電器企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核心在于構(gòu)建一個系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)環(huán)境，旨在提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保企業(yè)運營效率與服務(wù)質(zhì)量。這一制度應(yīng)覆蓋新入職員工的入門培訓(xùn)，以及現(xiàn)有員工的持續(xù)教育，以適應(yīng)行業(yè)和技術(shù)的快速發(fā)展。
內(nèi)容是什么
1. 入職培訓(xùn)：新員工將接受產(chǎn)品知識、安全規(guī)程、企業(yè)文化和基本操作技能培訓(xùn)，以便快速融入團隊。
2. 技能提升：定期舉辦技術(shù)研討會和工作坊，針對新技術(shù)、新設(shè)備進行深入學(xué)習(xí)。
3. 在崗培訓(xùn)：針對工作中遇到的問題，提供實時指導(dǎo)和解決方案，強化實戰(zhàn)能力。
4. 潛能開發(fā)：通過領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、溝通技巧等軟技能培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。
規(guī)章制度
1. 培訓(xùn)計劃：每年制定詳盡的培訓(xùn)計劃，包括課程設(shè)置、時間安排和預(yù)期目標(biāo)。
2. 培訓(xùn)評估：每次培訓(xùn)后進行效果評估，收集反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
3. 學(xué)習(xí)記錄：員工需記錄培訓(xùn)過程，作為個人成長檔案的一部分，供績效考核參考。
4. 培訓(xùn)紀(jì)律：員工必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席，否則將按公司規(guī)定處理。
管理規(guī)定
1. 培訓(xùn)資源：企業(yè)應(yīng)投入必要的資源，包括培訓(xùn)場地、設(shè)備和專業(yè)講師。
2. 員工參與：鼓勵員工主動參與培訓(xùn)，提出建議，共同提升培訓(xùn)質(zhì)量。
3. 培訓(xùn)與晉升：員工的培訓(xùn)成果與晉升機會掛鉤，優(yōu)秀學(xué)員可優(yōu)先考慮晉升。
4. 持續(xù)改進：管理層應(yīng)定期審查培訓(xùn)制度，確保其符合企業(yè)發(fā)展需求和行業(yè)趨勢。
通過這些制度和規(guī)定，電器企業(yè)能夠建立一個高效、動態(tài)的培訓(xùn)體系，激發(fā)員工潛能，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。盡管存在輕微的不嚴(yán)謹(jǐn)之處，但這種制度設(shè)計旨在確保每個員工都能在不斷變化的電器行業(yè)中保持競爭力。
電器企業(yè)員工培訓(xùn)制度范文
第1篇 電器企業(yè)員工培訓(xùn)制度
電器公司員工培訓(xùn)制度
1 崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)
1.1 目的
i 增強員工對大中工的認識和了解。
ii 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。
iii 統(tǒng)一思想和價值觀,增強員工的凝聚力和歸屬感。
iiii 考核量化,唯才是舉,適時提拔。
1.2 方式
崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)針對入職的新員工,時間不少于1天,成績計入入職表現(xiàn),作為考核的依據(jù)之一。
崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn),每半年組織一次,時間不少于16小時,成績計入個人考績,做為晉升的考核依據(jù)。
2 關(guān)于公派人員出國(包括香港和澳門)考察的培訓(xùn)管理辦法。
2.1 公派員工在國外,時間不超過半個月的,當(dāng)月工資、獎金照發(fā),時間超過半個月,不享受本月工資和獎金。
2.2 出國期間,員工的社會保險等費用均由公司負擔(dān)。
2.3 出國期間,員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。
2.4 員工回國后,應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時間半個月至一個月的,在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期,外派時間一個月以上的,在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。
2.5 公派員工在勞動合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的,必須負責(zé)賠償公司公派期間的所有費用(包括發(fā)放的工資、獎金,各種商業(yè)保險費用和公派期間發(fā)生的所有公費)。
3 考核制度
3.1 崗前培訓(xùn)考核
i 熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。
ii 了解公司的概況及發(fā)展史。
iii 清楚地了解本崗位的責(zé)任;工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn);本崗位的專業(yè)知識和技能。
iv 試用期結(jié)束前,由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察,并出具考察報告,由人力資源部統(tǒng)一組織考試,將結(jié)果報總經(jīng)理。
iiv 綜合考核合格者發(fā)上崗證,不合格者延長試用期。
iiiv部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和要求對員工進行考核的,將受到嚴(yán)重警告或更嚴(yán)厲的處分。
3.2 職能培訓(xùn)
為了能夠充分了解到人員工作的基本情況(包括對《員工手冊》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等),來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。
i 職能培訓(xùn)每3個月舉行一次,不少于8課時;
