(wù)知識(shí)的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶(hù),避免客戶(hù)抱怨。

8. 對(duì)客戶(hù)需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來(lái),及時(shí)告知銷(xiāo)售組長(zhǎng)登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時(shí)通知客戶(hù)。

9. 跟單人應(yīng)記錄客戶(hù)的意見(jiàn)、建議及投訴,并及時(shí)告知銷(xiāo)售組長(zhǎng)。

10. 對(duì)于客戶(hù)不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶(hù)走后,及時(shí)歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位。

11.與客戶(hù)點(diǎn)貨時(shí),跟單人員必須仔細(xì)核對(duì)編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額,邊點(diǎn)邊包并在各執(zhí)銷(xiāo)售單上作記號(hào)。

12. 點(diǎn)貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶(hù)及時(shí)付清貨款。第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.結(jié)算時(shí),先檢查該客戶(hù)是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時(shí)讓客戶(hù)留下姓名、電話(huà)、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。

2. 在結(jié)算過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)檢查商品是否有質(zhì)量問(wèn)題,若有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)調(diào)換,做到問(wèn)題商品不出庫(kù)。

3．在客戶(hù)選完商品后,應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否可以打印單據(jù)點(diǎn)貨,得到客戶(hù)允許時(shí),應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶(hù)稍等。

4. 銷(xiāo)售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶(hù)對(duì)單點(diǎn)貨。對(duì)單過(guò)程中要核對(duì)商品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)以及是否有質(zhì)量問(wèn)題,做到準(zhǔn)確無(wú)誤的給客戶(hù)裝箱。

5. 所有商品在點(diǎn)貨同時(shí)進(jìn)行分類(lèi)裝袋,不提散放。

6. 點(diǎn)貨完畢后讓客戶(hù)與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場(chǎng)退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶(hù)核對(duì)單據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行結(jié)帳。

7. 收款時(shí)要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點(diǎn)貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分客戶(hù)在時(shí)和不在的情況。

1.客戶(hù)在的情況:a.在帳單上的點(diǎn)貨人處簽字,再確定客戶(hù)姓名有無(wú)打錯(cuò)。b.然后點(diǎn)貨,每點(diǎn)一樣商品必須確定,編號(hào),價(jià)格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問(wèn)題。點(diǎn)貨時(shí)必須是點(diǎn)一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶(hù)和部門(mén)經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞。c.點(diǎn)完后讓客戶(hù)確認(rèn)所要的商品都放進(jìn)了箱子,所以讓客戶(hù)在帳單的左上角,客戶(hù)簽名處簽字確認(rèn)。d.然后將第三聯(lián)交給客戶(hù),第一,二聯(lián)交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶(hù)在箱子上簽上自己的名字,地址和電話(huà),避免在運(yùn)輸途中有人拆箱。f.注意客戶(hù)是否買(mǎi)單。g.送客戶(hù)。

2. 客戶(hù)不在的情況下:a.點(diǎn)貨人必須兩個(gè)人經(jīng)手。b.點(diǎn)完后兩個(gè)人都必須簽字確認(rèn)。d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。e.再在紙箱上簽上客戶(hù)名字,最好是把字簽在封口處,這個(gè)是否有人開(kāi)箱就很清楚了。第六章:貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運(yùn)方式。(中鐵、順豐、申通等)。

2、 按照客戶(hù)的要求方式發(fā)送客戶(hù)的貨物。

3、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個(gè)常用的貨運(yùn)方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶(hù)咨詢(xún)。(中鐵、順豐、申通、公路運(yùn)輸)。

4、 貨物發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號(hào),方便客戶(hù)查收。

5、 貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時(shí)間、客戶(hù)、貨物數(shù)量、貨單號(hào)等重要信息。第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)到公司展廳來(lái)選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶(hù)選完貨后,付清貨款以后,我們要主動(dòng)去送客戶(hù),在送客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到哪些__ 我個(gè)人提出以下建議:

1.當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)完貨準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),跟單點(diǎn)貨人員應(yīng)主動(dòng)提出送客戶(hù)下樓,(不管客戶(hù)愿意不愿意,我們要先采取主動(dòng))

2. 送客戶(hù)并不只是陪客戶(hù)走幾步路,而是要主動(dòng)幫助客戶(hù)提貨。

3．在客戶(hù)快要離開(kāi)的過(guò)程中,遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是坐火車(chē)還是坐飛機(jī),近點(diǎn)的可以問(wèn)客戶(hù)是自己有車(chē)還是叫車(chē),可以讓我們更好的為客戶(hù)服務(wù)。

4. 在送客戶(hù)出發(fā)前,要主動(dòng)提醒客戶(hù),帶走他們的所有物品,以免造成補(bǔ)寄的麻煩。

5. 送客戶(hù)上車(chē)的時(shí)候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類(lèi)的話(huà),然后又說(shuō)下次新貨到來(lái)時(shí),第一個(gè)通知他們,我相信他們聽(tīng)了后在回去的路上,都會(huì)一直保持愉快的心情,心里想這個(gè)公司態(tài)度很好,下次不來(lái)進(jìn)貨都找不到理由,一定得來(lái)。第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 接到客戶(hù)的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶(hù)名字和視頻時(shí)間。

2、 根據(jù)客戶(hù)的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點(diǎn)。

3、 在客戶(hù)視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進(jìn)行,應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù),并約定下次視頻時(shí)間,并道歉。

4、 在視頻的過(guò)程中,應(yīng)把商品的詳細(xì)信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶(hù),并檢查商品的質(zhì)量。

5、 在視頻時(shí)可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢(shì),并要求他提出建議,表示感激并記錄。

6、 詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的方式。

7、 視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。

8、 告知客戶(hù)應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計(jì)算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶(hù)所需的發(fā)貨方式是否需要運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)金額),且確定客戶(hù)所匯款的銀行。

9、 收到客戶(hù)匯款后,和同事對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細(xì)包裝,確保運(yùn)輸過(guò)程中商品不被損壞),通知貨運(yùn)公司上門(mén)取貨,將貨發(fā)出。

10、 通知客戶(hù)貨運(yùn)方式、貨號(hào)和可能到達(dá)的時(shí)間。第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.首先確認(rèn)對(duì)方是批發(fā)商還是加盟尚。

2. 當(dāng)客戶(hù)直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時(shí),應(yīng)馬上將訂單記錄下來(lái),最好是記錄兩份。

3．再留一份,拿一份去對(duì)照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時(shí)間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。

4. 配好后馬上給客戶(hù)打電話(huà)向他匯報(bào)一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過(guò)價(jià)等。

5. 當(dāng)客戶(hù)要求視頻時(shí),我們先問(wèn)清楚他需要看些什么貨,價(jià)位在多少的,再約定一個(gè)確切的時(shí)間。

6. 預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時(shí)間之前10分鐘打開(kāi)電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶(hù)的到來(lái)。

7. 視頻期間,耐心詳細(xì)地向客戶(hù)介紹各種款式的特點(diǎn),等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶(hù)報(bào)價(jià),問(wèn)他在哪天,今天還是明天打款過(guò)來(lái),我們好發(fā)貨,待款打過(guò)來(lái)后立即點(diǎn)貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號(hào)告訴客戶(hù),期間要特別仔細(xì)。

8. 網(wǎng)站后臺(tái)的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶(hù),每天檢查是否有訂單。第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)送來(lái)需要維修的飾品,要注意以下幾點(diǎn):

1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。

2. 如果修不好的(比如嚴(yán)重?fù)p壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶(hù)維修時(shí)間為1—6個(gè)月,因?yàn)槔峡傄玫接《热?但是不一定能維修到和原來(lái)的一樣。

3．要告訴客戶(hù)泰銀飾品不在受理范圍。

4. 收到客戶(hù)銀飾品后,要給客戶(hù)打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫(xiě)到和 的交接單上,最后注上客戶(hù)姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給 。

5. 帶去修好的銀飾品,回來(lái)后每個(gè)分類(lèi),分類(lèi)后給客戶(hù)打電話(huà),給客戶(hù)發(fā)貨。第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 批發(fā)客戶(hù):

(1) 自己提貨的不能退換。

(2) 視頻客戶(hù)與外地客戶(hù)在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。

⑶ 當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,與公司聯(lián)系進(jìn)行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問(wèn)題,予以換貨,無(wú)產(chǎn)品時(shí)可退貨。

2、 加盟客戶(hù):嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣(mài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1.將客戶(hù)委托代賣(mài)的商品認(rèn)真核對(duì)數(shù)量后,打印一份“委托代銷(xiāo)”清單,并將每一個(gè)需代銷(xiāo)的商品貼上編號(hào)(如pf___李,jm__薛)

2. 若客戶(hù)不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)將代銷(xiāo)商品數(shù)量,以及代銷(xiāo)合同報(bào)給客戶(hù),讓客戶(hù)簽字認(rèn)可。

3．定期與客戶(hù)匯報(bào)銷(xiāo)售情況。第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)

1.跟單人員在跟單過(guò)程中,了解客戶(hù)的情況和性格特點(diǎn),并用客戶(hù)檔案來(lái)管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對(duì)公司的評(píng)價(jià)以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛(ài)好、關(guān)系等級(jí)等。跟單人員在每次跟單后把客戶(hù)的信息,用書(shū)面寫(xiě)出來(lái),交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)

2. 每逢重大節(jié)日給客戶(hù)送上問(wèn)候及寄上一份賀卡。

3．新年春節(jié)贈(zèng)送一份紀(jì)念品。

4. 客戶(hù)生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。

5. 邀請(qǐng)重要部分客戶(hù)參加公司聯(lián)歡活動(dòng)。

6. 每周跟單人員對(duì)自己所熟悉的客戶(hù)進(jìn)行溝通,交流產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,以及近期對(duì)公司的建議并做記錄。

7. 得知客戶(hù)生病,主動(dòng)慰問(wèn)。

8. 及時(shí)整理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄,服務(wù)記錄,客戶(hù)關(guān)系狀況,對(duì)客戶(hù)的需求記錄,在貨品有時(shí),及時(shí)通知。達(dá)成客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

9. 對(duì)咨詢(xún)的客戶(hù),同樣填寫(xiě)完整的客戶(hù)檔案,并對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)緊迫度進(jìn)行評(píng)估,以備回訪。第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全體員工均有熱情接待、聽(tīng)取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問(wèn)題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(hù)(顧客)來(lái)電或上門(mén)投訴時(shí),須堅(jiān)持以下處理原則:一.聽(tīng)清楚在接待住戶(hù)(顧客)投訴時(shí),應(yīng)耐心聽(tīng)住戶(hù)(顧客)講完,聽(tīng)清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說(shuō)話(huà),更不能急于表態(tài)。二.問(wèn)清楚待住戶(hù)(顧客)講完后,要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況,切忌與住戶(hù)(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實(shí)際情況。三.跟清楚受理住戶(hù)(顧客)投訴要一跟到底,直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。四.復(fù)清楚對(duì)住戶(hù)(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(hù)(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(hù)(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。

六、 報(bào)告重大投訴,必須馬上報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理。第十五章:客戶(hù)服務(wù)用語(yǔ):文明用語(yǔ):1因人稱(chēng)呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)4請(qǐng)稍等5謝謝6對(duì)不起7請(qǐng)?jiān)?很報(bào)歉9沒(méi)關(guān)系10不客氣11請(qǐng)您排隊(duì)等侯12請(qǐng)不要著急13很高興能為您服務(wù)14請(qǐng)您先看一下須知15您有什么愿望,請(qǐng)告訴我16對(duì)不起,請(qǐng)注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請(qǐng)您不要吸煙)17請(qǐng)把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會(huì)盡量幫助您21請(qǐng)您按規(guī)定填寫(xiě)表格22有不懂的地方您盡管問(wèn)23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請(qǐng)放心26我們幫您辦27請(qǐng)留下保貴意見(jiàn)28您慢走29請(qǐng)走好,再見(jiàn)30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的31您的需求就是我的職責(zé)32對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語(yǔ)言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。服務(wù)忌語(yǔ)1帶有蔑視性、侮辱性的稱(chēng)謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等2喂,干什么3喊什么,

第2篇 中國(guó)化工集團(tuán)公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度3

第五章 工藝安全操作管理制度

第一節(jié) 運(yùn) 行

第62條 工藝操作必須嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程，安全技術(shù)規(guī)程，崗位操作法.

第63條 改變或修正工藝技術(shù)指標(biāo)，必須由工藝管理部門(mén)以書(shū)面方式下達(dá)，操作者必須遵守工藝紀(jì)律，不得擅自改變工藝指標(biāo).

第64條 操作者必須認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄.

第65條 安全附件和聯(lián)鎖不得隨意拆棄和解除，聲，光報(bào)警等信號(hào)不能隨意切斷.

第66條 在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，不準(zhǔn)踩踏管道，閥門(mén)，電線(xiàn)，電纜架及各種儀表管線(xiàn)等設(shè)施，去危險(xiǎn)部位檢查，必須有人監(jiān)護(hù).

第67條 嚴(yán)格安全紀(jì)律，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入操作崗位和動(dòng)用生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)施和工具.

第68條 正確判斷和處理異常情況，緊急情況下，可以先處理后報(bào)告(包括停止一切檢修作業(yè)，通知無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)等).

