體系如何搭建
地產(chǎn)代理公司的制度構(gòu)建需以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，步驟如下：
1. 確定核心價(jià)值觀：確立公司的使命、愿景和核心價(jià)值，作為制度的基礎(chǔ)。
2. 制度分類(lèi)：將業(yè)務(wù)流程劃分為銷(xiāo)售、租賃、市場(chǎng)分析等多個(gè)板塊，為每個(gè)板塊制定相應(yīng)的制度。
3. 制度編寫(xiě)：清晰闡述每項(xiàng)制度的目的、內(nèi)容、執(zhí)行方式及責(zé)任部門(mén)。
4. 征求意見(jiàn)：在初步完成制度草案后，廣泛征求員工意見(jiàn)，確保制度的可行性。
5. 審核修訂：管理層對(duì)制度進(jìn)行審核，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
6. 實(shí)施與培訓(xùn)：發(fā)布正式制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行。
7. 監(jiān)控與評(píng)估：定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，適時(shí)更新以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
體系框架
地產(chǎn)代理公司的制度框架應(yīng)包含以下幾個(gè)主要部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，明確匯報(bào)關(guān)系。
2. 操作規(guī)程：詳細(xì)描述日常業(yè)務(wù)流程，如房源獲取、客戶(hù)接待、合同簽訂等。
3. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
4. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等人力資源管理政策。
5. 財(cái)務(wù)管理制度：涉及預(yù)算、報(bào)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告等財(cái)務(wù)操作。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)機(jī)制，預(yù)防潛在問(wèn)題。
重要性和意義
地產(chǎn)代理公司的制度不僅規(guī)范了工作流程，也塑造了企業(yè)文化：
1. 提升效率：明確的制度減少了工作中的混亂和誤解，提高了工作效率。
2. 保障公平：制度確保所有員工在同一規(guī)則下工作，避免了不公現(xiàn)象。
3. 保護(hù)公司利益：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，制度能預(yù)防損失，保護(hù)公司資產(chǎn)。
4. 塑造形象：統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則提升了對(duì)外服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，增強(qiáng)客戶(hù)信任。
制度格式
地產(chǎn)代理公司的制度格式應(yīng)清晰、一致，包括以下要素：
1. 標(biāo)題：簡(jiǎn)明扼要地概括制度主題。
2. 引言：概述制度的目的和背景。
3. 主體：詳細(xì)闡述制度內(nèi)容，采用邏輯順序，避免跳躍或冗余。
4. 附則：如有必要，列出例外情況或解釋性說(shuō)明。
5. 修訂記錄：記錄制度的歷次修改，便于追蹤和理解。
6. 簽發(fā)日期：明確制度生效的時(shí)間。
以上內(nèi)容旨在為地產(chǎn)代理公司的制度建設(shè)提供指導(dǎo)，實(shí)踐中需結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
地產(chǎn)代理公司制度范文
第1篇 營(yíng)銷(xiāo)中心地產(chǎn)代理公司考核制度
營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核制度
(1)工作計(jì)劃
代理公司的工作內(nèi)容基于雙方確認(rèn)的周度及月度工作計(jì)劃,開(kāi)發(fā)商根據(jù)相關(guān)工作計(jì)劃對(duì)代理公司進(jìn)行考核。代理公司應(yīng)根據(jù)相關(guān)工作計(jì)劃及其工作要求完成各項(xiàng)工作并確保工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)性。
開(kāi)發(fā)商根據(jù)既定的工作計(jì)劃中所列工作類(lèi)別進(jìn)行考核,若代理公司未完成相應(yīng)工作,則采取以下考核方式:
罰款:重要工作500元/次,一般性工作200元/次
注:開(kāi)發(fā)商要求代理公司完成的臨時(shí)性工作同樣適用此考核方式。
(2)日常管理
開(kāi)發(fā)商原則上不直接干預(yù)代理公司人員工作,代理公司應(yīng)嚴(yán)格
要求其員工,不的損害開(kāi)發(fā)商形象與利益,若出現(xiàn)此類(lèi)情況,代理公司應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求及時(shí)改正,若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商形象及利益受損的,開(kāi)發(fā)商直接對(duì)代理公司進(jìn)行考核,罰款標(biāo)準(zhǔn)為:1000元/次,代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(3)指標(biāo)
銷(xiāo)售方面:
以每周銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)考核每月銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況,考核扣款的月度節(jié)點(diǎn)均以經(jīng)營(yíng)月的月底(每月26日)
周銷(xiāo)售指標(biāo)未完成:考核扣款1000元/周
月銷(xiāo)售指標(biāo)未完成:考核扣款5000元/月
在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷(xiāo)售指標(biāo)未完成,但月銷(xiāo)售指標(biāo)完成,則不扣款;
在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷(xiāo)售指標(biāo)與月銷(xiāo)售指標(biāo)均未完成,則總扣款額應(yīng)為周考核扣款額與月考核扣款額之和(總扣款額=周扣款額+月扣款額),總扣款金額小于等于5000元。
策劃方面:
以每月所有案場(chǎng)的新增客戶(hù)量之和為考核指標(biāo),月度新增客戶(hù)量未完成月度工作計(jì)劃中所列之考核指標(biāo)的,考核扣款5000元。
營(yíng)銷(xiāo)方案及工作計(jì)劃:未按時(shí)提交相關(guān)方案或工作計(jì)劃,考核扣款1000元;
平面設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或未及時(shí)完稿,考核扣款300元/次
文案撰寫(xiě):1、文字錯(cuò)誤,考核扣款100元/字 2、未及時(shí)完稿,考核扣款300元/次
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):1、出現(xiàn)重大安全事故,考核扣款10000元
2、活動(dòng)組織失誤導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行,考核扣款1000元
(4)考核扣款方式
考核扣款均以考核扣款統(tǒng)計(jì)表的形式由開(kāi)發(fā)商代表記錄并與代理公司核對(duì),受罰人不需簽字,以開(kāi)發(fā)商記錄為準(zhǔn)。每月第四周周五甲乙雙方簽字確認(rèn),考核扣款由開(kāi)發(fā)商每月從向代理公司支付的傭金中予以扣除。
第2篇 地產(chǎn)代理公司經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度
地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度
代理商的核心工作內(nèi)容主要是為發(fā)展商服務(wù),誰(shuí)的服務(wù)能充分滿足發(fā)展商的需要,誰(shuí)就能贏得二級(jí)市場(chǎng)代理的市場(chǎng)份額。無(wú)論是簽約前后的策劃工作還是銷(xiāo)售執(zhí)行的過(guò)程中,代理公司對(duì)發(fā)展商的服務(wù)與溝通都應(yīng)極其專(zhuān)業(yè)、規(guī)范和無(wú)微不至的,無(wú)論是發(fā)展商的決策者還是與銷(xiāo)售工作有關(guān)的協(xié)調(diào)執(zhí)行者,我們都應(yīng)考慮周全。
為了保證與發(fā)展商溝通工作的持續(xù)性和有效性,特將本項(xiàng)工作制度化。
一、背景資料
1、公司背景資料(發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作機(jī)制等)
2、主要接洽負(fù)責(zé)人的背景資料(生日、愛(ài)好等)
二、會(huì)議制度
1、公司決策人之間的定期或不定期會(huì)晤;
2、策劃方案的解釋、答辯會(huì);
3、策劃工作討論會(huì);
4、與發(fā)展商、外協(xié)公司(廣告、禮儀)協(xié)調(diào)會(huì)議;
5、銷(xiāo)售工作例會(huì)(一般為周一下午)
6、聯(lián)誼會(huì)
三、來(lái)往函件的公文范本
1、對(duì)發(fā)展商的介紹函
2、建議函
3、需要發(fā)展商有關(guān)配合工作的函
4、解釋函
5、關(guān)于財(cái)務(wù)結(jié)算的溝通函
6、禮儀信函(節(jié)日、紀(jì)念日等)
7、律師函
第3篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度（3）
房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度(三)
第一節(jié)內(nèi)部懲罰
公司對(duì)職員的懲處形式可分為口頭警告、書(shū)面警告、降職、除名四種形式。
一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。
1、有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;
2、儀容、儀表不符合公司要求;
3、接聽(tīng)電話時(shí),未使用禮貌用語(yǔ);
4、辦公臺(tái)面凌亂不堪;
5、在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;
6、上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(tái)(經(jīng)查實(shí),費(fèi)用將從職員工資中扣除);
7、工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;
二、職員有下列行為之一,將受到公司書(shū)面警告。
1、三次口頭警告;
2、與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵;
3、因工作失職造成客戶(hù)投訴,情節(jié)輕微;
4、未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟(jì)損失;