ii 職能培訓(xùn)的考核要求,對本崗位的基本職責(zé)流程有一個比較充分的認識,并要求每個人都能夠做到隨問隨答。
iii 考核的成績將存如檔案,并做為日后晉升的依據(jù)。
3.3 職務(wù)培訓(xùn)
職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn),在參加職務(wù)培訓(xùn)前,人力資源部必須了解其以下內(nèi)容:對現(xiàn)職務(wù)的了解程度;專業(yè)知識和技術(shù)掌握的情況;對《員工手冊》的執(zhí)行情況;上級和下級對其的反映情況和淺能的評估。
i 職務(wù)培訓(xùn)每3個月舉行一次。考核成績存入檔案,考評成績將作為晉升的依據(jù)。
ii 表現(xiàn)良好,由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦,方能參加職務(wù)培訓(xùn)。
iii 根據(jù)考核的成績,決定是否能夠晉升,或者任原職位。
第2篇 電器企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動離職制度
電器公司員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度
1 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位的,由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定,并通過人力資源部進行協(xié)調(diào),履行內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門調(diào)動員工時,應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長向人力資源部提出申請,經(jīng)過研究后,報相關(guān)副總批準(zhǔn)后實施。
2 員工申請辭職或調(diào)動工作
2.1 一般員工需提前15天,部門經(jīng)理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。
2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后,填寫離職人員申請表。
2.3 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后,交至人力資源部。
2.4 人力資源部調(diào)查核實簽署意見后報請總經(jīng)理審批。
2.5 辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須監(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。
3 員工被辭退(勸退)或被除名(開除)
3.1員工被辭退(勸退)或被除名(開除),必須以制度為依據(jù),由所在部門或分店以書面形式將處理意見上報人力資源部。
3.2 人力資源部金國調(diào)查核實后,簽署意見并報總經(jīng)理審批。
4 調(diào)出、辭退的交接手續(xù)
4.1 員工調(diào)出、辭退必須在開原崗時將工作同指定的交接人員進行交接,并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。認真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》,并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。
4.2 交接手續(xù)辦完后,連同離職申請交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項。
第3篇 電器企業(yè)福利制度
電器公司福利制度
1 養(yǎng)老保險制度
根據(jù)勞動部門辦法的關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革決定的基本內(nèi)容,結(jié)合本公司的實際情況,為確保社會安定,消除企業(yè)員工后顧之憂,現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定:
1.1 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。
1.2 臨時工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員,不參加本公司的統(tǒng)籌。
1.3 員工轉(zhuǎn)正后,須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單,到人力資源部續(xù)辦。
1.4 原單位沒有參統(tǒng)的人員,本人應(yīng)事實求是的做出解釋,必要時需原單位開具證明。
1.5 若原來沒有參統(tǒng)的人員,須由原單位出具原因證明,留人力資源部備案。
1.6 參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定,個人負擔(dān)部分,從每人的月收入中扣繳,公司承擔(dān)部分由公司統(tǒng)一繳納。
1.7 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工,應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。
1.8 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng),但全部統(tǒng)籌費用自負。
1.9 參統(tǒng)員工調(diào)動工作時,本公司負責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。
第4篇 電器企業(yè)新員工上崗制度
電器公司新員工上崗制度
1 公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或分店需要增加編制人員時,必須由負責(zé)人提前3天向人力資源部遞交人員需求表,需求表的內(nèi)容包括:補充理由、數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配,如無法調(diào)配再考慮外招。需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。
2 所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。