第69條 當(dāng)工藝過(guò)程或機(jī)電設(shè)備處在異常狀態(tài)時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)行交接班，必須待接班者清楚了解異常狀態(tài)后方可交接班.

第二節(jié) 開(kāi) 車(chē)

第70條 正常開(kāi)車(chē)執(zhí)行崗位操作法.較大系統(tǒng)開(kāi)車(chē)必須編制開(kāi)車(chē)方案.開(kāi)車(chē)前，檢查并確認(rèn)水，電，汽(氣)符合開(kāi)車(chē)要求，各種原料，材料，輔助材料的供應(yīng)齊備，合格后，按規(guī)定辦理開(kāi)車(chē)操作票.投料前必須進(jìn)行分析驗(yàn)證.

第71條 檢查閥門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)及盲板抽堵情況，保證裝置流程暢通，各種機(jī)電設(shè)備及電氣儀表等均應(yīng)處在完好狀態(tài).

第72條 保溫，保壓及清洗的設(shè)備要符合開(kāi)車(chē)要求，必要時(shí)應(yīng)重新置換，清洗和分析，使之合格.

第73條 確保安全，消防設(shè)施完好，通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并通知消防，氣防及醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備.危險(xiǎn)性較大的生產(chǎn)裝置開(kāi)車(chē)，相關(guān)部門(mén)人員到場(chǎng).消防車(chē)，救護(hù)車(chē)處于備防狀態(tài).

第74條 必要時(shí)停止一切檢修作業(yè)，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入開(kāi)車(chē)現(xiàn)場(chǎng).

第75條 開(kāi)車(chē)過(guò)程中要加強(qiáng)有關(guān)崗位之間的聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格按開(kāi)車(chē)方案中的步驟進(jìn)行，嚴(yán)格遵守升降溫，升降壓和加減負(fù)荷的幅度(速率)要求.

第76條 開(kāi)車(chē)過(guò)程中要嚴(yán)密注意工藝變化和設(shè)備運(yùn)行的情況，加強(qiáng)與有關(guān)崗位和部門(mén)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理，情況緊急時(shí)應(yīng)中止開(kāi)車(chē)，嚴(yán)禁強(qiáng)行開(kāi)車(chē).

第三節(jié) 停 車(chē)

第77條 必須編制停車(chē)方案.正常停車(chē)必須按停車(chē)方案的步驟進(jìn)行，用于緊急處理的自動(dòng)停車(chē)聯(lián)鎖裝置，不應(yīng)用于正常停車(chē).緊急停車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與有關(guān)崗位和部門(mén)的聯(lián)系.

第78條 系統(tǒng)降壓，降溫必須按要求的幅度(速率)并按先高壓后低壓的順序進(jìn)行.凡需保壓，保溫的設(shè)備(容器)等，停車(chē)后要按時(shí)記錄壓力，溫度的變化.

第79條 大型傳動(dòng)設(shè)備的停車(chē)，必須先停主機(jī)，后停輔機(jī).

第80條 設(shè)備(容器)卸壓時(shí)，要注意易燃，易爆，易中毒等化學(xué)危險(xiǎn)物品的排放和散發(fā)，防止造成事故.

第81條 冬季停車(chē)后，要采取防凍保溫措施，注意低位，死角及水，蒸汽，管線(xiàn)，閥門(mén)，疏水器和保溫伴管的情況，防止凍壞設(shè)備.

第四節(jié) 緊急情況處理

第82條 發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急情況，必須在保證人員自身安全的情況下作出妥善處理，同時(shí)立即向有關(guān)方面報(bào)告.必要時(shí)，先處理后報(bào)告.

第83條 工藝及機(jī)電設(shè)備等發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)迅速采取措施，并通知有關(guān)崗位協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)，按步驟緊急停車(chē).

第84條 發(fā)生停電，停水，停氣(汽)時(shí)必須采取措施，防止系統(tǒng)超溫，超壓，跑料及機(jī)電設(shè)備的損壞.

第85條 發(fā)生爆炸，著火，大量泄漏等事故時(shí)，應(yīng)首先切斷氣(物料)源，同時(shí)盡速通知相關(guān)崗位采取措施并立即向上級(jí)報(bào)告.

第六章 防火防爆與消防安全管理制度

第一節(jié) 生產(chǎn)裝置

第86條根據(jù)生產(chǎn)，使用化學(xué)物品的火災(zāi)和爆炸危險(xiǎn)性等級(jí)分類(lèi)要求，廠房布置，建筑結(jié)構(gòu)，電氣設(shè)備的選用，安裝及有關(guān)的安全設(shè)施，必須符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》， 《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》，《中華人民共和國(guó)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所電氣安全規(guī)程》以及《石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)定》等規(guī)范，規(guī)程的有關(guān)要求.

第87條 在工藝裝置上有可能引起火災(zāi)，爆炸的部位，應(yīng)設(shè)置超溫，超壓等檢測(cè)儀表，報(bào)警(聲，光)和安全聯(lián)鎖等裝置.

第88條 在有可燃?xì)怏w(蒸汽)可能泄漏擴(kuò)散處，應(yīng)設(shè)置可燃?xì)怏w濃度檢測(cè)，報(bào)警器，其報(bào)警信號(hào)值應(yīng)定在該氣體爆炸下限的20%以下，如與安全聯(lián)鎖配合，其聯(lián)鎖動(dòng)作應(yīng)是在該氣體爆炸下限的50%以下.

第89條 所有自動(dòng)控制系統(tǒng)，應(yīng)同時(shí)并行設(shè)置手動(dòng)控制系統(tǒng).

第90條 所有與易燃，易爆裝置連通的惰性氣體，助燃?xì)怏w的輸送管道，均應(yīng)設(shè)置防止易燃，易爆物質(zhì)竄入的設(shè)施，但不準(zhǔn)單獨(dú)采用單向閥.

第91條 因反應(yīng)物料爆聚，分解造成超溫，超壓，可能引起火災(zāi)，爆炸危險(xiǎn)的設(shè)備，應(yīng)設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)緊急泄壓排放處理裝置.

第92條 應(yīng)在可燃?xì)怏w(蒸汽)的放空管出口處設(shè)置阻火器，在便于操作的地方設(shè)置截止閥，以便在放空管出口處著火時(shí)，切斷氣源滅火.放空管最低處應(yīng)裝設(shè)滅火管接頭.

第93條 輸送易燃物料時(shí)，應(yīng)根據(jù)管徑和介質(zhì)的電阻率，控制適當(dāng)?shù)牧魉?，盡可能避免產(chǎn)生靜電.設(shè)備，管道等防靜電措施，應(yīng)按《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》規(guī)定執(zhí)行.

第3篇 中國(guó)化工集團(tuán)公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度7

附件1 原化學(xué)工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令

生產(chǎn)廠區(qū)十四個(gè)不準(zhǔn)

一，加強(qiáng)明火管理，廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.

二，生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)未成年人進(jìn)入.

三，上班時(shí)間，不準(zhǔn)睡覺(jué)，干私活，離崗和干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事.

四，在班前，班上不準(zhǔn)喝酒.

五，不準(zhǔn)使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備，用具和衣物.

六，不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)崗位.

七，安全裝置不齊全的設(shè)備不準(zhǔn)使用.

八，不是自己分管的設(shè)備，工具不準(zhǔn)動(dòng)用.

九，檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開(kāi)始檢修.

十，停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用.

十一，未辦高處作業(yè)證，不系安全帶，腳手架，跳板不牢，不準(zhǔn)登高作業(yè).

十二，石棉瓦上不固定好跳板，不準(zhǔn)作業(yè).

十三，未安裝觸電保安器的移動(dòng)式電動(dòng)工具，不準(zhǔn)使用.

十四，未取得安全作業(yè)證的職工，不準(zhǔn)獨(dú)立作業(yè)；特殊工種職工，未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè).

操作工的六嚴(yán)格

一，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制.

二，嚴(yán)格進(jìn)行巡回檢查.

三，嚴(yán)格控制工藝指標(biāo).

四，嚴(yán)格執(zhí)行操作法(票).

五，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律.

六，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定.

動(dòng)火作業(yè)六^___令

一，動(dòng)火證未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止動(dòng)火.

二，不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動(dòng)火.

三，不清洗，置換不合格，禁止動(dòng)火.

四，不消除周?chē)兹嘉铮箘?dòng)火.

五，不按時(shí)作動(dòng)火分析，禁止動(dòng)火.

六，沒(méi)有消防措施，禁止動(dòng)火.

進(jìn)入容器，設(shè)備的八個(gè)必須

一，必須申請(qǐng)，辦證，并得到批準(zhǔn).

二，必須進(jìn)行安全隔絕.

三，必須切斷動(dòng)力電，并使用安全燈具.

四，必須進(jìn)行置換，通風(fēng).

五，必須按時(shí)間要求進(jìn)行安全分析.

六，必須佩戴規(guī)定的防護(hù)用具.

七，必須有人在器外監(jiān)護(hù)，并堅(jiān)守崗位.

八，必須有搶救后備措施.

機(jī)動(dòng)車(chē)輛七^(guò)___令

一，嚴(yán)禁無(wú)證，無(wú)令開(kāi)車(chē).

二，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē).

三，嚴(yán)禁超速行車(chē)和空檔溜車(chē).

四，嚴(yán)禁帶病行車(chē).

五，嚴(yán)禁人貨混載行車(chē).

六，嚴(yán)禁超標(biāo)裝載行車(chē).

七，嚴(yán)禁無(wú)阻火器車(chē)輛進(jìn)入禁火區(qū).

附件2

與本管理制度相關(guān)的國(guó)家法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)

原化學(xué)工業(yè)部及其他部委的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

1，《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》(1988年3月9日國(guó)務(wù)院發(fā)布)

2，《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》(2002年1月26日國(guó)務(wù)院發(fā)布)

3，《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(gbj16―2001版)

4，《汽車(chē)庫(kù)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(gbj67―)

5，《石油庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》(gbj74―)

6，《危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志》(gb190―)

7，《高處作業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(gb3608―)

8，《手動(dòng)式電動(dòng)工具的管理，使用，檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]

9，《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分：通用要求》[gb3836.1―2000]

10，《電氣設(shè)備安全設(shè)計(jì)導(dǎo)則》(gb4064―)

11，《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運(yùn)輸安全規(guī)程》(gb4387―)

12，《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》(gb4792―)

13，《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)

14，《起重吊運(yùn)指揮信號(hào)》(gb5082―)

15，《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計(jì)總則》(gb5083―)

16，《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)

17，《起重機(jī)械安全規(guī)程》(gb6067―)

18，《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)

19，《起重司機(jī)安全技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》(gb6720―)

20，《機(jī)械設(shè)備防護(hù)罩安全要求》[gb8196―87]

21，《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)

22，《廠區(qū)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]

23，《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]

24，《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]

25，《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]

26，《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]

27，《廠區(qū)動(dòng)土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]

28，《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]

29，《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號(hào)文

30，《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號(hào)文

31，《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)

32，《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)

33，《氧氣站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj30―)

34，《乙炔站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj31―)

35，《煉油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)定》(yhs01―)

36，《中華人民共和國(guó)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)

37，《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號(hào))

38，《倉(cāng)庫(kù)

第4篇 企業(yè)公司消防安全管理制度6

企業(yè)(公司)消防安全管理制度6

1、定期對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳與教育。

2、定期開(kāi)展防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

3、生產(chǎn)場(chǎng)所按規(guī)定要求配備滅火器、應(yīng)急燈,確保消防器材完好、有效。

4、生產(chǎn)、生活場(chǎng)所有各自的防火分區(qū)和直通室外的安全出口;安全出口設(shè)有疏散標(biāo)志。

5、保障疏散通道、安全出口暢通;兩層以上(含兩層)不準(zhǔn)設(shè)置防盜窗,疏散門(mén)向外開(kāi)啟。

6、生產(chǎn)車(chē)間存放?；反娣帕坎坏贸^(guò)l天的使用量,禁止禁忌物混合堆放。

7、嚴(yán)禁在生產(chǎn)場(chǎng)所動(dòng)用明火和吸煙。

8、生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁使用電爐。

第5篇 企業(yè)公司設(shè)備管理制度

企業(yè)(公司)設(shè)備管理制度

一、設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行

設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程是根據(jù)設(shè)備使用、維護(hù)說(shuō)明書(shū)和生產(chǎn)工藝要求制定,用來(lái)指導(dǎo)正確操作使用和維護(hù)設(shè)備的法規(guī)。各大公司所屬?gòu)S礦、公司都必須建立設(shè)備使用規(guī)程和維護(hù)程。

□規(guī)程制定與修改的要求

1.廠(礦)首先要按照設(shè)備使用管理制度規(guī)定睥原則,正確劃分設(shè)備類(lèi)型,并按照設(shè)備在生產(chǎn)中的地位、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度以及使用、維護(hù)難度,將設(shè)備劃分為:重要設(shè)備、一般設(shè)備三個(gè)級(jí)別,以便于規(guī)程的編制和設(shè)備的分級(jí)管理。

2.凡是安裝在用的設(shè)備,必須做到臺(tái)臺(tái)都有有完整的使用、維護(hù)規(guī)程。

3.對(duì)新投產(chǎn)的設(shè)備,廠(礦)要負(fù)責(zé)在設(shè)備投產(chǎn)前30天制訂出使用、維護(hù)規(guī)程,并下發(fā)執(zhí)行。