5、毀壞公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元之內(nèi);
6、擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事件;
7、代其他員工打卡;
三、職員有下列行為之一,將受到公司降級(jí)處分。
(普通員工受降級(jí)處分時(shí)即進(jìn)入觀察期,只享受試用期待遇。)
1、三次書(shū)面警告;
2、因工作失職,造成客戶(hù)投訴,需公司代其出面調(diào)解;
3、損壞公司公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元以上;
4、搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)派,影響公司團(tuán)隊(duì)精神;
5、一年中有三個(gè)月(含)因遲到、早退而罰款;
四、職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。
1、降級(jí)員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;
2、工作失職,造成客戶(hù)投訴,情節(jié)異常惡劣;
3、盜用公司物品;
4、蓄意破壞公司物品;
5、未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;
6、嚴(yán)重?fù)p壞公司對(duì)外形象;
7、泄露公司商業(yè)機(jī)密,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失;
8、在公司酗酒、打架斗毆;
9、應(yīng)聘公司職位時(shí),提供虛假資料,被公司查實(shí);
10、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律;
11、觸犯刑律;
除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同給予行政處分,解釋權(quán)在公司。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
公司對(duì)職員所做的成績(jī)?cè)O(shè)有以下三種獎(jiǎng)勵(lì)方式:
一、口頭表?yè)P(yáng)
二、書(shū)面表?yè)P(yáng):在公司對(duì)外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表?yè)P(yáng)。
三、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):公司將視職員所做成績(jī)的不同而依上述獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第4篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)考勤制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)考勤制度
1、銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間為8:30-18:00,其中中午12:00-14:30為午餐時(shí)間;當(dāng)天值班人員的工作時(shí)間為9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20為就餐時(shí)間。
2、案場(chǎng)工作人員執(zhí)行調(diào)休制。調(diào)休時(shí)間一般安排在周一至周四,周六、周日原則上不安排調(diào)休?？记谟射N(xiāo)售經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3、每天早晨、中午上班簽到。
4、遲到或早退三次按曠工一次計(jì)算,遲到或早退超過(guò)30分鐘的,按曠工一次計(jì)算;每月曠工累計(jì)3次,自動(dòng)清退。
5、請(qǐng)假必須提前申請(qǐng),銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行;私自調(diào)班、調(diào)休按曠工計(jì)算。
6、事假扣除當(dāng)日工資;病假不扣除工資,但需要提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的證明。
第5篇 營(yíng)銷(xiāo)中心地產(chǎn)代理公司保密制度
營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司保密制度
一、保密的內(nèi)容和范圍
代理公司應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的開(kāi)發(fā)商關(guān)于宜賓__山水綠城項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱(chēng)該項(xiàng)目)的商業(yè)秘密范圍包括:
1、技術(shù)信息:
包括規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)要求、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方法、運(yùn)作流程、技術(shù)指標(biāo)、圖紙、樣本、模型、使用手冊(cè)、技術(shù)文檔、涉及技術(shù)秘密的紙制文檔或電子文檔等等;
2、經(jīng)營(yíng)信息:
包括客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)地址及聯(lián)系方式、需求信息、營(yíng)銷(xiāo)方案及計(jì)劃、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、費(fèi)用預(yù)算、市場(chǎng)報(bào)告、利潤(rùn)情況及不公開(kāi)的財(cái)務(wù)資料等等;
3、其他事項(xiàng):
開(kāi)發(fā)商要求代理公司承擔(dān)保密義務(wù)的其他事項(xiàng)。
二、代理公司的保密義務(wù)
對(duì)第一條中所稱(chēng)的該項(xiàng)目商業(yè)秘密,代理公司承擔(dān)以下保密義務(wù):
1、主動(dòng)采取保密措施對(duì)上述所列及之商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù),防止不承擔(dān)同等保密義務(wù)的任何第三者知悉及使用;
2、不得刺探或者以其他不正當(dāng)手段(包括利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索、瀏覽、復(fù)制等)獲取與本職工作或本身業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密;
3、不得向不承擔(dān)同等保密義務(wù)的任何第三人披露開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密;
4、不得允許(包括出借、贈(zèng)與、出租、轉(zhuǎn)讓等行為)或協(xié)助不承擔(dān)同等保密義務(wù)的任何第三人使用開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密;
5、不論因何種原因終止參與開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的工作后,都不得利用該項(xiàng)目之商業(yè)秘密為其他與開(kāi)發(fā)商有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)(包括自辦企業(yè))服務(wù);
6、該項(xiàng)目的商業(yè)秘密所有權(quán)始終全部歸屬開(kāi)發(fā)商,代理公司不得利用其自身對(duì)項(xiàng)目不同程度的了解而進(jìn)而申請(qǐng)對(duì)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密所有權(quán);
7、如發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密被泄露或者自己過(guò)失泄露秘密,應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大,并及時(shí)向開(kāi)發(fā)商公司報(bào)告。
三、保密期限
甲、乙雙方確認(rèn),代理公司的保密義務(wù)自雙方合作協(xié)議簽定時(shí)開(kāi)始,到開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密公開(kāi)時(shí)止。代理公司是否繼續(xù)參與開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的工作,不影響保密義務(wù)的承擔(dān)。
四、違約責(zé)任
1、如果代理公司未履行本協(xié)議第二條所規(guī)定的保密義務(wù),但尚未給開(kāi)發(fā)商造成損失或嚴(yán)重后果的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)人民幣1000元的違約考核扣款;
2、如果因?yàn)榇砉厩翱钏Q(chēng)的違約行為造成開(kāi)發(fā)商的損失或嚴(yán)重后果的,代理公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,損失賠償見(jiàn)本條第(3)款所列。
3、本條第2款所述損失賠償包括:
a、損失賠償額為開(kāi)發(fā)商因代理公司的違反協(xié)議行為所受到的實(shí)際全部經(jīng)濟(jì)損失,計(jì)算方法為:因代理公司的侵權(quán)行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品(即房屋)銷(xiāo)售量下降,其銷(xiāo)售數(shù)量減少的總數(shù)乘以每套產(chǎn)品(即房屋)利潤(rùn)所得之積;
b、如果開(kāi)發(fā)商的損失依照a款所述的計(jì)算方法難以計(jì)算,損失賠償額為代理公司支付不低于開(kāi)發(fā)商就該項(xiàng)目商業(yè)秘密已發(fā)生的投資費(fèi)用的10%作為損失賠償額;
c、開(kāi)發(fā)商因調(diào)查代理公司的違反協(xié)議行為而支付的合理費(fèi)用;
d、因代理公司的違反協(xié)議行為侵犯了開(kāi)發(fā)商關(guān)于該項(xiàng)目的商業(yè)秘密權(quán)利,開(kāi)發(fā)商可以選擇根據(jù)本協(xié)議要求代理公司承擔(dān)違約責(zé)任,或者根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求代理公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第6篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度
1、控臺(tái)看報(bào)紙、吃東西及工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧每次罰款5元。
2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。
3、每月進(jìn)行業(yè)績(jī)與紀(jì)律綜合考評(píng),連續(xù)兩個(gè)月最后一名者辭退,連續(xù)三個(gè)月最后兩名者辭退。