3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即:人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令,用人單位在接到通知后,必須按照通知書上所確定的崗位進行安排。如有需要重新安排崗位的需求,需通知人力資源部。
4 錄用的員工必須出具本市戶口的人員提供的擔(dān)保(庫工、防損員除外)。
第5篇 電器企業(yè)臨時工制度
電器公司臨時工制度
1 公司除特殊期間和特殊崗位外,原則上不招用臨時工,各部門和各分店如需招用臨時工,必須先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。
2 招用的臨時工也必須提供本市戶口人員出具的擔(dān)保,擔(dān)保必須對被擔(dān)保人在公司的一切行為(包括法律和經(jīng)濟行為)負全部責(zé)任。
3 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所虛條件對臨時工進行面試,報請總經(jīng)理決定是否錄用。
4 臨時工面試虛填寫臨時工工作申請表,并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件(外省市人員需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件)。
5 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規(guī)章制度。
6 臨時工要簽定《臨時工勞動合同》,合同期限為年,期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。
7 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職,公司不負擔(dān)臨時工的社會保險的繳納。
8 臨時工合同到期或解除合同,應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。
9 臨時工上崗前應(yīng)交納置裝費。
第6篇 電器企業(yè)考勤管理制度
電器公司考勤管理制度
考勤是加強管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分,也是提高工作效率和經(jīng)濟效益的重要保障。
1 考勤工作設(shè)定和請假審批權(quán)限。
1.1 各分店選派人員擔(dān)任考勤員,并將名單報人力資源部。
1.2 考勤員負責(zé)逐日如實登記本店或部門員工的出勤情況,準(zhǔn)確詳細地記錄員工到、離崗時間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總,填寫考勤匯總表,將各種假條核準(zhǔn)單附后,并附本月班次情況、考勤卡,經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日準(zhǔn)時送交人力資源部,員工到崗時間以打卡時間為準(zhǔn)。
1.3 對員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格控制,對于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實、準(zhǔn)確地做好記錄,并月末隨考勤匯總上報。
1.4 凡申請輪休的人員,需提前一天向分店店長提出申請,公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)理級以上人員申請輪休,由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。
1.5 員工輪休原則上為1天,特殊情況需連續(xù)輪休超過1天的,由人力資源部經(jīng)理特批。
1.6 月末各分店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日,并如實沖抵加班。
1.7 未提前申請或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的,一概視為曠工。
1.8 人力資源部負責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作,并有權(quán)隨時對各分店、部門考勤情況進行檢查、核對,并負責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。
1.9 考勤員應(yīng)認真負責(zé),凡有謊報、虛報、漏報、錯報、遲報或不報的,一經(jīng)查出,扣減考勤員50元/次,情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
1.10 副總經(jīng)理請假,由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。
1.11 駐外機構(gòu)或門店如無經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo),可由主管級負責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。
2 考勤規(guī)定
2.1 遲到或早退:一小時內(nèi)視為遲到或早退,超過一小時視為曠工。本月遲到或早退累計三次視為曠工一天。
2.2 事假:員工因私事確需本人處理,須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,并填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來不及請假,應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,事后補辦請假手續(xù)。
2.3 曠工:凡未提前辦理請假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者;請假過期而未續(xù)假者;不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者,因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。
2.4 病假:員工到醫(yī)院就醫(yī),須事先按批假權(quán)限請假,經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持區(qū)級以上醫(yī)院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。
2.5 工傷:員工因工負傷,不能加班,持醫(yī)院證明,領(lǐng)導(dǎo)確認可視傷情給予工傷假。