4.當(dāng)生產(chǎn)準(zhǔn)備采用新工藝、新技術(shù)時(shí),在改變工藝前10天,生產(chǎn)廠(礦)要根據(jù)設(shè)備新的使用、維護(hù)要求對(duì)原有規(guī)程進(jìn)行修改,以保證規(guī)程的有效性。

5.崗位在執(zhí)行規(guī)程中,發(fā)現(xiàn)規(guī)程內(nèi)容不完善時(shí)要逐級(jí)及時(shí)反映,規(guī)程管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)立即到期現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況,對(duì)規(guī)程內(nèi)容進(jìn)行增補(bǔ)或修改。

6.新編寫(xiě)或修改后的規(guī)程,都要按專(zhuān)業(yè)管理承包制的有關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行審批。

7.對(duì)使用多年,內(nèi)容修改較多的規(guī)程,第三年要通過(guò)群眾與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的方式,由廠(礦)組織重新修訂、印發(fā),并同時(shí)通知原有規(guī)程作廢。

8.當(dāng)設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重缺陷,又不能立即停產(chǎn)修復(fù)時(shí),必須制定可靠的措施和臨時(shí)性使用、維護(hù)規(guī)程,由廠(礦)批準(zhǔn)執(zhí)行。缺陷消除后臨時(shí)規(guī)程作廢。

□設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程必須包括的內(nèi)容

(一)設(shè)備使用規(guī)程必須包括的內(nèi)容:

1.設(shè)備技術(shù)性能和允許的極限參數(shù),如最大負(fù)荷、壓力、溫度、電壓、電流等;

2.設(shè)備交接使用的規(guī)定,兩班或三班連續(xù)動(dòng)轉(zhuǎn)的設(shè)備,崗位人員交接班時(shí)必須對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行交接,內(nèi)容包括:設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的異常情況,原有缺陷變化,運(yùn)行參數(shù)的變化,故障及處理情況等;

3.操作設(shè)備的步驟,包括操作前的準(zhǔn)備工作和操作順序;

4.緊急情況處理的規(guī)定;

5.設(shè)備使用中的安全注意事項(xiàng),非本崗位操作人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得操作本機(jī),任何人不得操作。

第6篇 企業(yè)公司印章管理制度

企業(yè)(公司)印章管理制度

1、機(jī)關(guān)印章是機(jī)關(guān)職權(quán)方面的合法代表,由辦公室主任保管,用印要嚴(yán)格遵守印章管理制度。

2、用印人對(duì)用印文件和介紹信的內(nèi)容必須掌握,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。對(duì)不符合用印手續(xù)和不讓管印人看內(nèi)容的信、文件或空白介紹信,要拒絕用印,由辦公室主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定辦理。

3、用印只能在辦公室內(nèi),不準(zhǔn)拿出或由別人代蓋。

4、不屬機(jī)關(guān)人員的用印,和不屬本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的用印必須由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

第7篇 企業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰制度

企業(yè)(公司)員工獎(jiǎng)罰制度

目的: 樹(shù)立制度、健全組織,規(guī)范工作行為.

范圍:凡本司所屬員工.

內(nèi)容:

第一條:獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)

獎(jiǎng)勵(lì)分為下列三種:

一、記嘉獎(jiǎng)

二、記小功

三、記大功

第二條:獎(jiǎng)勵(lì)

有下列事跡者經(jīng)查屬實(shí)者,由直屬主管或人事單位簽單請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。

一、有下列事跡者,予以記嘉獎(jiǎng):

(一)工作績(jī)效特佳,參加各項(xiàng)評(píng)比足為其它部門(mén)為模范。

(二)熱心服務(wù)或維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)有具體事跡。

(三)支持公司重大專(zhuān)案,圓滿(mǎn)達(dá)成任務(wù)。

(四)積極參與救援或搶修工作,精神可嘉。

(五)有優(yōu)良事跡足為其它人員表率。

(六)凡檢舉在嚴(yán)禁吸煙場(chǎng)所,吸煙或引火。

二、有下列事跡者得予記小功:

(一)對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案,經(jīng)采行確具成效。

(二)節(jié)約物料或?qū)U料、滯存品利用、轉(zhuǎn)用具有成效。

(三)遇有災(zāi)變勇于負(fù)責(zé)并處置得宜。

(四)舉發(fā)違規(guī)或損害公司利益之案件,經(jīng)查屬實(shí)。

(五)不畏暴力,奮勇執(zhí)行勤務(wù)。

(六)具有其它較大功勞,足以表?yè)P(yáng)。

三、有下列事跡者,得予記大功:

(一)遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救因而減少公司重大損害。

(二)維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有實(shí)際功績(jī)。

(三)維護(hù)公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失。

(四)研究發(fā)明或提出重大改善,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)。

(五)對(duì)于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售有特殊功績(jī)。

(六)具有其它特殊功績(jī)。

第三條:處罰種類(lèi)

處罰種類(lèi)區(qū)分為六種:

一、記警告

二、記申誡

三、記小過(guò)

四、記大過(guò)

五、降職

六、辭退

第四條:處罰

公司員工有下列事跡經(jīng)查屬實(shí)者,直屬主管應(yīng)立即簽單請(qǐng)人事單位辦理處罰,案情重大者,并得移送司法機(jī)關(guān)辦理。

一、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,予以記警告。

(一)未依規(guī)定穿著工作服或未依規(guī)定配帶上崗證

(二)會(huì)議未經(jīng)直屬主管同意而擅自不到。

(三)上班時(shí)間吃零食、聊天、聽(tīng)隨身聽(tīng)或看與工作無(wú)關(guān)之報(bào)紙、雜志。

(四)未做好整理整頓或水電管制工作。

(五)行政命令、會(huì)議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項(xiàng)有期限而延誤執(zhí)行,但未造成重大損失。

(六)請(qǐng)假調(diào)班未交接重要工作,但未造成重大損失。

(七)職務(wù)上例行表單未填送或未依流程或?qū)徍藱?quán)限審核或分發(fā)、歸檔、損失輕微。

(八)管理人員對(duì)所部屬所提出的文件、單據(jù)有不符合公司規(guī)定而仍予以簽名審核情節(jié)輕微。

(九)對(duì)于自己本份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)。

(十)因過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微。

(十一)上班時(shí)間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心及衣服不整齊。

二、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,予以記申誡。

(一)工作時(shí)間內(nèi)打瞌睡、嬉戲或擅離工作崗位。

(二)對(duì)主管人員合理安排的工作態(tài)度惡劣。

(三)浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微。

(四)負(fù)責(zé)檢查或監(jiān)督的管理人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)。

(五)出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕門(mén)衛(wèi)或管理人員查詢(xún)。

(六)破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重。

(七)辦事不力,未盡職責(zé)或積壓工作延誤時(shí)效。

(八)下班后電器未關(guān)重犯。

(十)行政命令、會(huì)議結(jié)論、主管交辦或本身責(zé)任事項(xiàng)未申報(bào)正當(dāng)理由而不執(zhí)行。

(十一)職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接事項(xiàng)未明確,經(jīng)勸告而仍不履行。

(十二)因過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。

三、有下列情事之一,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,得予記小過(guò)。

(一)對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令,未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng),造成公司損失。

(二)因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。

(三)私自改變作業(yè)操作程序,致使工廠造成損失。

(四)未經(jīng)許可擅自使用公司車(chē)輛、生產(chǎn)設(shè)備或原物料。

(五)對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端。

(六)工作散漫,屨勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣。

(七)上班時(shí)間內(nèi)在廠區(qū)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

(八)職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接有延誤或拒不交接。

(九)請(qǐng)假、換班時(shí)對(duì)工作未交接清楚導(dǎo)致工作上發(fā)生損失情節(jié)嚴(yán)重。

(十)在上班時(shí)間聚集討論非屬公務(wù)之事,經(jīng)勸誡不聽(tīng)。

(十一)因工作交待不清,致使發(fā)生工作錯(cuò)誤,嚴(yán)重浪費(fèi)成本。

(十二)上班時(shí)間內(nèi)處理私務(wù),嚴(yán)重影響公務(wù)。

(十三)對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上的查詢(xún),故意隱滿(mǎn)或報(bào)告不實(shí)。

(十四)虛報(bào)生產(chǎn)量、不良品量、材料用量等數(shù)據(jù)。

(十五)在公司內(nèi)與同事口角經(jīng)勸阻不聽(tīng)。

(十六)員工上網(wǎng)不得傳送侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文字、圖片或任何形式的檔案于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上。

(十七)委托他人打卡或代他人打卡或偽造出勤紀(jì)錄。

(十八)妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作輕微。

(十九)在車(chē)間內(nèi)或不允許動(dòng)火場(chǎng)所吸煙或使用明火。

(二十)非公務(wù)上班期間內(nèi)喝酒或醉酒后上班。

四、有下列情事之一者,經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者得予記大過(guò)。

(一)擅離職守致發(fā)生變故,使公司蒙受重大損失。

(二)泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)機(jī)密。

(三)遣失保管的重要文件、印信、財(cái)物或工具。

(四)擅自撕毀公文或公告文件。

(五)違反安全規(guī)定措施,或擅自變更工作方法導(dǎo)致使公司蒙受重大損失。

(六)拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督

,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從。

(七)工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物品。

(八)一年內(nèi)無(wú)故曠工積滿(mǎn)十五日以上。

(九)主管人員隱瞞部屬違反公司規(guī)定事項(xiàng),經(jīng)查屬實(shí)。

(十)主管人員對(duì)部屬督導(dǎo)不周造成公司重大損失。

(十一)在工作場(chǎng)所內(nèi)內(nèi)斗毆。

(十二)事務(wù)處理未依規(guī)定手續(xù)辦理,致造成公司重大損失。

(十三)產(chǎn)品出貨點(diǎn)交或工程驗(yàn)收不實(shí)造成公司重大損失。

(十四)保管的財(cái)物非因自然損耗而盤(pán)虧,情節(jié)重大。

(十五)浮報(bào)費(fèi)用或虛報(bào)資料、意圖溢領(lǐng)獎(jiǎng)金、津貼或圖利他人者。

(十六)在廠區(qū)內(nèi)賭博者。

(十七)未經(jīng)許可接帶外人入工廠者。

(十八)因工作過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)特別嚴(yán)重遭受客訴、使公司蒙受重大損失

(十九)上班時(shí)間撤離工作崗位睡覺(jué)或離開(kāi)廠房(未辦理有關(guān)請(qǐng)假手續(xù))。

(二十)攜帶危險(xiǎn)品或違禁物品入廠。

(二十一)凡是違反消防安全措施及因危險(xiǎn)品引發(fā)的火災(zāi)。

(二十二)誤開(kāi)支票金額造成公司重大損失。

五、有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者,得不經(jīng)通知予以辭退或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理:

(一)于訂立勞動(dòng)合同時(shí)為虛偽意思表示,使本公司誤信而遭受損害者。

(二)對(duì)于雇主、雇主家屬、雇主代理人或共同工作的人員實(shí)施暴行或有重大侮辱行為者。

(三)違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)重大者。

(四)故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或其它公司所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上之秘密,致使公司蒙受損害者。

(五)受有期徒刑以上刑拘宣告確定而未通知緩刑或未準(zhǔn)保釋者。

(六)無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工三日或一個(gè)月期間曠工達(dá)六日者。

(七)聚眾要挾、妨害生產(chǎn)秩序或煽動(dòng)非法罷工或怠工者。

(八)張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字、圖書(shū),破壞勞資和諧或造謠生事,散播謠言致公司蒙受重大不利者。

(九)偷竊同事或公有財(cái)物者。

(十)利用公司名義在外面招搖撞騙,致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

(十一)侵占公有財(cái)物或營(yíng)私舞弊,情節(jié)重大者。

(十二)在公司內(nèi)有妨害風(fēng)化行為,經(jīng)查屬實(shí)者。

(十三)在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序或毀損設(shè)備者。

(十四)年度內(nèi)積滿(mǎn)二大過(guò)者。

(十五)乘職務(wù)之便,收受賄賂或傭金者。

(十六)與廠商勾結(jié)、詐騙公司財(cái)物者。

(十七)仿冒主管簽字或偽造、變更、盜用公司印信者。

(十八)在外兼職或兼營(yíng)與公司相關(guān)事業(yè)而影響公司權(quán)益,情節(jié)重大者。

第五條:公司員工的降級(jí),參考前條各款規(guī)定予以降調(diào)。

第六條:獎(jiǎng)懲互抵規(guī)定

員工在同年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲(辭退除外) 可予以互抵,即嘉獎(jiǎng)一次可抵銷(xiāo)申誡一次或警告三次,記小功一次或嘉獎(jiǎng)三次可抵銷(xiāo)小過(guò)一次或申誡三次,記大功一次或小功三次可抵銷(xiāo) 大過(guò)一次或小過(guò)三次。

第七條:獎(jiǎng)懲金加減發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):從業(yè)人員受獎(jiǎng)懲者,依當(dāng)月薪資中加減發(fā)下列金額。