4、遲到或早退10分鐘內(nèi),每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi),扣除當(dāng)日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。
5、違反其它項(xiàng)管理制度,由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情進(jìn)行5-10元處罰。
6、銷(xiāo)售經(jīng)理定期對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己诉B續(xù)三次落后者,自動(dòng)清退。
第7篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度
1、每日輪流確認(rèn)兩名值班人員,下班后,負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行整理及保持。
2、值班人員必須保證正常下班后的值班時(shí)間,在值班時(shí)間內(nèi)須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。
3、值班時(shí)間客戶(hù)來(lái)訪較多,則時(shí)間順延。
4、上下班時(shí)間為隨季節(jié)調(diào)整;
第8篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度
1、定房
(1)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)把所定房源及時(shí)匯報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理,并在《總控表》上作記錄。
(2)無(wú)小定,大定的房源保留期限為五天。
(3)置業(yè)顧問(wèn)不得自行收取客戶(hù)錢(qián)款,所有錢(qián)款均須交由財(cái)務(wù)部門(mén)收取并開(kāi)據(jù)收款憑證。
2、退房
(1)辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后,注銷(xiāo)客戶(hù)房源,嚴(yán)禁私自保留房源。
(2)將退房客戶(hù)定單及退房申請(qǐng)表,寫(xiě)明退房原因交于銷(xiāo)售經(jīng)理,在《總控表》上放開(kāi)該房源。
第9篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)衛(wèi)生制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)衛(wèi)生制度
1、樓部要長(zhǎng)期保持清潔衛(wèi)生,達(dá)到五凈三齊兩無(wú)的標(biāo)準(zhǔn):
五凈即:地面凈、門(mén)窗凈、辦公家具凈、銷(xiāo)售工具凈、墻壁凈;
三齊即:室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊;
兩無(wú)即:無(wú)污跡斑點(diǎn)、無(wú)雜亂物品。
2、置業(yè)顧問(wèn)每天早上按時(shí)上班,進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,包括:
(1)控臺(tái)及接待桌椅
(2)窗臺(tái)及門(mén)
(3)模型及廣告看板
(4)為花卉澆水、噴水
(5)清除垃圾
(6)二層區(qū)域
3、以上所有衛(wèi)生由每日輪流確認(rèn)的兩名值班人員負(fù)責(zé)打掃,必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢,對(duì)違反清潔衛(wèi)生管理制度者,視情節(jié)給于處罰。
第10篇 房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度
房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度
一、副總經(jīng)理級(jí)以上人員、顧問(wèn)人員不參加考勤;
二、上班時(shí)間:
1、廚房人員除春節(jié)假期同總部員工外每天均需上班,應(yīng)確保及時(shí)料理三餐和打掃衛(wèi)生,其上班時(shí)間可自行調(diào)節(jié)。
2、售樓處銷(xiāo)售部人員依“銷(xiāo)售部售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)”出勤。
3、公司其余人員實(shí)行每周40小時(shí)工作制,每周五天半:
星期一至星期五:
上午:8:30~12:00
下午:14:00~17:45
星期六:
上午8:30~12:15
4、上、下班沒(méi)有及時(shí)簽到(退)者記警告一次,任何人不得代他人簽到,否則雙方均記警告一次。
4、總部員工休假輪值日由管理部定。
5、每月月底,各部門(mén)主管應(yīng)將該部門(mén)人員下個(gè)月值班或休假安排報(bào)管理部備案,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、總部員工每星期一、二、四、五應(yīng)穿制服上班。
三、扣款及處分:
1、遲到、早退:
上班時(shí)間開(kāi)始3分鐘內(nèi)到班者或早退者不論處;3-10分鐘遲到或早退者,記警告一次。因不可抗力因素而遲到經(jīng)呈經(jīng)理級(jí)以上人員證明,可免遲到論。
2、折計(jì)曠職:
逾時(shí)上班10-60分鐘內(nèi)折計(jì)曠職半日,60分鐘以上折計(jì)曠職一日。(早退同左)
3、實(shí)質(zhì)曠職:
未經(jīng)準(zhǔn)假或假滿未完成續(xù)假手續(xù)或依程序調(diào)假而不到班者,以曠職論處。
4、曠職日(折記、實(shí)質(zhì))除不記當(dāng)日薪津外,加扣一日薪津。