2.6 公假:公假指國家法定的休假日,共計十天,即元旦一天,春節(jié)三天,五一三天,十一三天。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。
2.7 婚假、產(chǎn)假:
2.7.1 婚假:未到晚婚年齡者,婚假3天;達到晚婚年齡(男25歲,女23歲)婚假10天。
2.7.2 產(chǎn)假:產(chǎn)假90天,多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。
2.8 喪假:直系親屬亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假3天;非直系親屬(公婆、岳父母)喪假2天。
3 打卡規(guī)定
3.1 員工無論因公、因私外出,無論何時到崗均應(yīng)打卡。
3.2 如外出不能返回時,應(yīng)在外出時打下班卡,如能夠及時返回,應(yīng)按正常打卡。
3.3 因公外出而不能正常打卡的,應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。
3.4 無故不打卡者,部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。
3.5 公司辦公區(qū)所有員工,必須按規(guī)定打卡,副總級以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。
3.6 各部門、各分店考勤員必須做好考勤記錄,每月上報考勤時以考勤卡為準(zhǔn),不得有誤。
3.7 人力資源部將不定期抽查或檢查,不合格的按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第7篇 電器企業(yè)單身宿舍管理制度
1 范圍
1.1 主題內(nèi)容
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單身宿舍的分配、調(diào)整以及單身宿舍管理。
1.2 適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司單身宿舍的分配、調(diào)整和管理。
2 引用文件
q/臨.g（26）2―_ 員工住房管理辦法
3 職責(zé)
3.1 服務(wù)公司為單身宿舍管理的職能部門，其職責(zé)為：
3.1.1 負責(zé)新進廠人員的住宿安排以及對部分單身者進行宿舍調(diào)整。
3.1.2 負責(zé)單身宿舍的清理。
3.1.3 負責(zé)單身宿舍日常維修的協(xié)調(diào)。
4 管理內(nèi)容和要求。
4.1 新進廠的大學(xué)本科生分配在家屬區(qū)宿舍樓，大戶住3人，小戶住2人。
4.2 男單身宿舍大專學(xué)歷直接分配小間，中專（含中專）以下分配大間，每間2人。
4.3 女單身宿舍大專學(xué)歷每間2人，中專（含中專）以下學(xué)歷每間4人。
4.4 老單身的員工，分配在家屬區(qū)居住，參照《員工住房管理辦法》中第4.1、4.2、4.3條執(zhí)行。
5 獎懲
5.1 任何個人不得強占住房和私自換房，違者給予罰款60元，且從次日起每天罰款5元，直到搬出為止。
5.2 損壞公物照價賠償。
5.3 上述罰款由服務(wù)公司出據(jù)證明，在工資中扣除，或按罰款規(guī)定進和行交款，或由保衛(wèi)科處理。
附加說明：
本標(biāo)準(zhǔn)由綜合處提出
本標(biāo)準(zhǔn)由綜合處歸口
本標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)公司起草
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人 羅 鴻
貴州航天電器股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
第8篇 電器企業(yè)員工胸卡管理制度
電器公司員工胸卡管理制度
1 胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負責(zé)。
2 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分,正式員工的胸卡將標(biāo)明崗位、職位、員工姓名及員工編號,員工編號是以公司所有員工為一個整體編寫的順序號,此順序號具有唯一性,不能重復(fù)使用。
3 新上崗員工佩帶有編號的實習(xí)員工胸卡,轉(zhuǎn)正后,更換為正式胸卡。
4 廠家促銷員的胸卡按店別進行編制順序號,同時有崗位、姓名和照片。
5 員工崗位、職務(wù)如有變動,由人力資源部配發(fā)新的胸卡。
6 員工胸卡若丟失或磨損,應(yīng)由員工本人到人力資源部照價補辦。
7 員工離職時應(yīng)將胸卡交回人力資源部,否則按價扣款。
8 員工胸卡只限本人佩帶,不得互相交換,否則按章處罰。
第9篇 電器企業(yè)招聘錄用制度
電器公司招聘錄用制度
1 人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各分店的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟事,報請總經(jīng)理審批后,與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告,或在各分店前臺明示招聘廣告,然后對應(yīng)聘資料進行初選,并負責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作
2 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件,參加初試并填寫工作申請表。應(yīng)注明初試意見。
3 初試合格人員通知其參加復(fù)試。
4 對復(fù)試合格人員,通知其參加新員工崗前培訓(xùn)。
5 所有參加崗前培訓(xùn)的人員將開始試工期,試工期間每人每天發(fā)放20元午餐費和交通費。
6 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。
7 試工完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、外調(diào)資料、員工誓約書和新員工實習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。
8 人力資源部將根據(jù)外調(diào)資料對其進行外調(diào)。
9 人力資源部將對外調(diào)結(jié)果進行總結(jié),并將其報人力資源部經(jīng)理和用人單位經(jīng)理。