一、 嘉獎(jiǎng)一次:加發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。

二、 小功一次:加發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。

三、 大功一次:加發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。

四、 警告一次:減發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。

五、 申誡一次:減發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。

六、 小過(guò)一次:減發(fā)$ 元獎(jiǎng)金。(年終獎(jiǎng)減半__元)

第8篇 企業(yè)公司用電安全管理制度10

企業(yè)(公司)用電安全管理制度10

1、必須配備經(jīng)安監(jiān)部門(mén)培訓(xùn)合格的專(zhuān)業(yè)電工,電工作業(yè)做到持證上崗。

2、禁止使用無(wú)廠家、無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證及國(guó)家明令淘汰的電氣設(shè)備。

3、必須對(duì)供電設(shè)備、用電設(shè)備的金屬外殼進(jìn)行接地保護(hù),接地裝置的電阻值必須符合規(guī)定要求。

4、必須給專(zhuān)業(yè)電工配備合格的絕緣鞋、絕緣手套、安全帽、安全帶等安全防護(hù)用品。

5、向當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)申請(qǐng)辦理自備柴油(汽油)發(fā)電機(jī),自備電源要裝“雙頭四極”閘刀;嚴(yán)禁以流動(dòng)方式給其他電網(wǎng)供電用戶(hù)提供臨時(shí)備用電源。

6、必須在電源或分路部位安裝漏電保護(hù)器,電線(xiàn)應(yīng)套非燃管保護(hù),熔絲不得用鐵絲、銅絲代替。

7、嚴(yán)禁在電熱器具的安全距離內(nèi)擺設(shè)易燃、易爆物品。

8、嚴(yán)禁濕手接觸帶電開(kāi)關(guān)、拔插電源插頭及更換電氣元件和燈泡等。

第9篇 公司企業(yè)車(chē)輛保養(yǎng)制度

公司(企業(yè))車(chē)輛保養(yǎng)制度

為了減輕汽車(chē)各部件的磨損,防止在運(yùn)行中發(fā)生故障,延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命,降低燃料、配件及輪胎的消耗使汽車(chē)經(jīng)常保持完好狀態(tài),特定出如下保養(yǎng)制度。

一.例行保養(yǎng):指駕駛員在每天出車(chē)前,行駛中,收車(chē)后進(jìn)行的保養(yǎng),作業(yè)內(nèi)容有

1.打掃、清洗汽車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生。

2.檢查安全機(jī)構(gòu),各部機(jī)件緊固和輪胎氣壓。

3.檢查添加燃料、潤(rùn)滑油。

二.一級(jí)保養(yǎng):車(chē)輛每行駛500-300公里進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng),以清洗、檢查、潤(rùn)滑、緊固為主,內(nèi)容是:

1.清洗化油器、空氣、汽油濾清器,更換機(jī)油。

2.按規(guī)定部位潤(rùn)滑脂,檢查變速器、轉(zhuǎn)向器,后橋的潤(rùn)滑油面高度,不足時(shí)添加。

3.檢查轉(zhuǎn)向緊固情況,離合器自由行程,制動(dòng)器磨擦片間隙和各部件連接部位的緊固情況。

4.檢查燈光、分電器觸點(diǎn)的工作情況,以及電池液液面高度。

5.放出貯氣筒的積水。

三.二級(jí)保養(yǎng):車(chē)輛每行駛8000-12000公里進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng),二級(jí)保養(yǎng)是除執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容外,調(diào)整、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)各部件工作情況,使其保持良好的技術(shù)狀況。內(nèi)容是:

1.清洗化油器、空氣、燃油、機(jī)油粗濾清器、更換機(jī)油細(xì)濾清器,換機(jī)油。

2.檢查調(diào)整氣門(mén)間隙,緊固發(fā)動(dòng)機(jī)螺栓,并檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)漏水、漏油情況。

3.拆檢發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、清洗整流子和炭刷,潤(rùn)滑軸承。

4.檢查分電器技術(shù)狀況,調(diào)整間隙。

5.檢查電路、燈光、喇叭、雨刮工作情況。

6.檢查調(diào)整離合器與壓板的間隙及踏板的自由行程。

7.檢查轉(zhuǎn)向器橫直拉桿,轉(zhuǎn)向節(jié)主肖套、轉(zhuǎn)向臂各接頭的磨損情況,并調(diào)整前束。

8.拆檢轉(zhuǎn)動(dòng)軸萬(wàn)向節(jié)和軸承磨損情況,緊固變速器二軸和主減速器螺帽有無(wú)松動(dòng)。

9.查制器,拆制動(dòng)鼓,緊固制動(dòng)底板螺帽,制動(dòng)蹄和制動(dòng)鼓的磨損情況,調(diào)整間隙,油制動(dòng)檢查分原皮蜿有無(wú)咬死漏油,氣制動(dòng)換分原膜片,氣管,調(diào)整制動(dòng)踏板自由行程。

10.查變速器,減速器各部件的軸向間隙磨損程度和工作情況。

11.按規(guī)定潤(rùn)滑各潤(rùn)滑點(diǎn),檢查輪胎氣壓和磨損情況,進(jìn)行輪胎換位。

12.更換安全配件時(shí),一定要購(gòu)買(mǎi)正品配件,要注意配件的使用條件,如輪胎的負(fù)荷、速度等級(jí)及尺寸等。

第10篇 中國(guó)化工集團(tuán)公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度4

第七章 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度

第一節(jié) 通 則

第143條凡生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，儲(chǔ)存，運(yùn)輸，使用危險(xiǎn)化學(xué)品和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品的企業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，并按《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定，申領(lǐng)安全生產(chǎn)許可證.對(duì)不屬于危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理范圍，但具有一定危險(xiǎn)性的物品，或其它危險(xiǎn)物品均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)管理.

第144條 使用和運(yùn)輸放射性物品，尚須執(zhí)行《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》《放射防護(hù)規(guī)定》，《放射性同位素與射線(xiàn)裝置放射防護(hù)條理》中的有關(guān)規(guī)定.

第145條 危險(xiǎn)物品的包裝容器必須執(zhí)行《危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志》《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件》中的規(guī)定，并實(shí)施化學(xué)品安全標(biāo)簽和化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)制度.

第146條 應(yīng)指派責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)培訓(xùn)考核，并熟知危險(xiǎn)物品性質(zhì)和安全防護(hù)知識(shí)的人員管理危險(xiǎn)物品.

第二節(jié) 生產(chǎn)和使用

第147條 車(chē)間應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需要，規(guī)定危險(xiǎn)物品的存放時(shí)間，地點(diǎn)和最高允許存放量，原料和成品的成分應(yīng)經(jīng)化驗(yàn)確認(rèn)，生產(chǎn)備料性質(zhì)相抵觸的物料不得放在同一區(qū)域，必須分隔清楚.

第148條 凡使用爆炸物品，必須隨用隨領(lǐng)，所領(lǐng)取的數(shù)量不得超過(guò)當(dāng)班用量，剩余的要及時(shí)退回.加工后的起爆炸藥，必須單獨(dú)存放，嚴(yán)禁個(gè)人自帶，私存炸藥和雷管，不得將炸藥和雷管用于非生產(chǎn)活動(dòng).

第149條 生產(chǎn)和使用劇毒物品場(chǎng)所及其操作人員，必須加強(qiáng)安全技術(shù)措施和個(gè)人防護(hù)措施.

(一)安全技術(shù)措施

(1)改革工藝技術(shù)，并采用安全的生產(chǎn)條件，防止和減少毒物溢(逸)散.

(2)以密閉，隔離，通風(fēng)操作代替敞開(kāi)式操作.

(3)加強(qiáng)設(shè)備管理，杜絕跑，冒，滴，漏.

(二)個(gè)人防護(hù)措施

(1)配備專(zhuān)用的勞動(dòng)防護(hù)用品和器具，專(zhuān)人保管，定期檢修，保持完好.

(2)嚴(yán)禁直接接觸劇毒物品，不準(zhǔn)在生產(chǎn)，使用，儲(chǔ)存場(chǎng)所飲食.

(3)正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，工作結(jié)束后必須更換工作服，清洗后方可離開(kāi)作業(yè)場(chǎng)所.

(4)劇毒物品場(chǎng)所，應(yīng)備有一定數(shù)量的應(yīng)急解毒藥品.

(三)對(duì)中毒人員的搶救，應(yīng)按《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》中的具體要求執(zhí)行.

第150條 使用瓶裝壓縮氣體和液化氣體(如：液氯，液氧，乙炔，液化石油氣，氧氣，二氧化碳，氮?dú)獾?時(shí)，氣瓶?jī)?nèi)應(yīng)留有余壓，且不低于0.05兆帕(mpa)，以防止其它物質(zhì)竄入.

第151條 盛裝腐蝕性物品的容器應(yīng)認(rèn)真選擇.具有氧化性酸類(lèi)物品不能與易燃液體，易燃固體，自燃物品和遇濕燃燒物品混裝，酸類(lèi)物品嚴(yán)禁與氰化物相遇.

第152條 易燃物品的加熱嚴(yán)禁使用明火，在高溫反應(yīng)或蒸餾等操作過(guò)程中，如必須采用煙道氣，有機(jī)熱載體，電熱等加熱時(shí)，應(yīng)采取嚴(yán)密隔絕措施.

第153條 生產(chǎn)，使用危險(xiǎn)物品的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)和毒害程度，采取必要的排氣，通風(fēng)，泄壓，防爆，阻止回火，導(dǎo)除靜電，緊急放料和自動(dòng)報(bào)警等設(shè)施.

第154條 輸送有毒有害物料，應(yīng)采取防止泄漏的措施.

第155條 輸送固體氧化劑，易燃固體等，應(yīng)防止摩擦，撞擊措施.

第156條 容易發(fā)生跑氣，跑料的大型易燃，易爆，劇毒物品的裝置，應(yīng)設(shè)有能迅速停止進(jìn)料，防止跑氣，跑料的安全設(shè)施，并應(yīng)具有捕集，中和，解毒和打撈流失危險(xiǎn)物品的方法，避免事態(tài)擴(kuò)大.

第157條 凡用于生產(chǎn)水煤氣等有毒有害氣體的蒸汽(水)管道，必須與生活用汽(水)管道分開(kāi)，用途不同的生產(chǎn)用氣體(液體)管道不準(zhǔn)聯(lián)通.

第158條 生產(chǎn)，使用過(guò)程中所產(chǎn)生的廢水，廢氣，廢渣和粉塵的排放，必須符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，凡能相互引起化學(xué)反應(yīng)發(fā)生新危害的廢物嚴(yán)禁混在一起排放.

第159條 危險(xiǎn)物品的裝卸運(yùn)輸人員，應(yīng)按裝運(yùn)危險(xiǎn)物品的性質(zhì)，佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，裝卸時(shí)必須輕裝輕卸，嚴(yán)禁摔拖，重壓和摩擦，不得損毀包裝容器，并注意標(biāo)志，堆放穩(wěn)妥.

第160條 危險(xiǎn)物品裝卸前，應(yīng)對(duì)車(chē)(船)搬運(yùn)工具進(jìn)行必要的通風(fēng)和清掃，不得留有殘?jiān)?，?duì)裝有劇毒物品的車(chē)(船)，卸后必須到指定地點(diǎn)洗刷干凈.

第161條 裝運(yùn)爆炸，劇毒，放射性，易燃液體，可燃?xì)怏w等物品，必須使用符合安全要求的運(yùn)輸工具.

(一)禁止用電瓶車(chē)，翻斗車(chē)，鏟車(chē)，自行車(chē)等運(yùn)輸爆炸物品.運(yùn)輸強(qiáng)氧化劑，爆炸品及用鐵桶包裝的一級(jí)易燃液體時(shí)，沒(méi)有采取可靠的安全措施，不得用鐵底板車(chē)及汽車(chē)掛車(chē).

(二)禁止用叉車(chē)，鏟車(chē)，翻斗車(chē)搬運(yùn)易燃，易爆液化氣體等危險(xiǎn)物品.

(三)溫度較高地區(qū)裝運(yùn)液化氣體和易燃液體等危險(xiǎn)物品，要有防曬設(shè)施.

(四)放射性物品應(yīng)使用專(zhuān)用運(yùn)輸搬運(yùn)車(chē)和抬架搬運(yùn)，裝卸機(jī)械應(yīng)按額定負(fù)荷降低25%使用.

(五)遇水燃燒物品及有毒物品，禁止用小型機(jī)帆船，小木船和水泥船承運(yùn).

第162條 運(yùn)輸爆炸，劇毒和放射性物品，應(yīng)指派專(zhuān)人押運(yùn)，押運(yùn)人員不得少于2人.

第163條 蒸汽機(jī)車(chē)在調(diào)車(chē)作業(yè)中，對(duì)裝載易燃，易爆物品的車(chē)輛，必須掛不少于二節(jié)的隔離車(chē)，并嚴(yán)禁溜放.