四、各部門(mén)人員因公外出前需至財(cái)管人員處詳實(shí)填寫(xiě)登記表(財(cái)管人員需將該表置于明顯處),銷(xiāo)售分部人員外出還應(yīng)先交代專(zhuān)案,如果專(zhuān)案不在,則應(yīng)交代組長(zhǎng),組長(zhǎng)不在應(yīng)交代財(cái)管人員,財(cái)管人員亦不在的情況,應(yīng)交代同案場(chǎng)的銷(xiāo)售專(zhuān)員,除銷(xiāo)售分部外的其他部門(mén)則還應(yīng)先交代該部門(mén)的主管,主管不在交代同部門(mén)的同事,同部門(mén)的同事不在,則應(yīng)交代其他同事,否則以折記曠職處理。被交代的人員應(yīng)作好該員外出時(shí)間內(nèi)的暫時(shí)替代工作。
五、公司有關(guān)會(huì)議,應(yīng)出席人員遲到、早退、曠職一律按上述規(guī)定,初次扣雙倍,再次扣叁倍,逐次遞增。
六、凡曠職一日扣2日薪津,連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職三日或年累計(jì)曠職六日,依情節(jié)予以開(kāi)除或調(diào)職、降職,不發(fā)任何補(bǔ)助費(fèi)。
七、因公免簽到、退,須由部門(mén)主管予以證明。
第11篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度
房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度
(三) 第一節(jié)內(nèi)部懲罰公司對(duì)職員的懲處形式可分為口頭警告、書(shū)面警告、降職、除名四種形式。
一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。
1、 有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;
2、 儀容、儀表不符合公司要求;
3、 接聽(tīng)電話時(shí),未使用禮貌用語(yǔ);
4、 辦公臺(tái)面凌亂不堪;
5、 在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;
6、 上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(tái)(經(jīng)查實(shí),費(fèi)用將從職員工資中扣除);
7、 工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;
二、 職員有下列行為之一,將受到公司書(shū)面警告。
1、 三次口頭警告;
2、 與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵;
3、 因工作失職造成客戶(hù)投訴,情節(jié)輕微;
4、 未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟(jì)損失;
5、 毀壞公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元之內(nèi);
6、 擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事件;
7、 代其他員工打卡;
三、 職員有下列行為之一,將受到公司降級(jí)處分。(普通員工受降級(jí)處分時(shí)即進(jìn)入觀察期,只享受試用期待遇。)
1、 三次書(shū)面警告;
2、 因工作失職,造成客戶(hù)投訴,需公司代其出面調(diào)解;
3、 損壞公司公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元以上;
4、 搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)派,影響公司團(tuán)隊(duì)精神;
5、 一年中有三個(gè)月(含)因遲到、早退而罰款;
四、 職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。
1、 降級(jí)員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;
2、 工作失職,造成客戶(hù)投訴,情節(jié)異常惡劣;
3、 盜用公司物品;
4、 蓄意破壞公司物品;
5、 未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;
6、 嚴(yán)重?fù)p壞公司對(duì)外形象;
7、 泄露公司商業(yè)機(jī)密,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失;
8、 在公司酗酒、打架斗毆;
9、 應(yīng)聘公司職位時(shí),提供虛假資料,被公司查實(shí);
10、 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律;
11、 觸犯刑律;除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同給予行政處分,解釋權(quán)在公司。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)職員所做的成績(jī)?cè)O(shè)有以下三種獎(jiǎng)勵(lì)方式:
一、口頭表?yè)P(yáng)
二、 書(shū)面表?yè)P(yáng):在公司對(duì)外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表?yè)P(yáng)。
三、 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):公司將視職員所做成績(jī)的不同而依上述獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