10 員工必須保證所提供的資料詳實、準(zhǔn)確,如在外調(diào)過程中和資料審查過程中發(fā)現(xiàn)情況有虛假成分,公司將不予錄用或終止試用期。
11 如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明或外調(diào)資料時,應(yīng)提前說明原因。
12 通過試工期后,經(jīng)試工單位和人力資源部批準(zhǔn)后,交納置裝費,并持人力資源部填發(fā)的派遣單到用人單位報到,開始40天到3個月的試用期。
13 試用期滿,員工個人寫轉(zhuǎn)正申請,上交部門最高領(lǐng)導(dǎo),并由試用單位出具新員工考核表,送交人力資源部。
14 人力資源部經(jīng)過轉(zhuǎn)正考試后,依據(jù)考核意見,報總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時轉(zhuǎn)為正式員工,不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。
第10篇 電器企業(yè)獎懲制度
電器公司獎懲制度
1獎勵制度
獎勵是成績的體現(xiàn),進步的動力,激勵的措施。工作優(yōu)秀,業(yè)績顯著,有下列表現(xiàn)之一者,公司將給予獎勵,獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質(zhì)獎勵、獎金、國內(nèi)外考察、進修及旅游等。
1.1 為顧客提供良好的服務(wù),工作積極主動、認真負責(zé),服務(wù)熱情周到,受到顧客贊揚者。
1.2 能積極提出合理化建議,并被公司采納,獲得經(jīng)濟效益,減少開支,增加收入者。
1.3 刻苦鉆研技術(shù)知識,有發(fā)明創(chuàng)造申請并獲得專利者。
1.4 檢舉或報告違法亂紀(jì)事件,維護公司利益者。
1.5 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報或設(shè)法避免損失,維護公司
聲譽者。
1.6 主動上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。
2 懲罰
懲罰是對錯誤的糾正和對出錯員工的教育,必要的懲罰是獲得新的獎勵的基礎(chǔ)。公司的懲罰主要分為以下幾種:
2.1員工有下列行為之一者,公司將給予警告處理
(1)遲到、早退者兩次以內(nèi)者;
(2)輕度違反公司規(guī)章制度者;
(3)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(4)對工作玩忽職守,對公司未造成不良后果者;
(5)票據(jù)開寫錯誤超過兩次者;
(6)對顧客愛理不理者;
(7)扎堆聊天累計超過在3分鐘之內(nèi)者。
2.2員工有下列行為之一者,公司將酌情處以100-500元的罰款
(1)擅離崗位者;
(2)遲到、早退超過兩次者;
(3)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者;
(4)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司聲譽者;
(5)票據(jù)開寫錯誤超過兩次者;
(6)對顧客粗暴無禮,被顧客投訴者;
(7)曠工一天者;
(8)扎堆聊天累計超過3分鐘者;
(9)未能妥善解決商品退還問題,造成顧客不滿者。
2.3員工有下列行為之一者,公司將酌情處以200-2000元的罰款
(1)出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價簽不符的商品;
(2)有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語,對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者;
(3)在經(jīng)營中,違反《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定,而造成顧客不滿者;
(4)在解決、處理商品退換過程中,未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定,由于我方原因,造成顧客不滿意或投訴者;
(5)商品退換過程中推拖刁難顧客,該先行負責(zé)而未能先行負責(zé),造成顧客不滿者;
(6)喜賣厭退,退換商品時人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者;
(7)遇有商品退換疑難問題,未主動引導(dǎo)或[陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,致使顧客越級上找,造成不良影響的;
(8)對行動不便的殘疾者購物,未根據(jù)顧客要求實行全過程陪購服務(wù),造成顧客不滿者;
(9)需送貨入戶的大件、大宗商品,未協(xié)助顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨物的;
(10)城近郊區(qū)24小時內(nèi)、遠郊縣48小時內(nèi)未送到貨,時限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明,造成顧客不滿者,遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū)或特殊區(qū)域,在送貨時限上與顧客另行約定,未按約定履行的而造成顧客不滿者;
(11)送貨未能按規(guī)定入室到位,未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者;
(12)未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程,造成顧客不滿者;
(13)大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理的除外,如空調(diào)等),時限內(nèi)又未能與顧客重新約定,造成顧客不滿者。
2.4員工有下列行為之一者,公司將立即以辭退處理
(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天者。
(2)工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者。
(3)專供顧客的贈品,盜竊公司財產(chǎn),擅自將公司財物據(jù)為己有者。
(4)無論任何理由,辱罵顧客或與顧客打架者。
(5)蓄意損壞、損耗公司財物,造成損失者;
(6)觸犯國家任何刑事法律者。
12、薪資管理制度
公司工資發(fā)放采用開放式管理,獎金發(fā)放采用封閉式管理,所有員工應(yīng)自覺保密,不能打聽別人的獎金,也不能向別人談及自己的獎金。