第164條 運(yùn)輸散裝固體危險(xiǎn)

第11篇 企業(yè)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員管理制度

企業(yè)集團(tuán)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、駕駛員管理制度

為加強(qiáng)車(chē)輛管理,確保各部門(mén)用車(chē)及時(shí),安全提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格控制費(fèi)用,特對(duì)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛及駕駛?cè)藛T的管理做出以下規(guī)定:

車(chē)輛管理

一、機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理和調(diào)度

1、日常調(diào)度由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。遇特殊情況時(shí)由行政部統(tǒng)一調(diào)度。

2、公司配給專(zhuān)人使用的車(chē)輛,使用人因出差、探親及事假(三天以上),需將車(chē)輛?；毓?到行政部辦理交車(chē)手續(xù)。

3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛年檢、保險(xiǎn)等手續(xù)由行政部負(fù)責(zé)辦理。駕駛員須按時(shí)將車(chē)及證件交行政部,以保證車(chē)輛按時(shí)年檢。

4、各部門(mén)需用車(chē)離開(kāi)本市辦事,要提前一天(緊急公務(wù)除外)填寫(xiě)《出車(chē)單》并由部門(mén)經(jīng)理簽字,行政部經(jīng)理派車(chē)。

5、公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛,未經(jīng)董事長(zhǎng)同總不得擅自外借或調(diào)換。否則,車(chē)輛發(fā)生任何意外,一切責(zé)任自負(fù)。

6、各部門(mén)使用機(jī)動(dòng)車(chē)輛因違反交通規(guī)則,被扣證、扣車(chē),由駕駛員本人盡快將車(chē)、證取回,罰款自行承擔(dān)。

7、汽油票應(yīng)由經(jīng)辦人、部門(mén)經(jīng)理、行政部經(jīng)理簽字后方可報(bào)帳。

8、機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜竊,駕駛員應(yīng)立即通知行政部。因行駛證一起被竊造成保險(xiǎn)公司免賠10%的損失額,應(yīng)從駕駛員工資中扣除,扣除額為損失額的10%。

9、司機(jī)每次出車(chē)前應(yīng)填寫(xiě)《出車(chē)單》,用車(chē)人每次用車(chē)前查看當(dāng)時(shí)里程數(shù),用車(chē)完畢,按實(shí)際用車(chē)?yán)锍虜?shù)給司機(jī)簽字。司機(jī)每次出車(chē)后將填寫(xiě)完的《出車(chē)單》交行政部審核、保存。

二、機(jī)動(dòng)車(chē)輛的保養(yǎng)、年檢、保險(xiǎn)

1、保養(yǎng)、年檢、辦理保險(xiǎn)工作由行政管理員完成,駕駛者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知行政部。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)輛因操作不當(dāng)致使機(jī)械的損壞而造成的損失,由駕駛者承擔(dān)。

3、行政部建立車(chē)輛及駕駛員檔案和定期保養(yǎng)維修登記薄。

三、機(jī)動(dòng)車(chē)輛的維修

1、審批:車(chē)輛發(fā)生事故,立即通知行政部現(xiàn)場(chǎng)檢查。確需修理的,行政部提出意見(jiàn),交董事長(zhǎng)審批方可執(zhí)行。

2、報(bào)定價(jià):到多家維修廠了解、商談、確定維修價(jià)格。

3、報(bào)銷(xiāo):修理發(fā)票(附修理明細(xì)表、審批表)經(jīng)經(jīng)辦人、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字方可報(bào)銷(xiāo)。

4、未經(jīng)審批,私自將車(chē)輛送往修理廠修理,費(fèi)用自行承擔(dān)(長(zhǎng)途車(chē)除外、但應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù))。

四、機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故的處理

1、公司車(chē)輛發(fā)生交通事故,肇事者應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),通知行政部,行政部應(yīng)及時(shí)趕到出事現(xiàn)場(chǎng),并通知交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司及有關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)處理,肇事司機(jī)應(yīng)協(xié)助行政部處理交通事故。

2、未通知行政部、交警隊(duì)前往肇事現(xiàn)場(chǎng)處理的交通事故,一切費(fèi)用由肇事者自行承擔(dān)。

3、發(fā)生交通事故,保險(xiǎn)公司賠付后的損失額(包括事故處理費(fèi)用),從肇事者工資中扣除,扣除額為交警隊(duì)事故裁決責(zé)任所承擔(dān)比例減掉保險(xiǎn)公司的賠付額。

4、交通事故處理完畢后,由行政部將事故處理結(jié)果書(shū)面呈報(bào)。

駕駛員的管理

一、駕駛員調(diào)度

2、駕駛員由行政部統(tǒng)一管理、調(diào)度。

3、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,私自開(kāi)車(chē)外出,發(fā)現(xiàn)一次,扣其當(dāng)月工資的10%。造成交通事故的,一切責(zé)任自負(fù)。

二、駕駛員守則

1、駕駛員必須熟悉車(chē)輛性能情況,并保證車(chē)內(nèi)配套設(shè)施完好;車(chē)內(nèi)工具、配件由駕駛員自行保管,如有損壞和丟失由駕駛員賠償。

2、嚴(yán)禁無(wú)證行車(chē)、酒后行車(chē)和私自出車(chē),由此而造成的一切后果均由駕駛員自行負(fù)責(zé),公司概不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任,且每次違規(guī)出車(chē),罰款100元,從駕駛員當(dāng)月工資中扣除。

第12篇 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理的學(xué)習(xí)體會(huì)

“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學(xué)習(xí)體會(huì)

文章標(biāo)題：“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學(xué)習(xí)體會(huì)

淺談現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理

通過(guò)一周緊張而有秩序的學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)老師深入淺出的授課，使自己的思維豁然開(kāi)朗，受益非淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，淺談一下在“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”方面的體會(huì)。

一、法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

公司通過(guò)切實(shí)履行股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職權(quán)、職責(zé)，形成了各司其職、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)；通過(guò)建立、完善公司制度，約束和規(guī)范了員工的行為。

1、以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)（經(jīng)理層）作為法人治理結(jié)構(gòu)確立了所有者、公司法人和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)力、責(zé)任和利益關(guān)系，并在不斷發(fā)展中建立完善了300多項(xiàng)管理制度，做到了每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、每個(gè)工作環(huán)節(jié)員工的行為規(guī)范有規(guī)可循，每個(gè)崗位的職責(zé)、義務(wù)、獎(jiǎng)懲都有明確的規(guī)定，制度的執(zhí)行情況嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲、升遷等掛鉤。

2、經(jīng)營(yíng)中的重大問(wèn)題由董事會(huì)充分討論民主決策；經(jīng)理層由股東組成，確保了投資者的利益；監(jiān)事會(huì)列席董事會(huì)，從不同角度審查、監(jiān)督董事會(huì)的各項(xiàng)決策活動(dòng)和對(duì)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，形成了各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。并通過(guò)管理創(chuàng)新，使各項(xiàng)制度得到了不斷完善和提高。

3、通過(guò)保證投資者（股東）的投資回報(bào)，重視企業(yè)內(nèi)各利益集團(tuán)的關(guān)系協(xié)調(diào)，包括對(duì)經(jīng)理層與員工的激勵(lì)以及對(duì)高層管理者的制約，避免了因高管決策失誤給企業(yè)造成的不利影響。

二、管理創(chuàng)新、激勵(lì)作用是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。

現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)，資源不是優(yōu)勢(shì)，錢(qián)不是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價(jià)值觀念，公司制勝必須發(fā)揮激勵(lì)的作用。

1、沒(méi)有創(chuàng)新的工作是沒(méi)有成效的工作，缺乏創(chuàng)新精神的干部不是優(yōu)秀的干部。公司從實(shí)際出發(fā)制定了管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法，把“超越自我、創(chuàng)新求優(yōu)”確定為公司核心價(jià)值觀。

2、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高工作效率為目標(biāo)，圍繞主價(jià)值鏈再造，進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，人員精簡(jiǎn)。把“做強(qiáng)做大，打造一流企業(yè)”確立為公司的共同愿景。

3、將“嚴(yán)格自律表里如一，身體力行爭(zhēng)當(dāng)表率，關(guān)心厚愛(ài)嚴(yán)暖結(jié)合，全員同心共創(chuàng)佳績(jī)”作為領(lǐng)導(dǎo)干部的行為準(zhǔn)則，將“設(shè)計(jì)師、仆人、教練”作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的代表。

4、將薪酬、目標(biāo)、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯、員工參與等作為重要的激勵(lì)因素，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。

總之，作為企業(yè)管理的實(shí)踐者，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中必須體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏，了解國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì)，找到現(xiàn)實(shí)差距與當(dāng)代管理“接口”的途徑，把握管理創(chuàng)新可行和適度的進(jìn)程，努力創(chuàng)造推進(jìn)管理創(chuàng)新的必要條件，使企業(yè)管理“更上一層樓”。

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第13篇 公司企業(yè)規(guī)章制度-范本

制度對(duì)于每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是十分重要的,小編為大家精心搜集了一篇“公司企業(yè)規(guī)章制度范本”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

1嚴(yán)格遵守上班時(shí)間,不遲到,不早退,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間

2請(qǐng)假一天以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng),超過(guò)期限視為曠工,超過(guò)3天按自動(dòng)離職處理,當(dāng)月抽成不予發(fā)放b請(qǐng)假3天以上以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn),經(jīng)理審批后方可休假

3病假需出示醫(yī)院開(kāi)據(jù)的診斷證明,并在上班的第一天補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條

4注意儀容儀表,淡妝上崗,著美容院統(tǒng)一工裝,工鞋,不允許上班時(shí)候穿私人衣服,客用拖鞋,上班時(shí)間統(tǒng)一束發(fā),不能留長(zhǎng)指甲,涂指甲油

5做好接待及送客禮儀,“迎三送七”為標(biāo)準(zhǔn),來(lái)時(shí)問(wèn)好,并給準(zhǔn)備消毒好的拖鞋,走時(shí)要送到門(mén)外,說(shuō)謝謝光臨請(qǐng)慢走,并以看不見(jiàn)顧客為準(zhǔn)再回來(lái)

6服務(wù)顧客要注意細(xì)節(jié),及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求,不允許跟顧客發(fā)生口角,不能跟顧客議論其他顧客及美容師的私人問(wèn)題

7上班時(shí)間不允許用私人電話(huà)跟顧客聯(lián)系,必須用店內(nèi)電話(huà)預(yù)約

8電話(huà)禮儀,無(wú)論是誰(shuí),必須說(shuō)您好,姿怡,我是___很高興為您服務(wù) 9團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相幫助,不背后議論他人

10上班時(shí)間不大聲喧嘩,不打鬧,不把手機(jī)帶入除員工房以外的任何地方 11當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填寫(xiě)各類(lèi)表格

12自覺(jué)維護(hù)美容院及老板的形象聲譽(yù),積極配合店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),不與顧客議論美容院內(nèi)部是非

13服從工作安排,工作積極主動(dòng),積極配合店長(zhǎng)和顧問(wèn)做好預(yù)約工作,不允許挑顧客

14上班時(shí)間不允許躺美容床,如遇特殊情況須跟店長(zhǎng)申請(qǐng)

15上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或靜音,不允許玩手機(jī)且在員工房以外的地方接打電話(huà),更不可把手機(jī)帶到護(hù)理間,接打電話(huà)時(shí)間不允許超過(guò)3分鐘

16上班時(shí)間放輕音樂(lè),以舒適安靜為主

17進(jìn)入他人房間,要先敲門(mén),走路要輕盈,不能打擾別的顧客休息

18嚴(yán)格保密顧客資料,未經(jīng)美容院同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,物品 19節(jié)約用水用電,拒絕浪費(fèi),做護(hù)理時(shí)不能偷工減料或鋪張浪費(fèi)

20積極配合店長(zhǎng)及顧問(wèn)工作,認(rèn)真執(zhí)行其分配的各項(xiàng)事務(wù)

21不傳播消極信息,不帶情緒工作

22嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域劃分表,他人休息時(shí),要主動(dòng)承擔(dān)別人的衛(wèi)生區(qū)域 23水杯跟著顧客走,顧客到哪水杯到哪,護(hù)理完及時(shí)清理完水杯

24護(hù)理完送走顧客及時(shí)清理拖鞋,床鋪及物品,待客狀鋪床,并把換洗物品放到清洗地方,禁止亂扔物品,并及時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)及護(hù)理

25上班時(shí)間做任何與工作無(wú)關(guān)的事須請(qǐng)示店長(zhǎng),批準(zhǔn)后才能去做!

26不允許在員工房以外的地方見(jiàn)到個(gè)人的私人物品(水杯,鞋子等) 27嚴(yán)禁工作時(shí)間吃帶異味的食物,如韭菜,蔥,蒜等

28不得向顧客索要小費(fèi)或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利

29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度

30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價(jià)商品,否則開(kāi)除處理

31顧客投訴3次以上,罰現(xiàn)金200元

32店內(nèi)物品損壞,主動(dòng)承認(rèn)者,視情況賠償,無(wú)人承認(rèn),全體賠償

33員工辭職必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式交辭職報(bào)告,店長(zhǎng)核準(zhǔn)簽字確認(rèn),由經(jīng)

理批準(zhǔn),并將工裝及其他店內(nèi)物品歸還,核實(shí)后方可辦理離職手續(xù),否則按自動(dòng)離職處理,薪水不予發(fā)放

34與主管頂撞一次罰50元,兩次罰100元,三次罰200元,四次開(kāi)除!與領(lǐng)導(dǎo)頂撞一次罰100,兩次罰200元,三次開(kāi)除

第14篇 企業(yè)公司工藝管理制度

公司(企業(yè))工藝管理制度

一:目的

為加強(qiáng)工藝管理,嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

二:適用范圍

本制度適用于公司半成品和成品生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)的工藝管理。

三:職責(zé)

生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件的編制及對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的技術(shù)工藝進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查,進(jìn)行工藝紀(jì)律的考核等。

生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)工藝制度的貫徹執(zhí)行。

四:管理內(nèi)容及要求

(一)工藝策劃

根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求,確定所需原材料、工藝流程、加工方法、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備要求、驗(yàn)證時(shí)機(jī)、接收準(zhǔn)則等。

(二)工藝文件的編制

1、工藝文件的種類(lèi)和編制要求

(1)工藝文件的種類(lèi)

本公司的工藝文件一般包括工藝流程、操作規(guī)程、材料

清單等。

(2)編制要求

工藝文件應(yīng)做到正確、完整、統(tǒng)一、先進(jìn)、符合實(shí)際,保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

2、工藝文件的編制依據(jù)

現(xiàn)行的技術(shù)法規(guī),相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);相關(guān)的典型工藝、工藝技術(shù)文件;公司的現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、工裝、檢測(cè)手段、工藝技術(shù)水平及生產(chǎn)組織情況。

(三)工藝文件的貫徹

1、產(chǎn)品工藝文件一經(jīng)批準(zhǔn),就成為公司的技術(shù)法規(guī),有關(guān)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行,不得擅自更改或降低要求。貫徹執(zhí)行工藝文件,是執(zhí)行工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容之一。

2、工藝文件下發(fā)后,技術(shù)部應(yīng)及時(shí)到車(chē)間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),指導(dǎo)內(nèi)容一般包括:設(shè)備、工具是否需要增添和調(diào)整;生產(chǎn)組織和生產(chǎn)流程調(diào)整意見(jiàn);產(chǎn)品試生產(chǎn)時(shí),指導(dǎo)操作者操作、調(diào)整、直至產(chǎn)出合格產(chǎn)品;產(chǎn)品的關(guān)鍵部件及技術(shù)保證措施;應(yīng)注意的事項(xiàng);估計(jì)在制造過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其預(yù)防措施。

(四)工藝更改的控制

隨著設(shè)計(jì)的更改、工藝方法的改進(jìn)、某個(gè)工藝文件的差錯(cuò)和新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施等原因會(huì)發(fā)生工藝更改的問(wèn)題,必須對(duì)工藝文件更改加以控制。

1、工藝更改有技術(shù)部提出更改方案,經(jīng)評(píng)審后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),然后下發(fā)《工藝更改通知單》,各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。

2、對(duì)更改工藝后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審認(rèn)可,以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的效果。

(五)工藝紀(jì)律和考核內(nèi)容

1、機(jī)構(gòu)和人員

(1)各生產(chǎn)車(chē)間和班組的主任和組長(zhǎng)要作為工藝管理的專(zhuān)責(zé)人。

(2)有關(guān)人員要做到應(yīng)知都知,應(yīng)會(huì)都會(huì),并能盡職盡責(zé)。

(3)具備了執(zhí)行工藝制度的環(huán)境和條件。

2、工藝文件

(1)具備本部門(mén)應(yīng)有的工藝文件,工藝文件應(yīng)做到:正確、清晰、符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,能正確指導(dǎo)生產(chǎn),保證生產(chǎn)穩(wěn)定進(jìn)行,工藝流程安排合理,操作規(guī)程切實(shí)可行,保證加工質(zhì)量。

(2)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程必須完整。

(3)各種技術(shù)文件之間不能發(fā)生矛盾,要統(tǒng)一。

(4)工藝文件中規(guī)定的工藝方法要處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

3、工藝流程

工藝流程能滿(mǎn)足確保產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、符合安全生產(chǎn)的要求。

4、工藝準(zhǔn)備

現(xiàn)場(chǎng)具備應(yīng)有的工藝文件;符合工藝文件要求的原材料、半成品;滿(mǎn)足工藝要求的所有設(shè)備;所有工藝裝備及輔具符合工藝要求。

5、工藝操作

(1)生產(chǎn)工人實(shí)行“三定”即定人、定機(jī)、定工種。

(2)操作者對(duì)工藝要求有全面正確的理解。

(3)操作者要堅(jiān)持“三按”即按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、按樣品、按工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)。

6、貫徹“三不原則”

不合格的原料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)序,不合格的成品不出廠。

7、工藝衛(wèi)生

(1)生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施清潔衛(wèi)生。

(2)原材料、工裝、器具等的堆放與保管做到限量定位、定要求、完好、整齊、清潔。

(3)現(xiàn)場(chǎng)的布置有利于減少員工的疲勞程度和輔助工時(shí)消耗。

8、工藝安全

(1)有安全技術(shù)教育和安全技術(shù)措。

(2)工藝文件中規(guī)定的各項(xiàng)要求,均能認(rèn)真地加以貫徹。

五、本制度自公布之日起執(zhí)行。

本制度的解釋權(quán)歸公司技術(shù)部。

第15篇 企業(yè)公司檔案管理制度

企業(yè)集團(tuán)檔案管理制度

一、 職責(zé)

各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)管理范圍內(nèi)的檔案管理工作。對(duì)本部門(mén)工作過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門(mén)工作相關(guān)的外來(lái)文件進(jìn)行管理和控制,所有檔案立卷、歸檔后由行政部實(shí)行管理。行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員。

二、管理內(nèi)容與方法

1、立卷歸檔

(1)公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括:

①證照資料:包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、以及公司開(kāi)辦、年檢、變更等有關(guān)資料;

②規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則等。

③收發(fā)文書(shū):包括總公司內(nèi)部文件、總公司與各子公司(辦事處)往來(lái)文件、總公司與政府公文及批復(fù)、總公司與其它公司業(yè)務(wù)文件、總公司發(fā)出的決定、通報(bào)、紀(jì)要、重要通知、會(huì)議記錄等。

④合同資料:包括公司訂立的各類(lèi)合同及合同訂立、履行、變更、終止及合同糾紛處理過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)資料。

⑤工程技術(shù)資料:包括公司工程技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、施工圖紙、設(shè)備資料等。

⑥照片、聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動(dòng)的有關(guān)攝影、錄音、錄像、光盤(pán)資料。

⑦其他需歸檔的文件資料。

(2)立卷歸檔的要求:

①各類(lèi)文件應(yīng)分別立卷。所有外來(lái)文件、內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類(lèi)、登記、編制目錄、按年按類(lèi)裝訂成冊(cè),外來(lái)文件、內(nèi)部文件包含公文、傳真、會(huì)議記錄、通報(bào)、紀(jì)要等。

②文件的正文與附件、底稿等應(yīng)歸案在一起,保持文件、材料的完整性。

③立卷歸檔的文件要便于查找。

④文件有標(biāo)題的,應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題。無(wú)標(biāo)題的,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標(biāo)題,并標(biāo)上方括號(hào)以示立卷人加的標(biāo)題。

⑤案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫(xiě)清楚,對(duì)破損文件應(yīng)加以裱糊。

⑥照片、聲像、磁盤(pán)檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。

2、檔案的利用

(1)各部門(mén)因工作需要借閱檔案,應(yīng)在借閱登記簿上登記。

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應(yīng)按時(shí)歸還。借閱人員對(duì)所借檔案應(yīng)妥善保管,嚴(yán)防遺失,泄密和污損,不得抽換、涂改、勾畫(huà)、拆散和轉(zhuǎn)借,不得擅自復(fù)制。

(3)借閱和查詢(xún)公司檔案,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢(xún)?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)外單位人員借閱和查詢(xún)公司檔案,應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3、銷(xiāo)毀

(1)檔案保存期,由行政部提議,報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)性檔案(如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等)保存期限按照國(guó)家有關(guān)制度。

(2)對(duì)超過(guò)保存期限、失去保存價(jià)值的檔案,由檔案室提出銷(xiāo)毀申請(qǐng),報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

(3)銷(xiāo)毀檔案時(shí),應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn),由2名以上監(jiān)銷(xiāo)人員監(jiān)銷(xiāo)。監(jiān)銷(xiāo)人員由行政部經(jīng)理指定,銷(xiāo)毀后,由銷(xiāo)毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)毀記錄上簽字。

(4)對(duì)已銷(xiāo)毀文件,應(yīng)制定目錄清冊(cè)存檔。

4、檔案室管理

(1)檔案室應(yīng)建立登記、統(tǒng)計(jì)制度。檔案收進(jìn)移出、銷(xiāo)毀必須在流水帳簿上登記,對(duì)保管、利用情況定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

(2)檔案管理人員離職或調(diào)職,必須與接任人員辦理移交手續(xù)。

(3)檔案管理人員對(duì)保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行全面或重點(diǎn)檢查,平時(shí)注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告解決。

(4)檔案室須特別注意防火、防霉、防盜、防蟲(chóng)、防鼠、防光、防潮、防塵等工作;電子存檔應(yīng)注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓,并注意溫度適宜。

(5)立卷的檔案應(yīng)分類(lèi)放入檔案盒存放;

(6)檔案移交

①由部門(mén)自定責(zé)任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;

②按年度歸檔的檔案,在每個(gè)自然年結(jié)束后1個(gè)月內(nèi),由各部門(mén)立卷歸檔,移交檔案室;

③負(fù)責(zé)保管檔案的職員離職或調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)將有關(guān)檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理一同進(jìn)行檔案移交,移交給本部門(mén)經(jīng)理或接崗人;

④檔案移交時(shí),移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對(duì)交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人、接交人、檔案室各執(zhí)一份。

三、責(zé)任

1、損壞、丟失公司檔案的;

2、擅自提供、銷(xiāo)毀公司檔案的;

3、涂改、偽造檔案的;

4、違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;

5、檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的。

違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《人事管理制度》,視情節(jié)輕重,給予處罰。

第16篇 公司企業(yè)公款采購(gòu)物品廉政責(zé)任制度

公司(企業(yè))公款采購(gòu)物品廉政責(zé)任制度

為嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律、防止采購(gòu)交易中索賄、受賄、收受回扣、禮品等不廉潔行為的發(fā)生,保證采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,特制定本廉政責(zé)任制度;

一、公司黨組授權(quán)委托公司財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公司機(jī)關(guān)設(shè)備添置和維修物品的采購(gòu),公司小車(chē)修理廠、機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各種物品的采購(gòu)工作。

二、公款采購(gòu)物品嚴(yán)格按程序辦事,公司機(jī)關(guān)凡需采購(gòu)的物品,首先由維修、使用單位填寫(xiě)維修使用物品申報(bào)單,經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽批,采購(gòu)人員按簽批意見(jiàn)進(jìn)行采購(gòu)。

三、采購(gòu)物品實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)和非定點(diǎn)采購(gòu)的辦法進(jìn)行,凡大綜或成批物品應(yīng)定點(diǎn)采購(gòu),并與供方簽訂廉政責(zé)任協(xié)議書(shū),急用和小件物品可實(shí)行非定點(diǎn)采購(gòu)。

四、公款采購(gòu)物品必須嚴(yán)格遵循“貨比三家”、“公開(kāi)、公正、擇優(yōu)”的原則,盡量采取到廠家進(jìn)貨,不進(jìn)二手貨,通過(guò)多家比較后確定選購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行選購(gòu)。

五、公款采購(gòu)物品,要確保采購(gòu)物品量足質(zhì)優(yōu)化價(jià)廉,不準(zhǔn)購(gòu)進(jìn)以劣充優(yōu)的物品。

六、采購(gòu)業(yè)務(wù)人員在采購(gòu)經(jīng)濟(jì)交往中要認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律,不搞人情交易,不準(zhǔn)收受禮物、禮品、回扣及有價(jià)證券,不準(zhǔn)占用供方單位交通工具和通訊工具,不準(zhǔn)在供方報(bào)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各種有價(jià)票據(jù)。

七、采購(gòu)物品必須按以上制度執(zhí)行,公司紀(jì)檢、監(jiān)察每季度對(duì)公款采購(gòu)情況定期檢查一次,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向局黨組報(bào)告,并嚴(yán)肅查處。

八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第17篇 企業(yè)公司危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度

企業(yè)(公司)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度

1、危險(xiǎn)化學(xué)品的分類(lèi)

常用的危險(xiǎn)化學(xué)品按照其主要危險(xiǎn)特性分為8類(lèi):爆炸品,壓縮氣體和液化氣體,易燃液體,易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品,氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物,有毒品,腐蝕品,放射性物品。

2、危險(xiǎn)化學(xué)品的購(gòu)買(mǎi)、入庫(kù)和貯存

由專(zhuān)人根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)品的使用量作購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,報(bào)技術(shù)科主管審核,總經(jīng)理(廠長(zhǎng))批準(zhǔn)后可購(gòu)買(mǎi)。

入庫(kù)時(shí)應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行檢查,保證包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰、符合要求,藥品性質(zhì)不清時(shí)嚴(yán)禁入庫(kù)。驗(yàn)收合格后由保管簽字接收并將藥品存放于庫(kù)房?jī)?nèi),上帳登記。

貯存時(shí)按照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)資料》中儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)中的要求將危險(xiǎn)化學(xué)品與禁忌物分開(kāi)存放,嚴(yán)格控制與避免接觸的條件進(jìn)行接觸。

危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)設(shè)專(zhuān)柜分類(lèi)隔離貯存,并做好標(biāo)識(shí)。

毒害品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,遠(yuǎn)離火種、熱源,保持容器密封。

強(qiáng)酸類(lèi):應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,堿類(lèi)、金屬粉末、鹵素等分開(kāi)存放。

強(qiáng)堿類(lèi):應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,注意防潮和雨淋,應(yīng)與易燃或可燃物及酸類(lèi)分開(kāi)存放,使用時(shí)應(yīng)戴好防護(hù)用品。

易燃易爆品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風(fēng)良好處,遠(yuǎn)離火種、熱源,避免陽(yáng)光直射,應(yīng)與氧化劑、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等分開(kāi)存放。

應(yīng)盡量控制和減少危險(xiǎn)化學(xué)品的庫(kù)存量。

危險(xiǎn)化學(xué)品貯存時(shí),應(yīng)于禁忌物分開(kāi)存放,并采取防揮發(fā)、防泄漏、防潮、防火、防爆炸及通風(fēng)等預(yù)防措施;庫(kù)房或?qū)嶒?yàn)室中應(yīng)備有滅火器等消防安全器材。

有毒、特別是劇毒的化學(xué)品應(yīng)鎖在專(zhuān)門(mén)的毒品柜中,要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,雙人雙鎖管理,使用時(shí)填寫(xiě)使用記錄。

對(duì)于作廢的藥品,同樣保證標(biāo)識(shí)的清晰,由保管負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家回收,不能回收的藥品,收集好隔離存放,做好標(biāo)識(shí),定期按有關(guān)規(guī)定妥善處理。

對(duì)于無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽掉的藥品和試劑需要經(jīng)過(guò)鑒定,貼上標(biāo)簽后方可使用,無(wú)法鑒定的藥品和試劑按危險(xiǎn)廢棄物處理,嚴(yán)禁使用不明內(nèi)容物的藥品或試劑。

3、檢查、領(lǐng)用

庫(kù)房保管負(fù)責(zé)每月檢查所有化學(xué)品的存放、標(biāo)識(shí)、使用等情況,填寫(xiě)檢查記錄。在貯存期內(nèi),發(fā)現(xiàn)其品質(zhì)變化、包裝破損、標(biāo)識(shí)不清、滲漏等情況,應(yīng)及時(shí)整改。

藥品的領(lǐng)取由保管具體負(fù)責(zé),領(lǐng)用人領(lǐng)取藥品后填寫(xiě)領(lǐng)用記錄并簽字。

4、各類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)藥品的使用:

在化驗(yàn)室中,暫時(shí)不用的危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)存放于固定存放點(diǎn);

保證與禁忌物分開(kāi)存放并保證與避免接觸的條件不接觸;

并做好防揮發(fā)、防泄露、防火等安全措施;

有毒的化學(xué)品,要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,對(duì)藥品的使用及領(lǐng)取作詳細(xì)記錄;

使用腐蝕性化學(xué)品時(shí)要注意個(gè)人的防護(hù);

禁止口嘗、直接鼻嗅、手直接接觸的方法鑒別化學(xué)藥品或危險(xiǎn)物質(zhì)。

用移液管、吸管吸取有毒或腐蝕性液體時(shí),嚴(yán)禁用嘴直接吸。

藥品在器皿中加熱時(shí),必須放置平穩(wěn),瓶口或管口禁止對(duì)著人;在移動(dòng)沸騰的液體時(shí),應(yīng)放置在隔熱石棉網(wǎng)上,輕拿輕放。

不能把濃酸、濃堿等氧化劑和有機(jī)物質(zhì)放在一起,否則會(huì)引起爆炸和燃燒。

使用易燃易爆化學(xué)品時(shí),應(yīng)在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行,遠(yuǎn)離熱源、火源,在使用過(guò)程中需要加熱揮發(fā),須采用水浴加熱,嚴(yán)禁用明火,并在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行(電源開(kāi)關(guān)、電源插頭等須在通風(fēng)櫥外)。

對(duì)于無(wú)標(biāo)簽的藥品需要經(jīng)過(guò)鑒定,貼上標(biāo)簽后方可使用,無(wú)法鑒定的藥品和試劑按危險(xiǎn)物處理,嚴(yán)禁使用不明內(nèi)容物的藥品。

使用藥品時(shí),藥品瓶應(yīng)輕拿輕放,避免碰撞以致打碎藥瓶。

第18篇 公司企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理制度

企業(yè)(公司)會(huì)計(jì)電算化管理制度

第一章 總則

第一條 為了指導(dǎo)和規(guī)范公司會(huì)計(jì)電算化工作,保證會(huì)計(jì)電算化工作的順利開(kāi)展,根據(jù)財(cái)政部《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》和《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》,結(jié)合公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的有關(guān)規(guī)定制定本制度。

[注釋:制訂該制度的目的、意義和法令依據(jù)]

第二條 本制度適用于公司各財(cái)務(wù)核算單位。 [注釋:適用范圍]

第三條 本制度包括會(huì)計(jì)電算化崗位責(zé)任制度、會(huì)計(jì)電算化操作管理制度、計(jì)算機(jī)硬軟件和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理制度、電算化會(huì)計(jì)檔案管理制度。 [注釋:制度的內(nèi)容]

第四條 本制度所指的計(jì)算機(jī)硬件是指支撐財(cái)務(wù)軟件正常運(yùn)行的計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備,計(jì)算機(jī)軟件是指用友財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件。

第五條 公司應(yīng)指定專(zhuān)人對(duì)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)由本單位系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)。

[注釋:以上是總則部分;接下來(lái)是分則部分。]

第二章 會(huì)計(jì)電算化崗位責(zé)任制

第六條 公司各財(cái)務(wù)核算單位必須使用公司指定的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行本單位的財(cái)務(wù)核算,并建立本單位的會(huì)計(jì)電算化崗位責(zé)任制,明確各電算化崗位的職責(zé)范圍。

第七條 電算化會(huì)計(jì)崗位和工作職責(zé)劃分如下:

(一)電算主管崗

由財(cái)務(wù)管理總部設(shè)立,負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)電算化的規(guī)劃和管理,協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)用計(jì)算機(jī)的使用及財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)行;對(duì)電算化操作人員的權(quán)限進(jìn)行分配及管理;負(fù)責(zé)開(kāi)、關(guān)服務(wù)器,管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)備份工作;協(xié)調(diào)、督促財(cái)會(huì)人員的電算化工作,完善公司的電算化制度。

(二)電算維護(hù)崗

由信息技術(shù)中心指派專(zhuān)人兼任,負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件、軟件系統(tǒng)管理及維護(hù);維護(hù)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運(yùn)行;協(xié)助電算主管規(guī)劃和推進(jìn)公司會(huì)計(jì)電算化工作;會(huì)同電算主管負(fù)責(zé)電算化系統(tǒng)的升級(jí)工作等。

(三)軟件操作崗

由各財(cái)務(wù)核算單位設(shè)立,負(fù)責(zé)對(duì)本單位的會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理并及時(shí)輸入記賬憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),輸出記賬憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表,進(jìn)行部分會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)資料的整理、登記、保管、保密工作。

(四)審核記賬崗

負(fù)責(zé)對(duì)輸入計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)(記賬憑證和原始憑證)的真實(shí)性、合法性、完整性進(jìn)行審核;操作會(huì)計(jì)軟件登記機(jī)內(nèi)賬簿,沒(méi)有審核的憑證不能記賬;對(duì)打印輸出的賬簿、報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)審核。

此崗位人員應(yīng)具備會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。各財(cái)務(wù)核算單位均應(yīng)設(shè)立專(zhuān)職或兼職崗。

第三章 會(huì)計(jì)電算化操作管理制度

第八條 本章所稱(chēng)會(huì)計(jì)電算化操作人員,是指按照會(huì)計(jì)電算化崗位設(shè)置,行使崗位職責(zé)的會(huì)計(jì)電算化人員或經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(總部為財(cái)務(wù)管理總部負(fù)責(zé)人,分支機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)批準(zhǔn)賦予臨時(shí)操作、查詢(xún)權(quán)的其他人員。

[注釋:會(huì)計(jì)電算化人員是依照會(huì)計(jì)電算化崗位進(jìn)行設(shè)置的。]

第九條 操作人員必須以“命名用戶(hù)方式”登錄財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),操作人員的密碼由操作人員自己擬定。操作人員對(duì)自己的密碼必須嚴(yán)格保密,泄漏密碼產(chǎn)生嚴(yán)重后果的應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)登錄密碼先由電算主管在賬套管理中統(tǒng)一設(shè)定初始密碼,并通知會(huì)計(jì)電算化操作人員,再由會(huì)計(jì)電算化操作人員在客戶(hù)端自行更改。

第十條 會(huì)計(jì)電算化人員在財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)中均應(yīng)以實(shí)名進(jìn)行用戶(hù)登記,并由電算主管根據(jù)內(nèi)部控制制度規(guī)定的原則賦予相應(yīng)操作權(quán)限。

財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的集團(tuán)用戶(hù)由電算主管及財(cái)務(wù)管理總部指定人員管理與使用,其他人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用。

[注釋:第八條至第十條是針對(duì)電算主管崗、電算維護(hù)崗、軟件操作崗、審核記賬崗。]

第十一條 日常操作程序

(一)電算維護(hù)員每天到崗后,首先檢查服務(wù)器是否正常開(kāi)啟,檢查計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)是否正常運(yùn)行,為其他工作做好準(zhǔn)備;[電算維護(hù)崗]

(二)會(huì)計(jì)人員根據(jù)原始憑證運(yùn)用正確的會(huì)計(jì)科目填制記賬憑證,并打印機(jī)制記賬憑證,同時(shí)簽名或蓋章確認(rèn);[軟件操作人員]

(三)審核人員審核記賬憑證及所附原始憑證,審核無(wú)誤后在打印出的記賬憑證上簽名或蓋章確認(rèn),并立即對(duì)機(jī)內(nèi)對(duì)應(yīng)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。如未即時(shí)核對(duì)機(jī)內(nèi)記賬憑證,應(yīng)將原打印出的記賬憑證與機(jī)內(nèi)憑證核對(duì)無(wú)誤后,才能對(duì)機(jī)內(nèi)記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。 [審核記賬崗]

(四)每天工作結(jié)束后,電算維護(hù)員可依據(jù)工作情況選擇是否關(guān)閉服務(wù)器,如要關(guān)機(jī)應(yīng)提前通知電算主管,由電算主管通知各在線(xiàn)操作人員,各在線(xiàn)操作人員退出后方能關(guān)閉服務(wù)器。[電算維護(hù)崗]

(五)操作人員離開(kāi)操作使用計(jì)算機(jī)的工作現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即退出財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),否則應(yīng)承擔(dān)被人利用本人登錄名進(jìn)行操作的全部責(zé)任。[電算維護(hù)崗]

第四章 計(jì)算機(jī)硬件、軟件和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理制度

第十二條 各核算單位應(yīng)為開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化配備必要的計(jì)算機(jī),硬件設(shè)備和軟件。

第十三條 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)主要包括以下內(nèi)容:

(一)電算維護(hù)員應(yīng)經(jīng)常對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),保持機(jī)房和設(shè)備的整潔,防止意外事故的發(fā)生;

(二)電算維護(hù)員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)存放場(chǎng)所的安全措施進(jìn)行檢查,包括對(duì)消防和報(bào)警設(shè)備、地線(xiàn)和接地、防靜電、防雷擊、防鼠害、防電磁波等設(shè)備和措施進(jìn)行檢查,保證這些措施的有效性;

(三)電算維護(hù)員應(yīng)對(duì)硬件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障及時(shí)排除,由于本身?xiàng)l件沒(méi)有能力解決的或不能解決的應(yīng)及時(shí)與硬件生產(chǎn)或銷(xiāo)售商聯(lián)系解決,并對(duì)故障情況和處理措施及結(jié)果等予以記錄;

第十四條 計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)分為系統(tǒng)軟件維護(hù)和財(cái)務(wù)軟件維護(hù),包括以下內(nèi)容:

(一)系統(tǒng)軟件維護(hù)包括檢查系統(tǒng)文件的完整性,系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改,以保證系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行。

(二)財(cái)務(wù)軟件維護(hù)包括操作維護(hù)與程序維護(hù):

對(duì)財(cái)務(wù)軟件日常操作維護(hù)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,電算維護(hù)員應(yīng)及時(shí)解決。如不能排除,應(yīng)立即報(bào)告電算主管并聯(lián)系財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商予以指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)處理。

對(duì)財(cái)務(wù)軟件的修改、版本升級(jí)等程序維護(hù)由財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商負(fù)責(zé),電算主管及電算維護(hù)員應(yīng)與軟件供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,及時(shí)得到新版財(cái)務(wù)軟件。

對(duì)正在使用的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行升級(jí),應(yīng)報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)管理總部和信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行,并記錄升級(jí)時(shí)間及模塊。[電算維護(hù)崗和電算主管崗]

第十五條 會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的備份

會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的備份由電算維護(hù)員負(fù)責(zé),包括至少每天進(jìn)行一次硬盤(pán)備份或啟用自動(dòng)備份系統(tǒng),對(duì)重要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)更新或修改后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備份,會(huì)計(jì)年度結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行刻錄備份。

第十六條

各核算單位應(yīng)健全必要的防治計(jì)算機(jī)病毒的措施,確保財(cái)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

各單位財(cái)務(wù)用計(jì)算機(jī)應(yīng)配備優(yōu)良的正版殺毒軟件,以預(yù)防、檢測(cè)、清除計(jì)算機(jī)病毒,并定期進(jìn)行病毒庫(kù)的升級(jí)及版本的更新。

第五章 電算化會(huì)計(jì)檔案管理制度

第十七條 電算化會(huì)計(jì)檔案管理是公司重要的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,要嚴(yán)格按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》及相關(guān)要求,對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行管理。

第十八條 電算化會(huì)計(jì)檔案管理的內(nèi)容和范圍:

電算化會(huì)計(jì)檔案包括存儲(chǔ)在磁盤(pán)、光盤(pán)等介質(zhì)上的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)打印的書(shū)面等形式的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。

會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)是指記賬憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表(包括報(bào)表格式和計(jì)算公式)等數(shù)據(jù),以及財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)行中編制的各種文檔以及其他會(huì)計(jì)資料。

第十九條 電算化會(huì)計(jì)檔案的日常管理

(一)各核算單位使用計(jì)算機(jī)打印的書(shū)面形式的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表,由本單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)保管。

(二)會(huì)計(jì)電算化記賬憑證制單完成后應(yīng)立即打印輸出,打印的記賬憑證上應(yīng)有制單人員的簽名或蓋章、審核人員簽名或蓋章、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽名或蓋章。收付款記賬憑證還應(yīng)有出納人員簽名或蓋章。

(三)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬可采用計(jì)算機(jī)打印的活頁(yè)賬頁(yè)裝訂成冊(cè),應(yīng)每天登記并打印,做到日清月結(jié)。對(duì)每天業(yè)務(wù)較少、不能滿(mǎn)頁(yè)打印的,也可按旬打印。一般賬簿按年打印,遇稅務(wù)、審計(jì)等管理部門(mén)檢查時(shí),應(yīng)按其要求,及時(shí)打印有關(guān)賬簿、報(bào)表等。

(四)各類(lèi)賬簿在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)必須完整打印,裝訂成冊(cè)存檔。發(fā)現(xiàn)已打印的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案有缺損時(shí),必須補(bǔ)充打印。

(五)每月結(jié)束后10日內(nèi)、年度結(jié)束后30日內(nèi),財(cái)務(wù)人員應(yīng)將打印的記賬憑證分月、按憑證序號(hào)整齊裝訂成冊(cè),由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)主管、審核人員和裝訂人員簽名或蓋章,存檔妥善保管。

(六)每月結(jié)束后15日內(nèi)、年度結(jié)束后45日內(nèi),財(cái)務(wù)人員應(yīng)將打印的會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)會(huì)計(jì)資料整齊裝訂成冊(cè),并加蓋單位公章由單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)主管簽名或蓋章并加蓋單位公章,存檔妥善保管。

(七)存儲(chǔ)在磁盤(pán)、光盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)上的會(huì)計(jì)電子文檔由電算維護(hù)員保管。

第二十條 電算化會(huì)計(jì)檔案必須嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度,會(huì)計(jì)檔案不得隨意堆放,嚴(yán)防毀損、散失和泄密。

各種會(huì)計(jì)資料(包括紙質(zhì)和用存貯介質(zhì)保存的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)),未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,不得外借和帶出單位。經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意借閱會(huì)計(jì)資料,應(yīng)該履行相應(yīng)的借閱手續(xù)。存放在存貯介質(zhì)上的會(huì)計(jì)資料借閱歸還時(shí),還應(yīng)該認(rèn)真檢查其安全性和完整性,防止感染病毒和數(shù)據(jù)丟失。

第二十一條 電算化會(huì)計(jì)檔案保管期滿(mǎn)后,按財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的要求進(jìn)行銷(xiāo)毀。

第六章 附則

第二十二條 本制度由財(cái)務(wù)管理總部會(huì)同信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋。[解釋權(quán)限]

第二十三條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。[生效日期]

第19篇 企業(yè)公司計(jì)算機(jī)安全管理制度

企業(yè)(公司)計(jì)算機(jī)安全管理制度

本文涉及的電腦設(shè)備,包括電腦室電腦設(shè)備及由電腦室負(fù)責(zé)安裝在其它部門(mén)或單位的電腦設(shè)備。

一)病毒防護(hù)

要求

裝有軟驅(qū)的微機(jī)一律不得入網(wǎng);

對(duì)于聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī),任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下,不得向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔;

對(duì)于尚未聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),其軟件的安裝由電腦室負(fù)責(zé);

任何微機(jī)需安裝軟件時(shí),由相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)經(jīng)理同意后,由電腦室負(fù)責(zé)安裝;

所有微機(jī)不得安裝游戲軟件;

數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人管理,備份用的軟盤(pán)由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人提供;

軟盤(pán)在使用前,必須確保無(wú)病毒;

使用人在離開(kāi)前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī);

任何人未經(jīng)保管人同意,不得使用他人的電腦。

監(jiān)管措施

由電腦室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)電腦部管轄范圍內(nèi)所有微機(jī)的病毒檢測(cè)和清理工作;

由電腦室起草防病毒作業(yè)計(jì)劃(含檢測(cè)周期、時(shí)間、方式、工具及責(zé)任人),報(bào)電腦經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;

由各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和電腦室的專(zhuān)人,根據(jù)上述作業(yè)計(jì)劃按時(shí)(每周最少一次)進(jìn)行檢測(cè)工作,并填寫(xiě)檢測(cè)記錄;

由電腦經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)防病毒措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二)硬件保護(hù)及保養(yǎng)

要求

除電腦室負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外,任何人不得隨意拆卸所使用的微機(jī)或相關(guān)的電腦設(shè)備;

硬件維護(hù)人員在拆卸微機(jī)時(shí),必須采取必要的防靜電措施;

硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時(shí),必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原;

要求各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)所轄微機(jī)及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任;

要求各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人采取必要措施,確保所用的微機(jī)及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài);

所有帶鎖的微機(jī),在使用完畢或離去前必須上鎖;

對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)電源。

監(jiān)管措施

各單位所轄微機(jī)的使用、清洗和保養(yǎng)工作,由相應(yīng)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常檢查所轄微機(jī)及外設(shè)的狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

三)獎(jiǎng)懲辦法

由于電腦設(shè)備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具。因此,電腦部決定將電腦的管理納入對(duì)各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人的考核范圍,并將嚴(yán)格實(shí)行。

從本文公布之日起

凡是發(fā)現(xiàn):

電腦感染病毒;

私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲);

微機(jī)具有密碼功能卻未使用;

離開(kāi)微機(jī)卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī);

擅自使用他人微機(jī)或外設(shè)造成不良影響;

沒(méi)有及時(shí)檢查或清潔電腦及相關(guān)外設(shè)。

電腦部根據(jù)實(shí)際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

凡發(fā)現(xiàn)由于:

違章作業(yè);

保管不當(dāng);

擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。

造成硬件的損壞或丟失的,其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償。

電腦部將根據(jù)檢查的結(jié)果,按季度對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本制度的專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(具體辦法另行公布)。

第20篇 企業(yè)公司人事管理制度

企業(yè)公司人事管理制度

人事制度(一)

第一節(jié) 總則

一、為進(jìn)一步完善人事管理制度,根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。

二、公司執(zhí)行國(guó)家在關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī),在勞動(dòng)人呈部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。

三、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。

四、公司勞動(dòng)人事部,負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

第二節(jié) 一編制及定編

五、公司各職能部門(mén)、下屬公司、企業(yè),用人實(shí)行定員、定崗。

六、公司職能及部門(mén)及下屬公司、企業(yè)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷(xiāo),由總經(jīng)理提出方案,報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

七、下屬公司、企業(yè)屬下機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷(xiāo),由經(jīng)理提出方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

八、因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報(bào)總經(jīng)理審批。

九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時(shí)工人的,必須提前2個(gè)月作出計(jì)劃報(bào)勞動(dòng)人事部審批,批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部統(tǒng)一向勞動(dòng)管理部門(mén)申請(qǐng)指標(biāo),按核準(zhǔn)的指標(biāo)及指定的地點(diǎn)雇用臨時(shí)工。嚴(yán)禁無(wú)指標(biāo)雇用臨時(shí)工。

十、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案,供總經(jīng)理參考。

第三節(jié) 員工的聘(雇)用

十一、各部門(mén)、下屬公司、企業(yè)對(duì)聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)原則,可聘可不聘的堅(jiān)決不聘,無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不聘,有才無(wú)德的堅(jiān)決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。

十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。

十三、公司聘用的員工,一律脫離原級(jí)職別,由公司按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。

十四、各級(jí)員工的聘任程序如下:

1.總經(jīng)理,由董事長(zhǎng)提名董事會(huì)聘任;

2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員,部門(mén)主任(部長(zhǎng))及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理,由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)聘任;

3.部門(mén)副主任(副部長(zhǎng))、下屬公司、企業(yè)副經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員,由總經(jīng)理聘任;

4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經(jīng)理聘任。

上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。

十五、各部門(mén)、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。

1.先在本部門(mén)、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;

2.內(nèi)部無(wú)法調(diào)整的,報(bào)請(qǐng)勞動(dòng)人事部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。

3.本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法調(diào)配的,由用人單位提出計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由勞動(dòng)人事部進(jìn)行招聘。

十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫(xiě)“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見(jiàn),擬定工作崗位,經(jīng)勞動(dòng)人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。

十七、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等

培訓(xùn)由勞動(dòng)人事部和用人單位共同負(fù)責(zé)。

員工試用期間,由勞動(dòng)人事部會(huì)同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。

試作期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。

十八、員工試用期滿(mǎn)15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見(jiàn),經(jīng)勞動(dòng)人事部審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿(mǎn)退回原單位。

十九、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級(jí)核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報(bào)勞動(dòng)人事部備案。

第四節(jié) 工資、待遇

二十、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

二十一、公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)列。

二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動(dòng)人事部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。

二十四、公司鼓勵(lì)員工積極向上,多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者,所在單位可將材料報(bào)監(jiān)察部及有關(guān)部門(mén)審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。

二十五、公司按照國(guó)家有產(chǎn)在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險(xiǎn)。員工享有相應(yīng)的保險(xiǎn)待遇。

二十六、公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

二十七、員工的獎(jiǎng)金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

二十八、員工享有公費(fèi)醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定憑縣級(jí)以上醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)憑證核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。

第五節(jié) 假期及待遇

二十九、員工按國(guó)家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計(jì)增發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。

三十、員工按國(guó)家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:

1.員工在公司工作滿(mǎn)1年后,開(kāi)始享有探親待遇;

2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實(shí)際需要經(jīng)予路程假;

;3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實(shí)際需要給予路程假。

4.員工探親按國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)往返路費(fèi),超過(guò)規(guī)定的費(fèi)用自理;

5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費(fèi),由所在單位負(fù)擔(dān);已婚員工探望父母的往返路費(fèi),在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以?xún)?nèi)的,由本人自理,超出部分由所在單位負(fù)擔(dān);

6.員工請(qǐng)假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經(jīng)人事部核準(zhǔn);未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。生產(chǎn)單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。

7.員工探親期間的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)經(jīng)及參觀游覽等費(fèi)用,均由員工處理,不得報(bào)銷(xiāo)。

三十一、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照發(fā)

。

三十二、產(chǎn)育假:

1.女23周歲以下生育第一胎的,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;生育時(shí)難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、iii度會(huì)陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天;

2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;

3.凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨(dú)生子女證”者另增加90天;產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天;

4.產(chǎn)假期滿(mǎn)后若有實(shí)際困難,經(jīng)本人申請(qǐng),單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可請(qǐng)哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。

5.產(chǎn)假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。

三十三、節(jié)育手術(shù)假:

1.取環(huán)休息1天;

2.放環(huán)休息3天;

3.男結(jié)扎休息7天;

4.女結(jié)扎休息21天;

5.懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)休息15-30天;流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過(guò)2次;

6.懷孕4個(gè)月以上引產(chǎn)休息42天;引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天;

7.以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。

三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí),喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

三十五、員工按國(guó)家規(guī)定享有年休假的,由勞動(dòng)人事部會(huì)同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。

第六節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除

三十六、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

三十七、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告,到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。

用人單位辭退試用期人員,須填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。

三十八、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

三十九、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告,由用人單位簽署意見(jiàn),經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由勞動(dòng)人事部經(jīng)予國(guó)理辭職手續(xù)。

四十、國(guó)家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動(dòng)人呈部同意,報(bào)總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

四十一、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四十二、員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動(dòng)人事部申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

四十三、員工必須服從組織安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

四十四、公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的,必須填報(bào)“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí),對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。

被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動(dòng)部門(mén)另行分配工作。

四十五、辭退員工,必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

四十六、聘(雇)用期滿(mǎn),合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動(dòng)人事部辦理終止合同手續(xù)。

公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動(dòng)部門(mén)另行分配工作。

四十七、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開(kāi)除。

四十八、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四十九、公司對(duì)被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿(mǎn)1年的按1年計(jì)。

第七節(jié) 附則

五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。